ANNEXE I PRESENTATION DE DINAMIC ENTREPRISES

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1 1/20 Appel à candidatures pour la sélection et l accréditation de consultants ANNEXE I PRESENTATION DE DINAMIC ENTREPRISES LES OBJECTIFS DU PROGRAMME Initié et financé par l État, le Conseil Régional des Pays de la Loire et l Union européenne, Dinamic Entreprises est un dispositif de soutien spécialement conçu pour les PME de la région Pays de la Loire soumises à la concurrence internationale et qui possèdent un processus industriel. L objectif de Dinamic Entreprises est d accompagner les entreprises dans le développement durable de ses performances en travaillant sur trois leviers clés pour leur compétitivité : le développement commercial, la performance interne et l innovation. Cet accompagnement doit aboutir à des plans d actions aux résultats concrets et mesurables pour l entreprise dans des délais définis. L objectif de chaque entreprise qui s engage dans Dinamic est son projet de développement prioritaire. Dinamic Entreprises soutient les actions du dirigeant et de l ensemble des collaborateurs de l entreprise qui seront impliqués : dans l exploration de ses leviers de performances pour réaliser ce projet de développement prioritaire (dysfonctionnements, gisements de progrès), dans la formalisation de ce projet de développement prioritaire, et dans la réalisation et concrétisation du (ou des) premier(s) plans d actions nécessaires, et dans la pérennisation de la méthodologie Dinamic dans l entreprise. En fonction des impératifs de l entreprise, Dinamic Entreprises peut moduler son processus d application : en densifiant et concentrant certaines premières étapes de travail urgentes pour accélérer la mise en œuvre des décisions urgentes : module Dinamic Relance, pour booster l entreprise en situation délicate, en partageant l ensemble des étapes de travail et leurs livrables associés avec les entreprises qui souhaiteront s engager collectivement dans une démarche Dinamic pour écrire et réaliser un objectif et un enjeu communs de développement : module Dinamic Collaboratif, en réduisant rapidement le périmètre d intervention pour faciliter le déploiement et la pérennisation de la méthodologie dans les toutes petites entreprises : application TPE. 1. LE PROGRAMME EN DETAIL L organisation de Dinamic Entreprises L entreprise qui adhère au dispositif Dinamic Entreprises démarre son programme en même temps que 5 autres entreprises minimum et 11 maximum, avec qui elle constitue un groupe de travail. Chaque groupe d entreprises est animé par un chef de projet qui est un collaborateur des CCI ou de la CCIR des Pays de la Loire, ou de Vendée Expansion.

2 2/20 La mobilisation de l entreprise en interne Dinamic Entreprises n est pas un projet supplémentaire de l entreprise : Dinamic Entreprises soutient le projet de développement prioritaire de l entreprise. A ce titre, la mobilisation interne des collaborateurs est décidée et organisée par le dirigeant de l entreprise pour réaliser pleinement le programme de travail. Cette mobilisation permet : l appropriation à chaque étape de travail de la méthodologie de travail Dinamic et des outils qui pourront être apportés par les consultants, le développement d un esprit de performance partagé dans l entreprise, et la réalisation complète des actions dans un timing précis et prévu. Les intervenants et leur accréditation Les intervenants Dinamic sont : le chef de projet qui guide l entreprise, anime le déroulement des actions : il est le garant de l efficacité des relais entre les différents intervenants dans l entreprise, le consultant qui accompagne sur 21 demi-journées (12 si l application de Dinamic est «TPE» et 12 si boucle aménagée après au moins une participation de l entreprise à Dinamic) l entreprise dans l exploration de ses gisements de progrès et dysfonctionnements (diagnostic), la construction de son plan de formation, la formalisation de son projet de développement prioritaire exprimé en objectifs opérationnels quantifiés (plan Dinamic), la construction et la réalisation de son (ou ses) plan(s) d actions principaux, la préparation et l application de toutes les formations réalisées dans le cadre de Dinamic, l accompagnateur de parcours, consultant qui accompagne sur 4 demijournées le parcours de professionnalisation d un salarié de l entreprise, des formateurs qui interviennent à travers des sessions de formation-action interentreprises, ou occasionnellement intra-entreprise, la CCIR des Pays de la Loire, qui est l opérateur régional du dispositif, mandataire de l'entreprise. L'intégration des consultants, des accompagnateurs de parcours et des formateurs dans le dispositif Dinamic Entreprises relève d'un processus de sélection et d'accréditation par les financeurs. L outil extranet Dinamic Entreprises L outil extranet de pilotage est accessible via le site internet de Dinamic Entreprises dans sa partie sécurisée «accès membre». L utilisation de cet outil est obligatoire pour tous les intervenants (entreprises, chefs de projet, consultants, formateurs, accompagnateurs de parcours).

