Enquête relative à l usage des technologies de l information et de la communication dans les entreprises

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Enquête relative à l usage des technologies de l information et de la communication dans les entreprises - 2015"

Transcription

1 Numéro national d enregistrement (matricule national) : Nom de l entreprise: Personne à contacter Téléphone: Fax: Enquête relative à l usage des technologies de l information et de la communication dans les entreprises Ce questionnaire vise à collecter des données auprès des entreprises en vue d établir des statistiques sur leur utilisation des Technologies de l Information et de la Communication (TIC). Cette collecte est réalisée en exécution du Règlement (CE) N 808/2004 du Parlement européen et du Conseil du 21 avril 2004 concernant les statistiques communautaires sur la société de l information, ainsi que de la loi du 10 juillet 2012 portant organisation de l Institut national de la statistique et des études économiques (STATEC). Conformément à la loi du 10 Juillet 2012 portant organisation du STATEC, les entreprises sont tenues de répondre au présent questionnaire. L article 15 de la loi précitée prévoit une amende de 251 à 2500 Euros en cas de refus de répondre ou de fourniture intentionnelle de renseignements inexacts ou incomplets. Le STATEC garantit le traitement confidentiel des données individuelles des entreprises, qui servent exclusivement à l élaboration de statistiques ou à la réalisation d études scientifiques. Veuillez garder une copie du questionnaire dûment rempli à des fins d archives pour vos propres besoins et renvoyer l original au STATEC endéans le délai indiqué dans la lettre accompagnant l enquête. B.P. 304 L-2013 LUXEMBOURG

2 Introduction Objectifs de l enquête Le but de cette enquête est de recueillir des données sur l usage des technologies de l information et de la communication (TIC) par les entreprises luxembourgeoises. Les données collectées interviennent dans la production de statistiques harmonisées et comparables à travers toute l'union européenne. Elles constituent ainsi un outil indispensable pour les décideurs nationaux et communautaires pour mesurer le progrès vers les objectifs relatifs à l adoption et à l utilisation des TIC, comme par exemple la «Stratégie numérique pour l Europe» de la Commission Européenne. Les résultats des enquêtes précédentes peuvent être consultés sur le Portail des statistiques du Luxembourg (http://www.statistiques.public.lu/fr/entreprises/), sous la rubrique «Sciences et technologies \ TIC - Entreprises». Champ de couverture La présente enquête s'adresse aux entreprises résidentes menant des activités marchandes selon la Nomenclature statistique des activités économiques dans la Communauté européenne (NACE Rev.2), sur ou à partir du territoire économique luxembourgeois pendant la période d'observation. La définition de l'unité d'entreprise utilisée dans cette enquête comprend les personnes physiques résidentes, les personnes morales constituées en vertu du droit luxembourgeois ou les succursales luxembourgeoises d'unités légales de droit étranger. Veuillez s il vous plaît exclure toutes activités se rapportant à des établissements stables situés à l étranger (p.ex. succursales à l'étranger faisant partie de l'unité légale luxembourgeoise). Sauf indication contraire, nous vous invitons à prendre comme référence la situation actuelle (année 2015). La période de référence pour les données sur les ventes/commandes en ligne est l année comptable Comment remplir ce questionnaire? Ce questionnaire s'adresse principalement au responsable informatique ou à un professionnel du département informatique de votre entreprise. Cette enquête est divisée en plusieurs sections. Chaque section contient des questions relatives aux différents aspects des TIC de votre entreprise. En raison de la nature spécialisée de chaque question (p.ex. les indicateurs financiers, les dossiers des ressources humaines, etc.), il vous sera peut-être nécessaire de consulter des collègues de différents départements afin de répondre à certaines questions. i Veuillez considérer l ensemble des unités légales reprises dans la «Liste des unités légales visées par l enquête», annexée à la lettre accompagnant l enquête. Section A - Informations générales Section B - Spécialistes et compétences en TIC Section C - Accès et utilisation d Internet Section D - Partage électronique d informations au sein de l entreprise Section E - Partage électronique d informations sur la gestion de la chaîne d approvisionnement Section F - Sécurité TIC Section G - Le commerce électronique Section H - Commentaires et coordonnées de contact Avertissement: Les références à des marques ou produits de tiers sont faites dans un souci de clarification et ne sont pas destinées à promouvoir l utilisation de ces produits

3 Section A - Informations générales A1. Votre entreprise fait-elle partie d un groupe d entreprises? Un groupe d entreprises se compose de deux ou plusieurs entreprises juridiquement distinctes et ayant le même propriétaire. Chacune des entreprises du groupe peut servir des marchés géographiques distincts, comme dans le cas de filiales nationales ou régionales, ou encore offrir des produits différents. La maison mère fait également partie du groupe. A2. Votre entreprise utilise-t-elle des ordinateurs? Les ordinateurs incluent les ordinateurs personnels, les nettops, les ordinateurs portables (p.ex. laptops, notebooks, netbooks), d autres appareils portables comme les Smartphones, assistants numériques personnels (PDA). Si vous avez répondu veuillez passer à la question H1 Section B - Spécialistes et compétences en TIC B1. Votre entreprise emploie-t-elle des spécialistes en TIC? Les spécialistes en TIC sont des employés pour qui les TIC sont leur activité principale. Par exemple, développer, faire fonctionner ou maintenir les systèmes ou applications TIC. B2. Votre entreprise a-t-elle fourni une formation aux personnes occupées afin de développer leurs compétences en TIC, au cours de l année 2014? a. Formation pour les spécialistes en TIC... Cochez si votre entreprise n employait pas de spécialistes en TIC au cours de l année 2014 b. Formation pour les autres personnes occupées... B3. Votre entreprise a-t-elle recruté ou essayé de recruter des spécialistes en TIC au cours de l année 2014? Si vous avez répondu veuillez passer à la question B5 B4. En 2014, votre entreprise avait-elle des postes vacants de spécialistes en TIC difficiles à pourvoir? - 3 -

4 B5. Veuillez indiquer qui a principalement accompli les fonctions TIC suivantes au sein de votre entreprise en 2014: Principalement vos propres employés incluant les employés de l entreprise mère ou d une filiale Principalement un fournisseur externe (Veuillez cocher une case par ligne) applicable a. Maintenance des infrastructures TIC... p.ex. serveurs, ordinateurs, imprimantes, réseaux b. Support concernant les logiciels bureautiques... p.ex. traitements de texte, tableurs, etc. c. Développement de logiciels/systèmes de gestion d'entreprise... p.ex. logiciels ERP (ou PGI) 1 pour la gestion des ressources ; CRM (ou GRC) 2 pour la gestion des informations client; Gestion de l information des Ressources Humaines; bases de données d. Support concernant les logiciels/systèmes de gestion d'entreprise... p.ex. logiciels ERP (ou PGI), CRM (ou GRC), RH, bases de données e. Développement d'applications Internet... p.ex. sites Web, solutions de e-commerce f. Soutien concernant les applications Internet... p.ex. sites Web, solutions de e-commerce g. Sécurité et protection des données... p.ex. tests de sécurité, logiciels de sécurité h. Elaboration de standards TIC pour des comités techniques externes 3... B6. En 2014, votre entreprise a-t-elle effectué des activités relatives à l amélioration des processus logiciels (SPI - Software Process Improvement)? SPI désigne des activités (certifiées ou non) qui ont pour but un meilleur processus de développement des logiciels. p.ex. ISO / IEC 15504, CMMI, CMM, TIPA, etc. 1 Enterprise Resource Planning (ERP) ou Progiciel de Gestion Intégré (PGI) ; pour une définition plus complète, veuillez vous référer à la question D1 2 Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion des Relations avec la Clientèle (GRC) ; pour une définition plus complète, veuillez vous référer à la question D2 3 Les standards TIC sont des publications fournissant un ensemble de règles, directives ou caractéristiques sur des activités ou leurs résultats d usage commun ou répété dans les TIC. Les comités techniques externes font référence aux entités reconnues (p.ex. ISO, CEN, CENELEC, ETSI) ou consortiums (p.ex. IETF, W3C, OASIS) en dehors de la société qui sont en charge de l élaboration de standards TIC

