PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014"

Transcription

1 DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014

2 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/ BULLETIN À PHOTOCOPIER (UN PAR STAGE) ET À RETOURNER PAR TÉLÉCOPIE AU ATTENTION LA DATE D UN STAGE N EST FIXÉE QUE SI L APFSCE A REÇU AU MOINS CINQ PRÉ-INSCRIPTIONS. ELLE EST ALORS CHOISIE APRÈS CONSULTATION DE CES PRÉ-INSCRITS. Intitulé du stage de formation : Société : Responsable formation à contacter : Téléphone : Adresse électronique : NOM Prénom Fonction Programme des Stages de Formation APFSCE 2013/2014

3 COORDINATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ (à destination des dirigeants) CODE STAGE SEC01 3 Martin JOUËT Dirigeants d entreprises. Comprendre les enjeux de la prévention Se repérer dans les principales obligations réglementaires. Analyser les responsabilités et les risques. OBJECTIF DE LA PRÉVENTION PRÉSENTATION DE LA LOI / CONTEXTE EXPLICATION DES RÔLES DES DIFFÉRENTS ACTEURS (GESTIONNAIRES, ORGANISATEURS, EXPOSANTS, PRESTATAIRES) PRÉSENTATION DU RÔLE DU COORDONNATEUR, RESPONSABILITÉ, COÛT PRÉSENTATION DES OBLIGATIONS DE L ORGANISATEUR / RESPONSABILITÉ RELATIONS AVEC LES AUTORITÉS ADMINISTRATIVES QUESTIONS / RÉPONSES 1 jour HT 500 HT

4 COORDINATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ (à destination des opérationnels) CODE STAGE SEC02 4 Martin JOUËT Opérationnels (responsables techniques et commerciaux). Comprendre les enjeux de la prévention Se repérer dans les principales obligations réglementaires. Analyser les responsabilités et les risques. OBJECTIF DE LA PRÉVENTION PRÉSENTATION DE LA LOI / CONTEXTE EXPLICATION DES RÔLES DES DIFFÉRENTS ACTEURS (GESTIONNAIRES, ORGANISATEURS, EXPOSANTS, PRESTATAIRES) PRÉSENTATION DES OBLIGATIONS DE L'ORGANISATEUR : RESPONSABILITÉ PRÉSENTATION DES INFORMATIONS À LUI FOURNIR ET DES DOCUMENTS À PRODUIRE PRÉSENTATION DES INCIDENCES SUR LA PRÉPARATION, LE MONTAGE ET LE DÉMONTAGE D'UNE MANIFESTATION PRÉSENTATION DES INCIDENCES SUR L'ORGANISATION "TERRAIN" ET SUR LES BUDGETS RELATIONS AVEC LES AUTORITÉS ADMINISTRATIVES QUESTIONS / RÉPONSES 1 jour HT 500 HT

5 FORMATION SÉCURITÉ MANIFESTATIONS (Révision) CODE STAGE SEC03 5 Martin JOUËT Guy-Bernard BUSSON Tout intervenant en responsabilité dans le montage ou démontage ou la gestion des installations lors de manifestations ou coordonnateur SPS de niveau 2, ayant suivi la formation initiale. S assurer de la bonne mise en applications des principes de la charte professionnelle et de la conformité réglementaire des actions engagées. Prérequis Attestation de suivi du stage formation sécurité manifestations et exercice de missions RCO. 1 ER JOUR Vérifier que les missions exercées comme RCO (Responsable de la Coordination des Opérations) et que les documents utilisés sont conformes à la règlementation et aux principes de la charte professionnelle. 2 ND JOUR A partir de l expérience acquise et des cas pratiques rencontrés améliorer les outils utilisés et échanger les vécus des RCO pour augmenter son efficience. Diaporamas, études de cas et documents, photos et vidéos de chantier de montage ou démontage. 2 jours HT HT

6 RÉGLEMENTATION CONTRE LES RISQUES D INCENDIE ET DE PANIQUE DANS LES ERP (À DESTINATION DES DIRIGEANTS). CODE STAGE SEC04 6 Gérard RAILLARD Toutes directions. Rappeler les principes fondamentaux de la prévention et toutes les dispositions réglementaires. Identifier les obligations et les responsabilités des différents intervenants. ETUDE DÉTAILLÉE DES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ DANS LES ERP : de la réglementation. Prévention, prévision. Cadre juridique. PRINCIPAUX TEXTE DU RÈGLEMENT DE SÉCURITÉ : Extraits du code de la construction et de l habitation. Dispositions applicables à tous les établissements recevant du public (article GN). Dispositions applicable aux établissement des quatre premières catégories (article GE). COMMISSION DE SÉCURITÉ : COMPOSITION, COMPÉTENCES ET OBLIGATIONS VÉRIFICATIONS RÉGLEMENTAIRES ET QUALIFICATION DES PERSONNELS PERMANENTS LES DIFFÉRENTS CLASSEMENT TYPE T ET L : Articles T1 à T3. Articles L1 à L3. OBLIGATIONS DES PROPRIÉTAIRES ET OCCUPANTS : Article T4. LES DIFFÉRENTS DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE 1 jour HT 500 HT

7 RÉGLEMENTATION CONTRE LES RISQUES D INCENDIE ET DE PANIQUE DANS LES ERP (À DESTINATION DES DIRIGEANTS). CODE STAGE SEC05 7 Gérard RAILLARD Responsables techniques et commerciaux. Rappeler les principes fondamentaux de la prévention et toutes les dispositions réglementaires. Identifier les obligations et les responsabilités des différents intervenants. ETUDE DÉTAILLÉE DES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ DANS LES ERP : de la réglementation. Prévention, prévision. Cadre juridique. PRINCIPAUX TEXTE DU RÈGLEMENT DE SÉCURITÉ : Extraits du code de la construction et de l habitation. Dispositions applicables à tous les établissements recevant du public (article GN). Dispositions applicable aux établissement des quatre premières catégories (article GE). COMMISSION DE SÉCURITÉ : COMPOSITION, COMPÉTENCES ET OBLIGATIONS VÉRIFICATIONS RÉGLEMENTAIRES ET QUALIFICATION DES PERSONNELS PERMANENTS LES DIFFÉRENTS CLASSEMENT TYPE T ET L : Articles T1 à T3. Articles L1 à L3. OBLIGATIONS DES PROPRIÉTAIRES ET OCCUPANTS : Article T4. LES DIFFÉRENTS DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE 1 jour HT 500 HT

8 S.S.I.A.P. 1 (AGENT DE SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D ASSISTANCE À PERSONNES) CODE STAGE SEC06 8 Permettre au stagiaire, d acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d agent de sécurité incendie. - Aptitude médicale (certificat de moins de 3 mois). - Évaluation de la capacité à retranscrire des anomalies sur une main courante. - SST en cours de validité. LE FEU ET SES CONSÉQUENCES Le feu. Comportement au feu. SÉCURITÉ INCENDIE Principes de classement des établissements. Fondamentaux et principes généraux de sécurité incendie. Desserte des bâtiments. Cloisonnement d'isolation des risques. Evacuation du public et des occupants. Désenfumage. Eclairage de sécurité. Présentation des différents moyens de secours. INSTALLATIONS TECHNIQUES Installations électriques. Ascenseurs et nacelles. Installations fixes d'extinction automatique. Colonnes sèches et humides. Système de sécurité incendie. RÔLES ET MISSIONS DES AGENTS DE SÉCURITÉ INCENDIE Le service de sécurité. Présentation des consignes de sécurité et main courante. Poste de sécurité. Rondes de sécurité et surveillance des travaux. Mise en œuvre des moyens d'extinction. Appel et réception des services publics de secours. Sensibilisation des occupants. CONCRÉTISATION DES ACQUIS Visites applicatives. Mises en situation d'intervention. 75 heures HT