3 3/20 Le programme : 4 GRANDES ETAPES SUR 9 MOIS Sous la responsabilité du chef de projet Dinamic, et dans le respect du cadre de l ingénierie générale du dispositif Dinamic Entreprises, des réunions et/ou séminaires collectifs peuvent être regroupés ou dissociés pour répondre à des besoins du groupe de travail. Dans le cas d une application collaborative de Dinamic (module Dinamic Collaboratif), les travaux attachés à l entreprise sont principalement compris comme les travaux attachés à l «entreprise étendue» qui est formée par le groupe de travail : ces travaux sont validés pendant les réunions du comité de pilotage qui regroupe les dirigeants des entreprises du groupe. Les règles de fonctionnement du comité de pilotage seront formalisées progressivement dans le livrable "cadre de vision et de collaboration". Dans ce cas, l ensemble des interventions des consultants choisis pour accompagner le groupe est piloté par le chef de projet et chaque entreprise «apporte» ses 21 demijournées d accompagnement au groupe. ETAPE 1 : L ORIENTATION / LE PARAMETRAGE Étape fondamentale réalisée avec le dirigeant de l entreprise pour valider l'axe de travail : établir clairement le projet prioritaire de développement de l entreprise sur lequel l entreprise doit travailler et souhaite investir, éclairer les chantiers à mener grâce à un travail sur la vision du dirigeant du développement de son entreprise et sur la stratégie de l entreprise à moyen terme, prendre la mesure des impératifs de l entreprise, décrire ou mettre en avant, au minimum, les processus majeurs de l entreprise et ses Domaines d Activités Stratégiques (DAS), et préparer la mobilisation interne (communication, désignation d un pilote et d un correspondant formation ). Les conclusions de cette étape orientent le mode d application de Dinamic Entreprises dans l entreprise et au sein du groupe de travail (dense et accéléré par exemple pour la Relance de l entreprise, centrée sur le développement commercial de l entreprise ). ÉTAPE 2 EXPLORATION ET DÉCISION Préparation à la démarche Dinamic Entreprises et aux étapes de travail

4 4/20 Séminaire "dirigeants" et séminaire "pilotes", dont l objectif est de préparer les travaux à mener dans l entreprise avec le soutien du consultant et d initier le transfert de la méthodologie Dinamic dans l entreprise. Exploration (diagnostic technique) Avec l accompagnement d un consultant choisi par le chef de projet en relation avec la CCIR des Pays de la Loire : le périmètre de l exploration est décidé selon les impératifs de l entreprise (quels domaines ou processus prioritaires, quelle profondeur de diagnostic, quels délais, qui ), les domaines ou processus clés sont étudiés (quels dysfonctionnements et quels gisements de progrès, utilisation et/ou mise en œuvre d indicateurs pertinents), et les compétences clés de l entreprise sont analysées et mises en perspective par rapport à la stratégie de l entreprise. Pour réaliser cette étape, des guides de diagnostics sur les leviers clés du développement de l entreprise sont à la disposition de tous les intervenants : le management de cette étape par le consultant dépend des impératifs de l entreprise et les guides ne sont volontairement ni restrictifs, ni exhaustifs. Les guides peuvent être en tout ou partie complétés ou remplacés par les outils les plus percutants pour l entreprise en fonction de sa culture, de son métier, de ses marchés. Les méthodes d animation de cette exploration sont ouvertes : études, entretien individuel, management visuel, réunion de créativité Néanmoins, en fonction de l application de Dinamic dans l entreprise, des guides méthodologiques et bonnes pratiques ont été définis, a minima, par Dinamic Entreprises pour encadrer les travaux dans leur délai et dans leur qualité : tous les outils utiles sont disponibles sur l extranet de pilotage. Des formations-actions proposées dans Dinamic viennent en soutien de cette étape d exploration : les collaborateurs sont inscrits aux sessions de formations sur l extranet de pilotage Dinamic par l entreprise avec le consultant dès le début de son intervention et au plus tard au 2 ème rendez-vous (première version du plan de formation ET premières formation-action suivie par des collaborateurs). Selon les impératifs de l entreprise, des actions peuvent déjà être menées pour organiser ou mettre en œuvre des chantiers urgents, essentiels ou nécessaires à la poursuite de la démarche de travail. Les livrables de cette étape sont au moins : les fiches de synthèse des domaines explorés (qualification et quantification des objectifs opérationnels nécessaires à l'accroissement des performances de l entreprise), la fiche de synthèse des compétences clés de l entreprise, et la synthèse de l étape qui donne la vision d ensemble des forces, faiblesses, opportunités et menaces de l entreprise et liste les enjeux chiffrés de développement et de progrès. Plan DINAMIC : décider de ses ambitions et des premiers plans d actions En conclusion de l étape d exploration, le plan DINAMIC est le document pivot de la démarche de travail de l entreprise : il est son projet de

