Les salariés s face aux nouvelles exigences du travail Agence Nationale pour l Aml

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1 Détemt Stratégies d Opinion Pô Managemt Les sariés s face x nouvel exigces Agce Nationa l Aml Amélioration s Conditions Travail Contact TNS Sofres : Stratégies d Opinion Pô Managemt Eric CHAUVET / Jérémie PIQUANDET / eric.chv@tns-sofres.com / jeremie.piquant@tns-sofres.com 48KF90 Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

2 Fiche techni l étu Etu réalisée : ANACT (Agce Nationa l Amélioration s Conditions Travail) SALARIES ACTIFS OCCUPES FRANÇAIS DE 18 ANS ET PLUS Dates réalisation Terrain : 4 7 avril 2007 Nombre d interviews 806 interviews Métho Enquête ad hoc téléphone domici Structure l échantillon redressemt Échantillon représtatif s sariés actifs occupés français (sexe, âge PCS l interviewé), après stratification géographi (régions catégories d agglomération) (v. pages suivantes) Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

3 Les conditions s composantes esstiel Q1 : Quand on a un emploi, qu est ce qui est selon vous, dans liste suivante, important concernant? (Base : 806 actifs occupés français) % Le nive rémunération 28 Hommes 34% Ouvriers 40% L intérêt métier 28 Cadres 51% Les conditions La reconnaissance professionnel Le temps libre dont on dispose hors La possibilité rebondir vers un tre métier ou tre treprise % «Les conditions» sans doute compris ici rgemt cadre vie son emploi, l vironnemt, soit rgemt conditions (matériel). De ce point vue, Femmes (31%) Employés (33%) y ssib. La notoriété l treprise 1 Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

4 En synthèse Cssimt, Cssimt, sariés sariés citt citt nive nive rémunération rémunération l intérêt l intérêt poste poste occupé occupé ux ux composantes composantes importantes importantes ur ur emploi. emploi. Le Le nive nive rémunération rémunération est est esstielmt esstielmt porté porté poids poids s s hommes hommes (33% (33% citations citations c c item) item) s s ouvriers ouvriers (40%) (40%) L intérêt L intérêt métier métier est est logimt logimt corrélé corrélé nive nive qualification qualification (50% (50% cadres cadres 51% 51% professions professions intermédiaires) intermédiaires) Les Les conditions conditions se se situt situt pres pres même même nive. nive. Si Si l on l on comprd comprd conditions conditions cadre cadre,, nous nous rrouvons rrouvons alors alors hiérarchie hiérarchie proche proche ce ce l on l on observe observe habituelmt habituelmt ce ce qui qui relève relève contribution contribution sphère sphère immédiate immédiate - - son son contu contu précis précis (l intérêt (l intérêt métier) métier) l ambiance l ambiance dans dans l l il il se se dérou dérou - - satisfaction satisfaction globa globa l égard l égard son son emploi. emploi. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

5 8 sariés 10 satisfaits ur situation professionnel Q3 : Globamt, diriez-vous vous êtes très, assez, assez peu ou pas tout satisfait(e) votre situation professionnel actuel? (Base : 806 actifs occupés français) Pas tout satisfait Assez peu satisfait Assez satisfait Très satisfait Satisfaction globa Un indice global un très ht nive 18% 3% 26% Toutefois, observé global, c indice se situe toujours un nive très évé. 53% 79% Dans détail s tris catégorie socioprofessionnel, s réactions un peu contrastées mais gran majorité un fort nive satisfaction Les ouvriers seuls se démarr, un nive faib d opinion positives (72%) Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

6 Satisfaction détaillée l égard (1/2) Q2 : Sur votre lieu, êtes-vous satisfait? (Base : 806 actifs occupés français) Pas satisfait Satisfait De vos retions avec vos collègues 8 89 NC 3% De sécurité votre lieu Ouvriers 84% NC 1% De l tonomie s responsabilités qui vous confiées NC 1% Des retions avec votre hiérarchie NC 2% Des retions avec clits 7 72 NC 21% Ouvriers 40% Du climat social dans l treprise NC 2% De reconnaissance votre investissemt dans votre NC 1% De vos possibilités d évolution professionnel NC 5% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