5 Section C - Accès et utilisation d Internet C1. Votre entreprise a-t-elle accès à Internet? Si vous avez répondu veuillez passer à la question D1 C2. Veuillez indiquer le nombre de personnes occupées qui ont utilisé au moins une fois par semaine un ordinateur connecté à Internet pour un usage professionnel. Veuillez considérer le nombre global de personnes de toutes les unités légales listées dans la lettre accompagnant cette enquête. Connexion fixe à large bande à Internet pour un usage professionnel C3. Votre entreprise utilise-t-elle une connexion DSL ou tout autre type de connexion fixe à large bande? (p.ex. ADSL, SDSL, VDSL, la fibre optique, le câble, le Wi-Fi public (p.ex. HotCity), WiMax etc.) Si vous avez répondu veuillez passer à la question C5 C4. Quelle est la vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion Internet fixe la plus rapide de votre entreprise? (Veuillez cocher une case uniquement) a. Moins de 2 Mbit/s... b. De 2 à moins de 10 Mbit/s... c. De 10 à moins de 30 Mbit/s... d. De 30 à moins de 100 Mbit/s... e. 100 Mbit/s et plus... Connexion mobile à Internet pour un usage professionnel Une connexion mobile à Internet signifie l utilisation d appareils portables se connectant à Internet via les réseaux de téléphonie mobile et non en Wi-Fi. Les entreprises fournissent aux personnes occupées des dispositifs portables et paient tout ou en partie jusqu à une certaine limite, l abonnement et les frais d utilisation de ces dispositifs portables. C5. Votre entreprise utilise-t-elle une connexion mobile à large bande pour se connecter à internet via un appareil portable utilisant les réseaux de téléphonie mobile (3G ou 4G)? p.ex. via un ordinateur portable ou un autre appareil portable comme les Smartphones - 5 -

6 C6. Veuillez indiquer le nombre de personnes occupées qui utilisent un appareil portable fourni par l entreprise, permettant une connexion à Internet via les réseaux de téléphonie mobile, pour un usage professionnel? Veuillez considérer le nombre global de personnes de toutes les unités légales listées dans la lettre accompagnant cette enquête. Utilisation d un site Web C7. Votre entreprise possède-t-elle un site Web? Si vous avez répondu veuillez passer à la question C9 C8. Votre site Web offre-t-il? a. Une description de biens ou services, des listes de prix... b. Un service de commande ou de réservation en ligne, (p.ex. «mon panier»)... c. La possibilité pour les visiteurs de personnaliser ou de concevoir des biens ou des services en ligne... d. Le traçage ou l état des commandes... e. Un contenu personnalisé pour les visiteurs réguliers/récurrents... f. Des liens ou références vers les profils de l entreprise sur les médias sociaux... g. Une déclaration relative au respect de la vie privée, protection des données à caractère personnel ou certification de la sécurité du site Web... h. La publication des postes vacants ou candidature en ligne à des postes... i. Soumission électronique des réclamations (p.ex. via , formulaire Web, etc.)... j. Des pages montrant les procédés de responsabilité sociale d entreprise ou de développement durable de l entreprise... Utilisation des médias sociaux Les entreprises qui utilisent les médias sociaux sont celles qui ont un profil d utilisateur, un compte ou une licence d utilisation selon les besoins des médias sociaux. C9. Votre entreprise utilise-t-elle l un des médias sociaux suivants à des fins internes ou externes (pas uniquement utilisés à des fins de publication de publicités payantes)? Interne Externe a. Réseaux sociaux (p.ex. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer, etc.)... b. Blogs ou microblogs d entreprise (p.ex. Twitter, Present.ly, etc.)... c. Sites de partage de contenu multimédia (p.ex. YouTube, Flickr, Picasa, SlideShare, etc.)... d. Outils de partage de connaissances fondés sur un Wiki... Si vous avez répondu aux quatre points veuillez passer à la question C11-6 -

7 C10. Votre entreprise utilise-t-elle l un des médias sociaux mentionnés ci-dessus pour: a. Développer l image de marque de l entreprise ou commercialiser des produits?.. p.ex. publicité ou lancement de produits, etc. b. Solliciter ou répondre à des opinions, avis, questions de clients?... c. Impliquer des clients dans le développement ou l innovation de biens ou services?... d. Collaborer avec vos partenaires commerciaux (p.ex. fournisseurs, etc.) ou d autres organisations?... p.ex. autorités publiques, organisations non-gouvernementales, etc. e. Recruter des employés... f. Echanger des vues, opinions ou connaissances au sein de l entreprise... Autres utilisations d Internet C11. Votre entreprise offre-t-elle aux personnes occupées (via une connexion à Internet fixe, mobile ou sans fil) la possibilité : a. D accéder à distance au système d de l'entreprise?... b. D accéder à distance et de modifier des documents de l'entreprise?... c. D utiliser à distance des applications logicielles dédiées aux activités de l entreprise?... p.ex. pour la gestion des commandes ou des ventes, ERP (ou PGI) et les applications liées, etc. C12. Veuillez fournir une estimation de la proportion de vos employés travaillant régulièrement à distance depuis leur domicile (télétravail): a. applicable... d. De 10 moins de b. De 1 à moins de 5... e. De 25 moins de c. De 5 moins de f. 50 et plus... No C13. Votre entreprise paie-t-elle pour déposer des publicités sur Internet? (p.ex. publicités sur les moteurs de recherche, sur des médias sociaux, sur d autres sites Web, etc.) C14. Votre entreprise a-t-elle souscrit à des services payants de «cloud computing» (informatique en nuage)? L informatique en nuage (cloud computing) fait référence à des services TIC délivrés par des serveurs de fournisseurs d accès, qui autorisent l accès à un logiciel, puissance de calcul, capacité de stockage, etc., sur internet. Veuillez exclure les services gratuits. No - 7 -

8 Section D - Partage électronique d informations au sein de l entreprise Cette partie mesure l intégration du partage de l information de manière électronique et automatique entre les différentes fonctions au sein de l entreprise. D1. Votre entreprise utilise-t-elle un logiciel ERP (PGI)? Un ERP (Enterprise Resource Planning ou PGI Progiciel de Gestion Intégré) est un progiciel utilisé pour gérer les ressources en partageant de l information à travers les différents domaines fonctionnels (p.ex. la comptabilité, la planification, la production, le marketing, etc.). D2. Votre entreprise utilise-t-elle un logiciel CRM (GRC) qui permet de: CRM (Customer Relationship Management ou GRC Gestion des Relations avec la Clientèle) fait référence à tout progiciel utilisé pour la gestion des informations relatives aux clients. a. Saisir, stocker et mettre à disposition des informations relatives aux clients à d autres fonctions de l entreprise?... b. Analyser les informations relatives aux clients à des fins de marketing?... p.ex. fixation des prix, promotion des ventes, choix des circuits de distribution, etc. Section E - Partage électronique d informations sur la gestion de la chaîne d approvisionnement Le partage électronique de l information concernant la gestion de la chaîne d approvisionnement signifie échanger tout type d information avec les fournisseurs et/ou clients sur la disponibilité, la production, le développement et la distribution des biens ou services. Cette information peut être échangée via des sites Web, des réseaux ou tout autre moyen électronique de transfert de données, mais exclut les s rédigés manuellement. E1. Votre entreprise partage-t-elle des informations sur la gestion de la chaîne d approvisionnement de manière électronique avec ses fournisseurs ou clients? (p.ex. des informations sur les niveaux de stocks, sur les plans de production, la planification ou l avancée des prestations de services, les prévisions de demandes ou l évolution des livraisons, etc.). Si vous avez répondu veuillez passer à la question F1 E2. De quelle manière votre entreprise partage-t-elle électroniquement les informations sur la gestion de la chaîne d approvisionnement? a. via des sites Web (le vôtre ou ceux de vos partenaires commerciaux) ou des portails Web... b. via des transmissions électroniques permettant un traitement automatique (p.ex. les systèmes de type EDI, XML, EDIFACT, etc.)

9 Section F - Sécurité des TIC La sécurité des TIC fait référence aux mesures, contrôles et procédures appliqués sur les systèmes TIC afin d assurer l intégrité, l authenticité, la disponibilité et la confidentialité des données et systèmes. F1. Votre entreprise a-t-elle une politique de sécurité TIC formellement définie? Si vous avez répondu veuillez passer à la question G1 F2. Les risques suivants sont-ils pris en compte dans votre politique de sécurité TIC? a. Destruction ou corruption de données suite à une attaque ou un incident inattendu... b. Divulgation de données confidentielles suite à une intrusion, à un pharming, à un phishing (hameçonnage) ou par accident... c. Indisponibilité des services TIC suite à une attaque extérieure (p.ex. attaque de type déni de service)... F3. Quand votre politique de sécurité TIC a-t-elle été définie ou révisée la dernière fois? (p.ex. évaluation des risques, évaluation des incidents de sécurité TIC, etc.) (Veuillez cocher une case uniquement) a. Durant les 12 derniers mois... b. Il y a plus de 12 mois et jusqu à 24 mois... c. Il y a plus de 24 mois

10 Section G - Le commerce électronique Une transaction e-commerce est la vente ou l achat de biens ou de services effectués sur des réseaux informatiques en utilisant des méthodes spécifiquement conçues afin de recevoir ou de placer des commandes. Le paiement et la livraison finale de ces produits ou de ces services ne se font pas nécessairement en ligne. Les transactions e-commerce excluent les commandes effectuées par s rédigés manuellement. Les ventes via le Web Les ventes via le Web sont les ventes effectuées via une boutique en ligne ou via les formulaires Web disponibles sur le site Web ou l extranet de votre entreprise ou encore à travers d applications mobiles 4. G1. En 2014, votre entreprise a-t-elle reçu des commandes pour des biens ou services par l intermédiaire d un site Web ou d une application mobile? A l exclusion des s rédigés manuellement. Si vous avez répondu veuillez passer à la question G6 G2. Veuillez indiquer la valeur du chiffre d affaires résultant des commandes reçues par l intermédiaire d un site Web ou d une application mobile (en termes monétaires, hors TVA), au cours de l année comptable EUR Veuillez considérer le chiffre d affaires global (comme défini dans les comptes annuels statutaires) de toutes les unités légales listées dans la lettre accompagnant cette enquête. G3. Veuillez ventiler le chiffre d affaires (hors TVA) total pour les commandes reçues par l intermédiaire d un site Web ou d une application mobile au cours de l année comptable 2014, par zone géographique : a. Luxembourg... b. Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas... c. Autres pays de l UE... d. Reste du monde... Total (a.+b.+c.+d.) Ce pourcentage fait référence au montant indiqué à la question G Une application mobile (aussi appelé «app»), est un logiciel d application conçu dans un but précis (p.ex. divertissement, shopping, etc.), téléchargé et utilisé sur des ordinateurs selon leur système d exploitation (p.ex. appareils portables tels que des tablettes, Smartphones, etc.)

11 G4. Veuillez ventiler le chiffre d affaires total (hors TVA) pour les commandes reçues par l intermédiaire d un site Web ou d une application mobile au cours de l année comptable 2014, par type de client : a. B2C (Business-to-consumer, ventes aux consommateurs privés)... b. B2B (Business-to-business, ventes à d autres entreprises)... c. B2G (Business-to-government, ventes aux pouvoirs publics)... Total (a.+b.+c.) Ce pourcentage fait référence au montant indiqué à la question G G5. Lesquels des moyens de paiement suivants sont acceptés par votre entreprise pour les ventes via un site Web ou une application mobile? a. Paiement en ligne, c.-à-d. le paiement est intégré à l opération de commande (p.ex. carte de crédit, carte de débit, autorisation de prélèvement, via un compte de tiers)... b. Paiement hors ligne, c.-à-d. le processus de paiement n est pas intégré à l opération de commande (p.ex. paiement à la réception, virement bancaire, paiement par chèque, autre moyen de paiement hors ligne)... (Veuillez cocher tout ce qui s applique) G6. L un des obstacles suivants a-t-il limité ou empêché votre entreprise de vendre via votre site Web ou une application mobile?, je, je ne suis suis pas d accord d accord a. Les biens et services de l entreprise n étaient pas compatibles avec la vente en ligne... b. Problèmes de vente en ligne liés à la logistique (l envoi de biens ou la livraison de services)... c. Problèmes de vente en ligne liés aux paiements... d. Problèmes de vente en ligne liés à la sécurité TIC ou à la protection des données... e. Problèmes de vente en ligne liés au cadre juridique... f. Le prix pour l introduction de ventes en ligne était, ou aurait été, trop élevé comparé aux bénéfices... Ventes par l intermédiaire de messages de type EDI Une vente par l intermédiaire de messages de type EDI (échange de données informatisé, Electronic Data Interchange) se fait: - Dans un format convenu ou standard permettant le traitement automatique (p.ex. EDIFACT, UBL, XML, ) - Sans que le message individuel soit rédigé manuellement

12 G7. En 2014, votre entreprise a-t-elle reçu des commandes de biens ou services via des messages de type EDI? A l exclusion des s rédigés manuellement. Si vous avez répondu veuillez passer à la question G10 G8. Veuillez indiquer la valeur du chiffre d affaires (en termes monétaires, hors TVA) résultant de commandes reçues via des messages de type EDI, au cours de l année comptable EUR Veuillez considérer le chiffre d affaires global (comme défini dans les comptes annuels statutaires) de toutes les unités légales listées dans la lettre accompagnant cette enquête. G9. Veuillez ventiler le chiffre d affaires (hors TVA) total résultant des commandes reçues par l intermédiaire de messages de type EDI au cours de l année comptable 2014, par zone géographique: a. Luxembourg... b. Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas... c. Autres pays de l UE... d. Reste du monde... Total (a.+b.+c.+d.) Ce pourcentage fait référence au montant indiqué à la question G Achats par un site Web ou l intermédiaire de messages de type EDI Il s agit d achats effectués : - via une boutique en ligne (Web shop) ou via des formulaires Web ou sites Web ou un extranet d une autre entreprise, via une application mobile; - via des messages de type EDI (EDI: Electronic Data Interchange) qui signifie des messages dans un format convenu ou standard permettant le traitement automatique (p.ex. EDIFACT, XML, UBL, etc.). Le montant des achats de biens et services représente la valeur de tous les biens et services achetés au cours de l'année comptable à des fins de revente ou de consommation durant le processus de production; sont exclus les biens d'équipement dont la consommation apparaît au titre de la consommation de capital fixe. G10. En 2014, votre entreprise a-t-elle passé des commandes de biens ou services via: A l exclusion des s rédigés manuellement. a. Un site Web ou une application mobile?... b. Des messages de type EDI?... Si vous avez répondu aux deux points veuillez passer à la question H1-12 -

13 G11. Veuillez indiquer la part du montant total de vos achats (hors TVA) résultant de commandes passées électroniquement (via un site Web, une application mobile ou des messages de type EDI), au cours de l année comptable Veuillez considérer les achats totaux de toutes les unités légales listées dans la lettre accompagnant cette enquête. G12. Veuillez ventiler le total de vos achats résultant des commandes passées électroniquement (via un site Web, une application mobile ou des messages de type EDI) au cours de l année comptable 2014, par zone géographique: a. Luxembourg... b. Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas... c. Autres pays de l UE... d. Reste du monde... Total (a.+b.+c.+d.) Ce pourcentage correspond à la part des achats comme indiqué à la question G

14 Section H - Commentaires et coordonnées de contact H1. Si vous désirez faire des commentaires supplémentaires concernant ce questionnaire, merci d utiliser l espace ci-dessous: H2. Combien de temps vous a été nécessaire pour compléter ce questionnaire? Heures Minutes H3. Merci d indiquer le(s) département(s) de votre entreprise qui a(ont) contribué à remplir ce questionnaire: TIC... Service de gestion... Finance / Comptabilité... Autre... Ressources humaines... Veuillez nous fournir des détails sur la personne à contacter en cas de questions sur les informations contenues dans ce questionnaire Nom... Téléphone... Fonction Site Web (lieu) (date) (signature) Merci pour votre précieuse collaboration

Enquête Utilisation des TIC et de l e-commerce dans les entreprises 2015

Enquête Utilisation des TIC et de l e-commerce dans les entreprises 2015 Direction générale Statistique - Statistics Belgium North Gate III - Bd du roi Albert II 16-1000 Bruxelles Numéro d entreprise: 0314.595.348 http://economie.fgov.be - http://statbel.fgov.be Enquête Utilisation

Plus en détail

Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2015 et le commerce électronique

Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2015 et le commerce électronique Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2015 et le commerce électronique Enquête conduite, dans le cadre de la Statistique publique, par l Institut national de la statistique

Plus en détail

Enquête sur les technologies de l information et de la communication TIC2016 et le commerce électronique

Enquête sur les technologies de l information et de la communication TIC2016 et le commerce électronique Enquête sur les technologies de l information et de la communication TIC2016 et le commerce électronique Enquête conduite, dans le cadre de la Statistique publique, par l Institut national de la statistique

Plus en détail

Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2014 et le commerce électronique

Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2014 et le commerce électronique Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2014 et le commerce électronique Enquête conduite, dans le cadre de la Statistique publique, par l Institut national de la statistique

Plus en détail

Adico, 2 rue Jean Monnet, BP 20683, 60006 Beauvais cedex Tél : 03 44 08 40 40 / Fax : 03 44 08 40 49 / contact@adico.fr

Adico, 2 rue Jean Monnet, BP 20683, 60006 Beauvais cedex Tél : 03 44 08 40 40 / Fax : 03 44 08 40 49 / contact@adico.fr adicloud Votre bureau dans le Nuage >> L Adico vous présente AdiCloud, la solution qui vous permet d avoir la tête dans le Nuage, mais les pieds sur terre. >> AdiCloud est une plateforme de sauvegarde,

Plus en détail

Enquête sur l accès au financement des entreprises en 2010

Enquête sur l accès au financement des entreprises en 2010 Matricule national Nom de l entreprise Personne de contact Solène Larue E-mail solene.larue@statec.etat.lu Téléphone 247-84262 Fax 22 84 96 Adresse Enquête sur l accès au financement des entreprises en

Plus en détail

Les chiffres des entreprises bas-normandes

Les chiffres des entreprises bas-normandes Les chiffres des entreprises bas-normandes Équipements et connexion Sommaire 1 - Équipement des entreprises en ordinateur et en connexion internet........ 15 2 - Les types de connexions internet dans les

Plus en détail

Veuillez trouver ci-dessous les principales étapes à suivre ainsi que quelques conseils pratiques pour vous aider à soumettre la demande en ligne.

Veuillez trouver ci-dessous les principales étapes à suivre ainsi que quelques conseils pratiques pour vous aider à soumettre la demande en ligne. Bienvenus dans le Système de demande de subvention en ligne du Fonds de contributions volontaires des Nations Unies, disponible chaque année entre le 1 er janvier et le 1 er avril pour recevoir les demandes

Plus en détail

QUESTIONNAIRE PREPARATOIRE AU TELETRAVAIL. Introduction. Renseignement concernant l agent

QUESTIONNAIRE PREPARATOIRE AU TELETRAVAIL. Introduction. Renseignement concernant l agent QUESTIONNAIRE PREPARATOIRE AU TELETRAVAIL Introduction Ce questionnaire a pour objectif de permettre à l agent et à son hiérarchique direct de préparer en concertation la mise en œuvre du télétravail à

Plus en détail

AgriShop Boutique en ligne

AgriShop Boutique en ligne AgriShop Boutique en ligne Version 1.1 du 02/02/2010 EDUTER-CNERTA. Ce document est propriété d EDUTER-CNERTA et ne peut être copié, reproduit par quelque procédé que ce soit, utilisé ou transmis à des

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

INSTRUCTIONS POUR ÉTABLIR UN COMPTE ACOL ET POUR REMPLIR

INSTRUCTIONS POUR ÉTABLIR UN COMPTE ACOL ET POUR REMPLIR f INSTRUCTIONS POUR ÉTABLIR UN COMPTE ACOL ET POUR REMPLIR LA DEMANDE D ABONNEMENT CLIENT ET L ACCORD FINANCIER ACOL Si vous avez des questions après avoir pris connaissance des documents ci-inclus, veuillez

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

Support Client MyNOVASECUR Module de traitement, d analyse et de rapports automatisés

Support Client MyNOVASECUR Module de traitement, d analyse et de rapports automatisés Support Client MyNOVASECUR Module de traitement, d analyse et de rapports automatisés http://www.mynovasecur.com Mise à jour mai 2010 Table des matières Part 1. Introduction... 3 1.1. Le site MyNovasecur...