5 5/20 développement prioritaire exprimé en objectifs opérationnels quantifiés et projetés, en termes de résultats, sur 3 ans. Le chef de projet valide le plan DINAMIC. Selon la maturité de l entreprise et le mode d application de Dinamic pour l entreprise, le plan DINAMIC intégrera aussi les dimensions de : carte stratégique, alignement des objectifs, profondeur des impacts (Respect des Engagements / Capacité à Progresser et/ou Stratégique / Tactique / Opérationnel). A partir du plan DINAMIC et de l ensemble des leviers d améliorations et d actions qui auront été identifiés pendant l étape d exploration (et complétés par l expérience du consultant), le (ou les) premier(s) plan(s) d actions sont décidés. Ce(s) plan(s) d actions traduit(traduisent) le plan DINAMIC en actions opérationnelles dont le délai de réalisation et de concrétisation ne devra pas dépasser 6 mois. Le chef de projet valide le(s) plan(s) d actions. Une fois le plan DINAMIC et le(s) plan(s) d actions validé(s), le plan de formation Dinamic est définitivement élaboré par le consultant avec l entreprise : les collaborateurs sont inscrits aux sessions de formations-actions sur l extranet de pilotage Dinamic par l entreprise avec le consultant. ETAPE 3 ACTION Pilotage des actions - conseil - accompagnement Accompagnement de l entreprise par le consultant dans la mise en œuvre, la réalisation et le suivi des plans d actions validés. Un séminaire méthodologique "porteurs de plans d'actions" sur la construction et la conduite de plans d actions en entreprise est organisé au profit des responsables des plans d actions validés. Une réunion de présentation de l avancée des plans d actions est organisée à mi-parcours de l'étape. Accompagnement de parcours A l issue de l identification des compétences clés, accompagnement par un consultant «accompagnateur de parcours», choisi par le chef de projet Dinamic en relation avec la

6 6/20 CCIR, d un salarié au sein de l entreprise pour écrire et initier son parcours de professionnalisation (= ensemble d actions de formations, de tutorats ou d évaluations permettant d accompagner la montée en compétences d un collaborateur vers un métier pour lequel, en fonction du parcours et des attentes du collaborateur, un certificat professionnel pourra être donné) Dans le cas d un module collaboratif, l accompagnement d un salarié de l entreprise par un accompagnateur de parcours est une option que le dirigeant de l entreprise peut décider : la CCIR des Pays de la Loire organisera cette mission comme toutes les autres parties de DINAMIC mais cette prestation ne fera l objet d aucune subvention et sera totalement à la charge de l entreprise. ETAPE 4 BILAN DE LA DEMARCHE et SUITES A DONNER Le chef de projet Dinamic et le consultant : évaluent et célèbrent avec le dirigeant les résultats atteints par l entreprise : ROI, délais, et mettent à jour le plan DINAMIC et le(s) plan(s) d actions, et contribuent à organiser avec le dirigeant la pérennisation de la méthodologie dans l entreprise, et proposent un parcours à l entreprise lui permettant de continuer à améliorer sa performance soit sur un autre module du dispositif "Dinamic Entreprises", soit avec d autres formules d accompagnement. Une réunion de présentation des résultats des plans d actions et perspectives est organisée pour conclure la démarche collective. Les formations-actions La formation-action est une méthode de formation intégrée dans l'action de façon à développer la compréhension et l usage de nouveaux outils (leviers) ou procédés et la capacité à analyser. L objectif d une formation-action Dinamic est d «apprendre à utiliser ou à maîtriser un ensemble d outils opérationnels pour : piloter une démarche d amélioration continue, et/ou analyser, diagnostiquer, explorer les dysfonctionnements et les gisements de progrès, et/ou mettre en œuvre un plan d'actions.»