9 S.S.I.A.P. 2 (CHEF D EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D ASSISTANCE À PERSONNES) CODE STAGE SEC07 9 Permettre au stagiaire de compléter ses connaissances en matière de réglementation, d acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d un chef d équipe. - Etre titulaire du SSIAP 1 ou équivalent. - Avoir exercé l emploi d agent de sécurité incendie, au moins 1607 heures sur les 24 derniers mois. Aptitude médicale (certificat de moins de 3 mois ). SST, PSC1 ou PSE1 en cours de validité Habilitation électrique H0-B0 ( pré-requis à l emploi). ROLES ET MISSIONS DU CHEF D EQUIPE Gestion de l Equipe de sécurité. Management de l équipe de sécurité. Organiser une séance de formation. Gestion des conflits. Evaluation de l équipe. Information de la hiérarchie. Application des consignes de sécurité. Gérer les incidents techniques. Délivrance du permis de feu. MANIPULATION DU SYSTÈME DE SECURITE INCENDIE Système de détection incendie. Le système de mise en sécurité incendie. Installations fixes d extinction automatique. HYGIENE ET SECURITE DU TRAVAIL EN MATIERE DE SECURITE INCENDIE Réglementation code du travail. Commission de sécurité et commission d accessibilité. CHEF DU POSTE CENTRAL DE SECURITE EN SITUATION DE CRISE Gestion du poste central de sécurité. Conseils techniques aux services de secours. 77 heures HT

10 S.S.I.A.P. 3 (CHEF D EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D ASSISTANCE À PERSONNES) CODE STAGE SEC08 10 LE FEU ET SES CONSEQUENCES Le feu - Comportement au feu - Mise en œuvre des moyens d extinction. LA SECURITE INCENDIE ET LES BATIMENTS Matériaux de construction - Etude de plan - Outils d analyse. Permettre au stagiaire de compléter ses connaissances en matière de réglementation, d acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d un chef de service. - Diplôme de niveau 4 ou diplôme SSIAP2 / ERP2 / IGH2 avec 1 expérience minimale de 3 ans d exercice. - Aptitude médicale (certificat de moins de 3 mois). - SST, PSC1 ou PSE1 en cours de validité. LA REGLEMENTATION INCENDIE Organisation générale de la réglementation. Classement des bâtiments - Dispositions constructives et techniques. Moyens de secours. Visites. Notions relatives à l accessibilités des personnes handicapées. GESTION DES RISQUES Analyser les risques. Réalisation des travaux de sécurité. Documents administratifs. CONSEIL AU CHEF D ETABLISSEMENT Information de la hiérarchie. Veille réglementaire. CORRESPONDANT DES COMMISSION DE SECURITE MANAGEMENT DE L EQUIPE DE SECURITE Organiser le service. Exercer la fonction d encadrement. Notion du droit du travail. LE BUDGET DU SERVICE SECURITE Suivi budgétaire du service. Fonction d achat. Fonction maintenance. 224 heures HT

11 RECYCLAGE S.S.I.A.P. 1 CODE STAGE SEC09 11 S assurer du maintien des connaissances et du suivi de l évolution de la réglementation. Titulaire des diplômes S.S.I.A.P., d une équivalence ou des diplômes "ERP" et "IGH" niveau 1. Qualification de secourisme en cours de validité. Sanction - Attestation de recyclage. - Etat de présence à l ensemble des séquences programmées au recyclage. - Dans le cas de défaillance notoire, l organisme de formation pourra proposer une remise à niveau. - Une appréciation sur les actions de l agent pendant les séquences pratiques ou l étude de cas devra être transmise à l employeur. PREVENTION Evolution de la réglementation en matière de prévention et d accessibilité. MOYENS DE SECOURS Evolution de la réglementation en matière de moyens de secours. MISES EN SITUATION D INTERVENTION Conduite à tenir pour procéder à l extinction d un début d incendie. Mise en application globale des acquis opérationnels dans le cadre de l intervention de l équipe de sécurité. 14 heures 500 HT

12 RECYCLAGE S.S.I.A.P. 2 (CHEF D EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D ASSISTANCE À PERSONNES) CODE STAGE SEC10 12 S assurer du maintien des connaissances et du suivi de l évolution de la réglementation. Titulaire des diplômes S.S.I.A.P., d une équivalence ou des diplômes "ERP" et "IGH" niveau 2. Qualification de secourisme en cours de validité. Sanction - Attestation de recyclage. - Etat de présence à l ensemble des séquences programmées au recyclage. - Dans le cas de défaillance notoire, l organisme de formation pourra proposer une remise à niveau. - Une appréciation sur les actions de l agent pendant les séquences pratiques ou l étude de cas devra être transmise à l employeur. PREVENTION Evolution de la réglementation en matière de prévention et d accessibilité. MOYENS DE SECOURS Evolution de la réglementation en matière de moyens de secours. GESTION DU PC ORGANISATION D UNE SEANCE DE FORMATION L EQUIPE DE SECURITE INCENDIE 14 heures 500 HT

13 RECYCLAGE S.S.I.A.P. 3 (CHEF D EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D ASSISTANCE À PERSONNES) CODE STAGE SEC11 13 REGLEMENTATION Evolution des textes réglementaires. S assurer du maintien des connaissances et du suivi de l évolution de la réglementation. Titulaire des diplômes S.S.I.A.P., d une équivalence ou des diplômes "ERP" et "IGH" niveau 3. Qualification de secourisme en cours de validité. Sanction - Attestation de recyclage. - Etat de présence à l ensemble des séquences programmées au recyclage. - Dans le cas de défaillance notoire, l organisme de formation pourra proposer une remise à niveau. - Une appréciation sur les actions de l agent pendant les séquences pratiques ou l étude de cas devra être transmise à l employeur. NOTIONS DE DROIT CIVIL ET PENAL Les codes civil et pénal. FONCTION MAINTENANCE Les contrats de maintenances des installations de sécurité. ETUDE DE CAS Analyse d un projet de construction et d aménagement ou réaménagement dans l existant. L ACCESSIBILITE DES PERSONNES HANDICAPEES. Mise en application des obligations réglementaires en matière d accessibilité aux handicapés dans les établissements recevant du public au sens de la loi du 11 janvier 2005 et des décrets et arrêtes d application. ANALYSE DES RISQUES. Identifier les situations de risques de déclenchement d incendies et d accidents corporels. Assurer les suivi et le bon achèvement des travaux. MOYENS DE SECOURS. Evolution des textes réglementaires. 21 heures 575 HT

14 SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (SST) CODE STAGE SEC12 14 Apprendre au personnel la conduite à tenir devant une victime en attendant l arrivée des secours. Aucun. Moyens pédagogiques Formation essentiellement pratique avec utilisation de moyens pédagogiques reconnus et éprouvés : mannequins (adultes, enfants, bébé), défibrillateur, maquillage et outils de simulation. Sanction - Certificat de sauveteur secouriste du travail délivré par la caisse régionale d assurance maladie. PROTÉGER EXAMINER ALERTER FAIRE ALERTER SECOURIR CONDUITE A TENIR FACE AUX : Saignements et plaies. Accidents du squelette. Brûlures. Accidents divers. Inconsciences avec ou sans respiration et circulation. UTILISATION DU DEFIBRILATEUR 12 heures 400 HT

