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1 Sword Group Brochure

2 Le Groupe Sword Activités Principales Société de Services IT Spécialisés Éditeur de Logiciels Agence de Communication Principaux Marchés Santé Institutions et Gouvernements Banque et Assurance Fédérations Sportives Propriété Intellectuelle Sword Group Brochure

3 Le Groupe Sword en chiffres employés (300 en France) 15 pays Offshore : Inde et Liban Répartition du CA 2011 par Activité Software 18% 35% IT Services 47% Communication Technologies CA 2011 : 156,2 M Rentabilité : 14,7% Répartition du CA 2011 par Marché Gouvernements 21% Banque / Assurance 14% 44% Industrie / Energie 21% Santé / Telco / Autres Sword Group Brochure

4 IT Services Notre Expertise : LA VALORISATION DE L INFORMATION Nos savoir-faire IT Services Sword Group Brochure

5 Portail d Entreprise IT Services Portail d Entreprise Fédération et Syndication d Information Gestion de Contenu Web Collaboratif Gestion Documentaire Formulaires Workflow et Business Process Portails Métier Portails Horizontaux Widgets & Mashups d entreprise Permettre la veille et la diffusion d informations scientifiques au travers d espaces collaboratifs L application «Seek & Share» se compose de 2 modules : Seek : module permettant l inscription, la surveillance et le filtre de flux RSS ou ATOM puis la publication d articles dans un des espaces collaboratifs du module Share. Share : module permettant l organisation des espaces collaboratifs des projets de Sanofi Pasteur. Chaque espace collaboratif offre la possibilité de lire et/ou de commenter les articles publiés ainsi que la possibilité de publier de nouveaux articles ou commentaires. Objectifs : Accroissement des capacités de recherche automatique. Optimisation des processus d analyse et de partage. Sword Group Brochure

6 Sémantique IT Services Valorisation de l information Recherche Accès unifié aux contenus de l entreprise Trouver rapidement les documents pertinents Aider les médecins à analyser un dossier médical en quelques minutes Référentiels Standardiser les données échangées Favoriser l interopérabilité sémantique Sémantique et traitement du langage naturel Valoriser les contenus non structurés Les rendre utilisables par les machines Traitement de documents non structurés Annotation automatique des termes médicaux Analyse du langage naturel Indexation des documents Synthèse automatique du dossier patient Exploration et moteur de recherche Antidot Finder Suite Arisem Semantic Server Mondeca ITM Sword Group Brochure

7 Interopérabilité / EAI / SOA IT Services Interconnexion d applications (SAP, Oracle ) Modélisation, Intégration, Automatisation des processus Métier Intégration et automatisation des processus liés à la gestion des clients Urbanisation des SI Bus, Web services, Sécurité (PKI, WS-* ) Développement, maintenance et support sur la plateforme ICE (Integrated Customer Management). Mise en œuvre de la plateforme EAI/SOA BusinessWare de Vitria pour l automatisation des processus CRM intégrant les différents systèmes backend du Système d information. Déclenchements de processus de type Workflow, controlés par Vitria BusinessWare, intégrant les systèmes front-end aussi bien que back-end. BusinessWare Sword Group Brochure

8 Enterprise Content Management IT Services Dématérialisation des documents et informations Recherche et Consultation des documents Dématérialisation des processus Workflow - BPM Gestion Electronique de Documents Archivage Opérationnel et à valeur probante Créer un outil permettant l archivage et la gestion du dossier réglementaire Client Dématérialisation des dossiers et courriers entrants Consultation des documents Gestion de processus métiers Archivage à valeur probante 100 millions de documents / an 300 modèles par caisse EMC Captiva Input Accel IBM FileNet P8 Sword Group Brochure

9 Editique IT Services Extraction Réception de données Contenus Composition dynamique Interactivité Courriers égrenés Créer une plate-forme de production de masse des documents pour EDF Post-composition Optimisation postale Multi canal Suivi de production Traçabilité Statistiques Production de documents multi-canal : papier, électronique, , SMS Génération en masse de documents divers : factures, courriers, mailing Gestion d un processus critique pour la production des factures clients : 30 millions de factures par mois Architecture hautement performante et disponible Plus de 500 millions de documents générés par an Optimisation de performances / fiabilité Traitement de masse Sword Group Brochure

