Compte-rendu de la réunion de la Commission QVT. du 7 octobre 2013

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1 Compte-rendu de la réunion de la Commission QVT du 7 octobre 2013 Locaux ANDRH Paris (9 h 12 h) Participants Jean-Marie GOBBI Christine LECOUTEUR Régis MULOT (rédacteur) Christine ROSSIGNOL Chantal WACQUANT LASCOSTE Absents Elisabeth BONNARDOT Ghislaine BUSSON Jean-Ange LALLICAN Jean-Marie SURIREY Ordre du jour 1. Retour sur les Assises 2013 et les propositions faites par la Commission 2. Revisiter les Commissions : a. Articulation avec le BN et les groupes locaux, gouvernance b. Charte, enjeux, objectifs et livrables feuille de route c. Moyens humains 3. Composition de la Commission (permanents, ponctuels, veille sociale) 4. Axes de travail Point sur l enquête sur la reconnaissance au travail 6. Evènements à venir - Questions diverses 7. Calendrier des réunions 1/ Retour sur les Assises 2013 et les propositions faites par la Commission D une façon générale les membres de la Commission sont satisfaits du déroulement des Assises de juin dernier. Les propositions faites sont dans la lignée des préoccupations actuelles en matière de QVT. La Commission regrette que ces propositions aient été faites dans la précipitation car elle n a pas été associée à son élaboration. R. Mulot explique le contexte et indique qu il a essentiellement échangé avec JAL à ce sujet. Ce fonctionnement ne se produira plus. Ce qui importe aujourd hui c et de savoir comment on s approprie les propositions et quelle suite on leur donne. C est une des questions auxquelles cette réunion doit répondre.

2 Les membres ont également noté que la Revue Personnel, dans son numéro d août, fait de la QVT un sujet principal. Ils sont satisfaits des apports de la Revue à travers les différentes interviews réalisées. 2/ Revisiter les Commissions Le Bureau National accorde une place très importante aux Commissions, qui sont le laboratoire d idées de l Association. Rappel des différentes réunions qui se sont tenues au cours des derniers mois tant avec les Pdts de Commissions qu avec le BN : - 24 juin : séminaire des Pdts des Commissions (C. Lecouteur présente pour la Commission QVT) - 12 juillet : Bureau National permettant d avoir des remontées de la journée du 24 juin et alimenter les réflexions - 2 septembre : Bureau National en présence des Pdts des Commissions. Extrait du compte-rendu pour information à propos des échanges BN-Commissions : Cet échange permet après un tour de table de se connaitre. Jean-Christophe synthétise les conclusions du BN du 12 juillet après la présentation qui avait été faite par Philippe Canonne et Eric Jarry, porte parole du groupe des animateurs des commissions nationales (qui avait été réunis en séminaire le 24 juin). Les enjeux, le fonctionnement et les missions des animateurs sont validés. Il est acté que les pilotes des commissions nationales s appelleront désormais «animateurs» pour insister sur leur rôle premier : conduire une réflexion de fond sur une thématique prioritaire de l ANDRH définie avec le BN pour 2 ans. Ils sont nommés par le BN pour 2 ans sur un projet qu ils présentent, mandat reconductible. Ils peuvent assurer une prise de parole au nom de l ANDRH, après validation du BN du contenu. Pour les animateurs non membres du BN, ou non invités permanents du BN, un référent est nommé pour permettre une meilleure communication entre les CN et le BN. Ceci permettra de renforcer les liens entre les commissions nationales et les membres du BN. Objectif : finaliser le projet de charte ; à chaque BN, en fonction de l actualité et des souhaits des animateurs de commissions nationales, un animateur viendra faire un point d étape au BN mensuel. Les animateurs insistent sur leurs besoins en moyens mais qui varient en fonction de leur plan d activités et de leurs livrables ainsi que de leur organisation. Un tableau de recueil des besoins, tant matériels qu humains va leur être envoyé pour clarifier les demandes et permettre un meilleur fonctionnement en La feuille de route, une fois finalisée sera envoyée aux animateurs des commissions, comme aux présidents des groupes locaux. Le BN demande à chaque animateur de communiquer ses axes de réflexion avant le 30 septembre. Le BN pourra «passer commande» aux commissions selon l actualité. L équipe permanente apportera le soutien nécessaire au fonctionnement des commissions nationales, en fonction des besoins que celles-ci auront émises. a) Articulation des Commissions avec le BN et les groupes locaux, gouvernance L objectif est de concilier démocratie interne et visibilité externe tout en gardant la capacité d innovation de l Association en faisant travailler les commissions sur des thèmes partagés avec les groupes locaux. b) charte, enjeux, objectifs et livrables - Feuille de route

