L Observatoire du Tourisme Wallon

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1 L Observatoire du Tourisme Wallon Les chiffres

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3 Table des matières I. Préambule 2 I. Les Hébergements touristiques 3 1. L OFFRE EN HEBERGEMENT L offre des hébergements touristiques en Wallonie L offre par type d hébergements touristiques en Wallonie L hôtellerie en Wallonie Le camping en Wallonie Les hébergements de Terroir et Meublés de vacances en Wallonie L offre des hébergements touristiques par province L offre en province du Brabant wallon L offre en province de Hainaut L offre en province de L offre en province de L offre en province de LA FREQUENTATION EN HEBERGEMENT La fréquentation des hébergements touristiques par région La fréquentation des hébergements touristiques en Wallonie Les arrivées Les nuitées La durée et les buts de séjour Les origines de clientèle La fréquentation des hébergements touristiques par type La fréquentation en hôtellerie La fréquentation en camping La fréquentation en Village de vacances La fréquentation en hébergements Groupes La fréquentation des hébergements touristiques par province La fréquentation en province du Brabant wallon La fréquentation en province de Hainaut La fréquentation en province de La fréquentation en province de La fréquentation en province de La fréquentation des hébergements de Terroir et Meublés de vacances 67 II. Les Attractions touristiques La fréquentation annuelle des attractions touristiques La fréquentation globale Les origines de clientèle La fréquentation mensuelle des attractions touristiques 75 III. Les Maisons du Tourisme LA FREQUENTATION ANNUELLE AU GUICHET LES TYPES DE DEMANDE LA FREQUENTATION MENSUELLE AU GUICHET 8 IV. Focus sur les attractions touristiques LA FREQUENTATION DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES LA FREQUENTATION DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES SYNTHESE & PREMIERES CONCLUSIONS 85 V. Focus sur le sondage clientèle CARACTERISTIQUES GENERALES DU VOYAGE ACTIVITES ET LOGEMENTS CRITERES DE CHOIX DE LA WALLONIE COMME DESTINATION DEPENSES SATISFACTION DU SEJOUR 92 1

4 Préambule Le Tourisme représente un secteur important de l activité économique en Wallonie. En, on y compte près de 8,4 millions de nuitées et 9,5 millions de visiteurs dans les attractions. En constante évolution, tant dans ses produits que dans ses clientèles, sa connaissance et son suivi statistique sont indispensables. L Observatoire du Tourisme Wallon a collecté les données de l offre et de la demande de divers domaines qui composent le secteur touristique. Cette brochure présente les chiffres et les tendances les plus significatives de et les évolutions statistiques les plus pertinentes du secteur. Toutes les données de l Observatoire sont consultables sur les pages pro de la Direction de la Stratégie touristique ( ou disponibles sur demande ([email protected]). Bonne lecture 2 Préambule

5 I. Les Hébergements touristiques 1. L'OFFRE EN HEBERGEMENT Chaque année, début janvier, l Observatoire du Tourisme wallon collecte les données Offre des hébergements reconnus, autorisés et en ordre de Sécurité Incendie auprès de la Direction des Hébergements touristiques du CgT. Au 31 décembre, sans tenir compte des secondes résidences et des locations non reconnues, la Wallonie comptait hébergements autorisés pour une capacité d accueil de plus de 69. lits. NB: Le secteur de l hôtellerie compte en fait un peu plus de 5 établissements en Wallonie. Toutefois, d une année à l autre, certains sortent de l offre autorisée temporairement pour défaut d attestation de Sécurité Incendie valide. Ils sont réintégrés dans l offre dès la délivrance d une nouvelle ASI L offre des hébergements touristiques en Wallonie Province Le nombre d'hébergements reconnus en Camping Héb. de Terroir et Meublés de vacances héb. Depuis le 1 er mai 21, une nouvelle grille de classement est en vigueur en Tourisme de Terroir avec la création d un 5 ème épi. Dès lors, on observe un lissage des classifications et un glissement d une catégorie à l autre lors de reclassement d hébergements. Brabant wallon Hainaut Wallonie La capacité d'accueil reconnue en Province Camping* Héb. de Terroir et Meublés de vacances héb. Brabant wallon Hainaut Wallonie * Cap. accueil de passage. La capacité d'accueil totale par province en Brabant wallon Hainaut 4,1% 9,4% 24,9% 43,% 18,6% 3

6 La capacité d'accueil wallonne par type en Camping Tourisme de Terroir 4,5% 24,5% 35,% L'évolution du nombre d'hébergements wallons Type d'hébergement 212 Evolution Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,4% 3,8%,7% 1,5% L évolution de la capacité d accueil wallonne Camping Tourisme de Terroir 212 En, le nombre d hébergements reconnus en Wallonie a diminué de 1,5% et la capacité d accueil totale a chuté de 4,4% par rapport à 212. Le secteur du camping a enregistré la plus grosse diminution du nombre de placeslits (8,3%) et l hôtellerie a vu sa capacité d accueil chuter de 4% tandis que les hébergements de Terroir se sont maintenus (+,2%). 4

7 1.2. L offre par type d hébergements touristiques en Wallonie L hôtellerie en Wallonie 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles Nombre d'hébergements Capacité d'accueil Brabant wallon Hainaut Wallonie Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil hôtelière par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles 8,3% 13,3% 49,4% 26,2% 2,8% La capacité d'accueil hôtelière par province en Brabant wallon Hainaut 11,8% 19,% 3,9% 24,7% 13,6% L'évolution du nombre d'hôtels en Wallonie par niveau de confort Niveau de confort 212 Evolution 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles ,% 12,2%,% 4,4% 1,% 3,8% 5

8 L'évolution du nombre d'hôtels en Wallonie par province Province 212 Evolution Brabant wallon Hainaut Wallonie ,3% 1,8% 3,3% 1,4% 1,8% 3,8% L évolution de la capacité d accueil hôtelière par niveau de confort étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles 212 L évolution de la capacité d accueil hôtelière par province Brabant wallon Hainaut 212 En, l offre hôtelière a diminué de 4% tant en terme de nombre d hébergements que de capacité d accueil. 6 La baisse du nombre d hôtels autorisés est visible dans les niveaux de confort les moins élevés (16 hôtels de moins dans les 1 et 2 étoiles). La province de a enregistré la plus grande chute d hôtels autorisés (15 hôtels ont été supprimés de l offre).

9 Le camping en Wallonie Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC** Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. ** En cours de classement. Camping Brabant wallon Hainaut Wallonie Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. La capacité d'accueil en camping par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC 31,5% 28,5% 2,7% 13,8% 5,5% La capacité d'accueil en camping par province en Brabant wallon Hainaut 1,3% 3,3% 2,6% 57,% 17,8% 7

10 L'évolution du nombre de campings en Wallonie par niveau de confort Niveau de confort 212 Evolution 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC* ,% 24,6% 1,%,% 2,9% 13,4% * En cours de classement. L'évolution du nombre de campings en Wallonie par province Province 212 Evolution Brabant wallon Hainaut Wallonie ,% 23,5% 18,2% 11,1% 1,9% 13,4% L évolution de la capacité d accueil des campings par niveau de confort étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC 212 8

11 L évolution de la capacité d accueil des campings par province Brabant wallon Hainaut 212 En, l offre en camping a diminué de 13% en terme de nombre d hébergements et de 8% en terme de capacité d accueil. Cette chute est plus marquée dans les provinces de Hainaut et de ainsi que dans les niveaux de confort les moins élevés Les hébergements de Terroir et Meublés de vacances en Wallonie Hébergements de Terroir et Meublés de vacances 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC* Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * En cours de classement. Hébergements de Terroir et Meublés de vacances Brabant wallon Hainaut Wallonie Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances par niveau de confort en 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC 6,8% 37,3% 49,1% 6,3%,1%,4% 9

12 La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances par province en Brabant wallon Hainaut 1,8% 9,9% 25,5% 39,5% 23,3% Le nombre d'hébergements de Terroir par dénomination en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/ Vacances La capacité d'accueil des dénominations de Terroir en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances 11,4% 1,% 1,5% 13,4% 55,% 17,7% L'évolution du nombre d'hébergements de Terroir et Meublés de vacances en Wallonie Niveau de confort 212 Evolution 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC* ,8% 6,% 6,% 2,3% 5,% 65,5%,7% * En cours de classement. 1

13 L évolution de la capacité d accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances par niveau de confort épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC 212 L'évolution du nombre de dénominations de Terroir en Wallonie Dénomination 212 Evolution Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances ,7% 12,5% 16,9% 2,8%,5% 2,5%,7% En, l offre en Tourisme de Terroir a chuté de près de 1% en terme de nombre d hébergements et s est maintenue en terme de capacité d accueil. La chute la plus significative du nombre d hébergements a eu lieu dans les hébergements de confort de base (12 épisclefs) avec 12 infrastructures autorisées de moins qu en

14 1.3. L offre des hébergements touristiques par province L offre en province du Brabant wallon Brabant wallon Nbre héb. Cap. accueil Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances * 2.9 * 44 * * * Cap. accueil de passage. La capacité d accueil en province du Brabant wallon en Hébergements de Terroir Camping Brabant wallon 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hôtels en province du Brabant wallon par niveau de confort en 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles 48,2% 39,7% 12,1% 12

15 Camping Brabant wallon 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles ECC** Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. ** En cours de classement. La capacité d'accueil des campings en province du Brabant wallon par niveau de confort en 1 étoile 3 étoiles ECC 4,1% 45,9% 5,% Hébergements de Terroir et Meublés de vacances Brabant wallon 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances en province du Brabant wallon par niveau de confort en 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 2,% 4,% 44,8% 13,2% 13

16 Dénomination de Terroir Brabant wallon Nbre héb. Cap. accueil Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances La capacité d accueil des dénominations de Terroir en province du Brabant wallon en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/ Vacances L'évolution du nombre d'hébergements en province du Brabant wallon Type 212 Evolution Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,% 33,3% 1,4% 4,3% L'évolution de la capacité d accueil en province du Brabant wallon Type 212 Evolution Camping* Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,% 18,2% 11,7% 12,5% * Cap. accueil de passage. 14

17 L évolution de la capacité d accueil en province du Brabant wallon Hébergements de Terroir Camping En province du Brabant wallon, si le nombre d hébergements a progressé de 4%, la capacité d accueil, elle, a diminué de 12%. L offre en camping s est maintenue tandis que le nombre et la capacité d accueil dans les hébergements de Terroir et Meublés de vacances a augmenté. Par contre, l hôtellerie a connu un recul de 33% en termes de nombre d infrastructures et de 18% en terme de placeslits. L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Nbre héb. Brabant wallon Camping Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Ardennes brabançonnes Hesbaye brabançonne Pays de Villers en Brabant Roman Païs Waterloo ,4% 6,3% 1,% 15,% 3,2% L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Cap. accueil Brabant wallon Camping* Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Ardennes brabançonnes Hesbaye brabançonne Pays de Villers en Brabant Roman Païs Waterloo ,7% 2,4% 3,7% 3,% 4,1% * Cap. accueil de passage. 15

