Licence 3 - SLIC Communication Numérique Anaïs Guilet

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1 Licence 3 - SLIC Communication Numérique Anaïs Guilet anais.guilet@univ- fcomte.fr Ce cours a pour objectif d offrir une vision large des modes de communication numérique contemporains et de leurs usages dans les métiers de la communication. Il s agira d appréhender les spécificités et enjeux de chacun, mais aussi de se familiariser avec le vocabulaire des professionnels de «la communication digitale», et de disposer d une vision large des pratiques et outils mis en œuvre, des innovations et des nouveaux comportements des usagers, notamment ceux qui concernent la mobilité et les réseaux sociaux. A la fin du cours, vous disposerez des leviers de base pour analyser et avoir un regard critique sur des actions de communication, y compris dans la promotion publicitaire. La communication numérique recouvre des objectifs de visibilité et d'image (branding) mais aussi de performance (vente et enrichissement de base de données). Pour chaque mode de communication, numérique nous analyserons leurs méthodes d'activation et d optimisation des interactions entre les différents canaux et entre les supports, les contenus et les usages. Approche pédagogique L'approche vise à faciliter l'apprentissage graduel des connaissances et des pratiques professionnelles de la communication numérique, intégrant la perspective du marketing. Elle conjugue pour ce faire : l'apprentissage des notions fondamentales par des lectures hebdomadaires obligatoires ; l'intégration et l'approfondissement de ces notions par des revues d'actualité, des études de cas, des discussions et exposés en classe, et des invités. Compétences Initiation aux disciplines, concepts et techniques de la communication numérique. Acquisition de connaissances larges sur une grande variété de dispositifs communicationnels numériques et leurs enjeux. Notions de base en Marketing digital et e- publicité. Vision d'ensemble de leurs profils d'emploi. Mise à jour sur les plus récents développements des technologies numériques de l'information et des communications et sur leurs usages stratégiques. Regard critique sur des actions de communication numérique. 1

2 Plan de Cours 10 séances de 2 heures, soit 20 heures de cours 1 Introduction - Présentation du cours - Définitions et concepts clés 2 Mobilité et communication cross et multicanale - Multiplication des écrans et diversité des utilisations (multitasking et second écrans) - Etude de cas : Plus belle la vie Lire : CAVAZZA F. (2014), Internet mobile, la révolution des terminaux alternatifs, FCnet, 2014, extrait à télécharger. 3 Blogues, sites Web et technologie responsive : - Les sites Web adaptatifs (responsive Web design) - Visibilité et référencement Concepts. Outils. Pratiques, Paris, Dunod, Chap.6. 4 Les médias sociaux - Panorama des différentes catégories de médias sociaux - Définition, usages et enjeux Concepts. Outils. Pratiques, Paris, Dunod, Chap.3. COUTANT A., STENGER T., (2010) «Les réseaux sociaux numériques : des discours de promotion à la définition d un objet et d une méthodologie de recherche», Hermès, n Gestion de contenus, Storytelling et ludification Lire : DURAND S. (2011) Storytelling - Réenchantez votre communication, Paris, Dunod, extrait à télécharger. SALMON C. (2007), Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits, Paris, Éditions La Découverte, extrait à télécharger. 6 Buzz, viralité et prescription : l usager au cœur de la diffusion des contenus Lire : MELLET K. (2009), «Aux sources du marketing viral», Réseaux, vol. 27, n 157/158, pp PASQUIER D. (2014). «Evaluations profanes. Le jugement en ligne sous le regard des sciences sociales», Réseaux,

3 7 ing, newsletter et publicités en ligne Concepts. Outils. Pratiques, Paris, Dunod, Chap.5 et 7. 8 Structurer sa communication numérique - Rencontre et discussion avec un Webmarketteur et un gestionnaire de communauté Lire : ERTZSHEID C. FAVERIAL B. GUGUEN S., (2010), Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés, Paris, Diateino, extrait à télécharger. SCHEID F., DE MONTAIGU G., VAILLANT R. (2012), Le marketing digital. Développer sa stratégie à l'ère numérique. Paris, Eyrolles, partie I. 9 Identité numérique, branding et e- réputation Lire : CARDON D. (2008), «Le design de la visibilité. Un essai de cartographie du Web 2.0», Réseaux, 152/6, REGUER, D. (2011), E- réputation: Manager la réputation à l heure du digital, Paris, Dunod, extrait à télécharger. 10 Ethique et droit de la communication numérique Lire : La loi «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, en ligne: fondateurs/loi78-17/, chapitre 1 et chapitre 5 section 2. Les présentations powerpoint de chaque séance, ainsi que toutes les informations concernant le cours (syllabus, calendrier des exposés, articles à lire) seront mises en ligne sur le site : section «cours». Leur accès est protégé par le mot de passé suivant : SLIC Modalités d évaluation : 1 Un exposé en classe de 15 minutes, par groupe de 2, sur un des modes de communication numérique abordés en classe. Il peu s agir d un réseau social, d un buzz ou d un mème, de l identité numérique d une marque, d une organisation ou d une association, etc. Le sujet de l exposé et sa date doivent être approuvés par Anaïs Guilet au plus tard à la fin de la seconde séance : 30% 2 Un compte rendu de lecture critique sur un des textes à lire avant chaque séance. A remettre avant le début du cours concerné : 30%. 3 Une analyse critique d un plan de communication. Sujet remis en séance 5, à rendre à la fin du semestre : 30% 4 Participation orale au cours: 10% 3

