Risque management Un nouveau mot à la mode?

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1 SSPS Séminaire d automne 1 Risque management Un nouveau mot à la mode? Andrea Franz Institut de Sécurité Stand:

2 RISKMANAGEMENT Les a priori? 2 Le Riskmanagement c est. Très compliqué Des opinions largement partagées Tout à fait superflu Souvent entendu de bouches à oreilles Cela ne concerne que les managers et les théoriciens La mort de la créativité

3 RISKMANAGEMENT et Legal Compliance 3 Bases pour des actions de sécurité élémentaire À la place de travail Dans des locaux publics ou privés Sécurité des personnes en déplacement Protection de l environnement Protection du patrimoine Exigences légales minimales => contrôlées par les autorités Risques entreprise Responsabilité du Management Management des risques

4 RISKMANAGEMENT Questions pertinentes 4 Posez-vous les questions suivantes Quels sont vos buts professionnels? Que voulez-vous obtenir? Comment vous y prendre? Comment sécuriser votre entreprise? Comment sécuriser vos collaborateurs? Comment vous sécuriser vous-même? Comment gérez-vous les risques?

5 RISKMANAGEMENT et les actions 5 Management des Risques Qui fait quelque chose? Moi, toi, lui, elle, on, nous, vous, eux. Qu est-ce qui doit être fait? Gérer. Que doit-on gérer? Des risques.

6 RISKMANAGEMENT et les actions 6 Gérer signifie - Prendre des décisions dans un but précis - Les mettre en application et les suivre - Corriger, si besoin, les erreurs

7 RISKMANAGEMENT et les objectifs 7 Objectifs du management des risques - Minimiser l insécurité par des prises de décisions. - Parvenir au but en améliorant l organistion. - Augmenter la sécurité du système.

8 Risque Notion 8 Risque Risque pur (Danger de dommages) Risque spéculatif (Risque entrepreneurial) hasard Danger de perte

9 RISQUE - Notion 9 Hasard Minimum übertroffen Etat actuel Risque pur nouveau objectif Danger Minimum nicht erreicht Risque = Fonction pour mesurer - avec quelle vraisemblance - dans quelle ampleur à la suite de quel événement ou de quel développement le résultat pourrait-il s éloigné du but.

10 RISKMANAGEMENT 10 L expérience pratique montre Les plus grandes difficultés se trouvent dans la mise en oeuvre. Les hommes peuvent être la source d erreurs potentielles. Les décisions sont souvent affectées par les situations.

11 RISKMANAGEMENT 11 Face à l inconnu, il n existe qu une fine marge de manoeuvre. Avec des complexités croissantes -nous nous sentons parfois surchargés, - nos actions sont irrationnelles ou nous sommes bloqués. Les actions s étirent par l organisation complète. Le processus du RM peut-il nous aider?

12 RISKMANAGEMENT et les actions 12 Les risques sont omniprésents... Processus RM - La recherche - L identification - L évaluation des risques - La panification - La mise en œuvre - La surveillance des mesures

13 Aperçu des risques significatifs 13 Vue d ensemble des risques profil de risque Probabilité P très improbable très probable Gravité G petite très grande Probabilité P Gravité G Niveau de risque petit moyen grand Evaluation qualitative quantitative

14 Règle de conduite avec des risques significatifs 14 Riskmanagement - Stratégie Quels risques ne sont-ils pas acceptables? Quels risques sont-ils acceptables? EST DOIT Eliminer Potentiel de risque Réduire Transférer Assumer Risque résiduel Règle de conduite => Influence du prix du développement Conception active de la structure du risque Maintien de la structure du risque

15 RISQUES et sécurité 15 La sécurité dans des processus opérationnels

16 Risques et les différents pas d évolution 16 Déroulement du processus opératif Barrière ou empêchement Seront surmontés par différents procédés Solutions TÂCHES claires PROBLEME

17 RESOUDRE et AGIR 17 Méthode de résolution Tâches Problème

18 Qualité et sécurité 18 Direction du processus opératoire HACCP Concept - significatif pour la sécurité Recherche par des points directionnels significatifs (Q + S) - critique - danger pas connu - danger mal estimé - problème pas résolu - devoir négligé Causes Event Effets

19 ENTSCHEIDEN und HANDELN 19 Direction du processus opératoire CONSCIENCE DE SECURITE POURQUOI? POURQUOI? POURQUOI? - Risque pas reconnu - Problème pas résolu - Devoirs négligés SAVOIR? POUVOIR? VOULOIR?