7 Satisfaction détaillée l égard (2/2) Évolutions 2006 Q2 : Sur votre lieu, êtes-vous satisfait? (Base : 806 actifs occupés français) Retions avec collègues Sécurité lieu Autonomie responsab. Retions avec hiérarchie Retions avec clits Climat social Reconnaiss. Possib. d évol. Prof. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

8 En synthèse Des Des résultats résultats assez assez stab stab rapport rapport x x données données barométris barométris (2006/2007). (2006/2007). Ici Ici core, core, sphère sphère immédiate immédiate ressort ressort tête tête hiérarchie hiérarchie : : retions retions avec avec collègues, collègues, qui qui ticipt ticipt sans sans doute doute fortemt fortemt plut plut s s sariés sariés l ambiance l ambiance,, apaisst apaisst suj suj satisfaction satisfaction numéro numéro un un s s sariés sariés ( ( davantage davantage s s hommes hommes s s femmes) femmes) Suivies Suivies sécurité sécurité lieu lieu (logimt (logimt moins moins satisfaisante satisfaisante ouvriers) ouvriers) l tonomie l tonomie dont dont ils ils dispost dispost (satisfaction (satisfaction qui qui décroît décroît étonnammt étonnammt peu peu scdant scdant l échel l échel s s nivex nivex hiérarchis, hiérarchis, 93% 93% cadres cadres 84% 84% ouvriers). ouvriers). Les Les retions retions avec avec clits clits apaisst, apaisst, contrairemt contrairemt discours discours ambiant, ambiant, très très majoritairemt majoritairemt satisfaisantes satisfaisantes toutes toutes catégories, catégories, seuls seuls ouvriers ouvriers se se singurisant singurisant forte forte proportion proportion ««sans sans réponse réponse»» ( ( fait fait d d absce absce contact contact avec avec ces ces rniers) rniers) Le Le climat climat social social remporte remporte davantage davantage satisfaction satisfaction s s jes. jes. On On observe observe eff eff érosion érosion ssib ssib satisfaction satisfaction climat climat social social l treprise, l treprise, suivant suivant l échel l échel l age l age (82% (82% ans ans vs vs 62% 62% ans ans +). +). Nostalgie Nostalgie d d tre tre épo, épo, face face s s jes jes sariés sariés qui qui n ont n ont jamais jamais connu connu d tres d tres mos mos fonctionnemt fonctionnemt?? On On notera notera revanche revanche mi mi points points moins moins satisfaisants, satisfaisants, on on rrouve rrouve reconnaissance reconnaissance différemmt différemmt appréciée appréciée tre tre popution popution s s cadres cadres cel cel s s ouvriers ouvriers perspectives perspectives d évolution d évolution personnel, personnel, croît croît baisse baisse ssib. ssib. Ces Ces ux ux thèmes thèmes ressortt ressortt souvt souvt corrélés corrélés satisfaction satisfaction globa globa dans dans nos nos quêtes quêtes sein sein s s treprises. treprises. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

9 La perception changemt Q4A : Depuis 5 ans, façon dont vous z a-t-el changé? (Base : 806 actifs occupés français) Non, pas tout Non, assez peu Assez Très fortemt 21% 15% NC 3% 27% % «très fortemt» 12 Une ssibilité changemt forte avec l âge % NB : A peine d un quart s sariés interrogés estime façon dont il a très fortemt changé. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

10 l avir, core s changemts prévus Q25 Psez-vous, dans ux ans, votre métier actuel ra changé? (Base : 806 actifs occupés français) NR 2% NON, pas vraimt 37% 30% OUI, becoup Sous total «Oui» : 61% 31% OUI, un peu Des Des femmes femmes confiantes confiantes continuité continuité ur ur métier métier (42% (42% ««non, non, pas pas vraimt vraimt»)») Une Une vision vision changemt changemt différte différte avec avec l âge l âge : : jes jes sariés sariés nombreux nombreux prévoir prévoir l évolution l évolution ur ur activité activité métier, métier, mais mais sembnt sembnt égamt égamt estimer estimer cte cte rnière rnière sera sera meée meée (51% (51% ««oui, oui, un un peu peu»» ans) ans) Les Les Employés Employés / / Ouvriers Ouvriers apaisst apaisst moins moins convaincus convaincus s s futurs futurs bouversemts bouversemts urs urs mos mos opératoires opératoires dans dans ux ux prochaines prochaines années années (40 (40 45% 45% ««non, non, pas pas vraimt vraimt»)») cadres cadres professions professions intermédiaires. intermédiaires. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

