L EHESP et l EN3S s associent pour les ARS

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1 Formation continue des ARS Offre commune EHESP - EN3S

2 L EHESP et l EN3S s associent pour les ARS Suite à la demande du Secrétariat Général des Ministères Sociaux au second semestre 2011, l EHESP et l EN3S ont rassemblé leurs forces pour construire une offre de formation continue commune pour les Agences Régionales de Santé sur les thématiques suivantes : Management et gestion de projet Pilotage de la performance Animation territoriale Santé publique Fonctions support Le contexte des ARS Une culture ARS en cours de construction avec des collaborateurs venus d horizons divers De nouveaux enjeux concernant les politiques de santé publique La nécessité de disposer d une offre de formation continue adaptée pour mieux accompagner les agents au quotidien

3 SOMMAIRE GENERAL SOCLE DE CONNAISSANCES Missions et enjeux des ARS en Dynamique des acteurs et des politiques de santé au niveau territorial...6 Modules d autoformation en ligne - Santé publique, culture générale et finances publiques...7 Modules d autoformation en ligne - Droit et législation de la sécurité sociale et aide sociale...9 MANAGEMENT / GESTION DE PROJET Ethique, valeurs et management...13 Manager son équipe...15 Manager des équipes complexes et pluridisciplinaires...16 Stratégie et mode au service de l accompagnement du changement...18 Gestion de projets et pilotage par objectifs...20 Conduire efficacement une réunion...21 Animer une réunion de créativité...23 Club de directeurs...25 Connaissance de soi et leadership...27 PERFORMANCE Cycle Pilotage, stratégie, gouvernance et contractualisation territoriale...31 Pilotage de la performance et contrôle de gestion...33 La tarification, la procédure budgétaire et l EPRD des EHPAD...35 L allocation de ressources, l approbation budgétaire et le contrôle de la gestion budgétaire et financière des établissements de santé...36 L allocation de ressources et la procédure budgétaire des établissements sociaux et médico-sociaux (hors EHPAD)...37 Management de la qualité et sécurité de la prise en charge médicamenteuse des patients en établissement de santé..38 ANIMATION TERRITORIALE Animation territoriale : enjeux, outils, méthodes...41 Se positionner sur son territoire...42 Les outils de suivi du métier en délégation territoriale...43 De l observation sanitaire et sociale au diagnostic territorial...44 Evaluation des politiques et des programmes publics...45 SANTE PUBLIQUE Diplôme d établissement Fondamentaux en santé publique...49 Module interprofessionnel de santé publique...51 Certificat Promotion de la santé...53 Cours international d épidémiologie appliquée (Certificat IDEA)...55 Cycle Gestion de crise...57 Echanges de pratiques en matière d instauration des périmètres de protection...59 Mise en œuvre de la politique de lutte contre le bruit...60 Lutte contre l habitat insalubre...62 FONCTIONS SUPPORT Cycle Ressources humaines...67 Cycle d actualité en droit social...71 Comprendre la protection sociale...73 Développer sa compréhénsion des relations sociales...74 Prévenir les risques psycho-sociaux...76 Gestion et prévention des risques et des conflits sociaux...77 Conduire un entretien annuel d évaluation...79 Dynamiser sa relation client et son impact territorial...80 Construire une offre de service adaptée...82 Mettre en place une démarche d achats performante et durable...84 AUTRES THEMES Initiation aux systèmes d information pour les ARS...89 Certificat Méthodologie d inspection et de contrôle des établissements sociaux et médico-sociaux...91 Les ateliers du réseau des écoles de service public

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5 SOCLE DE CONNAISSANCES 3

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7 Missions et enjeux des ARS en 2013 Responsable pédagogique : Valérie Jouet, Responsable de la formation des Inspecteurs de l Action Sanitaire et Sociale, EHESP PUBLICS VISÉS Inspecteurs des Affaires Sanitaires et Sociales se préparant à une prise de fonction en ARS Cadres récemment affectés en ARS ou se préparant à une mobilité vers les ARS OBJECTIFS Permettre aux élèves et stagiaires participant de repérer les principaux enjeux correspondant aux divers domaines d intervention des ARS Appréhender la place des principaux acteurs au sein de l organisation Illustrer et échanger autour des divers dossiers d actualités INTERVENANTS Directeur général, directeurs métier et chargés de missions exerçant dans diverses ARS PROGRAMME Programme prévisionnel en cours d actualisation Les grands enjeux et défis des Agences Régionales de Santé Les grands domaines d intervention des ARS : - La politique du handicap - Les soins de premier recours : enjeux et expériences - Les soins ambulatoires - Le suivi de la démographie médicale L actualité en santé publique La mise en œuvre des politiques médico-sociales : enjeux et perspectives La démarche qualité au sein des EHPAD La mise en œuvre de la démocratie sanitaire Ce module sera l occasion d aborder et de mettre en perspective les modalités de mise en œuvre de stratégies structurantes telles que l approche territoriale des politiques, la place des usagers dans l élaboration et la mise en œuvre des politiques sanitaires et sociales. LES + DE LA FORMATION Formation actualisée qui aborde les principales missions et les principaux enjeu des ARS Formation qui favorisera l échange entre élèves, stagiaires et professionnels intervenant au cours de cette semaine MODALITÉS PRATIQUES Durée : 4 jours Dates : Du 28 janvier au 1 er février 2013 Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Laurence Aupetit

8 Dynamique des acteurs et des politiques de santé au niveau territorial Responsable pédagogique : Jean-Marie André, Directeur du département SHSCS, EHESP PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, chargés de mission en ARS souhaitant améliorer sa connaissance des acteurs impliqués dans le champ des politiques de santé au niveau territorial OBJECTIFS Connaître les principaux acteurs du système de santé sur le territoire Comprendre les interactions entre les acteurs du système de santé INTERVENANTS J. M. André, G. Huteau, B. Le Bihan, Professeurs EHESP C. Martin, Professeur EHESP Responsable chaire Social Care J.F. Ravaud, Directeur de recherche INSERM F. Weber, Professeur ENS Paris PROGRAMME Le système de santé : Cartographie des acteurs et éléments pour l analyse de leurs interactions La mise en œuvre de la politique de santé dans le contexte des agences régionales de santé Les politiques sociales et de santé : quelle place pour les spécificités territoriales? La mise en œuvre de la politique de santé dans le contexte des agences régionales de santé (suite) Handicaps et dépendances : conférences inaugurales des chaires CNSA ENS EHESP LES + DE LA FORMATION Regards croisés sur l animation territoriale Formation commune avec les élèves de l EHESP en formation statutaire MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2,5 jours Dates : Session 1 : Du 15 au 17 octobre 2012 Session 2 : Du 14 au 16 octobre 2013 Contact inscription : Estelle Montigné Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS 6

9 Modules d autoformation en ligne Santé publique, culture générale et finances publiques Responsable pédagogique : Laurence Malpot, Directrice des études adjointe, EHESP PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, tous professionnels souhaitant acquérir les connaissances de base dans le champ de la santé publique et des finances publiques OBJECTIFS Maîtriser les connaissances générales sur le paysage institutionnel en matière de santé publique Permettre une meilleure appréhension du fonctionnement et des relations entre les opérateurs, les institutions, les collectivités territoriales, l assurance maladie Renforcer la connaissance et la compréhension des politiques de santé et des principaux plans nationaux de santé publique en vue de partager une culture commune INTERVENANTS Modules d autoformation en ligne conçus par des experts reconnus dans chacune des disciplines, professeurs de l EHESP ou experts intervenant régulièrement pour l EHESP PROGRAMME Module santé publique Module composé de supports variés pour appréhender la matière (supports de cours, fiches techniques, conférences filmées) : Les fondamentaux de santé publique Les pathologies ; une approche par fiche E-santé, télémédecine : les technologies de l information et de la communication au service de la santé Performance et santé Les politiques de santé pour la jeunesse Module Culture générale Module composé d un cycle de conférences filmées portant sur l évolution des idées et faits politiques, économiques, sociaux et culturels : L égalité des citoyens Le futur de l Europe Mondialisation et frontières Mal-logement et santé Module Finances publiques Module composé de supports de cours sur 4 grandes thématiques : Les finances de l Etat Les finances locales Les finances sociales Le financement des établissements médico-sociaux 7

10 LES + DE LA FORMATION 70 modules d autoformation en ligne accessibles à tout moment Acquisition d une culture commune Des interventions de haut niveau par des experts reconnus Sur demande, et pour vous permettre d utiliser au mieux la plate-forme EHESP, une formation de tuteurs internes peut être mise en place dans votre structure MODALITÉS PRATIQUES Durée : Connections illimitées pendant une année Dates : De septembre à septembre Lieu : Autoformation sur la plateforme d enseignement à distance REAL de l EHESP Contact inscription : Annaïg Quéméneur Prix : par institution 8

11 Modules d autoformation en ligne Droit et législation de la sécurité sociale et aide sociale Responsable pédagogique : Laurence Malpot, Directrice des études adjointe, EHESP PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, tous professionnels souhaitant acquérir les connaissances de base en droit dans le champ de la santé publique et de la législation de la sécurité sociale OBJECTIFS Maîtriser les connaissances générales sur le paysage institutionnel en matière de droit public, droit hospitalier, droit des ESMS, de la législation de la sécurité sociale et aide sociale Permettre une meilleure appréhension du fonctionnement et des relations entre les opérateurs, les institutions, les collectivités territoriales, l assurance maladie INTERVENANTS Modules d autoformation en ligne conçus par des experts reconnus dans chacune des disciplines, professeurs de l EHESP ou experts intervenant régulièrement pour l EHESP PROGRAMME Module Droit public Module composé de supports de cours autour de 5 grandes thématiques : Droit constitutionnel Droit administratif Institutions administratives Droit de la fonction publique Droit de l Union Européenne Module Droit hospitalier Module composé d un cycle de conférences filmées portant sur des sujets d actualité dans le champ sanitaire et social : Missions générales et missions de service public des établissements de santé La place des usagers dans le système de santé Système de santé et collectivités territoriales Module Droit des ESMS Module composé de supports de cours : Présentation des établissements sociaux et médico-sociaux Le fonctionnement des établissements sociaux et médico-sociaux Aide sociale et législation sociale : les personnes handicapées 9

12 Module Législation de la sécurité sociale et aide sociale Module composé de supports de cours : La genèse et la formation du système de protection sociale Les institutions et la gouvernance de la sécurité sociale La réforme des retraites Politique de l emploi La prise en charge des risques professionnels Les prestations familiales et la politique de la famille La politique sociale du logement Les minimas sociaux et la lutte contre l exclusion L aide sociale à l Enfance L Europe sociale LES + DE LA FORMATION 70 modules d autoformation en ligne accessibles à tout moment Acquisition d une culture commune Des interventions de haut niveau par des experts reconnus Sur demande, et pour vous permettre d utiliser au mieux la plate-forme EHESP, une formation de tuteurs internes peut être mise en place dans votre structure MODALITÉS PRATIQUES Durée : Connections illimitées pendant une année Dates : De septembre à septembre Lieu : Autoformation sur la plateforme d enseignement à distance REAL de l EHESP Contact inscription : Annaïg Quéméneur Prix : par institution 10

13 MANAGEMENT, GESTION DE PROJET 11

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15 Ethique, valeurs et management L éthique et les valeurs pour manager autrement, donner du sens pour susciter l adhésion et accompagner le changement Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Directeurs, agents de direction et cadres supérieurs désirant fédérer leurs équipes dans l accompagnement au changement OBJECTIFS Mieux connaitre ses valeurs et les confronter avec celles du Service public Comprendre et dépasser ses dilemmes Associer l éthique professionnelle et les valeurs humaines à la performance de l organisme Acquérir un autre regard sur son management pour mettre en œuvre au quotidien un management fondé sur des valeurs et engagements éthiques INTERVENANTS Consultant coach, expérimenté dans l accompagnement personnel et l accompagnement des organisations au changement Témoins institutionnels et conférenciers provenant d autres environnements professionnels PROGRAMME La pression économique et la recherche accrue de gains de productivité peuvent parfois réduire notre vision de la performance à une simple attention portée à la qualité de gestion. Or, diriger et manager, c est aussi donner du sens, orienter l action en cohérence avec notre vocation et les valeurs propres au Service public de la Protection sociale Ancrer sa vision de leader-manager dans ses valeurs personnelles Identifier ses valeurs, leur portée personnelle et professionnelle Prendre conscience et gérer ses dilemmes éthiques Utiliser ses valeurs comme socle de sa vision personnelle Construire son management éthique Comprendre les enjeux de l éthique et des valeurs pour le management Dépasser les dilemmes éthiques institutionnels pour faciliter l engagement Développer la cohérence, l alignement personnel et institutionnel Identifier les conditions de mise en œuvre d un management ancré dans les valeurs Manager éthique Intégrer les valeurs à ses pratiques de management au quotidien Partager une vision éthique et valeurs Affirmer son leadership par ses valeurs et son éthique Préparer son plan d actions 13

16 LES + DE LA FORMATION Une approche pour trouver des réponses positives aux situations générées par un contexte organisationnel mouvant et les pressions économiques Une formation impliquante, en résidentiel, qui permet une immersion et une prise de recul par rapport à sa vision personnelle et professionnelle Une conférence-débat pour prendre de la hauteur : «Comment les valeurs traversent-elles les âges dans la guidance sociale et spirituelle pour éclairer nos choix contemporains» MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 17 au 19 avril 2013 Lieu : Lyon en residentiel Contact inscription : Séverine Sau Prix : (hébergement et restauration compris) 14

