Stratégies de marketing digital pour une expérience client hautement personnalisée

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Stratégies de marketing digital pour une expérience client hautement personnalisée"

Transcription

1 Stratégies de marketing digital pour une expérience client hautement personnalisée Retail Perspective

2 La personnalisation est le futur de la vente sur internet ; grâce en grande partie aux nouvelles technologies qui rendent plus efficaces les services de personnalisation mis en place par le marketing pour permettre un marketing personnalisé à grande échelle. Depuis des années, Amazon est le leader de la personnalisation du parcours client en ligne. On voit maintenant, des enseignes de grandes surfaces telles que Wal-Mart opter également pour approche. Cependant, comme l indique un sondage, la plupart des responsables marketing n ont pas encore tous suivi cette tendance. Bien que 94 % d entre eux saisissent l importance de la personnalisation digitale du parcours client, bon nombre ne savent pas comment l exploiter, car 95 % des responsables du marketing ne profitent pas des données à leur disposition. 1 1 From Big Data To Big Personalization. Monetate. June Infor Customer and Marketing Management Retail Perspective 2

3 Pourquoi tout le monde parle-t-il de la personnalisation digitale du parcours client? Voici quelques-unes de ces raisons Un retour sur investissement amélioré. Les expériences en ligne et digitales permettent d obtenir de meilleurs résultats. Une étude a démontré que les sites Web offrant une expérience client personnalisée ont réalisé une augmentation moyenne de leurs ventes de 19 %. 2 Pour la messagerie électronique, la personnalisation a un effet encore plus percutant, procurant un taux de transactions et des revenus six fois supérieurs par message électronique que des résultats obtenus avec les messages électroniques non personnalisés. Cependant, cette même étude à démontré que 70% des marques ne mettent pas à profit la messagerie électronique. 3 C est important pour le client. Soixante-quatre pour cent des consommateurs ont affirmé qu il leur était important de recevoir des offres pertinentes lorsqu ils faisaient des achats en ligne. 4 Près du tiers d entre eux demandent des expériences en ligne plus personnalisées. 5 Bien que certains consommateurs soient préoccupés par la question de la confidentialité, 69 % d entre eux sont disposés à donner leurs préférences pour recevoir des recommandations ou suggestions. 6 La concurrence est plus importante que vous ne l imaginez. Pour attirer l attention des consommateurs et pour qu ils passent du temps sur leur site, la concurrence inclut des sites d informations ou autres vidéos populaires ou bien encore les récents flux d informations parut sur les réseaux sociaux. Lorsque les responsables marketing réussissent à attirer l attention du client, il est essentiel d en tirer pleinement toute sa valeur. Grâce à la personnalisation en ligne, les responsables marketing peuvent augmenter l efficacité de chaque interaction. 2 The Tipping Point for Personalized Website Experiences. Monetate. May Experian Marketing Services Market Study. Experian. 4 Today s Shopper Preferences: Channels, Social Media, Privacy and the Personalized Experience. Accenture Interactive. Nov Rethinking Retail: Insights from consumers and retailers into an omni-channel shopping experience. Infosys genome-research-report.pdf 6 Listrak Releases Results of Harris Interactive Study. Listrak Infor Customer and Marketing Management Retail Perspective 3

4 Cinq stratégies pour une expérience en ligne personnalisée Pour que les sites de ventes en ligne se différencient, les responsables marketing doivent employer de nouvelles stratégies. En voici quelquesunes à prendre en considération. Vente au détail 1 3 omnicanal Planifier et concevoir le parcours du client «Omnicanal» consiste à offrir une expérience client intégrée et cohérente sur tous types de canal de vente (en ligne, mobile et en magasin). Une réelle stratégie omnicanal permet aux clients de personnaliser leur propres expériences et parcours clients. Par exemple, en rendant l expérience mobile aussi simple que l expérience sur site Web. En permettant aux clients de commander en ligne et de retourner le produit dans un magasin. En étendant l expérience en ligne au magasin, en affichant les choix Pinterest les plus populaires pour ainsi guider les clients vers les produits tendance. Pour garantir une expérience cohérente, il est essentiel de comprendre comment le client interagit avec une marque à chaque point de communication (avant et après l achat). Planifier le parcours du client peut aider les responsable marketing à déterminer et à corriger les écarts et incohérences de l expérience client et éliminer les obstacles à l achat. Par exemple, certains sites de commerces en ligne optent pour des raccourcis tels que l achat en un clic, l accès par les réseaux sociaux, le renouvellement en ligne, les applications mobiles d achat, etc. 2 Marketing en temps réel 24h sur 24 et 7 jours sur 7 4 Ciblage géographique Il est essentiel de pouvoir répondre aux besoins des clients en tout temps et en tout lieu; même à 2 h du matin. Pour ce faire, les responsable marketing doivent profiter des technologies marketing intuitives de l automatisation pour réagir correctement, pour favoriser la vente en présentant des offres personnalisées pendant une visite sur le site internet, un réseau social ou des applications mobiles ou via SMS ou encore via messagerie électronique. Les données de géolocalisation permettent aux responsable marketing de personnaliser l expérience mobile et en ligne des clients en fonction de leurs lieux géographiques (contenu et offres adaptés). Une stratégie de ciblage géographique peut aider à présenter des offres plus convaincantes et mémorables. Infor Customer and Marketing Management Retail Perspective 4

5 5 Contenu marketing Pour créer un contenu pertinent il faut qu il soit en grande partie personalisé. Les responsables marketing doivent pouvoir planifier et exécuter de façon stratégique. En offrant un contenu intéressant, en libre service qui soit pertinent pour le client, les responsables marketing peuvent élaborer une librairie pour les clients disponible au moment où ils en ont besoin. Ceci permet de les attirer au site marchand d une marque, d une application, etc. Technologie marketing necéssaire Pour faire face à la concurrence importante, les sites marchands doivent investir dans la bonne technologie comprenant l automatisation du marketing, le CRM, la gestion des réseaux sociaux, les outils d analyse de données, ainsi que des plateformes de commerce électronique plus avancées. Pourtant, certaines entreprises ne suivent pas cette tendance en invoquant des raisons telles que des obstacles informatiques (47 %) et d anciennes technologies (46 %).7 Voilà un sérieux problème, si l on considère que dans un avenir proche, un plus grand nombre de consommateurs feront leurs achats en ligne et dépenseront plus. Bien que le commerce électronique ne représente aujourd hui que 12 % des ventes au détail, ce chiffre doublera d ici 10 ans.8 responsables marketing : C est pourquoi il est temps maintenant d explorer les technologies marketing pour appuyer la stratégie de personnalisation en ligne de votre marque. Pour plus d informations, rejoignez notre communauté Infor Marketing Management sur LinkedIn, ou visitez notre blog. 7 The Tipping Point for Personalized Website Experiences. Monetate. May Engaging online shoppers with custom, in-the-moment experiences. Webtrends, Inc Infor Customer and Marketing Management Retail Perspective 5

