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1 ❶❷❸❹ Documents à nous retourner signés et cachetés valant acceptation de votre part : Programmes de pour lesquels vous répondez à l'appel d'offres (documents joints) Calendrier du 1 er semestre et du 2 nd semestre (document joint) Engagement à respecter l'ensemble des modalités décrites dans le cahier des charges du Pack Formation AGEFOS PME Bourgogne 1 er et 2 nd semestres (document joint) Formations organisées avec le concours financier du FSE, de l'etat, du Conseil Régional de Bourgogne et du Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels 1

2 DEVELOPPER SON POTENTIEL COMMERCIAL Savoir accueillir un client Acquérir des techniques de vente, conduire un entretien de vente, conclure une vente Traiter les objections et argumenter Fidéliser le client Salariés concernés par le développement commercial de l entreprise, assistant commercial, salarié chargé de l'interface client/force de vente / entreprise. PRE - REQUIS : Aucun Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. LES PREALABLES INCONTOURNABLES A LA VENTE Les dix commandements de la vente Bien connaître ses produits Se replacer sur un marché Connaître et reconnaître ses confrères 2. L ACCUEIL DE CLIENT DANS LA SURFACE DE VENTE Les mises en place de la règle A.I.D.A Les règles des 3 X 20 (Temps Espace Parole) Le développement du SBAM ET DU SMAC (Service maximum d accueil du client) La différence entre accueil physique et accueil téléphonique A la recherche d une cohésion et de la complémentarité Adopter les comportements efficaces pour un accueil réussi La prise de contact avec le client Le développement de l observation pour une meilleure entrée en matière (le schéma des 7 C). 4. ARGUMENTER VERS UN RESULTAT RESOLUMENT POSITIF POUR LE CLIENT La communication positive : un principe incontournable de la vente La déclinaison Besoins Motivations Caractéristiques Avantages Résultats Quels sont les bénéfices pour le client? 5. SAVOIR CONCLURE UNE VENTE Nature et traitement des objections Comportement à adopter face à une objection. Les techniques de conclusion qui permettent de gagner Conclure la vente au bon moment Le closing de la vente La vente additionnelle, méthodes et techniques 6. CONTRIBUER A LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE La communication écrite : Classique et électronique Les outils de la fidélisation La mesure de satisfaction de la clientèle 3. DETECTER LES BESOINS DU CLIENT L art du questionnement créatif La pyramide des besoins de Maslow et le Soncas COFINANCE PAR :

3 VENTE ET NEGOCIATION Elaborer une stratégie pour mieux vendre Maîtriser son organisation commerciale Savoir traiter les objections et argumenter Savoir déceler les besoins des clients, proposer un produit adapté au besoin, créer un besoin complémentaire Savoir comment et quand parler du prix Commerciaux souhaitant se perfectionner dans les techniques de vente Avoir une pratique commerciale avérée Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. CONSIDERER LA SITUATION Recherche sur son client/prospect Recherche sur son produit Recherche sur son environnement 2. SE FIXER DES OBJECTIFS La stratégie d objectif 3. LA MISSION DU VENDEUR Les facteurs de l efficacité du vendeur La balance de l achat 4. LES 6 MOMENTS CLEFS D UN ENTRETIEN DE VENTE Les 4 difficultés psychologiques Les 2 moments clefs où se fait la différence L argumentaire qui permet de convaincre Le traitement des objections La présentation et la défense du prix La conclusion qui engage le client La prise de congé qui laisse un bon souvenir L analyse de l entretien 6. MISE EN SITUATION Jeux de rôle sur des cas réels Analyse de chaque jeu 7. LE PLAN DE PROGRES INDIVIDUEL Identifier ses points de progression individuelle La grille individuelle de progression 5. LA STRUCTURE D UN ACTE DE VENTE La préparation de l entretien La phase primordiale du contact La découverte complète du client : Besoins Motivations Circuit de décisions COFINANCE PAR :