7 7/20 Dans le cas de tout module Dinamic mais exception faite d une application «TPE» et «Collaboratif» : l entreprise bénéficie de 30 jours homme de formations qui se décomposent selon 2 catégories : 20 jours homme de formations dites «tronc commun» pour principalement préparer, entretenir l ensemble de la démarche de travail, et 10 jours homme de formations dites «spécifiques» pour principalement déployer les plans d actions. Dans le cas d un module Dinamic collaboratif, ce crédit formation est de 20 jours homme de formations dites «spécifiques» : ces formations seront prises dans le catalogue des formations Dinamic disponible sur l extranet (formations «tronc commun» ou «formations spécifiques»). Dans ce cas et compte tenu des enjeux particuliers d application du contenu de la session de formation au cas particulier du «groupement d entreprises» que constitue le groupe d entreprises Dinamic, le coût de la participation d un salarié à une session de formation est celui d une session de formation «spécifique» et il est unique : pour le formateur Dinamic, il intègre donc le travail nécessaire à la personnalisation de la session au groupe d entreprises Dinamic. Dans le cas de l application TPE, l entreprise bénéficie de 12 jours homme de formations qui se décomposent selon 2 catégories : 6 jours homme de formations dites «tronc commun» pour principalement préparer, entretenir l ensemble de la démarche de travail, et 6 jours homme de formations dites «spécifiques» pour principalement déployer les plans d actions. Pour assurer la bonne qualité du contenu et du déroulement des sessions de formation : chaque collaborateur inscrit doit être responsabilisé sur la formation qu il va suivre sous peine d avoir l impression de «perdre son temps» ou de suivre une formation inappropriée : mettre en place un indicateur dans le cadre de l étape d exploration, animer la démarche de travail, mettre en œuvre œuvre tout ou partie du(des) plan(s) d actions (dans ce cas, le plans d actions doit être communiqué au formateur (par mail par exemple) et amené le jour de la session par le collaborateur), et pour pleinement bénéficier des enseignements des formations proposées dans Dinamic, il est pertinent, avec le pilote, le correspondant formation et éventuellement l appui de votre consultant, d organiser des séances de capitalisation et d échanges sur les formations qui auront été suivies.

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9 9/20 4. LE COUT DU PROGRAMME Le coût pour l entreprise du programme Dinamic Entreprises peut être minoré grâce à une subvention apportée par l Etat, la Région des Pays de la Loire et l Europe dont l'objet consiste à prendre financièrement en charge la quasi-totalité de l'achat de prestations auprès des intervenants dans le cadre du programme DINAMIC et éventuellement une partie des frais internes de l entreprise. Cette subvention ne peut être accordée qu à des PME implantée dans la région des Pays de la Loire : respectant les critères cumulatifs suivants : correspondre à la définition européenne de la PME ou être un établissement de moins de 250 salariés et disposant d une autonomie de décision régionale, exister sous la forme d'une société, avoir un processus industriel, être soumise à la concurrence internationale, et, respectant strictement et totalement les modalités de mise en œuvre de DINAMIC. L Etat, la Région des Pays de Loire et l Europe valide l éligibilité de l entreprise à la subvention publique. Le coût total du programme par entreprise est d environ euros HT. Pour une première participation au dispositif et dans le cas où l entreprise est éligible à la subvention, seule une participation d «environ euros» (après récupération par elle de la TVA) reste à la charge de l entreprise bénéficiaire du dispositif DINAMIC et ayant respecté toutes les modalités de mise en œuvre dudit dispositif. Après une première participation au dispositif et dans le cas où la candidature de l entreprise est à nouveau acceptée par les financeurs du dispositif, la participation financière finale pour l entreprise est définie par les financeurs du programme DINAMIC Dans des cas particuliers et notamment pour une entreprise ayant suivi une 1ère boucle en totalité et en plein respect de la méthodologie : documents pivots mis à jour (Plan Dinamic et Plans d actions), et bonne implication de toute l entreprise lors de la première boucle, le chef de projet peut proposer à l entreprise une boucle dite aménagée dont le coût net final sera d environ Cette boucle dite aménagée est identique à tout autre boucle Dinamic exception faite du nombre de demi-journées d accompagnement de consultant Dinamic qui passe de 21 à 12. D un point de vue général, la notion d «environ» signifie que si l entreprise ne respecte pas strictement et totalement les modalités de mise en œuvre de Dinamic (étapes, totalité de la méthodologie, présence effective, règles d organisation accompagnées par le chef de projet et la CCIR ), la participation financière nette finale pour l entreprise pourra être supérieure aux différents coûts annoncés. En particulier : un collaborateur de l entreprise est absent à une session de formation-action, et/ou un collaborateur de l entreprise est absent à un séminaire méthodologique, et/ou le plan de formation de l entreprise est clairement en dessous du crédit de formation prévu dans Dinamic et/ou réalisé dans des conditions d organisation différentes Ces différents exemples peuvent se cumuler et contribuer à augmenter le coût net final d un parcours Dinamic : une absence à une session de formation-action ou une non utilisation du volet formation-action pénalise le calcul de la subvention des pouvoirs publics pour l entreprise qui se veulent incitatifs (la valorisation des coûts journaliers du collaborateur concerné n est pas prise en compte et vient mécaniquement diminuer la subvention qui aurait pu être justifiée dans une application complète de Dinamic).

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11 Appel à candidatures pour la sélection et l accréditation de consultants ANNEXE II PLANNING D UN PARCOURS DINAMIC

12 Pour une application classique de la méthodologie DINAMIC :

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14 Pour une application TPE de la méthodologie DINAMIC :

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18 Pour une application COLLABORATIF de la méthodologie DINAMIC

19 Pour une application COLLABORATIF de la méthodologie DINAMIC