Plus en détail

Le standard européen pour les boutiques en ligne professionnelles. Solutions de confiance pour l e-commerce

Le standard européen pour les boutiques en ligne professionnelles. Solutions de confiance pour l e-commerce Le standard européen pour les boutiques en ligne professionnelles Solutions de confiance pour l e-commerce Devenez membre et rejoignez ainsi plus de 10 000 e-commerçants professionnels! Votre logo www.doluvia.com

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Pensez à la solution internet www.fabregueduoweb.fr Le site des imprimés et fournitures de bureau pour les professionnels et les particuliers

Pensez à la solution internet www.fabregueduoweb.fr Le site des imprimés et fournitures de bureau pour les professionnels et les particuliers Pensez à la solution internet www.fabregueduoweb.fr Le site des imprimés et fournitures de bureau pour les professionnels et les particuliers Crédit photo :MTCMedia Fotolia Découvrez la solution internet

Plus en détail

Points forts : Amélioration de la génération et de la qualification des listes de clients potentiels

Points forts : Amélioration de la génération et de la qualification des listes de clients potentiels TÉLÉMARKETING Le module de télémarketing de Microsoft Business Solutions Axapta vous permet d'exécuter et de gérer les ventes assistées par téléphone, ainsi que les activités de marketing à partir d une

Plus en détail

Démarrage rapide : inscription auprès du Centre des licences en volume

Démarrage rapide : inscription auprès du Centre des licences en volume Démarrage rapide : inscription auprès du Centre des Manuel du client Selon leur rôle, les personnes de la société peuvent utiliser le centre MVLC pour consulter ses contrats d achat en toute sécurité,

Plus en détail

Bibliothèques publiques. Formulaire de demande d agrément individuel

Bibliothèques publiques. Formulaire de demande d agrément individuel LE GOUVERNEMENT DU GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG Ministère de la Culture Bibliothèques publiques Loi du 24 juin 2010 relative aux bibliothèques publiques Règlement grand-ducal du 4 juillet 2010 portant exécution

Plus en détail

GUIDE DE L UTISATEUR POUR L AGREMENT

GUIDE DE L UTISATEUR POUR L AGREMENT GUIDE DE L UTISATEUR POUR L AGREMENT PAR BRUXELLES FORMATION D UN PLAN / PROGRAMME DE CIP Quels sont les documents nécessaires à l introduction d un dossier d agrément de plan / programme de CIP auprès

Plus en détail

Guide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012

Guide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012 Guide d utilisation AFNOR Editions Septembre 2012 SOMMAIRE J ai souscrit un abonnement au service Norm Plus et souhaite poser mes questions aux experts documentalistes Je souhaite poser mes questions aux

Plus en détail

Pré qualification d entreprises de Génie Civil

Pré qualification d entreprises de Génie Civil Appel à manifestation d intérêt Pré qualification d entreprises de Génie Civil pour la réalisation de 6 centres de Traitement Epidémiologiques a Fria ; Dalaba ; Tougue ; Dinguiraye ; Mandiana et Yomou

Plus en détail

du numérique Édition 2015

du numérique Édition 2015 ÉTUDES ÉCONOMIQUES CHIFFRES CLÉS du numérique Édition 2015 DIRECTION GÉNÉRALE DES ENTREPRISES Secteur producteur - Emploi Nombre d entreprises dans le secteur des TIC* Nombre d unités légales en 2013 Industrie

Plus en détail

Conditions Générales de Vente du site www.sahamassurance.com

Conditions Générales de Vente du site www.sahamassurance.com Conditions Générales de Vente du site www.sahamassurance.com Informations légales... 2 Généralités... 2 La déclaration du Souscripteur... 2 La procédure de conclusion du Contrat et prix... 2 Paiement...

Plus en détail

Plan d affaires. Nom de l'entreprise. Nom du promoteur. par. Fait en collaboration avec le. Adresse complète. No de téléphone.

Plan d affaires. Nom de l'entreprise. Nom du promoteur. par. Fait en collaboration avec le. Adresse complète. No de téléphone. Nom de l'entreprise par Nom du promoteur Fait en collaboration avec le Adresse complète No de téléphone No de télécopie Courriel Site Internet Date SOMMAIRE EXÉCUTIF Description de l entreprise (ou du

Plus en détail

Général. C. La présente proposition doit être signée et datée par un responsable de votre entreprise, de même que chaque feuille annexe.

Général. C. La présente proposition doit être signée et datée par un responsable de votre entreprise, de même que chaque feuille annexe. Général Information importante: A. Veuillez répondre à toutes les questions. Ces informations sont nécessaires pour la souscription et l analyse de la prime. Vos réponses ci-après sont considérées dans

Plus en détail

PORTAIL COLLABORATIF

PORTAIL COLLABORATIF PORTAIL COLLABORATIF DÉCOUVREZ LES SERVICES EN LIGNE DE VOTRE CABINET D EXPERTISE COMPTABLE 1 SERVICE COMPTABILITÉ BOX DOCUMENTAIRE NOS SERVICES EN LIGNE SERVICE SOCIAL SERVICE TABLEAUX DE BORD SERVICE

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

Ça bouge dans les TPE!

Ça bouge dans les TPE! Ça bouge dans les TPE! Baromètre des usages numériques professionnels 2 ème édition 25 septembre 2012 Emmanuel Kahn, Etienne Astruc Sommaire Méthodologie Résultats 1. Les TPE continuent de s équiper 2.

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

CODE DE CONDUITE DU DISTRIBUTEUR

CODE DE CONDUITE DU DISTRIBUTEUR ALIMENTER L AVENIR CODE DE CONDUITE DU DISTRIBUTEUR 20 mars 2006 / Mise à jour Septembre 2012 TABLE DES MATIÈRES 11 12 13 14 15 16 17 18 19 10 Page Définitions 2 Interprétation 3 Objet 3 Règles de conduite

Plus en détail

GUIDE DE CRÉATION ET D ACTIVATION D UN COMPTE PAYPAL POUR LES CLIENTS D E-TRANSACTIONS VERSION DU 15/09/2015

GUIDE DE CRÉATION ET D ACTIVATION D UN COMPTE PAYPAL POUR LES CLIENTS D E-TRANSACTIONS VERSION DU 15/09/2015 E-TRANSACTIONS GUIDE DE CRÉATION ET D ACTIVATION D UN COMPTE PAYPAL POUR LES CLIENTS D E-TRANSACTIONS VERSION DU 15/09/2015 1 Crédit Agricole S.A, société anonyme au capital de 7 729 097 322. Siège social

Plus en détail

La Réunion au WORLD EFFICIENCY 2015 Offre d accompagnement NEXA

La Réunion au WORLD EFFICIENCY 2015 Offre d accompagnement NEXA Offre d accompagnement NEXA Le Salon des solutions pour les ressources et le climat en Europe Du 13 au 15 Octobre 2015 - paris, FRANCE World Efficiency, une initiative des organisateurs de Pollutec Paris,

Plus en détail

Dossier d appel d offres

Dossier d appel d offres Dossier d appel d offres Type de marché Intitulé du marché Date de clôture Service Fourniture de connexion internet (Abonnement et équipements) au bureau MSH/Kinshasa Mardi 18 Novembre à 12 heures précises

Plus en détail

Magisoft. Gestion commerciale. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie

Magisoft. Gestion commerciale. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie ZA LA LAYE 12 Rue de Truchebenate 01100 ARBENT Tél : +33 (0)4.74.81.22.20 Fax : +33 (0)4.74.73.08.99 contact@cerai.fr Www.cerai.fr Gestion commerciale Magisoft L intelligence Software Progiciels de gestion

Plus en détail

OBservatOire du numérique. chiffres clés 2013. oobservatoire du numérique

OBservatOire du numérique. chiffres clés 2013. oobservatoire du numérique OBservatOire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique oobservatoire du numérique usages des tic - entreprises équipement NUMéRIQUE Utilisation des TIC en 2012 des entreprises * Enquête

Plus en détail

Option site e-commerce

Option site e-commerce Option site e-commerce Guide de configuration des modes de paiement en ligne V 1.2 1 Sommaire Paiement par carte bancaire Ouverture d un contrat de vente à distance Configuration du paiement par carte

Plus en détail

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires Guide du programme Arcserve Global Partner destiné aux VAR - EMEA Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des

Plus en détail

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire 2015 Animation Numérique de Territoire par l office de tourisme du Saint-Gaudinois

Plus en détail

Merci de remplir les renseignements vous concernant. CONTRAT DE DISTRIBUTION

Merci de remplir les renseignements vous concernant. CONTRAT DE DISTRIBUTION Pour vous inscrire : Veuillez retourner le contrat ci-dessous dûment signé avec votre tampon commercial par FAX en deux (2) exemplaires. FAX n. 01 34 29 49 10 Merci de remplir les renseignements vous concernant.