6 Infor transforme profondément la manière dont les informations sont publiées et utilisées dans les entreprises, en aidant clients dans plus de 200 pays à améliorer leurs opérations, à se développer et à s adapter rapidement à l évolution de la demande. Pour en savoir plus sur Infor, merci de visiter Copyright 2015 Infor. Tous droits réservés. Le mot «Infor» et le logo associé sont des marques commerciales et/ou marques déposées d Infor ou de l un de ses affiliés ou filiales. Toutes les autres marques commerciales citées dans le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les informations contenues dans ce document sont présentées uniquement à titre informatif et ne sauraient engager Infor en aucune manière. Les informations, produits et services décrits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. INFDTP fr-FR

GRANDE PARTIE. Titre Contenu LES OBJETS CONNECTÉS.

GRANDE PARTIE. Titre Contenu LES OBJETS CONNECTÉS. GRANDE PARTIE Titre Contenu LES OBJETS CONNECTÉS NOTRE AGENCE Nos compétences CONSEIL PLAN DE COMMUNICATION DIGITAL GLOBAL OU SPECIFIQUE STRATEGIE OUTILS WEB CONCEPTION REDACTION EXPERIENCE UTILISATEUR

Plus en détail

Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes

Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes Bâtir une stratégie de marketing automatisé efficace en 8 étapes Marketing de contenus Marketing automatisé Force de ventes De prospect à client Amener le consommateur à travers les étapes de l entonnoir

Plus en détail

optimiser ses ventes sur les réseaux sociaux. Par Laurent BIZOT, Directeur Expérience Clients Oxatis

optimiser ses ventes sur les réseaux sociaux. Par Laurent BIZOT, Directeur Expérience Clients Oxatis PARIS : Augmenter et optimiser ses ventes sur les réseaux sociaux. Par Laurent BIZOT, Directeur Expérience Clients Oxatis PARIS : Travailler sa présence sur les différents réseaux pour développer son activité

Plus en détail

Relever le défi de l omnicanal. La gestion des campagnes marketing génère des résultats et améliore l expérience client

Relever le défi de l omnicanal. La gestion des campagnes marketing génère des résultats et améliore l expérience client Relever le défi de l omnicanal La gestion des campagnes marketing génère des résultats et améliore l expérience client On average, On average, Le défi de l omnicanal Aujourd hui, les responsables marketing

Plus en détail

Stratégie omnicanal : un must. L expérience client dans les centres de contacts

Stratégie omnicanal : un must. L expérience client dans les centres de contacts Stratégie omnicanal : un must L expérience client dans les centres de contacts Contenu Introduction...3 Explosion des canaux...4 Aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent...5 Orchestrer l

Plus en détail

RETAIL & COMMERCE CONNECTÉ

RETAIL & COMMERCE CONNECTÉ RETAIL & COMMERCE CONNECTÉ GROUPE DE TRAVAIL POINT DE VENTE DU FUTUR SOPHIA ANTIPOLIS 5 JUILLET 2016 Julien BONNEL, @JBonnel L impression de ce document est-elle indispensable? Si oui, pensez à imprimer

Plus en détail

La data au service du parcours

La data au service du parcours Web Analytics : La data au service du parcours cross-canal des clients Barbara Sohier, Directrice E-commerce de Padd 1 Présentation PADD Création 1974 Spécialiste de l équipement pour le cheval et le cavalier

Plus en détail

COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCOSYSTÈME DATA MARKETING PERFORMANT. 28 Avril 2017

COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCOSYSTÈME DATA MARKETING PERFORMANT. 28 Avril 2017 COMMENT CONSTRUIRE UN ÉCOSYSTÈME DATA MARKETING PERFORMANT 28 Avril 2017 Sommaire 1 Data digitales et solutions Data Marketing 2 Cas d usage et priorités 3 Construire son écosystème 4 Retours d expérience

Plus en détail

COMMENT LE BIG DATA PEUT AMÉLIORER L EXPÉRIENCE CLIENT?

COMMENT LE BIG DATA PEUT AMÉLIORER L EXPÉRIENCE CLIENT? COMMENT LE BIG DATA PEUT AMÉLIORER L EXPÉRIENCE CLIENT? 1 Sommaire LE BIG DATA, C EST QUOI? 3 CONNAITRE CHAQUE CLIENT 4 FAIRE EN SORTE QUE CHAQUE CLIENT SE SENTE UNIQUE ET SPÉCIAL 5 COMMENT AVOIR ACCÈS

Plus en détail

Livraisons e-commerce

Livraisons e-commerce Livraisons e-commerce Découvrez les attentes de vos clients Transformez votre logistique en un réel levier marketing pour booster vos ventes Mars 2016 A propos de Temando Expérience et couverture globale

Plus en détail

Atelier 2.0. Familiarisation au commerce électronique. Comment transformer mon entreprise à l aide

Atelier 2.0. Familiarisation au commerce électronique. Comment transformer mon entreprise à l aide Atelier 2.0 Familiarisation au commerce électronique Comment transformer mon entreprise à l aide du e-commerce Qui suis-je? Mon entreprise? Mes attentes? 3,5 heures pour : 1. Comprendre l impact du Web

Plus en détail

1 7 N o v e m b r e E u r o s i t e s G e o r g e V

1 7 N o v e m b r e E u r o s i t e s G e o r g e V 1 7 N o v e m b r e 2 0 1 6 E u r o s i t e s G e o r g e V F e u V e r t : l a u d a c e a u s e r v i c e d e l a d i g i t a l i s a t i o n d u c o m m e r c e M a r k e t i n g d e s v e n t e s 17