17 Manager son équipe Les clés d une relation managériale réussie Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Cadres évoluant d une fonction «d expertise» vers une fonction managériale Agents de direction ou cadres souhaitant améliorer leurs pratiques managériales OBJECTIFS Se positionner dans son rôle de manager S approprier les outils garantissant la performance de son équipe Développer ses capacités à motiver et responsabiliser ses collaborateurs INTERVENANTS Un consultant Ressources Humaines spécialisé en coaching des cadres et en formation «management» PROGRAMME Se positionner en tant que manager Les missions du manager La structure et le fonctionnement d une équipe L autorité du manager Les styles de management Savoir déléguer et accompagner un collaborateur La motivation des collaborateurs La reconnaissance au quotidien Le processus de délégation Responsabiliser ses collaborateurs Fixer et négocier des objectifs d équipe Fixer des régles de fonctionnement et de comportement en équipe Animer une réunion Organiser des moments d échange et donner du feed-back LES + DE LA FORMATION Un moment privilégié d échange d expériences sur le management en Agence régionale de santé Un atelier de rédaction d objectifs de management spécifiques à son service Des mises en situation (prise de parole, conduite d entretien, ) MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : Du 19 au 20 mars 2013 Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix :

18 Manager des équipes complexes et pluridiscipinaires Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue PUBLICS VISÉS Membres de l équipe de direction des ARS souhaitant renforcer sa posture managériale OBJECTIFS Comprendre et s approprier la diversité des membres de l équipe Créer une dynamique d équipe autour des valeurs communes de ses membres et celles de l organisation Donner du sens à l action et procéder à l alignement opérationnel Choisir les postures managériales adaptées à ses collaborateurs, à son équipe Développer la coopération inter personnelle et en équipe INTERVENANT Consultant coach spécialisé dans l accompagnement des organisations PROGRAMME Apprendre à modéliser le territoire d un projet sous forme de dessin, en incluant : Les différents acteurs, services, intervenants, partenaires. Les proximités et/ou éloignements culturels des acteurs, La nature et qualité des relations entre les acteurs du territoire. Un processus précis Rechercher l impact de ce nouvel établissement, opportunités et menaces sur les axes : Management et Ressources Humaines, Outils et systèmes de production, de management et de communication, Relations partenaires, Liens avec les patients, les professionnels. Les principes de la dynamique d une équipe Les cycles de maturité d une équipe, Les rôles en équipe, Pyramide du changement de Dilts, Utiliser le niveau des valeurs personnelles pour les mettre en lien avec celles de l ARS Apprendre à découvrir les valeurs personnelles Mobiliser un collaborateur sur ses valeurs personnelles Apprendre à découvrir les valeurs de l organisation Définir simplement la mission de l organisation Les secteurs clés de la réussite, un élément structurant du management opérationnel Clarifier les missions individuelles Rendre visible les objectifs Procéder à l alignement opérationnel 16

19 Clarifier et communiquer mes attentes vis-à-vis d un collaborateur Définir les secteurs clés de réussite (SCR) de mes collaborateurs, Exploiter les SCR pour communiquer, reporter et évaluer efficacement Les différents scénarii managériaux La théorie de Blake et Mouton, Intégrer les différents types de management, Leurs forces et leurs faiblesses, quand et comment les utiliser Cartographier la situation pour développer la maturité des collaborateurs et de l équipe. Un modèle comportemental simple et opérationnel : le DISC Comprendre comment les réponses comportementales s adaptent aux situations et personnes. Découvrir son style et celui des autres La flexibilité comportementale : réussir en s adaptant Manager efficacement en intégrant le style comportemental de mes interlocuteurs Les comportements individuels en équipe, prendre en compte les besoins individuels pour réussir collectivement. Expérimenter la force de l adaptation Le conflit : un processus d ajustement nécessaire Niveaux de conflits et situations conflictuelles Enclencher le cercle vertueux de la coopération Découvrir une méthode pour «utiliser» et conduire le conflit LES + DE LA FORMATION Un moment privilégié d échange d expériences sur le management en Agence régionale de santé Travail sur la modélisation symbolique Des mises en situation (prise de parole, conduite d entretien, ) MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : 16 et 17 décembre 2012 Lieu : Saint-Etienne Contact inscription : Séverine Sau Prix :

20 Stratégie et mode projet au service de l accompagnement du changement Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue PUBLICS VISÉS Membres de l équipe de direction des ARS souhaitant renforcer sa posture managériale OBJECTIFS Définir une démarche d accompagnement du changement compatible avec l organisation des priorités et les contraintes réelles pesant sur l Ars Placer le projet au cœur de l organisation et en faire un enjeu pour l Ars Comprendre les apports, la portée et les impacts du mode projet dans le nouveau schéma organisationnel Dépasser son expertise technique au profit des logiques d animation et de partage Identifier et dépasser les résistances aux changements des acteurs de l Ars INTERVENANT Consultant spécialisé dans l accompagnement des oganisations PROGRAMME Les enjeux du management par projet Travailler en transverse pour compléter la logique hiérarchique avec logique de compétence : savoir associer les bons acteurs suffisamment en amont Focaliser les ressources pendant un temps donné sur des objectifs précis (SMART) Conduire des approches mobilisatrices et communicantes : donner du sens au changement Facteur clés de succès d une organisation par projet Maîtriser les règles de gouvernance des projets Savoir gérer et piloter un portefeuille de projets Déployer efficacement les méthodologies de gestion de projet et en assurer la mise en application rigoureuse Développer et renforcer le leadership des chefs de projet Maîtriser les fondamentaux de la conduite du changement Comprendre son rôle dans le succès du mode projet Direction de projet, référent, commanditaire et personnes ressources :quels rôles mettre derrière ces termes au sein de l ARS? Quelles compétences développer pour jouer efficacement ses différents rôles La conduite du changement Les mécanismes des résistances au changement Les origines des résistances La vallée du changement : les 4 phases du changement Comment accompagner les acteurs à chacune des phases Communiquer et non pas seulement informer 18

21 La transversalité Enjeux et défis de la transversalité Les 4 règles d une transversalité efficace Jouer la confiance d emblée Savoir lire et réagir aux stratégies de son partenaire Ne jamais persister dans la compétition Etre congruent Principes de gestion d un portefeuille de projet Les techniques de classification des projets : approche par «portefeuille», importance stratégique des projets Les bénéfices du PMO (Project management Office) L'alignement stratégique des projets L'optimisation de l'emploi des ressources La maximisation du ROI pour l'entreprise La définition du niveau du management de projet adapté à la maturité de l'entreprise. La mise en place du PMO et les rôles à lui assigner : Gouvernance : définition, exécution Pilotage du portefeuille de projets Mise sous contrôle des projets Arbitre des conflits entre projets et au sein des projets Développeur de compétences... LES + DE LA FORMATION Un moment privilégié d échange d expériences sur la gestion de projet en Agence régionale de santé Des mises en situation et exercices ludiques MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : Du 16 et 17 décembre 2012 Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix :

22 Gestion de projets et pilotage par objectifs Responsable pédagogique : Michel Louazel, Professeur EHESP PUBLICS VISÉS Cadres, managers ou chefs de projet en charge d animer des équipes pour mener à bien un ou des projets OBJECTIFS Connaître et s approprier les étapes de la conduite de projet Savoir mobiliser les outils et les méthodes adaptés à chaque étape Comprendre les leviers de la motivation en fonctionnement en mode projet Piloter des équipes projet INTERVENANTS Enseignant EHESP, consultant spécialiste PROGRAMME Formation organisée sur-mesure, au regard des particularités des territoires et des structures concernées. Les principales étapes sont : Définition et types de projet Les étapes et les outils de la démarche : cadrage du projet, conduite du projet, conclusion du projet Qualités requises au pilotage de projets Fondamentaux de management en mode projet Techniques de management en mode projet : pilotage individuel des membres de l équipe projet, pilotage collectif, gérer et répartir le temps imparti au métier et au(x) projet(s) LES + DE LA FORMATION Formation sur-mesure, adaptée systématiquement aux attentes des commanditaires Double expertise enseignant et consultant qui permet de mettre en perspective les méthodologies de gestion de projet et le management par objectif MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Sur demande à partir de 2013 Lieu : Sur site Prix : Sur devis Contact inscription : Josianne Jégu

23 Conduire efficacement une réunion Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Tous managers souhaitant se professionnaliser dans la conduite de réunion OBJECTIFS Maîtriser les techniques de conduite de réunion Développer son leadership et ses capacités d animation d équipe Conduire les débats et mener une réunion efficace Gérer les difficultés relationnelles au sein d un groupe Faciliter la prise de parole en réunion INTERVENANTS Un consultant Ressources Humaines spécialisé en coaching des cadres et en formation «management» PROGRAMME Les techniques de conduite de réuinon La préparation de l animation de la réunion (ordre du jour et organisation logistique) Le lancement de la réunion: Les différents outils d animation Les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser. Les fonctions de l'animateur : faciliter, réguler, accompagner la production, gérer le temps, maîtriser les dérives. Les règles de base de la communication en groupe. La posture de l animateur de réunion : Acter sa place. Les attitudes facilitatrices : l'empathie et l'écoute active, Les obstacles à la communication. Les contaminations comportementales. Prendre la parole devant un auditoire Coordonner la posture, le regard, la gestuelle. Harmoniser verbal et non verbal. Savoir s'affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, impliquer son auditoire, convaincre. L'utilisation de la voix. Le timbre, le ton, le rythme. Gérer le stress. Réguler ses rythmes internes. Gérer les collaborateurs difficiles lors d une réunion Connaître les différentes phases de vie d un groupe et les rôles adoptés par les participants Gérer le relationnel au sein d un groupe La typologie des participants : identifier les profils difficiles (l agressif, le bavard, le hors-sujet, le saboteur, le muet ) et savoir les manager 21

24 LES + DE LA FORMATION Un travail concret sur la préparation d une réunion de A à Z Des jeux de rôles et des mises en situation (prise de parole en publis, ) MODALITÉS PRATIQUES Durée : 1 jour Date : Le 9 avril 2013 Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix :

25 Animer une réunion de créativité Le management créatif, levier de gestion et de coopération en période de contraintes budgétaires et de changement permanent Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction et cadres souhaitant mettre en place des processus créatifs reposant sur une démarche collaborative, afin de faciliter l émergence d une compétence collective OBJECTIFS Développer son potentiel créatif et celui de son équipe Acquérir différentes techniques de démarche créative Renforcer son leadership par la créativité Manager la créativité au quotidien Résoudre les situations complexes de manière innovante et coopérative Animer une réunion de créativité INTERVENANT Consultant formateur en management et relations interpersonnelles, spécialiste de la créativité en équipe PROGRAMME L organisation innovante : les leviers d une culture créative Comment développer une culture de l innovation? Ressorts et application de la créativité dans les organisations Les étapes du parcours créatif Développer son potentiel créatif personnel : une question d attitude et de méthode Promouvoir les catalyseurs de sa propre créativité Identifier et lever les freins Outils et techniques de créativité individuelle Leadership créatif : organiser et manager la créativité collective Mettre sa créativité au service du groupe Les comportements favorables du manager créatif Incarner l esprit d innovation au quotidien Animer une réunion de créativité Rôle et qualités de l animateur Mettre en oeuvre des outils de créativité collective efficace «Clients», acteurs et sujet de la réunion, modes de recherche et de communication Passer du concept abstrait à la manifestation concrète 23

26 LES + DE LA FORMATION Entraînement et mises en situation à partir de cas présentés par les participants (questions d organisation, amélioration de procédures, résolution de problèmes ) Elaboration d un plan de route personnel Application immédiate des méthodes et techniques présentées Alternance de modes d animation créative MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 18 au 20 septembre 2013 Lieu : Saint-Etienne Contact inscription : Séverine Sau Prix :

27 Club de directeurs Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Directeurs OBJECTIFS Acquérir les connaissances nécessaires à une gestion rationnelle et efficace des marchés dans le respect du nouveau code des marchés publics Identifier les liens entre «politique d achats» et stratégie globale de l agence Identifier les moyens d'insérer le développement durable dans ses marchés publics à tous les stades de la procédure INTERVENANT Consultant coach et intervenants institutionnels faisant état de retours d expériences PROGRAMME Un contenu pédagogique construit en concertation avec les participants Le cycle s'articule autour de six modules : Un module inaugural Favoriser la constitution et la cohésion du groupe Faire émerger la représentation initiale des participants sur la question du management en ARS Identifier les thématiques qui seront traitées lors des modules suivants Deux modules thématiques Identifiés en commun par les participants lors du module inaugural A titre d exemple : Performance et gestion interne de l ARS Facteur humain et gestion du personnel vers une culture commune Posture et responsabilité du manager de l ARS ARS, territoire et partenariat Ces modules sont ponctués notamment : de conférences ou de tables rondes animées par des experts et des professionnels responsables du secteur public ou privé choisis de telle sorte que leurs contributions puissent enrichir la réflexion des participants. d'apports conceptuels de témoignages d'expériences des participants d'échanges et de débats... Chaque module donne lieu à l'élaboration par l'animateur d'une synthèse retraçant les échanges et les réflexions des participants et intervenants. 25

28 Un module de clôture Ce dernier séminaire reprend de manière transversale les différents modules en faisant émerger les thèmes communs autour de la notion de complexité des situations, des questions d'organisation, de sens des politiques managériales. Il vise à repérer les évolutions de la représentation que les participants se font du management en ARS et de leur propre management Un accompagnement individuel à la demande A partir de la demande formulée à l EN3S : Mise en relation et prise de contact du coach avec le demandeur pour apprécier le contenu de sa demande et des objectifs associés Élaboration d un contrat d accompagnement entre le coach et le demandeur Rencontres périodiques de travail avec le coach (3 heures) Ces différentes séances vous permettront de : Développer une posture de manager opérationnel pour faire face aux adaptations de plus en plus complexes, produites par votre environnement Pratiquer le management prenant en compte plus aisément les attentes de vos collaborateurs et de votre hiérarchie Savoir évoluer dans les réseaux internes et externes de l organisme et ainsi prendre les meilleures décisions pour vous-même Disposer d un espace de réflexions et de paroles pour résoudre au mieux des situations à enjeux forts et stressants et décider des actions à conduire Gérer au mieux les paradoxes, les ambiguïtés, les imperfections, les peurs et les incertitudes inhérentes au métier de manager LES + DE LA FORMATION Les participants sont contributeurs. L animateur est le fil rouge qui permet de conceptualiser et d apporter des grilles de lecture nouvelles au regard du vécu des participants. MODALITÉS PRATIQUES Durée : 8 jours Dates : A définir en fonction des inscriptions Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix : la séance de 3 h de coaching 26

29 Connaissance de soi et leadership Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Cadres et agents de direction désireux de développer leur potentiel personnel au service de la performance collective OBJECTIFS Prendre conscience de ses modes de fonctionnement Adapter son management en fonction des collaborateurs Développer son impact et sa capacité de conviction INTERVENANTS Consultant coach, spécialiste de l accompagnement individuel et d équipe, certifié pour l enseignement de l approche L Elément Humain de Will SCHUTZ PROGRAMME Mieux se connaitre Le principe fondamental de l authenticité à soi et aux autres dans la relation - Connaissance de soi et lucidité - Dialogue ouvert et authenticité - Responsabilité et détermination personnelle - Engagement et implication Le comportement dans son environnement professionnel - Emotions et concept de soi dans son environnement professionnel - Connaître et définir son style de leadership souhaité - Identifier les leviers internes de son changement Développer son leadership Connaître ses comportements et comprendre ceux des autres Choisir les comportements qui fluidifient la relation Dépasser ses rigidités personnelles Accroître sa flexibilité et son influence personnelle Analyser ses différents rôles de leader et en souligner les qualités LES + DE LA FORMATION Un processus d apprentissage axé sur le développement personnel et collectif Un espace de pratique et de construction personnelle et collective fondé sur la confiance, l authenticité et la confidentialité MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 24 au 26 avril 2013 Lieu : Saint-Etienne Contact inscription : Séverine Sau Prix :

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31 PERFORMANCE 29

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33 Cycle Pilotage, stratégie, gouvernance et contractualisation au niveau des territoires Responsables pédagogiques : Christelle Routelous (module 1), Michel Louazel (modules 2 et 3), Professeurs, EHESP PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, chargés de mission en ARS travaillant dans le champ des politiques de santé OBJECTIFS Pilotage régional, planification et gouvernance territoriale Assurer le suivi des projets régionaux de santé Garantir une action coordonnée au regard des schémas régionaux et des plans de santé publique Fournir les éléments pour permettre la contractualisation avec les opérateurs CPOM et pilotage des coopérations Maîtriser les outils réglementaires et suivre leur évolution Analyser les projets déposés par les établissements Evaluer et valider la pertinence et le fonctionnement des dispositifs mis en place Analyser et approuver un projet d établissement Maîtriser les dispositifs réglementaires qui encadrent la construction des projets d établissements Repérer les éléments-clefs et en mesurer la portée Etre en capacité d argumenter et de conseiller les établissements INTERVENANTS V. Salfati et L. Renard, IPASS PROGRAMME Ce cycle est composé de 3 modules qui peuvent être suivis de manière indépendante Module 1 : Pilotage régional, planification et gouvernance territoriale (18 au 20 mars 2013 / novembre 2013) Contenu du PRS et sa mise en œuvre : quelles priorités et quels leviers d actions? Définir une action coordonnée sur le territoire en lien avec les schémas et les plans nationaux : retour d expérience de la mise en œuvre du plan alzheimer : quels enseignements sur la méthode de mise en œuvre et les limites de compétences et d organisation interne L animation territoriale : ses enjeux et sa méthode La contractualisation avec les opérateurs : l exemple de l outil «cahiers des charges pour les appels à projets» dans le secteur médico-social 31

34 Module 2 : CPOM et pilotage des coopérations (2 au 3 avril 2013 / 11 au 12 juin 2013) Le cadre réglementaire des CPOM Les outils juridiques associés aux actions de coopération La démarche de contractualisation : guide d élaboration des CPOM CPOM et Hospi Diag Les indicateurs de suivi Retours d expériences Module 3 : Analyser et approuver un projet d établissement (12 au 13 septembre 2013 / 3 au 4 décembre 2013) Le cadre réglementaire des projets d établissement Etablissements et territoires de santé : partager un diagnostic (Etude de cas) Articulation SRO,- PRS, CPOM et projets d établissement Retours d expériences LES + DE LA FORMATION Formation opérationnelle Retour des expérimentations innovantes mises en œuvre sur le terrain MODALITÉS PRATIQUES Durée : Module 1 : 3 jours Modules 2 ou 3 : 2 jours Dates : Session 1 : Module 1 : Du 18 au 20 mars 2013 Module 2 : Du 2 au 3 avril 2013 Module 3 : Du 12 au 13 septembre 2013 Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Session 2 : Module 1 : Novembre 2013 Module 2 : Du 11 au 12 juin 2013 Module 3 : Du 3 au 4 décembre

35 Responsable pédagogique : Richard Rouxel, Professeur, EHESP Pilotage de la performance et contrôle de gestion : enjeux, outils et perspectives PUBLICS VISÉS Tous professionnels en position de manager stratégique ou manager intermédiaire au sein des ARS, DT et DDI Prérequis : Cette formation n est pas une formation pour les contrôleurs de gestion OBJECTIFS Acquérir les connaissances de base du contrôle de gestion (cadre théorique, outils) Présenter les modes de pilotages de l'etat et des ARS Comprendre les enjeux de pilotage des nouvelles structures : pilotage interne / pilotage de la performance des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux Mesurer l utilité du contrôle de gestion dans les procédures budgétaires Apprendre à définir et mettre en place les bons outils pour piloter (tableaux de bord, indicateurs ) INTERVENANTS Intervenants spécialistes du contrôle de gestion (exerçant notamment en ARS, en DRJSCS et DDCS ou à l EHESP). PROGRAMME Module 1 : formation commune (2 jours) Séquence 1 : Situer les pratiques de contrôles de gestion interne et externe Le contrôle de gestion comme processus : stratégie, pilotage de la performance, planification, mesure, corrections Le système d information, noyau de l aide à la décision L incidence du contrôle de gestion sur les choix de l organisation Présentation des pratiques de contrôle de gestion Séquence 2 : Les outils du contrôle de gestion La comptabilité par activité et ses enjeux La mesure de la performance La fixation des objectifs et l élaboration des budgets La fixation des indicateurs de performance Le tableau de bord comme outil de pilotage La gestion des investissements 33

36 Module 2 : offres différenciées DRJSCS/DDCS et ARS (voire administrations centrales selon le nombre de stagiaires) Séquence 3 : Services déconcentrés de la Cohésion sociale (1 journée) Le contrôle de gestion en DRJSCS/DDCS : repérage des espaces de dialogue de gestion et des enjeux d optimisation de l allocation des ressources Le pilotage infra-annuel de la DRJSCS/DDCS, l apport dans les RAP et le dialogue avec le Préfet Les outils du système d information en DRJSCS/DDCS Etude de cas : à partir d un dispositif de politique publique, mise en place d un contrôle de gestion (objectifs, indicateurs de suivi, modalités de recueil, suivi budgétaire sur la base de données virtuelles) Séquence 4 : ARS (1 journée) Le contrôle de gestion en ARS : repérage des espaces de dialogue et des enjeux d optimisation de l allocation des ressources Le pilotage infra-annuel de l ARS, le suivi des CPOM, le benchmark, Les outils du système d information en ARS Etude de cas : à partir d un dispositif de politique publique, mise en place d un contrôle de gestion (objectifs, indicateurs de suivi, modalités de recueil, suivi budgétaire sur la base de données virtuelles) Alternance d apports théoriques et d études de cas. Démarches participatives privilégiées. LES + DE LA FORMATION Une approche dynamique et concrète du contrôle de gestion. Un appui sur le pilotage de la performance dans les services de l Etat, des ARS et de la CNSA Des études de cas construites avec des professionnels Formation prenant appui sur les outils de contrôle de gestion mis en œuvre par les stagiaires MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 12 au 14 mars 2013 Lieu : Rennes Contact inscription : Annaïg Quéméneur Prix : Accès libre pour les ARS 34

37 Responsable pédagogique : Richard Rouxel, Professeur, EHESP La tarification, la procédure budgétaire et l EPRD des EHPAD PUBLICS VISÉS Directeur, cadre, chargé de mission en ARS chargé du contrôle et de la tarification des établissements médico-sociaux Pré-requis : Une connaissance des mécanismes comptables est demandée. OBJECTIFS Comprendre la nouvelle réglementation applicable aux EHPAD, son contenu et ses enjeux. Maîtriser la procédure budgétaire qui en découle Comprendre et élaborer l Etat des Prévisions de Recettes et de Dépenses (E.P.R.D.) applicable aux EHPAD INTERVENANTS Intervenants de la DGCS, de la CNSA, d un Conseil Général (sous réserve), d EHPAD, professeurs de l EHESP PROGRAMME Le nouveau cadre réglementaire (décret tarifaire), les enjeux et les objectifs de la réforme : - Les nouvelles règles de financement et d allocation de ressources des EHPAD - Les trois volets de la tarification et les règles de calcul des tarifs : forfait global de soins, forfait dépendance et tarifs d hébergement - La convergence tarifaire - Les incidences sur les conventions et les contrats d objectifs et de moyens La procédure budgétaire propre aux EHPAD et son nouveau cadre de présentation : l EPRD - Le champ d application du dispositif - Les logiques de présentation du cadre formalisé de l EPRD des EHPAD - L équilibre de l EPRD Les comptes d emplois, la détermination et l affectation du résultat LES + DE LA FORMATION Une formation en phase avec l actualité la plus récente avec des intervenants impliqués dans la réforme. Une approche pratique et technique des nouveaux outils et dispositifs budgétaires MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 14 au 16 mai 2013 Lieu : Rennes Contact inscription : Prix : Accès libre pour les ARS 35

38 L allocation de ressources, l approbation budgétaire et le contrôle de la gestion budgétaire et financière des établissements de santé Responsable pédagogique : Claude-Anne Doussot-Laynaud, Professeur, EHESP PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, chargés de mission en ARS chargés du contrôle et de la tarification des établissements Pré-requis : Une connaissance des mécanismes comptables est demandée. OBJECTIFS Comprendre les nouveaux mécanismes d allocation de ressources et de suivi budgétaire et financier qui s appliquent aux établissements de santé Préparer les participants à l exercice de leur fonction en leur donnant des points de repère pratiques et en les sensibilisant aux outils adaptés INTERVENANTS Responsables des secteurs allocation de ressources des ARS Directeurs d établissements de santé PROGRAMME L allocation de ressources aux établissements de santé T2a et autres modalités La gestion budgétaire et financière des établissements publics de santé et participant au service public hospitalier Présentation des mécanismes de l EPRD et du PGFP La procédure budgétaire et financière (prévision, suivi des réalisations et prise en compte des évolutions) Les points clés du contrôle LES + DE LA FORMATION Formation ancrée sur l actualité la plus récente avec des intervenants impliqués dans la réforme Approche pratique et technique des nouveaux outils et dispositifs MODALITÉS PRATIQUES Durée : 4 jours Dates : Session 1 : Du 25 au 29 mars 2013 Session 2 : Du 21 au 24 mai 2013 Contact inscription : Marie-Ange Le Bras Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS 36

39 Responsable pédagogique : Richard Rouxel, Professeur, EHESP L allocation de ressources et la procédure budgétaire des établissements sociaux et médico-sociaux (hors EHPAD) PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, chargés de mission en ARS chargé du contrôle et de la tarification des établissements sociaux et médico-sociaux (hors EHPAD) Pré-requis : Une connaissance des mécanismes comptables est recommandée OBJECTIFS Comprendre les mécanismes et la procédure budgétaires des ESMS Maîtriser les outils et méthodes d allocation des ressources et de gestion des enveloppes de financement des ESMS S inscrire dans une logique de contractualisation INTERVENANTS V. Salfati - IPASS L. Renard - IPASS PROGRAMME Les PRIAC : mise en œuvre et suivi La procédure budgétaire des ESMS L allocation des ressources : modalités et suivi Indicateurs médico-sociaux économiques et convergence tarifaire Les opérations du compte administratif La détermination et l affectation des résultats Les outils de la contractualisation : la pluri-annualité et les Contrats Pluriannuels d Objectifs et de Moyens LES + DE LA FORMATION Une formation en phase avec l actualité la plus récente avec des intervenants impliqués dans la réforme. Une approche pratique et technique des nouveaux outils et dispositifs budgétaires MODALITÉS PRATIQUES Durée : 4 jours Dates : Du 19 au 22 mars 2013 Lieu : Rennes Contact inscription : Marie-Ange Le Bras Prix : Accès libre pour les ARS 37

40 Management de la qualité et sécurité de la prise en charge médicamenteuse des patients en établissement de santé Responsable pédagogique : Françoise Falhun, Responsable de la formation des pharmaciens inspecteurs de santé publique, EHESP PUBLICS VISÉS Pharmaciens et médecins des ARS OBJECTIFS Former des pharmaciens inspecteurs et contractuels des agences au nouveau référentiel de management de la qualité Accompagner à l obtention d organisations plus performantes pour la qualité et la sécurité de la prise en charge médicamenteuse des patients Déployer au niveau local un processus de sécurisation de la prise en charge médicamenteuse et d amélioration des pratiques professionnelles INTERVENANT B. Loulière, Coordonnateur OMEDIT Aquitaine PROGRAMME Maitriser le processus global de prise en charge médicamenteuse (PECM) et ses interfaces Politique du médicament, déclinaison et mise en œuvre Approche systémique et globale Conjugaison des métiers et des outils Développer la culture de sécurité et acquérir les méthodes de gestion des risques de la PECM Encourager la culture de sécurité Développer des organisations non punitives et sécuritaires Mettre en place des comités de retour d expérience Mettre en place une étude des risques et l analyse des causes des événements indésirables évitables en vue de cibler la pertinence des actions d améliorations Atelier de mise œuvre d une politique du médicament en établissement de santé Mettre en place un programme d actions et des indicateurs de résultats contribuant au management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse Garantir la performance de pôle en matière de qualité et de sécurité du médicament LES + DE LA FORMATION Formation actualisée sur les nouveaux enjeux et la nouvelle gouvernance de la politique du médicament et la prise en charge médicamenteuse des patients Changement d approche de l inspection des établissements de santé dans le domaine du médicament MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 26 au 28 mars 2013 Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Laurence Aupetit

41 ANIMATION TERRITORIALE 39

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43 Animation territoriale : enjeux, outils, méthodes Responsable pédagogique : Laurence Malpot, Directrice des études adjointe, EHESP PUBLICS VISÉS Equipes des ARS et des délégations territoriales en charge de promouvoir et animer la mise en œuvre des politiques sur leur territoire OBJECTIFS Fournir aux stagiaires des repères et outils pour être en mesure de : Organiser la veille réglementaire et la veille sur un territoire Assurer la continuité de l action entre les niveaux nationaux, régionaux et territoriaux Conseiller, négocier et convaincre les partenaires territoriaux Piloter et rendre compte des actions engagées au regard du programme régional de santé INTERVENANTS Enseignant EHESP, consultant spécialiste de l animation territoriale PROGRAMME Formation organisée sur-mesure, au regard des particularités des territoires et des structures concernées. Les principales étapes sont : Retour sur les activités de l animation territoriale : observation, diagnostic, programmation, évaluation Liens vers les plates-formes ministérielles + formation socle de connaissances Travailler avec les acteurs au sein du territoire : Etat, collectivités, établissements, professionnels Débat sur le rôle des acteurs et le positionnement de l agence Cas pratique sur un dispositif Repérage des postures et techniques de négociation Apports et constructions d outils méthodologiques : veille, suivi d activités multi-projets, reporting LES + DE LA FORMATION Formation sur-mesure qui intègre les particularités de chaque territoire Appui sur les savoir-faire (négociation, relations avec les élus) développés au sein des collectivités et services jeunesse et sports MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Sur demande à partir de 2013 Lieu : Sur site Prix : sur devis Contact inscription : Josianne Jégu

44 Se positionner sur son territoire Adapter sa stratégie aux enjeux et objectifs des politiques territoriales Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction, cadres, chargés de mission souhaitant développer ou optimiser leurs relations avec les partenaires économiques, sociaux et politiques OBJECTIFS Garantir une présence permanente de l Agence sur les territoires Identifier les acteurs pertinents et adapter sa communication Créer les conditions favorables à la coopération, à la coordination et au partenariat Assurer une activité de veille sur le territoire et de conseil vis-à-vis des acteurs locaux et des décideurs Concilier politiques publiques et spécificités territoriales INTERVENANTS Un consultant spécialisé en accompagnement au changement des personnes, des équipes, des organisations, des territoires et un délégué territorial ou un directeur général adjoint PROGRAMME Travailler sur des territoires et avec des partenaires différents Identifier les différents partenaires Adapter sa posture et ses éléments de langage en fonction de son interlocuteur Concilier politiques publiques et spécificités territoriales : négocier avec ses partenaires Mobiliser les interlocuteurs autour d objectifs ou d intérêts communs Impulser et animer un réseau sur un territoire de santé Savoir concevoir, impulser, accompagner et évaluer un projet de territoire Soutenir et impulser des dynamiques locales Accompagner les partenaires au changement Identifier les différents comportements de coopération et les moyens de maintenir l engagement durable des différents acteurs Promouvoir et valoriser les actions menées en local Identifier les principaux canaux de communication permettant de promouvoir les actions Favoriser la mutualisation de moyens des différents acteurs au service des usagers sur un territoire donné Mettre en place des modes de coordinations permettant l utilisation optimum des ressources entre partenaires LES + DE LA FORMATION Création de la cartographie des acteurs de son territoire Remise d'une fiche outils pour dynamiser ses partenariats MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 12 au 14 mars 2013 Lieu : Paris Prix : Contact inscription : Séverine Sau

45 Les outils de suivi du métier en délégation territoriale Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction et cadres travaillant en délégation territoriale OBJECTIFS Connaitre les outils au service de l animation territoriale Connaitre l offre de service de l Agence regionale de santé Savoir rechercher «la bonne information» au «bon endroit» Mettre en place des outils de suivi de l activité INTERVENANTS Un consultant spécialisé en gestion et en organisation multi-sites, co-animation avec un délégué territorial ou un membre de COMEX PROGRAMME Connaitre l offre de l ARS sur son territoire Les outils au service de l ARS : Les contrats locaux de santé : les conventions tri-partite,les nouveaux modes de rémunération des professionnels de santé,les appels à projet pour les maisons de santé pluri-disciplinaire La mise en place d un «lutin territorial» pour recenser l offre de service de l ARS La recherche documentaire et réglementaire Optimiser l utilisation du sharepoint Identifier les bases documentaires et réglementaires utiles dans l exercice de sa mission Pilotage et communication à distance Mise en place de tableaux de bord collaboratif de suivi d activité Les outils de reporting du territoire vers l agence Les principes du travail collaboratif : appréhender concrètement le pilotage des projets sur un territoire Tirer parti d un intranet de projet et des nouvelles technologies LES + DE LA FORMATION Un moment privilégié d échange d expériences sur le fonctonnement des délégations territoriale Echanges de bonnes pratiques Des outils opérationnels à l issue de la formation MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : Du 26 au 27 mars 2013 Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix :

46 Responsable pédagogique : Yvette Rayssiguier, Professeur, EHESP De l observation sanitaire et sociale au diagnostic territorial PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, chargés de mission en ARS travaillant dans le champ des politiques de santé OBJECTIFS Partager un langage commun Connaître les principaux systèmes et outils d information dans le champ sanitaire et social Situer les enjeux et les conditions des démarches d observation partagée S approprier les principes méthodologiques d un diagnostic local PROGRAMME L observation sanitaire et sociale : s entendre sur les mots Les systèmes d information et les outils au service de l observation Elaborer un diagnostic territorial local : études de cas, échanges de bonnes pratiques La mobilisation des acteurs et la participation des populations Les enjeux de l observation partagée : décision, veille prospective, participation LES + DE LA FORMATION Comprendre les enjeux de l observation partagée Elaborer un diagnostic local Partenariat CREPS Poitiers MODALITÉS PRATIQUES Durée :3 jours Dates : Session 1 : Du 27 au 30 mai 2013 Session 2 : Du 18 au 20 septembre 2013 Contact inscription : Laurence Aupetit Lieux : Session 1 : CREPS Poitiers Session 2 : EHESP Rennes Prix : Accès libre pour les ARS 44

47 Responsable pédagogique : Françoise Jabot, Professeur, EHESP Evaluation des politiques et des programmes publics PUBLICS VISÉS Directeurs, cadres, chargés de mission en ARS chargés d évaluer des programmes de santé OBJECTIFS Saisir les enjeux relatifs à une évaluation Organiser et mettre en œuvre un projet d évaluation Connaître et choisir les méthodes et outils les plus adaptés Produire et utiliser les résultats d une évaluation INTERVENANTS F. Jabot, Professeur - EHESP M. Bauchet, Chargé d enseignement - EHESP C. Diaz-Gomez, Responsable du pôle Evaluation - OFDT C. Gerhart, Chef de département INPES AC Marchand ARS Champagne Ardenne E. Proult Planète Publique PROGRAMME Les concepts en évaluation (définitions, approches, activités voisines) Les étapes de la démarche (commande, mise en œuvre, suites données) Eléments de méthode en évaluation (référentiel et protocole) Analyse du rapport d évaluation Les suites de l évaluation Apports théoriques, mises en situation à partir d études de cas construites sur la base d évaluations réalisées dans le champ de la santé et du social, présentations d expériences concrètes et diversifiées, confrontations des points de vue et des approches lors de tables rondes LES + DE LA FORMATION Cette formation organisée sur deux périodes permet d approfondir certains aspects de la méthode d évaluation Une partie des enseignements sont communs aux étudiants du Master Pilotage des politiques et actions de santé publique Cd-Rom «Regards croisés sur l évaluation» offert MODALITÉS PRATIQUES Durée : 8,5 jours Dates : Module 1 : Du 14 au 18 janvier 2013 Module 2 : Du 4 au 7 février 2013 Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Laurence Aupetit

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49 SANTÉ PUBLIQUE 47

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51 Diplôme d établissement (DE) Fondamentaux en santé publique Responsables pédagogiques : Pr Antoine Flahault, Directeur EHESP et Christophe Lerat, Directeur des études adjoint, EHESP PUBLICS VISÉS Tous professionnels en ARS souhaitant acquérir les fondamentaux en santé publique OBJECTIFS Maîtriser les fondamentaux de la santé publique Savoir proposer et discuter les modalités de traitement et d analyse des questions de santé publique sous différents angles PROGRAMME 6 UE obligatoires + 1 optionnelle sur les 3 proposées + 1 module inter professionnel (UE10) UE1 : Introduction à l usage des sciences sociales et comportementales en santé publique Session 1 : du 4 au 8 février 2013 Session 2 : du 7 au 11 octobre 2013 Principes, concepts et méthodes de bases en sciences sociales (sociologie, sciences comportementales, géographie, démographie, économie.), utiles à la compréhension et l analyse des principales problématiques de santé publique UE 2 : Fondamentaux en épidémiologie Session 1 : du 14 au 25 janvier 2013 Session 2 : du 9 au 13 décembre 2013 Comprendre les concepts clés développés en épidémiologie Discuter des manières de poser une question de santé publique et lire de façon critique les publications qui se rapportent à la discipline UE 3 : Fondamentaux en sciences de l information et biostatistiques Session 1 : du 14 au 25 janvier 2013 Session 2 : du 02 au 6 décembre 2013 Appréhender les principaux indicateurs mobilisés par la discipline pour résumer l information (moyenne, variance, médiane, écart type ) et identifier les bases et les lois de la probabilité UE 4 : Introduction aux sciences de l environnement et de la santé au travail Session 1 : du 28 janvier au 1er février 2013 Session 2 : du 16 au 20 décembre 2013 Avoir des clés de lecture pour analyser et comprendre les défis de santé publique d origines environnementale ou professionnelle à l aide d approches interdisciplinaires UE 5 : Conduite et management de projets en santé publique Du 14 au 18 octobre 2013 Connaître et s approprier les étapes de la conduite de projet Mobiliser les méthodes et les outils adaptés à chaque étape Comprendre les leviers de la motivation en fonctionnement en mode projet Piloter des équipes projets 49

52 UE 6 : Santé mondiale/global health Du 11 au 15 février 2013 Aider à comprendre les relations entre globalisation, développement et politiques de santé à l échelle mondiale et internationale Modules optionnels UE 7 : Fondamentaux en médecine et chirurgie (du 14 au 18 octobre 2013) UE 8 : Fondamentaux en psychiatrie (du 18 au 22 novembre 2013) UE 9 : Fondamentaux en soins infirmiers et paramédicaux (du 21 au 25 octobre 2013) UE 10 : module inter professionnel de santé publique (MIP) (du 29 avril au 17 mai 2013) Conduire par groupe d une dizaine de personnes une étude de terrain prenant appui sur des éléments d expertise (concepts, méthodes, enquête de terrain etc. ), rédiger un rapport et le discuter avec des experts du champ (scientifiques et professionnels). Validation Pour obtenir le diplôme d établissement, il est nécessaire de participer, sur une ou deux années, aux six UE obligatoires et à au moins une UE optionnelle ainsi qu à l UE 10 (MIP). Il faut également obtenir 10 de moyenne sur l ensemble des 7 UE et au moins 10 au module inter professionnel (UE 10) MODALITÉS PRATIQUES Durée : 10 semaines minimum Dates : 1 ère session : à partir de janvier ème session : à partir d octobre 2013 ECTS : 12 à 14 selon le nombre de modules optionnels Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Laurence Aupetit

53 Module interprofessionnel de santé publique (MIP) Partenaire : INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Santé et de la Justice) Responsables pédagogiques : Christophe Lerat, Directeur des études adjoint, EHESP François-Xavier Schweyer, Professeur, EHESP PUBLICS VISÉS Tous professionnels souhaitant se perfectionner sur une thématique de la santé publique OBJECTIFS Construire collectivement une démarche d investigation en santé publique Exposer une problématique cohérente s appuyant sur des concepts rigoureux Définir et mettre en œuvre une méthodologie pertinente Rechercher l information utile et l analyser INTERVENANTS Colonel Beauchesne - Service du HFDS Ministères sociaux O. Brahic, Responsable du centre opérationnel de réception et de régulation des urgences sanitaires (DUS/DGS) C. Dautun, Chargée des études et de la recherche gestion de crise - INHESJ Dr. Brigitte LACROIX, Chargée de mission santé - Département "Risques et crises", INHESJ Dr. C. Navarre, Responsable CUMP - CH spécialisé du Rouvray B. Parent, Enseignant-chercheur en gestion de crise et communication - Institut du Management, EHESP N. Robin-Sanchez, D.A. - C.H.U. de Nantes C. Van Der Linde, Conseiller défense et sécurité de zone - ARS Bretagne PROGRAMME Module commun à la formation des élèves de l EHESP en formation statutaire, fondé sur une pédagogie active de formation par la recherche. Alternance de temps d enseignement et d atelier en présentiel à l EHESP ainsi que des travaux d enquête encadrés par un animateur professeur de l EHESP ou référent expert de la thématique étudiée. Le travail réalisé par groupes d environ 10 personnes donnera lieu à un rapport de 25 pages exposant la démarche suivie et les principaux résultats. A l issue de la formation, chaque groupe présente oralement ses travaux devant un jury composé de professionnels et d expert de santé publique. Liste de quelques thématiques à titre indicatif : -Dynamiques professionnelles et légitimité des référents Alzheimer au sein des ARS -Le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes : une politique complexe et ambigüe -Mobiliser différents acteurs d'un même quartier* sur des actions de prévention : un projet pour réduire les inégalités sociales de santé? -Articulation entre les champs médico-sociaux et sanitaires : focus à partir d un public cible 51

54 -La permanence des soins : quelle implication de la médecine libérale dans la prise en charge des soins non programmés? -Coordination des parcours complexes de soins», une Pratique Avancée en soins infirmiers (les nouveaux métiers infirmiers) -«Housing first», une nouvelle politique pour les personnes sans-abri -Quels indicateurs en Santé et Sécurité au Travail en milieu hospitalier? Pertinence et objectifs -Le dépistage de la démence de la personne âgée : état des lieux, enjeux et perspectives -La fusion de la PCH et de l APA : report utile, abandon nécessaire ou recul incompréhensible? -Autrement capable, regard nouveau sur la participation et la prise en compte des choix des personnes handicapées : une analyse par la grille des Capabilities -Le groupement de coopération sanitaire est-il garant d'une collaboration efficiente des acteurs de santé? Dès janvier, retrouvez la liste actualisée de l ensemble des thématiques ainsi que leurs animateurs sur LES + DE LA FORMATION Formation interprofessionnelle fondée sur une pédagogie active Formation par la recherche en groupe pluri-professionnel MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 semaines incluant des temps de travail à distance Dates et lieu : Du 29 avril au 17 mai 2013 à Rennes et à distance Contact inscription : Laurence Aupetit Prix : Accès libre pour les ARS 52

55 Certificat Promotion de la santé Responsable pédagogique : Eric Breton, Titulaire de la Chaire Inpes Promotion de la santé, Professeur EHESP PUBLICS VISÉS Professionnels des ARS chargés des questions de santé et promotion de la santé OBJECTIFS Se familiariser avec les concepts de base et les stratégies de promotion de la santé Acquérir des connaissances et des habiletés dans la planification et la mise en pratique de stratégies de promotion de la santé Mettre en pratique les concepts et les stratégies de promotion de la santé au niveau de l intervention dans différents milieux Créer de nouveaux liens et élargir les réseaux existants oeuvrant en promotion de la santé INTERVENANTS E. Breton, A. Constant, A. Ducros, O. Grimaud, P. Loncle, J. Pommier, J. Raude, Professeurs - EHESP C. Ferron, Docteur en psychologie - IREPS Bretagne A. Guichard INPES E. Legrand, Sociologue Z. Heritage, Coordinatrice réseaux français des villes santé de l OMS PROGRAMME Module 1 : Notions de base en promotion de la santé (22-23 janvier 2013) / Construire un programme de promotion de la santé (24-25 janvier 2013) Cette session présentera un état des lieux des données probantes de la promotion de la santé afin de les rendre plus accessibles aux praticiens : Les stratégies de promotion de la santé L impact des déterminants de la santé La planification et la mise en pratique de stratégies de promotion de la santé Les acteurs et les partenariats en promotion de la santé dans les territoires Les stratégies pour le développement des compétences psychosociales Les déterminants des comportements de santé, les modalités d intervention et le cadre éthique Promotion de la santé dans les milieux de vie : l exemple des villes santé OMS Module 2 : Prendre en compte les inégalités sociales et de santé dans un programme de promotion de la santé (19-22 mars 2013) Réduire les inégalités sociales de santé : les objectifs de la santé publique et la loi du 9 août 2004 relative à la politique de santé publique Quels cadres conceptuels étayés et opérationnels pour orienter les interventions des professionnels? Le rapport 2008 de la Commission sur les déterminants sociaux de santé de l OMS : partage des nouvelles connaissances sur les actions efficaces Développer des formations sur les déterminants de la santé pour les décideurs, élus et techniciens y compris les médecins et personnels paramédicaux Mesurer l ampleur du phénomène et ses déterminants et partager les stratégies les plus efficaces pour contribuer à la promotion de la santé 53

56 Module 3 : Education thérapeutique du patient (5-7 juin 2013) Les représentations de l éducation thérapeutique La place et l apport de l éducation thérapeutique dans le système de santé Des expériences de mise en place et d implantation d actions d éducation thérapeutique Les grandes étapes du processus éducatif La place des stratégies motivationnelles en éducation thérapeutique Les différents niveaux d évaluation en éducation thérapeutique Module 4 : Promouvoir la santé des enfants et des jeunes (10-13 septembre 2013) L état de santé des enfants et des jeunes dans une perspective épidémiologique Les déterminants de la santé des enfants, adolescents et jeunes Les préoccupations émergentes dans les politiques locales de santé des enfants et des jeunes : souffrance psychique, conduites de consommation à risques, violence L émergence de la question de la santé en direction des jeunes dans les collectivités territoriales La promotion de la santé des jeunes en milieu scolaire Comment faire participer les enfants et les jeunes aux programmes de promotion de la santé? Développement de programmes de prévention et d éducation pour la santé à destination des enfants et des jeunes Les outils d animation et de communication en direction des jeunes Module 5 : Evaluer en promotion de la santé (19-22 novembre 2013) Notions d efficacité et d efficience Distinctions entre évaluation de processus et de résultat, d effets ou d impact Nouveaux modèles de référence en matière d évaluation, les évaluations participatives. Juger de l efficacité d actions sur les comportements dont les effets ne peuvent se mesurer que sur le long terme et avec une grande marge d incertitude Construire des dispositifs et des protocoles d évaluation acceptables Concevoir des évaluations utiles pour piloter les projets et en améliorer la qualité, des évaluations qui soient dynamisantes pour le partenariat, qui respectent voire mettent en cohérence les contraintes et les enjeux des institutions et des promoteurs de l action Pré-requis : Pour suivre ce module il est demandé d avoir suivi le module 1 : les notions de base en promotion de la santé Validation Participation, sur une ou deux années, aux 5 modules et réalisation d un travail écrit, individuel, d une quinzaine de pages, qui représente un temps de travail estimé à une semaine LES + DE LA FORMATION Les personnes ayant obtenu le certificat et souhaitant poursuivre leur formation dans le cadre du Master en éducation pour la santé en milieu scolaire proposé par l'université de Clermont- Ferrand peuvent bénéficier d une validation de certains crédits. Cette formation allie les résultats de la recherche avec les expériences du terrain et vous permettra de développer des habiletés sur les stratégies les plus porteuses pour aborder cette question. MODALITÉS PRATIQUES Durée : 19 jours Dates : De janvier à décembre 2013 Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Estelle Montigné

57 Cours international d épidémiologie appliquée (Certificat IDEA) Partenaires : Institut de veille sanitaire (Brigitte Helynck - Médecin épidémiologiste, chargée de formation, Direction scientifique) Ecole Pasteur-Cnam (Arnaud Fontanet - Directeur du Département Risque Infectieux) Service de santé des armées Epiter - Association pour le développement de l épidémiologie de terrain Responsable pédagogique : Pascal Crepey, Professeur, EHESP PUBLICS VISÉS Professionnels de santé publique en ARS : médecins, vétérinaires, pharmaciens, ingénieurs sanitaires, infirmiers dont l activité est orientée vers la pratique de l épidémiologie OBJECTIFS Maîtriser les principes de base en statistique, épidémiologie descriptive et analytique Mettre en œuvre les méthodes adaptées pour le traitement des signaux sanitaires, l investigation d épidémies, la surveillance épidémiologique Réaliser une enquête de santé publique Communiquer de façon adéquate des informations épidémiologiques PROGRAMME La formation s appuie sur des cours magistraux, sur des méthodes pédagogiques actives (études de cas, exercices pratiques de communication orale, réalisation d une enquête de terrain) ainsi que sur les échanges entre les participants et l équipe pédagogique Cours théoriques Epidémiologie descriptive Epidémiologie analytique Biostatistiques Analyse des signaux sanitaires et traitement des données épidémiologiques Investigation d épidémie Surveillance Aspects particuliers de la pratique de l épidémiologie Etudes de cas Investigation d épidémies en France et à l étranger Choix de schémas d étude, sélection des témoins, discussion des biais Mise en place d un système de surveillance Analyse de données de surveillance Dépistage 55

58 Enquête Réalisation d une enquête sur un problème de santé publique, de l élaboration du protocole à la présentation des données Communication orale Réalisation d une présentation orale à partir d un article scientifique Validation Les participants sont évalués à partir du résultat au test final, de leur progression, de la présentation orale et de la participation active aux travaux de groupe LES + DE LA FORMATION Une formation orientée vers la pratique. L accès à un vaste réseau de professionnels de l épidémiologie appliquée en devenant membre d Epiter (Association pour la promotion de l épidémiologie de terrain). La formation IDEA constitue un module du Mastère de santé publique parcours maladies infectieuses, organisé par l Ecole Pasteur/CNAM et l EHESP. MODALITÉS PRATIQUES Durée : 120 heures Dates : Du 2 au 19 avril 2013 ECTS : 6 Contact inscription : Annaïg Quéméneur Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS 56

59 Cycle Gestion de crise Partenaire : INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et de la Justice) Responsables pédagogiques : Bertrand Parent, Professeur, EHESP Dr. Brigitte Lacroix, Chargée de mission santé, Département "Risques et crises", INHESJ PUBLICS VISÉS Directeurs ou cadres des Agences Régionales de Santé amenés à participer à la gestion de crise OBJECTIFS Elaborer et animer une politique de culture de gestion de crise dans les organisations du secteur sanitaire et social Identifier et se préparer à une meilleure maitrise des situations de crise dans le contexte professionnel du champ sanitaire et social Connaître le contexte médiatique et les principes de la communication en situation de crise INTERVENANTS Colonel Beauchesne - Service du HFDS, Ministères sociaux O. Brahic, Responsable du centre opérationnel de réception et de régulation des urgences sanitaires (DUS/DGS) C. Dautun, Chargée des études et de la recherche gestion de crise - INHESJ Dr. Brigitte LACROIX, Chargée de mission santé - Département "Risques et crises", INHESJ Dr. C. Navarre, Responsable CUMP - CH spécialisé du Rouvray B. Parent, Enseignant-chercheur en gestion de crise et communication - Institut du Management, EHESP N. Robin-Sanchez, D.A. - C.H.U. de Nantes C. Van Der Linde, Conseiller défense et sécurité de zone - ARS Bretagne PROGRAMME Module 1 : Principes, outils et méthodes pour contribuer à la maîtrise d'une crise (Rennes, du 18 au 20 juin 2013) Risques et crises : concepts et dynamique de crise, analyse et diagnostic des situations de crise Constitution d un dispositif de crise : démarche et méthodologie de préparation, cadre institutionnel de la défense et de la sécurité en France Dimension humaine des crises : facteurs psycho-sociaux des situations de crise et place de l environnement socioprofessionnel Etude de cas et échanges d expériences Module 2 : Communication en situation de crise (Paris, du 24 au 25 septembre 2013) Enjeux, acteurs et outils de la communication de crise : enjeux actuels de la communication, contexte médiatique et supports de communication Stratégie de communication pour une organisation du secteur sanitaire et social Etude de cas et séances de média training 57

60 Module 3 : Conduite de crise : outils, méthodes et mise en situation (Paris, du 17 au 19 décembre 2013) Les cellules de crise : rôles et organisation La prise de décision en situation complexe Place des Retours d expérience (RETEX) Exercices de sensibilisation à l analyse et à la gestion de situations complexes En option : Module Garde de direction et astreinte (Rennes, du 20 au 21 novembre 2013) Favoriser le développement d'une culture de la gestion de crise dans les organisations du secteur sanitaire et social Mettre en œuvre des gardes et astreintes de direction Le cadre réglementaire de la garde et de l astreinte La situation juridique du directeur de garde et du cadre d astreinte Aspects pratiques, juridiques et organisationnels de l'astreinte La coordination avec les autres acteurs du service public La communication en situation de garde et d astreinte 8 sessions d exercices de 2 jours à destination de la chaîne de commandement territoriale interministérielle 2 places sont réservées à chaque session aux personnels des ARS ou des services ministériels intervenant dans les divers centres opérationnels des autorité) Renseignements auprès de l INHESJ - Tél LES + DE LA FORMATION La volonté d établir un cadre commun entre les différentes parties prenantes de la gestion de crise La connaissance des réalités du secteur sanitaire et social Des mises en situation multiples à partir de scénarios réalistes et diversifiés MODALITÉS PRATIQUES Durée : 9 jours +2 jours si option Dates et lieux : De juin à décembre 2013 à Rennes et Paris (voir précisions sur le programme) Contact inscription : Annaïg Quéméneur Prix : Accès libre pour les ARS sur les sessions affichées (Tarif spécifique en intra établissement) 58

61 Responsable pédagogique : Jean Carré, Professeur, EHESP Echanges de pratiques en matière d instauration de périmètres de protection PUBLICS VISÉS Ingénieurs, hydrogéologues, cadres, conseillers techniques, chargés d études en ARS OBJECTIFS Maîtriser les objectifs assignés aux périmètres de protection et les méthodes de délimitation de ceux-ci dans le but d une meilleure acceptation par les collectivités et les particuliers Analyser les causes d échecs des procédures et des recours Etre en mesure de proposer des réponses adaptées en particulier en matière de prescriptions INTERVENANTS J. Carré, Professeur EHESP G. Oller, Hydrogéologue agréé en matière d hygiène publique M. Le Saout, SAFEGE PROGRAMME Les périmètres de protection des captages d EDCH : Objectifs et stratégies de mise en œuvre Rôle de l hydrogéologue agréé en matière d hygiène publique Méthodologie de définition des périmètres de protection des captages d eau souterraine : - Cas du milieu poreux : application à un exemple - Cas des aquifères karstiques des captages d eau de surface : - Les prescriptions : risque de contentieux, inspection de celles-ci - Etude de cas (analyse d arrêtés préfectoraux) LES + DE LA FORMATION Une formation unique en France par son approche de la protection des captages MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 19 au 21 mars 2013 Lieu : Paris Contact inscription : Marie-Ange Le Bras Prix : Accès libre pour les ARS 59

62 Partenaire : Direction générale de la santé Responsable pédagogique : Laurent Madec, Professeur, EHESP Mise en œuvre de la politique de lutte contre le bruit : Métrologie du bruit et inspection Contrôle des établissements diffusant de la musique amplifiée PUBLICS VISÉS Techniciens sanitaires, ingénieurs d'études sanitaires, ingénieurs du génie sanitaire, médecins des ARS Prérequis : Une connaissance des éléments de physique pour la mesure acoustique est recommandée pour suivre le module 2 OBJECTIFS Appréhender la réglementation relative au bruit Réaliser une mesure acoustique et rédiger un rapport de mesurage Mener des actions de contrôle et d inspection d établissements recevant du public, sur pièce et sur site Mener des actions de prévention des risques liés aux bruits INTERVENANTS G. Souet (ARS) et C. Bringer-Guérin (DGS) Intervenants ARS/SCHS, Universitaires, Professionnels et Fabricants de matériels PROGRAMME Les modules sont indépendants et peuvent être suivis séparément. Module 1 : Métrologie du bruit et réglementation Notions d acoustique et effets sanitaires liés aux nuisances sonores Réalisation de mesures acoustiques : utilisation d un sonomètre, utilisation d un logiciel de traitement et analyse des données Rédaction d un rapport de mesurage Cadre et évolutions réglementaires : articulation des textes en vigueur et répartition des missions Module 2 : Inspection, contrôle et prévention Méthodologie de l inspection et du contrôle Méthodologie d analyse/lecture d une étude d impact des nuisances sonores (EINS) Les rapports d inspection et de mesure Les procédures pénales et administratives Politiques de prévention des risques liés au bruit 60