18 La capacité d accueil totale par zone de Maison du Tourisme en province du Brabant wallon en Ardennes brabançonnes Hesbaye brabançonne Pays de Villers en Brabant Roman Païs Waterloo 28,5% 7,7% 1,% 21,7% 41,1% Le top 1 des communes brabançonnes Commune Cap. accueil Evolution (212) Waterloo La Hulpe Nivelles Rixensart Wavre Beauvechain GrezDoiceau Ittre Genappe Rebecq ,5%,% 2,%,% 43,3% 3,2%,%,9% 7,7% 23,1% La MT des Ardennes brabançonnes a enregistré la plus importe chute de placeslits en, notamment à cause de l hôtellerie qui a diminué de 345 lits. Les 1 communes brabançonnes les mieux équipées en terme d offre en hébergements touristiques enregistrent une moyenne de 267 placeslits. 16

19 L offre en province de Hainaut Hainaut Nbre héb. Cap. accueil Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances * 3.239* 2.394* 6.566* * Cap. accueil de passage. La capacité d accueil en province de Hainaut en Hébergements de Terroir Camping Hainaut 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hôtels en province de Hainaut par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 14,1% 5,7% 67,2% 13,% 17

20 Camping Hainaut 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC** Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. ** En cours de classement. La capacité d'accueil des campings en province de Hainaut par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles ECC 34,1% 46,% 17,7% 2,2% Hébergements de Terroir et Meublés de vacances Hainaut 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances en province de Hainaut par niveau de confort en 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs 3,4% 26,5% 62,4% 7,6%,1% Dénomination de Terroir Hainaut Nbre héb. Cap. accueil Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances

21 La capacité d accueil des dénominations de Terroir en province de Hainaut en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/ Vacances L'évolution du nombre d'hébergements en province de Hainaut Type 212 Evolution Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,5% 1,8%,9%,8% L'évolution de la capacité d accueil en province de Hainaut Type 212 Evolution Camping* Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,1% 5,8% 1,7% 3,6% * Cap. accueil de passage. 19

22 L évolution de la capacité d accueil en province de Hainaut Hébergements de Terroir Camping En province de Hainaut, le nombre d hébergements a augmenté de près d 1% et la capacité d accueil a diminué de 3,6%. Le secteur du camping a chuté de 23% en terme de nombre et de 33% en terme de placeslits. L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Nbre héb. Hainaut Camping Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Botte du Hainaut Parc des Canaux et Châteaux Pays de Charleroi Picardie Région de Mons Tournaisis Val de Sambre et Thudinie ,2% 1,4%,% 14,3% 22,9% 11,3% 6,6% L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Cap. accueil Hainaut Camping* Héb. de terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Botte du Hainaut Parc des Canaux et Châteaux Pays de Charleroi Picardie Région de Mons Tournaisis Val de Sambre et Thudinie ,% 3,5% 2,5% 15,5% 33,8% 5,6% 3,7% * Cap. accueil de passage. 2

23 La capacité d accueil totale par zone de Maison du Tourisme en province de Hainaut en Botte du Hainaut Parc des Canaux et Châteaux Pays de Charleroi Picardie Région de Mons Tournaisis Val de Sambre et Thudinie 13,6% 15,3% 27,7% 3,4% 11,2% 23,2% 5,6% Le top 1 des communes hennuyères Commune Cap. accueil Evolution (212) Charleroi Mons Tournai Fleurus Chimay La Louvière SivryRance Soignies Ath PontàCelles ,% 21,1% 6,5%,%,8% 12,4% 2,9%,9% 6,4%,% Globalement, le nombre d hébergements dans les Maisons du Tourisme est en baisse (excepté en Botte du Hainaut et dans le Tournaisis grâce à l augmentation du nombre d hébergements de Terroir). Seules la Picardie et la Région de Mons ont enregistré une chute de leur capacité d accueil. 21

24 L offre en province de Nbre héb. Cap. accueil Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances * 5.277* 6.183* * * Cap. accueil de passage. La capacité d accueil en province de en Hébergements de Terroir Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hôtels en province de par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles 8,6% 13,9% 34,% 38,8% 4,7% 22

25 Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles ECC** Nombre d'hébergements 19 Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. ** En cours de classement. La capacité d'accueil des campings en province de par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles ECC 51,4% 31,% 16,6% 1,% Hébergements de Terroir et Meublés de vacances 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC* Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * En cours de classement. La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances en province de par niveau de confort en 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC 5,8% 35,3% 48,1% 1,1%,4%,3% Dénomination de Terroir Nbre héb. Cap. accueil Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances

26 La capacité d accueil des dénominations de Terroir en province de en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/ Vacances L'évolution du nombre d'hébergements en province de Type 212 Evolution Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,2% 3,3% 1,2%,6% L'évolution de la capacité d accueil en province de Type 212 Evolution Camping* Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,8% 8,1% 2,6% 1,7% * Cap. accueil de passage. 24

27 L évolution de la capacité d accueil en province de Hébergements de Terroir Camping En province de, si le nombre d hébergements a légèrement augmenté (+,6%), la capacité d accueil, elle, a chuté de 1,7%. Le secteur du camping a enregistré une chute assez importante de son nombre de lits reconnus en. L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Nbre héb. Camping Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) BasseMeuse Cantons de l'est HesbayeMeuse HuyMeuseCondroz OurtheAmblève Pays de Herve Pays de Pays de Vesdre Pays des Sources Thermes et Coteaux Vallées de la Burdinale et de la Mehaigne ,1% 4,2% 175,% 8,2% 5,4% 3,1% 4,3% 17,2% 4,7% 4,% 22,% 25

28 L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Cap. accueil Camping* Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (211212) BasseMeuse Cantons de l'est HesbayeMeuse HuyMeuseCondroz OurtheAmblève Pays de Herve Pays de Pays de Vesdre Pays des Sources Thermes et Coteaux Vallées de la Burdinale et de la Mehaigne ,3% 2,9% 33,2% 7,2% 2,2% 28,5% 17,1% 26,5% 1,1% 6,3%,3% * Cap. accueil de passage. La capacité d accueil totale par zone de Maison du Tourisme en province de en BasseMeuse Cantons de l'est HesbayeMeuse HuyMeuseCondroz OurtheAmblève Pays de Herve Pays de Pays de Vesdre Pays des Sources Thermes et Coteaux Vallées de la Burdinale et de la Mehaigne 3,8% 17,4%,7% 3,4% 22,% 6,7% 11,% 2,1% 25,3% 1,3% 6,3% Le top 1 des communes liégeoises Commune Cap. accueil Evolution (212) Waimes Malmedy Spa Jalhay Stavelot Burdinne Aywaille Theux Lierneux ,2% 7,4% 1,6% 11,2% 2,7% 6,8% 8,3%,3%,8% 18,% 26

29 Plus de 5% des Maisons du Tourisme de la province de ont vu leur nombre d hébergements augmenter en. La commune de Malmedy perd la 2 ème place du top 1 des communes liégeoises possédant la plus importante offre en hébergements touristiques au profit de celle de L offre en province de Nbre héb. Cap. accueil Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances * 4.219* 9.596* * * Cap. accueil de passage. La capacité d accueil en province de en Hébergements de terroir Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles Nombre d'hébergements Capacité d'accueil

30 La capacité d'accueil des hôtels en province de par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 3,% 23,% 54,% 2,% Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles ECC** Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. ** En cours de classement. La capacité d'accueil des campings en province de par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC 23,5% 29,9% 17,4% 22,4% 6,8% Hébergements de Terroir et Meublés de vacances 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC* Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * En cours de classement. La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances en province de par niveau de confort en 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs ECC 7,7% 39,2% 48,5% 3,9%,7% 28

31 Dénomination de Terroir Nbre héb. Cap. accueil Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances La capacité d accueil des dénominations de Terroir en province de en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/ Vacances L'évolution du nombre d'hébergements en province de Type 212 Evolution Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,1% 1,4% 2,4% 3,6% L'évolution de la capacité d accueil en province de Type 212 Evolution Camping* Hébergements de Terroir et Meublés de vacances ,7% 19,9% 1,% 6,1% * Cap. accueil de passage. 29

32 L évolution de la capacité d accueil en province de Tourisme de Terroir Camping En province de, tant le nombre d hébergements que la capacité d accueil ont chuté en. Le secteur de l hôtellerie a été le plus touché par ces pertes d autorisations (15 hôtels et 1.51 placeslits). L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Nbre héb. Camping Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Gaume 2 HauteLesse 1 Ourthe et Aisne 18 Pays d'arlon 3 Pays de Bastogne 3 Pays de Bouillon 19 Pays de Houffalize/La RocheenArdenne 17 Pays de la Forêt d'anlier 2 Pays de la Semois entre Ardenne 5 et Gaume Pays de Marche et de Nassogne 3 Pays de SaintHubert 3 Pays du Val de Salm et des 4 Sources de l'ourthe ,4% 8,7% 2,1% 14,3% 3,% 5,8% 6,9% 1,6% 8,6%,% 4,5% 12,7% 3

33 L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Cap. accueil Camping* Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Gaume 918 HauteLesse Ourthe et Aisne Pays d'arlon 453 Pays de Bastogne 273 Pays de Bouillon 3.93 Pays de Houffalize/La RocheenArdenne 4.56 Pays de la Forêt d'anlier 39 Pays de la Semois entre 933 Ardenne et Gaume Pays de Marche et de Nassogne 366 Pays de SaintHubert 393 Pays du Val de Salm et des 81 Sources de l'ourthe ,% 2,4% 4,5% 8,7% 5,2% 2,2% 18,6% 6,% 9,1% 31,3% 4,7% 8,7% * Cap. accueil de passage. La capacité d accueil totale par zone de Maison du Tourisme en province de en Gaume HauteLesse Ourthe et Aisne Pays d'arlon Pays de Bastogne Pays de Bouillon Pays de Houffalize/ La RocheenArdenne Pays de la Forêt d'anlier Pays de la Semois entre Ardenne et Gaume Pays de Marche et de Nassogne Pays de SaintHubert Pays du Val de Salm et des Sources de l'ourthe 4,6% 6,8% 17,9% 4,2% 5,2% 19,5% 17,9% 2,7% 6,2% 3,7% 4,1% 7,2% 31

34 Le top 1 des communes luxembourgeoises Commune Cap. accueil Evolution (212) La RocheenArdenne Bouillon Durbuy Bertrix Vielsalm Tellin Florenville Houffalize Virton Manhay ,1% 2,6% 7,4%,8% 11,5%,3% 1,5% 49,9% 1,6% 1,7% Près de 66% des Maisons du Tourisme luxembourgeoises ont enregistré une baisse de leur nombre d hébergements en. En terme de capacité d accueil, 9 MDT sur 12 ont vu leur nombre de lits chuter. La Maison du Tourisme du Pays d HouffalizeLa Rocheen Ardenne a ainsi perdu plus de 1.2 lits par rapport à 212 (essentiellement en hôtellerie). 7 communes luxembourgeoises sur 1 ont perdu des placeslits en. La commune d Houffalize a été la plus sévèrement touchée par cette baisse. 32

35 L offre en province de Nbre héb. Cap. accueil Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances La capacité d accueil en province de en Hébergements de Terroir Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles Nombre d'hébergements Capacité d'accueil La capacité d'accueil des hôtels en province de par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 16,3% 16,7% 51,6% 15,4% 33