Plus en détail

1. À qui s adresse le commerce électronique

1. À qui s adresse le commerce électronique Procédure et modalités d utilisation du commerce électronique pour l approvisionnement en fournitures de bureau et en articles de papeterie avec le fournisseur Staples Avantage Canada Le Service des finances

Plus en détail

Chèque-Formation et Chèque-Formation Langues virtuels : Guide d Utilisation à l usage des PME et des Indépendants

Chèque-Formation et Chèque-Formation Langues virtuels : Guide d Utilisation à l usage des PME et des Indépendants Chèque-Formation et Chèque-Formation Langues virtuels : Guide d Utilisation à l usage des PME et des Indépendants 05/2006 Processus Introduction Chapitre 1 : Inscription annuelle Chapitre 2 : Commande

Plus en détail

DOSSIER DE PARTICIPATION

DOSSIER DE PARTICIPATION DOSSIER DE PARTICIPATION VALORISEZ VOTRE OUTIL COLLABORATIF ET SON IMPACT EN PARTICIPANT AU PRIX DE L ENTREPRISE COLLABORATIVE INTRANETS RH, PORTAILS, RESEAUX SOCIAUX Il y a dix-huit ans, le Groupe Cegos

Plus en détail

QUESTIONNAIRE D INFORMATIONS FOURNISSEURS

QUESTIONNAIRE D INFORMATIONS FOURNISSEURS Bonjour, TOTAL LIBAN et toute l industrie du pétrole vivent en permanence avec des risques. TOTAL LIBAN développe de façon permanente des moyens préventifs pour les maîtriser. TOTAL LIBAN s est doté depuis

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

Dossier de candidature

Dossier de candidature Dossier de candidature Bourse Charles Foix édition 2015 Le dossier est à retourner avant le vendredi 24 juillet 2015 à minuit par mail ou par courrier (le cachet faisant foi) à : S I L V E R V A L L E

Plus en détail

Participation de La Réunion au Cloud World Forum Africa 2014

Participation de La Réunion au Cloud World Forum Africa 2014 Participation de La Réunion au Cloud World Forum Africa 2014 le forum mondial du cloud computing Afrique du Sud Johannesburg du 10 au 11 juin 2014 LE CLOUD WORLD FORUM AFRICA Forum mondial du Cloud Computing

Plus en détail

OBJECTIFS DE CERTIFICATION

OBJECTIFS DE CERTIFICATION OBJECTIFS DE CERTIFICATION DESCRIPTION DE LA REFERENCE PARTAGEE ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT EN TERMES D UNITES COMMUNES D ACQUIS D APPRENTISSAGE Tableau descriptif des unités d acquis d apprentissage

Plus en détail

experts-comptables, organismes de gestion agréés guide d utilisation

experts-comptables, organismes de gestion agréés guide d utilisation experts-comptables, guide d utilisation gagnez du temps dans la gestion de vos clients artisans, industriels et commerçants Accessible depuis votre téléphone mobile ou votre tablette Vous êtes à la recherche

Plus en détail

equalogic Qualité contact@equalogic.fr - www.equalogic.fr

equalogic Qualité contact@equalogic.fr - www.equalogic.fr equalogic Qualité contact@equalogic.fr - www.equalogic.fr Présentation générale equalogic Qualité est un logiciel de gestion de la qualité. Il s adresse à toute entreprise, certifiée ou non, soucieuse

Plus en détail

FORMULAIRE D INSCRIPTION. l Institut des juristes d entreprise

FORMULAIRE D INSCRIPTION. l Institut des juristes d entreprise FORMULAIRE D INSCRIPTION à renvoyer à l IJE, rue des Sols 8, 1000 Bruxelles Par la présente, je souhaite poser ma candidature comme membre de l Institut des juristes d entreprise MERCI D ECRIRE EN LETTRES

Plus en détail

Conditions Générales de Vente pour la souscription et le renouvellement d abonnement «compte

Conditions Générales de Vente pour la souscription et le renouvellement d abonnement «compte Conditions Générales de Vente pour la souscription et le renouvellement d abonnement «compte pro» sur la plateforme ze-questionnaire.com Droit applicable : Français. Langue du contrat faisant foi : Français.

Plus en détail

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez Organisation et planification des activités du service Gestion des ressources matérielles Gestion et coordination des informations Relations professionnelles Rédaction et mise en forme de documents professionnels

Plus en détail

fournir au Client le personnel IBM qualifié, pour l assister pendant la Session de test, pendant les heures normales de travail.

fournir au Client le personnel IBM qualifié, pour l assister pendant la Session de test, pendant les heures normales de travail. Conditions Générales Business Continuity & Recovery Services Les dispositions suivantes complètent et/ou modifient les Conditions du Contrat Client IBM (Le Contrat Client IBM est disponible à l'adresse

Plus en détail

cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR CLIENT MAC OS X MANUEL D UTILISATION

cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR CLIENT MAC OS X MANUEL D UTILISATION cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR CLIENT MAC OS X MANUEL D UTILISATION Introduction L application cbox peut-être installée facilement sur votre ordinateur. Une fois l installation terminée, le

Plus en détail

Conditions générales de vente en ligne

Conditions générales de vente en ligne Conditions générales de vente en ligne SAROFOT Impertinent.ph Les présentes conditions de vente sont conclues d une part par la société SAROFOT Impertinent. au capital de 11433,67 euro dont le siège social

Plus en détail

ENP Écuisses (71) 26 septembre. ENP Nevers (58) Voir site internet. ENP Écuisses (71) 24 octobre. ENP Nevers (58) Voir site internet

ENP Écuisses (71) 26 septembre. ENP Nevers (58) Voir site internet. ENP Écuisses (71) 24 octobre. ENP Nevers (58) Voir site internet PROGRAMME 2012 Les ateliers ont lieu de 9h à 11h pour Dijon et Écuisses - de 15h à 17h pour Auxerre (horaires spécifiques pour Nevers) Être présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Viadeo, Twitter,

Plus en détail

ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : ARTICLE 3 - RESERVATION EN LIGNE, REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE :

ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : ARTICLE 3 - RESERVATION EN LIGNE, REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE : CONDITIONS GENERALES DE VENTE ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : 1.1 Les articles achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. ARTICLE 2 - TARIFS : 2.1 Le prix

Plus en détail

Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité

Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité 21 r ue Cr ou le bar be 7 50 13 P ARI S 01 4 3 3 7 6 1 3 0 01 4 3 3 1 6 6 8 2 accueil@union-prof.asso.fr