11 Le changemt appel changemt Q4A : Depuis 5 ans, façon dont vous z a-t-el changé? Q25 Psez-vous, dans ux ans, votre métier actuel ra changé? (Base : 806 actifs occupés français) Dans 2 ans Depuis 5 ans Q4A / Q25 A changé très fortemt N a pas tout changé 27% 15% Changera becoup 46% 16% Ne changera pas tout 28% 62% Près moitié ceux qui considèrt ur a très fortemt changé puis 5 ans pse qu il changera nouve becoup dans prochaines années l inverse, près s 2/3 ceux qui pst ur métier n a pas tout changé considère qu il ne changera pas dans ux prochaines années. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

12 Au global, s changemts très variés Q4B : Parmi évolutions suivantes, l est cel qui a eu fort impact votre? Et suite? (Base : 663 actifs occupés français ayant perçu un changemt dans ur façon r co 1 3 Q4A) En 1er % En 2ème TOTAL s citations L arrivée s nouvel technologies % Surtout PCS+ La mise pce procéres % L évolution s rythmes L aménagemt s horaires % 34% Surtout Employés Ouvriers L évolution s atttes s clits % Ri tout ce 3 3 6% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

13 qui cacht s évolutions becoup ciblées selon statut Q4B : Parmi évolutions suivantes, l est cel qui a eu fort impact votre? Et suite? PCS INTERVIEWE % Total s citations Cadres, prof. Lib. Prof. Interm. Empl. Ouvr. L'arrivée s nouvel technologies (Intern, mail, nouvex logiciels...) 43% 49% 52% 39% 35% La mise pce procéres 42% 55% 43% 40% 34% L'évolution s rythmes 38% 29% 27% 43% 48% L'aménagemt s horaires 34% 19% 25% 38% 46% L'évolution s atttes s clits 31% 37% 38% 30% 20% Ri tout ce 6% 7% 7% 4% 8% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

14 En synthèse Toutes Toutes catégories catégories socioprofessionnel socioprofessionnel ne ne aisst aisst pas pas avoir avoir été été touchées touchées même même manière manière changemt. changemt. Les Les ouvriers, ouvriers, ticulièremt ticulièremt touchés touchés fxibilité fxibilité moindre moindre sécurité sécurité face face s s contraintes contraintes horaires horaires fortes fortes (horaires (horaires variab, variab, alternants, alternants, motion motion annualisation, annualisation, horaires horaires contrôlés contrôlés déterminés déterminés l employeur l employeur lui-même lui-même soumis soumis pression pression remplissage remplissage carn carn comman ) comman ) s s contraintes contraintes organisationnel organisationnel strictes strictes (normes (normes proction proction ou ou déis déis respecter, respecter, objectifs objectifs quantifiés quantifiés respecter respecter strictemt), strictemt), nombreux nombreux juger juger l évolution l évolution s s rythmes rythmes l aménagemt l aménagemt s s horaires horaires ront ront eu eu un un très très fort fort impact. impact. On On perçoit perçoit donc donc dans dans l évolution l évolution s s rythmes rythmes,, l gmtation l gmtation s s contraintes contraintes alors alors diminue diminue dans dans même même temps temps possibilité possibilité d y d y faire faire face face (e (e notammt notammt contrainte contrainte temps). temps). Cte Cte rnière rnière exigce exigce objectifs objectifs révisés révisés hsse hsse réction réction temps temps disponib disponib faire faire son son semb semb avoir avoir acctué acctué différces différces tre tre différtes différtes catégories catégories socioprofessionnel. socioprofessionnel. Cadres Cadres professions professions intermédiaires intermédiaires ntemt ntemt moins moins touchés touchés ces ces contraintes contraintes temporel. temporel. Ce Ce tout tout technis technis (process, (process, NTIC) NTIC) qui qui impactt impactt.. Pour Pour employés, employés, fin, fin, changemt changemt est est davantage davantage combinaison combinaison multifactoriel, multifactoriel, avec avec s s déterminants déterminants pluriels. pluriels. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