4 Bibliographie : ANDERSON C., (2009), La Longue traîne, 2 e édition, Montreuil, Pearson. BALAGUÉ, C., D. FAYON (2010), Facebook, Twitter et les autres : comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d entreprise, Paris, Éditions Pearsons. BORDEAU J. (2012), Storytelling et contenu de marque : La puissance du langage à l ère numérique, Paris, Ellipses. CARDON D. (2008), «Le design de la visibilité. Un essai de cartographie du Web 2.0», Réseaux, 152/6, CAVAZZA F. (2014), Internet mobile, la révolution des terminaux alternatifs, FCnet CAVAZZA F. (2014), Social Business, comment définir une stratégie viable pour votre marque sur les médias sociaux, FCnet CHAFFEY D., ELLIS- CHADWICK F. (2014), adapté par ISAAC H., VOLLE P., MERCANTI- GUERIN M., Marketing digital, 5 eme édition, Montreuil, Pearson. CORDINA, P., FAYON, D. (2013), Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux, Montreuil, Pearson. COUTANT A., STENGER T. (2013), Identités numériques, Paris, l Harmattan. COUTANT A., STENGER T. dir. (2013), «Médias sociaux : clarification et cartographie. Pour une approche sociotechnique», Décisions Marketing, n 70, Avril- Juin. COUTANT A., STENGER T. dir. (2011), Ces réseaux numériques, Hermès, n 59. COUTANT A., STENGER T. (2010), «Les réseaux sociaux numériques : des discours de promotion à la définition d un objet et d une méthodologie de recherche», Hermès, n 44. DURAND S. (2011), Storytelling - Réenchantez votre communication, Paris, Dunod. ERTZSHEID C. FAVERIAL B. GUGUEN S., (2010), Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés, Paris, Diateino.FLICHY, P. (2001), L imaginaire d Internet, Paris, La découverte. FAEBER J. dir. (2013), Paroles, échanges, conversations et révolution numérique, Paris, Hatier. FLORES L. (2012), Mesurer l efficacité du marketing digital, Paris, Dunod. FILLIAS E., VILLENEUVE A. (2010), E- réputation, stratégies d influence sur internet, Paris, Editions Ellipses. GEORGES F. (2009), «Représentation de soi et identité numérique : une approche sémiotique et quantitative du web 2.0», Réseaux, n 154. ITEANU O. (2008), L'identité numérique en question, Paris, Eyrolles. KAPLAN A., HAENLEIN M. (2011), «Editorial Les médias sociaux sont définitivement devenus une réalité», Recherche et Applications en Marketing, 26, 3, 3-5. LIBAERT, T., WESTPHALEN, M.- H. (2012), Communicator : Toute la communication d entreprise, Paris, Dunod. MALAVAL, P., DECAUDIN, J.- M., BEANROYA C., DIGOUT J. (2012), Pentacom : Communication corporate, interne, financière, marketing b- to- c et b- to- b. Paris, Pearson. MELLET K. (2009), «Aux sources du marketing viral», Réseaux, vol. 27, n 157/158, pp

5 PASQUIER D.(2014), «Evaluations profanes. Le jugement en ligne», Réseaux, 183. PISANI F., PIOTET D. (2011), Comment le web change le monde, 2ème edition, Pearson. REBILLARD F. (2007) Le Web 2.0 en perspective. Une analyse socio- économique de l internet, Paris, L Harmattan. REGUER, D. (2011), E- réputation: Manager la réputation à l heure du digital, Paris, Dunod. SALMON C. (2007), Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits, Paris, Éditions La Découverte. SCHEID F., DE MONTAIGU G., VAILLANT R. (2012), Le marketing digital. Développer sa stratégie à l'ère numérique. Paris, Eyrolles, STENGER T., BOURLIATAUX- LAJOINIE S. (2011), E- Marketing & E- commerce : Concepts. Outils. Pratiques, Paris, Dunod. VIOT C. (2011), Le e- marketing à l heure du Web 2.0, Paris, Dunod. VITALI ROSATI M. (20132), «Voir l invisible : Gygès et la pornographie Facebook», Sens Public, En ligne: public.org/spip.php?article912&lang=fr, consulté le 25 avril