Dossier de Presse Vilogia S.A.

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1 Septembre 2014 Direction de la communication Dossier de Presse Vilogia S.A. Vilogia 3 e ESH de France Le développement national au service des Métropoles

2 Nos 3 métiers Constructeur, Aménageur Expert auprès des collectivités locales et des entreprises Bailleur social et privé Nos 7 régions d implantation Nord-Pas de Calais Ile-de-France Loire Atlantique Grand Est Aquitaine Rhône-Alpes Provence-Alpes-Côte d Azur NOTRE mission Loger les salariés aux revenus modestes Et accompagner le développement économique des territoires Retrouvez notre Rapport d activité 2013 sur

3 SOMMAIRE Une stratégie nationale au service des Métropoles A. 3 axes stratégiques majeurs B. Une organisation au cœur des territoires C. Un partenaire économique local D. Privilogia : notre label qualité E. Les chiffres clés nationaux Des solutions logements pour tous A. Accompagner tous les projets B. Vilogia, Partenaire des collectivités locales C. Redéfinir les zones urbaines D. Un acteur majeur de l ANRU E. Face au défi de la perte de mobilité F. Du logement spécifique diversifié G. L accession à la propriété pour tous les publics H. La relation-client chez Vilogia : une question de proximité! Un développement au cœur des métropoles A. L expérience francilienne B. L expérience lyonnaise C. Bègles, fer de lance du développement en Aquitaine D. Un réseau de 10 agences commerciales Innover pour préparer l avenir A. La 3 e révolution industrielle est en marche B. Etre un acteur actif pour préparer «le passif» C. Faire face aux enjeux du vieillissement D. Porter des projets expérimentaux Zoom en Région(s) A. Vilogia en Nord-Pas de Calais B. Vilogia en Ile-de-France C. Vilogia en Loire-Atlantique D. Vilogia en Rhône-Alpes E. Vilogia en PACA F. Vilogia en Aquitaine G. Vilogia dans le Grand Est Nous contacter : Scholastie d Herlincourt, Responsable des relations presse scholastie.dherlincourt@vilogia.fr

4 Vilogia, 3 e ESH de France Une stratégie nationale au service des Métropoles

5 Vilogia, 3 e ESH de France Une stratégie nationale au service des Métropoles Avec plus de logements, Vilogia SA est la 3 e ESH* de France en nombre de logements. *ESH = Entreprise Sociale pour l Habitat, nouvelle désignation des SA d HLM Vilogia SA est l une des 6 ESH françaises à compétence nationale. A ce titre, elle a non seulement la capacité mais aussi la mission de développer une offre de logements sociaux et intermédiaires partout en France. Son objectif : loger en priorité les salariés aux revenus modestes et accompagner le développement économique des territoires. Avec près de logements neufs livrés par an, Vilogia est l un des acteurs immobiliers les plus dynamiques du monde du logement. A. 3 axes majeurs A travers son projet stratégique Ambition 2020, Vilogia poursuit son développement patrimonial sur son territoire d origine (la Métropole lilloise) et dans les principales métropoles françaises. Ce développement se décline selon 3 axes stratégiques majeurs : Créer de nouvelles solutions-logement sur-mesure dans les principales Métropoles Mettre nos expertises au service du développement économique des territoires S engager pour produire et transformer un parc immobilier adapté aux enjeux environnementaux et énergétiques

6 B. Une organisation au cœur des territoires Premier bailleur de la Métropole lilloise depuis plus de 70 ans, Vilogia a enclenché son développement national dès les années Pour accompagner ce développement, Vilogia s est doté d une organisation territorialisée appuyée par les métiers-experts du siège en lien avec les régions. Chaque équipe en région dispose de toutes les compétences-métiers et pilote son activité en proximité avec son environnement : développement, gestion locative, activités commerciales, maîtrise d ouvrage, activités-support. Vilogia SA Patrimoine et agences commerciales au

7 C. Un partenaire économique local Engagé dans une démarche RSE, Vilogia participe activement à la vie économique dans ses régions d implantation. La recherche permanente de partenaires s intégrant dans nos objectifs de qualité de service client et de maîtrise des coûts, 60% du montant des appels d offres attribués en 2013 concernent des entreprises non attributaires en Afin de conserver la synergie entre la stratégie globale de l entreprise et les enjeux des tissus économiques locaux, les acteurs internes se sont professionnalisés et les process rationnalisés pour répondre aux besoins décentralisés de chaque projet et effectuer les achats opérationnels au plus proche des territoires. En 2013, au total 116 appels d offres ont été attribués à 251 entreprises pour un volume de près de 500 marchés. Cela représente un montant d achats de 112 millions d euros. Les marchés de travaux (neuf, réhabilitation et entretien) représentent à eux seuls 82 appels d offres pour un volume de 371 marchés et un montant de 91 millions d euros. Les contrats et frais généraux concernent 108 marchés attribués à 35 entreprises pour un montant de plus de 20 millions d euros. Pas moins de 150 entreprises travaillent actuellement avec Vilogia concernant les contrats de maintenance technique et non technique. Plus de 550 millions d euros ont été injectés en 2013 dans l économie locale de nos régions d implantation, tous domaines d activité confondus.

8 D. PRIVILOGIA : notre label qualité Qu ils soient à Paris, Lille, Nancy, Bordeaux ou Lyon, nos clients ont droit à la même qualité de service. Vilogia s y engage et a lancé en novembre 2013 Privilogia, qui garantit à tous nos clients qualité, confort et proximité. Cette démarche témoigne de notre volonté d assurer à nos clients une qualité de service identique partout en France. Pour ses locataires, Vilogia s engage ainsi 1. à contrôler la propreté avant leur arrivée : - L'abattant de WC et la douchette sont neufs. - La Ventilation Mécanique Contrôlée a été nettoyée et vérifiée. - Les parties communes et les abords de la résidence sont entretenus et nettoyés. Information régulière du planning d'entretien. 2. avant l arrivée des locataires, à tester les équipements : - Les ampoules, prises et interrupteurs fonctionnent. - Les fusibles et disjoncteurs sont en état de marche. - Chaque douille est équipée d'une ampoule. Nos clients propriétaires bénéficient quant à eux d un triple dispositif de sécurisation, qui permet à leur rêve de devenir réalité, en cas d'imprévu ou d'accident de la vie. - Garantie de rachat du logement pendant 15 ans* - Garantie de relogement* - Absence de décote du prix du logement* * Voir nos conditions en agence Privilogia est aussi un engagement envers les collaborateurs eux-mêmes, artisans au quotidien du projet stratégique, et leur assure une intégration professionnelle personnalisée et le développement de leurs compétences. E. Les chiffres clés nationaux (au ) Plus de logements locatifs Plus de salariés logés 335,91 M de chiffre d affaires 7 régions en France 10 agences commerciales et 2 agences de développement Près de 950 collaborateurs Près de logements neufs livrés Plus de constructions lancées Plus de réhabilitations réalisées 509 M investis dans le logement partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) Près de 500 ventes de logements (neufs et anciens) 15 projets de rénovation urbaine

9 Vilogia, 3 e ESH de France Des solutions logements pour tous

10 Vilogia, 3 e ESH de France Des solutions logements pour tous En 2013 : o Près de logements neufs livrés o Plus de constructions lancées o 509 M investis dans le logement partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) o familles logées, dont 54% de salariés Acteur majeur du logement social, Vilogia SA dispose de solutions-logement adaptées aux situations sociales et familiales de l ensemble de ses clients et, notamment, des ménages les plus modestes. Dans les zones tendues, Vilogia SA développe des solutions-logement variées pour accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours résidentiel : - locations libres et conventionnées, - logements (neufs ou anciens) en accession sociale, en location-accession et en accession libre, - résidences-services, - logements pour jeunes actifs, étudiants et personnes âgées...

11 La période prévoit la construction-acquisition de logements et la mise en œuvre de réhabilitations. L investissement prévu s élève à 1,1 milliard d euros. Vilogia a signé en septembre 2013 une convention de partenariat avec la Caisse des Dépôts définissant les conditions d accompagnement financier de ce plan d investissement. 563 millions d euros de prêts sur fonds d épargne seront mobilisés pour la mise en œuvre de ces projets. A. Un accompagnement pour tous les projets o 15 projets de rénovation urbaine en France o Près de 500 familles accompagnées dans leur projet d accession o 54% des logements attribués à des salariés en 2013 En 2013, logements ont permis de loger des familles, des jeunes en situation de premier emploi et des seniors. 54% de ces logements locatifs sociaux ont été attribués à des salariés. Un chiffre exemplaire au regard de la tension des demandes dans les métropoles. 40% de ces attributions ont été effectuées dans le cadre d Action Logement, pour des salariés d entreprises cotisantes au CIL Vilogia Entreprises.

12 B. Partenaire des collectivités locales et des entreprises Partenaire des collectivités locales, Vilogia SA aménage les villes en diversifiant les équipements. C est en concertation avec les décideurs locaux que Vilogia entend continuer à construire et redessiner des cadres de vie adaptés aux attentes des familles et des territoires : Aménagement de ZAC, Grands Projets Urbains, reconversion de sites industriels ou commerciaux Réhabilitation, construction de logements neufs, résidentialisation, aménagement de voirie, requalification d espaces publics chaque aspect de l aménagement urbain fait l objet d une réflexion en amont avec les différents partenaires, pour être ensuite partagée et concertée avec les habitants, pour bénéficier de leur expérience d usage et co-construire avec eux leur cadre de vie. C. Redéfinir les zones urbaines Acteur engagé très en amont dans la mise en œuvre des politiques, Vilogia participe activement à la redéfinition des zones urbaines et apporte aux élus son expertise en matière de mixité des quartiers. La métamorphose urbaine est un bouleversement pour ses habitants mais aussi une chance! Nombre d histoires humaines s y dénouent : l opportunité de se rapprocher de sa famille, de son travail, de quitter le nid familial ou d accéder à la propriété En 2013, Vilogia a accompagné près de familles dans leur parcours résidentiel : locataires ou nouveaux propriétaires. D. Un acteur majeur de l ANRU Vilogia SA est également fortement impliqué dans la rénovation urbaine et dans la politique de la Ville. Vilogia SA est engagé ainsi dans : - 8 projets de rénovation urbaine en Métropole lilloise pour près de logements concernés (démolitions, constructions, résidentialisations) et 625 M d euros d investissements. - 7 projets en Ile-de-France pour près de 700 logements concernés et 45,7 M d investissements. En 2013, plus de 74 millions d euros ont été investis dans les projets ANRU : en production de logements, travaux de réhabilitation ou d amélioration. L épopée ANRU entame d ailleurs sa dernière ligne droite : 95% des ordres de services ont été lancés et 79% des logements sont d ores et déjà livrés.

13 E. Face au défi de la perte de mobilité En 2020, 20% de la population aura plus de 65 ans. Une situation qui impacte directement le monde du logement et à laquelle les bailleurs sociaux doivent dès aujourd hui se préparer. Depuis 2005, Vilogia a entamé un plan d actions pour adapter une partie de ses logements à la perte de mobilité. La première étape a consisté à les équiper de manière ponctuelle, en fonction des besoins du locataire. En huit ans, ce sont près de logements qui ont été modifiés, pour un investissement de près de 6 millions d euros. Ce premier pas a naturellement mené à une réflexion plus globale, qui a abouti à l élaboration d un vaste plan stratégique d adaptation du parc existant. Cette politique d adaptation s applique à tous types de logement : nos constructions neuves, les réhabilitations ou les logements anciens. Cette démarche représente un investissement de euros par logement. En 2013, ce sont plus de 110 logements qui ont été adaptés selon les besoins des occupants. F. Du logement spécifique diversifié Étudiants, jeunes actifs, seniors, personnes en situation précaire ou en situation de handicap Vilogia accompagne le parcours résidentiel de chacun. Le concept Izidom accueille ainsi, en logement temporaire, les jeunes actifs ou les personnes en mobilité professionnelle. Vilogia facilite la vie des étudiants en leur offrant un environnement de qualité pour se consacrer à leurs études dans des logements équipés et bien situés. De nombreuses résidences spécialisées, telles que les EHPAD ou les Foyers de Jeunes Travailleurs, complètent encore une offre de qualité. Le patrimoine spécifique 2013 o 18 résidences sociales représentant 688 logements o 15 résidences étudiantes représentant chambres ou logements o 7 structures pour jeunes travailleurs représentant 526 logements ou lits o 16 logements Izidom (pour jeunes actifs) o 35 structures pour personnes âgées représentant logements o 11 structures pour personnes en situation de handicap représentant 194 logements ou lits