15 HABILITATION ELECTRIQUE (B0-H0-H0V) CODE STAGE SEC13 15 NOTIONS ÉLÉMENTAIRE D ELECTRICITE Qu est-ce que le courant électrique? Propriétés et grandeurs électriques : intensité, tension et résistance. Personnel non électricien appelé à effectuer des travaux d ordre non électrique dans les locaux d accès réservés aux électriciens ou au voisinage de circuits électriques sous tension. Sensibiliser les participants aux dangers du courant électrique ; connaitre les dangers de l'électricité et être capable de mettre en œuvre les méthodes et procédures permettant d'effectuer des opérations d'ordre non électrique à proximité d'installations électriques dans les meilleures conditions de sécurité. Sanction - Délivrance d une attestation de formation, permettant à l employeur de délivrer le titre d habilitation correspondant. LE RISQUE ELECTRIQUE Les causes d accidents d origine électrique. Les effets physiopathologiques du courant électrique. LA PREVENTION DU RISQUE ELECTRIQUE Comment se protéger des contacts directs et contacts indirects? Conduite à tenir en cas d incident ou d accident d origine électrique. LES PRESCRIPTION DE LA SECURITE ELECTRIQUE Généralités et nécessité d une habilitation. Domaines de tension. Définitions des distances et des zones de sécurité. TRACAUX HORS TENSION Principes fondamentaux de la consignation électrique. Equipements de protection, matériels et outillages électriques. Cas particulier de la haute tension. TRAVAUX D ORDRE NON ELECTRIQUE A PROXIMITE D INSTALLATIONS SOUS TENSION Présentation des équipements électriques. Visite d un site. Revue des dangers. 14 heures 350 HT

16 RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE (B0-H0-H0V) CODE STAGE SEC14 16 Personnel non électricien appelé à effectuer des travaux d ordre non électrique dans les locaux d accès réservés aux électriciens ou au voisinage de circuits électriques sous tension préalablement formé. Permettre au personnel non électricien de respecter les prescriptions de sécurité lors d opérations non électriques au voisinage des pièces nues sous tension. Sanction Délivrance d une attestation de formation, permettant à l employeur de délivrer le titre d habilitation correspondant. THÉORIE Les limites de l Habilitation (chiffre 0) autorisations et interdits, champs restrictifs de travail, zone de travail Les équipement de protection collective (barrières, écran, banderoles ). Les risques liés à l utilisation et à la manipulation des matériels et outillages utilisés spécifiques aux travaux. La conduite à tenir en cas d accident corporel conformément à l article 13. La conduite à tenir en cas d incident dans un environnement électrique conformément à l article 13, PRATIQUE Présentation des équipements électriques. Visite d un site. Revue des dangers. 7 heures 230 HT

17 DOCUMENT UNIQUE CODE STAGE SEC15 17 RISQUES ET DANGERS DANS L ENTREPRISE / RÈGLEMENTATIONS Personnel non électricien appelé à effectuer des travaux d ordre non électrique dans les locaux d accès réservés aux électriciens ou au voisinage de circuits électriques sous tension préalablement formé. Former des personnels désignés à la création et au suivi du document unique afin de lister et hiérarchiser les risques pouvant nuire à la sécurité de tout salarié et de préconiser des actions visant à les réduire voire à les supprimer. Pré requis Le ou les salariés désignés doivent avoir une disponibilité suffisante pour assumer les réévaluations régulières du document unique (au moins une fois par an), et à chaque fois qu'une unité de travail a été modifiée. ACCIDENTS DU TRAVAIL / MALADIES PROFESSIONNELLES CONSÉQUENCES ARBRE DES CAUSES LES ACTEURS DU DOCUMENT UNIQUE (CHSCT RESPONSABLE SÉCURITÉ RESPONSABLE D ÉTABLISSEMENT LES SALARIÉS) ETRE CAPABLE DE MENER À BIEN UN AUDIT SÉCURITÉ DANS LES UNITÉS DE TRAVAIL DE L ENTREPRISE EN PRENANT EN COMPTE CHAQUE POSTE ET AVEC LES SALARIÉS RECUEIL DES INFORMATIONS ANALYSE ET CLASSEMENT DES INFORMATIONS RECUEILLIES CRÉER SON OUTIL DE GESTION DES INFORMATIONS - FAIRE LE POINT SUR L'EXISTANT ET EN DÉGAGER LES POINTS FAIBLES ET/OU NON-CONFORMITÉS : ÉTUDE DE L ÉTABLISSEMENT CRÉATION DU DOCUMENT UNIQUE ET GESTION DES PRIORITÉS D ACTIONS DE PRÉVENTION ET DE PRÉVISION PRÉPARATION DU PLAN D ACTION VALIDER LE PLAN D ACTION AVEC LES DIFFÉRENTS ACTEURS 35 heures 800 HT

18 PRESTATIONS DE SERVICES / INTÉRIM, CONTRAT À DURÉE DÉTERMINÉE / PORTAGE SALARIAL : OPPORTUNITÉS ET RISQUES ENCOURUS CODE STAGE JUR01 18 Sophie TRINCÉA Géraldine FRANÇON Directeurs des Ressources Humaines, responsables des Ressources Humaines, responsables du personnel. Faire le point sur les notions de prestation de service / intérim / CDD / portage salarial Identifier les opportunités et les contraintes pour l'employeur Faire le lien entre ces notions. Avoir une expérience de gestion du personnel. Cas pratiques. PRESTATIONS DE SERVICES Cadre légal / Opportunités et préconisations. Risques. INTÉRIM Cadre légal / Opportunités et préconisations. Risques. CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE Cadre légal / Opportunités et préconisations. Risques. PORTAGE SALARIAL Cadre légal / Opportunités et préconisations. Risques. ARTICULATIONS ENTRE CES NOTIONS 1 jour HT 550 HT

19 LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE DE MANIFESTATION CODE STAGE TEC01 19 Multiplier le nombre de RVs exposants. Augmenter le taux de conversion. Avoir un canal de communication adapté en fonction de la personnalité de l interlocuteur et de son rôle dans la vente. Pratiquer la recommandation et la vente additionnelle. Avoir un rôle commercial. Olivier JACOB Animation très participative qui met l accent sur les points forts de chacun. Jeux de rôle / mises en situation concrètes. Utilisation de vidéo Cartes de synthèse directement utilisables. Option : accompagnement individuel à la suite de la formation. COMMENT SE CONCENTRER SUR LES MEILLEURES CIBLES? UTILISER LA RECOMMANDATION POUR RENCONTRER DE NOUVEAUX CONTACTS S ENTRAINER À PRENDRE RV PAR TÉLÉPHONE EN RENDEZ-VOUS, LÉGITIMER SA PRÉSENCE ET PROPOSER UN PLAN D ENTRETIEN COMMENT RÉUSSIR LA PRÉSENTATION INITIALE DE MON OFFRE? POSER LES BONNES QUESTIONS POUR EXPLORER LES BESOINS DE MON INTERLOCUTEUR IDENTIFIER LES PRINCIPALES MOTIVATIONS PROFESSIONNELLES ET ATTENTES PERSONNELLES DE MON INTERLOCUTEUR, FACE À DIFFÉRENTS TYPES D ATTITUDES CLIENT (RÉSERVÉ, BAVARD ) COMMENT ÉCOUTER ACTIVEMENT MON INTERLOCUTEUR? APPROFONDIR LA DÉCOUVERTE DES BESOINS RÉUSSIR MON ARGUMENTATION EN LA PERSONNALISANT ET EN TRANSFORMANT MES CARACTÉRISTIQUES EN AVANTAGES ET PREUVES COMMENT SE DIFFÉRENTIER DE MES CONCURRENTS? TRAITER LES OBJECTIONS ET AVANCER VERS LA CONCLUSION SAVOIR CONCLURE UN ENTRETIEN CONCLURE EN SITUATION DIFFICILE. DÉFENDRE SON PRIX L ÉQUILIBRE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE : CRÉER LA RELATION / ATTEINDRE LE RÉSULTATS 3 jours HT HT