Plus en détail

Marketing point de vente : nouvelles tendances

Marketing point de vente : nouvelles tendances Marketing point de vente : nouvelles tendances Omnicanal, expérience client, marketing digital, Formation présentielle Formation 1 jour - 7 h 1 145.00 HT Réf. 2188 Petit-déjeuner d accueil et repas du

Plus en détail

Académie Google AdWords

Académie Google AdWords Académie Google AdWords Bordeaux, 15 octobre 2009 Publicité Online : les nouveaux formats Introduction au format publicitaire en ligne «display» Jean-François Sabathier Agenda Le réseau de contenu Google

Plus en détail

L implication des patients dans les essais cliniques en Belgique Point de vue de l industrie pharmaceutique. 26 Septembre 2017

L implication des patients dans les essais cliniques en Belgique Point de vue de l industrie pharmaceutique. 26 Septembre 2017 L implication des patients dans les essais cliniques en Belgique Point de vue de l industrie pharmaceutique 26 Septembre 2017 Aperçu Point de vue general de l industrie pharmaceutique sur l importance

Plus en détail

Les étapes clés pour se lancer sur les réseaux sociaux et développer son chiffre d affaires. Philippe Kling Responsable Formation, Oxatis

Les étapes clés pour se lancer sur les réseaux sociaux et développer son chiffre d affaires. Philippe Kling Responsable Formation, Oxatis Les étapes clés pour se lancer sur les réseaux sociaux et développer son chiffre d affaires. Philippe Kling Responsable Formation, Oxatis Contexte Le réseau social est d abord une affaire de relations

Plus en détail

BAROMÈTRE DES STRATÉGIES CRM. Enquête UDA / Mediapost Publicité

BAROMÈTRE DES STRATÉGIES CRM. Enquête UDA / Mediapost Publicité BAROMÈTRE DES STRATÉGIES CRM Enquête UDA / Mediapost Publicité 1 INTRODUCTION Objectifs et méthodologie 2 MÉTHODOLOGIE OBJECTIFS L Union des annonceurs et Mediapost Publicité lancent le baromètre des stratégies

Plus en détail

Webinaire 1 Introduction: Stratégie et Objectifs. Webinaire 1 Formation Marketing de contenu

Webinaire 1 Introduction: Stratégie et Objectifs. Webinaire 1 Formation Marketing de contenu Webinaire 1 Introduction: Stratégie et Objectifs [ Agenda ] Le consommateur numérique d aujourd hui Les 5 règles d or d une stratégie de contenu efficace Les 8 moteurs de votre approche sur les médias

Plus en détail

Stratégie Marketing Digital

Stratégie Marketing Digital Stratégie Marketing Digital Stratégie Marketing Digital: qu en savez-vous? Stratégie Marketing Digital: Vos exemples, vos expériences Cas Contrex: https://youtu.be/txq8bovqvzc La démarche marketing: 4

Plus en détail

LA DIGITALISATION DE VOTRE ENTREPRISE UN ENJEU MAJEUR POUR ACCÉLÉRER VOTRE DÉVELOPPEMENT

LA DIGITALISATION DE VOTRE ENTREPRISE UN ENJEU MAJEUR POUR ACCÉLÉRER VOTRE DÉVELOPPEMENT Arnaud Casali: @arnokas Jaguar Network : @Jaguar_Network LA DIGITALISATION DE VOTRE ENTREPRISE UN ENJEU MAJEUR POUR ACCÉLÉRER VOTRE DÉVELOPPEMENT - Salon des entrepreneurs de Marseille - Cloud Voix Réseau

Plus en détail

Présenté par Maÿlis STAUB et Fabienne PRIGENT Intervenant : Fabien DE GANAY (Kalikako) CONFERENCE Mercredi 6 avril : 12h30 13h15

Présenté par Maÿlis STAUB et Fabienne PRIGENT Intervenant : Fabien DE GANAY (Kalikako) CONFERENCE Mercredi 6 avril : 12h30 13h15 DATAVIZ & MESURE DE PERFORMANCE RETAIL Présenté par Maÿlis STAUB et Fabienne PRIGENT Intervenant : Fabien DE GANAY (Kalikako) CONFERENCE Mercredi 6 avril : 12h30 13h15 01 POSONS-NOUS LE MPV : MEDIA PREFERE

Plus en détail

PUSH APPS ENVOI DE NOTIFICATIONS PUSH SUR APPLICATIONS MOBILES

PUSH APPS ENVOI DE NOTIFICATIONS PUSH SUR APPLICATIONS MOBILES PUSH APPS ENVOI DE NOTIFICATIONS PUSH SUR APPLICATIONS MOBILES LA DEFERLANTE MOBILE 41% Répartition des smartphones Androïd ios Symbian RIM Windows Phone Autres 5% 4% 1% 5% X 2 des mobiles sont 26% des

Plus en détail

Le marketing en ligne est plus qu un simple site web. Voici quelques statistiques utiles pour vous montrer l'importance de votre présence en ligne!

Le marketing en ligne est plus qu un simple site web. Voici quelques statistiques utiles pour vous montrer l'importance de votre présence en ligne! Introduction Le marketing en ligne est plus qu un simple site web. Voici quelques statistiques utiles pour vous montrer l'importance de votre présence en ligne! Plus de la moitié des résidant du Canada

Plus en détail

SMS VS PUSH, l incontournable match du marketing mobile.