4 PROSPECTER PAR TELEPHONE Utiliser le téléphone pour qualifier des fichiers et prendre des rendez-vous Construire des outils de prospection (argumentaire, réponse aux objections) et mettre en place une stratégie pour optimiser les appels téléphoniques de prospection Adapter sa prospection aux particuliers ou aux entreprises Tout public des TPE de secteurs d activités divers Avoir une première expérience en tant que télé-opérateur Alternance entre apports théoriques et mises en applications pratiques Des simulations d appels pourront être réalisées à l aide d un équipement spécifique sous forme de jeux de rôle avec analyse par le groupe et l animateur Évaluation en fin de module de DURÉE : 1 jour 1. INTRODUCTION : COMPRENDRE LA COMMUNICATION Le schéma de la communication Donner et recevoir des feed back constructifs 2. LES FICHIERS DE PROSPECTION EN B to B ET B to C La notion de fichier = base et support essentiel à votre activité (Kompass, pages jaunes ) Définir vos objectifs en fonction des cibles à traiter Qualifier un fichier (enrichir, segmenter, cibler) Organiser son action efficacement (fichier et guide d entretien suivant le type d action à engager) 3. LES ATTITUDES Faire la différence entre téléphone privé et téléphone professionnel Identifier les limites de la communication par téléphone Adapter son expression verbale Choisir les mots essentiels Pratiquer l'écoute active sélective empathique Acquérir les réflexes de réponse aux objections courantes Détecter les signaux d'accord ou d'achat Détecter les signaux d'impatience, de saturation pour écourter l'appel 4. LA CONDUITE D UN ENTRETIEN DE PROSPECTION Savoir situer les différentes phases d'un entretien de prospection Utiliser les techniques de communication pour recueillir les ins clés : Questionnement Reformulation Déterminer les attentes et repérer les clignotants d'achat d'un prospect Développer une argumentation à partir des points clés recensés Traiter les objections les plus couramment rencontrées Franchir le barrage de la secrétaire Engager l'interlocuteur vers la conclusion et engager le contact à la décision Reformuler les termes de l'accord 5. PARTIE MODULABLE Suivant les attentes et les profils des participants, nous développerons plus particulièrement l une des situations suivantes : Prise de rendez-vous Vente / proposition de produit Vente d'un concept 6. SUIVI ET RELANCE Etablir un plan de relance Optimiser les «visites téléphoniques» sur les clients potentiels Conduire les relances de fidélisation Etablir un reporting objectif et précis de ses appels Garder à l'initiative de la relance et de la suite à donner Saisir et créer des occasions d'appels Conduire des entretiens de fidélisation COFINANCE PAR :

5 CONSTRUIRE SON PLAN D'ACTION COMMERCIALE Concevoir, planifier et organiser son action commerciale Chef d'entreprise, commercial, responsable commercial et marketing, assistant commercial Alternance d apports théoriques et de cas pratiques permettant d apporter à chacun une réponse individuelle Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. LES DIFFERENTS TYPES DE PLAN D'ACTION Plan d'action destiné à résoudre un problème Plan d'action de rattrapage Plan d'action de développement, de projet 2. PLANIFICATION DE L'ACTION COMMERCIALE Traduire les objectifs marketing en objectifs commerciaux Définition des objectifs commerciaux Méthodes de prévision des ventes (techniques et outils) Validation des moyens opérationnels nécessaires et analyse de l'existant Analyse et segmentation du portefeuille client mise en place du PAC 3. OPTIMISER SES ACTIONS ET MESURER LEUR EFFICACITE Sélectionner les indicateurs pertinents Les tableaux de bord Evaluer la performance commerciale et l'évolution du portefeuille clients Définir les mesures correctives et les plans d'actions Bilan de l'année écoulée et construction du nouveau PAC COFINANCE PAR :

6 INITIATION A LA PRATIQUE COMPTABLE Comprendre la logique du système comptable et les mécanismes des comptes Situer la tenue des comptes dans l ensemble comptable Connaître les opérations comptables Tenir les documents comptables Personnel non comptable désirant pratiquer les écritures comptables courantes et ayant peu de connaissances de base, dans une TPE, Aucun Alternance d apports théoriques et de cas pratiques permettant d apporter à chacun une réponse individuelle Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. CONNAISSANCE DES DOCUMENTS COMPTABLES 2. APPLICATION DES TECHNIQUES COMPTABLES DANS L ACTIVITE PROFESSIONNELLE Saisie des écritures Factures et avoirs Encaissements et décaissements TVA Trésorerie etc COFINANCE PAR :