14 G. L accession à la propriété pour tous les publics Tremplin pour les primo accédants Vilogia réalise en 2013 près de la moitié des ventes HLM de la région Nord-Pas de Calais avec plus de 250 logements, pour un CA de plus de 30 M. Vilogia représente ainsi 5% du marché national de la vente de patrimoine des ESH. Le CA généré participe, en partie, au financement de la construction de plus de 900 logements neufs. La vente de patrimoine HLM s adresse aux locataires aux revenus modestes souhaitant accéder à la propriété. Avec un prix de vente moyen de euros pour un appartement, le tarif est attractif et constitue une opportunité de devenir propriétaire de son logement actuel ou d un autre logement du parc locatif. Cela peut aussi être l occasion de réaliser un achat tremplin pour se constituer un patrimoine ou en faire profiter sa famille proche. À titre d exemple, le revenu moyen par foyer-acquéreur est de euros net mensuels. De bons résultats malgré la crise L activité de Vilogia dans la vente de logements neufs n a pas été entamée par le ralentissement actuel du marché immobilier. Preuve s il en fallait que l offre proposée déclinée selon 3 gammes répond aux besoins exprimés dans les grandes métropoles. Près de 220 logements neufs ont été vendus en Les critères des ménages en matière d achat immobilier ont évolué au fil des années. Les primo accédants, souvent des jeunes actifs ou de jeunes familles, recherchent en priorité des logements répondant aux dernières normes en matière de performance thermique, bénéficiant des aides de l État (prêt à taux zéro). Vilogia intègre ces caractéristiques dès le montage des projets pour proposer des produits correspondant à l évolution des demandes en accession sociale, abordable et maîtrisée. En 2013, 72% des ventes de programmes neufs ont été réalisées en accession sociale.

15 H. La relation-client chez Vilogia : une question de proximité! Vilogia est devenu en quelques années l un des tous premiers acteurs du logement en France. Avec plus de logements, Vilogia SA est la 3 e ESH de France en nombre de logements. Une organisation territorialisée Pour accompagner ce développement, Vilogia s est doté d une organisation territorialisée appuyée par les métiers-experts du siège en lien avec les régions. Chaque équipe en région dispose de toutes les compétences-métiers et pilote de manière autonome son développement : gestion locative, activités commerciales, maîtrise d ouvrage, activités-support. Cette organisation territorialisée permet de répondre aux enjeux locaux et aux besoins de proximité de notre clientèle. Plate-forme téléphonique : conjuguer qualité, disponibilité et réactivité! Pour aider les collaborateurs de terrain en lien direct avec le client (Chargés de clientèle, Responsable de site, Agents de proximité, etc ) à remplir leurs missions au quotidien, Vilogia a créé dès 2008 une plate-forme téléphonique professionnelle qui a été internalisée en L objectif de ce nouveau centre d appels intégré est de centraliser la relation client et d apporter une réponse harmonisée aux questions. Pour cela les 26 conseillers et 2 managers gèrent au quotidien plus de appels par jour en moyenne. Près de 45% d entre eux concernent des appels techniques. Deux numéros sont ainsi à disposition de nos clients : un numéro technique et un numéro commercial. Appeler ces numéros, c est l assurance pour nos clients d avoir une réponse personnalisée et efficace. Nos conseillers téléphoniques ont en effet accès au dossier historié de nos clients et sont en mesure d organiser la prise en charge de l intervention voire même de positionner directement un rendez-vous avec le Chargé de clientèle concerné en cas de besoin. Le numéro du service technique est doublé d un service d astreinte pour les soirs, week-end et jours fériés. La «nouvelle» plateforme téléphonique confère une dimension supplémentaire à notre relation client. Les messages sont harmonisés et les demandes traitées avec réactivité. Pas moins de appels ont été gérés en 2013, avec un taux de «décrocher» de 83% d avril à septembre. Sur la même période, la durée moyenne d attente a été réduite à 58 secondes, pour une durée d appel moyenne de 2 min 56s. Chaque client est assuré de trouver la réponse à sa question, et cela même si tous les postes sont momentanément occupés : un client qui ne réussit pas à joindre un conseiller et qui est mis en file d attente est systématiquement rappelé avant la fin de la journée. Ces appels vers ces numéros (de type 0811) sont facturés au prix d un appel local depuis un poste fixe (temps d attente gratuit). Depuis un mobile, le prix est fonction de la politique de facturation de l opérateur.

16 Des logements entretenus au quotidien Chaque année, Vilogia investit dans le développement de son parc immobilier mais aussi dans sa pérennisation. En 2013, Vilogia a investi 509 M investis dans le logement partout en France (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations). En 2013, c est plus de réhabilitations réalisées. Plus de 100 M ont été investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif. Soit en région : (en millions d euros investis dans dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif) Nord Pas de Calais : Près de 68 millions d euros Ile-de-France : 29.5 millions d euros Grand Est : euros Rhône-Alpes : 3.2 millions d euros Loire-Atlantique : euros PACA : euros PRIVILOGIA : notre label qualité Pour assurer une qualité de service identique partout en France, Vilogia a lancé en novembre 2013 Privilogia, son propre label qualité. Concrètement, pour ses locataires, Vilogia s engage ainsi : 1. à contrôler la propreté avant leur arrivée : - L'abattant de WC et la douchette sont neufs. - La Ventilation Mécanique Contrôlée a été nettoyée et vérifiée. - Les parties communes et les abords de la résidence sont entretenus et nettoyés. Information régulière du planning d'entretien. 2. avant l arrivée des locataires, à tester les équipements : - Les ampoules, prises et interrupteurs fonctionnent. - Les fusibles et disjoncteurs sont en état de marche. - Chaque douille est équipée d'une ampoule. Nos clients propriétaires bénéficient quant à eux d un triple dispositif de sécurisation, qui permet à leur rêve de devenir réalité, en cas d'imprévu ou d'accident de la vie. - Garantie de rachat du logement pendant 15 ans* - Garantie de relogement* - Absence de décote du prix du logement* * Voir nos conditions en agence