SMS VS PUSH, l incontournable match du marketing mobile. SMS VS PUSH, l incontournable match du marketing mobile. Table des matières Introduction 1 Au cœur du combat : l expérience utilisateur avant tout 3 Le match Push vs SMS : les présentations 4 Round 1 :

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

Médias sociaux Hootsuite et les contenus. Par Patrick Gatien, Hootsuite

Médias sociaux Hootsuite et les contenus. Par Patrick Gatien, Hootsuite Médias sociaux Hootsuite et les contenus Par Patrick Gatien, Hootsuite Webinaires Série Développement professionnel La Société Santé en français est un Mouvement national mobilisateur qui, par la force

Plus en détail

COMPRENDRE CONSTRUIRE COMMUNIQUER. Donner du sens à vos actions

COMPRENDRE CONSTRUIRE COMMUNIQUER. Donner du sens à vos actions COMPRENDRE CONSTRUIRE COMMUNIQUER Donner du sens à vos actions est un vivier de ressources créatives pour répondre à l ensemble de vos besoins en communication. Notre mission : Assurer la cohérence et

Plus en détail

SIGNATURE SOLUTION

SIGNATURE SOLUTION EMAIL SIGNATURE SOLUTION STANDARDISEZ avec Letsignit SIGNATURE COMMUNIQUEZ avec Letsignit CAMPAGNE Découvrez tous les cas d usages de Letsignit! #IT #Ressources Humaines #Service client #Marketing #Social

Plus en détail

AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION JUSQU À 45 % GRÂCE À L AUTOMATISATION DES CAMPAGNES

AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION JUSQU À 45 % GRÂCE À L AUTOMATISATION DES CAMPAGNES HISTOIRE À SUCCÈS : TOYS R US AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION JUSQU À 45 % GRÂCE À L AUTOMATISATION DES CAMPAGNES Les magasins Toys R Us sont connus dans le monde entier comme la destination ultime

Plus en détail

Une vision à 360 de vos données clients pour développer vos ventes et vos opportunités.

Une vision à 360 de vos données clients pour développer vos ventes et vos opportunités. Des solutions d intégration des données client pour vous aider à atteindre vos objectifs métier Une vision à 360 de vos données clients pour développer vos ventes et vos opportunités. Présentation d IBM

Plus en détail

CATALOGUE FORMATIONS 2017

CATALOGUE FORMATIONS 2017 CATALOGUE FORMATIONS 2017 Référencement Naturel Méthodologie SEO - HTML Google analytics E- reputation & Personal branding Search Prestashop Community Management Consultant webmaketing SEA Rédacteur Web

Plus en détail

Votre checklist pour réussir les campagnes programmatiques

Votre checklist pour réussir les campagnes programmatiques Votre checklist pour réussir les campagnes programmatiques Damien Alzonne, Directeur Platform Solutions 22.02.2017 AGENDA L écosystème programmatique en quelques mots Notre vision du programmatique Définition

Plus en détail

MÉTHODOLOGIE Auprès de 246 professionnels : 87 professionnels des médias 159 annonceurs

MÉTHODOLOGIE Auprès de 246 professionnels : 87 professionnels des médias 159 annonceurs #2017 MEDIA TRENDS MÉTHODOLOGIE Etude Ifop réalisée online Auprès de 246 professionnels : 87 professionnels des médias (médias, régies pub, agences) 159 annonceurs (en TV, affichage, radio, presse) Sur

Plus en détail

Market Milan (Italie)

Market Milan (Italie) Market Milan (Italie) [MAI 2016] NIVEAU RDC LES DOSSIERS Parce que VOTRE TEMPS PRÉCIEUX est Une fois par mois 20 POUR SAVOIR et comprendre LA VEILLE DE RÉFÉRÉNCE SIGNAUX ECO/CONSO Démographie Emploi

Plus en détail

L impact stratégique de la logistique et la livraison sur l expérience client. Marc Smith- Postes Canada

L impact stratégique de la logistique et la livraison sur l expérience client. Marc Smith- Postes Canada L impact stratégique de la logistique et la livraison sur l expérience client Marc Smith- Postes Canada 1 Les Canadiens font un nombre record d achats en ligne 80 % des Canadiens ont magasiné en ligne

Plus en détail

Chapitre 5 Une distribution (hyper) connectée

Chapitre 5 Une distribution (hyper) connectée Chapitre 5 Une distribution (hyper) connectée Le marché de l e-commerce continue de croître, avec notamment +14% de chiffres d affaires réalisés au 3ème trimestre 2013. Début 2014, les consommateurs français

Plus en détail

À quoi devrait ressembler l encadrement de la vente d assurance sur Internet? VOLET 1 QU EN PENSENT LES CONSOMMATEURS D ICI ET D AILLEURS?

À quoi devrait ressembler l encadrement de la vente d assurance sur Internet? VOLET 1 QU EN PENSENT LES CONSOMMATEURS D ICI ET D AILLEURS? À quoi devrait ressembler l encadrement de la vente d assurance sur Internet? VOLET 1 QU EN PENSENT LES CONSOMMATEURS D ICI ET D AILLEURS? La vente d assurance en ligne Et si l Internet n était pas vu

Plus en détail

Présentation des produits Kompass 2016 V1. Ne comptez pas sur le hasard pour développer votre entreprise

Présentation des produits Kompass 2016 V1. Ne comptez pas sur le hasard pour développer votre entreprise Présentation des produits Kompass 2016 V1 Ne comptez pas sur le hasard pour développer votre entreprise Qui sommes nous? Editeur de référence des bases de données d entreprises sur l information marketing

Plus en détail

Les 5 meilleures façons de répondre aux attentes des clients dans le secteur de la production

Les 5 meilleures façons de répondre aux attentes des clients dans le secteur de la production Le secteur de la production Les 5 meilleures façons de répondre aux attentes des clients dans le secteur de la production Henry Ford disait : «Tout le monde peut choisir la couleur de sa voiture à condition

Plus en détail

Politique relative à la protection des données pour la participation à HUGO BOSS EXPERIENCE. France. (à la date du 12 octobre 2017)

Politique relative à la protection des données pour la participation à HUGO BOSS EXPERIENCE. France. (à la date du 12 octobre 2017) Politique relative à la protection des données pour la participation à HUGO BOSS EXPERIENCE France (à la date du 12 octobre 2017) HUGO BOSS accorde une grande importance à la protection des données personnelles

Plus en détail

Services de communication Computershare. Réaliser le potentiel de chaque communication

Services de communication Computershare. Réaliser le potentiel de chaque communication Services de communication Computershare Réaliser le potentiel de chaque communication Des stratégies intégrées de communication qui accroissent l engagement des clients Services de communication Computershare

Plus en détail

Connecter les clients pour approfondir la conversation Communication multicanale pour une implication et une fidélisation optimisées

Connecter les clients pour approfondir la conversation Communication multicanale pour une implication et une fidélisation optimisées Headline Goes Here Connecter les clients pour approfondir la conversation Communication multicanale pour une implication et une fidélisation optimisées 1 2 Table des matières Comment utiliser cet e-book

