PROGRAMME DE FORMATION

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1 PROGRAMME DE FORMATION ACTIONS DE FORMATION INTER ETABLISSEMENTS DEFITEM, 138 rue Marguerite d Anjou, PONT-A-MOUSSON Tél. : defitem@wanadoo.fr N enregistrement Siret APE 8559 A n ODPC 1068

2 DEFITEM NOS NOTRE NOS NOS est un organisme de formation continue dédié aux professionnels du secteur de la santé. MISSIONS - Vous informer et vous orienter sur nos offres de formations en fonction de vos besoins spécifiques, de votre fonctionnement et de vos valeurs. - Elaborer le dispositif de formation répondant à vos attentes grâce au concours de formateurs compétents, experts en leur domaine. - Dispenser des actions de formation en adéquation avec la réalité professionnelle des équipes pluridisciplinaires. METHODE Recueillir les attentes, les pratiques des professionnels présents et favoriser les temps d échanges entre chacun tout en garantissant la confidentialité des données verbalisées. Développer les aptitudes et les savoirs et personnels et collectifs par - un temps d acquisition et/ou d approfondissement des apports, - une démarche d enseignement pragmatique, - des méthodes pédagogiques variées (affirmatives, interrogatives, actives ou expérentielles), - un appui sur les références scientifiques, réglementaires, organisationnelles, éthiques, actualisées et faisant consensus, - une évaluation systématique en fin de formation, - un support remis à tous les stagiaires facilitant une consultation et un partage post-formation. Proposer un suivi à court, moyen et long terme. Etablir un compte rendu écrit synthétisant le déroulement de la formation, les travaux et réflexions des groupes. A ce titre, nos formations répondent aux critères et sont éligibles au titre de programmes DPC (Développement Professionnel Continu), DEFITEM ayant reçu l évaluation favorable en tant qu ODPC pour les professionnels paramédicaux, sages-femmes et pharmaciens. ATOUTS - Une expérience de 24 dans la formation professionnelle, gage de qualité et de continuité. - Des intervenants à l écoute, disposant d une expertise pédagogique, scientifique et méthodologique validées. - Des applications pratiques, mesurables et opérationnelles de chaque action. - L évaluation favorable de nos programmes par les commissions scientifiques de l AN- DPC (ex OG-DPC) pour les professionnels paramédicaux, pharmaciens, sages-femmes et médecins. REFERENCEMENTS Enregistrement et évaluation favorable en tant qu ODPC (Organisme de Développement Professionnel Continu) pour les professionnnels paramédicaux (IDE, AS...), pharmaciens, sagesfemmes et médecins. L ensemble des formations présentées sont éligibles au titre de programmes DPC. uuu ODPC n 1068 Agrément de l Agence Régionale de Santé (ARS) Lorraine pour le module de 70 heures de la formation VAE (diplôme Aide-Soignant DPAS via la VAE) et pour la formation Hygiène et salubrité dans la mise en oeuvre d effractions cutanées. Référencement UNIFAF et ANFH Lorraine : formation Assistant de Soins en Gérontologie (ASG). Formations en accord avec les axes de formation prioritaires et orientations nationales. DOMAINES DE COMPETENCES Organisation et Management p. 4 Communication p. 8 Soins relationnels p. 11 Soins spécifiques p. 16 Soins et relations à la personne âgée p. 18 Soins en santé mentale p. 24 Hygiène et sécurité p. 26 Responsabilité juridique et professionnelle p. 28 Concours et fonction p. 30 DEFITEM, 138 rue Marguerite d Anjou PONT A MOUSSON - tel defitem@wanadoo.fr SIRET n enregistrement APE 8559 A ODPC n

3 ORGANISATION - MANAGEMENT ORGANISATION - MANAGEMENT L encadrement et le tutorat des étudiants infirmiers en stage : être tuteur de stage L organisation de la journée des nouveaux arrivants Assimiler les points-clés des nouvelles dispositions liées à l arrêté du 26 septembre 2014 et identifier son impact sur le rôle et les missions du tuteur de stage. Intégrer les savoirs en lien avec les compétences. Perfectionner ses méthodes pédagogiques au regard des nouveautés du portfolio IDE faisant fonction de tuteur Définir les éléments de base de l entretien d accueil. Décliner, selon la nature du service, les informations indispensables à transmettre. Réfléchir aux outils existants appuyant la démarche d accueil du nouvel arrivant. Ecrire les lignes générales d un protocole d accueil du nouvel arrivant. L encadrement des élèves aides-soignantes Les missions du tuteur de stage Définir le rôle de tuteur aide-soignant. Actualiser les connaissances des agents sur le dispositif de formation aidesoignant. Analyser et réviser les pratiques d encadrement et d évaluation des élèves aides-soignants. Transmettre savoirs et savoir-faire. AS faisant fonction de tuteur Déterminer les finalités de la formation fixées par le référentiel et les trois paliers d apprentissage. Trouver sa place au sein des responsables d encadrement. Clarifier ses missions, sa fonction, ses reponsabilités. Connaître les enjeux et contraintes du tutorat. Préciser les méthodes et les outils à mettre en oeuvre. Futur tuteur de stage La préparation de l unité de soins comme site qualifiant pour l accueil des étudiants infirmiers Déterminer la place et le rôle de chaque acteur. Réfléchir au partenariat à créer avec les Instituts de Formation en Soins Infirmiers. Définir les outils à mettre en place. La fiablisiation de l identification du patient à toutes les étapes du parcours de soins Etre informé(e) et sensibilisé(e) à l impact de l identification du patient pour sa sécurité. Connaître les dispositifs et outils existants pour sécuriser l identification. Pratiquer une analyse de cas au moyen de plusieurs de ces outils. La démarche réflexive Clarifier la notion d analyse réflexive et s en approprier les méthodes. S approprier les moyens pédagogiques permettant la mise en place de la réflexivité lors du stage. La prise de notes et le compte rendu Acquérir ou renforcer des techniques de prise de notes et d élaboration de compterendu efficaces et professionnelles. IDE Personnel des admissions, accueil des urgences Maître, tuteur de stage L animation et la motivation d une équipe de travail Comprendre les règles de la fonction d animation. Savoir analyser les difficultés de fonctionnement d une équipe de travail. Connaître les outils d évaluation de la motivation du personnel au travail. Elaborer un projet motivant. Evaluer son action. La conception et la rédaction de projet Concevoir un projet individuel, un projet de soins, un projet d unité ou de service. Le mettre en forme. Savoir le présenter et le défendre institutionnellement. Evaluer le projet. La résolution de problèmes : démarche méthodologique Adopter une méthodologie commune pour résoudre les problèmes en équipe. Identifier la nature d un problème pour le traiter avec les outils appropriés. Pratiquer une méthode et utiliser des outils pour tester leur efficacité. Situer la méthode pratiquée dans la démarche globale d amélioration de la qualité. L évaluation des compétences des étudiants aides-soignants Développer le concept de compétences. S approprier la grille d évaluation de compétences en stage et s y exercer. Cadre Responsable de service 4 5 Aide-Soignant