20 CULTURE DE SECURITE 20 SAVOIR Buts et limites Menaces Conséquences Méthodes pour l atteinte du but objectivé CONSCIENCE DE SECURITE PERSUASION ACTIONS DE SECURITE influencé RESULTAT généré

21 21 Stand:

22 CULTURE DE SECURITE dans l organisation 22 Objectifs de sécurité processus de groupe et de résolution Situations individuelles de résolution augmentent selon les conditions concrètes de danger opérationnel

23 RESOUDRE et AGIR 23 SAVOIR indispensable ACTION exemplaire SMS Elever le potentiel Safety dans les processus Assurer Menaces Persuasion Méthodes Conséquences

24 RISQUE MANAGEMENT 24 SAVOIR Structurer Créer des renforts - Appréhender systématiquement le savoir commun - Amélioration avec les démarches du Risk-Assessment - Utiliser le retour d expérience Des Savoirs connus deviennent utilisables dans des processus et des systèmes de hasard et de danger.

25 Saisir systématiquement le savoir commun 25 SAVOIR

26 Saisir systématiquement le savoir commun 26 SAVOIR

27 CIRS utiliser les expériences 27 SAVOIR Etat normal Organisation, Règles (Software) Technique (Hardware) Environnement (Enviroment) Erreur Situation dangereuse Operations hors routine Oui Mécanismes de défense? (préexistants, passifs) Non Presqueaccident Oui Homme, Team, Communication (Lifeware) Critical Incident Strategie de réalisation? (créative, active) Appréhender, évaluer, adapter les mesures, Communiquer Dommages Complication Non

28 KÖNNEN 28 POUVOIR Rendre apte Entraîner - Informer, instruire et entraîner suffisamment - Préparer les moyens d aide, définir les priorités - Donner l exemple par un comportement adapté à la sécurité Stopper la répétition des connaisances être au moins prêt mentalement à se reposer sur le hasard

29 Capacités humaines les doutes 29 POUVOIR Accepté Adapté Compris Entendu Enoncé

30 Motivation encourager un comportement de sécurité 30 VOULOIR Motiver

31 Motivation 31 VOULOIR Motiver Conscience Emotions multiples

32 Les hommes résolvent et agissent sur la base de VOULOIR Décisions situationnelles spontanéité Motivieren de la prise de risque Bewusstsein attentes des utilisateurs par l acceptation du risque stupeur personnelle perception personnelle capacité de contrôle personnel degré de nouveauté confiance dans le Riskmanagement

33 Actions exemplaires 33 ACTIONS exemplaires SAVOIR POUVOIR VOULOIR Structurer Créer des renforts Aide du RM pour structurer

34 RISKMANAGEMENT Elements de la boîte à outils 34 Au boulot!

35 Les hommes résolvent et agissent sur la base de AGIR Structurer Créer du renfort SAVOIR Rendre capable Entraîner POUVOIR Motiver Encourager au bon comportement VOULOIR

36 RISKMANAGEMENT 36 RM et son processus Fourni un début d activités structuré VOUS êtes soutenu par L examen des risques connus et significatifs. L utilisation du savoir sur les hasard et les dangers dans des systèmes et des processus existants La prise de décision et l atteinte d objectif Les gains de sécurité Manager des risques

37 SSPS Séminaire d automne 37 Vivre le Riskmanagement comme une attitude, ainsi ne devient-il pas un simple mot à la mode! Andrea Franz Institut de Sécurité MERCI Stand: