LA COMMUNICATION WEB & PAPIER : UNE COMBINAISON OPTIMISÉE

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1 LA COMMUNICATION WEB & PAPIER : UNE COMBINAISON OPTIMISÉE

2 À L ÉCOUTE DE NOS CLIENTS Le papier, c est fini. Maintenant, il faut passer sur Internet. Il y a trop de monde sur Internet, C est impossible de trouver une entreprise facilement sur le Web. Je suis sûr que pour avoir une communication professionnelle Print & Web, c est hors de mes moyens. Je ne suis pas informaticien, je ne pourrai jamais être sur Internet.

3 ENJEUX ET PROBLÉMATIQUES Cela implique-t-il que «le papier est mort», (ce qui s est dit au début des années 2000 )? La communication papier correspond à de nombreux usages : laisser une trace physique, texte long (étude, rapport, etc), RDV, support promotionnel, impact visuel (affiches) pour attirer Le papier est une marque d importance plus forte pour son interlocuteur : par exemple, on envoie une carte de voeux à ses meilleurs clients et une ecard à ses prospects (idem pour Newsletter papier et Web). Le dynamisme de ces supports permet de faire vivre la marque d une entreprise de manière quasi permanente et de créer un lien avec son consommateur pour le fidéliser à votre offre. Alors : PAPIER OU WEB?

4 EFFICACITÉ : AVANTAGE AU PAPIER Le papier, un support idéal pour la mémorisation. Voici un argument face aux septiques de la communication imprimée Un test de lecture d un article de journal sur tablette et sur papier a été réalisé. La mémorisation du texte lu sur papier s est avérée supérieure de 20% à celle de l article lu sur tablette. Dans le débat Efficacité, un autre élément : C est comme la communication (mailing, ing) qui a plus de résultats quand elle est personnalisée (30 à 50%). Personnalisez au maximum vos communications. Cela permet d accroître l attention de vos interlocuteurs. Source : Reproduire et Impression, Mai 2011

5 L arrivée des tablettes fait évoluer l univers des supports de communication un peu plus En effet, les tablettes augmentent encore la consultation de sites Internet pour prendre des informations sur une entreprise, préparer un achat DÉCLINAISON DE SUPPORTS PRINT & WEB Le Web et le papier peuvent correspondre à 2 populations clients différentes : ceux qui ne voient que par le papier et ceux qui ne s informent que via Internet. Communiquer via des supports papier et des supports Web maximisera vos retours. La répétition d un message (par exemple Mailing + ing conjoints, voir aussi le Retargeting sur le Web) maximise les retours. Il faut utiliser les 2 supports pour augmenter vos

6 INTERNET : OUTIL D INFO 8 consommateurs sur 10 préfèrent acheter dans un point de vente. Point de vente 82% / E-commerce 13% Catalogue papier 3% / Centre d appel 2% Enquête : «Pourquoi avez-vous effectué votre dernier achat en magasin plutôt que sur Internet?» Toucher le produit avant d acheter / 58% Éviter d attendre la livraison / 52% Ne pas payer les frais de livraison / 43% Parler à un vendeur / 27% Obtenir un meilleur prix en mag, négocier / 23% Pas à mon domicile pour la livraison / 14% ÉVOLUTION DES METHODES D ACHAT Source : Nielsen 2010

7 INTERNET : OUTIL D INFO INTERNET COMME OUTIL D INFORMATION AVANT UN ACHAT Quel usage des outils de recherche? Trouver des produits spécifiques / 85% Trouver le meilleur tarif / 74% Trouver où acheter en magasin / 65% Rassembler des infos avant d acheter online / 70% Rassembler des infos avant d acheter en mag / 58% INTERNET NE REMPLACERA PAS LE PAPIER INTERNET NE REMPLACERA PAS NON PLUS LES MAGASINS L ENJEU EST DE TROUVER LA BONNE COMPLÉMENTARITÉ.

8 DÉCLINAISON DE SUPPORTS PRINT & WEB E-catalogue Catalogue papier Catalogue LNA 2011 Exemple d adaptation d un catalogue services en ecatalogue. Le support physique est relayé sur site internet, mobile et réseaux sociaux.

9 DÉCLINAISON DE SUPPORTS PRINT & WEB E-catalogue Catalogue papier Brochure Hemera 2011 Exemple d adaptation d une brochure services en ecatalogue. Le support physique est relayé sur site internet, mobile et réseaux sociaux.

10 DES CAS CLIENTS CONCRETS SANS OUBLIER VOTRE VISIBILITE SUR INCONTOURNABLE AUJOURD HUI : SITE INTERNET, E-CATALOGUE

11 À L ÉCOUTE DE NOS CLIENTS. Le papier, c est fini. Maintenant, il faut passer sur Internet. Oui, il faut être sur Internet mais cela ne suffit pas Le papier reste le support le plus apprécié et le plus lu. Il y a trop de monde sur Internet, C est impossible de trouver une entreprise facilement sur le Web. Internet sert de relais de communication mais ne peut être le seul outil pour une entreprise. Je suis sûr que pour avoir une communication professionnelle Print & Web, c est hors de mes moyens. Alors, parlons-en. Nous sommes habitués aux budgets des TPE-PME. Je ne suis pas informaticien, je ne pourrai jamais être sur Internet. Nous livrons un outil simple qui peut évoluer facilement, accompagné d un guide clair.

12 SYNTHÈSE PRINT & WEB La communication papier est historiquement la plus utilisée, avec un résultat qui n est plus à prouver. Internet est un formidable relais à la communication papier, il permet d étendre encore plus sa communication à un public plus large et à moindre coût. Par exemple, on envoie une carte de voeux à ses meilleurs clients et une e-card à ses prospects. (idem pour Newsletter papier et Web). Les supports Web les plus utilisés sont les sites vitrines : qui offrent l opportunité de présenter votre activité, avec mise à jour du contenu facile. Les ebooks : votre catalogue papier devient consultable par internet dans votre site vitrine ou e-commerce. Les espaces de réseaux sociaux : votre relais pour faire parler de vous par vos clients et les contacts de vos clients! Une mécanique exponentielle non négligeable. Les entreprises s y mettent DANS MIXEZ PAPIER ET WEB VOTRE

13 GAIN DE TEMPS OPTIMISÉ AVEC UN SEUL INTERLOCUTEUR, POUR LE PRINT ET LE WEB Il est évident que les responsables en entreprise ne disposent pas de beaucoup de temps pour réaliser une communication fiable et accompagnée d une qualité finale irréprochable. LA RECHERCHE SE SITUE DONC SUR 2 CRITÈRES PRIORITAIRES : Gain de temps et communication efficace. Communiquer rapidement sur son entreprise pour se concentrer sur son développement. LA SIMPLIFICATION AU MAXIMUM : Nous avons donc mis en place une solution globale qui vous permet le suivi de la conception à la livraison, piloté par un seul interlocuteur pour vos supports Print comme Web que vous avez comme contact. L objectif est de vous simplifier ce process et d en assurer une haute qualité par une coordination entre nos propres services.