15 Les nouvel organisations ont plutôt un impact positif (1/2) Q13 Pour chacun s points suivants, diriez-vous qu il a eu un eff positif, négatif ou qu il n a pas eu d eff l organisation votre ces rnières années? (Base : 806 actifs occupés français) Eff négatif Pas eu d eff % Eff Positif % Positif - % Négatif L arrivée s nouvel technologies NC 3% L aménagemt s horaires NC 2% La mise pce procéres NC 2% L évolution s atttes s clits NC 13% L évolution s rythmes NC 1% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

16 Les nouvel organisations ont plutôt un impact positif (2/2) Q13 Pour chacun s points suivants, diriez-vous qu il a eu un eff positif, négatif ou qu il n a pas eu d eff l organisation votre ces rnières années? PCS INTERVIEWE % Un eff positif Cadres, prof. Lib. Prof. Interm. Empl. Ouvr. Base L'arrivée s nouvel technologies (Intern, mail, nouvex logiciels...) 62% 81% 73% 57% 48%* La mise pce procéres 56% 47% 56% 56% 59% L'aménagemt s horaires 51% 40%* 46% 55% 59% L'évolution s atttes s clits 45% 44% 44% 48% 43% L'évolution s rythmes 38% 27% 37% 45% 39% Atttion : ces chiffres cacht un nive évé «pas d eff» Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

17 En synthèse Auc Auc s s nouvel nouvel organisations organisations testées testées ici ici ne ne suscite suscite réel réel insatisfactions insatisfactions l l soit soit catégorie catégorie socioprofessionnel, socioprofessionnel, tant tant : : L eff L eff bénéfi bénéfi l arrivée l arrivée s s NTIC NTIC est est logimt logimt davantage davantage perçu perçu cadres cadres professions professions intermédiaires intermédiaires ouvriers ouvriers (81 (81 73% 73% vs vs 48%). 48%). Le Le bénéfice bénéfice l aménagemt l aménagemt s s horaires horaires est est étonnammt étonnammt soutu soutu ouvriers ouvriers : : 59% 59% cte cte popution popution décre décre qu il qu il a a eu eu un un eff eff positif positif!! Quand Quand 42% 42% s s sariés sariés ( ( 55% 55% s s cadres) cadres) pst pst nouvex nouvex process process cadrt cadrt désormais désormais ur ur,, ces ces nouvel nouvel procéres procéres ici ici assez assez bi bi perçues perçues : : Une Une gran gran formalisation formalisation peut peut air air sarié sarié construire construire s s repères, repères, oriter oriter son son activité activité délimiter délimiter ses ses responsabilités. responsabilités. Quand Quand on on calcu calcu l indice l indice d écart d écart tre tre réponses réponses positives positives réponses réponses négatives, négatives, on on note note perceptions perceptions rythmes rythmes tagées tagées tres tres évolutions évolutions testées. testées. Des Des sariés sariés ««alrgis alrgis»» changemt changemt?? L quête L quête montre montre contraire contraire s s sariés sariés investis investis dans dans réorganisation, réorganisation, mais mais core core non non reconnus reconnus urs urs efforts efforts Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

18 Perméabilité lieu / domici : plutôt rare très majoritairemt appréciée Q11 Est-ce, maintant qu il y a Intern, téléphones ordinateurs portab, vous z PLUS SOUVENT A LA MAISON? (Base : 806 actifs occupés français) Q12 Et est-ce vous? (Base : 125 actifs occupés ayant répon qu ils it souvt maison) NR 6% 16% OUI Une contrainte * 17% NR 2% NON 78% Profil Profil s s ««Oui Oui»,», s s sariés sariés déj déj habitués habitués certaine certaine perméabilité perméabilité Évimmt, Évimmt, tout tout s s Cadres Cadres (40%) (40%) Des Des sariés sariés jes jes (40% (40% ans ans vs vs 13% 13% ans ans +) +) 81% Une opportunité *soit 3% s sariés Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