3 Enjeux : Conduire une réflexion de fond sur une thématique prioritaire de l ANDRH définie avec le BN sur 2 ans Se positionner dans la durée comme l acteur de référence sur le sujet défini Etre force de propositions et de prospective à présenter au BN au moins une fois/2ans Assurer une prise de parole en externe après validation du BN. 5 Livrables : Calendrier de réunions, points d étapes/compte rendus réguliers, mis en ligne sur le site Enquêtes, analyses Propositions annuelles Publications : cahier, articles, ouvrage, guide de bonnes pratiques. Petits-déjeuners, tribunes de restitution Les membres de la Commission ont noté qu il y avait une feuille de route à préparer pour le BN. R. Mulot est chargé de l envoyer à C. Carradot. Il la fera circuler préalablement (d ici à la fin octobre). c) moyens humains de l équipe des permanents Les membres de la Commission ont noté également le rôle de la chargée de mission Coordination des Commissions au sein de l équipe des permanents dont la fiche de poste est rappelée ci-dessous (poste en cours de recrutement). Mettre en ligne le calendrier des réunions Mettre en ligne les points d étapes/cr réguliers Planifier et organiser la venue de l animateur au BN au moins une fois/2ans Organiser la restitution des travaux (petits déjeuners, cahiers..) Mettre en place les enquêtes/sondages en lien avec la responsable des études et selon un calendrier défini Veiller à la communication et à la promotion des livrables Faire le lien entre les groupes locaux et les commissions pour organiser des événements en région 3/ Composition de la Commission QVT Membres permanents Les membres actuels de la Commission sont maintenus. La question est posée de la motivation à rester dans la Commission de Guillaine Busson dans la mesure où elle n a pas confirmé sa participation à la réunion. Les membres présents sont d avis de considérer que son manque d engagement doit être interprété comme un renoncement de sa part à continuer à participer. Sauf éléments nouveaux à considérer, elle est donc exclue de la Commission. Membres ponctuels, selon besoins apports externes- Liste d experts pouvant être pressentis (non exhaustif) : - Sylvie Brunet (CESE, Rapport fait récemment, connaissance large du sujet) - Pascale Levet (ANACT Lyon, Directrice scientifique) - Jean-Marc Bessis (Médecin du travail RATP) ou NN (Médecin trav. La Poste)

4 - Marianne Gauthier (INRS) - Dominique Steiler (Professeur GEM Sociologue) - Charlotte Duda (Commission Santé au travail) - Thierry Teboul était également pressenti (sociologue, directeur des études à l IGS). Sans nouvelles de sa part (un indique qu il a quitté le groupe IGS), il n entre pas dans la Commission (à compléter selon nécessité) Structures avec lesquelles maintenir un lien : - Club QVT des grandes entreprises (Air France, SNCF, EDF ) - Entreprise et Convivialité (réseau) - Sans oublier les institutionnels : ANACT, INRS, AFNOR Veille sociale et juridique Cette question amène à comment assurer la veille sur la QVT compte-tenu qu il se passe beaucoup d évènements/colloques/ sur ce thème. Sur le plan réglementaire, on note qu après de longues discussions un ANI relatif à la QVT et à l égalité professionnelle a été trouvé par les partenaires sociaux, signé le 19 juin dernier. JM Gobbi indique que Psya dispose de compétences pour effectuer ce travail. La Commission entérine le principe de confier à Psya ce travail ; une restitution aura lieu selon l actualité en réunion plénière par un membre de Psya (base 1/trimestre). Par ailleurs chaque membre est invité à rester en veille active également et à faire partager toute information. Par exemple : - C. Rossignol reste en lien avec le groupe AFNOR Aquitaine qui a mis en place un groupe de travail SQVT avec de grandes entreprises et qui doit rendre ses conclusions en avril 2014 (diagnostics croisés, batterie d indicateurs ), - R. Mulot reste en lien avec EDF qui souhaite se rapprocher de l ANDRH pour partager sur la problématique - Etc 4/ Axes de travail Il convient de construire des axes de travail avec la matière dont nous disposons, à savoir : - les propositions faites lors des Assises d une part, - le travail déjà entrepris sur l enquête reconnaissance d autre part. Il est proposé de choisir 2 des 7 propositions des Assises et de construire un programme d actions sur ces deux points. Par ailleurs la suite à donner sur l enquête reconnaissance sera le 3 axe de travail. Choix des 2 propositions des Assises