Plus en détail

Impact des outils numériques de communication dans l entreprise. Yoram Bosc-Haddad

Impact des outils numériques de communication dans l entreprise. Yoram Bosc-Haddad Impact des outils numériques de communication dans l entreprise Yoram Bosc-Haddad 23 Mars 2012 Impact des outils numériques de communication dans l entreprise pratiques des mails, réseaux sociaux d entreprise,

Plus en détail

TEMPS FORT PROMOTIONNEL LE CAHIER D INSPIRATION DU BLACK FRIDAY

TEMPS FORT PROMOTIONNEL LE CAHIER D INSPIRATION DU BLACK FRIDAY TEMPS FORT PROMOTIONNEL LE CAHIER D INSPIRATION DU BLACK FRIDAY POURQUOI AVOIR RECOURS À DE LA PROMOTION PENDANT UN TEMPS FORT? Utiliser un temps fort promotionnel Les temps forts promotionnels sont une

Plus en détail

VALORISER VOS DONNÉES MARKETING, DÉVELOPPER VOS VENTES OMNICANAL.

VALORISER VOS DONNÉES MARKETING, DÉVELOPPER VOS VENTES OMNICANAL. VALORISER VOS DONNÉES MARKETING, DÉVELOPPER VOS VENTES OMNICANAL. Etudes courtes ou longitudinales #1 Optimisation de votre mix marketing digital #2 Intégrer le comportement multicanal à votre segmentation

Plus en détail

Bleu Ciel d EDF crée «Ma Maison Bleu Ciel»

Bleu Ciel d EDF crée «Ma Maison Bleu Ciel» DOSSIER DE PRESSE NOVEMBRE 2009 Bleu Ciel d EDF crée «Ma Maison Bleu Ciel» UNE EXPERIENCE INEDITE WEB 2.0 POUR CO-CONSTRUIRE UNE NOUVELLE RELATION A L ENERGIE Un geste simple pour l'environnement, n'imprimez

Plus en détail

11 février 2015 lancement du Club Commerce Connecté

11 février 2015 lancement du Club Commerce Connecté 11 février 2015 lancement du Club Commerce Connecté Déjà une histoire Digital Aquitaine créé le 3 nov. 2014 Déjà des actifs (outre la réflexion stratégique thématique fin 2013) Événementiel L Aquitaine

Plus en détail

EXECUTIVE MASTER EN MARKETING

EXECUTIVE MASTER EN MARKETING RELEVER LES DEFIS DU MARKETING POUR LES PROFESSIONNELS CONTENU DU PROGRAMME COORDINATION RÉGIONALE www.emm.dauphine.fr MARKETING STRATEGIQUE STRATEGIC MARKETING 5 SÉMINAIRES BRAND LA SEGMENTATION, POSITIONNEMENT

Plus en détail

Boulangerie - Pâtisserie. & Nouvelles technologies

Boulangerie - Pâtisserie. & Nouvelles technologies Boulangerie - Pâtisserie & Nouvelles technologies Claude DUFFOUR Planneur Stratégique Digital PARIS - ANNECY - GENÈVE 17 ans d expérience dans la communication numérique CLAUDE DUFFOUR Parcours : Directeur

Plus en détail

FAITES PARLER DE VOUS...

FAITES PARLER DE VOUS... FAITES PARLER DE VOUS... weblocal.ca : Le bouche-à-oreille à la puissance Web Et si deux millions de gens sonnaient à votre porte? weblocal.ca est bien plus d un simple annuaire : c est une communauté

Plus en détail

La digitalisation des solutions d encaissement et de paiements, une opportunité pour vous et vos clients

La digitalisation des solutions d encaissement et de paiements, une opportunité pour vous et vos clients La digitalisation des solutions d encaissement et de paiements, une opportunité pour vous et vos clients Intervenant : Nicolas De Labarre, Responsable Digital Commerce 1 et 2 Février 2017 L expérience

Plus en détail

ROAD SHOW CAR*Base NG. Ref : ROAD SHOW - 10/2015 S.G

ROAD SHOW CAR*Base NG. Ref : ROAD SHOW - 10/2015 S.G ROAD SHOW CAR*Base NG Ref : ROAD SHOW - 10/2015 S.G PRESENTATION 2 Qui sommes nous? Société reconnue dans le domaine de la Data, Equinoxe Software est éditrice de solutions novatrices de Business Intelligence.

Plus en détail

taag.at Certification en Digital Marketing Academy la connaissance à portée de clics! taag.at taag.at CERTIFICATION en DIGITAL MARKETING

taag.at Certification en Digital Marketing Academy la connaissance à portée de clics! taag.at taag.at CERTIFICATION en DIGITAL MARKETING CERTIFICATION en DIGITAL MARKETING www.taag-at.com taag.at taag.at Academy la connaissance à portée de clics! Certification en Digital Marketing taag.at Les certifications de spécialité de taag: - taag

Plus en détail

Trend Survey Swisscom Suisse Romande résultat Swisscom Enterprise Customers

Trend Survey Swisscom Suisse Romande résultat Swisscom Enterprise Customers Trend Survey Swisscom Suisse Romande résultat 2016. Swisscom Enterprise Customers Explore your digital journey. 2 L intelligence artificielle, les interactions Machine to Machine, le low power network

Plus en détail

Augmenter vos ventes par le marketing numérique. une initiative de

Augmenter vos ventes par le marketing numérique. une initiative de Augmenter vos ventes par le marketing numérique une initiative de plan de la présentation Pourquoi être présent sur le numérique? 2. Les outils en marketing numérique 3. Comment utiliser les outils? 4.