4 ORGANISATION - MANAGEMENT ORGANISATION - MANAGEMENT L animation du travail en équipe : qualité du travail, qualité de vie au travail La prévention des erreurs médicamenteuses ; mieux connaître, mieux former et informer, mieux organiser Initier une réflexion institutionnelle sur la place du cadre dans la ligne managériale d un établissement entre portage des projets, reporting et animation du collectif de travail. Affirmer le rôle des cadres notamment de proximité dans l animation des équipes au travail. Concevoir et installer les espaces nécessaires pour ce travail d animation. Ebaucher des outils d animation pertinents. Organiser et animer des temps d échanges avec les équipes sur le sens du travail et l organisation du travail, Mobiliser une équipe autour de projets. encadrement Identifier les erreurs médicamenteuses, les différencier de la faute. Décrire le circuit du médicament et les interactions (acteurs, démarche). Expliciter la gestion des risques et la pharmaco-vigilance. Présenter la réglementation. Sensibiliser les participants aux risques pour prévenir les erreurs médicamenteuses. Analyser et proposer des mesures correctives. La coordination de la prise en charge du patient Personnel soignant, cadre de santé, préparateur en pharmacie hospitalière L entretien en face à face Mener un entretien adapté à la situation : libre, semi-directif, directif. Argumenter ses capacités d écoute réelle. Prendre la parole à bon escient. Atteindre l objectif initial. Analyser le processus de prise en charge dans l établissement. Disposer de méthodes et d outils pour améliorer la coordination de la prise en charge des patients et savoir les mettre en oeuvre. Développer et enrichir les outils existants. Elaborer un projet d amélioration commun de cette prise en charge avant, pendant et après le séjour du patient. La gestion du temps et du stress L entretien d évaluation des compétences Réfléchir à son organisation personnelle, à sa relation au temps, à sa capacité à prioriser les tâches. Mieux comprendre le phénomène stress pour permettre d améliorer la qualité de vie au travail et mieux gérer les situations difficiles par une prise de distance adaptée. Définir des actions d amélioration pour une meilleure gestion de son temps et des stratégies simples de gestion du stress. La conduite de réunions Améliorer ses pratiques d animation d une réunion. Utiliser et maîtriser les règles d organisation d une réunion d équipe. Gérer la conduite de réunion dans une perspective d efficacité. Poser les règles du compte rendu de réunion. S entraîner à la conduite de réunion de travail selon les règles pré-établies. Savoir évaluer ses pratiques. La gestion du temps et l organisation du travail Analyser les variables influençant l organisation de chacun. Etablir un diagnostic sur son style d organisation. Préciser ses objectifs et ses priorités professionnelles. Répertorier les lois et les principes de la gestion du temps. Identifier les obstacles à une gestion du temps efficace. Etablir un plan d actions pour parvenir à une gestion du temps plus épanouissante. Cadre, Responsable de service Mener un entretien d évaluation et émettre un jugement objectif oralement et par écrit. Argumenter son évaluation. Définir le profil de poste. Négocier avec ses collaborateurs un objectif personnel. Elaborer un outil de gestion du personnel concis, clair, objectif et efficace. Le travail en équipe pluridisciplinaire Comprendre le fonctionnement d une équipe pluridisciplinaire. Analyser les principales caractéristiques des pratiques professionnelles du secteur. Identifier les différentes modalités de la communication en équipe. Elaborer des outils favorisant la complémentarité des interventions et la transmission des informations. Identifier les conditions favorisant l esprit d équipe, la coopération et les valeurs partagées. Le management en secteurs logistique et technique Identifier les fonctions du manager et se positionner en tant que tel. Assurer de façon efficace son rôle d encadrant de proximité. Optimiser la performance de son équipe en assurant sa cohésion et en renforçant les relations inter-services. Cadre, Responsable de service Personnel des services techniques et logistiques en situation d encadrement 6 7

5 COMMUNICATION COMMUNICATION La communication et les relations de travail L accueil en face à face, au téléphone Identifier les bases de la communication. Citer les caractéristiques d une communication efficace. Reconnaître les principaux obstacles à la communication. Développer une écoute active. Clarifier son propre mode de communication et les moyens de le rendre plus performant. Etre en capacité de s exprimer devant un groupe et de conduire une réunion. Définir les concepts et les spécificités de l accueil pour chaque participant. Mesurer l impact de ce moment, complexe mais fondamental, de l accueil par des comportements et des attitudes adaptées et professionnelles. Améliorer la maîtrise de soi face aux situations délicates (détresse, urgence, agressivité ). Etablir des procédures d accueil. Les transmissions orales : le temps de l essentiel Les transmissions ciblées Analyser sa pratique des transmissions orales. Proposer une méthodologie pour optimiser la qualité des informations données et les transmettre efficacement. S entraîner à des transmissions orales pertinentes. IDE Mieux communiquer pour faciliter la relation avec le patient Maîtriser les techniques de base de la communication. Etablir et maintenir des relations positives avec le patient. Répondre de façon professionnelle à la demande d un patient. Analyser ses pratiques professionnelles. Entrer en relation avec les patients souffrant de troubles du comportement et/ou de troubles de la communication. Maîtriser son stress en situations difficiles et faire face aux situations d agressivité. La relation professionnelle avec les familles Développer le respect et l écoute entre les personnels et les familles. Aider le professionnel à connaître et comprendre le système familial dans son contexte. Promouvoir des relations intégrant la famille grace aux notions d information, soutien, reconnaissance, partenariat, et d association au projet individualisé. Aborder les questions juridiques : loi , conseil de vie sociale, tutorat, autorité parentale, placement. La négociation et la communication avec les équipes Définir une négociation de qualité. Repérer et analyser les situations susceptibles de faire l objet d une négociation. Identifier les éléments influençant la négociation. Faire face à des situations de communication délicates avec l équipe. L assertivité Apprendre à communiquer de façon assertive. S entraîner à entendre et à formuler des critiques, des désaccords et à les gérer. Développer, en équipe, les principes de congruence et de respect. 8 Personnel soignant tout professionnel du secteur social et médico social Cadre, responsable de service La place et le rôle des valeurs professionnelles en situations d agressivité, de violence, de stress Déterminer et comprendre les notions de peur, violence et d agressivité. Donner du sens aux documents à disposition (projet de vie, chartes...). Réfléchir à la notion d Ethique (du soin, du soignant). Identifier la nature des situations conflictuelles interpersonnelles, l origine et les causes de l agressivité dans les relations soignant-soigné. Développer des attitudes positives et constructives face aux agressions et violences des patients et de leurs familles. Décliner les valeurs conditionnant le travail en équipe. La communication non-verbale avec les personnes atteintes de la maladie d Alzheimer Développer son savoir-être relationnel. Comprendre la siginification des gestes et expressions physiques des malades d Alzheimer. Savoir entrer en dialogue par la dynamique des mouvements. Pouvoir identifier sa propre communication corporelle. L accueil du patient et de ses proches au service des urgences La communication efficace S entrainer à la reformulation en situation professionnelle à partir du schéma de base de la communication. S approprier les attitudes de Porter. 9 IDE, AS, ASH Animateur(rice) Identifier les enjeux de l accueil du patient et ses proches. Développer des savoir-faire spécifiques. Gérer les situations à dimension relationnelle (agressivité, violence, incivilités du patient et de son entourage). Personnel du service Maîtriser le stress lié aux situations d accueil difficiles. des Urgences Adopter une attitude d écoute et d information du patient et de sa famille. IDE, AS

6 La gestion des personnalités difficiles COMMUNICATION Repérer et analyser les comportements des personnalités posant problème. Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres émotionnels qu elles suscitent. Agir sur les mécanismes cachés : conflits de fonction ou d intérêt, jeux de pouvoir. La place des personnels non-soignants dans la relation à l usager Développer ses capacités d écoute, de communication et d observation. S exprimer pour dépasser ses appréhensions par rapports aux patients, à la maladie, à la mort... Percevoir la valeur de ses observations sur les patients, les familles. Développer ses capacités relationnelles et acquérir des réflexes d alerte sans sortir de son rôle. Repérer dans l établissement les personnes pouvant être destinataires des informations recueillies. Prendre conscience de ses obligations en matière de confidentialité. Personnel non-soignant La dimension relationnelle des soins SOINS RELATIONNELS Approfondir la connaissance de soi en analysant son propre fonctionnement. Travailler les techniques relationnelles et identifier leurs limites. Acquérir les attitudes facilitant la communication. Mobiliser les aptitudes personnelles. Comment réagir face à l agressivité (des usagers, entre usagers, entre membres de l équipe) Analyser les phénomènes d agressivité. Identifier les facteurs déclenchants et les comportements qui en résultent. Adopter un mode de communication visant à anticiper les situations de conflits tant entre membres de l équipe que dans les relations avec les usagers. Développer des attitudes favorables à la gestion et à la résolution de situations d agressivité. Le renforcement de la lutte contre la maltraitance et le développement de la bientraitance IDE AS L image de soi et l accueil qualité Comprendre et intégrer la fonction accueil dans sa dimension institutionnelle. Développer son savoir-être. Avoir conscience de sa communication verbale et non-verbale et de son impact. Adapter ses réponses aux besoins et aux demandes des patients et des visiteurs. Optimiser la maîtrise de soi face aux situations difficiles. La mobilisation de ses ressources pour s exprimer Verbaliser les obstacles à l expression de ses idées, ses objectifs, ses sentiments. Identifier ses ressources en matière de communication. Posséder et employer des moyens simples pour communiquer. Savoir décliner et argumenter un objectif personnel et/ou professionnel. La communication et les relations avec les patients et les familles Décrire et comprendre les réactions des patients et de leur famille pour fonctionner positivement. Dépasser ses propres peurs et angoisses. Connaître ses possibilités relationnelles pour un accueil et une aide efficaces dans le respect du secret professionnel. Se situer dans une action collective au bénéfice des patients et des membres de l équipe. L entretien d accueil et d écoute de la personne soignée et de son entourage Définir l entretien d accueil et d écoute de la personne soignée et de son entourage. Connaître les différents facteurs d une relation. Développer ses capacités d analyse, d identification des besoins des patients. Intégrer l entourage dans le processus de prise en charge. Approfondir les attitudes d accueil de l admission à la sortie. S approprier le concept de Bientraitance et prendre connaissance de la législation actuelle sur son développement. Identifier et définir les différents aspects de la Bientraitance. Reconnaître les situations et les facteurs individuels et collectifs influant sur la Bientraitance Evaluer les risques et proposer des actions d amélioration. Améliorer les pratiques professionnelles dans le cadre d une démarche qualité. S interroger sur ses pratiques et les modifier si besoin. Donner du sens à son quotidien professionnel. Cibler collectivement les moyens de promouvoir la Bientraitance dans son service, et/ou dans son secteur. La gestion du stress dans le travail hospitalier Examiner les différents mécanismes du stress pour mieux les comprendre. Analyser les causes et les conséquences de ce phénomène. Déterminer les facteurs déclencheurs du stress, pour soi, pour les patients et leurs proches, pour l équipe. S initier à des stratégies individuelles et collectives pour affronter les situations stressantes. La prévention du syndrome d épuisement professionnel (SEP) Identifier les causes et les conséquences du SEP. Repérer les niveaux de réaction selon les personnes et les environnements. Exprimer et positionner son investissement personnel. Comprendre les origines et les conséquences de ses choix de vie professionnelle et personnelle. Intégrer les moyens de récupérer son énergie. Définir les choix permettant de retrouver un nouvel équilibre. Négocier les changements nécessaires avec les interlocuteurs concernés. 3 jours 10 11

7 SOINS RELATIONNELS SOINS RELATIONNELS La gestion des conflits Identifier les caractéristiques formelles et informelles des situations conflictuelles. Evaluer le champ des conséquences des différents stades du conflit. Adopter un comportement lucide sur les enjeux de chacun. Analyser et reproduire les différentes stratégies de négociation adaptées. La démarche palliative et l accompagnement des personnes en fin de vie en dehors des services spécialisés Clarifier ses représentations des soins palliatifs et de la fin de vie. Connaître les textes législatifs et les recommandations actuelles. Développer une approche centrée sur la personne en fin de vie dans son contexte familial, social et culturel. Optimiser ses prises en charge dans le domaine de la douleur, de la souffrance et autres symptômes prévalents en fin de vie. Analyser ses pratiques au regard des recommandations et des ressources professionnelles, des contraintes institutionnelles. Renforcer ses compétences relationnelles auprès des patients et de leur entourage par une meilleure connaissance dans le domaine des sciences humaines. S impliquer dans les questionnements éthiques soulevés par les situations de fin de vie pour une adhésion efficace aux projets des soins palliatifs existants. La relation d aide Comprendre la stratégie et les objectifs de la relation d aide. Identifier les compétences liées à la relation d aide. Mener un entretien d aide en utilisant les différentes techniques. Intégrer l esprit et la méthodologie de la relation d aide dans les situations de communication avec les patients et les familles. La relation soignant-soigné et le langage non-verbal Développer la dimension non-verbale de la relation de soins. Reconnaître dans le langage non-verbal toute la richesse informative. Utiliser les messages non-verbaux comme porteurs de sens. Les relations aux patients dialysés et leurs proches Comprendre la psychologie spécifique du patient dialysé et de sa famille. Connaître son propre fonctionnement dans des situations difficiles, identifier les comportements pour mieux les gérer. Acquérir des «techniques relationnelles» permettant une relation aidante. Travailler au fonctionnement synergique de l équipe pour l équilibre de chacun et la prise en compte effective des besoins du patient et des familles. 3 jours Personnel hors services spécialisés axe prioritaire 4 jours pluridisciplinaire 3 jours L éthique et la fin de vie : l accompagnement des professionnels face à la mort des usagers Connaître les domaines d intervention des différents acteurs de santé pour une situation donnée. Améliorer les connaissances des soins palliatifs, approfondir les connaissances du cadre juridique et législatif (Loi léonetti, rapport SICARD, projet de loi...). Développer la démarche palliative auprès de l ensemble des acteurs. Identifier les conduites à tenir devant les situations de soins palliatifs. Savoir repérer la souffrance des proches. Identifier les priorités de soins exprimées par le malade. Savoir prendre place au sein d une concertation pluridisciplinaire. La prise en charge relationnelle du patient cancéreux et de ses proches Entrer en communication avec la personne atteinte d un cancer de façon professionnelle. Comprendre les comportements du patient liés aux mécanismes d adaptation. Maîtriser les techniques relationnelles pour une aide personnalisée au patient et à sa famille. Mettre à profit l hospitalisation pour mobiliser l entourage du malade et l intégrer au processus d aide. La valorisation de l image corporelle des patients Comprendre la psychologie du patient et son processus identitaire à partir de son image corporelle. Développer des comportements adaptés aux réactions, sentiments et émotions du malade. Aider le patient à gérer les changements de son image corporelle. Le bien-être des professionnels et la qualité de vie des soignés Comprendre les réactions des patients, des sujets âgés, des familles et réfléchir à son propre fonctionnement pour proposer une communication adaptée et professionnelle. Analyser les causes et les conséquences du stress pour chacune des partie en présence. Déterminer les facteurs déclencheurs de ce stress pour des relations saines et sereines. S initier à des stratégies individuelles et collectives pour concilier son bien-être et la qualité de vie des soignés. pluridisciplinaire axe prioritaire pluridisciplinaire soignante 12 13

8 SOINS RELATIONNELS SOINS RELATIONNELS La bientraitance en services de soins à domicile La gestion de ses émotions Prévenir les actes de maltraitance en appréhendant ses différentes formes et manifestations, les facteurs favorisants, les comportements à risques. Accompagner la personne aidée dans le respect de son intégrité et de son identité en adoptant un comportement professionnel et responsable. Appréhender le cadre législatif et savoir faire face à une suspicion de maltraitance. Introduire et développer la Bientraitance dans l aide aux personnes dépendantes. Le travail de nuit et la dimension nocturne des soins Identifier les spécificités et les particularités du travail soignant de nuit. Rappeler les aspects législatifs liés au travail de nuit en structure de soins. Améliorer la coordination équipe de jour et équipe de nuit en consolidant les moyens de communication. Favoriser la reconnaissance du travail soignant de nuit. Permettre à chacun de concilier au mieux travail de nuit et organisation. L accompagnement des usagers en établissement social ou médico-social Définir le rôle, fonction et missions de la maîtresse de maison. Situer sa fonction dans le cadre institutionnel. Assurer l accueil des usagers. Gérer et maîtriser les aspects techniques de la gestion de la vie quotidienne. S adapter à une polyvalence de fonction de tâches. Professionnel évoluant en SSIAD 4 jours Personnel de nuit alternant jour-nuit personnel de jour Maîtresse de maison en établissement social Etre capable de reconnaître ses émotions, pouvoir les nommer et les différencier. Exprimer ses émotions de façon à améliorer la communication, à garder son calme et son sang-froid. Reconnaître les émotions des autres et réagir en conséquence. Se mobiliser utilement en cas de tensions émotionnelles fortes. L implication des familles dans la prise en charge des patients Travailler les techniques relationnelles sans crainte de l erreur et du jugement de la famille. Intégrer dans le projet de service une meilleure communication et la participation des familles à la prise en charge de la personne soignée. Les animateurs de centres de loisirs hospitaliers Maîtriser la relation avec l enfant hospitalisé pour une pédagogie de loisirs adaptés. Comprendre les situations de souffrance et de deuil pour un accompagnement et une animation adéquats. Savoir gérer ses émotions dans les situations éprouvantes ou conflictuelles. Communiquer avec les soignants et les familles pour une prise en charge participative. Collaborer efficacement à un espace de parole et s intégrer dans un projet d équipe. La gestion des situations éprouvantes 4 jours pluridisciplinaire Animateur évoluant auprès d enfants hospitalisés La prévention du risque suicidaire Permettre un diagnostic précoce des personnes à risque suicidaire élevé. Apporter des connaissances sur les différentes phases du processus suicidaire, les facteurs de risque, d urgence et de dangerosité. Développer une compréhension théorique et pratique de l intervention clinique auprès d une personne suicidaire. Proposer une organisation possible de la prise en charge selon le potentiel suicidaire. pluridisciplinaire Comprendre les mécanismes mis en jeu dans les situations éprouvantes, leurs sens, leurs fonctions. Définir et décoder les souffrances, les angoisses, les besoins, les préjugés, les peurs. Analyser ses propres attitudes face à ces manifestations. Disposer d outils de communication pour adopter des techniques sécurisantes. Acquérir des outils de gestion du stress et des tensions corporelles, mentales et émotionnelles pour se ressourcer, prendre du recul. Mettre au point des stratégies de réponses au niveau de l équipe de soins. soignante Corps, soins de confort et toucher L éducation thérapeutique du patient (ETP) atteint de maladie chronique Prendre connaissance de la dimension du toucher dans le soin. Acquérir un savoir-faire spécifique enrichissant le soin. Améliorer la participation du patient au soin. Faciliter l entrée en relation avec les malades, notamment ceux présentant des difficultés de communication. 14 pluridisciplinaire Connaître les éléments méthodologiques et les différentes étapes d un programme d ETP. Reconnaître les éléments spécifiques d une approche d éducation centrée sur le patient et identifier les différences avec les pratiques des professionnels. Elaborer un plan d actions personnel pour une personne suivie dans le cadre d un programme. 15 Professionnels de santé, intervenant dans des programmes ETP autorisés par les ARS

9 SOINS SPECIFIQUES SOINS SPECIFIQUES La prise en charge du patient porteur de handicap La prévention et les soins d escarres Comprendre et définir ses propres représentations face au patient handicapé. Définir et analyser les besoins et les difficultés du patient. Réfléchir à une meilleure coordination de l équipe soignante. Acquérir de nouveaux savoir-faire. pluridisciplinaire IDE, AS La prise en charge de la personne handicapée à domicile Se sensibiliser aux textes de lois relatifs aux droits de la personne en situation de handicap. Avoir une meilleurs connaissance des différentes formes de handicap. Connaître et comprendre les besoins de la personne handicapée vivant à domicile. Adopter une attitude professionnelle face aux situations rencontrées. L évaluation et la prise en charge de la douleur du patient adulte Découvrir les aspects législatifs et les recommandations nationales. (Re)connaître les différents types de douleur et leurs mécanismes. Se perfectionner dans les techniques de prise en charge du patient douloureux. Identifier les différentes possibilités thérapeutiques, leur mode d action et leur surveillance. Prendre en charge la douleur provoquée par les soins et se perfectionner à la pratique d une démarche d évaluation de la douleur. Réfléchir en équipe à l élaboration de protocoles. L éducation thérapeutique en diabétologie Cerner les connaissances et les pratiques des participants en matière d éducation thérapeutique du patient diabétique et les actualiser. Apporter des connaissances psychologiques et relationnelles (résistance aux changements, acceptation de la maladie) et déterminer les conditions d adhésion aux traitements. Acquérir des capacités pédagogiques et des méthodes facilitant l apprentissage pour une ETP optimisée. Les gestes, les postures et la manutention Prendre conscience des risques lors d un comportement gestuel inadéquat. Acquérir des savoir-faire moteurs spécifiques aux tâches effectuées. Faire des propositions concrètes d amélioration pour un meilleur équilibre entre les agents et leur environnement. Les enjeux de l alimentation en établissement de santé Personne travaillant à domicile auprès de personnes handicapées IDE, AS Cadre de Santé La prise en charge de la douleur, soins palliatifs et accompagnement de fin de vie Déterminer les besoins physiques et psychologiques du patient en fin de vie. Développer une démarche palliative. Renforcer ses compétences techniques et relationnelles afin d optimiser les soins auprès des patients. Assurer des soins de qualité aux patients douloureux en fin de vie. Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à l accompagnement de la famille de la personne en fin de vie. Proposer des repères méthodologiques concernant la réflexion éthique. Prendre sa place au sein d une concertation pluriprofessionnelle et analyser ses pratiques. Les attitudes face à la décompensation Repérer les changements de comportements. Adapter la conduite à tenir. Analyser la situation en équipe et le mode d accompagnement. Savoir se protéger et protéger les autres. Déterminer ses limites. Les gestes d urgence Réactualiser ses connaissances théoriques quant aux situations de détresse. Enrichir ses compétences par un rappel des thérapeutiques, une connaissance du matériel, une approche pratique des gestes élémentaires d urgence. Améliorer l efficacité de la prise en charge initiale d un patient inconscient ou en arrêt cardiorespiratoire (conduite à tenir). La prise en charge du diabète Connaître les différents types de diabète et leurs complications. Définir les différentes stratégies thérapeutiques à disposition. Préciser les régimes alimentaires du patient diabétique et les mesures d hygiène de vie. Personne prenant en charge des personnes handicapées Définir et comprendre les enjeux de l alimentation hospitalière. Identifier les besoins de l organisme et connaître les groupes d aliments pour maîtriser l équilibre alimentaire. Déterminer les facteurs psychologiques et culturels influençant le comportement alimentaire du patient. (Re)Connaître les différents types de menus et caractéristiques des principaux régimes. Maîtriser les outils de la conception des menus et situer son son rôle dans la prise en charge nutrionnelle des patients. Diététicien(ne), personnel restauration,as, ASH, IDE La prise en charge des addictions Connaître les différents types de prise en charge thérapeutiques. Identifier la politique de réduction des risques. S inscrire dans une prise en charge en réseau. Connaître les effets de son propre vécu sur la prise en charge des usagers. Faire évoluer les représentations sociales des personnes en situation d addiction