5 Rappel des 7 propositions ont été faites aux Assises, pour mémoire : - 1 Fonder une part de la rémunération variable et l intéressement des dirigeants, managers et collaborateurs sur des critères de performance sociale - 2 Simplifier les indicateurs du BS et y inclure des indicateurs de performance sociale - 3 Développer l expression des collectifs de travail en aménageant des moments d échange entre collaborateurs - 4 Promouvoir le rôle essentiel du RH de proximité - 5 encourager, soutenir, former et valoriser les managers de proximité - Intégrer une étude d impact et de faisabilité humaine dans chaque projet important de réorganisation et de transformation de l entreprise - Intégrer systématiquement un échange sur le bien-être au travail à l occasion de l entre annuel d évaluation Sur les 7 propositions, et après discussion, il est proposé : - De fondre les propositions 2 et 7 en une, qui deviendrait : o Proposition 1 : Comment faire évoluer les supports existants que sont le Bilan Social et les entretiens annuels pour y intégrer des indicateurs QVT? - De fondre les propositions 4 et 5 en une seule, qui deviendrait : o Proposition 2 : managers de proximité et RH de proximité : quels rôles complémentaires à jouer au service au de la promotion du bien-être au travail? C. Rossignol et R. Mulot seront plus particulièrement en charge de la proposition 1. C. Waquant, C. Lecouteur et JM Gobbi seront plus particulièrement en charge de la proposition 2. Resteront à trouver des correspondants pour l enquête Reconnaissance (à définir ultérieurement). Ces axes ont le mérite de réapproprier dans les discussions 4 (et non pas 2) propositions des Assises à travers soit une dimension individuelle et universelle (toutes les entreprises font un bilan social et des entretiens annuels), -on parlera ici d outils-, soit une dimension collective via la question du management d équipes. Par ailleurs la proposition 2 peut faire du sens avec la Commission Evolution de la fonction RH (décloisonnement des Commissions), en particulier pour une contribution en vue de l Université de Lyon sur ce thème (pour mémoire Université Lyon : 27 et 28 novembre 2014). La Commission considère que l on peut rebondir facilement sur ces propositions en les faisant approprier par les groupes locaux car chaque membre/groupe local pourra trouver un terrain d investigation sur l un des deux axes ci-dessus. Reste à savoir comment s y prendre. Lien avec les Groupes Locaux R. Mulot rappelle que certains groupes restent en attente, en particulier en Rhône Alpes suite à l étape du Tour de France de février 2013 sur ce thème. Il faut donc revenir vers les groupes les plus actifs et leur donner de la matière.