36 Camping 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles 5 étoiles ECC** Nombre d'hébergements 15 Capacité d'accueil * * Cap. accueil de passage. ** En cours de classement. La capacité d'accueil des campings en province de par niveau de confort en 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles ECC 35,6% 2,1% 34,8% 5,7% 3,8% Hébergements de Terroir et Meublés de vacances 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC* Nombre d'hébergements Capacité d'accueil * En cours de classement. La capacité d'accueil des hébergements de Terroir et Meublés de vacances en province de par niveau de confort en 1 épi clef 2 épis clefs 3 épis clefs 4 épis clefs 5 épis clefs ECC 8,2% 4,7% 45,9% 5,%,%,2% Dénomination de Terroir Nbre héb. Cap. accueil Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/Vacances

37 La capacité d accueil des dénominations de Terroir en province de en Chambres d'hôtes Chambres d'hôtes à la Ferme Gîtes citadins Gîtes à la Ferme Gîtes ruraux Meublés de Tourisme/ Vacances L'évolution du nombre d'hébergements en province de Type 212 Evolution Camping Hébergements de Terroir et Meublés de vacances général ,9% 1,8% 2,3% 2,5% L'évolution de la capacité d accueil en province de Type 212 Evolution Camping* Hébergements de Terroir et Meublés de vacances général ,2% 11,7% 1,5% 2,2% * Cap. accueil de passage. 35

38 L évolution de la capacité d accueil en province de Tourisme de Terroir Camping En, la province de a enregistré une diminution de son nombre d hébergements (2,5%) et de sa capacité d accueil (2,2%). L hôtellerie a vu sa capacité d accueil progresser de 243 placeslits et le camping diminuer de 447 placeslits. L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Nbre héb. Camping Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Ardenne namuroise CondrozFamenne HauteMeuse dinantaise Pays de SambreOrneau Val de Lesse Beauraing HouyetRochefort Vallées des Eaux vives ,1% 6,5%,5% 3,3% 11,1% 8,% 2,1% L offre des hébergements par zone de Maison du Tourisme Cap. accueil Camping* Héb. de Terroir et Meublés de vacances Evolution (212) Ardenne namuroise CondrozFamenne HauteMeuse dinantaise Pays de SambreOrneau Val de Lesse Beauraing HouyetRochefort Vallées des Eaux vives ,8% 8,% 8,2% 5,1% 15,7% 4,4% 19,% * Cap. accueil de passage. 36

39 La capacité d accueil totale par zone de Maison du Tourisme en province de en Ardenne namuroise CondrozFamenne HauteMeuse dinantaise Pays de SambreOrneau Val de Lesse Beauraing HouyetRochefort Vallées des Eaux vives 18,8% 6,8% 2,3% 19,% 1,1% 19,8% 14,2% Le top 1 des communes namuroises Commune Cap. accueil Evolution (212) Vressesur Semois Rochefort Dinant Houyet Couvin Viroinval Anhée Onhaye Yvoir ,6% 3,6% 13,5% 7,3% 1,4% 3,7% 26,1% 26,8%,5% 7,1% Excepté en Pays de pour le nombre d hébergements, toutes les Maisons du Tourisme ont enregistré une chute de leur offre en hébergements touristiques. La Maison du Tourisme des Vallées des Eaux vives a connu la plus importante diminution de capacité d accueil avec 443 placeslits en moins qu en 212 (essentiellement en camping et dans les hébergements de Terroir). La commune de Viroinval a enregistré la plus importante baisse de capacité d accueil en (174 lits) tandis que Dinant a vu son nombre de placeslits augmenter de 144 unités. 37

40 2. LA FREQUENTATION EN HEBERGEMENT Chaque année, en juin, ou juillet, l Observatoire du Tourisme Wallon reçoit les résultats de fréquentation des hébergements de la part de la DGSIE. Ces statistiques concernent les établissements hôteliers (reconnus ou non, possédant plus de quatre chambres), les campings, les Villages de vacances et les hébergements Groupes (essentiellement du Tourisme social). Bien que difficilement comparables à l offre reconnue au CgT les populations de référence DGSIE n étant pas les mêmes, il est intéressant d analyser les chiffres fournis et d en observer les variations annuelles. NB: Certaines zones de Maisons du Tourisme ne possèdent pas assez d hébergements sur leur territoire. Les données sont dès lors confidentielles La fréquentation des hébergements touristiques par région Territoire Arrivées Nuitées Durée séjour Belgique ,2 Flandre ,4 Wallonie ,3 BruxellesCapitale ,9 Les arrivées par région en Flandre Wallonie BruxellesCapitale 55,8% 2,2% 24,% Les nuitées par région en Flandre Wallonie BruxellesCapitale 59,% 2,5% 2,5% 38

41 L évolution des arrivées et des nuitées par région Territoire Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Belgique Flandre Wallonie BruxellesCapitale ,1%,1% 1,5% 3,7% ,9% 2,6% 1,1% 4,6% Seule la Flandre a vu ses arrivées légèrement diminuer en. Avec plus de arrivées, la Wallonie, progresse de 1,5% en. En terme de nuitées, toutes les régions ont enregistré une diminution de la fréquentation de leurs hébergements, excepté BruxellesCapitale qui progresse de 4,6%. La plus grande chute de nuitées revient à la Flandre (2,6%, soit moins 476. unités) La fréquentation des hébergements touristiques en Wallonie Les arrivées Type Evolution (212) Hôtels Campings Vil. vacances Groupes ,7% 2,1% 2,7%,8% 1,5% Les arrivées wallonnes par type en Hôtels Campings Vil. vacances Groupes 65,7% 11,% 8,6% 14,7% 39

42 L évolution des arrivées wallonnes par type Hôtels Campings Vil. vacances Groupes 212 Tous les secteurs ont enregistré une hausse du nombre de touristes en, excepté les hébergements Groupes (essentiellement des centres de Tourisme social) qui on chuté de 1%. Malgré une météo estivale très ensoleillée, le secteur du camping a progressé d à peine 6. arrivées. L hôtellerie wallonne a enregistré 3. arrivées de plus qu en 212. Province Evolution (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie ,6% 1,7% 2,%,3% 3,1% 1,5% Les arrivées par province en Brabant wallon Hainaut 8,9% 16,8% 32,9% 26,% 15,4% 4

43 L évolution des arrivées par province Brabant wallon Hainaut 212 Toutes les provinces ont enregistré une hausse de leurs arrivées, excepté celle du (,3%). Les provinces de et de sont celles qui ont vu leurs arrivées progresser de manière plus significative (respectivement et unités) Les nuitées Type Evolution (212) Hôtels Campings Vil. vacances Groupes ,7% 1,2% 1,8% 1,5% 1,1% Les nuitées wallonnes par type en Hôtels Campings Vil. vacances Groupes 46,5% 16,1% 16,7% 2,7% 41

44 L évolution des nuitées wallonnes par type Hôtels Campings Vil.vacances Groupes 212 Tous les secteurs d hébergement ont enregistré une chute des nuitées en. En terme de chiffres absolus, les nuitées en camping ont toutefois diminué moins fortement que dans les autres types. Avec près plus de 21. nuitées de moins qu en 212, le secteur hôtelier a connu la plus grande chute de fréquentation. Province Evolution (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie ,2% 2,4%,1%,4% 3,6% 1,1% Les nuitées par province en Brabant wallon Hainaut 6,4% 13,4% 32,2% 32,2% 15,8% 42

45 L évolution des nuitées par province Brabant wallon Hainaut 212 Avec respectivement 37.6 et 21. unités en moins en, les provinces de et de Hainaut ont enregistré la plus grande chute de nuitées. a connu une très légère chute de ses nuitées (environ 1. unités) La durée et les buts de séjour Type 212 Hôtels Campings Vil. vacances Groupes 1,6 3,3 4,4 3,2 2,3 1,6 3,4 4,6 3,2 2,3 Province 212 Brabant wallon Hainaut Wallonie 1,6 1,8 2,2 2,8 2,3 2,3 1,7 1,9 2,3 2,8 2,5 2,3 43

46 La part de loisirs/affaires par type en Groupes 13,6% 86,4,% Vil. vacances 5,2% 94,8% Campings,3% 99,7% Hôtels 34,1% 65,9% Affaires Loisirs La part de loisirs/affaires par province en Wallonie 24,9% 75,1% 21,7% 78,3% 8,8% 91,2% 23,7% 76,3% Hainaut 48,1% 51,9% Brabant wallon 37,8% 62,2% Affaires Loisirs 44

47 D une manière générale, les hébergements wallons accueillent majoritairement des touristes de loisirs. Par rapport à 212, on observe un statu quo de la part de loisirs. Presque toutes les provinces ont augmenté leur part de loisirs dans les hébergements en : c est le cas du Brabant wallon et du Hainaut, du et de. En camping, la part d arrivées loisirs a légèrement augmenté (+1,5%) au profit des séjours professionnels ainsi que dans les hébergements Groupes où elle est en hausse de 3,5% Les origines de clientèle Les principales origines en Wallonie en (arrivées) Origines Evolution (212) Belgique PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres 57,7% 14,2% 9,6% 4,1% 3,7% 1,7% 1,7% 1,7%,8%,3%,4% 1,6% Les principales origines dans les hébergements wallons en (arrivées) Belgique PaysBas France 9,6% 14,2% 57,7% Allemagne RoyaumeUni 4,1% 3,7% Autres 1,7% Les Belges restent l origine majoritaire dans les hébergements touristiques wallons (57,7% en ). Les clientèles des pays limitrophes (PaysBas, France, Allemagne, RoyaumeUni) sont les principales origines étrangères. Ensuite, on retrouve des Italiens, des Espagnols et des Chinois. 45

48 2.3. La fréquentation des hébergements touristiques par type La fréquentation en hôtellerie Territoire Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie ,% 2,8% 2,2% 1,7% 3,7% 1,7% ,6%,6% 1,2% 2,1%,7%,7% Les arrivées par province en Brabant wallon Hainaut 13,3% 2,8% 34,5% 18,7% 12,7% Les nuitées par province en Brabant wallon Hainaut 13,2% 18,7% 35,4% 2,% 12,7% En terme de nuitées, l hôtellerie a enregistré une légère baisse en (,7%) tandis que les arrivées sont en augmentation (+1,7%). On observe une baisse des arrivées hôtelières en province de. Les provinces de et ont enregistré une diminution importante de nuitées en (12.5 nuitées dans chaque province). 46

49 La part de Tourisme de loisirs et d affaires en hôtellerie en Arrivées Loisirs Affaires Brabant wallon Hainaut Wallonie 61,4% 43,2% 69,5% 85,7% 69,1% 65,9% 38,6% 56,8% 3,5% 14,3% 3,9% 34,1% La part du Tourisme d affaires en hôtellerie a augmenté de,7% en Wallonie en. Les provinces de Hainaut et de ont enregistré une plus forte hausse de la part de professionnels dans leurs hôtels (respectivement +3,2% et +3,3%). Le Brabant wallon et surtout le sont en recul en terme de parts de Tourisme d affaires en. Les principales origines dans l hôtellerie wallonne (arrivées) Origines Evolution (212) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres 55,4% 12,3% 7,6% 4,9% 4,7% 15,1% 2,9%,2% 1,3%,6%,8% 2,1% La fréquentation en camping Territoire Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie ,7% 14,3% 14,5% 2,7% 11,4% 2,1% ,4% 44,6% 2,3%,1% 27,% 1,2% Les arrivées Camping par province en Brabant wallon Hainaut,3% 3,% 29,1% 49,7% 17,9% 47