7 PREPARER EFFICACEMENT LES ELEMENTS POUR SON CABINET COMPTABLE Optimiser la préparation des éléments destinés à son cabinet comptable en vue des déclarations mensuelles (salaires, TVA, ) Optimiser la préparation des éléments destinés à son cabinet comptable en vue de clôturer l'exercice comptable Personnel comptable ou toute personne en charge de la comptabilité Connaissances des documents comptables Alternance d apports théoriques et de cas pratiques permettant d apporter à chacun une réponse individuelle Évaluation en fin de module de DURÉE : 1 jour 1. LA CENTRALISATION DES PIECES EN VUE DES DECLARATIONS MENSUELLES Les salaires et déclarations fiscales Les constantes (coefficient, salaire, cotisations sociales du régime de l'entreprise, ) Les variables mensuelles (absences, déplacements, ) La TVA et déclarations fiscales La comptabilité mensuelle Les factures Les opérations d'encaissement et de décaissement 2. LA CENTRALISATIN DE PIECES EN VUE DE LA CLÔTURE DE L'EXERCICE Commandes, factures et avoirs (clients, fournisseurs, ) Inventaires TVA Trésorerie Provisions Investissements Eléments prévisionnels (juridiques, concurrentiels ) Etc COFINANCE PAR :

8 LIRE ET INTERPRETER LE BILAN DE SON ENTREPRISE Savoir lire et comprendre un bilan Savoir interpréter et exploiter les ins fournies par la lecture d un bilan Tout salarié ayant accès à l in financière dans une TPE Aucun Alternance d apports théoriques et de cas pratiques Évaluation en fin de module de DURÉE : 1 jour 1. PRESENTATION D UN BILAN ET DES ELEMENTS LE COMPOSANT Le bilan Le compte de résultat L annexe aux comptes annuels 3. COMMENT INTERPRETER UN BILAN? Analyser les ins issues du bilan et du compte de résultat Les clés de l'analyse financière 2. COMMENT SE CONSTRUIT UN BILAN? SAISIE DES ECRITURES Les grands principes de la comptabilité Le passage des pièces comptables au bilan COFINANCE PAR :

9 MANAGEMENT FINANCIER DE L'ENTREPRISE Être à même d intégrer dans son management les différents outils de gestion d une organisation Être capable d analyser son activité et de mesurer sa performance en terme d exploitation et d équilibre financier Établir un dialogue efficace avec son expert-comptable tant d un point de vue comptable que fiscal Prévenir et repérer les dysfonctionnements de son organisation Chefs d entreprise et personnel décisionnel de TPE Aucun Alternance d apports théoriques, pratiques et d exemples d actualité Cas pratiques traités en commun à partir de situations réelles de TPE Diaporama en continu des points importants Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. LES OUTILS DE GESTION DE L ENTREPRISE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE - L organisation comptable - La production des documents de synthèse LES DIFFÉRENTS FLUX - Les flux physiques - Les flux d in - Les flux financiers 2. LE SUIVI DE L ACTIVITÉ DE L ENTREPRISE ET DE SES PERFORMANCES LES PRINCIPALES COMPOSANTES DU RÉSULTAT - Le résultat d exploitation - Les résultats financier et exceptionnel - Du résultat comptable au résultat fiscal LES SOLDES INTERMÉDIAIRES DE GESTION - La présentation des soldes intermédiaires de gestion - La mesure de la performance (distribution, production et service) - La répartition de la valeur ajoutée LA CAPACITÉ D AUTOFINANCEMENT - La capacité d autofinancement et l autofinancement 3. LA STRUCTURE FINANCIÈRE DE L ENTREPRISE (LE BILAN) DU BILAN COMPTABLE AU BILAN FONCTIONNEL - Fonds de roulement, besoins en fonds de roulement et trésorerie nette - L analyse des différents équilibres financiers du bilan fonctionnel (distribution, production et service) LE BILAN FINANCIER - L analyse de la solvabilité de l entreprise (distribution, production et service) 4. APPROFONDIR L ANALYSE PAR LA MÉTHODE DES RATIOS LA SANTÉ FINANCIÈRE DE L ENTREPRISE - Étude de la structure financière - Étude de l exploitation LA RENTABILITÉ DE L ENTREPRISE - Étude de la croissance - Étude de la rentabilité - Étude des moyens mis en œuvre 5. L IDENTIFICATION ET LA MAÎTRISE DES RISQUES L IDENTIFICATION ET LA MAITRISE DES RISQUES - L auto - diagnostic - L utilisation des indicateurs existants - La création de nouveaux indicateurs COFINANCE PAR :

10 DEVENIR REFERENT EN INFORMATIQUE Acquérir des connaissances générales sur l environnement PC concernant la partie hardware, software et réseaux Assurer une maintenance de 1er niveau, diagnostiquer une source de panne/dysfonctionnement, apporter son soutien aux utilisateurs, etc. Toute personne souhaitant acquérir des connaissances générales sur l environnement PC concernant la partie hardware, software et réseaux. Maîtriser l utilisation classique d un ordinateur sous environnement Windows Alternance d apports théoriques et d étude de cas pratiques Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. CONNAISSANCE DU MATERIEL INFOR- MATIQUE Les principaux composants d une machine Les principaux périphériques Les systèmes d exploitations Les différentes licences d utilisation Les grandes familles de logiciels 2. GESTION D UN PARC MACHINE Savoir utiliser un langage adapté à l utilisateur Assurer une maintenance de premier niveau pour le matériel et les logiciels Savoir fixer et imposer des règles d utilisation du matériel 3. INSTALLATION ET PARAMETRAGE D UN LOGICIEL tel qu Outlook 4. ASSURER L ADMINISTRATION DU RESEAU Les types de réseaux Descriptif physique Les adresses IP Notions sur les services DHCP, DNS, Firewall et Proxy Le partage des ressources en environnement de groupe de travail ou de domaine La surveillance et la protection (audits, journaux d évènements, prise de main à distance, notions sur les VPN, cryptage, antivirus ) Savoir imposer des règles d utilisation de logiciels. COFINANCE PAR :

11 Créer son site internet Définir et concevoir un site, créer des pages internet, mettre en page des textes et des images, créer des liens hypertextes, publier un site en ligne Toute personne souhaitant s'initier à la création d'un site internet Maîtriser la bureautique et pratiquer internet en tant qu utilisateur Alternance entre apports théoriques et mise en application pratique Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. CONCEVOIR UN SITE : Déposer un nom de domaine Trouver un hébergeur pour son site Organiser les contenus Structurer la navigation 2. OUTILS GRATUITS ET LOGICIELS LIBRES DE CREATION DE SITES Télécharger les ressources nécessaires (logiciel de création, images ) 4. INSERER DES LIENS HYPERTEXTES Entre les pages de votre site Vers d'autres sites Vers une messagerie électronique Vers les fichiers pdf, son ou video 5. METTRE LE SITE EN LIGNE Transférer son site via le ftp Tester les pages Mettre à jour le site 3. CREER LES PAGES WEB Acquérir les bases techniques du html Créer les pages de son site (texte, tableaux, images ) Mettre en page COFINANCE PAR :

12 REFERENCER SON ENTREPRISE SUR INTERNET Comprendre les enjeux du référencement sur les moteurs de recherche, Gérer l image de son entreprise sur internet Toute personne chargée du projet internet, chargée de la communication dans l entreprise Maîtriser les outils de création de site internet Évaluation en fin de module de DURÉE : 1 jour 1. LES ENJEUX DU REFERENCEMENT SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE : Origines des visiteurs d'un site web Panorama des acteurs et des outils de recherche La domination de google Définition du référencement sur les moteurs de recherche 2. OPTIMISER LE REFERENCEMENT DE SON SITE Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche et les comportements des internautes Eviter les facteurs bloquants techniques Acquérir les réflexes d'un référencement gagnant Choisir les mots clés et rédiger les contenus Optimiser l'ergonomie et la navigation Rédiger les titres et les descriptifs Développer la popularité de son site 3. QU'EST-CE QUE LA REPUTATION SUR INTERNET? Notoriété : nombre de liens Visibilité : identification claire Lisibilité : mon image est cohérente Image : comment j'apparais Réputation : ce qu'on dit de moi 4. LES MOTIVATIONS POSSIBLES Etre visible (en interne et en externe) Etre connu Etre lisible et cohérent Maîtriser sa réputation Ne pas être vu, COFINANCE PAR :