10 Customer Relationship Management IT Services Définition et mise en œuvre des processus métiers Cycle de vente Relation client / adhérent / patient Animation et pilotage des équipes Intégration dans le SI ERP, GED, Editique, Messagerie Référentiel Produits, Solution ecommerce Mise en place des campagnes Marketing multi canal Définition des cibles / ecrm Analytics (BI) Gestion des campagnes Interactions avec l application CRM Mettre en œuvre une application de CRM pour une force de vente internationale Processus métiers Gestion des contacts Demande d échantillonnage Envoi de documentations Catalogue produit Multi langues (français, anglais et japonais) Interface avec l application des laboratoires Gestion documentaire Sword Group Brochure

11 Système d Information Géographique IT Services Géomarketing - Mobilité Applications métiers Intégration dans le SI Créer une plateforme cartographique du Système de Commandement Opérationnel de la Gendarmerie Nationale Services Web géographiques Infrastructure de Données Spatiales Architecture haute performance Localisation en temps réel des véhicules terrestres. Services cartographiques pour la gestion des appels d urgence et des interventions. Architecture SOA innovante, hautement disponible et hautement sécurisée. Plus de connexions simultanées et utilisateurs. Sword Group Brochure

12 Business Intelligence IT Services Mise en place de datawarehouse Analyses statistiques Direction Générale de la Recherche et de l Innovation Projet CORDA Mise en place d un datawarehouse contenant les données des propositions de recherches Enterprise Performance Management CRM analytique Qualité des données : CORDA présente un compte rendu détaillé des erreurs courantes d'enregistrement dans le programme. Outils de reporting : Business Objects est utilisé au niveau de la couche sémantique et du reporting. Automatisation de rapports d évaluation. Génération de rapports de gestion sur toutes les étapes du business process. Sword Group Brochure

13 Enterprise Search IT Services Intégration & déploiement de la solution Google Search Appliance (GSA) Développement de connecteurs ECM/CMS pour GSA Indexation du contenu et des métadonnées, respect de la sécurité Réalisation d interfaces utilisateur - Recherche universelle, intégration au portail, application mobile Fonctionnalités de recherche ou géolocalisation (Google Maps) Formation, transfert de connaissances, audit et conseils d utilisation Sword Connect Créer une application de recherche en entreprise Recherche Intranet sécurisée Unification de GSA réparties sur différents sites dans le monde Recherches des personnes Navigation dynamique Suggestions de recherches, recherches associées Correction orthographique, synonymie, extension de requêtes Liens recommandés Authentification Kerberos SAML provider pour les requêtes d autorisation Connecteur spécifique pour l application Intranet Connecteur Microsoft SharePoint Connecteur EMC Documentum Connecteur SAP KM / Portal Sword Group Brochure

14 Offshore (Inde) / Nearshore (Inde - UK - US) IT Services Création d applications sur mesure J2EE,.Net, Open Source Business Intelligence / Data Warehousing OBIEE, OWB, MicroStrategy Maintenance et tests d applications tierces Applications mobiles Création graphique de sites web et mobiles HTML 5/4, CSS 2.0/3.0, JS, Flash (AS2 / 3), CMS Partenaire stratégique de ses clients pour leurs besoins IT récurrents (analyse, design, développement, qualité/tests) et les services d augmentation des ressources. Solution fiable et rentable en cas de besoins opérationnels croissants. Le centre de test de Sword assure la qualité des performances grâce à ses services de test diversifiés (automatisation, fonctionnalité, performance, sécurité, stress et test de charge) et à son expertise dans le domaine. Développement de portails de réassurance facultative, tests, automatisation de tests de régression (avec WATIR). Cadre global de prestation : excellente gestion des pratiques RH et de l assurance qualité (entière satisfaction des clients : 80%). Sword Group Brochure

15 Offshore (Liban) IT Services Création d applications sur mesure J2EE,.Net, Open Source Business Intelligence, CRM Développer et maintenir des applications CRM pour le centre d appel et pour les boutiques Orange en Suisse Système d Information Géographique TMA, Testing, Applications Mobile, Editique Gestion des interactions avec les clients (informations, SAV, historiques ) Développement commercial Gestion des campagnes de Marketing Gestion de tous les documents et courriers liés aux clients (archivage, indexation) Génération de statistiques Suivi des demandes clients via un système de Workflow 700 utilisateurs simultanés SLA de 99 % de disponibilité 3 releases chaque année Sword Group Brochure