50 Les nuitées Camping par province en Brabant wallon Hainaut,1% 2,% 3,7% 54,5% 12,7% En, le secteur de l de PleinAir a enregistré une augmentation de sa fréquentation en terme d arrivées (+6.) et une chute en terme de nuitées (12.). a connu une chute importante de campeurs avec respectivement 7. arrivées et 47. nuitées de moins qu en. La province de, grâce à une progression de 52. nuitées, a pu limiter la catastrophe dans ce secteur. La part de Tourisme de loisirs et d affaires en camping en Arrivées Campings Loisirs Affaires Brabant wallon Hainaut Wallonie 99,1% 99,9% 99,2% 1,% 99,9% 99,7%,9%,1%,8%,%,1%,3% Le camping, secteur de loisirs par excellence, ne touche qu une très faible clientèle d affaires, que l on retrouve plus en Brabant wallon et en province de. Les principales origines dans les campings wallons (arrivées) Origines Evolution (212) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres 37,6% 3,4% 49,7% 3,3% 3,6% 2,4% 3,9% 2,2% 7,4% 7,7% 4,6% 7,3% 48

51 La fréquentation en Village de vacances Territoire Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie confidentiel ,5% 4,1% 2,4% 2,7% confidentiel ,2% 2,2% 13,% 1,8% Les arrivées Village de vacances par province en Brabant wallon Hainaut 21,2% 64,8% 14,% Les nuitées Village de vacances par province en Brabant wallon Hainaut 21,6% 63,5% 14,9% Les Villages de vacances wallons ont enregistré une hausse d arrivées et une baisse de nuitées en. Seule la province de n a pas été touchée par cette chute. La part de Tourisme de loisirs et d affaires en Village de vacances en Arrivées Village de vacances Loisirs Affaires Brabant wallon Hainaut Wallonie,% 95,9% 98,7% 72,% 94,8%,% 4,1% 1,3% 28,% 5,2% 49

52 A l instar des campings, le secteur des Villages de vacances enregistre peu de Tourisme d affaires dans sa fréquentation, excepté en province de en, où au final, la part d affaires est plus importante que partout ailleurs. Les principales origines dans les Villages de vacances wallons (arrivées) Origines Evolution (212) Belgique PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres 51,2% 35,3% 7,6% 3,9%,4% 1,6% 2,5% 2,6% 43,8% 7,3% 19,% 5,% La fréquentation en hébergements Groupes Territoire Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie 4.28 Confidentiel ,5% 4,3% 5,2% 12,3%,8% Confidentiel ,9% 7,4% 2,6% 7,8% 1,5% Les arrivées Groupes par province en Brabant wallon Hainaut 1,2% 41,8% 26,% 31,% Les nuitées Groupes par province en Brabant wallon Hainaut 1,% 41,1% 26,8% 31,1% 5

53 Les hébergements Groupes, à savoir le secteur du Tourisme social essentiellement, ont enregistré une chute de leur fréquentation en. Seule la province de a été épargnée par la perte de touristes dans ce secteur. La part de Tourisme de loisirs et d affaires en hébergements Groupes en Arrivées Groupes Loisirs Affaires Brabant wallon Hainaut Wallonie 99,7% 85,7% 86,4% 88,4% 86,4%,3% 14,3% 13,6% 11,6% 13,6% Plus de 13% des arrivées dans les hébergements Groupes sont dédiées au Tourisme d affaires, soit une baisse de 3,5% par rapport à 212. En province de, la clientèle d affaires a chuté de 16% en. Les principales origines dans les hébergements Groupes wallons (arrivées) Origines Evolution (212) Belgique PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres 87,1% 5,1% 3,4% 1,7%,7% 2,%,2%,% 16,6% 1,4% 17,5% 2,2% 51

54 2.4. La fréquentation des hébergements touristiques par province La fréquentation en province du Brabant wallon Type Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Campings Vil. vacances Groupes ,% 34,7% 6,5% 1,6% ,6% 52,4% 7,9% 1,2% Les arrivées en province du Brabant wallon Campings Groupes 97,9%,3% 1,8% Les nuitées en province du Brabant wallon Campings Groupes 96,7%,3% 3,% En Brabant wallon, le nombre d arrivées a augmenté de 1,6% tandis que les nuitées ont chuté de 1,1% en. 52

55 Les principales origines par type en province du Brabant wallon en (arrivées) Origine Hôtels Campings Groupes général Belgique France RoyaumeUni Chine PaysBas Allemagne Italie ÉtatsUnis Inde Suisse Autres ,1% 17,3% 5,9% 5,5% 4,9% 4,% 1,6% 1,6% 1,1%,9% 1,1% ,2% 37,9% 4,6%,2% 19,3% 2,8%,2%,%,6% 2,3% 5,9% ,2% 1,5%,%,%,%,%,%,%,%,%,3% Les principales origines en province du Brabant wallon en Belgique France 17,1% 47,9% RoyaumeUni Chine PaysBas Allemagne Italie ÉtatsUnis Inde Suisse 5,7% 5,4% 4,9% 3,9% 1,6% 1,5% 1,1%,9% Autres 1,% Les Belges constituent la clientèle majoritaire en Brabant wallon et ont augmenté de 3% par rapport à 212. Les Néerlandais, quatrième origine principale en 212, ont chuté de 5,6%. Ils deviennent la 5 ème origine de clientèle et sont devancés par les Chinois. Plus de 13. arrivées chinoises ont été enregistrées en, soit près de 3. de plus qu en 212. Les arrivées françaises ont diminué de 2% en. 53

56 Maisons du Tourisme Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Ardennes brabançonnes Hesbaye brabançonne Pays de Villers en Brabant Roman Païs Waterloo ,8% 31,4% 156,5% 11,3% 1,% ,% 53,4% 153,4% 5,2% 4,9% Origines Maisons du Tourisme (marchés limitrophes) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres Ardennes brabançonnes Hesbaye brabançonne Pays de Villers en Brabant Roman Païs Waterloo 47,1% 35,1% 35,6% 64,4% 43,9% 15,3% 34,% 38,1% 13,9% 19,9% 4,5% 16,1% 6,5% 5,2% 5,2% 5,6% 3,6% 2,3% 2,4% 7,1% 3,4% 2,7% 2,7% 3,4% 4,8%,8%,% 3,7%,2%,9% 23,3% 8,5% 11,1% 1,5% 18,2% Les communes les plus fréquentées en province du Brabant wallon en Commune Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Wavre Waterloo OttigniesLouvainlaNeuve Rixensart Nivelles Ittre Lasne Beauvechain VillerslaVille ,2% 1,9% 4,6% 2,2% 16,8% 9,9% 12,2% 2,7% ,6% 4,1% 2,1% 1,8% 12,6% 14,7% 13,9% 5,2% NB: impossible de calculer l évolution pour certaines communes car les données étaient confidentielles en

57 La fréquentation en province de Hainaut Type Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Campings Vil. vacances Groupes ,8% 14,3% 1,7% ,6% 44,6% 2,4% Les arrivées en province de Hainaut Campings Vil. vacances Groupes 97,6% 2,4% Les nuitées en province de Hainaut Campings Vil. vacances Groupes 96,4% 3,6% En province de Hainaut, les arrivées ont augmenté de près de 2% en grâce au secteur de l hôtellerie qui a enregistré une hausse de 1. unités par rapport à 212. A cause des mauvais résultats en campings, le nombre total des nuitées pour la province a chuté de plus de 2% en. 55

58 Les principales origines par type en province de Hainaut en (arrivées) Origine Hôtels Campings Villages de vacances Groupes général Belgique France PaysBas RoyaumeUni Italie Allemagne Espagne Pologne ÉtatsUnis Autres ,7% 17,5% 5,1% 5,6% 5,7% 4,9% 2,9% 1,8% 1,6% 1,% 13,2% ,% 16,3% 26,6% 9,9% 2,4% 4,5%,8%,4%,2%,1% 3,8% Les principales origines en province de Hainaut en Belgique France 15,8% 45,3% PaysBas RoyaumeUni Italie Allemagne Espagne Pologne ÉtatsUnis Autres 7,8% 5,% 4,7% 4,4% 2,4% 1,5% 1,3%,9% 11,% En province de Hainaut, les Belges ont augmenté de 6% en. Alors que les arrivées françaises sont restées stables, les autres marchés limitrophes ont diminué leur nombre de touristes (PaysBas: 2,3%, GrandeBretagne: 7,3% et Allemagne: 8,5%). 56

59 Maisons du Tourisme Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Botte du Hainaut Parc des Canaux et Châteaux Pays de Charleroi Région de Mons Picardie Tournaisis Val de Sambre et Thudinie ,6% 4,% 2,7% 2,5% 3,5% 1,7% ,3% 3,1%,1%,9% 1,7% 13,2% NB: l évolution 212 en MT Picardie ne peut être calculée, les données 212 étant confidentielles. Origines Maisons du Tourisme (marchés limitrophes) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres Botte du Hainaut Parc des Canaux et Châteaux Pays de Charleroi Région de Mons Picardie Tournaisis Val de Sambre et Thudinie 47,3% 58,7% 4,7% 39,% 41,7% 58,7% 64,6% 7,4% 11,4% 17,2% 16,7% 2,1% 17,8% 14,6% 36,8% 4,1% 5,5% 4,3% 4,6% 5,9% 6,8% 1,2% 5,6% 3,7% 9,4% 9,7% 4,1% 3,7% 3,8% 5,7% 3,9% 5,9% 5,4% 3,2% 3,4%,1%,4% 1,4%,3% 1,2%,4%,7% 3,4% 14,1% 27,6% 24,4% 17,3% 9,9% 6,2% Les communes les plus fréquentées en province de Hainaut en Commune Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Charleroi Froidchapelle Mons Fleurus La Louvière Tournai Soignies Mouscron Ath Montdel'Enclus ,5% 7,8%,6% 1,9% 2,2% 3,3% 23,3% 12,8% 5,3%,4% ,5% 6,2% 2,4%,5% 2,6%,7% 8,3% 6,9% 12,9% 4,9% 57

60 La fréquentation en province de Type Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Campings Vil. vacances Groupes ,2% 14,5% 1,5% 4,3% 2,% ,2% 2,3% 1,2% 7,4%,1% Les arrivées en province de Campings Vil. vacances Groupes 68,9% 9,8% 4,8% 16,5% Les nuitées en province de Campings Vil. vacances Groupes 51,1% 15,3% 9,7% 23,9% En province de, les arrivées ont augmenté de 2% en grâce au secteur de l hôtellerie qui a enregistré une hausse de 13. unités et à celui du camping qui a augmenté de 11. unités par rapport à 212. Le nombre total des nuitées pour la province a très légèrement diminué en grâce aux excellents résultats en campings qui a permis de stabiliser la chute de fréquentation. 58

61 Les principales origines par type en province de en (arrivées) Origine Hôtels Campings Villages de vacances Groupes général Belgique PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Italie Espagne Pologne ÉtatsUnis Autres ,6% 8,1% 1,9% 6,9% 6,3% 1,6% 1,3%,9%,8%,7% 7,9% ,4% 57,4% 2,4% 4,8% 4,2%,4%,2%,1%,1%,1% 1,9% ,4% 37,4% 2,4% 8,5%,8%,1%,2%,1%,7%,% 2,4% ,5% 7,4% 3,2% 3,4%,9%,3%,3%,2%,1%,1% 1,6% Les principales origines en province de en Belgique PaysBas 14,2% 56,3% France Allemagne RoyaumeUni 8,4% 6,2% 5,% Italie Espagne Pologne ÉtatsUnis 1,1% 1,%,7%,6%,5% Autres 6,% En province de, on observe une diminution de la fréquentation des Français (4%). Les Belges, clientèle majoritaire, sont en statu quo par rapport à 212. La clientèle néerlandaise constitue la 1 ère origine dans les hébergements liégeois et a augmenté de 1% en. Les arrivées allemandes ont également progressé de 6% en. 59

62 Maisons du Tourisme Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) HesbayeMeuse Cantons de l'est Vallées de la Burdinale et de la Mehaigne HuyMeuseCondroz Pays de OurtheAmblève Pays de Herve Pays de Vesdre Pays des Sources BasseMeuse Thermes et Coteaux ,5% 12,2% 2,9% 3,4% 8,7% 4,9% 7,8% 1,5% 4,9% 4,4% ,9% 11,1% 2,3% 1,6% 19,1% 6,8% 6,6% 2,1% 2,6%,8% NB: les données HesbayeMeuse étant confidentielles en 212, il est impossible de calculer l évolution. Origines Maisons du Tourisme (marchés limitrophes) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres HesbayeMeuse Cantons de l'est Vallées de la Burdinale et de la Mehaigne HuyMeuseCondroz Pays de OurtheAmblève Pays de Herve Pays de Vesdre Pays des Sources BasseMeuse Thermes et Coteaux 77,6% 65,% 68,9% 57,5% 43,3% 54,% 7,1% 66,4% 63,% 67,5% 62,5% 6,5% 2,7% 8,3% 18,3% 16,3% 2,5% 3,6% 5,3% 4,2% 16,2% 11,% 11,2% 11,3% 9,1% 8,% 6,% 36,7% 13,9% 17,2% 21,5% 12,2% 6,6%,1% 2,3% 1,5% 3,% 9,% 1,1% 3,2% 2,1% 3,8%,5% 5,8% 3,2% 12,6% 5,% 6,7% 5,4% 3,1% 4,2% 4,1% 3,8%,4% 3,7%,3%,5%,2%,4% 1,%,5%,3%,3%,6%,3%,7% 1,1% 5,6% 7,% 6,1% 19,% 2,1% 4,7% 4,5% 3,1% 2,9% 9,7% Les communes les plus fréquentées en province de en Commune Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Spa Stavelot Waimes Malmedy SaintVith Butgenbach Theux Ferrières Jalhay ,9% 3,9% 4,7% 5,8% 5,3%,4% 4,% 33,9% 6,1% 3,8% ,2% 1,%,6% 3,8% 4,4% 9,5%,6% 29,7% 1,6% 6,8% 6

63 La fréquentation en province de Type Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Campings Vil. vacances Groupes ,7% 2,7% 4,1% 5,2%,3% ,1%,1% 2,2% 2,6%,4% Les arrivées en province de Campings Vil. vacances Groupes 47,3% 21,1% 18,6% 13,% Les nuitées en province de Campings Vil. vacances Groupes 28,8% 27,2% 28,4% 15,6% En province de, les arrivées et les nuitées ont légèrement diminué en. Les secteurs du camping et des Villages de vacances ont enregistré une hausse par rapport à

64 Les principales origines par type en province de en (arrivées) Origine Hôtels Campings Villages de vacances Groupes général Belgique PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Chine ÉtatsUnis Italie Danemark Autres ,2% 1,4% 5,3% 2,1% 2,1% 2,4% 1,1%,9%,7%,3% 2,5% ,% 54,7% 1,6% 3,% 2,1%,%,1%,1%,2%,3%,9% ,5% 28,8% 1,2% 3,%,3%,%,3%,%,%,2%,7% ,8% 7,3% 2,%,7%,7%,%,2%,1%,1%,3%,8% Les principales origines en province de en Belgique PaysBas 22,8% 63,9% France 5,% Allemagne RoyaumeUni Chine ÉtatsUnis Italie Danemark Autres 2,2% 1,6% 1,1%,6%,5%,4%,3% 1,6% En province de, si les Belges sont plus ou moins restés stables (,1%), les Néerlandais ont chuté de 4% en et les Britanniques de 8%. Les Français ont, eux, progressé de 12% par rapport à 212, majoritairement dans le secteur des Villages de vacances. 62

65 Maisons du Tourisme Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Gaume Haute Lesse Ourthe et Aisne Pays d'arlon Pays de Bastogne Pays de Bouillon Pays de Houffalize/La Roche Pays de la Forêt d'anlier Pays de la Semois Pays de Marche/Nassogne Pays de SaintHubert Pays du Val de Salm ,% 1,2%,4% 4,3% 2,7% 1,5% 4,% 6,8% 3,9% 2,9% 5,3% 1,8% ,3%,1% 5,9% 3,3% 3,4% 3,4% 3,9% 1,4% 4,8% 1,1%,8% 1,3% Origines Maisons du Tourisme (marchés limitrophes) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres Gaume Haute Lesse Ourthe et Aisne Pays d'arlon Pays de Bastogne Pays de Bouillon Pays de Houffalize/La Roche Pays de la Forêt d'anlier Pays de la Semois Pays de Marche/Nassogne Pays de SaintHubert Pays du Val de Salm 48,1% 58,3% 68,8% 39,% 56,8% 67,9% 77,% 5,6% 73,9% 56,5% 82,9% 55,4% 4,8% 3,4% 2,% 8,8% 5,5% 5,9% 1,4% 3,5% 3,1% 3,7% 3,1% 12,5% 38,8% 31,3% 25,7% 24,1% 18,7% 17,5% 17,5% 34,7% 15,2% 29,1% 9,9% 26,2% 1,5% 2,3%,6% 3,6% 3,7% 2,3% 1,2% 4,7% 1,2% 4,3% 1,%,6% 2,1% 2,1% 1,1% 2,3% 3,2% 2,8% 1,4% 1,7% 3,8% 2,5% 1,6% 4,% 1,5%,5%,4% 2,%,7%,7%,2% 2,%,4%,7%,2%,3% 3,2% 2,1% 1,4% 2,2% 11,4% 2,9% 1,3% 2,8% 2,4% 3,2% 1,3% 1,% Les communes les plus fréquentées en province de en Commune Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Vielsalm Durbuy Houffalize La RocheenArdenne Bouillon Virton Bertrix Arlon Tellin Florenville ,8%,7% 7,2% 1,7% 3,4%,9% 7,6% 1,8% 3,6% 11,9% ,% 7,1% 5,4% 1,% 1,6% 1,3% 13,7% 8,4% 4,6% 9,3% 63

66 La fréquentation en province de Type Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Campings Vil. vacances Groupes ,7% 11,4% 2,4% 12,3% 3,1% ,7% 27,% 13,% 7,8% 3,6% Les arrivées en province de Campings Vil. vacances Groupes 54,2% 12,9% 6,8% 26,1% Les nuitées en province de Campings Vil. vacances Groupes 37,1% 12,8% 13,4% 36,7% En province de, les arrivées ont progressé alors que les nuitées ont diminué en. Le secteur du camping a enregistré une forte chute de sa fréquentation avec 7. arrivées et 47. nuitées de moins par rapport à

67 Les principales origines par type en province de en (arrivées) Origine Hôtels Campings Villages de vacances Groupes général Belgique PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Italie Espagne Suisse Danemark Autres ,8% 8,8% 12,4% 3,% 2,8% 1,2%,8%,6%,5%,4% 3,7% ,8% 27,2% 7,5% 3,1% 3,9%,6%,3%,4%,4%,3% 1,5% ,2% 53,2% 5,1% 1,6%,2%,1%,%,1%,1%,4% 1,% ,1% 1,8% 3,1%,5%,2%,2%,1%,1%,2%,2%,5% Les principales origines en province de en Belgique PaysBas 12,4% 69,7% France 8,8% Allemagne RoyaumeUni Italie Espagne Suisse Danemark Autres 2,3% 2,1%,8%,5%,4%,4%,3% 2,3% En province de, on observe une augmentation de toutes les clientèles limitrophes (Belges +7%, Néerlandais +6%, Français +2% et Allemands +3%) en. 65

68 Maisons du Tourisme Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Ardenne namuroise CondrozFamenne HauteMeuse dinantaise Pays de SambreOrneau Val de Lesse Vallées des Eaux Vives ,5% 1,4% 1,7% 1,9% 5,6%,9% 9,% ,7% 4,6% 11,6% 4,6% 13,4%,% 15,1% Origines Maisons du Tourisme (marchés limitrophes) Belgique France PaysBas RoyaumeUni Allemagne Autres Ardenne namuroise CondrozFamenne HauteMeuse dinantaise Pays de SambreOrneau Val de Lesse Vallées des Eaux Vives 78,9% 91,6% 62,6% 63,3% 54,5% 72,7% 82,9% 3,2% 2,9% 8,4% 14,7% 17,% 6,4% 3,6% 16,% 3,3% 2,8% 6,6% 5,4% 11,9% 9,9%,5%,4% 2,1% 3,2% 2,1% 2,8%,7%,8%,6% 2,4% 3,4% 7,4% 2,% 1,%,1%,2%,3%,8% 1,1%,8%,2%,5% 1,% 3,4% 8,% 12,5% 3,4% 1,7% Les communes les plus fréquentées en province de en Commune Arrivées Evolution Arr. (212) Nuitées Evolution Nuit. (212) Hastière VressesurSemois Dinant Rochefort Ciney Gedinne Viroinval Bièvre Houyet ,1% 1,1% 6,7%,% 5,7% 1,% 2,9% 9,4% 19,3% 9,6% ,8% 4,5% 4,9% 4,5% 5,2% 3,3% 1,7% 16,9% 1,4% 14,9% 66

69 2.5. La fréquentation des hébergements de Terroir et Meublés 2.5. de vacances Chaque année depuis 25, l OTW réalise une enquête de fréquentation auprès des propriétaires d hébergements de Terroir et Meublés de vacances. Tous les hébergements autorisés et en ordre de Sécurité Incendie au CgT sont interrogés. Pour l enquête, hébergements ont été sollicités. Plus de 1.3 hébergements de Terroir et Meublés de vacances ont répondu au questionnaire, ce qui représente 35% du parc reconnu. Les résultats bruts ont été ensuite pondérés à l échelle de la Wallonie. La fréquentation des hébergements de Terroir en /territoire Province Nuitées Taux d'occup. Brabant wallon Hainaut Wallonie ,6% 28,2% 29,9% 27,7% 27,9% 31,7% Les nuitées Terroir par province en Brabant wallon Hainaut 2,1% 9,4% 28,4% 37,% 23,1% Le taux d occupation Terroir par province en Brabant wallon Hainaut 28,2% 44,6% 29,9% 27,7% 27,9% Les nuitées dans les hébergements de Terroir et Meublés de vacances représentent plus de deux 2 millions d unités et le taux d occupation wallon pour ce type d hébergement atteint presque 32%. 67

70 Avec plus de 78. nuitées, le est la province la plus importante en terme de fréquentation des hébergements de terroir. La fréquentation des hébergements de Terroir en /dénomination Appellation Nuitées Taux d'occup. Chambres d hôtes et à la Ferme Tour. à la Ferme Tour. rural Meublés ,3% 45,6% 4,6% 37,% Les nuitées Terroir par dénomination en Chambres d hôtes et à la Ferme Tour. à la Ferme Tour. rural Meublés 8,1% 17,% 55,9% 19,% Le taux d occupation Terroir par dénomination en Chambres d hôtes et à la Ferme Tour. à la Ferme 18,3% 45,6% Tour. rural Meublés 37,% 4,6% Le Tourisme rural (Gîtes ruraux et Gîtes citadins) enregistre près de nuitées en. Il est de loin le secteur le plus important du Terroir en terme de fréquentation. Le Tourisme à la Ferme possède le taux d occupation le plus élevé (45,6%) de tous les types d hébergements de Terroir. La fréquentation en Tourisme de Terroir en /niveau de confort Appellation Nuitées Taux d'occup. Confort de base Confort moyen Confort supérieur ,3% 29,7% 2,5% 68

71 Les nuitées Terroir par niveau de confort en Confort de base Confort moyen Confort supérieur 8,3% 86,% 5,7% Le taux d occupation Terroir par niveau de confort en Confort de base Confort moyen 32,3% 29,7% Confort supérieur 2,5% Les hébergements de niveau de confort moyen (23 épis) sont privilégiés par les touristes. La fréquentation des hébergements de Terroir/taux d'occupation Territoire/appellation Chambres Tour. à la Ferme Tour. rural Meublés Brabant wallon 22,9% 74,% 66,2% 5,6% Hainaut 15,1% 44,6% 36,% 38,9% 13,6% 38,2% 36,5% 33,% 2,2% 3,8% 3,6% 33,7% 17,1% 41,3% 36,9% 29,5% La fréquentation des hébergements de Terroir/taux d'occupation Dén./classement Confort de base Confort moyen Confort supérieur NB: Les résultats en Brabant wallon sont à relativiser compte tenu du faible nombre d hébergements dans cette province. Chambres Tour. à la Ferme Tour. rural Meublés 15,4% 37,% 41,% 31,2% 17,5% 4,5% 33,% 34,4% 18,2% 49,3% 29,9% 46,7% 69

72 Province Evolution nuitées 212 Evolution taux d'occupation 212 Brabant wallon Hainaut Wallonie 42,1% 4,9% 2,9% 2,9% 4,7%,8% 15,8% 2,3% 2,4%,8%,5% 2,1% L évolution des nuitées par dénomination de Terroir Chambres d hôtes et à la Ferme Tour. à la Ferme Tour. rural Meublés 212 L évolution du taux d occupation par dénomination de Terroir 5% 45% 4% 35% 3% 25% 2% 15% 1% 5% Chambres d hôtes et à la Ferme Tour. à la Ferme Tour. rural Meublés En, les hébergements de Terroir de confort moyen et supérieur ont enregistré une diminution de leur taux d occupation (respectivement 1% et 2,5%). Par contre, les hébergements de gamme inférieure ont augmenté leur taux d occupation (+4,4%). 7

73 Les principales origines en par territoire Province Belgique PaysBas Allemagne France RoyaumeUni Autres Brabant wallon Hainaut Walonie 44,1% 65,8% 66,3% 77,7% 75,4% 72,6% 5,% 2,8% 25,1% 16,7% 14,1% 17,1% 3,1% 1,2% 1,9%,7% 1,% 1,2% 29,9% 23,7% 3,3% 2,8% 6,5% 5,9% 2,%,5%,8%,3%,5%,5%,9%,4%,7%,4%,1%,4% 15,% 5,6% 1,9% 1,4% 2,3% 2,3% Les principales origines en Terroir en Belgique PaysBas Allemagne France RoyaumeUni Autres 72,6% 17,1% 1,2% 5,9%,5%,4% 2,3% L évolution des principales origines en Terroir 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% Belgique PaysBas Allemagne France Royaume Uni 212 Autres Parmi les Belges qui fréquentent les hébergements de Terroir, 61% sont flamands (+2% par rapport à 212), 1% sont wallons et 29% proviennent de Bruxelles. La clientèle belge et néerlandaise a augmenté de 1% en alors que les Français ont diminué de 2,5%. 94% de la clientèle des hébergements de Terroir et Meublés de vacances viennent pour les loisirs et 6% pour des raisons professionnelles. 71

74 II. Les Attractions touristiques Depuis 2, l Observatoire collecte auprès des attractions wallonnes, diverses données chiffrées. Elles concernent le nombre de visiteurs et les origines de clientèle. Sur les 38 sites interrogés annuellement en, l Observatoire a reçu 264 réponses. Ceux qui n ont pas répondu étaient fermés cette année ou n ont pas de système de comptabilisation. En 24, il a été décidé de mettre en place un indicateur mensuel dans les sites wallons. 153 attractions ont participé à cet indicateur en La fréquentation annuelle des attractions touristiques La fréquentation globale Territoire Nbre Attr. Fréquentation Evolution Fréq. (212) Brabant wallon Hainaut Wallonie ,3% 16,4% 7,6%,% 4,3% 3,% L évolution de la fréquentation par province Brabant wallon Hainaut 212 Avec près de 9.5. visiteurs dans les attractions en, la fréquentation des sites touristiques wallons a augmenté de 3%. Le Brabant wallon a vu sa fréquentation chuter de 4% en, notamment à cause de certains sites importants en terme de nombre de visiteurs qui ont enregistré de moins bons résultats. En province de Hainaut, la fréquentation des attractions a augmenté de plus de 16% grâce aux excellents résultats de Pairi Daïza, d AquaTournai, du Parc d Enghien, du PASS ou encore de Mariemont. 72 Les attractions touristiques

75 voit sa fréquentation diminuer de 7,6%. En cause, le pôle culturel dont le nombre de visiteurs a fortement chuté (principalement les châteaux, forts, musées) et surtout, à cause de la fermeture temporaire du Préhistosite de Ramioul. En province de, les attractions touristiques ont augmenté grâce notamment aux bons résultats de l Abbaye de Maredsous, la Brasserie des Fagnes, l Ile d Yvoir et certaines sociétés de kayaks. La province de a stabilisé sa fréquentation. Type Nbre Attr. Fréquentation Evolution Fréq. (212) Attr. Nature Attr. nautiques Centres récréatifs/parcs Chât./citadelles Dem./monuments historiques Musées ,7% 5,5% 2,5% 1,8% 4,% 4,4% 3,% L évolution de la fréquentation par type Attr. Nature Attr. nautiques Centres récré./parcs Chât./ citadelles Dem./mon. Musées historiques 212 Les sites Nature, grâce aux bons résultats de notamment Pairi Daiza et du Parc d Enghien, ont enregistré une hausse de fréquentation en (+14,7%). Certaines sociétés de kayaks et complexes de piscines ont boosté la fréquentation du secteur nautique. Sites outdoor par excellence, les centres récréatifs et parcs ont enregistré une augmentation de leur nombre de visiteurs compte tenu de la très bonne météo en très haute saison touristique. Les demeures historiques ont connu une hausse de 4% en. Les attractions touristiques 73

76 Les origines de clientèle Origines Evolution (212) Belges francophones Belges néerlandophones PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres 53,8% 19,% 8,8% 8,1% 1,8% 1,1% 7,4% 2,% 2,% 6,3%,1%,9% 6,9% 11,4% Les principales origines de clientèle en Belges francophones Belges néerlandophones PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres 53,8% 19,% 8,8% 8,1% 1,8% 1,1% 7,4% Les Belges restent la clientèle majoritaire dans les attractions touristiques en. Tant les francophones que les néerlandophones ont augmenté par rapport à 212 (+2%). La clientèle néerlandaise est en recul de 6,% tandis que les Français sont en très légère chute,1%. Les principales origines par province en Province Nbre Attr. Belges francoph. Belges néerlandoph. PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres Brabant wallon Hainaut ,4% 69,7% 56,3% 38,6% 47,7% 9,2% 13,4% 19,% 27,4% 21,8% 1,7% 1,6% 11,9% 17,4% 9,5% 5,7% 7,3% 1,2% 9,3% 12,7% 2,4%,4% 1,8% 1,5% 2,5% 3,1%,4%,4%,8% 1,3% 15,6% 7,2% 9,4% 5,% 4,5% 74 Les attractions touristiques

77 Les principales origines par type en Type Nbre Attr. Belges francoph. Belges néerlandoph. PaysBas France Allemagne RoyaumeUni Autres Attr. Nature Attr. nautiques Centres récréatifs/parcs Chât./citadelles Dem./monu. hist. Musées ,6% 38,8% 57,9% 38,9% 39,3% 63,6% 22,% 31,9% 21,6% 2,% 21,7% 13,8% 13,8% 13,4% 9,7% 14,4% 7,8% 4,1% 9,2% 12,7% 4,3% 1,7% 15,6% 8,1% 2,5%,8% 1,5% 2,2% 2,9% 1,8%,6%,7%,6% 1,9% 1,4% 1,4% 11,3% 1,7% 4,3% 11,8% 11,2% 7,3% On constate une diminution des Belges en en province de (Belges francophones: 14,5% et Belges néerlandophones: 5,2%). Les Néerlandais ont chuté de 1% dans la province du Brabant wallon, de 7% dans celle de et de 16% en province de. Les Français ont chuté dans toutes les provinces, excepté en Hainaut et (+1%). La diminution des Néerlandais en a surtout été ressentie dans les sites nautiques, les châteaux/citadelles et les musées (respectivement 35%, 14% et 6%) La fréquentation mensuelle des attractions touristiques L'évolution mensuelle par province 212 Territoire Nbre Attr. Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Brabant wallon 9 Hainaut Wallonie ,2% 42,7% 8,4% 22,1% 28,3% 26,3% 22,6%,2% 1,1% 24,2% 1,4% 4,% 26,5% 2,7% 11,5% 5,4% 8,% 4,7%,4% 21,9% 21,9% 12,9% 13,1% 1,8% 14,% 3,% 28,8%,1% 25,5% 11,6%,6% 35,9% 7,4% 5,8% 17,3% 8,5% 69,9% 13,1% 17,8% 3,% 1,6% 13,7% 19,7% 19,7% 19,5% 5,8% 1,1% 3,7% 45,% 16,6% 12,7% 5,2% 2,5%,4% 36,% 12,5% 1,8% 13,% 11,6% 8,8% 24,3% 27,% 9,7% 3,6% 2,4% 8,4% 14,1% 26,2% 1,8% 8,5% 1,1% 9,3%,3% 17,3% 1,1%,4% 6,8% 2,8% Les attractions touristiques 75

78 L'évolution mensuelle par type 212 Type Nbre Attr. Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Attr. Nature 14 Attr. nautiques 5 Centres récré./ 1 parcs Chât./citadelles 15 Dem./mon. hist. 7 Musées ,4% 1,% 46,1% 28,1% 4,1% 2,5% 26,3%,8% 69,6% 49,1% 1,% 2,5% 5,8% 4,% 24,% 32,3% 42,6% 5,6% 2,3% 4,8% 4,7% 25,5% 41,8% 11,2% 25,6% 12,1% 11,3% 1,8% 3,5% 27,8% 38,1% 34,8%,9% 1,% 11,6% 31,1% 1,6% 2,% 25,4% 16,% 8,3% 8,5% 14,4% 7,7% 76,7% 8,9% 7,3% 17,1% 13,7% 21,4% 32,% 19,1% 2,3% 12,%,1% 3,7% 18,8% 36,6% 41,5% 7,3% 1,4% 5,7%,4% 34,6% 16,6% 4,7% 4,8% 15,9% 1,2% 11,6% 29,7% 28,3% 46,4% 27,9% 4,3%,2% 8,4% 11,7% 258,1% 13,8% 11,8% 3,1% 13,3% 9,3% 19,3% 23,2% 2,% 11,5% 6,1% 5,5% 2,8% A l instar de la fréquentation annuelle, les attractions qui participent aux indicateurs mensuels ont augmenté de 3% en. Preuve en est donc que les 153 sites qui ont donné leurs chiffres tous les mois représentent la majorité des attractions wallonnes en termes de fréquentation. Les très bons résultats mensuels en province de Hainaut et dans les sites Nature s expliquent essentiellement par les très bons résultats de Pairi Daiza en. L importante diminution de la fréquentation mensuelle en province de est notamment due à la fermeture temporaire du Préhistosite de Ramioul. L évolution mensuelle de la fréquentation des attractions touristiques en Wallonie Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc Les attractions touristiques

79 III. Les Maisons du Tourisme Depuis 23, l OTW collecte mensuellement auprès des Maisons du Tourisme, diverses données de fréquentation. Ces données sont empilées afin de dégager des évolutions annuelles. En, 4 organismes ont participé à cet indicateur. 1. LA FREQUENTATION ANNUELLE AU GUICHET Maisons du Tourisme Fréq. Evolution (212) NB: 2 MDT ne donnent pas leurs chiffres. Les données sont donc à. Ardenne namuroise Ardennes brabançonnes BasseMeuse Botte du Hainaut Cantons de l'est CondrozFamenne Gaume HauteLesse HauteMeuse dinantaise Hesbaye brabançonne HesbayeMeuse Huy MeuseCondroz Ourthe et Aisne OurtheAmblève Parc des Canaux et des Châteaux Pays d'arlon Pays de Bastogne Pays de Bouillon Pays de Charleroi Pays de Herve Pays de Houffalize/La RocheenArdenne Pays de la Forêt d'anlier Pays de la Semois Pays de Pays de Marche et Nassogne Pays de Mons Pays de Pays de SaintHubert Pays de Vesdre Pays de Villers en Brabant Pays des Sources Picardie Roman Païs SambreOrneau Thermes et Coteaux Tournaisis Val de Lesse Val de Salm et Sources de l'ourthe Val de Sambre et Thudinie Vallées de la Burdinale et de la Mehaigne Vallées des Eaux vives Waterloo ,2% 17,3% 13,9% 6,2% 5,9% 6,9% 15,9% 7,% 1,9% 3,5% 7,3% 6,5% 6,1% 3,8% 31,1% 8,2% 8,9%,2% 139,3% 33,7%,4% 31,8% 9,6% 4,7% 3,7% 18,2% 13,5% 1,3% 15,3% 14,7% 7,8% 4,2% 3,% 13,7% 13,1% 23,3% 6,8% 1,6%,1% 11,4% Les Maisons du Tourisme 77

80 L évolution de la fréquentation au guichet des MDT par province Brabant wallon Hainaut 212 Un peu plus de 93. visiteurs se sont présentés aux guichets des Maisons du Tourisme en, soit 3% de moins qu en 212. La province de a enregistré une chute de 15% de visiteurs aux guichets des Maisons du Tourisme qui composent son territoire (25. personnes) et celle de 4,6% (15.75 personnes). Les autres provinces ont vu la fréquentation aux guichets de leurs MDT augmenter. Les principales origines de clientèle au guichet des MDT en Belges francophones Belges néerlandophones France PaysBas Allemagne RoyaumeUni Autres 41,1% 25,% 6,1% 11,4% 3,9% 3,% 9,5% Les Belges représentent la clientèle principale au guichet des MDT en Wallonie (66%), soit 5% de moins qu en 212. Les francophones sont majoritaires mais ont chuté de 1%. Les néerlandophones ont diminué de 4%. La 1 ère clientèle étrangère est néerlandaise mais a baissé de 7% par rapport à 212. Seuls les Allemands et les Autres nationalités étrangères ont progressé (respectivement +4% et +7%). 78 Les Maisons du Tourisme

81 2. LES TYPES DE DEMANDE Les demandes formulées en dans les MDT Autres Guide MDT 11,4% 14,8% Promenades 14,% Evénement 16,8% Attractions 33,4% Hébergement 9,6% Demandes 212 Evolution Hôtel Héb. rural Camping Tour. social Vil. vacances Hébergements Attractions Evénement Promenades Guide MDT Autres ,6% 9,5% 1,% 7,7% 4,1% 6,6% 1,%,2% 9,2% 1,4%,4% Comme en 212, 33% des demandes formulées par les visiteurs des MDT concernent des informations sur les attractions touristiques. Viennent ensuite les questions sur les événements organisés sur leur territoire, les promenades et les guides de la MDT. Les Maisons du Tourisme 79

82 3. LA FREQUENTATION MENSUELLE AU GUICHET Année Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc L évolution mensuelle de la fréquentation au guichet 212/ dans les MDT Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. 212 Seuls les mois d août et d octobre ont enregistré une hausse de la fréquentation au guichet des Maisons du Tourisme par rapport aux mêmes mois de 212 (respectivement +7,2% et +2,2%). Les plus grosses chutes de fréquentation ont été enregistrées en mai et septembre (respectivement 1% et 8%). 8 Les Maisons du Tourisme

83 IV. Focus sur les attractions touristiques En mars, l association Attractions & Tourisme a présenté à ses membres une série de résultats sur l évolution de la fréquentation des attractions touristiques en Wallonie (24212). Certains résultats étaient particulièrement interpelants, aussi le Commissariat général au Tourisme (Direction de la Stratégie touristique), WallonieBruxelles Tourisme (Direction des Perspectives & Stratégies) et Attractions & Tourisme ont décidé de constituer un groupe de travail spécifique afin d affiner l analyse de ces données. Mutualisant les expertises, le groupe de travail a permis une exploitation optimale des données disponibles à l Observatoire et les a utilement mises en perspective. Le groupe de travail a également analysé l évolution de la fréquentation du secteur avec et sans certains sites touristiques, dont la fréquentation est particulièrement importante. Le résultat de cette confrontation est intéressant et amène à la poursuite du groupe de travail, notamment via une étude sur les bonnes pratiques dans les attractions touristiques et un benchmark approfondi. Voici quelques résultats actualisés à et présentés au colloque d automne d Attractions & Tourisme reprenant: la fréquentation des attractions touristiques (24); la demande sur les 4 marchés principaux; une synthèse et les premières conclusions. 1. LA FREQUENTATION DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES Dans cette partie centrale de l analyse, un premier échantillon de 22 attractions a permis une analyse fine de l évolution de la fréquentation du secteur. Il s agit d attractions qui ont donné des chiffres de fréquentation annuels sans interruption de 24 à 212. Les attractions qui ont fermé définitivement ou temporairement pendant cette période ont été prises en compte. Cet échantillon représente 71,5 % des 38 attractions recensées par l Observatoire. Au fil des analyses, il a été constaté que 5 sites touristiques influençaient de façon prépondérante la fréquentation. Ils ont été isolés dans les tableaux de présentation Il s agit de: Pairi Daiza en Hainaut, Plopsa Coo, le Grand Curtius, le Musée de la Vie wallonne à et le Musée Hergé en Brabant wallon. Focus sur les attractions touristiques 81

84 Fréquentation des attractions touristiques de 24 à Echantillon de attractions par pôle Source OTW Pôle d intérêt culturel 16% (165) Pôle d intérêt culturel 22% (162) Pôle d intérêt naturel +45% (27) Pôle d intérêt naturel 14% (26) Pôle d intérêt récréatif +46% (33) Pôle d intérêt récréatif +2% (32) A l intérieur du pôle naturel, on constate que: les parcs animaliers et zoos affichent une très nette progression +95% qui s inverse avec 4% en retirant Pairi Daiza; les grottes & cavernes sont en perte de 27%; les jardins, parcs & réserves naturelles progressent de 2%. A l intérieur du pôle culturel, les chiffres sont les suivants: les châteaux & citadelles atteignent 32%; les demeures & monuments historiques 21%; et les musées 17% ou 1 % en fonction de l échantillon retenu. A l intérieur du pôle récréatif, on observe: les attractions nautiques +9%; les centres récréatifs et parcs +68% ou +22% toujours suivant l échantillon retenu. 82 Focus sur les attractions touristiques

85 2. LA FREQUENTATION DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES Un autre échantillon a été utilisé pour cette partie du travail qui a permis d avoir une autre approche affinée des chiffres de fréquentation du secteur. Il s agit de 127 attractions qui fournissent des chiffres annuels depuis 28 à l Observatoire en précisant la nationalité de leur clientèle. Sur les cinq attractions qui ont été retirées du premier échantillon, seul le Musée Hergé fait partie de celuici. Sur l ensemble de la Wallonie, les Belges francophones constituent la 1 ère clientèle des attractions touristiques et des musées. Cela confirme l importance que revêt ce marché pour le secteur! Ces chiffres sont certainement influencés par les groupes, et plus particulièrement la clientèle scolaire. La clientèle belge néerlandophone arrive en 2 ème position, mais cette donnée est connue de tous. Par contre, un phénomène se confirme au travers de la lecture de ces données statistiques: la diminution constante de la clientèle des PaysBas et une croissance de la France qui les mettent ainsi au même rang de 3 ème clientèle! Enfin, les taux d autres provenances de clientèle sont assez faibles. Il est donc nécessaire de rappeler l importance de ces marchés de proximité Les Belges francophones Fréquentation des attractions touristiques de 28 à Echantillon de 127 attractions par province Belges francophones Source OTW Brabant wallon +14% Hainaut 15% 17% + 2% 3% La clientèle belge francophone est donc présente en force en province de, avec une nette progression en, et dans le Hainaut. La baisse de est bien évidemment à imputer en grande partie au Préhistosite de Ramioul. Les provinces de et du Brabant wallon sont statu quo. Focus sur les attractions touristiques 83