13 CACES 1 OU 3 Formation Initiale Etre capable d'appliquer les règles de sécurité à la fonction de conducteur de chariots automoteurs à conducteur porté par des catégories 1 ou 3 de la recommandation CNAMTS R-389 tant sur le plan théorique que pratique Réaliser des opérations de chargement et de déchargement en toute sécurité Assurer la maintenance de premier niveau du matériel utilisé Etre en mesure de rendre compte des anomalies et difficultés rencontrées Validation CACES conformément à la recommandation CNAMTS R-389 Salariés expérimentés ou non dans la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté des catégories 1 ou 3 de la recommandation CNAMTS R-389 Présenter les aptitudes médicales requises Etre âgé de 18 ans minimum Savoir lire et écrire la langue française Partie Pratique effectuée sur 2 types de chariots (moteur thermique et électrique) avec un minimum de 3 stagiaires par chariot Exercices de conduite effectués sur 2 types de sol (intérieur et extérieur des bâtiments) Contrôle des acquis théoriques et pratiques en cours de Evaluation finale (durée incluse dans les heures de théorie et de pratique) Tests définis suivant la nouvelle recommandation CNAMTS R-389 du 1er janvier 2001 CACES délivré par un organisme accrédité "testeur" DURÉE : 3 jours de + 1 jour de test, soit 4 jours au total 1. FORMATION THEORIQUE Devoirs et responsabilités des conducteurs de chariot Contexte réglementaire Règles de conduite et de stationnement en sécurité Technologie des chariots : catégories, spécificités, dispositifs de sécurité Capacité de charge Condition de stabilité 2. FORMATION PRATIQUE Circulation à vide ou en charge, règles de stationnement, sur différents types de sols Prise et dépose d'une charge au sol Mise en stock et déstockage dans un paletier Gerbage et dégerbage en pile Chargement et déchargement d'un véhicule Choix du chariot adapté aux charges à manutentionner Manipulations spéciales : manipulation des charges longues obstruant la visibilité ou utilisant 2 chariots élévateurs Identification des pictogrammes de manutention et les étiquettes de matières dangereuses 3. EXAMEN Contrôle des connaissances et du savoir-faire de chaque stagiaire COFINANCE PAR :

14 CACES 1 OU 3 RECYCLAGE Renouveler un CACES catégories 1 ou 3 à la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté Etre capable d'appliquer les règles de sécurité liées a la fonction de conducteur de chariots automateurs à conducteur porté des catégories 1 ou 3 de la recommandation CNAMTS R-389 tant sur le plan théorique que pratique Validation CACES conformément à la recommandation CNAMTS R-389 Salariés titulaires d'un CACES catégories 1 ou 3 de moins de 5 ans de la recommandation CNAMTS R-389 Présenter les aptitudes médicales requises Basées essentiellement sur le visuel et la mémoire avec remise d'un support pédagogique spécifique Partie Pratique effectuée sur 2 types de chariots (moteur thermique et électrique) Exercices de conduite effectués sur 2 types de sol (intérieur et extérieur des bâtiments) Evaluation finale (durée incluse dans les heures de théorie et de pratique) Tests définis suivant la nouvelle recommandation CNAMTS R-389 du 1er janvier 2001 CACES délivré par un organisme accrédité "testeur" DURÉE : 1 jour de + 1 jour de test, soit 2 jours au total 1. FORMATION THEORIQUE Législation et réglementation Consignes de conduite, symbolisation Capacité nominale Cas de renversement Entretien de l'appareil Organes de sécurité Responsabilité du cariste Interdictions formelles Vérification avant utilisation Sécurité lors de la mise en charge Prévention des risques 2. FORMATION PRATIQUE Présentation et technologie des chariots Conduite à vide dans un circuit Dépose d'une charge Vérification avant départ Prise d'une charge Evolution en charge dans un circuit 3. EXAMEN Contrôle des connaissances et du savoirfaire de chaque stagiaire COFINANCE PAR :