16 Nos implantations IT Services IT Services Portails Sémantique EAI / SOA ECM & Editique CRM Système d Information Géographique Business Intelligence Search Offshore & Nearshore Sword Group Brochure

17 Software Sword Achiever Gouvernance, Risque et Conformité Sword Apak Gestion de Financement Sword Ciboodle Gestion de la Relation Clients Software Sword Group Brochure

18 Gouvernance, Risque et Conformité (GRC) Fournir une intelligence GRC concrète Software Contrôler / Protéger / Améliorer Augmenter la visibilité et la responsabilité de l information Respecter la conformité réglementaire et la qualité Améliorer l application de gestion de la qualité du Groupe Identifier, limiter et contrôler en permanence les risques Favoriser une prise de décision pertinente face aux risques Analyser par des rapports et des tableaux de bord Assurer une croissance durable pour l entreprise Sword Achiever Automatiser les activités opérationnelles clés du système de gestion de la qualité dans toute la division. Réaliser et gérer des activités de contrôle de la qualité des projets dans le cadre d inspections. Assurer une continuité de la qualité et son amélioration continue. Gestion des contrôles et de l environnement de contrôle dans toute l organisation. Domaines de contrôles multiples dans une solution unique. Facilité de configuration. Disponibilité hors ligne et mobile. Ouverture aux programmes externes. Riche en fonctionnalités. Sword Group Brochure

19 Gestion de Financement (WFS) Software Gère les transactions commerciales et financières : Financier / Banque Fabricant / Fournisseur Réseau Concessionnaire / Distributeur Finance tous types de biens : Automobile, Agriculture, Equipement industriel, etc. Véhicules neufs, de démonstration ou d occasion Mise en place d une solution unique et globale de gestion des produits financiers pour les concessionnaires Daimler Fonctionnalités avancées : Gestion fine des contrats de crédits et du risque Solution configurable pour une meilleure flexibilité Interface graphique web, ergonomique et simple d accès Automatisation des processus et procédures WFS a été choisi comme système central pour gérer les dossiers de financement de stock dans les 40 filiales du groupe. Sword Apak fournit logiciels, services et expertises métier dans l accompagnement de ce projet stratégique pour le client. Sword Apak Sword Group Brochure

20 Gestion de la Relation Clients Software Canaux de communication clients Ciboodle One : Interface intelligente Ciboodle Flow : Gestion des cas Ciboodle Live : Self-Service Web Ciboodle Crowd : Communauté SCRM Plateforme Ciboodle : Traitement en temps réel Workflow Règles commerciales Reporting La plateforme de gestion de relation clients modulaire et multicanal Be Served : Ciboodle One et Ciboodle Flow aident les salariés à communiquer avec les clients et à normaliser le processus de prestation de service grâce à une interface unifiée et une gestion intelligente des cas. Be Solo : Ciboodle Live se concentre sur les besoins en self-service des clients fournissant ainsi un service Web et mobile intuitif. Be Social : Ciboodle Crowd reconnait que les clients souhaitent communiquer avec leurs pairs et avec d autres organisations à travers les interactions communautaires. Sword Ciboodle Sword Group Brochure

21 Software Nos implantations Software Sword Achiever Sword Apak Sword Ciboodle Sword Group Brochure

22 Communication Technologies Production multimédia Design & Gestion d événements WCM / CWCMS Sword Group Brochure Communication Technologies

23 Production Multimédia Communication Technologies Applications audiovisuelles et multimédias pour les plateformes web Applications pour smartphones Sites web mobiles Concours multimédias pour l Union Européenne TIPIK Sword Group Brochure

24 Design et Gestion d Événements Communication Technologies Publications Rapports annuels Création de l identité visuelle pour la promotion de l ouverture du Parlamentarium Charte graphique Gestion d événements TIPIK Sword Group Brochure

25 WCM / CWCMS Communication Technologies Analyses préliminaires : accessibilité, ergonomie, sémantique Outils d aide à la recherche de documents & consultation de documents Création du portail de la Direction Générale de la Justice de la Commission Européenne Dématérialisation et migration de pages en 23 langues Interface technique multimédia Newsroom et vidéos TIPIK Sword Group Brochure

26 Communication Technologies Le réseau de partenaires Tipik Sword Group Brochure

27 Marchés Santé Institutions & Gouvernements Banque & Assurance Fédérations Sportives Propriété Intellectuelle Sword Group Brochure Marchés