20 PERFECTIONNEMENT COMMERCIAL CODE STAGE TEC02 20 Olivier JACOB S entrainer face à des situation de vente particulière. Pratiquer la vente Grands Comptes et à haut niveau. Faire face aux achats. Négocier face à un groupe. Maitriser la vente conseil Maitriser les fondamentaux de la vente (le stage «fondamentaux de la vente est recommandé») Animation très participative qui met l accent sur les points forts de chacun Jeux de rôle / mises en situation concrètes Utilisation de vidéo Cartes de synthèse directement utilisables. SAVOIR COMMUNIQUER DE MANIÈRE CONSTRUCTIVE ET S ADAPTER À SON INTERLOCUTEUR COMMENT TRAITER EFFICACEMENT UNE RÉCLAMATION CLIENT? NÉGOCIER FACE À UN GROUPE VENDRE EN INTERNE ENTRAINEMENT SUR DES SITUATIONS DE VENTE PARTICULIÈRES : SITUATION DE CONCURRENCE, CLIENT PAS ATTENTIF, CLIENT AGRESSIF, CLIENT TRÈS BAVARD COMMENT S ADRESSER À UN DIRIGEANT? OBJECTIFS PRIORITAIRES DE VENTE ET OBJECTIF FINAL DE TOUTE NÉGOCIATION IMPORTANCE DE LA STRATÉGIE VENTE COMPLEXE ET GRANDS COMPTES LES DIFFÉRENTS RÔLES DANS LA VENTE MULTI-INTERLOCUTEUR SITUATION ET POSITION D ACHAT CONNAÎTRE NOS GRANDS COMPTES : SWOT, SOCIOGRAMME COMMENT FAIRE FACE AUX ACHATS? PLAN D ACTION DE MISE EN APPLICATION SUR L ENSEMBLE DU 3 jours HT HT

21 COMMERCIALISATION D UNE MANIFESTATION PROCESS, OUTILS ET PLAN D ACTION CODE STAGE TEC03 21 Jérôme de BODINAT Acteurs Commerciaux et Marketing Exhibitions Managers Faire prendre conscience des enjeux commerciaux Acquérir les pratiques spécifiques liées à la commercialisation d une manifestation Pratiquer la commercialisation de Foires ou de Salons Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges Diaporama pour les apports de principes, repris dans la documentation Exercices et simulations pour l expérimentation en situations réalistes L ENJEU COMMERCIAL : CONQUÉRIR ET FIDÉLISER DES EXPOSANTS L offre salons : des avantages concurrentiels pour répondre à des raisons d exposer. La gestion commerciale du plan du salon : choisir des exposants intéressants. Adapter les process de commercialisation aux cibles et typologies d exposants. LES PROCESS DE COMMERCIALISATION DE LA MANIFESTATION Les outils de commercialisation : Dossiers d Inscription, documents de promotion, internet. Les actions de commercialisation : télévente, visites de manifestations. Les démultiplicateurs : journées exposants, partenariats spécifiques, salle des ventes. LE TIMING POUR LA COMMERCIALISATION D UNE MANIFESTATION Les contraintes et les freins des exposants; les choix budgétaires. Les impératifs de la manifestation : le retro-planning. Les boosters pour accélérer et concrétiser les inscriptions. PLAN D ACTION COMMERCIAL ET TABLEAU DE BORD DE LA MANIFESTATION Les rendements attendus selon les cibles et les modes de commercialisation. Le tableau de bord commercial : rétro-planning et points de passage. Anticiper et planifier l effort commercial pour garantir la réalisation de l objectif. 2 jours HT 900 HT

22 PROSPECTER L EXPOSANT PAR TÉLÉPHONE CODE STAGE TEC04 22 Jérôme de BODINAT Equipes des organisateurs de foires et salons. Appuyer la démarche marketing par une prospection téléphonique auprès des exposants en cœur de cible. Expérience de la relation clientèle avec les exposants d une foire ou d un salon. Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges. Apports méthodologiques (diaporamas et outils) repris dans la documentation. Mise en situation sur des cas concrets Conception de son guide personnel de prospection. LE TÉLÉPHONE, OUTIL DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DES FOIRES ET SALONS Prendre en compte et concrétiser une remontée marketing. Relancer les exposants des précédentes éditions. Prospecter a priori sur un fichier ciblé. LES POINTS-CLÉS DE L ENTRETIEN COMMERCIAL PAR TÉLÉPHONE Gagner sa crédibilité dès la prise de contact. Adapter son argumentation aux besoins validés chez le client. Amener à la concrétisation en obtenant un engagement. IDENTIFIER, CONTACTER ET CONVAINCRE DES EXPOSANTS À POTENTIEL Pour obtenir le décideur, transformer chaque interlocuteur en allié. En ligne avec le décideur, «annoncer clairement la couleur». Argumenter et lever les freins pour motiver une demande de dossier. RELANCER POUR ACCÉLÉRER LE RETOUR DU DOSSIER (PROSPECT OU EXPOSANT) Préparer chaque appel pour argumenter à bon escient. Faire parler l exposant, pour identifier ses motivations et ses freins. Faire bon usage des accélérateurs de décision pour concrétiser un engagement. 2 jours HT 900 HT

23 NÉGOCIER EN FACE À FACE POUR CONVAINCRE UN EXPOSANT POTENTIEL CODE STAGE TEC05 23 Jérôme de BODINAT Commerciaux des organisateurs de foires et salons. Négocier en face à face pour convaincre un nouveau prospect ou remobiliser un exposant désimpliqué. Pratiquer la commercialisation des foires et salons. Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges. Apports méthodologiques (diaporamas outils) repris dans la documentation. Cas concrets et mises en situation. MAÎTRISER LES AVANTAGES CONCURRENTIELS DE SON OFFRE SALON Les caractéristiques de base : visitorat, services, professionnalisme. Les raisons d exposer : des contacts immédiats et à transformer. La nécessité du retour sur investissement : prévoir, mesurer, valider. STRUCTURER L ENTRETIEN POUR S EN ASSURER LA MAÎTRISE Gagner sa crédibilité dès la prise de contact. Faire parler le client pour valider ses raisons d exposer. Argumenter pour démontrer la pertinence de la réponse salon. COMPRENDRE LA POSITION DE L ACHETEUR, SES OBJECTIFS, SES TACTIQUES Analyser le groupe de décision et situer le rôle de l acheteur. Rechercher les causes réelles de réticences ou d insatisfactions. Prendre en compte les objections, pour les traiter avant de négocier. NÉGOCIER POUR CONCRÉTISER GAGNANT-GAGNANT Etre conscient de la valeur de son offre pour justifier l investissement. Aborder le véritable enjeu : optimiser le retour sur investissement. Obtenir un accord en utilisant ses accélérateurs de décision. 2 jours HT 900 HT

24 CONSEILLER L EXPOSANT POUR OPTIMISER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT CODE STAGE TEC06 24 Jérôme de BODINAT Commerciaux expérimentés des organisateurs de foires et salons. Ajouter à sa compétence commerciale une dimension conseil. Donner des moyens à l exposant pour mesurer son retour sur investissement. Conseiller l exposant dans sa démarche d optimisation. Expérience significative en commercialisation de manifestations. Connaissance des outils Pilotexpo et Comparexpo. Du commercial au conseil, faire évoluer sa relation à l'exposant Situer la manifestation comme accélérateur de développement commercial. Comprendre les vrais besoins de l'exposant : visitorat et retour sur investissement. Valoriser la compétence du commercial pour se mettre en posture de conseil. S'intéresser concrètement au retour sur investissement de l'exposant S intéresser à la stratégie d entreprise pour rechercher les raisons d'exposer. Maîtriser des outils de mesure opérationnels : Comparexpo et Pilotexpo. Rendre l'exposant autonome dans le calcul du retour sur investissement. Proposer un Plan d' pour préparer efficacement le salon Faire venir jusqu'au stand des visiteurs intéressants ; invitations et relances. Concevoir un stand fonctionnel, pour l'image, la relation et la démonstration. Mettre en place un suivi opérationnel pour tracer les contacts obtenus. Conseiller pour optimiser le comportement commercial sur le stand Oser une critique objective pour analyser les comportements sur le stand. Expliquer la différence entre le contact sur le stand et le quotidien commercial. Faire évoluer les savoir-faire en proposant une approche structurée. Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges. Apports méthodologiques (diaporamas et outils) repris dans la documentation. Mise en situation sur des cas concrets. 2 jours HT 900 HT