19 En synthèse L étu L étu montre montre ciremt ciremt contrairemt contrairemt discours discours ambiant, ambiant, sariés, sariés, l l soit soit ur ur nive nive hiérarchi, hiérarchi, ne ne pas pas nécessairemt nécessairemt «alrgis alrgis» changemt. changemt. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

20 Une responsabilisation fait qui semb développé Q5 : Êtes-vous tout fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas tout d accord avec propositions suivantes? (Base : 806 actifs occupés français) Pas tout d accord Plutôt pas d accord % Plutôt d accord Tout fait d accord ST d accord Vous pouvez prdre s initiatives % Vous avez s marges manœuvre vous organiser Cadres 51% 79% Vous êtes associé x décisions qui concernt votre quotidi % Vous avez l impression d être souvt seul face décision prdre % NB : Comme stion l intérêt métier, réponses stion l tonomie fortemt rationalisées : il est diffici s to dénigrer décrant qu on ne dispose d c marge manœuvre son propre. Ces résultats donc commter avec prunce. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

21 Échanges avec collègues / responsab hiérarchi Q9 : Et êtes-vous tout fait, plutôt, plutôt pas ou pas tout d accord avec affirmations suivantes. Vous avez possibilité discuter meilure façon d organiser votre (Base : 806 actifs occupés français) Confiance investissemt dans l vironnemt immédiat : Pas tout d accord Avec collègues votre service Plutôt pas d accord Plutôt d accord Tout fait d accord ST Positif 47 84% Avec votre responsab hiérarchi % Avec s collègues s tres services votre treprise ou administration % L treprise, pas core sortie d un modè «féodal»? Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

22 Échanges avec collègues / responsab hiérarchi Q9 : Et êtes-vous tout fait, plutôt, plutôt pas ou pas tout d accord avec affirmations suivantes. Vous avez possibilité discuter meilure façon d organiser votre (Base : 806 actifs occupés français) Q3- SATISFACTION GLOBALE A L'EGARD DE L'EMPLOI Base ST Satisfait ST Insatisfait Avec collègues mon service D accord Pas d accord 100% 100% 84% 50% 16% 50% D accord 100% 87% 13% Avec mon supérieur hiérarchi Pas d accord 100% 51% 49% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

23 En synthèse Les Les résultats résultats s s Q5 Q5 / / Q9 Q9 ne ne donnt donnt pas pas stimt stimt d d ««France France corsée corsée»» ; ; contraire, contraire, mo mo ticipatif ticipatif / / colctif colctif l empowermt l empowermt aisst, aisst, fait, fait, plutôt plutôt développés. développés. Même Même ouvriers ouvriers proches proches ce ce modè. modè. Sur Sur pres pres tous tous points, points, ils ils se se décrt décrt peine peine moins moins satisfaits. satisfaits. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

24 Des sariés toujours responsabilisés Q14A Par rapport il y a 5 ans, avez-vous l impression d avoir (Base : 806 actifs occupés français) Moins responsabilité 43% 6% NR 1% 50% Deux états faits La progression prise responsabilité est dégressive avec l âge : 51% s quinquas indint ça n a pas vraimt changé eux Plus d un 10 a même per responsabilité Ça n a pas vraimt changé Plus responsabilité Arrivés un certain point dans ur progression, sariés ne voit ur marge manœuvre se développer. Un «cors» managérial lourd ouvriers : 41% seumt décre avoir davantage responsabilité qu il y a cinq ans Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

25 avant quarantaine Q14A Par rapport il y a 5 ans, avez-vous l impression d avoir? AGE ans ans ans ans 50 ans Base Plus responsabilité 50% 65% 61% 56% 44% 40% Moins responsabilité 6% 2% 4% 2% 6% 11% Ca n'a pas vraimt changé 43% 28% 31% 42% 50% 49% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