17 La satisfaction, notre préoccupation Outre une organisation garantissant la proximité avec ses clients, Vilogia mène régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès d'un échantillon représentatif de ses locataires. Ces enquêtes font ressortir des axes d'amélioration que Vilogia traduit par la mise en œuvre d actions. Le baromètre de la relation client, réalisé par une agence indépendante, mesure lui la qualité de notre service client. Il révèle une excellente qualité de la prise en charge et de l accueil téléphonique pour 88% des cas. Notons également que 94% des appels aboutissent immédiatement. L espace locataire : un service de proximité 24h/24h! En avril 2013, les locataires découvraient le nouveau visage de leur espace locataire! Pratique et ergonomique, cet espace en ligne remodelé offre de nombreuses fonctionnalités. En quelques clics, le locataire peut gérer lui-même toutes ses démarches : contacter son chargé de clientèle, modifier ses coordonnées, payer son loyer en ligne, choisir le prélèvement automatique, faire une demande de mutation de logement, et avoir de nombreuses informations personnalisées sur les services disponibles. Un service de proximité moderne pour se simplifier la vie 24h/24h accessible depuis ww.vilogia.fr!

18 Vilogia, 3 e ESH de France Un développement au cœur des métropoles

19 Vilogia, 3 e ESH de France Un développement au cœur des métropoles Troisième ESH de France, Vilogia est devenu en quelques années l un des tout premiers acteurs du logement. Le développement national de Vilogia prend forme dans le respect des équilibres humains et financiers : rachats de patrimoine ou de VEFA*, mise en place de partenariats, maitrise d ouvrage directe (construction). *VEFA = Vente en l Etat Futur d Achèvement A. L expérience francilienne Vilogia a investi en Ile-de-France en 2003 en rachetant du patrimoine à un bailleur local. Aujourd hui, la Direction régionale Ile-de-France compte logements répartis sur tous les départements d Ile-de-France. Vilogia continue d investir en Ile-de- France. Ainsi en 2013, 580 logements neufs ont été livrés et 585 constructions lancées. Fin décembre 2013, Vilogia a acquis 632 logements à Montigny-lès-Cormeilles dans le Val d Oise, seul département francilien où l entreprise n était pas encore présente. Cette acquisition lui permet d étendre son maillage territorial. L organisation de Vilogia a évolué pour accompagner ce développement tout en répondant efficacement aux enjeux territoriaux et de proximité. En Ile-de-France, Vilogia dispose désormais d une agence commerciale à Paris et de onze bureaux de gestion au cœur du patrimoine francilien. La Direction régionale d'ile-de-france s'est dotée de l ensemble des compétences et des moyens (construction, gestion locative, entretien du patrimoine, produits et services ) pour piloter son activité en autonomie. Elle regroupe plus de 120 collaborateurs. B. L expérience lyonnaise Mi-2010, Vilogia rachetait 950 logements sur l agglomération lyonnaise à la SACVL*. Par cette opération d acquisition, Vilogia confirmait sa volonté d accompagner le développement économique de ses partenaires et des territoires en offrant des solutions-logement dans les zones tendues. *Société anonyme de construction de la ville de Lyon L opération d acquisition était composée d une résidence au cœur du 9 e arrondissement «La Vallonnière», qui compte 445 logements, de cinq résidences dans la «1ère couronne» de l agglomération, soit 505 logements (Caluire, Ecully, Vénissieux) et d un terrain situé dans le 9 e arrondissement.