28 Santé Marchés Sword est présent à l échelle locale, régionale et nationale auprès des grands acteurs du monde de la santé. Sword réalise des prestations de conseil et d intégration et s appuie sur ses consultants spécialistes du domaine de la santé maitrisant ses normes et sa réglementation. Positionnement Portails orientés santé, collaboratif, d information Dossier patient, réseaux de soin Interopérabilité, interconnexion des systèmes de santé (IHE, Hprim, HL7) Références (extrait) Portail Européen e-santé : Interconnexion de 8 pays de l arc Transalpin. Projet LERUDI - Lecture Rapide en Urgence du Dossier Informatisé du patient. Analyse automatique d un dossier médical basée sur une analyse sémantique, un moteur de règle et un moteur de recherche. Dossier Patient Partagé Régional (DPPR) Intégrant les données médicales, l imagerie et la biologie. Trajectoire : Recherche et placement des patients vers un établissement de soins de suite et de réadaptation (12 régions). DMP Compatibilité et cadre d interopérabilité Valorisation de l information : Text mining, Sémantique, Search Messagerie Sécurisée Développement spécifique Sword Group Brochure

29 Institutions et Gouvernements Marchés Sword travaille avec des organismes locaux, nationaux et internationaux. Nous apportons aux Institutions Européennes, Nations Unies, ministères, administrations centrales et collectivités une efficacité et une transparence accrues, tout en garantissant le respect de nos engagements. Positionnement Développement d application & intégration Gestion de contenu d entreprise Gestion des processus métiers / Architecture orientée service Références (extrait) Parlement Européen (Toutes les Directions Générales, ECA, EASA ) : Développement Web et Offshore. Commission Européenne (Toutes les Directions Générales) : Développement d Applications et Informatique Décisionnelle. Conseil Européen (Toutes les Directions Générales) : Assurance Qualité, Gestion de Projets et Conseils. DILA / Légifrance - Service public de la diffusion du droit via internet : Développement de l application web, Moteur de recherche, Maintenance d Application, Gestion de Contenu d Entreprise. Informatique décisionnelle Système d information géographique Communication institutionnelle Sword Group Brochure

30 Banque et Assurance Marchés Sword intervient auprès des principaux acteurs du marché de la banque, de l assurance, des mutuelles et des sociétés de financement et de crédit spécialisées. Ce marché se distingue par ses contraintes réglementaires fortes, ses gros volumes d activité nécessitant de la productivité et des processus collaboratifs très développés. Positionnement Dématérialisation des courriers entrants, en central ou délocalisée en agence Expertise en GED et workflow de gestion de dossiers (ouverture de comptes, demande de prêt, d indemnisation...) Références (extrait) Santander finance via Sword Apak des centaines de concessionnaires automobiles de différentes marques en une seule application. Lombard s est construit un portefeuille de contrats Wholesale de 670 M, en à peine trois ans, générant une croissance de 33% sur un an grâce à Sword Apak. Caisse d Epargne : Création d une plateforme documentaire pour la gestion du courrier entrant et des demandes de crédit. Groupama : Mise en place d une solution de dématérialisation des documents entrants, sortants et de gestion administrative. Création d intranet collaboratif et d extranet client Conseil, MOA et MOE en éditique, archivage à valeur probante et signature électronique Sword propose par ailleurs une offre logiciel et Saas unique pour les sociétés de financement : Sword APAK, numéro un pour la gestion du financement. Sword Group Brochure

31 Fédérations Sportives Marchés Sword est présent dans tous les grands domaines IT d une Fédération: des projets aux opérations et permettant aux Fédérations de se concentrer sur le cœur de leur métier. Sword réalise des prestations de conseil, d intégration, de support, de gestion de projet et d analyse métier pour les Fédérations sportives. Positionnement Références (extrait) Vision IT 360 : Actif dans les opérations (Service Desk, support applicatif, support du réseau, des architectures systèmes) ainsi qu au cœur des projets, l implication dans de Sword dans le département IT offre une visibilité à 360. Support applicatif de l application de gestion du sport : Configuration et support de 2 e niveau sur l application ainsi que sur les applications internes. Gestion du stock et des achats matériels IT. Gestion de projet et coordination de portefeuille de projets Analyse métier et spécifications Business Intelligence Support sur événement Support applicatif Service desk Gestion de stock et achats informatiques Support réseau Projets métier : Gestion de projet, coordination avec les divers partenaires, analyse métier sur les aspects sportifs, événement, corporate, mobile, Support sur événement : Spécification, préparation et support de l infrastructure IT sur événement. Service desk pour les utilisateurs internes et sur événement. Sword Group Brochure