Plus en détail

Mieux comprendre le client pour améliorer son engagement

Mieux comprendre le client pour améliorer son engagement IBM BusinessConnect 2016 Entrez dans l ère cognitive! Mieux comprendre le client pour améliorer son engagement Philippe Mathieu, Sales and Segment Leader - IBM France Assia Karkoubi, Senior Solutions Consultant

Plus en détail

ATELIER: Le Rotary et les réseaux sociaux

ATELIER: Le Rotary et les réseaux sociaux Assemblée de Formation du District 1660 H.E.C. samedi 20 mai 2017 ATELIER: Le Rotary et les réseaux sociaux - Quel est l intérêt des réseaux sociaux pour le Rotary? - Présentation et initiation aux réseaux

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé s est généralisé. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

Marketing Communication Réseaux sociaux

Marketing Communication Réseaux sociaux Marketing Communication Réseaux sociaux L agence Murielle Gstalder 20 ans d expérience Marketing et Communication 2012 Pôle de compétences 2009 Création de l agence 2015 Conseil stratégique commerce artisans

Plus en détail

UNE VÉRITABLE AGILITÉ D ENTREPRISE

UNE VÉRITABLE AGILITÉ D ENTREPRISE IFS Applications DES SOLUTIONS ERP POUR LA GESTION COMPTABLE ET FINANCIÈRE POWERED BY IFS APPLICATIONS VOUS OFFRE UNE VÉRITABLE AGILITÉ D ENTREPRISE Les entreprises les plus prospères sont celles qui sont

Plus en détail

Pour une digitalisation du point de vente réussie Le Panorama par Harris Interactive Décembre 2016

Pour une digitalisation du point de vente réussie Le Panorama par Harris Interactive Décembre 2016 Pour une digitalisation du point de vente réussie Le Panorama par Harris Interactive Décembre 2016 Rédigé par Jean-Laurent Bouveret Directeur du Développement des Offres Digitales Olivier Savinelli - Directeur

Plus en détail

L'engagement des collaborateurs, levier indispensable de la satisfaction client

L'engagement des collaborateurs, levier indispensable de la satisfaction client L'engagement des collaborateurs, levier indispensable de la satisfaction client [Conférence #conext 2016] Mitonnez votre relation client AGENCE DE MARKETING RELATIONNEL & COMPORTEMENTAL QUI SOMMES-NOUS?

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS PROGRAMME DE FIDÉLISATION DU CLUB DE JARDINAGE DE HOME DEPOT

ÉTUDE DE CAS PROGRAMME DE FIDÉLISATION DU CLUB DE JARDINAGE DE HOME DEPOT PROGRAMME DE FIDÉLISATION DU CLUB DE JARDINAGE DE HOME DEPOT 2 UNE IDÉE BRILLANTE Il y a plusieurs années, Home Depot a eu la brillante idée de créer un programme de fidélisation destiné au segment de

Plus en détail

Axe thématique : Nouvelles technologies et compétences numériques. OpenSource (1 jour)

Axe thématique : Nouvelles technologies et compétences numériques. OpenSource (1 jour) OpenSource (1 jour) Notions et définitions Les différents types de licence Intérêts et risques d adoption de solutions et outils OpenSource Les Outils OpenSource pour le poste de travail o Suites bureautiques

Plus en détail

VIPiX! Photographie pour événements connectés!

VIPiX! Photographie pour événements connectés! VIPiX Photographie pour événements connectés PHOTOPROEVENT : PRÉSENTATION DE L AGENCE Spécialisée en reportages et animations photos pour les événements professionnels, PhotoProEvent intervient en France

Plus en détail

AIDER À GÉRER LA GOUVERNANCE DES DONNÉES POUR LE GDPR AVEC RSA SECURITY

AIDER À GÉRER LA GOUVERNANCE DES DONNÉES POUR LE GDPR AVEC RSA SECURITY AIDER À GÉRER LA GOUVERNANCE DES DONNÉES POUR LE GDPR AVEC RSA SECURITY GESTION DES DÉLAIS EN MATIÈRE DE CONFORMITÉ AU GDPR SE PRÉPARER TÔT AU GDPR EST ESSENTIEL, DANS LE MONDE ENTIER Le GDPR de l Union

Plus en détail

SEANCE VI. «LES MEDIAS SOCIAUX : Une révolution marketing pour les marques dangers, Opportunités, Nouvelles pratiques» Philippe MAUCHAMP (MKG 1975)

SEANCE VI. «LES MEDIAS SOCIAUX : Une révolution marketing pour les marques dangers, Opportunités, Nouvelles pratiques» Philippe MAUCHAMP (MKG 1975) SEANCE VI «LES MEDIAS SOCIAUX : Une révolution marketing pour les marques dangers, Opportunités, Nouvelles pratiques» Philippe MAUCHAMP (MKG 1975) Lundi 7 février 2011 1 Notre métier LE BRAND ASSET MANAGEMENT

Plus en détail

GESTION DES DONNÉES CLIENT : COLLECTEZ, ACTIVEZ, FIDÉLISEZ

GESTION DES DONNÉES CLIENT : COLLECTEZ, ACTIVEZ, FIDÉLISEZ 13 octobre 2016 GESTION DES DONNÉES CLIENT : COLLECTEZ, ACTIVEZ, FIDÉLISEZ Christophe Cousin WEBEDIA DATA SERVICES Agenda 1. Bien intégrer les données CRM dans la stratégie de fidélisation client 2. Bien

Plus en détail

Réinventer le retail à l ère du numérique

Réinventer le retail à l ère du numérique Réinventer le retail à l ère du numérique Face à la mixité des technologies numériques et des points de vente, le commerce de détail dit «omnicanal» fait figure de pléonasme. C est en effet devenu la seule

Plus en détail

Étude Webloyalty 2017 PUBLICITÉ EN LIGNE CONTENUS, FORMATS, EMPLACEMENTS, TIMINGS, COMMENT SE FAIRE MIEUX ACCEPTER PAR LES CONSOMMATEURS?

Étude Webloyalty 2017 PUBLICITÉ EN LIGNE CONTENUS, FORMATS, EMPLACEMENTS, TIMINGS, COMMENT SE FAIRE MIEUX ACCEPTER PAR LES CONSOMMATEURS? Étude Webloyalty 2017 PUBLICITÉ EN LIGNE CONTENUS, FORMATS, EMPLACEMENTS, TIMINGS, COMMENT SE FAIRE MIEUX ACCEPTER PAR LES CONSOMMATEURS? MÉTHODOLOGIE DE L ÉTUDE Sondage en ligne effectué via la plateforme

Plus en détail

Service Client 2.0. Formation présentielle. Réf Madame, Monsieur,

Service Client 2.0. Formation présentielle. Réf Madame, Monsieur, Service Client 2.0 Formation présentielle Formation 2 jours + 1 jour 1 695.00 HT + 1 jour sup. 2 195.00 HT Réf. 2058 Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Madame, Monsieur, Le web 2.0 a transformé

Plus en détail

DES ORIGINES DU COMMERCE L ULTRA PERSONNALISATION

DES ORIGINES DU COMMERCE L ULTRA PERSONNALISATION LE CLIENTELING DES ORIGINES DU COMMERCE L ULTRA PERSONNALISATION A L ÉMERGENCE DU COMMERCE MASS-MARKET CARACTÉRISÉ PAR LE LIBRE-SERVICE LA PERSONNALISATION DEVIENT UN DES POINTS FORTS DU WEB MALGRE TOUT,

Plus en détail

SOMMAIRE EXPÉRIENCE DE COMMERCE QUI ATTIRE... 4 MOINS DE COMPLEXITÉ... 5 UNE CROISSANCE SANS LIMITES... 6 UN COMMERCE SANS COMPROMIS...