20 Dès la reprise du patrimoine, Vilogia a mandaté des experts pour étudier les besoins en réhabilitation de la résidence «La Vallonnière», la plus grande résidence de l opération d acquisition. Moins de quatre ans, après cette acquisition, le chantier de réhabilitation de «la Vallonnière» bat son plein avec un premier bâtiment réhabilité et inauguré à l automne Le deuxième bâtiment a été livré cet été 2014 et la phase 3 devrait débuter en Forte de cette première acquisition et après l ouverture en octobre 2011, en plein cœur de Lyon, d une agence commerciale qui accueille une vingtaine de collaborateurs, Vilogia poursuit ses investissements en agglomération lyonnaise. En 2013, Vilogia a livré 207 logements en Rhône-Alpes et lancé 330 constructions. Sur ce secteur, Vilogia compte désormais logements locatifs. C. Bègles, fer de lance du développement de Vilogia en Aquitaine (33) Le 12 décembre 2013, Noël Mamère, Députémaire de Bègles a signé avec Vilogia la vente de la totalité des parts de la ville de Bègles dans la SAEMCIB, bailleur social gérant logements conventionnés, faisant ainsi de la 3 e ESH de France l actionnaire majoritaire de la SEM, avec 83% des parts. Le nouveau Président et ses administrateurs ont officiellement pris leurs fonctions le 20 janvier 2014 lors du premier Conseil d Administration. Vilogia poursuivra la finalisation de l opération de rénovation urbaine (ORU) et d aménagement des Terres Neuves engagée il y a 10 ans. Le bailleur social, prévoit également à terme de réhabiliter les logements du parc immobilier nouvellement acquis. Ce rachat constitue le premier pas de Vilogia en Aquitaine et positionne la ville de Bègles comme sa base de développement. Grâce à cet investissement, Vilogia poursuit sa stratégie amorcée dès 2012 en Gironde. L année 2015 révèlera quant à elle plusieurs livraisons de programmes conduits en VEFA* à Bruges, Bordeaux et Pessac.

21 D. Un réseau de 10 agences commerciales Pour accompagner ce développement, Vilogia a étoffé son réseau d agences commerciales. C est l assurance pour le client de trouver l ensemble des produits et services du groupe dans un même lieu et ce afin de pouvoir bénéficier d un accompagnement sur-mesure où qu il soit en France. Et à chaque étape de son projet personnel! - Nord-Pas de Calais : Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve d Ascq, Armentières - Loire atlantique : Nantes - Ile-de-France : Paris X e - Grand Est : Nancy, Strasbourg + bureau à Longwy - Aquitaine : Bègles (Saemcib) - Provence-Alpes-Côte d Azur : Marseille - Rhône-Alpes : Lyon

22 Vilogia, 3 e ESH de France Innover pour préparer l avenir

23 Vilogia, 3 e ESH de France Innover pour préparer l avenir La recherche et l expérimentation permettent de réaliser des progrès techniques, d anticiper la réglementation et de proposer de nouveaux services aux clients. Vilogia teste donc dès aujourd hui des équipements qui seront, peut-être, la norme de demain! En 2010, Vilogia a dédié une équipe nationale aux enjeux «R&D». Une impulsion forte en faveur de l innovation qui permet ainsi de professionnaliser une tendance amorcée depuis plusieurs années au fil des constructions et des opérations de réhabilitation. Cette politique R&D se décline via de nombreux partenariats avec des industriels, des opérateurs de la construction, des ergothérapeutes et des spécialistes du handicap notamment. a. La 3 e révolution industrielle est en marche L'annonce officielle a été faite à l'occasion du World Forum Lille en octobre 2013 : c est au quartier de l'escalette de Mouvaux dans le Nord que sera expérimentée la méthode «STEP» (Solution pour un Territoire à Énergie Positive), un nouveau modèle de requalification urbaine basé sur la concertation issu du projet de Troisième Révolution Industrielle piloté par l économiste Jeremy Rifkin. Objectif : la renaissance d un quartier existant, POUR et surtout AVEC ses habitants. La redynamisation de l Escalette passera par la création de nouveaux services pour les habitants et par une gestion dynamique de l'énergie. Objectif : améliorer le confort de vie des résidents, réduire leurs consommations énergétiques et créer des emplois dans le quartier. La concertation avec les habitants a débuté au 1 er semestre b. Etre un acteur actif pour préparer «le passif» Des maisons passives à Saulxureslès-Nancy (54) Vilogia a accompagné cette commune dans la création d un éco-quartier. La première tranche a été livrée en septembre 2012 avec 58 logements THPE (Très Haute Performance Energétique) et complétée en fin d année par quatre maisons passives. Avec une performance de 15 kwh/m²/an, elles sont certifiées Passiv Haus. A Douai dans le Nord, Vilogia a lancé en 2012 un projet très innovant avec la construction d une résidence de 12 logements locatifs passifs dont la