63 LES + DE LA FORMATION Une formation en phase avec l actualité la plus récente Des intervenants impliqués dans les différentes phases des évolutions réglementaires Une approche pragmatique des problématiques liées aux nuisances sonores : études de cas et mises en situation, en particulier concernant les établissements diffusant de la musique amplifiée MODALITÉS PRATIQUES Durée : 4 jours Dates : Module 1 : Du 9 au 10 avril 2013 Module 2 : Du 10 au 11 septembre 2013 Contact inscription : Estelle Montigné Lieu : Rennes Prix : Accès libre pour les ARS 61

64 Lutte contre l habitat insalubre : Connaissances des dispositifs réglementaires d intervention et des outils d évaluation technique Partenaire : Direction générale de la santé et Pôle national de lutte contre l habitat indigne (Soizic Urban, DGS - Hélène Schützenberger, PLNHI) Responsable pédagogique : Olivier Blanchard, Professeur, EHESP PUBLICS VISÉS Techniciens sanitaires, ingénieurs d'études sanitaires, cadres administratifs, chargé d études, conseillers techniques des ARS OBJECTIFS Contribuer à la mise en œuvre de la politique de lutte contre l'habitat insalubre, Connaître les risques sanitaires associés à l habitat insalubre Maîtriser les outils standardisés d'évaluation technique de l'insalubrité des immeubles à mobiliser INTERVENANTS Equipe pédagogique constituée de représentants d ARS, de la DGS, du PNLHI, de l ANAH et de l ADIL PROGRAMME Concepts, enjeux et acteurs de la lutte contre l habitat indigne Le traitement coercitif des situations d insalubrité : présentation des procédures du code de la santé La grille d évaluation de l insalubrité : historique, évolution, utilisation Etude de cas et/ou visite terrain pour une mise en œuvre pratique de l utilisation de la grille Restitution étude de cas et/ou des visites terrain La démarche d accréditation en application de la norme ISO «Critères généraux pour le fonctionnement de différents types d organismes procédant à l inspection» : application à l évaluation technique de l état d insalubrité des immeubles Le traitement incitatif et financier : l intervention de l Anah : modalités d instruction des dossiers et conditions de financement, importance de la complémentarité des approches incitatives et coercitives Le partenariat local LES + DE LA FORMATION Etude de cas et/ou visite de site permettant une utilisation pratique de la grille d insalubrité Présentation de la démarche d accréditation appliquée aux organismes d inspection procédant à l évaluation technique de l état d insalubrité des immeubles 62

65 MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Session 1 : Du 3 au 5 avril 2013 Session 2 : Du 15 au 17 octobre 2013 Contact inscription : Laurence Aupetit Lieux : Session 1 : Rennes Session 2 : Paris Prix : Accès libre pour les ARS 63

66 64

67 FONCTIONS SUPPORT 65

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69 Cycle Ressources humaines Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Directeurs, agents de direction et cadres souhaitant développer une politique RH en lien avec les sujets d actualité Journée 1 - Manager la diversité OBJECTIFS Comprendre les enjeux sociaux, économiques, légaux et managériaux de la diversité Etablir un diagnostic local Découvrir les étapes de la construction d une stratégie d intégration de la diversité Identifier les moyens d action permettant de manager la diversité et d en faire un véritable atout INTERVENANTS Consultant spécialisé dans le management de la diversité et l innovation sociale, intervenants institutionnels et/ou juridiques qui apportent, par leurs témoignages, des expériences probantes en matière de diversité PROGRAMME Afin que la diversité devienne un levier de performance, il s agit d adapter les méthodes et outils afin de maintenir la motivation des collaborateurs, au sein des équipes issues de générations, d environnement et de cultures différentes. Les intervenants s'appuieront sur l'accord UCANSS relatif à la diversité et évoqueront les conditions de sa mise en œuvre au plan local. Comprendre les problématiques de la diversité La notion de diversité Discriminations et préjugés L intérêt d une politique de diversité Les moyens d action Les acteurs de la diversité La diversité, vecteur de performance Le cadre juridique de la diversité Les obligations de l employeur : les obligations légales et institutionnelles La non-discrimination : définition, principe, autorités judiciaires et administratives compétentes en matière de discrimination dans l emploi La gestion de la diversité au quotidien : avantages et limites Le management interculturel Le management du fait religieux Le management intergénérationnel Handicap et management Faire des différences, un atout pour le management 67

70 Maitriser la diversité dans une équipe Mise en place d un groupe de réflexion et d un comité de pilotage Optimisation du processus RH dans le recrutement et dans la gestion des carrières Mise en oeuvre d une procédure de sensibilisation à la diversité en interne Conduite d une démarche de communication de son engagement en interne et en externe Détermination des indicateurs et tableaux de bord de suivi Diversité, égalité des chances et égalité des traitements Recrutement non discriminatoire Accès non discriminatoire au parcours professionnel, à la formation Rémunération non discriminatoire Respect de l équilibre vie personnelle et vie professionnelle Journée 2 - Contribution - Retribution OBJECTIFS Optimiser les possibilités offertes par la Convention collective pour contribuer à la motivation les salariés Attirer les talents grâce à l analyse des politiques de rémunération sur le marché du travail Maintenir l équité dans les rémunérations et assurer la cohésion d équipe Savoir rétribuer les éléments moteurs à la hauteur de leur investissement et de leurs résultats INTERVENANTS Des experts RH : consultants du secteur privé, intervenants institutionnels en charge des ressources humaines ou professeurs en gestion des ressources humaines PROGRAMME Le rôle du responsable des ressources humaines La gestion de la masse salariale à court terme et à long terme (les différents effets) Le maintien des équilibres contradictoires : motivation des salariés moteurs, équité, gestion active de la masse salariale Recruter les talents : diversité et politique d évolution des rémunérations dans l organisme Le rôle du manager Anticiper l impact des décisions dans la politique de rémunération pour conserver la dynamique positive dans l équipe Organiser la motivation et lutter contre la démotivation : - Différents impacts de l organisation au travail - Jeux d acteurs liés à la motivation - Impact de la culture sur la motivation Sensibiliser les managers sur la relation symbolique à la rémunération Impliquer les managers de proximité 68

71 Journée 3 - Le télétravail OBJECTIFS Identifier les enjeux du secteur du télétravail Organiser un cadre pour accompagner le télétravail Développer le télétravail comme outil de modernisation Mettre en place une démarche gagnant/gagnant INTERVENANTS Des experts RH : consultants du secteur privé, intervenants institutionnels en charge des ressources humaines et professeurs en gestion des ressources humaines PROGRAMME Les particularités du télétravail Le cadre juridique du télétravail (les acteurs, le contrat de travail, la rédaction d une charte, les critères du télétravail, le volontariat) La communication avec le personnel L évaluation le coût du déploiement Les modalités d organisation du télétravail Le management à distance La construction d une architecture flexible avec les équipes à distance Le départ d une nouvelle culture de management L organisation des missions de chacun, des temps de travail et des objectifs La répartition du travail à domicile, responsabilisation des acteurs à distance La répartition des activités entre télétravail et sur site, les rôles de chacun L animation à distance pour manager efficacement Le maintien de la performance L animation, l amélioration et la communication du management à distance La direction à donner Le maintien de l information commune Le rôle et la mission de chacun La réunion de l avancement des projets Le maintien de la motivation de l équipe Les outils de suivi et tableaux de bord : utiliser les nouvelles technologies 69

72 Journée 4 - Le bien-être au travail OBJECTIFS Développer davantage le bien- être et l efficacité au travail pour une prise en compte du sujet de santé au sein de son organisme INTERVENANTS Des experts RH : consultants du secteur privé, intervenants institutionnels en charge des ressources humaines ou professeurs en gestion des ressources humaines PROGRAMME Adaptation de l environnement du travail aux besoins des personnels Implication des cadres dirigeants et managers Formation des managers au rôle de manager Formation des managers aux RPS Santé et sécurité des personnels Santé au travail ne se limite pas aux frontières de l organisme La santé psychologique des salariés est une condition de son amélioration Adaptation de l environnement de travail aux changements Anticiper et prendre en compte de l impact humain des changements Amélioration de la satisfaction du personnel Donner aux salariés les moyens «de se réaliser» au travail Réduire l absentéisme Rechercher les causes d absentéisme Améliorer les conditions de travail Impliquer les salariés et prendre en compte l ambiance au travail Evaluer l influence du management Mettre en œuvre les moyens d action adaptés Rechercher les solutions pour réduire l absentéisme Accompagner les salariés face à leurs problèmes Détecter la démotivation Appréhender la notion d inaptitude Aménager les postes de travail Mise en œuvre des solutions de reclassement LES + DE LA FORMATION Des mises en situation Des retours d expérience Les liens avec les accords UCANSS et la DRH ministerielle MODALITÉS PRATIQUES Durée : 1 jour par thème Dates : Journée 1 : le 11 septembre 2013 Journée 2 : le 20 novembre 2013 Journée 3 : le 13 mars 2013 Journée 4 : le 4 juin 2013 Lieu : Paris Prix : 337 / journée Contact inscription : Séverine Sau

73 Cycle d actualité en droit social Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction et cadres souhaitant mettre en place des processus créatifs reposant sur une démarche collaborative, afin de faciliter l émergence d une compétence collective OBJECTIFS Acquerir de nouvelles connaissances en droit social. Appréhender les différentes thématqiues d actualité sociale Prevenir les contentieux administratif et prud homaux INTERVENANTS Chaque journée du cycle est conçue et animée par des avocats ou des juristes spécialisés en droit social, pratiquant couramment la formation et justifiant d une expérience terrain en conseil et contentieux. PROGRAMME Ouvertes à tous, ces journées RH, organisées autour de 4 thématiques d actualité sociale, vous apporteront un éclairage sur l actualité RH et managériale. Le principe de non-discrimination au travail (5 mars 2013) Comprendre l environnement social et juridique de la lutte contre les discrimination Qualifier les différents types de discrimination et leurs incidences contentieuses Identifier la procédure de saisine de la Halde et son fonctionnement Prendre en compte dans la politique de gestion des ressources humaines le principe de la non discrimination Prévenir et gérer l insuffisance professionnelle ( 3 juin 2013) Appréhender la notion d insuffisance professionnelle Savoir réagir lorsque le salarié ne remplit pas sa fonction de façon satisfaisante Identifier les outils RH à mettre en place pour prévenir et gérer l insuffisance professionnelle Savoir accompagner le salarié, le recadrer et le cas échéant rompre le contrat de travail Faire face aux conduites addictives en milieu professionnel (3 septembre 2013) Clarifier la notion de conduite addictives et les enjeux d une démarche de prévention ; Identifier les comportements addictifs (les différents types d addiction avec ou sans produit) et leurs conséquences médicales, sociales, juridiques et économiques ; Connaitre les obligations de l employeur et de l encadrement ; Appréhender les modes de réduction des risques et les leviers d actions L inaptitude au travail (5 novembre 2013) Appréhender la notion d inaptitude Gérer les cas d'inaptitude professionnelle Identifier et mettre en œuvre les solutions de reclassement par une organisation RH adaptée 71

74 LES + DE LA FORMATION Les intervenants mettent l accent sur une pédagogie active et participative, fondée sur le travail collectif et les échanges : cas pratiques, séquences questions/réponses, partages d expériences Chaque journée d étude fait l objet : D une analyse législative et jurisprudentielle approfondie du thème abordé, De l examen de cas concrets inspirés de situations vécues au sein des entreprises. MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : voir programme ci-dessus Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix : 337 par journée 72

75 Comprendre la Protection sociale Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Cadres souhaitant acquérir ou renforcer leurs connaissances des mécanismes et enjeux de la sécurité sociale OBJECTIFS Comprendre les principes fondamentaux d'organisation du système de Protection sociale français Appréhender les principales politiques publiques de Sécurité sociale et leur actualité Identifier les enjeux de la gouvernance d'un organisme local INTERVENANTS Un binôme de 2 intervenants institutionnels exerçant à l EN3S et en organisme de Sécurité sociale PROGRAMME 2 jours pour comprendre et maîtriser l'essentiel de la protection sociale Les déterminants de la Protection sociale en France Les déterminants historiques de la Protection sociale Les déterminants démographiques et économiques Les risques sociaux : définition, listes Les techniques de couverture spécifiques Les opérateurs : les régimes Performances et politiques sociales Définitions Les outils de pilotage de la performance : loi de financement de la Sécurité sociale (LFSS), Programme de qualité et d efficience (PQE), Conventions d objectifs et de gestion (COG) Les évolutions des organismes Le cadre des politiques sociales Les valeurs : un cadre de référence exigeant Un cadre démographique orientant les politiques sociales La gouvernance d un organisme de Sécurité sociale Les interactions entre les acteurs : Conseils et commissions, directeur et équipe de direction, agent-comptable, tutelle : État, Caisses Nationales Tendances et actualités Service public de Sécurité sociale et performance Actualité de la Protection sociale : un focus sur les politiques publiques en cours de réforme LES + DE LA FORMATION Un questionnaire d auto-évaluation avant la formation La remise du dernier numéro de la revue «Regards» En fonction des stagiaires ou sur demande d un organisme, un zoom peut être effectué sur une partie du contenu (ex : financement, politiques publiques d une branche et/où d un régime, ) MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : 27 juin et 28 juin 2013 Lieu : Saint-Etienne Prix : 674 Contact inscription : Séverine Sau