10 SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE La connaissance de la personne âgée Mieux comprendre le processus de vieillissement humain et les pathologies les plus fréquentes. Acquérir des repères pratiques sur son rôle et sa place dans le travail en équipe pour une meilleure coordination et cohésion des actions de chacun. Dévleopper son sens de l observation, ses qualités à dialoguer, stimuler et soutenir les personnes âgées hospitalisées ou hébergées, reconnaître leurs besoins et leurs attentes. Initier un savoir-être professionnel basé sur l optimisation de ses ressources. La prise en charge globale de la personne âgée Comprendre le processus de vieillissement et ses conséquences sur la santé. Favoriser une réflexion pour une prise en charge optimale du sujet âgé. Connaître et gérer son propre comportement face aux réactions, aux paroles et gestes de la personne âgée et de sa famille. Analyser les comportements de la personne âgée et les troubles comportementaux les plus fréquents. Personnel non-soignant L accompagnement des personnes âgées en fin de vie en EHPAD Prendre soin des personnes âgées en fin de vie et accompagner leur entourage. Faire évoluer sa pratique, dans le respect des processus psychologiques et des dimensions réglementaires et éthiques. Identifier et recourir aux différentes ressources internes, et externes à l établissement, pour favoriser une prise en charge adaptée aux besoins du sujet âgé et à la situation. Le travail de l infirmier en EHPAD Coordonner, prioriser les informations et les transmettre au bon interlocuteur. Se positionner par rapport à l équipe et avoir un rôle pédagogique vis-à-vis de celle-ci. Prendre du recul pour une vision d ensemble de la prise en charge des résidents. Initier ou coordonner une réflexion sur de nouveaux projets et avancer des propositions. Identifier les risques majeurs liés à la personne âgée et l orienter vers les personnes ressources. p l u r i d i s c i p l i n a i r e d EHPAD IDE d EHPAD, de services de soins de suite ou longue durée Le vieillissement : comprendre et prendre soin des personnes âgées Différencier le vieillissement normal du vieillissement pathologique. Mettre en place une démarche relationnelle adaptée Développer des savoirs en gérontologie. Les gestes d urgence en Gériatrie Réactualiser ses connaissances théoriques et pratiques par rapport aux situations de détresse physique de la personne âgée. S entraîner aux gestes techniques appropriés. Les soins palliatifs en maison de retraite Actualiser ses connaissances et assurer des soins de qualité, adaptés aux besoins des personnes âgées en fin de vie. Réfléchir à sa pratique professionnelle et à ses valeurs. Elaborer un projet de prise en charge et d accompagnement pluridisciplinaire du sujet âgé en fin de vie. L accompagnement de la personne âgée diabétique Connaître les différents types de diabète, leurs spécificités chez la personne âgée. Identifier les conséquences d un déséquilibre du diabète. Prendre conscience de son action éducative envers le résident, sa famille et le reste de l équipe. Mettre en œuvre une action éducative personnalisée. 18 Tout professionnel de santé IDE AS Personnel de cuisine L animation en EHPAD : savoir-faire et savoir être Mettre en place ou pérenniser des ateliers. Connaître les techniques pour inciter les résidents à participer. Animer un groupe de résidents de niveaux culturels différents. Développer ses compétences relationnelles. Identifier ses manières d être en communication. Evoluer dans le respect de soi et des autres. La problématique du placement en EHPAD Appréhender les besoins organisationnels et financiers de la prise en charge de la personne âgée en EHPAD. Analyser la demande de placement et définir les besoins. Identifier les structures alternatives à l hébergement en EHPAD. Définir et identifier le statut de la personne nouvellement placée (notion de capacité). Accompagner le résident, sa famille et/ou les aidants naturels dans l acceptation de la démarche. L élaboration du projet de vie en EHPAD Décliner les enjeux et les finalités du projet de vie. Savoir appréhender les attentes des différents partenaires institutionnels. Repérer et concrétiser les besoins et les attentes du résident. Développer les thèmes principaux du projet de vie et définir les actions d amélioration possibles. Elaborer un projet de vie avec l ensemble des acteurs concernés. 19 Personnel débutant pratiquant des activités d animation

11 SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE La prise en charge et l accompagnement du résident en pôle d activités et de soins adaptés (PASA) Le déploiement d une culture et d une dynamique de bientraitance Présenter les critères de fonctionnement d un PASA. Actualiser les connaissances sur la maladie d Alzheimer et les autres formes de démences chez la personne âgée. Analyser les besoins liés à des comportements perturbés. (Re)préciser les outils et échelles à disposition. Favoriser le bien-être du patient par une prise en charge et un accompagnement adaptés. Repérer ses propres réactions face aux différents troubles du comportement. Concevoir et mener des activités de groupe en PASA. Personnel d EHPAD et futur profesionnel PASA Rappeler le contexte de la promotion de la bientraitance et son cadre réglementaire. Identifier et distinguer les situations de bientraitance et de maltraitance (origine, prérequis, facteurs de risques, mécanismes ). Analyser ses propres pratiques et les pratiques collectives en prenant appui sur les documents et recommandations des sociétés savantes. Déterminer une stratégie de bientraitance. Le toucher massage comme média relationnel auprès de la personne âgée La prévention des chutes des personnes âgées en institution Déterminer les facteurs de risque de chute, de chutes accidentelles chez les personnes âgées. Préciser les conséquences des chutes chez le sujet âgé. Repérer et évaluer les personnes âgées à risques. Maîtriser les outils et les méthodes de réduction des chutes. Le respect du sommeil de la personne âgée Identifier les besoins de repos et de sommeil de la personne âgée. Analyser les principaux troubles du sommeil chez le sujet âgé, leurs causes, leurs conséquences. Cibler les attentes de la personne âgée la nuit. Développer son savoir-faire et son savoir-être pour une prise en compte du rythme nocturne de la personne âgée dans le respect de son autonomie et de sa dignité. de jour et de nuit Donner aux soignants le support du «toucher-massage» relationnel pour leur permettre d exprimer leurs qualités d écoute et de présence au quotidien. Développer leurs capacités à communiquer avec leurs mains. Améliorer le confort des personnes âgées grâce au toucher, à la communication non-verbale. Les situations de violence et d agressivité dans les institutions gériatriques Acquérir des connaissances théoriques à la compréhension de l agressivité et de la souffrance des résidents. Exprimer librement les émotions et le ressenti face aux problèmes rencontrés. Donner les moyens de contrôler et de prévenir les comportements agressifs. Déterminer les méthodes et outils facilitant cette prise en charge. Le maintien d une bonne posture chez la personne âgée Les comportements dépressifs de la personne âgée Définir les causes des comportements dépressifs. Reconnaître leurs manifestations. Analyser le syndrome de glissement chez la personne âgée. Définir une prise en charge spécifique et les moyens nécessaires pour une attitude soignante adaptée prenant appui sur le travail et les recommandations des sociétés savantes. Connaître les modifications physiologiques du système musculo-squelettique, nerveux et cardiovasculaire. Mesurer l autonomie dans les activités quotidiennes. Être attentif aux habitudes, aux douleurs, aux faiblesses. Prévenir les perturbations posturales par des stratégies adaptées. Les ateliers d animation pour les secteurs de personnes âgées Comprendre et gérer les conflits avec les familles des résidents Analyser les motifs de conflits et les difficultés vécues par les familles. Choisir un mode de communication adapté en fonction de la nature du conflit. Réfléchir en équipe sur ces conflits et réaliser des propositions visant à un consensus équitable entre les parties en présence. Tout Public Situer la place de l animation dans le projet individuel, dans le projet de vie individualisé. Identifier le rôle de l animateur et celui des professionnels participant à la mise en oeuvre du projet d animation. Appréhender les différents types d ateliers. Proposer de nouvelles thématiques d atelier. AS, AMP, ASH débutant en animation 20 21