24 consommation d énergie de chauffage devra être inférieure à 15 kwh/m2/an. Ce programme emblématique, composé de logements sociaux T2 et T3, est directement issu du projet stratégique du Groupe qui vise à «doubler la production et à diviser par deux les consommations des nouveaux logements». Mais c est surtout le secteur nantais qui montre la voie avec deux projets passifs innovants. L un porte sur la construction de 3 logements individuels à Thouaré. L autre, situé à Carquefou, est constitué d un programme mixte de 111 logements : 24 en locatif, 24 en accession libre, 18 PSLA et 45 Izidom. Livraison prévue dès 2016! c. Faire face aux enjeux du vieillissement à domicile Le vieillissement de la population est une des préoccupations majeures de Vilogia. En 2012, le Groupe s est impliqué avec 14 autres partenaires européens dans la mise en place du programme I home destiné à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées. Dans la première phase qui s est déroulée en 2012, une enquête a été réalisée pour identifier de quelle manière les nouvelles technologies peuvent constituer une aide pour les personnes âgées. En 2014, les outils les plus probants sont expérimentés sur 200 volontaires européens, parmi lesquels 20 locataires de Vilogia à Tourcoing. Un projet transnational soutenu par le FEDER. d. Porter des projets expérimentaux Mi-juin 2014, Vilogia et les locataires ont profité de la 2 e semaine nationale des HLM pour célébrer la (presque) fin du chantier de requalification du linéaire Euclide à Tourcoing. Les 102 logements vieillissants que compte ce chantier «hors normes» sont devenus des logements exemplaires, notamment sur le plan énergétique puisqu ils atteignent désormais les performances thermiques du BBC neuf. Une requalification modèle qui s est faite dans le cadre du PUCA-Réha dont l objectif est notamment de faire émerger des procédées de rénovation industrialisables. Une première en France! Les Maisons d Hélios à Tourcoing (59) : début juillet 2012, Vilogia a livré 26 logements BBC à structure bois à Tourcoing, 8 maisons jumelées de type 5 et 18 logements semi-individuels de type 3 avec entrée indépendante, tous accessibles en location. Un concept de maisons unique en son genre en Nord-Pas de Calais!

25 Vilogia, 3 e ESH de France ZOOM En Région(s)

26 Vilogia, 3 e ESH de France ZOOM En Région(s) A. Vilogia en Nord-Pas de Calais C est en 1943 que la problématique du logement des salariés des entreprises connaît une avancée significative : patrons, élus et syndicalistes posent le socle d une politique volontariste de construction au service des salariés en créant le CIL de Roubaix Tourcoing, fondateur du «1% Logement» et «ancêtre» de Vilogia Entreprises. Une mission au service de l intérêt collectif que Vilogia poursuit aujourd hui. Aujourd hui, Vilogia demeure un acteur majeur et reconnu de son territoire d origine dont il s efforce d accompagner les acteurs au plus près de leurs besoins. En 2013, Vilogia demeure le premier bailleur de la métropole lilloise avec logements locatifs et en nombre de logements programmés. Vilogia est le seul bailleur à être engagé dans 8 dossiers* «ANRU» en Métropole lilloise, ce qui représente un investissement de 626 millions d euros. * Mons-en-Baroeul, Lille, Tourcoing, Roubaix, Lambersart, Hem, Wattrelos, Villeneuve d Ascq Vilogia en Nord-Pas de Calais (au ) logements locatifs 4 agences commerciales 811 logements neufs livrés 495 constructions lancées 584 réhabilitations réalisées 8 projets ANRU 248 millions d euros investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) Près de 68 millions d euros investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

27 B. Vilogia en Ile-de-France Depuis son arrivée en 2003 dans la région parisienne, Vilogia continue d investir dans la production de logements neufs en Ile-de-France. Ces investissements confirment la volonté de Vilogia d y poursuivre son développement tout en consolidant les partenariats avec les Villes où le Groupe est déjà implanté. Au 1er janvier 2014, Vilogia possède logements répartis sur l ensemble des départements d Ile-de-France. En Ile-de-France, Vilogia est engagé dans 7 projets ANRU : Blanc-Mesnil, Dammarie-les-Lys, Drancy, Le Mée-sur-Seine, Melun, Pantin, Tremblay-en-France. Vilogia en Île-de-France (au ) logements locatifs 1 agence commerciale 580 logements neufs livrés 585 constructions lancées 7 projets ANRU 170 millions d euros investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) 29.5 millions d euros investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