6 C. Lecouteur propose d être le relais des groupes locaux grand Ouest. R. Mulot sera celui des groupes locaux grand Est. Ils sont chargés de préparer la communication à envoyer aux Présidents pour leur suggérer de réinvestir la QVT dans une de leurs réunions mensuelles. Ils assureront le service après-vente nécessaire. La Commission considère que préalablement à la démarche de contacts des groupes locaux il convient de définir clairement le cadre de travail et en particulier préciser ce que recouvre la notion de QVT pour l ANDRH car le concept est large. C. Wacquant, C. Rossignol et JM Gobbi proposeront une définition de ce périmètre dans la seconde quinzaine d octobre (un document style cartographie visuelle facile à consulter). R. Mulot et C. Lecouteur se concertent dans l intervalle pour la communication aux groupes locaux. 5/ Point sur l enquête reconnaissance D. Gimmig, collaborateur Psya, vient présenter la restitution des résultats. Pour mémoire enquête lancée en début répondants ANDRH. 4 types de reconnaissance : existentielle (individus, être humain ), pratique (manière d effectuer, dimension sociale ), investissement dans le travail (qualité des efforts, contribution ) et résultat (gratitude, efficacité, qualité du travail ). La synthèse de l étude est jointe en PJ. On constate des écarts entre les réponses faites par les DRH eux-mêmes et la vision qu ils ont de la réponse de leur entreprise sur les 4 dimensions ci-dessus. Principaux enseignements (conclusion du rapport) : Les membres de l ANDRH s accordent sur le fait que la reconnaissance relève plus de la valorisation du résultat que de la valorisation de l individu pour lui-même. Les membres de l ANDRH ne nient pas pour autant l importance de la reconnaissance de l individu. Au contraire, la reconnaissance de l individu est pour eux plus efficace que la reconnaissance du résultat. Selon les membres de l ANDRH, le regard porté sur la reconnaissance n est pas suffisamment partagé par l entreprise. Cela reste globalement vrai y compris pour les membres de l ANDRH ayant conduit un programme d amélioration de la reconnaissance. Toutefois, un programme sur la reconnaissance au travail améliore le consensus au sein de RH et plus important encore, au sein de l organisation dans son ensemble. Ce résultat encourage la poursuite de tels programmes. La reconnaissance au travail étant l affaire de tous, il semble important de poursuivre les efforts engagés à la suite de l enquête de Ils devront sans doute porter plus spécifiquement sur l importance de la reconnaissance existentielle pour le bien-être du salarié. La Commission remercie Psya pour ce travail d analyse. Comme le suggère Mr Gimmig, il serait important de continuer d investiguer, avant de publier, en particulier auprès des salariés et dirigeants, pour avoir des vues croisées, ce qui viendrait alors enrichir les données.

7 R. Mulot est chargé de prendre contact avec T. Viotte pour avoir les coordonnées des 357 répondants. L idée serait de leur indiquer la synthèse des réponses faites en les incitant de poursuivre le travail dans leur entreprise sur les populations sus-visées, sur la base du volontariat. 6/ Autres points Relations avec les autres structures/clubs/think tanks Il est rappelé plusieurs temps forts (prochains ou à venir) traitant du sujet de la QVT : - Le colloque francophone des RH organisé par l Ordre des Conseillers en RH (équivalent ANDRH) qui se tiendra à Montréal des 13 et 14 octobre prochain. A ce jour R. Mulot et JM Gobbi sont inscrits, - Le colloque organisé par le Groupement des entreprises en santé qui se tiendra également à Montréal les 14 et 15 avril A ce sujet, JM Gobbi indique que Psya est partenaire et qu il souhaiterait communiquer plus largement afin d assurer une participation d acteurs RH la plus large possible. La Commission est d accord pour qu il agisse en ce sens, sachant que c est le coût financier qui est tjs un obstacle majeur à la participation du plus grand nombre à ce type d évènement. - Réflexions menées dans le cadre de P3S (Association Prévention Santé Sécurité Satisfaction au travail) : JM Gobbi fait partie des personnes qualifiées et nous tiendra informé régulièrement des discussions/réflexions au sein de P3S - Création de la Chaire Management et Santé au Travail de l IAE-Grenoble. R. Mulot fait le lien avec la Commission. - non exhaustif Visibilité de la Commission - Communication R. Mulot vérifiera les informations du site ANDRH sur la Commission et en particulier la tenue à jour + identité des membres, et communiquera le calendrier des réunions prochaines afin qu elles soient accessibles en ligne. 7/Calendrier des prochaines réunions La question de la décentralisation des réunions est posée. Il est convenu de les maintenir à Paris jusqu à la fin de l année puis d en organiser alternativement à Paris et hors Paris à partir de Il ne s agit ici que des réunions officielles de la Commission et non de certains sous-groupes de travail pouvant s organiser indépendamment. Vendredi 8 novembre (conf call) 11h30-13 h. Les parisiens se retrouvent dans les locaux de l ANDRH. Lundi 25 novembre (plénière) ANDRH Paris 9h 12 h. Mardi 10 décembre (plénière) ANDRH Paris 9 h 12 h. Mardi 14 janvier 2014 (plénière) locaux Psya Lyon Perrache (9 h 12 h + déjeuner ensemble pour ceux qui veulent).