12 SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE SOINS ET RELATIONS A LA PERSONNE AGEE La prise en charge des personnes âgées présentant des pathologies neuro-dégénératives Actualiser ses connaissances sur les différentes pathologies neurodégénératives et apprendre à les distinguer les unes des autres. Être au clair sur les outils et échelles d évaluation des aptitudes et potentialités du sujet âgé souffrant d une pathologie neuro-dégénérative. Identifier les particularités de la relation, de la communication et les répercussions sur l entourage. Analyser sa pratique professionnelle dans la gestion de ces troubles. Repérer les besoins et les réactions des familles, des aidants pour une aide personnalisée. Favoriser une cohérence et une cohésion pluridisciplinaires dans l accompagnement thérapeutique. La communication non-verbale et les malades d Alzheimer Développer son savoir-être relationnel. Comprendre la signification des gestes et expressions des malades d Alzheimer. Entrer en dialogue par la dynamique des mouvements. Identifier sa propre communication corporelle. La prise en charge de la maladie d Alzheimer et des démences apparentées en SSIAD Acquérir des connaissances sur la maladie d Alzheimer et les autres formes de démences. Identifier les différents stades de la maladie et ses symptômes. Comprendre la place et le rôle du soignant en SSIAD dans la relation avec un patient atteint de la maladie d Alzheimer ou de démences apparentées. Acquérir des outils adaptés à ces maladies pour accompagner le patient au quotidien et développer la bientraitance. Adapter la relation au conjoint, à la famille et les soutenir. La maladie d Alzheimer et les démences apparentées Acquérir ou renforcer ses connaissances sur la maladie d Alzheimer et les démences apparentées. Connaître les différentes techniques d aide à la prise en charge des troubles du comportement. Elaborer des réponses individuelles et collectives pertinentes répondant aux besoins de la personne. Susciter des aménagements d organisation en équipe pluridisciplinaire pour assurer la sécurité des personnes. Stimuler les fonctions cognitives en fonction des possibilités (organisationnelles, structurelles...) Mieux comprendre les membres de la famille pour mieux les accompagner. 22 IDE, AS, ASH, Animateur IDE et AS de SSIAD L accueil spécifique de la personne âgée et de sa famille en institution Sensibiliser les participants à la démarche qualité et l appliquer à l accueil. Mieux connaître les besoins et les demandes des résidents. Perfectionner ses relations avec la personne âgée, sa famille et les différents partenaires. Optimiser son comportement, ses attitudes et ses techniques de communication. Définir, par écrit, un protocole d accueil qualité de la personne âgée et de sa famille. L évaluation et la prise en charge de la douleur de la personne âgée Analyser les différentes douleurs et leurs mécanismes. Actualiser ses connaissances dans le domaine de la physiologie du vieillissement et de la psychologie du patient âgé douloureux. Améliorer la démarche de prise en charge de la douleur. S engager dans la pratique d évaluation de la douleur. La sexualité et l affectivité de la personne âgée en institution Identifier les représentations liées à la sexualité des personnes âgées selon le point de vue des soignants, de la société et des personnes âgées elles-mêmes. Aborder les situations ayant ou pouvant poser problèmes. Donner aux soignants des pistes pour aborder ces sujets et respecter l intimité des résidents. La prévention de la dénutrition de la personne âgée Comprendre le phénomène de la dénutrition chez la personne âgée et ses conséquences en fonction des pathologies associées. Savoir déceler et prendre en charge une personne âgée dénutrie. La gérontopsychiatrie Acquérir ou renforcer ses connaissances sur les troubles psychiatriques du sujet vieillissant. Avoir une approche des démarches d aide au diagnostic. Acquérir des outils d aide à la prise en charge. Mettre en oeuvre une prise en charge individualisée de qualité. 23 La mise en oeuvre du plan d accompagnement personnalisé : rôle et place des soignants Adhérer aux recommandations des instances en mettant en place un Plan d Accompagnement Personnalisé. Inclure à la prise en charge actuelle un volet spécifique PAP. Réfléchir consensuellement au fonctionnement d une telle procédure au sein de l établissement. Associer les familles. pluridisciplinaire

13 SOINS EN SANTE MENTALE SOINS EN SANTE MENTALE La prise en charge des patients suicidaires Permettre un diagnostic précoce des personnes à risque suicidaire élevé. Apporter des connaissances sur les différentes phases du processus suicidaire, les facteurs de risque, d urgence et de dangerosité. Développer une compréhension théorique et pratique de l intervention clinique auprès d une personne suicidaire. Proposer une organisation possible de la prise en charge selon le potentiel suicidaire. La gestion de l agressivité en service de psychiatrie Identifier et comprendre les mécanismes d agitation, d agressivité et de violence. Repérer ses propres réactions face aux situations d agressivité. Adopter des conduites sécurisantes. Mettre en oeuvre des stratégies individuelles et d équipe. Gérer son équilibre psychologique pour ne pas subir, induire des situations de crise. Les pathologies psychiatriques : sensibilisation Acquérir des connaissances de base sur les pathologies mentales les plus fréquentes et sur les différentes structures psychiatriques existantes. Réfléchir aux comportements et attitudes à adopter face à l agressivité et aux situations à risques. Comprendre la souffrance psychologique, savoir repérer et prévenir les situations de crises. La prise en charge des addictions AS - IDE de psychiatrie AS - ASH personnel de SSIAD La relation soignante en psychiatrie Appréhender les spécificités du soin en psychiatrie. S approprier les connaissances théoriques et cliniques indispensables aux métiers du soin en psychiatrie. Se situer par rapport au rôle propre et au rôle sur prescription. L entretien dans la pratique soignante Distinguer les différents types d entretien, repérer les situations de leur mise en oeuvre. Identifier les fondements théoriques. Connaître les supports méthodologiques et techniques des entretiens. Développer la pratique de ces méthodes et techniques. Les activités thérapeutiques en psychiatrie Disposer des connaissances théoriques nécessaires pour encadrer la pratique spécifique d animation de groupe. Acquérir le savoir-faire suffisant en définissant les différents niveaux d objectifs. Évaluer son action et l intégrer dans le cadre de prises en charge institutionnelles pluridisciplinaires. La relation d aide et les techniques d entretien : initiation AS - IDE de psychiatrie IDE - AS de psychiatrie intra ou extra-hospitalier Connaître les différents types de prise en charge thérapeutiques et la politique de réduction des risques. S inscrire dans une prise en charge en réseau. identifier les effets de son propre vécu sur la prise en charge des usagers. Faire évoluer les représentations sociales des personnes en situation d addiction. Connaître les principes et développer les aptitudes favorables à une relation à visée thérapeutique. Acquérir les techniques-supports de la relation d aide. Définir les différentes situations d entretien et entretien non-directif. IDE - ISP - AS La prise en charge du patient alcoolo-dépendant La prise en charge du malade psychiatrique à l hôpital général Définir les particularités du comportement alcoolique. Préciser les conduites à tenir face à des situations spécifiques liées à des relations difficiles (agressivité, provocation, fuite...). Comprendre ses propres réactions spontanées d accompagnateur et gérer des stratégies positives. S approprier des outils de prise en charge permettant le recueil des données et la réponse en équipe. IDE de psychiatrie Acquérir des connaissances basiques en matière de pathologies psychiatriques. Connaître les conduites à tenir face à l agitation psychomotrice et aux troubles du comportement. Définir son rôle de soignant dans un soin relationnel. Acquérir des notions de relation d aide et de communication. Toute personne intéressée 24 25