32 Propriété Intellectuelle (Marques & Brevets) Marchés Sword Intellect est leader dans le domaine des solutions de gestion des droits de propriété intellectuelle. Nos clients sont essentiellement des offices nationaux de Marques et Brevets, ainsi que des Organisations Internationales. Positionnement Références (extrait) Consulting, audit et développement de solutions Solution de gestion des droits de propriété intellectuelle Solution de recherche et classification des brevets, marques, dessins et modèles industriels et gtlds Modules de gestion des taxes et paiements liés aux procédures et règlements Modules pour mise en place de services en ligne Modules d échange de données et publication SwordAscepto est un logiciel dédié à la recherche verbale et figurative des marques, dessins & modèles et gtlds. Il intègre un moteur de reconnaissance de logos (formes et couleurs) et peut traiter différents alphabets. SwordPtolemy est une plateforme logicielle intégrant un workflow et une gestion documentaire pour couvrir toutes les procédures de la gestion de droits de propriété intellectuelle : dépôt, examen, publication, opposition, enregistrement, maintenance des registres, annulation, renouvellement/redevances, etc Sword Intellect Sword Group Brochure

33 Nos implantations dans le monde Europe Bristol APAK House Station Road Yate, Bristol Royaume-Uni BS37 5HZ Tél Glasgow India of Inchinnan Greenock Road Inchinnan Royaume-Uni PA4 9LH Tél Londres (City) 1 St Katharine's Way Londres Royaume-Uni E1W 1UN Tél Londres (Ouest) 1000 Great West Road - Brentford Middlesex Royaume-Uni TW8 9DW Tél Galway Unit 2a Ballybrit Business Park Galway Irlande Tél Bruxelles Avenue de Tervueren, 270 B-1150 Bruxelles Belgique Tél Tél Luxembourg Route d'arlon, 105 L-8009 Strassen GD Luxembourg Tél Lausanne Avenue des Baumettes, 19 CH 1020 Lausanne Suisse Tél Genève Avenue des Morgines, 12 CH 1213 Petit Lancy Genève Suisse Tél Lyon 9 Avenue Charles de Gaulle St Didier au Mont D'Or France Tél Paris 37 Rue de Lyon Paris France Tél Rennes 8 Rue Jouanet Rennes France Tél Nantes 31 Boulevard Albert Einstein Case Postale Nantes France Tél Sword Group Brochure

34 Nos implantations dans le monde Amérique Asie Pacifique Moyen-Orient & Afrique Atlanta Morris Road 6th Floor, Bldg. 1 Alpharetta, Georgia USA Tél Auckland Level 27 PWC Tower 188 Quay Street Auckland Nouvelle-Zélande Tél Hong Kong 505, Lu Plaza, No2 Wing Yip street Kwun Tong District Hong Kong Chine Tél Beyrouth Berytech Technology & Health Rue de Damas Beyrouth Liban Tél Chicago 30 S Wacker Drive Suite 1300 Chicago IL USA Tél Brisbane Level 19 Waterfront Place 1 Eagle Street Brisbane QLD 4000 Australie Tél Jakarta Menara Batavia - 26th Floor Jalan KH Mas Mansyur Kavling 126 Jakarta Indonésie Tél Dubai Building 13 Dubai Internet City Dubai PO Box Émirats Arabes Unis Tél New York 30 Broad Street Unit # th Floor New York NY USA Tél Chennai Arihant Nitco Park 90 Dr Radhakrishnan Salai Mylapore Chennai Inde Tél Sydney Level 28 1 Market Street Sydney NSW 2000 Australie Tél Johannesburg Postnet Suite 397 Private Bag X1 Northcliff 2115 Johannesburg Gauteng Afrique du Sud Tél Sword Group Brochure

35 Le Groupe : Nos Atouts Nos Atouts Techniques Niches à forte valeur ajoutée Spécialisation Expertise Nos Atouts Financiers Croissance Rentabilité International Nos Atouts Managériaux Respect Rigueur Implication Sword Group Brochure