15 PRATIQUE DES ACHATS Comprendre et situer la fonction achat dans l'entreprise Mettre en place les actions et agir pour optimiser les achats Organiser la fonction dans l'entreprise Salariés en charge de la fonction Achat Futurs acheteurs ou acheteurs débutants Assistantes achats Aucun Alternance entre apports théoriques et mise en application pratique Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. ROLE ET MISSIONS DE L'ACHETEUR L'importance de la fonction Achat dans l'entreprise et son impact sur la compétitivité de l'entreprise La fonction Achat et les liens avec les autres fonctions de l'entreprise 2. ORGANISER UN ACHAT Evaluer précisément le besoin Rechercher un nouveau fournisseur Préparer les consultations Analyser un devis Dépouiller et comparer les différentes offres Repérer les leviers d'actions sur le prix 3. PREPARER LA RENCONTRE AVEC LE FOURNISSEUR Rassembler les éléments du dossier Détailler les points à traiter, arguments, Organiser l'entretien (date, lieu, durée, ) 4. GERER LA COMMANDE ET LE SUIVI Les points essentiels d'une commande Le suivi : relances, réception, contrôle, paiement La gestion des aléas et litiges COFINANCE PAR :

16 Approvisionnement et gestion des stocks Appréhender la fonction approvisionnement dans l'entreprise Optimiser la gestion des stocks Salarié en charge des approvisionnements et des stocks Aucun Alternance entre apports théoriques et mise en application pratique Évaluation en fin de module de DURÉE : 2 jours 1. LES OBJECTIFS DE L'APPROVISIONNEMENT La définition des missions et des objectifs Les relations avec les fournisseurs Les besoins des utilisateurs La fiabilité des approvisionnement : indicateurs de suivi et tableaux de bord 3. LA GESTION DES STOCKS Qu'est-ce qu'un stock? L'organisation des stocks Les méthodes et indicateurs de gestion La sécurité des stocks Les inventaires 2. L'APPROVISIONNEMENT La connaissance des flux La définition des besoins L'organisation logistique interne La gestion optimale des stocks COFINANCE PAR :

17 DEVELOPPEMENT DURABLE ET GAINS POUR L'ENTREPRISE Découvrir et comprendre les principes et enjeux du développement durable Réfléchir autour d'exemples et d'expériences conduites dans des entreprises Explorer les premières pistes pour agir dans son entreprises et au quotidien Tout salarié intéressé par le développement durable et souhaitant mener une réflexion dans son entreprise Alternance d apports théoriques et d étude de cas pratiques Évaluation en fin de module de DURÉE : 1 jour 1. DECOUVERTE DU DEVELOPPEMENT DURABLE Définition et présentation autour d'exemples Les enjeux globaux du développement durable et les parties intéressées Les textes fondateurs 2. LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET SES FONDAMENTAUX 3. VERS UNE MISE EN ŒUVRE D'UNE DEMARCHE DE DEVELOPPEMENT DURABLE DANS SON ENTREPRISE Enjeux internes et externes à son entreprise Atouts et freins Identifier les acteurs intéressés Les étapes clés de la mise en œuvre d'un projet de développement durable Les 3 composantes (environnementale, économique et sociale) Les grands principes et valeurs fondamentales Les enjeux pour son entreprise COFINANCE PAR :

18 ENGAGEMENT SUR LE RESPECT DU CAHIER DES CHARGES Je soussigné (e), Mme, M. Représentant l Organisme de Formation ci-après dénommé : * déclare avoir pris connaissance de l ensemble des modalités décrites dans le cahier des charges du Pack Formation et Sécuri'Pass AGEFOS PME Bourgogne 1 er et 2 ème semestre, et m engage à les respecter. * déclare faire une utilisation du fichier des adhérents mis à disposition par AGEFOS PME Bourgogne strictement réservée à l'usage des relances dans le cadre du Pack Formation Fait à : Le : Signature et cachet. Ce programme est cofinancé par le FSE, l'etat, du Conseil Régional de Bourgogne et le Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels

19 Ce document est à retourner à l'exception de tout autre PACK FORMATION ET SECURI'PASS FORMATION AGEFOS PME BOURGOGNE CALENDRIER ET ACTIONS DE FORMATION PROGRAMMATION ANNUELLE (1 ER ET 2 d SEMESTRE ) DIJON BEAUNE CHALON SUR SAONE BUREAUTIQUE / INTERNET (WORD, EXCEL, POWERPOINT, INTERNET, OUTLOOK) - JOURNEES A LA CARTE EN PRESENTIEL MACON AUXERRE SENS NEVERS Bureautique/Internet 1 jour Bureautique/Internet 1 jour Bureautique/Internet 1 jour Bureautique/Internet 1 jour Bureautique/Internet 1 jour Bureautique/Internet 1 jour Jeudi 29 mars Jeudi 29 mars Jeudi 29 mars Jeudi 29 mars Jeudi 29 mars Jeudi 29 mars Jeudi 29 mars Jeudi 27 septembre Jeudi 27 septembre Jeudi 27 septembre Jeudi 27 septembre Jeudi 27 septembre Jeudi 27 septembre Jeudi 27 septembre Jeudi 12 avril Jeudi 12 avril Jeudi 12 avril Jeudi 12 avril Jeudi 12 avril Jeudi 12 avril Jeudi 12 avril Jeudi 11 octobre Jeudi 11 octobre Jeudi 11 octobre Jeudi 11 octobre Jeudi 11 octobre Jeudi 11 octobre Jeudi 11 octobre Jeudi 26 avril Jeudi 26 avril Jeudi 26 avril Jeudi 26 avril Jeudi 26 avril Jeudi 26 avril Jeudi 26 avril Jeudi 25 octobre Jeudi 25 octobre Jeudi 25 octobre Jeudi 25 octobre Jeudi 25 octobre Jeudi 25 octobre Jeudi 25 octobre Jeudi 10 mai Jeudi 10 mai Jeudi 10 mai Jeudi 10 mai Jeudi 10 mai Jeudi 10 mai Jeudi 10 mai Jeudi 8 novembre Jeudi 8 novembre Jeudi 8 novembre Jeudi 8 novembre Jeudi 8 novembre Jeudi 8 novembre Jeudi 8 novembre Jeudi 24 mai Jeudi 24 mai Jeudi 24 mai Jeudi 24 mai Jeudi 24 mai Jeudi 24 mai Jeudi 24 mai Jeudi 22 novembre Jeudi 22 novembre Jeudi 22 novembre Jeudi 22 novembre Jeudi 22 novembre Jeudi 22 novembre Jeudi 22 novembre Jeudi 7 juin Jeudi 7 juin Jeudi 7 juin Jeudi 7 juin Jeudi 7 juin Jeudi 7 juin Jeudi 7 juin Jeudi 6 décembre Jeudi 6 décembre Jeudi 6 décembre Jeudi 6 décembre Jeudi 6 décembre Jeudi 6 décembre Jeudi 6 décembre LANGUES ETRANGERES - FORMATIONS A LA CARTE EN PRESENTIEL Anglais Allemand Espagnol - Italien 35 h. maximum Anglais à distance 35 H maxi TOEIC (Anglais) 3 h. SAVOIRS DE BASE DANS LE MILIEU DE L'ENTREPRISE Remise à niveau en situation professionnelle Français, Mathématiques, Français langue Etrangère, 70 heures maxi Evaluation amont A la carte l OF A la carte l OF A la carte l OF A la carte l OF A la carte l OF A la carte l OF A la carte l OF COMMERCIAL ET NEGOCIATION Développer son potentiel commercial 2 Jours Vente et Négociation 2 jours Mercredis 30 mai et 6 juin Mercredis 28 novembre et 5 décembre Mercredis 28 mars et 4 avril Lundis 1 er et 8 octobre Mercredis 30 mai et 6 juin Mercredis 28 novembre et 5 décembre Mercredis 28 mars et 4 avril Lundis 1 er et 8 octobre Mercredis 30 mai et 6 juin Mercredis 28 novembre et 5 décembre Mercredis 28 mars et 4 avril Lundis 1 er et 8 octobre Mercredis 30 mai et 6 juin Mercredis 28 novembre et 5 décembre Mercredis 28 mars et 4 avril Lundis 1 er et 8 octobre Prospecter par téléphone 2 jours Lundi 2 avril Lundi 2 avril Lundi 2 avril Lundi 2 avril Jeudi 4 octobre Jeudi 4 octobre Jeudi 4 octobre Jeudi 4 octobre Construire son plan d'action commerciale Mardis 3 et 10 avril 2 jours Mercredis 3 et 10 octobre Mardis 3 et 10 avril Mercredis 3 et 10 octobre Mardis 3 et 10 avril Mercredis 3 et 10 octobre Ce programme est cofinancé par le FSE, l'etat, le Conseil Régional de Bourgogne et du Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels Mardis 3 et 10 avril Mercredis 3 et 10 octobre