14 HYGIENE ET SECURITE HYGIENE ET SECURITE La prévention des infections dans le secteur médico-social Doter les cadres de santé et les infirmières d outils méthodologiques permettant de répondre aux obligations liées au DARI (Document d Analyse des Risques Infectieux). Analyser le niveau du risque infectieux au sein de sa structure. Elaborer un programme d actions prioritaires ainsi qu un plan de communication. Cadre de Santé - IDE La prévention des infections dans le secteur médico-social Connaître les risques infectieux. Comprendre les obligations législatives. Repérer les situations à risques et adopter la bonne attitude. Mettre en place des actions adaptées et assurer la traçabilité. La prévention des erreurs médicamenteuses ; mieux connaître, mieux former et informer, mieux organiser Identifier les erreurs médicamenteuses, les différencier de la faute. Décrire le circuit du médicament et les interactions (acteurs, démarche). Expliciter la gestion des risques et la pharmaco-vigilance. Présenter la réglementation. Sensibiliser les participants aux risques liés aux erreurs médicamenteuses pour les prévenir. Analyser et proposer des mesures correctives. ASH et ASL Personnel soignant, cadre de santé, préparateurs en pharmacie hospitalière La prévention de la transmission croisée : les précautions particulières de contact Prendre connaissance des grandes lignes des recommandations nationales de la Société Française d Hygiène Hospitalière. Réaliser un rappel bactériologique par rapport aux bactéries prévalentes. Prendre conscience de l importance de l application des précautions particulières complémentaires lors d un soin. Le rôle et les missions du référent en hygiène hospitalière Faire le point sur les connaissances en matière d hygiène et les approfondir. Définir une stratégie permettant une implication réelle dans la politique de lutte et de prévention des infections nosocomiales. Être apte à répondre de façon autonome aux questionnements des équipes et aux problèmes institutionnels quotidiens en matière d hygiène hospitalière. Le bio nettoyage Comprendre les risques associés au nettoyage des locaux. Maîtriser les techniques de base et les points critiques du nettoyage collectif. Acquérir des outils efficaces pour améliorer les pratiques quotidiennes. IDE & AS 4 jours 2 jours Professionnel responsable de l entretien des locaux Les vigilances sanitaires et les activités de soins Connaître les précautions à mettre en place selon le micro-organisme. Engager une réflexion sur les difficultés rencontrées. Intégrer des automatismes sur la mise en application des protocoles d isolement. Réfléchir au protocole existant et proposer des compléments, des réajustements. La prévention des risques en matière d hygiène Réactualiser ses connaissances en matière d infections, d infections nosocomiales, d antiseptiques et de désinfectants. Reconsidérer ses pratiques quotidiennes dans le domaine des soins, de la désinfection, de la décontamination... Décliner les précautions générales à prendre pour prévenir un risque particulier. Elaborer des procédures écrites visant à guider le professionnel dans son activité quotidienne. La prévention des infections nosocomiales, BMR, ERV, IAS... Préciser le rôle et les missions de chacun en matière de lutte contre les infections nosocomiales. Réactualiser ses connaissances en matière d infections, BMR, ERV, IAS..., d antiseptiques et de désinfectants. Réfléchir sur les moyens de prévention existants, indispensables à la mise en place de la démarche qualité jours IDE & AS La prévention du risque infectieux lors du brancardage Réactualiser les connaissances en matière d hygiène hospitalière. Réfléchir sur ce qui est fait, sur ce qui devrait être fait en matière de prévention du risque infectieux. Décliner, par écrit, les précautions générales et les mesures particulières à prendre lors d un transport. Rechercher et/ou transmettre les informations nécessaires pour des conditions optimales de sécurité du transport. Audit sur l entretien des locaux en EHPAD et recommandations de base Réaliser un état des lieux des pratiques professionnelles. Repérer les situations à risque en matière d entretien des locaux. Transmettre, en groupe, les dysfonctionnements relevés et sensibiliser chacun aux risques pointés. Réfléchir, dans le cadre de sa fonction, à des actions simples et pragmatiques limitant le risque infectieux. Proposer des références législatives et des ressources documentaires sur les thématiques auditées. La gestion du risque infectieux des les établissements sociaux et médico-sociaux Identifier les caractéristiques du risque infectieux en EHPAD. Dégager les actions prioritaires à mettre en oeuvre. Connaître ses missions et celles des autres professionnels jours Brancardier 2 jours Professionnel responsable de l entretien des locaux 2 jours

15 RESPONSABILITE JURIDIQUE ET PROFESSIONNELLE RESPONSABILITE JURIDIQUE ET PROFESSIONNELLE La responsabilité liée à l informatisation des soins Parfaire ses connaissances en droit quant à l informatisation de la production de soins. Mesurer l apport et l impact des nouvelles technologies. Acquérir les bonnes pratiques pour protéger le patient, l établissement et soi-même en tant que professionnel. La gestion des plaintes et des contentieux Maîtriser le circuit des plaintes et des contentieux. Connaître les obligations et responsabilités engagées en cas de plainte et contentieux. Décrire les impacts de la loi du 22 avril 2005 par rapport à la gestion des plaintes. Clarifier l organisation et le fonctionnement d une Commission de Relations avec les Usagers. La médiation et l examen des plaintes Orienter et conseiller les usagers. Cerner le rôle des membres de la C.R.U.C dans le traitement des plaintes et des réclamations. Citer les principes de la médiation. Organiser, conduire et/ou participer à une séance de médiation. Etablir une relation de confiance et d écoute mutuelle entre les parties. Conduire ou aider à la recherche de solutions, amener à la conclusion d accords de médiation ou aider à trouver un accord à l amiable. Les responsabilités et l éthique Apporter des connaissances en matière d éthique, de déontologie et de responsabilité. Connaître les règles professionnelles, les attributions, les missions et les champs d intervention de chacun au sein de l équipe. Identifier et analyser les situations problématiques. La fin de vie : les aspects juridiques axe prioritaire tout public Le développement d une approche éthique de la prise de décision en soins palliatifs Améliorer les connaissances du cadre juridique entourant les soins palliatifs. Trouver des réponses aux questionnements liés à la personne de confiance, aux Limitations et Arrêts des Thérapeutiques Actives. Développer une démarche palliative. Identifier les priorités de soins exprimés par les malades. Repérer la souffrance des proches. Réfléchir aux conduites à tenir devant les situations de soins palliatifs. Prendre place au sein d une concertation pluridisciplinaire. La responsabilité juridique de l infirmier et de l aide-soignant IDE & AS Les rôles et les missions des membres de la Commission de Relations avec les Usagers et la Qualité de la Prise en Charge. Assister et orienter une personne s estimant victime d un préjudice du fait de l activité de l établissement. Indiquer les voies de conciliation et de recours dont un patient dispose. Aider à formuler les griefs auprès des responsables de l établissement. Entendre leurs explications et informer sur les suites des réclamations. Proposer des améliorations relatives aux conditions d accueil et de prise en charge. Les droits des mineurs hospitalisés Personnel soignant Tout Public Définir la mort. Clarifier le statut du cadavre. Réfléchir aux notions d euthanasie et d acharnement thérapeutique. Appréhender la législation dans le domaine des soins palliatifs et de l accompagnement des personnes en fin de vie. Le droit du patient : principes généraux Rappeler les critères de la Haute Autorité en Santé en matière d information du patient ainsi que la charte du patient hospitalisé. Etudier le contenu de la loi du 4 mars 2002 et appréhender les conséquences induites par ce texte. Analyser les règles et les limites de la responsabilité juridique selon la fonction occupée. Etre en mesure de réagir aux erreurs dommageables et prévenir les contentieux. Indiquer les voies de conciliation et de recours dont un patient dispose et préciser notamment le rôle et les missions de la C.R.U.C. Appréhender la législation dans le domaine du droit des mineurs hospitalisés, notamment les règles de consentement et d autorité parentale. Repérer les rôles de chacun. Identifier des situations spécifiques. Rappeler et analyser les règles déontologiques. Connaître les instances et les professionnels susceptibles d intervenir auprès de l enfant en danger. La responsabilite juridique de l infirmier et de l aide-soignant en psychiatrie Rappeler les règles de responsabilité, les règles déontologiques. Définir les fonctions et domaines de compétences de l IDE et de l AS en psychiatrie. Dégager les régimes d hospitalisation consentis, non consentis. Réfléchir aux situations de fugues, de violences, de punitions. Éclaircir la notion d autorisation de soins. IDE et AS de psychiatrie 28 29