SOMMAIRE EXPÉRIENCE DE COMMERCE QUI ATTIRE... 4 MOINS DE COMPLEXITÉ... 5 UNE CROISSANCE SANS LIMITES... 6 UN COMMERCE SANS COMPROMIS... é SOMMAIRE EXPÉRIENCE DE COMMERCE QUI ATTIRE... 4 MOINS DE COMPLEXITÉ... 5 UNE CROISSANCE SANS LIMITES... 6 UN COMMERCE SANS COMPROMIS... 8 Votre stratégie d e-commerce est une composante essentielle de

Plus en détail

Hyper-Personnalisation vs Segmentation à l heure du digital Jean-Marc Xuereb

Hyper-Personnalisation vs Segmentation à l heure du digital Jean-Marc Xuereb Le marketing et la Communication à l'heure du Digital Hyper-Personnalisation vs Segmentation à l heure du digital Jean-Marc Xuereb Le digital est incontournable Le Digital est la nouvelle Normalité Nous

Plus en détail

Enquête d'intérêt sur le NUMERIQUE

Enquête d'intérêt sur le NUMERIQUE Enquête d'intérêt sur le NUMERIQUE Quelles thématiques pour vos petits déjeuners de décryptage numérique en 2017? Chers Adhérents, Avant de démarrer l'enquête d'intérêt pour nous dire quels sont vos attentes

Plus en détail

Retail et impact de la digitalisation du point de vente

Retail et impact de la digitalisation du point de vente Résumé La digitalisation est un phénomène visible en point de vente avec des impacts multiples sur le personnel en magasin. Elle est également un vecteur indispensable, au niveau du services RH de l enseigne.

Plus en détail

La digitalisation dans le cycle de vie de l Immobilier Une mauvaise nouvelle et beaucoup de bonnes nouvelles

La digitalisation dans le cycle de vie de l Immobilier Une mauvaise nouvelle et beaucoup de bonnes nouvelles La digitalisation dans le cycle de vie de l Immobilier Une mauvaise nouvelle et beaucoup de bonnes nouvelles 1 DU VENT? 2 BERNE 1850 3 BERNE 1950 4 BERNE 2050 5 BERNE 2050 6 7 TECHNOLOGIES ET POTENTIELS

Plus en détail

3W REGIE : UN RÉSEAU DE SITES PUISSANTS SURFENT S INFORMENT ACHÈTENT

3W REGIE : UN RÉSEAU DE SITES PUISSANTS SURFENT S INFORMENT ACHÈTENT DRIVE TO STORE 3W REGIE : UN RÉSEAU DE SITES PUISSANTS SURFENT S INFORMENT ACHÈTENT DES CONSOMMATEURS RECEPTIFS 69% des acheteurs en magasin se sont renseignés sur Internet avant d acheter en magasin*

Plus en détail

L ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE

L ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE L ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE So smart, so customer* FAISONS DE L INTELLIGENCE UN MOTEUR DE PERFORMANCE PROMO L EXCELLENCE MARKETING AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE. DÉVELOPPER L ENGAGEMENT DES SHOPPERS

Plus en détail

L achat de formation par la qualité, la simplicité, le prix.

L achat de formation par la qualité, la simplicité, le prix. L achat de formation par la qualité, la simplicité, le prix. Dossier de presse www.e.plus Contact Presse Christophe Blondeau christophe.blondeau@edotplus.com 06.45.69.80.69 www.edotplus.fr L histoire Créée

Plus en détail

TEMPS FORT PROMOTIONNEL LE CAHIER D INSPIRATION DE LA RENTRÉE

TEMPS FORT PROMOTIONNEL LE CAHIER D INSPIRATION DE LA RENTRÉE TEMPS FORT PROMOTIONNEL LE CAHIER D INSPIRATION DE LA RENTRÉE POURQUOI AVOIR RECOURS À DE LA PROMOTION PENDANT UN TEMPS FORT? Utiliser un temps fort promotionnel Les temps forts promotionnels sont une

Plus en détail

Marketing et Analytiques pour Wi-Fi Confidentiel

Marketing et Analytiques pour Wi-Fi Confidentiel Marketing et Analytiques pour Wi-Fi 2017 Confidentiel www.aislelabs.com Transformez votre WiFi Visiteur en un puissant outil de marketing Activez une foule de fonctionnalités marketing et de capacités

Plus en détail

LA REGIE SPÉCIALISTE DE L ECOMMERCE

LA REGIE SPÉCIALISTE DE L ECOMMERCE LA REGIE SPÉCIALISTE DE L ECOMMERCE 45 personnes spécialistes 2 bureaux : Paris & Bordeaux 13 sites en régie & 12 bases MD +350 clients annonceurs/agences Nos 3 pôles d expertise 3W Média 3W MD Des solutions

Plus en détail

Soyez le professionnel de la comptabilité dont ont besoin vos clients. Visitez sage.com/ca/fr/sageimpact pour en apprendre davantage

Soyez le professionnel de la comptabilité dont ont besoin vos clients. Visitez sage.com/ca/fr/sageimpact pour en apprendre davantage Soyez le professionnel de la comptabilité dont ont besoin vos clients. Visitez sage.com/ca/fr/sageimpact pour en apprendre davantage La puissance de Sage, la souplesse du nuage Les petites entreprises