25 NÉGOCIER ET CONVAINCRE L EXPOSANT EN S IMPLIQUANT DANS SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT CODE STAGE TEC07 25 Jérôme de BODINAT Commerciaux expérimentés des organisateurs de foires et salons. Comprendre les motivations de l exposant, axer l argumentation sur le retour sur investissement, engager l exposant à se préparer pour réussir Expérience significative en commercialisation de manifestations. Connaissance des outils Pilotexpo et Comparexpo Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges. Apports méthodologiques (diaporamas et outils) repris dans la documentation Mise en situation sur des cas concrets 1 er jour : «dans la peau» de l exposant Choisir un salon en connaissance de cause Quelle peut être la place d un salon dans le plan d action commerciale? Pour quelles raisons participer? avec quels objectifs concrets? Sur quels critères choisir une foire ou un salon? Comment mesurer le retour sur investissement? Se donner les moyens d améliorer son retour sur investissement L implication en amont : communication, marketing, relance commerciale. La conception du stand : des fonctionnalités pour faciliter la relation. L entraînement commercial : transformer le visiteur en contact utile. L exploitation : tracer les contacts jusqu à leur concrétisation. 2 eme jour : le commercial, conseil de l exposant Découvrir les vrais besoins pour pouvoir convaincre Quelles opportunités? commercial et raisons d exposer. Quels risques? solutions concurrentes, budgets. Argumentation sur l offre : visitorat et professionnalisme. Argumentation sur les avantages : retour sur investissement. Négocier pour arriver à un engagement réciproque Prendre en compte et traiter les objections (fond et forme). Aborder le budget sous l angle du retour sur investissement. Obtenir un engagement pour une participation effective. Consolider en s impliquant dans la réussite de l exposant. 2 jours HT 900 HT

Mener des entretiens professionnels

Mener des entretiens professionnels Formations Mener des entretiens professionnels Durée :... 2,5 jours - 18 heures Personnel concerné :... tout responsable hiérarchique ayant à mener des entretiens d évaluation Méthode pédagogique :...

Plus en détail

Programmes inter-entreprises

Programmes inter-entreprises Brochure interactive Programmes inter-entreprises France, 2014-2015 Pour plus d informations sur les lieux, dates et prix de nos training, veuillez consulter www.krauthammer.fr (rubrique Programmes inter-entreprises

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT

CONSEIL INGENIERIE FORMATION MANAGEMENT CONSEIL MANAGEMENT Assurer la responsabilité opérationnelle d une équipe Développer son leadership au sein d une équipe Pratiquer la délégation Conduire une réunion Conduire un entretien individuel-professionnel

Plus en détail

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger!

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Programme de formation Méthode pédagogique Le parcours «Chef d entreprise, votre métier c est diriger!» se compose de 18 journées de formation collective

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ

PROGRAMME DE FORMATION SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ CV315 SAVOIR VENDRE AVEC EFFICACITÉ 1. Identifier les objectifs commerciaux Les 4 objectifs clés du commercial L esprit de conquête, clé de la performance La psychologie du vendeur face à l acheteur 2.

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 Les propositions et les programmes des différentes manifestations vous seront adressés par mail ou par courrier au plus tard un mois avant le début de la formation.

Plus en détail

ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT

ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT ACQUERIR LES BASES DU MANAGEMENT Clarifier les différents aspects de la fonction d encadrement Diagnostiquer son propre style de management Acquérir les savoirs facilitant la prise de fonction de manager

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

Conform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel

Conform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel Conform Le Manager Coach Le Coach Professionnel 1 : Le Leadership Identifier les clés essentielles du leadership Exercer son leadership au quotidien Stimuler et mettre en mouvement ses équipes grâce à

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

La P N L appliquée à la vente

La P N L appliquée à la vente La P N L appliquée à la vente Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Objectifs : Maîtriser les outils de programmation de la démarche commerciale. Programmer les objectifs de la réussite commerciale.

Plus en détail

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI

CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI Comprendre ses propres stratégies d échec et de réussite Mettre à jour ses freins, ses propres croyances Développer son potentiel et repousser ses

Plus en détail

FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN V032013 Code : GESTRELCLI FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN OBJECTIF FINAL Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation

Plus en détail

3 principes fondamentaux pour un management efficace : 5 formations indispensables pour les managers

3 principes fondamentaux pour un management efficace : 5 formations indispensables pour les managers 3 principes fondamentaux pour un management efficace : A chaque objectif opérationnel un objectif managérial La motivation des collaborateurs : préoccupation centrale La relation Manager / collaborateur

Plus en détail

5 formations indispensables pour une relation managériale efficace!

5 formations indispensables pour une relation managériale efficace! 5 formations indispensables pour une relation managériale efficace! Edition 2010 Des formations -s & -s Nouveauté rentrée 2010 : Réduction de l offre : Le socle + 4 déclinaisons spécifiques www.management-progression.fr

Plus en détail

du Commercial Profil d activités

du Commercial Profil d activités Activités des salariés permanents des agences d intérim Profil d activités du Commercial Activités type Développer et suivre le chiffre d affaire et la rentabilité du portefeuille confié par des actions

Plus en détail

Management - Ressources humaines Exemples de formations

Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines Exemples de formations Management - Ressources humaines - Animation d'équipes - Les entretiens professionnels d'évaluation - L'intégration de nouveaux salariés - Anticiper

Plus en détail

LA VIE EST PLUS SIMPLE QUAND ON EST BIEN FORMÉ!

LA VIE EST PLUS SIMPLE QUAND ON EST BIEN FORMÉ! Animer ses réunions efficacemment (1 J) Prévenir les RPS (1 J) Mobiliser son intelligence émotionnelle (1 J) Conduire ses 2 entretiens (2 J) Développer son Leadership (1 J) Piloter efficacement une équipe

Plus en détail

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social.

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social. Développement personnel Ressources humaines Management Bureautique Formations 2009 Vente Santé social Hygiène Linguistique professionnelle Langues vivantes étrangères Tél. : 03 85 42 44 98 www.ifpa-formation.com

Plus en détail

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015

8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015 8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à

Plus en détail

Accompagner le changement et mieux communiquer

Accompagner le changement et mieux communiquer Accompagner le changement et mieux communiquer Catalogue Formations 2009/2010 Dédiées aux acteurs du monde de la communication Management opérationnel des équipes de communication Manager efficacement

Plus en détail

PARCOURS TREMPLIN MANAGER Tout employé d un site logistique ayant dans le cadre de son activité professionnelle la responsabilité quotidienne du management d une équipe 10 jours 7,5 heures 8 à 14 Professionnaliser

Plus en détail

2 Réussir son recrutement RECRUTEMENT. 5 Mobiliser ses salariés MANAGEMENT. 8 Former ses salariés EVOLUTION DES COMPETENCES

2 Réussir son recrutement RECRUTEMENT. 5 Mobiliser ses salariés MANAGEMENT. 8 Former ses salariés EVOLUTION DES COMPETENCES 1 Décider d embaucher? 2,5 jours 1,5 jour PACK 2 Réussir son recrutement RECRUTEMENT 6 jours 3 Attirer, motiver, fidéliser ses salariés 2 jours 4 Choisir son mode de management 2 jours 1 jour PACK 5 Mobiliser

Plus en détail

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations 67, Rue Aziz Bellal, Etage 3, N 2, Maarif. 32, Avenue Abdelali Benchekroune, Etage 5, N 20. Nos atouts formation Thèmes de formation En partenariat avec un réseau national et International, nous dispensons

Plus en détail

CQPI Technicien qualité

CQPI Technicien qualité CQPI Technicien qualité Public concerné Salariés ou futurs salariés qui auront pour mission d assurer le contrôle de la qualité et de participer à l amélioration des modes de production et/ou à la mise

Plus en détail

Agent de sécurité incendie S.S.I.A.P. 1

Agent de sécurité incendie S.S.I.A.P. 1 Agent de sécurité incendie S.S.I.A.P. 1 OBJECTIFS Assurer la sécurité des personnes et la sécurité incendie des biens. PUBLIC / PRE REQUIS Postulants agents de sécurité incendie en établissement recevant

Plus en détail

Il devra adapter son discours et ses exemples au niveau et à l activité prépondérante des stagiaires de son groupe.

Il devra adapter son discours et ses exemples au niveau et à l activité prépondérante des stagiaires de son groupe. Face à face pédagogique : 14 heures 1. Tour de table Introduction 2. Contexte et enjeux de la sécurité 3. Rôle et missions du titulaire d un certificat de Niveau 2 4. Evaluation des risques et définition

Plus en détail

Les Jeudis de la Reprise. Programme de Formation

Les Jeudis de la Reprise. Programme de Formation Les Jeudis de la Reprise Programme de Formation 1. Les objectifs : L'objectif fondamental de ce dispositif est d'aider un repreneur potentiel à reprendre une. Ce dispositif s'engage à accroître la capacité

Plus en détail

Issue de Secours CATALOGUE CATALOGUE 2011

Issue de Secours CATALOGUE CATALOGUE 2011 CATALOGUE CATALOGUE 2011 1 SOMMAIRE Professionnelle de la prévention, de l éducation et de la sécurité incendie, toute demande de formation spécifique est envisageable dès lors qu elle entre dans le cadre

Plus en détail

Parcours de formation modulaire

Parcours de formation modulaire Parcours de formation modulaire CQPM 0264 : Coordinateur (trice) du développement des ressources humaines de l entreprise Public concerné Assistant(e) RH débutant dans le poste ou personne chargée de la

Plus en détail

Aucun prérequis Toute personne devant prendre en charge les missions d Assistant(e) Commercial(e) Assistant(e) Commercial(e) déjà en poste

Aucun prérequis Toute personne devant prendre en charge les missions d Assistant(e) Commercial(e) Assistant(e) Commercial(e) déjà en poste REUSSIR SA FONCTION ASSISTANT(E) 2015 COMMERCIAL(E) DUREE 5 jours (35 Heures) COUT 1290 HT par personne OBJECTIFS Connaître les missions de l Assistant(e) Commercial(e) Savoir communiquer Optimiser son

Plus en détail

Management et communication. www.adca-gfp.fr

Management et communication. www.adca-gfp.fr Management et communication www.adca-gfp.fr Pour nous joindre par téléphone : 08 70 40 76 78 ou par courriel : forma@adca-gfp.fr MC 110 La technique de vente et la négociation MC 120 avec les clients A

Plus en détail

Conseil et formation

Conseil et formation Conseil et formation Pour répondre efficacement aux sollicitations de nos clients, nous avons bâti une relation «cousue-main» avec une équipe de consultants expérimentés indépendants dont la richesse se

Plus en détail

PUBLIC CONCERNE Toute personne chargée de recruter dans le cadre du placement, du recrutement et de l intérim

PUBLIC CONCERNE Toute personne chargée de recruter dans le cadre du placement, du recrutement et de l intérim v020513 Code : FONDREC DU RECRUTEMENT A LA DELEGATION, LES FONDAMENTAUX D'UNE STRATEGIE CANDIDAT PERFORMANTE OBJECTIFS A l issue de la formation les stagiaires seront capables de : Maîtriser le process

Plus en détail

Gestionnaire de petite ou moyenne structure. Programme de Formation

Gestionnaire de petite ou moyenne structure. Programme de Formation Gestionnaire de petite ou moyenne structure Programme de Formation 1. Le public A travers ce dispositif de formation, la CCI de l Oise souhaite accompagner : Les jeunes créateurs souhaitant développer

Plus en détail

Programme de formation 2013-2014 FDFP DEVELOPPEMENT PERSONNEL MANAGEMENT PRISE DE PAROLE EN PUBLIC RELATIONS MEDIAS ATELIERS CONFERENCES

Programme de formation 2013-2014 FDFP DEVELOPPEMENT PERSONNEL MANAGEMENT PRISE DE PAROLE EN PUBLIC RELATIONS MEDIAS ATELIERS CONFERENCES ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Programme de formation 2013-2014 DEVELOPPEMENT PERSONNEL MANAGEMENT PRISE DE PAROLE

Plus en détail

RECRUTEMENT. Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs.

RECRUTEMENT. Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs. RECRUTEMENT Orchidée vous apporte son expérience et ses outils pour vous aider à recruter vos futurs collaborateurs. Nous sommes au service des clients et des candidats afin de mettre en adéquation les

Plus en détail

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014

CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 CATALOGUE DE PRESTATIONS 2014 La Formation Professionnelle Management Relationnel Les Fondamentaux du Management Animation d équipe, Manager Coach Développer son assertivité Communiquer efficacement avec

Plus en détail

Sommaire Module téléphone

Sommaire Module téléphone Sommaire Module téléphone I. Programme 1 page 3 II. Programme 2 page5 III. Programme 3 page 7 IV. Programme 4 page 9 1 Exemple de programme de formation Toutes nos informations sont réalisées sur-mesure.

Plus en détail

INTER-ENTREPRISES 2014

INTER-ENTREPRISES 2014 Votre prochaine formation MANAGEMENT COMMUNICATION ORALE EFFICACITÉ RELATIONNELLE COMMERCIAL RELATION CLIENT TÉLÉMARKETING... AGENDA FORMATION INTER-ENTREPRISES paris - Lyon MANAGEMENT A travailler, même

Plus en détail

Programme de formation Trois jours de 9h à 12h et 13h à 17h

Programme de formation Trois jours de 9h à 12h et 13h à 17h Innovation - Prévention conseil - accompagnement - formation Programme de formation Trois jours de 9h à 12h et 13h à 17h «Formation des Membres du C.H.S.C.T.» Avec Suivi et Accompagnement d un an Contact

Plus en détail

Formations. Catalogue. Edito Octobre 2015 Management sécurité Manutention, Risque Routier Secourisme Incendie Électricité Levage et manutention

Formations. Catalogue. Edito Octobre 2015 Management sécurité Manutention, Risque Routier Secourisme Incendie Électricité Levage et manutention Catalogue 2015 Edito Octobre 2015 Management sécurité Manutention, Risque Routier Secourisme Incendie Électricité Levage et manutention Edito 2015 C est la rentrée! Période d effervescence s il en est,

Plus en détail

Conformément au programme de l I.N.R.S. et à l art. R 231-71 du Code du Travail

Conformément au programme de l I.N.R.S. et à l art. R 231-71 du Code du Travail PREV 1: Prévention des risques liés à l activité physique Conformément au programme de l I.N.R.S. et à l art. R 231-71 du Code du Travail Durée: 2 jours aucun Public concerné : Personnel occupant un poste

Plus en détail

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312)

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIAL TITRE CERTIFIE

Plus en détail

RESTE 2 PLACES POUR CE STAGE

RESTE 2 PLACES POUR CE STAGE 1 URGENT RESTE 2 PLACES POUR CE STAGE Action de formation 4-2 «Dynamique de vente et performances commerciales pour les Technicocommerciaux des Industries Graphiques» (Lyon 2010) Organisée par l AFCAD

Plus en détail

Programme de formations

Programme de formations Programme de formations Member of Group LES DEFIS DE LA QUALITE Pourquoi mettre en place un Système de Management de la Qualité? Faire évoluer les comportements, les méthodes de travail et les moyens pour

Plus en détail

Intitulé : SSIAP 1 Agent de sécurité incendie et d assistance à personnes. Toute personne devant être qualifiée en sécurité incendie

Intitulé : SSIAP 1 Agent de sécurité incendie et d assistance à personnes. Toute personne devant être qualifiée en sécurité incendie Intitulé : SSIAP 1 Agent de sécurité incendie et d assistance à personnes Public : Pré-requis : Objectifs : Toute personne devant être qualifiée en sécurité incendie - Aptitude médicale - Évaluation de

Plus en détail

REFERENTIEL D EVALUATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE POUR LE DIPLOME CAFERUIS

REFERENTIEL D EVALUATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE POUR LE DIPLOME CAFERUIS REFERENTIEL D EVALUATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE POUR LE DIPLOME CAFERUIS Référentiel d activités Le référentiel d activités décline les activités rattachées aux six fonctions exercées par l encadrement

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste. Dossier de recevabilité VAE

Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste. Dossier de recevabilité VAE COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste Dossier de recevabilité VAE Candidat

Plus en détail

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Désignation du métier ou des composantes du métier en lien avec

Plus en détail

PROGRAMME 2014 ATELIERS DU PÔLE ENVIRONNEMENT LIMOUSIN

PROGRAMME 2014 ATELIERS DU PÔLE ENVIRONNEMENT LIMOUSIN PROGRAMME 2014 ATELIERS DU PÔLE ENVIRONNEMENT LIMOUSIN Concis, pragmatiques et interactifs : Une matinée pour aborder des notions clés Des réponses pragmatiques aux questions pratiques que l on se pose

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : C* Dernière modification : 11/09/2008 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Management d équipe(s) autonome(s) I OBJECTIF

Plus en détail

Formation Conseil - Recrutement

Formation Conseil - Recrutement Gobbelsrode 42, 3220 HOLSBEEK. Tél: 016/62.35.22 info@amvr.be www.amvr.be Formation Conseil - Recrutement Formation Points de départ : Notre objectif principal est de contribuer au succès de votre entreprise.

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RESSOURCES HUMAINES

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RESSOURCES HUMAINES RESSOURCES HUMAINES Optimiser sa communication et ses relations de travail Communiquer face à des situations difficiles Développer et optimiser les capacités de sa mémoire Gérer son temps Gérer et anticiper

Plus en détail

PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2010. Contact : Frédéric PITROU f.pitrou@fscef.com 01 53 90 20 09

PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2010. Contact : Frédéric PITROU f.pitrou@fscef.com 01 53 90 20 09 PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2010 Contact : Frédéric PITROU fpitrou@fscefcom 01 53 90 20 09 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX STAGES DE FORMATION APFSCE 2010 Bulletin à photocopier (un par stage)

Plus en détail

Programme détaillé BTS COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS. Objectifs de la formation. Les métiers DIPLÔME D ETAT

Programme détaillé BTS COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS. Objectifs de la formation. Les métiers DIPLÔME D ETAT Objectifs de la formation Le Brevet de Technicien Supérieur de Comptabilité et Gestion des Organisations est un diplôme national de l enseignement supérieur dont le titulaire, au sein des services administratifs,

Plus en détail

Valoriser son parcours professionnel

Valoriser son parcours professionnel Module - 1 Valoriser son parcours professionnel Vous devez vous préparez à intégrer le marché du travail. Pour cela, vous allez devoir apprendre à parler de vos études en termes professionnels et non disciplinaires.

Plus en détail

Programme détaillé BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Objectifs de la formation. Les métiers. Durée des études DIPLÔME D ETAT

Programme détaillé BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Objectifs de la formation. Les métiers. Durée des études DIPLÔME D ETAT Objectifs de la formation Le BTS Management des unités commerciales a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d une unité commerciale. Une unité commerciale est

Plus en détail

Les fondamentaux des Ressources Humaines

Les fondamentaux des Ressources Humaines Les fondamentaux des Ressources Humaines Référence GRH-01 JOUR 1 Les grands principes de la fonction RH Acquérir une vision globale de la gestion des ressources humaines dans l'entreprise. Maîtriser les

Plus en détail

II. Modalités de mise en œuvre du CCF pour l épreuve E4 et E6 du BTS TC

II. Modalités de mise en œuvre du CCF pour l épreuve E4 et E6 du BTS TC 1. RECOMMANDATIONS pour l épreuve E4 en CCF II. Modalités de mise en œuvre du CCF pour l épreuve E4 et E6 du BTS TC E4 : Négociation technico-commerciale (coef 4) SITUATION 1 SITUATION 2 Compétences C111

Plus en détail

Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015

Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015 Domaine : Le management CATALOGUE DE FORMATION 2011-2015 Sous -domaine : Le management stratégique Sous-domaine : Le management Management : concept, définitions et outils -Connaitre les principes, les

Plus en détail

Formation consultants juniors en recrutement Formation consultants juniors en recrutement

Formation consultants juniors en recrutement Formation consultants juniors en recrutement Formation consultants juniors en recrutement Formation consultants juniors en recrutement BONNEL Conseils Associés Isabelle DOUAY : idouay@bonnel-conseils.com 9 A rue Châteaubriand 75008 PARIS tel. : 01

Plus en détail

INGENIEUR SPECIALITE GESTION ET PREVENTION DES RISQUES DIPLOMÉ DE ARTS ET METIERS PARISTECH EN PARTENARIAT AVEC ITII 2 SAVOIES

INGENIEUR SPECIALITE GESTION ET PREVENTION DES RISQUES DIPLOMÉ DE ARTS ET METIERS PARISTECH EN PARTENARIAT AVEC ITII 2 SAVOIES INGENIEUR SPECIALITE GESTION ET PREVENTION DES RISQUES DIPLOMÉ DE ARTS ET METIERS PARISTECH EN PARTENARIAT AVEC ITII 2 SAVOIES RÉFÉRENTIEL D ACTIVITÉS ET RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ACTIVITE et TACHES

Plus en détail

Formation de dirigeant de PME

Formation de dirigeant de PME Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise

Plus en détail

Nos formations COMMERCIALES

Nos formations COMMERCIALES Immeuble Le Saint Pregts 14 rue Auguste Morel - 89100 SENS Tél.: 03.86.83.81.50 Fax: 03.86.83.81.53 en partenariat avec Nos formations COMMERCIALES Les fondamentaux du management LE PLAN D ACTION COMMERCIAL

Plus en détail

Formations Management

Formations Management Formations Management MANAGEMENT ET COMMUNICATION Ecole du Management : Cycle Animateur d équipe Ecole du Management : Cycle Maîtrise Ecole du Management : Cycle Coordinateur Technique Animateur (trice)

Plus en détail

~AISSE D'EPARGNE D'ALSACE

~AISSE D'EPARGNE D'ALSACE ~AISSE D'EPARGNE D'ALSACE DEFINITION D'EMPLOI: Gestionnaire de Clientèle Patrimoniale Code emploi: Filière d'activité: Métier: Rôle: Ventes et Services -- Gestionnaire de Clientèle Spécialiste Clients

Plus en détail

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours

Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Professionnalisation des responsables de secteur 25 jours Les responsables occupent un «poste clé» autant dans l organisation et la gestion des activités que dans l animation de leur équipe et la qualité

Plus en détail

GUIDE ASSISTANT DE PREVENTION

GUIDE ASSISTANT DE PREVENTION GUIDE ASSISTANT DE PREVENTION SOMMAIRE PROFIL DE RECRUTEMENT - STATUT... 1 LES QUALITES ATTENDUES LA FORMATION... 1 ROLE, MISSIONS ET CHAMP D INTERVENTION... 1 A. Rôle et champ d intervention... 1 B. Les

Plus en détail

FORMATION MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL. Une formule innovante adaptée aux besoins actuels des managers et des entreprises

FORMATION MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL. Une formule innovante adaptée aux besoins actuels des managers et des entreprises FORMATION MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL Une formule innovante adaptée aux besoins actuels des managers et des entreprises Le public concerné et pré requis Cette formule concerne des managers

Plus en détail

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AU CERTIFICAT D APTITUDE AUX FONCTIONS DE DIRECTEUR D ETABLISSEMENT OU DE SERVICE D INTERVENTION SOCIALE

LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AU CERTIFICAT D APTITUDE AUX FONCTIONS DE DIRECTEUR D ETABLISSEMENT OU DE SERVICE D INTERVENTION SOCIALE LES RÉFÉRENTIELS RELATIFS AU CERTIFICAT D APTITUDE AUX FONCTIONS DE DIRECTEUR D ETABLISSEMENT OU DE SERVICE D INTERVENTION SOCIALE 1. RÉFÉRENTIEL PROFESSIONNEL DES DIRECTEURS D ETABLISSEMENT OU DE SERVICE

Plus en détail

Positiver la fonction de manager

Positiver la fonction de manager Positiver la fonction de manager Cycle de 9 jours soit 63 heures Les objectifs de la formation 1 COMMUNICATION MANAGÉRIALE Mieux se connaître dans son nouveau rôle de Manager. Prendre sa place et se positionner

Plus en détail

Conduire les entretiens annuels d évaluation

Conduire les entretiens annuels d évaluation Ce guide s adresse aux dirigeants et aux responsables en charge de la fonction ressources humaines qui envisagent de mettre en place des entretiens annuels. Il constitue un préalable à l instauration d

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : D Dernière modification : 30/04/2015 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Responsable d affaires I OBJECTIF PROFESSIONNEL

Plus en détail

v060613 LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN ETT

v060613 LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN ETT v060613 LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE EN ETT OBJECTIF FINAL Acquérir les fondamentaux de la performance commerciale en ETT OBJECTIFS PEDAGOGIQUES A l issue de la formation les stagiaires

Plus en détail

FORMATION DES REPRESENTANTS DU PERSONNEL AU CHSCT 5 JOURS

FORMATION DES REPRESENTANTS DU PERSONNEL AU CHSCT 5 JOURS FORMATION DES REPRESENTANTS DU PERSONNEL AU CHSCT 5 JOURS Durée : Participants : Public : Pré-requis : 5 jours (effectif > 300 pers) 4 à 9 personnes Membres du CHSCT Délégués du personnel investis des

Plus en détail

JUIN / JUILLET 2015 LS D OFFRES LA VENTE EST DYNAMIQUE NOS FORMATIONS LE SONT AUSSI!

JUIN / JUILLET 2015 LS D OFFRES LA VENTE EST DYNAMIQUE NOS FORMATIONS LE SONT AUSSI! JUIN / JUILLET 2015 LS D OFFRES LA VENTE EST DYNAMIQUE NOS FORMATIONS LE SONT AUSSI! Votre contact Mireille GUIBOUT 02 35 59 44 17 mireille.guibout@ceppic.fr Une pédagogie innovante Nos certifications

Plus en détail

MANAGEMENT 360. Durée de la formation : 21 heures

MANAGEMENT 360. Durée de la formation : 21 heures MANAGEMENT 360 Nous proposons une approche dynamique initiant une logique de compétence fondée sur l identification de ses propres ressources internes et ses points de résistance : Apport sur l intelligence

Plus en détail

«L ESSENTIEL DU SERVICE»

«L ESSENTIEL DU SERVICE» PROGRAMME DE FORMATION «L ESSENTIEL DU SERVICE» Apprenez les bases essentielles aux métiers de la restauration ou enrichissez vos connaissances pour les transmettre à vos équipes. AM Conseil & Formation

Plus en détail

Calendrier des formations 2015 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE EN MUTUALITE

Calendrier des formations 2015 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE EN MUTUALITE Calendrier des formations 2015 CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE EN MUTUALITE CQP Télé conseiller 280 heures (40 jours) 2015 MARS Du lundi 23 (13h30) au vendredi 27 (12h15) MAI Du lundi 18 (13h30)

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

HABILITATION ELECTRIQUE

HABILITATION ELECTRIQUE HABILITATION ELECTRIQUE N de déclaration d activité : 22 600 288 660 // Téléphone : 09 81 78 92 25 // directeur.groupemab@gmail.com 96 PREPARATION A L HABILITATION H0V-B0 - Etre capable d accéder sans

Plus en détail

F.C.I. FORMATIONS CONSEILS INCENDIE. Formations. S.S.T. (Sauveteur Secouriste du Travail) E.P.I. (Equipier de Première Intervention)

F.C.I. FORMATIONS CONSEILS INCENDIE. Formations. S.S.T. (Sauveteur Secouriste du Travail) E.P.I. (Equipier de Première Intervention) F.C.I. FORMATIONS CONSEILS INCENDIE Formations S.S.T. (Sauveteur Secouriste du Travail) E.P.I. (Equipier de Première Intervention) S.S.I.A.P. 1 (Service de Sécurité Incendie et d Assistance à Personnes)

Plus en détail

L achat de formation en 3 étapes :

L achat de formation en 3 étapes : L achat de formation en 3 étapes : 1- La définition du besoin de formation L origine du besoin en formation peut avoir 4 sources : Une évolution des choix stratégiques de l entreprise (nouveau métier,

Plus en détail

ADAPTABILITE. Les Formations En Sécurité Des Risques Professionnels.

ADAPTABILITE. Les Formations En Sécurité Des Risques Professionnels. RIGUEUR CONFIANCE EXIGENCE ECOUTE EXPERTISE RESPECT ADAPTABILITE Les Formations En Sécurité Des Risques Professionnels. Des outils pragmatiques, des Conseils sur mesures pour faire avancer la Santé & Sécurité

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

Sécurité Incendie (SSIAP1, 2 et 3, CQP-APS ) Secourisme (SST, PSC1 )

Sécurité Incendie (SSIAP1, 2 et 3, CQP-APS ) Secourisme (SST, PSC1 ) FORMATION SECURITE Sécurité Incendie (SSIAP1, 2 et 3, CQP-APS ) Secourisme (SST, PSC1 ) Les métiers de la sécurité, la sécurité d un métier Madame, Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint

Plus en détail

OPTIMISER L AMENAGEMENT DE SON POINT DE VENTE (7 H)

OPTIMISER L AMENAGEMENT DE SON POINT DE VENTE (7 H) OPTIMISER L AMENAGEMENT DE SON POINT DE VENTE (7 H) Sur REIMS Public : Artisans et conjoints collaborateurs, salarié(e)s. Objectifs : 1. Vendre Quoi?, A qui?, Où? Incidence sur l aménagement du point de

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation clients/adhérents. Dossier de recevabilité VAE

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation clients/adhérents. Dossier de recevabilité VAE COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation clients/adhérents Dossier de

Plus en détail

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE CONSTANTIN Maurice Prestataire de Formation n 96 97 30382 97 81 av du Gal de Gaulle 97300 Cayenne Tél : 0594 29 29 42 maurice.constantin@amesco.net secretaire.amesco@orange.fr PROGRAMME FORMATION NEGOCIATION

Plus en détail

Problématique et public concerné I.

Problématique et public concerné I. FORMATION INTERENTREPRISES MANAGERS DE PROXIMITE 2015 Département de la Marne performance durable ressources humaines santé - sécurité qualité management sécurité alimentaire Proposition rédigée par Graziella

Plus en détail

LE KIT DU MANAGER OPÉRATIONNEL

LE KIT DU MANAGER OPÉRATIONNEL Prendre la pleine mesure de son potentiel pour réussir sa mission de manager Maîtriser les différents outils du manager Améliorer l efficacité collective de son équipe et de son entreprise Affirmer son

Plus en détail

LE CURSUS CERTIFIANT «Dirigeant d Entreprise Adaptée»

LE CURSUS CERTIFIANT «Dirigeant d Entreprise Adaptée» Un double objectif LE CURSUS CERTIFIANT «Dirigeant d Entreprise Adaptée» Développer vos capacités à manager une entreprise et à maîtriser les conditions de son développement en intégrant les pratiques

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION

PROGRAMME DE FORMATION PROGRAMME DE FORMATION RENFORCER LA QUALITE DE SON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE OBJECTIFS DE LA FORMATION OBJECTIF GENERAL Acquérir les bonnes pratiques et attitudes afin de gagner en aisance, efficacité

Plus en détail

Programme détaillé BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Objectifs de la formation DIPLÔME D ETAT

Programme détaillé BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Objectifs de la formation DIPLÔME D ETAT Objectifs de la formation Le Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Relation Client est un diplôme national de l enseignement supérieur qui s inscrit dans un contexte de mutation des métiers

Plus en détail

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la

Plus en détail

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH 1 Levier essentiel dans le pilotage des grands changements que conduit l Institution, la fonction RH doit, du fait de ce positionnement

Plus en détail