20 Ce document est à retourner à l'exception de tout autre PACK FORMATION ET SECURI'PASS FORMATION AGEFOS PME BOURGOGNE CALENDRIER ET ACTIONS DE FORMATION PROGRAMMATION ANNUELLE (1 ER ET 2 d SEMESTRE ) COMPTABILITE GESTION DIJON BEAUNE CHALON SUR SAONE MACON AUXERRE SENS NEVERS Initiation à la pratique comptable Mardis 29 mai et 5 juin 2 jours Lundis 12 et 19 novembre Mardis 29 mai et 5 juin Lundis 12 et 19 novembre Mardis 29 mai et 5 juin Lundis 12 et 19 novembre Mardis 29 mai et 5 juin Lundis 12 et 19 novembre Préparer efficacement les éléments pour son cabinet comptable 1 jour Jeudi 19 avril Jeudi 18 octobre Lire et interpréter le bilan de son entreprise 1 jour Jeudi 3 mai Jeudi 3 mai Jeudi 3 mai Jeudi 3 mai Mardi 6 novembre Mardi 6 novembre Mardi 6 novembre Mardi 6 novembre Management financier de l'entreprise 2 jours Mardis 15 et 22 mai Lundis 26 novembre et 3 décembre Mardis 15 et 22 mai Lundis 26 novembre et 3 décembre Mardis 15 et 22 mai Lundis 26 novembre et 3 décembre Mardis 15 et 22 mai Lundis 26 novembre et 3 décembre INFORMATIQUE Devenir référent en informatique Lundis 4 et 11 juin 2 jours Mercredis 14 et 21 novembre Lundis 4 et 11 juin Mercredis 14 et 21 novembre Lundis 4 et 11 juin Mercredis 14 et 21 novembre Lundis 4 et 11 juin Mercredis 14 et 21 novembre Créer son site Internet Mardis 17 et 24 avril 2 jours Lundis 22 et 29 octobre Mardis 17 et 24 avril Lundis 22 et 29 octobre Mardis 17 et 24 avril Lundis 22 et 29 octobre Mardis 17 et 24 avril Lundis 22 et 29 octobre Référencer son entreprise sur Internet 1 jour Mercredi 9 mai Mercredi 9 mai Mercredi 9 mai Mercredi 9 mai Jeudi 29 novembre Jeudi 29 novembre Jeudi 29 novembre Jeudi 29 novembre LOGISTIQUE & ENVIRONNEMENT Lundi 19, mardi 20, mercredi 21, jeudi 22 CACES 1 ou 3 mars 4 jours Mardi 18, mercredi 19, jeudi 20, vendredi 21 septembre Lundi 19, mardi 20, mercredi 21, jeudi 22 mars Mardi 18, mercredi 19, jeudi 20, vendredi 21 septembre Lundi 19, mardi 20, mercredi 21, jeudi 22 mars Mardi 18, mercredi 19, jeudi 20, vendredi 21 septembre Lundi 19, mardi 20, mercredi 21, jeudi 22 mars Mardi 18, mercredi 19, jeudi 20, vendredi 21 septembre Renouvellement CACES 1 ou 3 Lundi 26 et mardi 27 mars 2 jours Lundi 24 et mardi 25 septembre Lundi 26 et mardi 27 mars Lundi 24 et mardi 25 septembre Lundi 26 et mardi 27 mars Lundi 24 et mardi 25 septembre Lundi 26 et mardi 27 mars Lundi 24 et mardi 25 septembre Pratique des achats 2 jours Lundis 14 et 21 mai Mardis 13 et 20 novembre Lundis 14 et 21 mai Mardis 13 et 20 novembre Lundis 14 et 21 mai Mardis 13 et 20 novembre Lundis 14 et 21 mai Mardis 13 et 20 novembre Approvisionnement et gestion des stocks 2 jours Lundis 23 et 30 avril Mardis 23 et 30 octobre Développement durable et gains pour l'entreprise 1 jour Mardi 16 octobre Lundis 23 et 30 avril Mardis 23 et 30 octobre Lundis 23 et 30 avril Mardis 23 et 30 octobre Lundis 23 et 30 avril Mardis 23 et 30 octobre Jeudi 5 avril Jeudi 5 avril Jeudi 5 avril Jeudi 5 avril Mardi 16 octobre Mardi 16 octobre Ce programme est cofinancé par le FSE, l'etat, le Conseil Régional de Bourgogne et du Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels Mardi 16 octobre