Plus en détail

Guide de l utilisateur du portail

Guide de l utilisateur du portail Cette version du guide a été conçue expressément pour la phase d essai public du portail. Ne vous en servez pas après le 15 octobre 2015. Guide de l utilisateur du portail Version 0.92 septembre 29, 2015

Plus en détail

Conditions / questions générales

Conditions / questions générales FAQ Monzoon DSL Conditions / questions générales Monzoon DSL, est ce la même chose que l ADSL? Oui et non en Suisse, différentes technologies DSL sont disponibles : ADSL, VDSL ou SDSL. C est pourquoi nous

Plus en détail

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Neuf pôles d activité La majorité des assistantes ont des activités couvrant ces différents pôles, à des niveaux différents, à l exception

Plus en détail

Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr

Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr www.torraspapelmalmenayde.fr Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr 1. S identifier et demander un accès au site : client, utilisateur express P. 2 2. Rechercher & commander un produit P. 7

Plus en détail

AdunoAccess: gérez facilement votre affaire en ligne.

AdunoAccess: gérez facilement votre affaire en ligne. Clair: un aperçu vous donne toutes les informations. Votre partenaire de confiance pour les solutions de terminaux et bien plus. Vous trouverez le login à votre AdunoAccess sur www.aduno.ch. A propos de

Plus en détail

Rest@Dom. Dossier d informations. Service proposé par ALLBYWEB SARL. Commande en ligne pour la restauration à domicile

Rest@Dom. Dossier d informations. Service proposé par ALLBYWEB SARL. Commande en ligne pour la restauration à domicile Commande en ligne pour la restauration à domicile Service proposé par ALLBYWEB SARL Sommaire Rest@Dom... 1... 1 Service proposé par ALLBYWEB SARL... 1 Présentation... 1 Nos atouts... 1 Impulsion sur votre

Plus en détail

Les systèmes d'information dans l'entreprise

Les systèmes d'information dans l'entreprise Chapitre 2 Les systèmes d'information dans l'entreprise Cyril0upjv@gmail.com OBJECTIFS Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une entreprise, ainsi que leurs interrelations Décrire les SI qui

Plus en détail

Thelia est aujourd hui le socle plus de 9000 sites e-commerce.

Thelia est aujourd hui le socle plus de 9000 sites e-commerce. Thelia a été développée dans le respect des standards de développement. Le cœur est basé sur les composants Symfony 2, et répond aux objectifs de performance et d évolutivité. Thelia innove en utilisant

Plus en détail

Règlement de la Consultation

Règlement de la Consultation MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES COMMUNE DE LA LONDE LES MAURES Direction des Services Financiers Service des Marchés Publics BP 62 ou place du XI Novembre 83250 LA LONDE LES MAURES

Plus en détail

la THAILANDE Visa Touriste et Affaire

la THAILANDE Visa Touriste et Affaire Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

5231 Comptabilité. Fiches descriptives. Reconnaissance des acquis et des compétences FP2007-05

5231 Comptabilité. Fiches descriptives. Reconnaissance des acquis et des compétences FP2007-05 Formation professionnelle et technique et formation continue Direction générale des programmes et du développement 5231 Comptabilité Fiches descriptives Reconnaissance des acquis et des compétences FP2007-05

Plus en détail

Je soussigné(e) NOM et PRENOM Adresse... CP.. Ville Tél fixe. Tél mobile.. Mail..

Je soussigné(e) NOM et PRENOM Adresse... CP.. Ville Tél fixe. Tél mobile.. Mail.. Comité Départemental du Tourisme et des Loisirs du Gers 3 boulevard Roquelaure BP 50106 32 002 AUCH Mission Classement des Meublés de Tourisme Tél : 05 62 05 95 95 / meuble@tourisme-gers.com / www.tourisme-gers.com

Plus en détail

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE Référentiel de certification du Baccalauréat professionnel GESTION ADMINISTRATION PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE 1 Le référentiel de certification du Baccalauréat GESTION ADMINISTRATION Architecture

Plus en détail

RC SOFT. SaaS RC SOFT. / solution de gestion à la demande RC SOFT OUTILS D'ANALYSE ACCESSIBILITÉ GESTION DE LA TVA SAISIE & DONNÉES ÉDITIONS & EXPORT

RC SOFT. SaaS RC SOFT. / solution de gestion à la demande RC SOFT OUTILS D'ANALYSE ACCESSIBILITÉ GESTION DE LA TVA SAISIE & DONNÉES ÉDITIONS & EXPORT C O M P TA B I L I T É Le module - Comptabilité permet de tenir l ensemble de votre comptabilité, de la saisie d écritures au bilan. Vous pouvez partager l ensemble des données avec vos collaborateurs

Plus en détail

Placez les collaborateurs au cœur de votre SIRH

Placez les collaborateurs au cœur de votre SIRH Avéis-Rh est le logiciel de gestion de vos Ressources Humaines. Orienté utilisateurs, doté d une interface épurée et intuitive, Avéis-Rh s adapte à votre structure et à votre environnement. Placez les

Plus en détail

Points forts : Amélioration de vos opérations d'atelier grâce à l'enregistrement rapide des informations de production précises et en temps réel

Points forts : Amélioration de vos opérations d'atelier grâce à l'enregistrement rapide des informations de production précises et en temps réel GESTION D ATELIER Le module de gestion d atelier dans Microsoft Business Solutions Axapta automatise la récupération des informations sur les horaires et la présence des employés, ainsi que celle des données

Plus en détail

oobservatoire du numérique chiffres clés 2013

oobservatoire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique observatoire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique usages des tic - entreprises équipement NUMéRIQUE Utilisation des TIC en 2012 des entreprises * Enquête

Plus en détail

OPPassessment Guide d utilisateur

OPPassessment Guide d utilisateur OPPassessment Guide d utilisateur SOMMAIRE 1. Se connecter... 3 2. Changer de mot de passe... 5 3. Créer une nouvelle campagne... 7 4. Envoi de questionnaires... 8 5. Commande de rapports à partir d un

Plus en détail

Guide pour e-commerçants

Guide pour e-commerçants Guide pour e-commerçants Explications claires des obligations légales des e-commerçants Conseils pratiques pour mettre votre site en conformité Modèles de textes faciles à adapter Mars 2015 Glynnis Makoundou

Plus en détail

Présentation du portail Global Portal. Centre d information des cadres

Présentation du portail Global Portal. Centre d information des cadres Présentation du portail Centre d information des cadres Canaux de vente en ligne Clients professionnels Premier PremierConnect Processus de commande rationalisé Confirmation des commandes en temps et en

Plus en détail

DEMANDE D OFFRE DE CERTIFICATION. DONNEES GENERALES Nom de l entreprise :.. Adresse :..