26 L tonomie se développe dans mêmes proportions Q14B Par rapport il y a 5 ans, avez-vous l impression d être? (Base : 806 actifs occupés français) Q15 Et êtes-vous? (Base : 409 répondants «Plus tonome» / 61 répondants «Moins tonome») Moins tonome Ça n a pas vraimt changé Plus tonome 87% n pas satisfaits, dont 46% pas tout satisfaits Moins tonome Ça n a pas vraimt changé 40% NR 8% 1% 51% Plus tonome 97% satisfaits, dont 44% très satisfaits Parallè x réponses données prise responsabilité, progression l tonomie est dégressive avec l âge : 51% s quinquas nombreux pser ça ne change eux. On observe égamt diffusion progressive l tonomie suivant l échel hiérarchi (47% «tonome» chez cadres vs 54% ouvriers) Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

27 L tonomie se développe dans mêmes proportions (2) Parallè Parallè x x réponses réponses données données prise prise responsabilité, responsabilité, progression progression l tonomie l tonomie est est dégressive dégressive avec avec l âge l âge : : 51% 51% s s quinquas quinquas nombreux nombreux pser pser ça ça ne ne change change eux. eux. On On observe observe égamt égamt diffusion diffusion progressive progressive l tonomie l tonomie suivant suivant l échel l échel hiérarchi hiérarchi (47% (47% ««tonome tonome»» chez chez cadres cadres vs vs 54% 54% ouvriers) ouvriers) Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

28 La polyvance se développe massivemt, mais perceptions mitigées Q16 Q17 Par rapport il y a 5 ans, avez-vous l impression dans votre tous jours, on vous man (Base : 806 actifs occupés français) Et êtes-vous? (Base : 602 répondants «Davantage polyvance») Moins polyvance Ça n a pas vraimt changé Davantage polyvance NR 1% Moins polyvance 1% Ça n a pas vraimt changé 23% 75% 71% satisfaits, dont 15% très satisfaits mais 29% qui n pas satisfaits Davantage polyvance Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

29 PROFILING : Qui -ils? SATISFAITS voir faire preuve davantage polyvance Ils plutôt Aidés ur hiérarchie s adapter x changemts (Q18 53% vs 24% moyne «tout fait») Ils reçoivt s formations nécessaires s adapter x changemts (Q18 65% vs 41%) Bénéficier davantage polyvance ur aît très efficace améliorer l organisation ur (Q20 52% vs 26% «très efficace») La mise pce procéres ur aît avoir eu un eff positif (Q13 80% vs 58%) Ils ne plutôt pas Ceux qui estimt ur rd stressé (Q18-40% vs 58% «ST Oui») L exigce voir faire preuve davantage polyvance, comprise dans l étu un changemt organisationnel prescrit, figure mi évolutions frémmt registrées sariés. La polyvance est ciremt un point clivant : d un quart s sariés est insatisfait C est qualité l accompagnemt (manager, formations) qui génère perception positive. Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

30 Opinion l égard s changemts : items positifs Q18 : Face x changemts vus dans votre treprise ou administration, psez-vous généramt? (Base : 806 actifs occupés français) Vous arrivez faire face normamt ces changemts Pas tout Plutôt pas Plutôt Tout fait Cadres 36% Prof. Interm. 35% 88% Non concerné 1% Vous êtes aidé vos collègues vous adapter ces changemts % Non concerné 4% Vous recevez formations nécessaires vous adapter ces changemts Empl. 39% 53% Non concerné 2% Vous êtes aidé votre hiérarchie vous adapter ces changemts Cadres 12% 49% Non concerné 2% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

31 Opinion l égard s changemts : items négatifs (1/2) Q18 : Face x changemts vus dans votre treprise ou administration, psez-vous généramt? (Base : 806 actifs occupés français) Pas tout Plutôt pas Plutôt Tout fait Cadres 14% Sous total «OUI» Ces changemts vous rnt stressé % Non concerné 2% Hommes 23% Ces changemts ont un impact votre vie privée % Non concerné 1% Ces changemts ont un impact votre santé % Non concerné 1% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

