L'accroche collective selon les agents de concertation HP

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1 L'accroche collective selon les agents de concertation HP Définition Difficultés Atouts Regrouper plusieurs personnes autour d'une activité, d'un projet La mobilité des personnes Les faire se sentir bien qui motive C'est une accroche qui part des besoins de l'individu pour créer un collectif (d'abord une accroche Le temps qui passe Une tasse de café individuelle) Elle est différente en fonction des types de publics visés La nouveauté qui fait peur Être à l'écoute des envies Faire émerger un objectif commun Un rythme de vie différent de notre Pas leur faire faire ce qu'on veut rythme professionnel qu'elles fassent Se rencontrer La méfiance Être identifié, être connu, avoir une réputation positive Regrouper les habitants, par rapport au plan HP et aux problèmes du parc : - organisation - représentation Le manque de motivation Être un acteur de terrain, présence sur le terrain : cela leur permet de mieux nous connaître. Le fait de mieux nous connaître augmente la confiance qu'ils nous portent. Un rassemblement Mobiliser les gens L'âge de l'institution Ne pas se la jouer expert «je sais Un apprivoisement Gagner leur confiance tout», se mettre au même niveau que le public que l'on touche Obtenir la confiance, travailler avec La cohésion du public qui n'existe Faire profil bas, jouer la carte de leur confiance pas toujours l'humilité Rassembler les personnes autour d'un thème Rester neutre Avancer petit à petit Les incertitudes politiques Prendre les choses comme elles viennent Les personnes qui restent bloquées «au bureau des plaintes» Montrer du respect aux personnes Le manque de réaction autre qu'individuelle Connaître les politiques La façon dont nous pouvons être Entendre les difficultés des présentés par d'autres personnes personnes Le public qui prend nos promesses d'action comme des paroles en l'air Ils restent bloqués dans une position d'assistés : comment changer de dynamique? Comment rester neutre et représenter les résidents en même temps? Beaucoup d'attentes sous forme de revendication Manque d'outils pour une approche collective Ne pas forcément savoir être disponible quand ils le sont Les nombreuses situations (fort) différentes Prouver sa neutralité Travail de proximité Attitudes de l'agent de concertation : - humilité - écoute - ne pas projeter ses attentes Ouverture d'esprit Patience Connaissance du milieu Travailler à la fois l'insertion socioprofessionnelle et l'insertion sociale Page 1

2 L'accroche collective selon les agents de concertation HP Susciter de l'intérêt Les gens fort isolés des autres le plan HP en lui-même, avec lequel les habitants ne sont pas d'accord Le fait de travailler pour la région wallonne La philosophie du plan HP, difficile à comprendre et qui paraît illogique. Le fait de ne pas avoir de solutions pour certains problèmes Certains habitants tristement célèbres qui font peur à d'autres habitants les problèmes d'argent, l'aspect financier la stigmatisation du public par le grand public et les politiques (Bien) comprendre les problèmes sociaux Écoute Résoudre les problèmes là où on peut Partir du vécu Tenir compte du rythme des gens Une commune attentive à l'expression de ses habitants Entendre leurs souhaits Une bonne collaboration avec l'antenne sociale. Faire partie d'une asbl qui a pour public prioritaire les personnes fragilisées et qui disposent d'un service logement. une bonne communication avec la commune les initiatives d'habitation nonreconnues expliquer le rôle d'un agent de Une équipe pluridisciplinaire concertation expliquer la différence du rôle d'un Le partenariat avec des acteurs agent de concertation avec celui locaux de l'antenne sociale les compétences variées que Pouvoir s'inscrire dans la durée requiert la fonction les gérants de parcs qui voient les agents de concertation d'un mauvais oeil une mauvaise communication avec la commune des situations différentes selon le lieu : camping, domaines, communes... réussir à faire comprendre certaines situations, certains critères du plan HP aux personnes les rumeurs réussir à se faire comprendre, à faire comprendre des choses aux public ou aux partenaires (entre autres la commune) Page 2

3 Grille 1 Cible Négatif Positif Public Toujours recommencer (informer, gagner la confiance) Essoufflement Manque de crédibilité (par rapport au plan HP) Difficulté pour mobiliser Manque de pouvoirs Pas ou peu d'utilité Écoute Informations Confiance Relais vers les autorités Pouvoirs communaux Partenaires HP Partenaires Extérieurs Nous Frein(s) au(x) fonctionnement(s) Espace de liberté/ dépendance Confusion des rôles Peu de visibilité de la mission Maîtrise des éléments pas suffisante Sentiment de devoir toujours recommencer (rumeurs, ça n'avance pas...) Ne pas donner la bonne information, claire, par manque de politiques claires : donne une impression d'incompétence Pas ou peu d'utilité pour certains Manque de relais des informations par l'ensemble des partenaires Relais des informations Faciliter le dialogue Connaissance du public Collaboration / coopération Complémentarité Relais des informations Bonne connaissance du public Échanges Bonne connaissance du public Mettre en évidence les problèmes collectifs Le travail en équipe Gérants Manque de budget Pas d'utilité Peur d'interventions de notre part dans leur(s) affaire(s) Page 3

4 Grille 2 Personne(s) rencontrée(s) Négatif Positif Devenir avocat Informer Public RP Faire à la place de Stigmatiser (re)connaître Organiser leur expression Public syndic et propriétaires Commune Ne pas rassurer Légitimité Méfiance Mode de désignation corrompt l'image de neutralité de l'agent de concertation Être perçu comme un groupe de pression Présence rassurante Relais Information Groupe de pression Page 4

5 Grille 3 Cible Négatif Positif Les bonnes nouvelles à leur charge, les négatives à la nôtre Compétences (SF) Pouvoirs communaux Public Limitation de l'action au subside Cerner les réelles attentes par rapport au jeu politique Connaissance du terrain Subsides pour réaliser une action (HP) On est tributaire du politique Rester dans une position de guetto «Sauveur» en prêtant une attention au public HP exclusivement Apporter des réponses Niveau d'exigence élevé «Manipulation» : très bonne connaissances des droits-devoirs et des personnes (rôles) Écoute attentive porteur de leur parole Liens avec (gérants...) Regard extérieur souffle nouveau Partenaires Nous-mêmes Ménager des susceptibilités supplémentaires et avoir un respect du cadre de chacun Manque de concordance entre les objectifs de chacun (double emploi?) Vus comme des «super héros» alors que nous avons des pouvoirs très limités Cerner le réel besoin du public Être tributaire du politique Mélange de public -> sortir du milieu Connaissances spécifiques Venir parachever l'image du public Concordance entre les objectifs de chacun Diversité de nos actions : développement des compétences («cordes en plus à l'arc») On apprend tous les jours Optimistes, on y croit! Page 5