76 Développer sa compréhension des relations sociales Les enjeux et la dimension des relations sociales : se positionner face aux acteurs et aux attentes du personnel, afin d assurer un bon climat social Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Directeurs, agents de direction et cadres charge des ressources humaines et des relations sociales, impliqués dans le pilotage du développement humain et du dialogue social au sein de leur organisme OBJECTIFS Maîtriser le cadre juridique des relations sociales Animer et gérer le dialogue social au sein de son organisme et de son équipe Préparer, conduire et réussir une négociation sociale Maintenir l équilibre social INTERVENANTS Co-animation entre un expert du domaine et un institutionnel en charge des ressources humaines PROGRAMME Dans un contexte de mutations et de fusions, le dialogue social revêt une importance capitale. Il s agit pour les cadres dirigeants de préserver la qualité de service, de répondre aux évolutions et orientations stratégiques dans un climat social satisfaisant. Relations sociales et les différentes instances Mieux appréhender les acteurs sociaux internes et externes (délégués du personnel, le comité d entreprise, le rôle des syndicats) Intégrer au quotidien le rôle de chacun, les enjeux et stratégies Identifier les leviers d actions Evaluer les droits et devoirs des instances Définir les règles de fonctionnement Diagnostiquer les rapports de force Définir le rôle du manager avec les représentants du personnel Animer le réseau des délégués du personnel Relations sociales et les accords collectifs de travail Les conditions de fond des accords collectifs : - les partenaires sociaux - les champs d application - la durée des accords Les conditions de forme L obligation de négocier L applicabilité des accords collectifs 74

77 La négociation sociale Les enjeux de la négociation sociale Les différents accords à négocier Définir les objectifs de la négociation Déterminer les limites et les points négociables Maîtriser les arguments, les enjeux et les intérêts Accords : de la préparation à la conclusion Préparer sa négociation Optimiser les éléments de la négociation stratégique Mener les concertations, les méthodes de négociation Développer la réactivité face aux situations difficiles et tendues Prévoir un plan de secours Relations sociales et management Conduire une négociation efficace Travailler son positionnement Développer l ouverture face à interlocuteur Pratiquer une écoute active Connaître les clés de la négociation Décoder les signaux faibles Comprendre les enjeux Valider les accords et en assurer la diffusion en interne LES + DE LA FORMATION Echanges de pratiques et témoignages de responsables en charge de ces questions Des séquences filmées MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Session 1 : Du 15 au 17 mai 2013 Session 2 : Du 16 au 18 septembre 2013 Contact inscription : Séverine Sau Lieu : Saint-Etienne Prix :

78 Prévenir les risques psycho-sociaux Une obligation législative, mais aussi une opportunité de gérer autrement santé et travail Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Directeurs, agents de direction et cadres supérieurs OBJECTIFS Cerner les concepts Appréhender le cadre juridique et le contexte institutionnel en matière de RPS Identifier les liens entre mécanisme de résistance au changement et RPS Mesurer l importance du rôle du management Articuler les trois niveaux de prévention Identifier les étapes de mise en place de la démarche de prévention INTERVENANTS Consultant expert en organisation et en prévention des risques psychosociaux PROGRAMME Les risques psychosociaux Le cadre juridique L évolution des démarches initiées dans la Sécurité sociale (notamment la démarche menée par l UCANSS) La réflexion en amont de la mise en place d une démarche de prévention des risques psychosociaux La prévention des risques psychosociaux : un enjeu central du projet d entreprise Le rôle des différents acteurs internes et externes habilités à intervenir La question de l intégration de la démarche dans la politique de santé/sécurité au travail de l organisme ou de son traitement spécifique L impact de l organisation du travail en matière de RPS Les trois niveaux de prévention des risques psychosociaux et l articulation de ces trois niveaux Le développement d une politique de prévention des RPS : bâtir une solution adaptée Construire un diagnostic partagé Définir le rôle des acteurs, notamment le CHSCT, le service santé au travail, la DRH Définir le plan d actions et les 3 niveaux de prévention intégrés dans le Document Unique Consolider les moyens de détection des signaux Mettre en place des indicateurs de suivi LES + DE LA FORMATION Une formation inter-organismes permettant des échanges de bonnes pratiques La possibilité de poursuivre la démarche à travers un diagnostic partagé de sa structure MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : Du 10 au 11 avril 2013 Lieu : Saint-Etienne Prix : 674 Contact inscription : Séverine Sau

79 Gestion et prévention des risques et des conflits sociaux Les enjeux et la dimension des relations sociales : se positionner face aux acteurs et aux attentes du personnel, afin d assurer un bon climat social Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Directeurs, agents de direction et cadres supérieurs en charge des ressources humaines et des relations sociales, impliqués dans le pilotage du développement humain et du dialogue social au sein de leur organisme OBJECTIFS Détecter les tensions sociales et conflits naissants Préparer une méthode d analyse et d aide à la décision Mettre en place les mesures préventives pour limiter les risques Gérer les différentes phases d un conflit Intégrer le management de proximité aux relations sociales Gérer la communication dans la gestion de conflits INTERVENANTS Co-animation entre un expert du domaine et un institutionnel en charge des ressources humaines PROGRAMME Face aux changements de natures diverses, source d incertitude et de tensions, les cadres dirigeants peuvent être amenés à gérer les émotions, prévenir les tensions. La formation permet de leur donner des outils pour faire face, anticiper et trouver les bons leviers afin de désamorcer les conflits sociaux et les crises. L évolution des relations sociales Les différentes formes de conflits sociaux et les acteurs Anticiper et gérer les tensions Agir sur les évènements pour désamorcer le risque de conflits Construire des indicateurs Analyser les revendications Identifier les sources de conflits La gestion des conflits sociaux Repérer les causes réelles L aspect général d un conflit Préparer une grille d analyse et de méthode de prises de décision rationnelle dans une période conflictuelle 77

80 Préparer et gérer l après conflit Prévoir la mise en oeuvre des mesures négociées Maîtriser la négociation pendant un conflit Préparer, animer et gérer les différentes phases Construire des compromis Remobiliser les cadres L environnement et la gestion de la communication pendant un conflit Les principes de base La communication interne Comment et qui informer? Les règles d un discours cohérent Les grands principes de communication avec les partenaires Le rôle de la presse et des médias LES + DE LA FORMATION Echanges de pratiques et témoignages de responsables en charge de ces questions Des séquences filmées MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Session 1 : Du 17 au 19 juin 2013 Session 2 : Du 21 au 23 octobre 2013 Contact inscription : Séverine Sau Lieu : Saint-Etienne Prix :

81 Conduire un entretien annuel d évaluation Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Tous managers souhaitant se professionnaliser dans la conduite d entretien annuel d évaluation OBJECTIFS Comprendre l importance de l entretien annuel d évaluation et de fixation d objectifs de même que son utilité, ses enjeux et ses étapes. Savoir se préparer aux entretiens annuels : évaluation de la performance individuelle, identification d objectifs à proposer, identification des éléments de satisfaction et de nonsatisfaction à partager avec l evalué. Conduire l évaluation d un collaborateur en s appuyant sur des éléments factuels Concrétiser les éléments clés de l entretien INTERVENANTS Un consultant Ressources Humaines spécialisé en coaching des cadres et en formation «management» PROGRAMME Comprendre ce qui est en jeu dans l entretien annuel Les enjeux et les objectifs de l entretien annuel Ce qui est attendu de la part du collaborateur et de l'employeur Les sujets à aborder et ceux à éviter La dynamique relationnelle : la problématique du filtre de perception Améliorer sa communication interpersonnelle pendant l entretien Développer son écoute active Maîtriser les différents styles de communication pour éviter l absence de dialogue Utiliser la reformulation pour éviter les malentendus et fluidifier la communication Développer son assertivité et sa confiance en soi Evaluer ses collaborateurs: Apprécier l activité et mesurer la performance Evaluer la maîtrise d une fonction Définition des objectifs individuels en lien avec le projet de l ARS LES + DE LA FORMATION Un moment privilégié d échange d expériences sur la gestion des EAE en ARS Des jeux de rôles et des mises en situation (prise de parole, conduite d entretien, ) MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : Du 14 au 15 mars 2013 Lieu : Saint-Etienne Prix : 674 Contact inscription : Séverine Sau

82 Dynamiser sa relation client et son impact territorial Aller au-delà des standards qualité et mettre en place une stratégie marketing au service du projet d entreprise Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction et cadres impliqués ou souhaitant renforcer leur implication dans la gestion de la relation client de leur organisme OBJECTIFS Comprendre les particularités du marketing des organismes de Sécurité sociale Identifier les principaux instruments et techniques du marketing permettant une meilleure gestion de la relation client Maîtriser les enjeux de la relation client INTERVENANTS Des experts s associent pour répondre à vos besoins : consultant et professeur en marketing stratégique, marketing des services, management de l'innovation dans les services et marketing territorial PROGRAMME Le marketing des services Les concepts du marketing des services Les outils du marketing des services appliqués au domaine non marchand à but non lucratif La démarche stratégique du marketing des OSS et son retour sur investissement Bâtir son «projet de service» La relation client Etude des besoins clients et dispositifs d écoute Mesure de leur niveau de satisfaction Choix des moyens efficaces pour influencer les attitudes et les comportements du public Segmenter ses publics et mener les actions associées La démarche marketing appliquée à son territoire L impact des mutualisations et fusions sur la relation client Gestion client et multi-sites : du lieu au lien Conduire sa relation client en lien avec son territoire, ses enjeux, ses atouts, son environnement social et économique Les coordinations régionales pour favoriser les interactions entre acteurs publics, privés et associatifs. 80

83 LES + DE LA FORMATION Un projet de service personnalisé construit au cours de la formation Des retours d expérience et échanges de bonnes pratiques avec des professionnels des secteurs privés et publics L organisation d une soirée-débat pour la présentation d initiatives marketing innovantes MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 5 au 7 juin 2013 Lieu : Saint-Etienne Contact inscription : Séverine Sau Prix :

84 Construire une offre de service adaptée Elaborer une offre de service pertinente et adaptée aux besoins des publics ciblés Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction et cadres souhaitant mieux identifier leurs différentes typologies de clients (directs, indirects, internes, externes) et disposer d'une connaissance plus précise de leurs besoins pour définir une offre de service satisfaisant leurs attentes OBJECTIFS Placer la satisfaction client au cœur de l organisation Appliquer des techniques de gestion pour créer une offre de service Simplifier et fluidifier la relation avec ses clients (assurés, employeurs, professionnels de santé, entreprises,.) INTERVENANTS Consultante en marketing des services et responsable pôle marketing stratégique et écoute client PROGRAMME Construire son offre de service Définition d une offre de service pour un organisme de Sécurité sociale Déclinaison des enjeux nationaux à l échelon local Les caractéristiques d une offre de service La formalisation de l'offre de service Les incidences sur les politiques d entreprise Développer une stratégie «client» La relation client : expression de la stratégie de l organisme La gestion de la participation de l usager : le modèle de la servuction Intégrer le CRM (Customer Relationship Management)* dans sa stratégie Marketing stratégique et méthodologies de mesure de la satisfaction client Les adaptations à réaliser sur les organisations en fonction du type de média utilisé par le client Réaliser un diagnostic stratégique : méthodes et outils Savoir analyser l existant, les besoins, l environnement Incidences sur le management des équipes Les méthodes et outils Le management au quotidien du front-office et back office * Customer Relationship Management : Gestion de la relation client 82

85 LES + DE LA FORMATION L élaboration de scenarii pour construire de nouvelles offres de service Une approche concrète déclinée en étapes clés MODALITÉS PRATIQUES Durée : 3 jours Dates : Du 13 au 15 mars 2013 Lieu : Saint-Etienne Contact inscription : Séverine Sau Prix :

86 Mettre en place une démarche d achats performante et durable Responsable pédagogique : Céline Michel, Responsable de projets, formation continue, EN3S PUBLICS VISÉS Agents de direction et cadres souhaitant mettre en place une stratégie d achat performante et durable OBJECTIFS Acquérir les connaissances nécessaires à une gestion rationnelle et efficace des marchés dans le respect du nouveau code des marchés publics. Identifier les liens entre «politique d achats» et stratégie globale de l agence. Identifier les moyens d'insérer le développement durable dans ses marchés publics à tous les stades de la procédure INTERVENANTS Consultant et intervenants institutionnels faisant état de retours d expériences et de résultats dans la mise en œuvre d une telle démarche PROGRAMME Les enjeux de la politique d achats : Positionnement de cette fonction dans la politique globale de l agence et de l administration centrale L impact sur les missions et l organisation de la fonction achat Le cadre juridique Les objectifs et les ressorts du code des marchés publics La compatibilité avec les textes règlementaires en vigueur Les nouveaux seuils et leur computation, l allotissement Les règles générales de la passation de marchés Les marchés formalisés : procédures et particularités L exécution des marchés Réussir l'insertion des notions d'éco et socio - responsabilité dans les marchés publics Mieux définir ses besoins Maîtriser la rédaction du cahier des charges Rédiger un appel d'offres de marchés publics tenant compte du développement durable Adapter l'ouverture aux partenaires Sélectionner les candidats en fonction des considérants du développement durable 84

87 LES + DE LA FORMATION Un panorama actualisé des obligations légales en matières de marchés publics MODALITÉS PRATIQUES Durée : 4 jours Dates : Du 22 au 25 octobre 2013 Lieu : Paris Contact inscription : Séverine Sau Prix :