16 RESPONSABILITE JURIDIQUE ET PROFESSIONNELLE CONCOURS ET FONCTION La gestion du droit à l image en structrure de soins Savoir gérer et exploiter une image/un cliché en tenant compte du cadre juridique. Apporter une solution aux problèmes liés au droit à l image dans la pratique profesionnelle quotidienne. Réagir aux situations rencontrées (partage de l information médicale). La secrétaire de direction et la gestion des plaintes et des réclamations Clarifier les modalités de transmission du dossier médical : maîtriser la réglementation et les recommandations relatives à l accès du dossier médical, notamment pour les ayants droits. Acquérir des connaissances précises sur la gestion des plaintes, les procédures liées aux contentieux, aux procédures d indemnisation. Travailler sur des cas pratiques. La responsabilité juridique de la secrétaire médicale Définir clairement les activités et les responsabilités liées à la fonction de secrétaire médicale. La gestion des plaintes et des contentieux dans les EHPAD Connaître ses droits et ses responsabilités en cas de contentieux avec les familles et les résidents. Mesurer et comprendre les impacts de la réforme des tutelles. Intégrer les responsabilités incombant au directeur et à ses collaborateurs. Mettre en place une méthode de préventions des plaintes et des contentieux. L intimité, la sexualité en institution Professionnel santé Secrétaire de Direction Secrétaire médicale Directeur Cadre de Santé Formation d assistant de soins en gérontologie - ASG Acquérir les capacités et les aptitudes prévues par les référentiels de compétences et d activités fixées par l arrêté du 23 juin 2010, sur : l accompagnement, le soutien et l aide individualisée, les soins quotidiens, la réhabilitation et stimulation des capacités, la communication et la relation à l environnement. Préparation au concours d entrée en IFSI Renforcer ses compétences dans l analyse et la synthèse des textes dans les domaines médicaux, sanitaires et sociaux. Se préparer aux épreuves écrites du concours, à l entretetien avec le jury. Réaliser des épreuves en simulation. Réinitialiser et/ou renforcer des méthodes de travail. Préparation au concours d entrée en IFAS action référencée UNIFAF ET ANFH Lorraine Développer ses connaissances sur les thèmes sanitaires et sociaux. Renforcer ou réviser ses acquis en mathématiques et en biologie. Elargir ses compétences et s entraîner aux techniques de l expression écrite, au regard des aptitudes attendues pour les épreuves d admissibilité. Réinitialiser ses habitudes ou ses méthodes de travail personnel pour aborder les épreuves du concours dans les meilleures conditions. Travailler son projet professionnel et être à même de le soutenir. AS - AMP exerçant auprès de personnes atteintes de la maladie d Alzheimer ou pathologies apparentées Personne répondant aux critères de l arrêté du 31 juillet 2009 ASH Connaître les règles juridiques gouvernant le respect de l intimité. Prendre conscience de la frontière entre morale personnelle et règle professionnelle. Identifier les situations à risque et mettre en oeuvre des protocoles de prévention. Réagir aux agressions et protéger les victimes (respect du secret professionnel et signalement d une infraction). Le secret professionnel Cerner les informations couvertes par le secret médical. Connaître les personnes avec lesquelles le secret peut-être partagé ainsi que les conditions de partage. Détailler les risques et les sanctions. Elucider les questions liées aux informations téléphoniques, à celles liées au dossier de soins, au dossier médical. La responsabilité juridique du directeur d établissement Etudier les conséquences juridiques de la mise en oeuvre du Code Pénal. Appréhender la notion de délégation de pouvoir et ses conséquences sur le partage des responsabilités. Connaître les sanctions pénales liées à la fonction de directeur d établissement et les limites de protection. 30 tout public tout public Directeur d établissement Perfectionnement des aides-soignants en psychiatrie Actualiser les connaissances théoriques sur les pathologies les plus fréquemment rencontrées. Développer ses capacites d observation. Connaître les textes régissant la profession. Se situer dans une équipe pluridisciplinaire spécialisée. Participer à la mise en oeuvre du projet thérapeutique de l institution. Etablir une communication adaptée avec la personne prise en charge. Travailler en collaboration avec l IDE pour des soins adaptés à l état clinique du patient. Module de formation obligatoire diplôme AS par la VAE Déterminer les concepts de santé publique. Préciser la place de l aide-soignant dans le système de santé. Définir le rôle de l aide-soignant. Actualiser ses connaissances en matière d hygiène et de prévention des infections nosocomiales. Rappeler les différents paramètres indispensables à la sécurité et à la qualité des soins aux personnes. 31 AS Personne répondant aux critères définis dans l arrêté du 25 janvier 2005

17 CONCOURS ET FONCTION Etre aide-soignant aujourd hui : quelle place au sein d une équipe pluridisciplinaire? Actualiser les connaissances sur les aspects législatifs et règlementaires de la fonction aide-soignante. Déterminer les missions et l organisation selon la spécificité des services représentés. Réfléchir sur l organisation du travail dans l équipe et l impact sur les activités aidessoignantes. Développer ses capacités à observer et à communiquer. Recueillir et transmettre des observations oralement et par écrit. Dégager les fondements et les axes du travail en équipe. Les aspects relationnels de la fonction ASH Comprendre l importance de son rôle au sein de l établissement. Communiquer positivement avec les patients et leurs familles, en améliorant l entretien et l écoute interpersonnelle. Développer un savoir-être professionnel basé sur l optimisation de ses ressources personnelles. La fonction d auxiliaire de vie auprès des personnes handicapées et des personnes âgées Savoir évaluer les difficultés de la personne prise en charge pour réaliser les soins d hygiène et l alimenter. Adapter les soins tout en préservant l autonomie existante. Entretenir l habitat en respectant les règles d hygiène de base. Proposer une communication adaptée selon le handicap. Le rôle de l AS et de l AMP dans le dépistage de la dénutrition en établissement de santé, social et médico-social. Former l aide-soignante et l auxiliaire médico-psychologique à la fonction alimentation. Développer une connaissance de base sur l alimentation. Apprendre les circonstances où l on doit alerter l équipe pour assurer le rôle de surveillance (et de prise en charge) de l alimentation. Aider au recueil des données requises pour apprécier l amélioration de la démarche qualité. Personnels administratifs et généraux : quelle place dans la relation à l usager? Comprendre l environnement professionnel dans lequel ils évoluent (contexte institutionnel, projet de l établissement, cadre réglementaire, particularités des publics accueillis). Faire apparaître les spécificités des interventions des professionnels des services administratifs et généraux pour affirmer et développer leur professionnalisme. Favoriser une meilleure implication dans le cadre d une équipe pluridisciplinaire. Formuler pour dépasser ses appréhensions par rapport aux difficultés du poste. AS ASH Auxiliaire de vie Cadre de Santé Personnels des services généraux des secteurs sociaux et médico-sociaux Notre charte de comportements uuu Organisme DPC n 1068 La réussite du stage dépend de la participation positive de chaque stagiaire. Chacun s engage à ne formuler aucun jugement de valeur sur une personne du groupe ou extérieure au groupe. Respectons la confidentialité et la discrétion nécessaires à de bonnes relations de travail. Accordons le droit à l erreur à chacun : il n y a pas de changement sans erreur. Tous les partenaires concernés par l action de formation sont informés de nos travaux par souci d honnêteté, de clarté et d efficacité au cours d un bilan de fin de stage. Ils nous font confiance Centres Hospitaliers Universitaires, Centres Hospitaliers Généraux, Centres Hospitaliers spécialisés, Syndicats Interhospitaliers, Cliniques, Maisons de Retraite, EHPAD, Hôpitaux locaux, Centres de Rééducation, Centres Communaux d Action Sociale, Instituts Médico Educatifs, Centres d accueil pour handicapés. Délégations Régionales ANFH Lorraine, Franche-Comté, Ile de France, Bourgogne... UNIFAF Ile-de-France, Lorraine... A votre écoute Amandine BOUCHON-ERRARD Sylvie CARRERE Gestion & Logistique Administration & Relations Clientèle Cette plaquette vous présente un choix non-exhaustif de stages. Chacune de ces offres peut faire l objet de modulations en fonction des besoins de votre institution et des attentes de vos personnels. N hésitez pas également à transmettre à notre équipe vos cahiers des charges! NOUS CONSULTER POUR CONNAITRE NOS TARIFS 32 DEFITEM,138 rue Marguerite d Anjou PONT-A-MOUSSON - tél defitem@wanadoo.fr SIRET n enregistrement n ODPC : 1068 APE 8559 A