DEMANDE D OFFRE DE CERTIFICATION. DONNEES GENERALES Nom de l entreprise :.. Adresse :.. DEMANDE D OFFRE DE CERTIFICATION DONNEES GENERALES Nom de l entreprise :.. Adresse :.... Téléphone :. Fax :. N de TVA : Courrier électronique :. Site internet :. Situation de l'entreprise : Zone rurale

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DU PORTAIL FAMILLE S E J. Mairie/SEJE/CG 1 Guide d utilisation du portail famille

GUIDE D UTILISATION DU PORTAIL FAMILLE S E J. Mairie/SEJE/CG 1 Guide d utilisation du portail famille GUIDE D UTILISATION DU PORTAIL FAMILLE S E J E Mairie/SEJE/CG 1 Guide d utilisation du portail famille Accueil Mon compte Mes enfants Relevé de compte Boite de réception Liste des demandes Deconnexion

Plus en détail

Questions & Réponses

Questions & Réponses Questions & Réponses Il y a plusieurs modèles d ipad lequel choisir? Vous pouvez choisir le plus simple : 16 GO WIFI IOS 4.3. L ipad version 2 uniquement. Je n ai pas d ipad est-ce que vous en vendez?

Plus en détail

Page 2 sur 6. Article 3 : MODALITE D ACCES AU SERVICE

Page 2 sur 6. Article 3 : MODALITE D ACCES AU SERVICE CONTRAT D ABONNEMENT AU GREFFE du Tribunal de Commerce d Annecy Service Télématique ACCES INTERNET ENTRE : Greffe du Tribunal de Commerce d Annecy 19 Avenue Parmelan BP 70259 74007 ANNECY Cedex ET : Dénomination

Plus en détail

du numérique Édition 2015

du numérique Édition 2015 ÉTUDES ÉCONOMIQUES CHIFFRES CLÉS du numérique Édition 2015 DIRECTION GÉNÉRALE DES ENTREPRISES Secteur producteur - Emploi Nombre d entreprises dans le secteur des TIC* Nombre d unités légales en 2013 Industrie

Plus en détail

Nous vous remercions de la confiance que vous avez bien voulu nous accorder en souscrivant à l offre Business Internet Voix 402S.

Nous vous remercions de la confiance que vous avez bien voulu nous accorder en souscrivant à l offre Business Internet Voix 402S. Référence de service : 0024JVD8 Votre Solution : Business Internet Voix 402S 1 AV MARECHAL FOCH 07300 TOURNON SUR RHONE FR 19/10/2011 Madame, Monsieur, Nous vous remercions de la confiance que vous avez

Plus en détail

INSTRUCTIONS POUR ÉTABLIR UN COMPTE ACOL SRAAC ET POUR

INSTRUCTIONS POUR ÉTABLIR UN COMPTE ACOL SRAAC ET POUR INSTRUCTIONS POUR ÉTABLIR UN COMPTE ACOL SRAAC ET POUR REMPLIR LA DEMANDE D ABONNEMENT CLIENT SRAAC ET L ACCORD FINANCIER ACOL Si vous avez des questions après avoir pris connaissance des documents ci-inclus,

Plus en détail

Le service d appels d offres

Le service d appels d offres Le service d appels d offres Réponses aux demandes de devis Le site Mon-immeuble.com vous propose un service d appels d offres accessible par le menu «Appels d offres». Ce service est réservé aux membres

Plus en détail

financières de Pôle Emploi Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul

financières de Pôle Emploi Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul Accompagnement Construire son site e-commerce et pas aides à pas! Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul 2- Site Internet : moyen de communication indispensable Hausse du marché e- commerce 13% (2013)

Plus en détail

Le concept FAH (ou ASP en anglais)

Le concept FAH (ou ASP en anglais) Le concept FAH (ou ASP en anglais) Présentation FAH signifie Fournisseur d Application Hébergé ASP signifie Application Service Provider L utilisation d un logiciel de gestion classique peut se révéler

Plus en détail

Professionnels de l expertise comptable. guide d utilisation. Gagnez du temps dans la gestion de vos clients artisans, industriels et commerçants

Professionnels de l expertise comptable. guide d utilisation. Gagnez du temps dans la gestion de vos clients artisans, industriels et commerçants Professionnels de l expertise comptable guide d utilisation Gagnez du temps dans la gestion de vos clients artisans, industriels et commerçants Accessible depuis votre téléphone mobile ou votre tablette

Plus en détail

ANALYSE DE L'ACTIVITÉ GÉNÉRALE DE L ENTREPRISE

ANALYSE DE L'ACTIVITÉ GÉNÉRALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DE L'ACTIVITÉ GÉNÉRALE DE L ENTREPRISE Contexte : l objectif pédagogique de la visite est de mettre en évidence les différentes activités dans l organisation concernée. Chaque élève ou groupe d

Plus en détail

Si oui, numéro de TVA :. N de téléphone : E-mail :.

Si oui, numéro de TVA :. N de téléphone : E-mail :. 1 DECLARATION D UTILISATIONS SECONDAIRES DE CONTENUS DE PRESSE ATTENTION : cette déclaration ne concerne que : - les articles de presse quotidienne francophone et germanophone belge, - les articles de

Plus en détail

Lettre d informations

Lettre d informations Juillet 2015 Lettre d informations Edito Nouveautés : Sage Génération i7 V8 Infos : Tableaux des dernières versions Fiche pratique : Echéance de vos codes annuels Chers Clients, A l arrivée de l été, vous

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION de CoHR (A l intention du collaborateur)

GUIDE D UTILISATION de CoHR (A l intention du collaborateur) GUIDE D UTILISATION de CoHR (A l intention du collaborateur) Sommaire I Co-HR : Où, Quand, Comment?... 3 1 Comment réaliser la saisie?... 3 2 Les avantages de Co-HR... 3 II Identification du collaborateur...

Plus en détail

cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR ORDINATEURS DE BUREAU ET PORTABLES WINDOWS ÉDITION PROFESSIONNELLE MANUEL D UTILISATION

cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR ORDINATEURS DE BUREAU ET PORTABLES WINDOWS ÉDITION PROFESSIONNELLE MANUEL D UTILISATION cbox VOS FICHIERS DEVIENNENT MOBILES! POUR ORDINATEURS DE BUREAU ET PORTABLES WINDOWS ÉDITION PROFESSIONNELLE MANUEL D UTILISATION Introduction L application cbox peut-être installée facilement sur votre

Plus en détail

Cookies de session ils vous permettent de sauvegarder vos préférences d utilisation et optimiser l expérience de navigation de l Utilisateur ;

Cookies de session ils vous permettent de sauvegarder vos préférences d utilisation et optimiser l expérience de navigation de l Utilisateur ; Ce site utilise des Cookies, émis également par des tiers, pour des raisons de fonctionnalité, pratiques et statistiques indiquées dans notre politique en matière de Cookies. Politique en matière de Cookies

Plus en détail

COMMENT BOOSTER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE? QUELLES SOLUTIONS ERP A L ERE DU NUMERIQUE? JEN 9 & 10 AVRIL 2015

COMMENT BOOSTER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE? QUELLES SOLUTIONS ERP A L ERE DU NUMERIQUE? JEN 9 & 10 AVRIL 2015 COMMENT BOOSTER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE? QUELLES SOLUTIONS ERP A L ERE DU NUMERIQUE? JEN 9 & 10 AVRIL 2015 Ce Nouveau Monde de l Entreprise, il est pour vous. LA NUMERISATION DE NOS USAGES L

Plus en détail

DEPOSER UN NOM DE DOMAINE AU RELAIS INTERNET

DEPOSER UN NOM DE DOMAINE AU RELAIS INTERNET DEPOSER UN NOM DE DOMAINE AU RELAIS INTERNET Cette fiche pratique vous guide à déposer un nom de domaine au Relais Internet. Déposer un nom de domaine sur le site du Relais Internet. Etape 1 : Connectez-vous

Plus en détail