86 2.2. Les Belges néerlandophones Fréquentation des attractions touristiques de 28 à Echantillon de 127 attractions par province Belges néerlandophones Source OTW Brabant wallon 5% Hainaut 49% 12% 18% 49% Au niveau de la clientèle belge néerlandophone, on constate que stabilise sa situation. La province de est stable malgré une légère diminution en. En Hainaut, la baisse continue ainsi qu à. Le Brabant wallon est moins touché Les Néerlandais Fréquentation des attractions touristiques de 28 à Echantillon de 127 attractions par province Néerlandais Source OTW Brabant wallon +1% Hainaut 48% 37% 32% 33% La clientèle en provenance des PaysBas reste toujours en forte diminution et quitte pour la première fois le podium des clientèles des attractions et musées. Les deux provinces les plus touchées par la diminution constante des Néerlandais sont et. Pour, la baisse de 32% s est faite essentiellement sur 212 et. En, elle est répartie sur la période avec une perte de 19% de 21 à Focus sur les attractions touristiques

87 2.4. Les Français Fréquentation des attractions touristiques de 28 à Echantillon de 127 attractions par province Français Source OTW Brabant wallon + 55% Hainaut 23% 23% 11% 7% La clientèle française a été en croissance deux ans puis en baisse depuis 21. La province de qui reçoit 6% de la clientèle française diminue encore en. Pour les autres provinces, seul le Hainaut progresse. Les attractions nautiques, les musées de Sciences & Nature sont toujours en progression sur cette clientèle. 3. SYNTHESE ET PREMIERES CONCLUSIONS 1. La fréquentation du secteur est à la baisse mais avec un soubresaut en! 2. Si a retrouvé un peu de progression, le reste très touché (recul des touristes). 3. Les asbl continuent de souffrir le plus de cette diminution de fréquentation. Le secteur privé, hormis 3 infrastructures qui influencent fortement l échantillon, est aussi en perte. 4. Le pôle culturel est en chute de 22% : châteaux & citadelles 32%, demeures & monuments historiques 21% et musées 17%. 5. La clientèle belge francophone (excursionnistes & groupes) reste la plus importante pour le secteur même si elle est en diminution. Seuls les attractions nautiques, les centres récréatifs et les musées d artisanat et de folklore progressent sur cette clientèle. 6. Diminution marquée de la clientèle de Flandre surtout pour les provinces de Hainaut et de. Seules les attractions nautiques progressent. 7. Perte sur les PaysBas (surtout à et en ). Tous les types d attractions sont touchés. 8. La France est devenue le 1 er marché étranger avant les PaysBas cette année! Les attractions nautiques, les musées de Sciences & Nature sont toujours en progression sur cette clientèle. Focus sur les attractions touristiques 85

88 V. Focus sur le sondage clientèle Ponctuellement, l Observatoire du Tourisme Wallon (OTW) réalise des enquêtes Profil de clientèle dans certains secteurs touristiques. Afin de mieux comprendre les habitudes touristiques des marchés émetteurs à destination de la Wallonie, l OTW a lancé, pour une durée de trois ans, une nouvelle enquête. Ce sondage est réalisé en collaboration avec la société TNS Sofres, le leader français des études marketing et d opinion. L objectif de ce sondage porte notamment sur une meilleure connaissance de la notoriété de la Wallonie, des activités pratiquées, de la satisfaction à l issue du séjour REMARQUE: afin d améliorer la lisibilité des graphiques présentés dans ce rapport, nous indiquons des pourcentages arrondis à l unité. Il se peut donc que certaines sommes de ces pourcentages ne soient pas exactement égales à 1%. L étude est menée auprès des Belges (francophones et néerlandophones), des Français et des Néerlandais. Pour les PaysBas et la France, seules les régions frontalières à la Wallonie ont été retenues. Tous les 3 mois, un échantillon représentatif de 45 personnes ayant visité la Wallonie dans l année est sondé par voie électronique. 1. CARACTERISTIQUES GENERALES DU VOYAGE 1. Vous avez voyagé: 212 (N = 1.87) 18% 42% 27% 12% (N = 1.82) 2% 41% 25% 12% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% Seul En couple En famille Entre amis Autres n = 3.69 Nous observons peu d évolution entre l année 212 et. Le voyage en couple demeure n 1 avec 41% en. Notons que voyager en famille reste en deuxième position avec 25% en, même si il perd 2 points par rapport à 212. Le voyage seul, quant à lui, gagne du terrain avec 2% des répondants en (au lieu de 18% en 212). 86 Focus sur le sondage clientèle

89 2. Quel était le motif principal de votre voyage? 212 (N = 1.87) 71% 9% 2% (N = 1.82) 72% 8% 2% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% Loisirs Professionnel Visite de la famille ou d amis n = 3.69 Le principal motif de voyage en Wallonie reste le loisir (71% des répondants en 212 et 72% en ). Une part importante des répondants est venue pour rendre visite à la famille ou à des amis (2% en 212 et ). Moins d un répondant sur 1 est venu en Wallonie pour des raisons professionnelles en 212 et en. 3. Quelle est la durée de ce voyage dans la région? 212 (N = 1.87) 5% 35% 12% (N = 1.82) 54% 31% 12% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% 1 jour 2 à 3 jours 4 à 7 jours 8 à 14 jours Plus de 2 semaines n = 3.69 Le voyage de courte durée reste majoritaire pour les deux périodes. Il a duré moins de 3 jours pour 85% des répondants en 212 et. Une part plus importante des répondants a réalisé un voyage d un jour en (54% au lieu de 5% en 212). 12% des répondants en 212 et sont restés 4 à 7 jours et un nombre infime plus de 8 jours. Focus sur le sondage clientèle 87

90 2. ACTIVITES ET LOGEMENTS 1. Quelles sont les activités que vous avez réalisées lors de ce dernier séjour? (plusieurs réponses possibles) Promenades Activités sportives Shopping Marché aux puces/ des antiquités Visites du patrimoine bâti Visites de musées, expositions, Visites de villes/ villages Visites de sites naturels Parc d attraction ou parc de loisirs Visites de producteurs Evénement gastronomique Visites liées à la gastronomie Bienêtre Bateau et Tourisme fluvial Evénement Animations pour groupes d enfants Autre Aucune de ces activités (N = 4.491) (N = 4.211) 88 Focus sur le sondage clientèle

91 Nous n observons pas de grandes différences dans les activités réalisées entre les deux périodes: Quasiment la moitié des répondants a réalisé des balades. Viennent ensuite les visites de villes et villages et le shopping. Notons qu en 212, les répondants faisaient plus de shopping que de visites de villes/villages. 2. A proximité de quelle ville se situait le lieu principal de votre séjour? Nous avons regroupé l information par province: 212 (N = 1.87) 7% 15% 18% 29% 24% 7% (N = 1.82) 6% 16% 2% 3% 22% 6% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% Brabant wallon Hainaut Je ne sais pas n = 3.69 Nous n observons pas de grandes différences entre les deux périodes: Lors des deux périodes, les répondants se sont rendus principalement dans les provinces de, de et de Hainaut. La province de gagne 1 point passant de 29% des répondants qui s y rendaient en 212 à 3% en. La province de, la deuxième province, rassemble 22% des répondants en. Notons que cette province perd quelques points par rapport à 212 (24%), alors que celle de Hainaut en gagne (2% en par rapport à 18% en 212). La province du Brabant wallon demeure en dernière position avec 6% des répondants qui s y rendaient en et 7% en 212. Focus sur le sondage clientèle 89

92 3. Dans quel(s) type(s) d hébergement(s) avezvous logé? (plusieurs réponses possibles) Un hôtel 41,4% 41,9% Dans la famille/ chez des amis Une location de vacances (maison ou...) 18,3% 16,% 15,% 14,4% Un Gîte ou une chambre d hôtes Un camping 7,7% 8,1% 6,9% 7,7% Un Village de vacances Un Gîte pour groupes (plus de 12...) Autre Dans une résidence secondaire Une auberge de jeunesse 3,5% 3,1% 1,9% 3,1% 2,2% 2,4% 1,8% 2,1% 1,2% 1,1% % 5% 1% 15% 2% 25% 3% 35% 4% 45% 212 Nous observons que l hébergement privilégié par les répondants reste l hôtel pour les deux années observées avec 41,9% en et 41,4% en 212. En deuxième position, nous retrouvons l hébergement Dans la famille/ chez des amis (16% en contre 18,3% en 212). La location de vacances arrive en troisième position avec 14,4% en et 15% en Focus sur le sondage clientèle

93 3. CRITERES DE CHOIX DE LA WALLONIE COMME DESTINATION 1. Dans quelle mesure avezvous choisi la Wallonie comme destination pour chacun des critères suivants? Pour la beauté de ses villes/villages Pour la proximité/l accessibilité Pour ses richesses naturelles,91,92,88,86,85,89 Pour ses richesses culturelles Pour ses richesses gastronomiques Pour le prix,58,59,56,55,51,51 Pour la qualité de ses hébergements Pour un événement/une animation spécifique,4,4,29,39 Pour la famille/les amis/lieu de votre résidence secondaire,2,7,,2,4,6,8 1, 212 Les trois principaux critères de choix restent la beauté des villes/villages, les richesses naturelles et la proximité/l accessibilité. Alors qu en 212, la seconde raison du choix de la Wallonie comme destination était la proximité et l accessibilité, en, le second choix se porte sur les richesses naturelles. 4. DEPENSES 1. Combien avezvous dépensé au total pour ce voyage, vousmême et les autres personnes avec qui vous voyagiez, ne seraitce qu approximativement? On obtient une moyenne de 6,57 de dépenses par personne et par jour pour l année. En 212, la moyenne était sensiblement la même puisqu elle se situait à 6,8. Focus sur le sondage clientèle 91

94 5. SATISFACTION DU SEJOUR 1. Globalement, êtesvous satisfait de votre séjour en Wallonie? 212 (N = 1.87) 39% 52% 8% (N = 1.82) 39% 53% 7% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% Très satisfait Satisfait Moyennement satisfait Pas satisfait Pas du tout satisfait n = 3.69 La très grande majorité des répondants sont satisfaits de leur séjour en Wallonie pour les deux périodes, avec 92% de répondants satisfaits et très satisfaits pour l année, contre 91% pour l année Envisagezvous de revenir en Wallonie dans les 12 prochains mois? 212 (N = 1.87) 56% 37% 7% (N = 1.82) 55% 38% 7% % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 1% Certainement Probablement Probablement pas Certainement pas n = 3.69 Ici également, la très grande majorité des répondants envisage de revenir en Wallonie: 93% en et en 212. Soulignons que plus d un répondant sur deux envisagent de revenir certainement en Wallonie (56% en 212 et 55% en ). 92 Focus sur le sondage clientèle

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96 Commissariat général au tourisme Direction de la Stratégie touristique L Obser vatoire du Tourisme Wallon Avenue Gouverneur Bovesse, (Jambes) Téléphone: 81/ Fax: 81/ Internet: strategie.tourismewallonie.be Editeur responsable JeanPierre LAMBOT