88 86

89 AUTRES THÈMES 87

90 88

91 Partenaire : Syndicat Interhospitalier de Bretagne (SIB) Initiation aux systèmes d information pour les ARS Responsables pédagogiques : Sahar Bayat, Professeur, EHESP Françoise Falhun, Responsable de la formation des Pharmaciens inspecteurs de santé publique, EHESP PUBLICS VISÉS Tous professionnels travaillant en ARS désirant connaître les bases des systèmes d information du champ sanitaire OBJECTIFS Appréhender la transformation des organisations de la santé et l impact des systèmes d information sur la «culture» des établissements vis-à-vis du partage d informations autour du médicament Améliorer la qualité de la prise en charge et la maîtrise des dépenses en médicaments Intégrer l émergence de nouveaux risques dus à l informatisation INTERVENANT Vincent Mary, Docteur en pharmacie, Consultant en système d'information - Syndicat Interhospitalier de Bretagne (SIB) PROGRAMME 1 ère journée : Historique de l informatique hospitalière Les établissements sanitaires et sociaux Le contexte législatif et réglementaire Les acteurs du système d information hospitalier et de santé Le référentiel du système d information hospitalier : l infrastructure commune Le système d information médical et médicotechnique Le système d information de santé notamment la télémédecine 2 ème journée : Le D.M.P Les indicateurs d activité médicale Le système d information administratif La logistique et les services techniques Le bureau, les communications Le système d information décisionnel et de pilotage Tableaux de bord, Comptabilité analytique, Prévisions, L intégration : Les normes et standards La sécurité du système d information hospitalier Le management des systèmes d information hospitaliers Sur le terrain, la mise en œuvre SIH/SIS et Open Source, Cloud computing 89

92 LES + DE LA FORMATION Aborder de façon pratique et générale une nouvelle culture d inspection des établissements de santé MODALITÉS PRATIQUES Durée : 2 jours Dates : Du 3 au 4 avril 2013 Lieu : Rennes Contact inscription : Béatrice Furet Prix : Accès libre pour les ARS 90

93 Responsable pédagogique : Christophe Barlet, Professeur, EHESP PUBLICS VISÉS Tous les corps d inspection en ARS Certificat Méthodologie d inspection et de contrôle des établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux OBJECTIFS Connaître les prérogatives et obligations des agents participant à une inspection ou un contrôle Maîtriser les bases juridiques et méthodologiques d inspection en termes d outils et de positionnement Être en mesure de gérer les suites administratives et pénales des missions d inspection-contrôle PROGRAMME 4 modules obligatoires : Module 1 : Les bases juridiques et méthodologiques d inspection dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux (Rennes, du 28 au 31 janvier 2013 ou Paris, du 12 au 15 novembre 2013) Bases juridiques d inspection et de contrôles dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux Bases méthodologiques d inspection et de contrôles dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux Travaux de groupes sur la préparation de la mission et la rédaction du rapport Présentation du dispositif national d inspection L inspection en ARS et DRJSCS: présentation des services inspection, problématiques et outils Module 2 : La dimension relationnelle de l inspection (Rennes, du 2 au 4 avril 2013 ou Paris, du 26 au 28 novembre 2013) Les différents enjeux relationnels de l inspection La dimension relationnelle du pilotage de l équipe d inspection Instaurer un climat de confiance avec l inspecté Poser le cadre de l intervention S appuyer sur des faits concrets et non sur les opinions La maîtrise du questionnement ou l art de recueillir des informations Se préparer et se familiariser aux questions que suscite l inspection Découvrir son propre mode de gestion des conflits Gestion des conflits : les techniques les plus efficaces 91

94 Module 3 : Inspection et procédure pénale Module général (tous corps d inspection) (Rennes, du 16 au 18 septemre 2013) Le fonctionnaire, auxiliaire de justice dans le cadre de ses missions d inspection Le fonctionnaire mis en cause pénalement dans le cadre de l exercice de ses missions d inspection Les pouvoirs de police judiciaire des différents corps d inspection et de contrôle intervenant dans les champs sanitaires et sociaux Rédaction d un procès-verbal : théorie et pratique Restitutions autour du cas pratique et présentation d outils Table ronde interministérielle : Echanges sur les pratiques de police judiciaire dans différents corps d inspection Module spécialisé (PHISP) (Rennes, du 19 au 20 septembre 2013) Prérogatives du PHISP, rappel des infractions pénales relatives à la pharmacie, la biologie et aux produits de santé La coopération du PHISP avec d'autres services de police judiciaire. Définition du médicament, exercice illégal de la pharmacie, questions-réponses Mise en forme et rédaction d'un PV : application pratique Gestion des suites Module 4 : Les suites administratives des inspections dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux (Rennes, du 26 au 29 mars 2013 ou du 8 au 11 octobre 2013) Les suites administratives non contentieuses de l inspection Les suites administratives contentieuses de l inspection (jurisprudence) Travaux de groupes sur études de cas Restitutions des travaux de groupes et échanges Les suites d inspection : point de vue du commanditaire et du juge administratif 5 modules optionnels : Module 5 : Inspection et protection des personnes dans le champ des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Rennes, du 14 au 17 mai 2013) Approche globale de la maltraitance dans les établissements sociaux et médico-sociaux Facteurs de risques et analyse systémique de la maltraitance institutionnelle La méthodologie d inspection ciblée sur les maltraitances (exemples) Travaux de groupes sur étude de cas Mise en commun des travaux et travail sur la gestion des conséquences de l inspection «protection des personnes» Table ronde : regards croisés sur la protection des personnes entre un directeur d établissement, un magistrat et des inspecteurs Module 6 : Inspection et sécurité sanitaire en établissement de santé (Rennes, du 10 au 14 juin 2013) L inspection en établissement de santé : outils et cartographie des risques Le plateau technique de stérilisation, et le bloc opératoire, état de l art et règlementation applicable Visite d un centre hospitalier (plateaux techniques, laboratoires stations d eau, imagerie, médecine nucléaire, circuit médicament ) Sécurité environnementale à l hôpital : Déchets infectieux, légionellose, eau, air Point de vue d un gestionnaire des risques en établissement de santé 92

95 Module 7 : L inspection dans le champ de santé-environnement : application aux périmètres des captages d eau potable (Paris, du 9 au 11 avril 2013) Rappel réglementaire en matière de mise en place des périmètres de protection des captages d eau Déroulement d une inspection : préparation, réalisation, élaboration et transmission du rapport Travail de groupes sur études de cas Point sur les prescriptions Présentation des grilles d inspection relatives aux périmètres de protection des captages d eau Sensibilisation aux suites administratives et pénales de l inspection Module 8 : Les investigations informatiques en inspection : recueil et exploitation de données (Rennes, du 29 au 31 mai 2013) Cadre juridique des investigations informatiques Découverte de l environnement informatique et du poste de travail informatique Démonstrations pratiques de recueil et d exploitation de fichiers Présentation et manipulation de logiciels métiers utilisés dans les officines de pharmacies, les EHPAD, les établissements sociaux Table ronde : échanges de pratiques avec d autres corps ministériels sur les investigations informatiques Module 9 : Inspection contrôle dans le champ de la cohésion sociale (Rennes, du 4 au 6 juin 2013) Le contrôle des associations subventionnées Le contrôle dans le domaine de l hébergement, accueil, insertion Le contrôle dans le domaine de la protection juridique des majeurs Validation Suivre 4 modules obligatoires et 2 des 5 modules optionnels proposés Rédaction d une note professionnelle sur la méthodologie d inspection (10 à 15 pages) LES + DE LA FORMATION Formation actualisée sur la réforme de l Etat et dispensée par des professionnels de l inspection ; IGAS, experts en ARS et service de cohésion sociale Formation privilégiant échanges et retours d expériences CD-ROM/supports de cours remis comportant les textes et outils en vigueur MODALITÉS PRATIQUES Durée : 17 à 20 jours selon le choix des modules Dates : De janvier à novembre 2013 Lieux : Rennes, Paris Contact inscription : Marie-Ange Le Bras Prix : Accès libre pour les ARS 93

96 PUBLICS VISÉS Tous cadres administratifs des ARS Les Ateliers du Service Public (ASP) du réseau des écoles du service public (RESP) OBJECTIFS Faciliter les échanges inter-professionnels Créer des espaces de rencontres et de réflexions en inter-filiarité Connaître les enjeux et les modes de fonctionnement des professionnels d autres secteurs INTERVENANTS Les équipes pédagogiques des écoles membres du RESP PROGRAMMES DU 1 ER SEMESTRE 2013 Ecoles organisatrices IRA Metz Thème Dates Lieu La déontologie du cadre et le management de la prévention des risques (label Ecole de la GRH) Traitement de la maltraitance La santé au travail La précarité des personnes âgées Les systèmes d information 29 janvier 2013 IRA Metz Les sessions interécoles de l EHESP La communication publique du 4 au 8 mars 2013 EHESP Rennes Les dérives sectaires Précarité et souffrance psychique Contrefaçon des produits de santé L inspection : un outil de contrôle de légalité et de conformité ou un outil de prévention des risques et des crises? ENM - ENPJJ - INSET Angers De l information préoccupante au signalement et du signalement à la saisine du juge des enfants du 11 au 13 mars 2013 ENPJJ Roubaix ENPJJ INTEFP - EHESP - EN3S - INSET Nancy Autorité et management : enjeux, pratiques, postures et procédures du 13 au 15 mars 2013 ENPJJ Roubaix Comment articuler santé publique et santé au travail du 19 et 20 mars 2013 INTEFP Marcy l Etoile EHESP - ESEN La scolarisation des élèves en situation de handicap du 25 au 27 mars 2013 EHESP Rennes ESEN - EHESP - INSET Angers La lutte contre les discriminations, un enjeu pour le service public du 26 au 28 mars 2013 ESEN Poitiers IRA Metz Le management à distance du 21 au 22 mars 2013 IRA Metz INSET Dunkerque - EOGN - IGPDE Intelligence économique et territoriale 1 er trimestre 2013 INSET Dunkerque INET - ENA - IGPDE Les enjeux du management transgénérationnel 2 avril 2013 Paris EHESP - ENSOSP - INSET Nancy Infirmiers et santé publique : vers de nouvelles pratiques professionnelles du 9 au 10 avril 2013 EHESP Rennes ENM La responsabilité pénale non-intentionnelle du 13 au 15 mai 2013 ENM Paris ESEN - ENPJJ - EOGN Ethique et services publics du 14 au 16 mai 2013 ESEN Poitiers 94

97 PROGRAMMES DU 2 EME SEMESTRE 2013 Ecoles organisatrices IGPDE Thème Dates Lieu Mettre en place et animer un réseau de professionnel du 26 et 27 septembre 2013 IGPDE Vincennes ENSP Violence et agressivité des usagers : adapter l organisation et accompagner les agents du 1 au 2 octobre 2013 ENSP Saint-Cyr au Mont d Or ENM La lutte contre la fraude du 7 au 9 octobre 2013 ENM Paris ENSOP - EHESP - ENSOSP - ENSP ENPJJ - CREPS PC ESEN - ENPJJ - INSET Nancy EOGN - ENPJJ - ENM Organisation et communication en situation de crise du 15 au 17 octobre 2013 ENSOP CannesEcluse Développer le recrutement des personnes en situation de handicap du 15 au 18 octobre 2013 ENPJJ Roubaix La laïcité dans les services publics du 22 au 24 octobre 2013 ESEN Poitiers La lutte contre l insécurité : quelle place pour la prévention et le partenariat du 12 au 14 novembre 2013 EOGN Melun INSET Dunkerque - EHESP - ENSOSP La place du retour d expérience dans la prévention des risques du 28 au 29 novembre 2013 CNFPT Paris ENM-EOGN Les jeunes et l autorité publique du 2 au 4 décembre 2013 ENM Paris INSET Dunkerque - INTEFP - INET Politique de la ville 2ème semestre 2013 INSET Dunkerque ENG - ENSOP - ENSP Management des équipes et gestion des conflits Sous réserve ENSOP Cannes Ecluses INSET Angers Secret professionnel et partage de l information Sous réserve INSET Angers *En 2013, les sessions inter-écoles organisées par l EHESP sont également ouvertes au titre des Ateliers du service public. LES + DE LA FORMATION La richesse d un réseau basé sur le principe de l inter-professionnalité Des thématiques d actualité variées à proximité de chez vous MODALITÉS PRATIQUES Durée et dates : Voir le calendrier des sessions Lieux : Les Ecoles du RESP Prix : Accès libre pour les ARS Contact inscription : Béatrice Furet Sigles : CREPS PC: Centre de ressources, d'expertise et de performance sportives de Poitou-Charentes EHESP : Ecole des hautes études en santé publique EN3S : Ecole nationale supérieure de sécurité sociale ENA : Ecole nationale d administration ENG : Ecole nationale des greffes ENM : Ecole nationale de la magistrature ENPJJ : Ecole nationale de protection judiciaire de la jeunesse ENSOSP : Ecole Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs- Pompiers ENSP : Ecole nationale supérieure de la police EOGN : Ecole des officiers de la gendarmerie nationale ESEN : Ecole supérieure de l éducation nationale, de l enseignement supérieur et de la recherche IGPDE : Institut de gestion publique et de développement économique INET : Institut national des études territoriales INSET : Institut national spécialisé d études territoriales INTEFP : Institut National du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle IRA : Institut régional d administration 95

98 96

99 Fiche d inscription 1 fiche par stage et par personne A retourner dûment remplie par fax, par ou par courrier au service formation continue de l école organisatrice de la session : Titre de la formation : Ecole organisatrice : EHESP EN3S Date(s) et lieu(x) de la formation :... Coût total :... Nom :... Nom d origine :... Prénom :... Date de naissance :... Ecole des hautes études en santé publique Service formation continue Av. du Professeur Léon Bernard CS RENNES Cedex Fax Ecole nationale supérieure de sécurité sociale Service Formation continue 27 rue des docteurs Charcot Saint-Etienne Cedex 2 Fax : Adresse ... Je souhaite être informé(e) par des formations de l EHESP Je souhaite être informé(e) par des formations de l EN3S Corps de rattachement et fonction exercée :... Nom de l établissement :... Direction/Service : Adresse professionnelle : Code postal :... Ville :... Téléphone :...Télécopie :... Formation suivie au titre de : Formation d adaptation à l emploi (FAE) Formation statutaire cadre en détachement (préciser) Autres... Nom et prénom de votre responsable formation :... Besoins d infos? Retrouvez l ensemble des informations pratiques, les programmes, les contenus pédagogiques sur votre plateforme virtuelle SEMAPHORE Fait le... le... Signature du candidat Visa du responsable Formation de votre établissement 97

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