EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME GRETA MARSEILLE MÉDITERRANÉE 74 rue Verdillon, 13010, Marseille, Provence-Alpes-Côte d'azur Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: NC NC DIRECTEUR: NC NC RÉFÉRENT ILLETTRISME: Clémentine Mahut NC FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 400 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Le Greta Marseille Méditerranée intervient depuis de nombreuses années auprès de publics jeunes, demandeurs d'emploi, salariés, primo-arrivant, travailleurs handicapés au sein des ESAT.Au sein de son centre permanent de l'afi (Atelier de Formation Individualisé - ex-app) ou au sein-même des entreprises, le GMM met en place des formations sur mesure, basées sur l'individualisation et répondant aux besoins suivants :- lutte contre l'illettrisme, cours de FLE, passage du CFG, du DILF - remises à niveaux dans les savoirs de base (français, mathématiques, bureautique)- remises à niveau dans le cadre de préparations à des concours- maîtrise des compétences clés en situation professionnelle ou non- soutien à l'autonomie sociale pour les travailleurs en ESAT

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Formations des salariés aux compétences clés : - référencement auprès des OPCA Transport (formation des salariés aux compétences clés pour des agents logistiques et ambulanciers), OPCALIA (formations des salariés au MCCP - maîtrise des compétences clés de la propreté), AGEFOS PME PACA (dispositif DécliCC Services à la personne (les 17 modules) + Diagnostic DécliCC au niveau académique (Canal de Provence - Entreprise VIAL)), UNIFORMATION, INTERGROS, FAFTT- La Poste (CAP DOSC) Emplois d'avenir - Offices HLM Marseillais 13 Habitat, SNCF, Pôle Emploi- SODEXO, ACCOR, ONETFormations des salariés aux savoirs de base (Français, mathématiques, bureautique) :- RTM : depuis 15 ans, formations internes de remise à niveau en français et mathématiques à destination des chauffeurs de bus. parcours de 3 ans avec passage d'uv- APHM, SNCF, Police Nationale : intégration des agents dans des ateliers de remise à niveau, parcours adaptés aux objectifs et au niveaux des personnes- Conseil Général - marché API (ateliers pédagogiques individualisés) pour des bénéficiaires du RSA : remises à niveau sur les savoirs de base, préparations concours sanitaire et sociale ou fonction bublique- Pôle Emploi : prestations FLE Sanitaire et socialehygiène et propretétransport LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Sanitaire et socialehygiène et propretétransport LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 7 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Niveau d'étude minimum Bac+3, connaissance des publics de faible niveautitulaires du DAEFLE, ou de diplômes universitaires en lien avec la matière enseignéecertains de nos formateurs ont reçu des habilitations à la validation des Compétences ClésFormations en interne sur des méthodes pédagogiques adaptés aux publics en situation d'illettrisme, à l'individualisation des parcours de formation.

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Des modules de formation ont été pré construits (à partir du cadre de référence national CC Education Nationale) concernant les compétences clés en situation professionnelle : ils se trouvent dans notre catalogue, répartis dans plusieurs thématiques. Chaque module varie d'une durée de 7 à 42 heures. Par exemple dans la partie "Utiliser et produire des écrits en langue française, il existe un module de 42h "Améliorer sa maîtrise de la langue française" et un autre de 7 à 14h "Rédiger un courriel".ces modules sont adaptés ou d'autres modules créés en fonction du besoin de l'entreprise et du stagiaire. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le Conseiller en formation continue et éventuellement un formateur dans le domaine d'activité effectuent un diagnostic en repérant les situations de travail représentatives des difficultés rencontrées par les salariés. Ils analysent les besoins de l'entreprise en identifiant l'écart entre les compétences clés nécessaires à l'entreprise et le degré de maîtrise de ces compétences par les salariés de l'entreprise. Il s'agit de décliner les compétences en modules de formation qui constitue le programme de formation. Ces programmes de formation peuvent être proposés en parcours individualisés ou en action collective inter-entreprise ou intra. NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Le RCCSP peut être utilisé pour élaborer des grilles de positionnement et d'évaluation en identifiant les compétences nécessaires au poste de travail du salarié. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Cf réponse ci-dessous

4 NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Le processus du positionnement s appuie sur le référentiel des compétences clés en situation professionnelle de l ANLCI. Il permet une analyse des besoins en mettant en évidence les compétences de base qui servent de fondement à l activité professionnelle des salariés et qui constituent un noyau dur de compétences transversales d un secteur d activité à un autre et utiles à l employabilité. Notre démarche permet de croiser les outils d analyse du travail en termes de compétence avec les outils de la formation aux savoirs de base. Le positionnement vise à rassurer le salarié sur les conditions de mise en œuvre de la formation et à lui présenter le positionnement comme un outil d identification de ses acquis, de déterminer les besoins individuels de formation. Il permet aussi d identifier le degré de maîtrise acquis par la personne sur la ou les compétences qui devront être développées ainsi que les ressources en matière de savoirs généraux et appliqués utiles à un exercice satisfaisant de l activité professionnelle.le formateur référent reçoit le candidat individuellement en entretien de positionnement.compte tenu des difficultés potentielles des personnes en situation d illettrisme, le formateur conduit conjointement questions et mises en situation. Il s appuie sur :- une fiche de renseignements dont les réponses serviront de point de départ aux échanges avec le candidat,- une mise en situation sur une activité de la vie simple de la vie quotidienne ou professionnelle,conduire la phase de positionnement sous cette forme pour des personnes en situation d illettrisme présente l avantage :- de cerner ses attentes, besoins et centres d intérêt pour valider l engagement en formation,- de repérer les situations de blocage,- d accompagner le candidat dans la réalisation des activités de mise en situation en lui donnant tous les- moyens de réussir et repérer ainsi ses capacités d apprentissage,- de repérer, dans la réalisation des activités qui lui sont confiées, les compétences clés acquises et celles à acquérir,- d aider le candidat à percevoir qu il a développé des compétences dont il n a pas forcément conscience et à percevoir leur valeur. - de cerner l état d esprit, la confiance et l estime de soi du candidatles résultats du positionnement sont transcrits dans une grille de diagnostic qui situe le niveau de maîtrise des compétences évaluées (degrés ANLCI 1 et 2).Outils :- Fiche de renseignement du stagiaire- Activités de mise en situation en lien avec la vie quotidienne et professionnelle- Cadre de référence des compétences clés en situation professionnelle de l ANLCI (degré 1 et 2)? Grille de diagnostic NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Cf ci-dessus

5 MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Des réunions de suivi ou de pilotage ont lieu régulièrement pour rendre compte de la progression des stagiaires, des difficultés rencontrées, des ajustements à apporter (rythme des réunions variable en fonction de la durée de la prestation et du souhait de l'entreprise). Des tableaux de suivi sont envoyés régulièrement à l'entreprise (responsables formations ou RH, responsables directs des salariés...). LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Ateliers de formation individualiséedispositifs en entrées/sorties permanentesdocuments authentiques, ou création par le formateur de supports de cours, d'exercices d'applications et de tests de positionnement et d'évaluation en rapport avec l'activité professionnelle des stagiaires.utilisation d'un centre de ressource numérique avec mise à disposition de supports de cours et exercices LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Communication en langue françaiseecrits en langue françaisemaîtrise les outils mathématiques et les méthodes de résolution de tests de logiqueapprendre à apprendrecompétences bureautiques NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT Une pratique d évaluations formatives et de co-évaluation- Des évaluations formatives, sous forme d exercices d application, sont proposées tout au long du parcours de formation. Elles fournissent des informations utiles sur ce qui est acquis ou non, dans un objectif de régulation des apprentissages.- Une fiche individuelle de suivi rend compte de la progression du stagiaire à partir du plan de formation ainsi que des difficultés et facilités rencontrées lors de la séance. Le stagiaire est co-responsable de cet outil de suivi qu il met à jour de manière systématique en fin de séance, sous la guidance du formateur. Le stagiaire formalise ainsi ses avancées et met en évidence les éléments à travailler pour la prochaine séance. Evaluation des acquis du stagiaire :- Elle sera le résultat des évaluations formatives en cours de formation et de l évaluation finale proposée- Elle est construite sur les compétences du référentiel CCSP.- L attestation de capacités délivrée sera ainsi directement en lien avec les savoirs généraux et appliqués du RCCSP (degrés 1 et 2)Evaluation du déroulement de la formation- Elle sera réalisée en milieu et fin de formation à l aide d un questionnaire - Une enquête de satisfaction à chaud, document qualité des GRETA sera proposée en fin de formation

6 RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? Dispositif de branche ou interpro dans les 3 dernières années : les actions - OPCA Transports : formation des salariés aux compétences clés pour des agents logistiques et ambulanciers- AGEFOS : dispositif DécliCC Services à la personne (les 17 modules) + Diagnostic DécliCC au niveau académique (Canal de Provence - Entreprise VIAL) - UNIFORMATION (cf. le doc joint) - CAP DOSC (La Poste) Emplois d'avenir - INTRERGROS : agents logistique - AFDAS(modules informatiques CC) ; FORCO (une expérience dans le Vaucluse)- ACCOR (Marseille); OPCALIA Propreté (Marseille, Ouest 13) ; SODEXO (Marseille)- MEDIAPOST - FAFTT SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE?, via le CRAN (Centre de Ressources Académiques Numériques) et inter-cran (500 ressources CC mutualisées); - Modules e-greta- Groupes d'échanges de pratiques formateurs AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? Les formateurs ont participé aux formations sur l'utilisation du RCCSP organisées par le CRI PACA;Ils participent chaque année aux modules de professionnalisation qui leur sont proposés par le même CRI et par l'espace compétences. APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Réseau des GRETA DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Label GRETA PLUS et R.E.S.E.A.U

7 NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 13 - Bouches-du-Rhône DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?