Plus en détail

FORUM CLIENTS ELOQUANT 2017 ANALYSE PRÉDICTIVE : LES ALGORITHMES AU SERVICE DE L EFFICACITÉ DE VOS ENQUÊTES

FORUM CLIENTS ELOQUANT 2017 ANALYSE PRÉDICTIVE : LES ALGORITHMES AU SERVICE DE L EFFICACITÉ DE VOS ENQUÊTES Facilitateur du Dialogue et de l Ecoute de vos clients. FORUM CLIENTS ELOQUANT 2017 ANALYSE PRÉDICTIVE : LES ALGORITHMES AU SERVICE DE L EFFICACITÉ DE VOS ENQUÊTES 19/01/2017 eloquant.com Atelier # 12

Plus en détail

7 rue Laurent Vibert LYON Tel

7 rue Laurent Vibert LYON Tel Connectez-vous à vos clients! by 7 rue Laurent Vibert - 69006 LYON Tel 04 78 300 295 info@ciss.fr - www.ciss.fr S.A.R.L. au capital de 100 000 - SIRET 439 805 540 000 36 - NAF 4778C - Intracomm FR31 439

Plus en détail

Les programmes de licences de Symantec. Conçus pour rendre l achat de produits et de supports Symantec plus facile que jamais.

Les programmes de licences de Symantec. Conçus pour rendre l achat de produits et de supports Symantec plus facile que jamais. LES PROGRAMMES de licences DE SYMANTEC Les programmes de licences de Conçus pour rendre l achat de produits et de supports plus facile que jamais. Facile Plus facile Le plus facile Vous avez le choix.

Plus en détail

DATA MARKETING PARIS 2016 LA DMP AU SERVICE DU CRM

DATA MARKETING PARIS 2016 LA DMP AU SERVICE DU CRM DATA MARKETING PARIS 2016 LA DMP AU SERVICE DU CRM QUI SOMMES NOUS? France Télévisions : qui sommes nous? DROITS PRODUCTION TV PUBLICITE PRODUCTION CINEMA 3 France Télévisions : l offre numérique INFORMER,

Plus en détail

Les métiers de l industrie, victimes d a priori Février 2016 Jean-Daniel Lévy Marion Desreumaux Gaspard Lancrey-Javal

Les métiers de l industrie, victimes d a priori Février 2016 Jean-Daniel Lévy Marion Desreumaux Gaspard Lancrey-Javal Une étude pour Les métiers de l industrie, victimes d a priori? Quelle est l image des métiers de l industrie au sein de la population française? Existe-t-il des a priori qui nuisent à l attractivité de

Plus en détail

SCHOOL BOARD n 1. Process de prospection B2B. 4Kast L accélérateur de croissance

SCHOOL BOARD n 1. Process de prospection B2B. 4Kast L accélérateur de croissance SCHOOL BOARD n 1 Process de prospection B2B 1 Comment trouver de nouveaux clients en B2B Bien évidemment il y Mais comment a de multiples choisir ce qui vous manières pour une société, de détecter La méthode

Plus en détail

Recommandations Politiques DES COMPÉTENCES POUR LA PROCHAINE GÉNÉRATION

Recommandations Politiques DES COMPÉTENCES POUR LA PROCHAINE GÉNÉRATION Recommandations Politiques DES COMPÉTENCES POUR LA PROCHAINE GÉNÉRATION L Opportunité Le Cloud Computing et les innovations qu il suscite ont le potentiel de doper sensiblement la croissance et l activité

Plus en détail

Web-Marketeur / Référenceur : votre 2 e casquette?

Web-Marketeur / Référenceur : votre 2 e casquette? Web-Marketeur / Référenceur : votre 2 e casquette? A quoi ça sert? En avez-vous vraiment besoin? Comment ça marche? Que pouvez-vous faire vous-mêmes? Elycoop Rencontre mensuelle 20/10/2016 Pourquoi je

Plus en détail

Facebook pour les entreprises? Avantages et Inconvénients.

Facebook pour les entreprises? Avantages et Inconvénients. Facebook pour les entreprises? Avantages et Inconvénients patrick.chavaz@gerber-systems.ch Contact Business Nous sommes une association à but non lucratif qui souhaite développer les contacts et les affaires

Plus en détail

Decathlon Englos (59)

Decathlon Englos (59) Decathlon Englos (59) [FÉVRIER 2016] Parce que VOTRE TEMPS PRÉCIEUX est Une fois par mois 20 POUR SAVOIR et comprendre LA VEILLE DE RÉFÉRÉNCE SIGNAUX ECO/CONSO Démographie Emploi Epargne Inflation

Plus en détail

PEGGY BALLOU FORMATION & COACHING QUI SOMMES- NOUS?

PEGGY BALLOU FORMATION & COACHING QUI SOMMES- NOUS? PEGGY BALLOU FORMATION & COACHING QUI SOMMES- NOUS? PB Formation & Coaching accompagne les organisations et les individus dans le développement des compétences afin de contribuer à l atteindre de leurs

Plus en détail

Antoine Leclercq

Antoine Leclercq Antoine Leclercq CEO @ Crezeo antoine@crezeo.com @Antoinezeo Startups d EuraTechnologies Come on big guys READY = Label qui valorise les co-créations entre startups Exemple Your Logo Here Company Name

Plus en détail

Nous mettons à votre disposition un community manager qui aura pour mission de :

Nous mettons à votre disposition un community manager qui aura pour mission de : Donnez force à votre image grâce aux réseaux sociaux. En optant pour ce service, nous vous offrons la possibilité de mieux vous concentrer sur votre activité, en nous occupant de la création et gestion

Plus en détail

Grégory Bressolles. Le marketing digital. 2 e édition

Grégory Bressolles. Le marketing digital. 2 e édition Grégory Bressolles Le marketing digital 2 e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, 2016 5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-074545-6 Sommaire Avant-propos 5 Chapitre

Plus en détail

Les normes réglementaires d'excellence en matière de gestion des équipements

Les normes réglementaires d'excellence en matière de gestion des équipements Gestion des équipements de l'entreprise Les normes réglementaires d'excellence en matière de gestion des équipements Au vu des répercussions économiques incertaines du référendum pour l'europe tenu au

Plus en détail

Electronic Service Providers

Electronic Service Providers www.btpdevis.ma E Electronic Service Providers Incubation, Créativité, Innovation VANT PROPOS La révolution digitale est en bonne marche : De nos jours, plus de 60% des acheteurs recherchent des produits

Plus en détail