28 C. Vilogia en Loire Atlantique En 2007, Vilogia posait un pied à Nantes. C était la 2 e fois que l entreprise sortait ainsi de son territoire d origine après son implantation à Paris. Le développement du parc se fait notamment par le biais de VEFA. Sept ans plus tard, avec un parc locatif atteignant près de 800 logements et une forte activité en accession notamment sociale, Vilogia est désormais reconnu des collectivités locales. Vilogia en Loire-Atlantique (au ) 731 logements locatifs 1 agence commerciale 175 logements neufs livrés 133 constructions lancées 23 millions d euros investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) 68 k investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc. D. Vilogia en Rhône-Alpes Guidé par sa volonté d accompagner ses partenaires partout en France, Vilogia a acquis en 2010, 950 logements dans l agglomération lyonnaise. Dès la reprise du patrimoine, Vilogia a mandaté des experts pour étudier les besoins en réhabilitation de la résidence «La Vallonnière», la plus grande résidence de l opération d acquisition (450 logements). Celle-ci est entrée dans sa phase opérationnelle. Soucieux de garantir la proximité avec ses locataires, Vilogia a ouvert une agence en 2011 (face à la gare Part-Dieu) pour accompagner sa clientèle lyonnaise. Aujourd hui, Vilogia possède plus de logements en Rhône-Alpes. Vilogia en Rhône-Alpes (au ) logements locatifs 1 agence commerciale 207 logements neufs livrés 330 constructions lancées 27.7 M investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) 3.2 M investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif

29 E. Vilogia en Provence-Alpes-Côte d Azur Vilogia dispose actuellement d un patrimoine de 321 logements situés à Marseille et Entraigues-sur-la-Sorgue. En 2013, ce sont 112 logements neufs qui ont été livrés sur ce secteur en plein développement. Deux programmes sont également en cours à Lunel (livraison prévue en 2015) avec au total 80 logements. En mai 2014, Vilogia SA a également procédé à la réhabilitation des trois bâtiments de la Reynarde à Marseille : au total, ce sont 48 logements sociaux T3 et T4 répartis sur trois bâtiments qui ont été rénovés durant 13 mois afin d améliorer le confort thermique, de réaliser des économies d énergie et d améliorer la sécurité. Le secteur de Marseille devrait atteindre 410 logements en 2015, sur un périmètre de Lunel à Entraigues-sur-la-Sorgue. Vilogia en PACA (au ) 248 logements locatifs 1 agence commerciale 112 logements neufs livrés 87 constructions lancées 14 M investis dans le logement (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) euros investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif F. Vilogia en Aquitaine Fin décembre 2013, Vilogia et la Ville de Bègles ont entériné l accord portant sur l acquisition par Vilogia de l intégralité des parts de la ville de Bègles dans le capital de la SAEMCIB. Troisième ESH de France, Vilogia en devient ainsi l actionnaire majoritaire, avec 83% des parts. Cet investissement fait de Bègles la base de développement de Vilogia SA en Aquitaine. Depuis 2012, Vilogia avait amorcé son implantation en Gironde : une quarantaine d ordre de services (logements neufs) sont d ores et déjà lancés dans la CUB et quelque 400 logements sont ainsi programmés dans ce secteur. Les premières réceptions techniques auront lieu dès 2015 à Bruges, Bordeaux et Pessac pour des programmes immobiliers conduits en VEFA. Vilogia en Aquitaine (au ) 1 agence de développement logements locatifs (Saemcib) 39 constructions lancées

30 G. Vilogia dans le Grand Est En 2010, Vilogia est devenu actionnaire majoritaire de la coopérative Maison Familiale Lorraine. Consacrant cet évènement en changeant de nom, la Maison Familiale Lorraine est devenue Vilogia Maison Familiale Lorraine. Vilogia Maison Familiale Lorraine constitue ainsi l outil de développement de Vilogia sur l axe Reims Nancy Metz Luxembourg Strasbourg. Elle offre une réponse adaptée et diversifiée avec des produits dédiés, dans les principaux territoires du Sillon Lorrain, afin d accompagner les collectivités et les entreprises dans leur développement économique. Vilogia dans le Grand Est (au ) 976 logements locatifs 2 agences commerciales 1 agence de développement 439 logements neufs livrés 295 constructions lancées 21 M investis dans les logements (constructions, acquisitions, réhabilitations, améliorations) euros investis dans le gros entretien et l entretien courant du parc locatif CONTACT Président de Vilogia : Jean-Pierre Guillon Directeur Général de Vilogia : Philippe Rémignon Directeur de la Communication : Marianne Daignan Contact Presse : Scholastie d Herlincourt scholastie.dherlincourt@vilogia.fr tél : Vilogia 74 rue Jean Jaurès CS Villeneuve d Ascq Cedex