32 Opinion l égard s changemts : items négatifs (2/2) Q18 : Face x changemts vus dans votre treprise ou administration, psez-vous généramt? (Base : 806 actifs occupés français) ces changemts ont un impact votre santé > profil s interviewés ayant répon «tout fait d accord» Ils plutôt Davantage convaincus l évolution s rythmes a eu un eff négatif (52% vs 27% moyne) Plus nombreux être moins satisfaits climat social ur treprise (51% «pas satisfaits» vs 28% global) s retions avec ur responsab hiérarchi (41% vs 21%) Plus clins se stir souvt seul face décision prdre (37% vs 19% «tout fait d accord») Conditions stress : forte corrétion Manifestemt, forte intsification un déficit d échanges sein colctif principx facteurs d acctuation stress. L aveu d un certain maise, alimtant puissance frustrations repli soi, qui confirme organisations doivt core rforcer l accompagnemt urs sariés face changemt Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

33 En synthèse Le Le stress stress apaît apaît manière manière significative significative consénce consénce s s changemts changemts d organisation d organisation Les Les conditions conditions vint vint alors alors un un jeu jeu d avir d avir treprises. treprises. Pour Pour tant, tant, changemt changemt regard regard cte cte stion stion apaît apaît non non seumt seumt indispsab indispsab s s raisons raisons santé santé d éthi d éthi mais mais ssi ssi condition condition développemt développemt rab rab s s treprises. treprises. Si Si cadres cadres moins moins clins clins avouer avouer directemt directemt qu ils qu ils souffrt souffrt stress stress,, ceuxci ceuxci apaisst apaisst moins moins asés asés ur ur capacité capacité y y faire faire face face ( ( moins moins soutus soutus ur ur hiérarchie). hiérarchie). Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

34 Les pistes promteuses communication managemt ticipatif (1/2) Q20 : Pour chac s idées je vais vous citer, psez-vous qu el serait très, assez, assez peu, ou très peu efficace améliorer l organisation votre? (Base : 806 actifs occupés français) Très peu Assez peu Assez Très efficace ST Positif Que hiérarchie soit davantage l écoute s suggestions s sariés % Non concerné 3% Être associé x décisions qui concernt votre quotidi % Non concerné 4% Mieux communir avec vos collègues % Non concerné 6% Crifier responsabilités chacun % Non concerné 4% Bénéficier formation exercer votre métier % Non concerné 2% Être mieux formé x nouvel technologies % Non concerné 3% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

35 Les pistes promteuses communication managemt ticipatif (2/2) Q20 : Pour chac s idées je vais vous citer, psez-vous qu el serait très, assez, assez peu, ou très peu efficace améliorer l organisation votre? (Base : 806 actifs occupés français) Très peu Assez peu Assez Très efficace ST Positif Travailr davantage équipe % Non concerné 8% Avoir s objectifs mieux définis % Non concerné 3% Avoir marges manœuvre vous organiser % Non concerné 5% Utiliser évolutions technologie adapter l organisation % Non concerné 5% Avoir soupse dans l aménagemt vos horaires % Non concerné 7% Bénéficier davantage polyvance % Non concerné 3% Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»

36 En synthèse Très Très peu peu distinctions distinctions dans dans résultats résultats triés triés sexe sexe l âge. l âge. Toutefois Toutefois Les Les femmes femmes mtt mtt l acct l acct communication communication intra intra services services bénéfices bénéfices formation formation Et Et jes jes sariés sariés attte attte équipe équipe d utilisation d utilisation s s nouvel nouvel technologies technologies adapter adapter l organisation l organisation Sur Sur tri tri catégorie catégorie socioprofessionnel, socioprofessionnel, différtes différtes atttes atttes s exprimt s exprimt : : Encore Encore fois, fois, ouvriers ouvriers rrait rrait atttes atttes matière matière -- De De crification crification s s responsabilités, responsabilités, définition définition mieux mieux définies définies nive nive ouvrier ouvrier -- De De l association l association x x décisions décisions qui qui concernt concernt ur ur quotidi quotidi : : ouvriers ouvriers aisst aisst intégrer intégrer (sans (sans forcémt forcémt ««accepter accepter»)») ce ce ne ne relève relève pas pas ur ur responsabilité responsabilité -- De De formation formation : : ceci ceci est est un un véritab véritab point point souver souver Rapport - ANACT 2007 «Les sariés face x nouvel exigces»