La Clientèle touristique en Gironde. de Mai à Septembre

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1 La Clientèle touristique en de Mai à Septembre rapport d Étude 2006

2 Comité Départemental du Tourisme de la LA CLIENTELE TOURISTIQUE DE MAI A SEPTEMBRE Exploitation de la base d enquête régionale Eté 2004 Février 2006

3 Sommaire 1. RAPPEL METHODOLOGIQUE Lexique Rappel du dispositif Objectifs 2 2. DESCRIPTION DU SEJOUR 3 Bassin de séjour 3 Période de séjour 4 Motif du séjour 7 Mode de transport 12 Durée du séjour 14 Mode d hébergement 16 Type d hébergement PROFIL DE LA CLIENTELE 21 Age du répondant 21 CSP du répondant 23 Origine géographique du répondant 25 Origine géographique de la clientèle française 28 Origine géographique des principales clientèles étrangères 32 Type de groupe CONSOMMATION TOURISTIQUE 39 Dépense moyenne par jour et par personne (en ) 39 Répartition de la dépense moyenne par jour et par personne 41 Estimation des retombées économiques NIVEAU DE SATISFACTION 43 Satisfaction des touristes 43 Principales raisons d insatisfaction 44 P. 1

4 1. RAPPEL METHODOLOGIQUE 1.1. Lexique Touriste : toute personne ayant passé au moins une nuit dans le département de la et dont le domicile est extérieur à la région (tourisme extra régional). Toutefois, cette notion est élargie aux personnes de la région ayant passé une nuit hors de leur domicile principal au sein du département de la (tourisme intra régional). Nuitée : période égale à une nuit de présence d un touriste en. Séjour : période continue, incluant au moins une nuit, durant laquelle un touriste est physiquement présent en Rappel du dispositif Afin de mieux connaître le poids économique et de qualifier la fréquentation touristique, le Comité Régional de Tourisme d a confié à l institut B.V.A. une enquête auprès des clientèles touristiques de la région. Menée de mai à septembre 2004, cette étude a reçu le soutien financier de la Région, de l Etat et de l Europe dans le cadre du contrat de plan Etat-Région. Ainsi ce sont plus de séjours qui ont été collectés et décrits lors de cette étude. Cette étude avait pour objectif d appréhender l ensemble des clientèles touristiques (au moins une nuitée passée au sein de la région hors du domicile principal), tous motifs (loisirs vacances, affaires ), modes d hébergements (commerciaux, non-commerciaux) et origines géographiques confondus. De ce fait l échantillon est constitué donc de la clientèle : extra - régionale : résidants hors, intra - régionale : résidants de la région effectuant des déplacements à caractère touristique au sein de la région Objectifs Le CDT de la a souhaité disposer d une exploitation complémentaire de la base de données régionale dans une logique d analyse de la fréquentation par bassin touristique. L exploitation et la publication de ces données se sont effectuées avec l aimable autorisation du CRT. Dans cette logique chaque variable du questionnaire sera présentée : comparativement à la moyenne régionale ( VS ), par bassin touristique, la étant découpée pour l analyse en 4 zones : Bordeaux et son Agglomération, le Bassin d Arcachon, la Côte Médocaine, intérieure - vignoble. avec les écarts significatifs à la moyenne. P. 2

5 2. DESCRIPTION DU SEJOUR Rappel : le département de la bénéficie de près d un tiers des touristes présents en de mai à septembre et totalise près de 3,2 millions de séjours touristiques générant 20,4 millions de nuitées touristiques. Bassin de séjour (Base ensemble : ind.) En % Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Séjours Nuitées Le Bassin d Arcachon est la zone la plus fréquentée de, attirant 30% de la clientèle du département. Plus de la moitié des touristes (54%) choisissent de séjourner sur le littoral girondin (Bassin d Arcachon ou Côte Médocaine). De plus, les séjours sont plus longs sur le littoral, qui comptabilise plus de 60% des nuitées touristiques de la. Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Bordeaux et Agglo (28%) Bassin d Arcachon (30%) France (29%) (cf. exemple de lecture) Mai-Juin (41%) Septembre (34%) Hébergement non marchand (32%) 1 nuit (32%) 2 nuits (34%) Juillet-Août (34%) Inactifs (33%) ans (34%) Hébergement marchand (33%) De 9 à 15 nuits (34%) 16 nuits et plus (36%) Côte Médocaine (24%) intérieure et vignoble (19%) Etranger (33%) Juillet-Août (29%) ans (28%) Hébergement marchand (34%) De 9 à 15 nuits (30%) 16 nuits et plus (36%) Septembre (24%) 2 nuits (23%) Hébergement non marchand (24%) Exemple de lecture : la clientèle française séjourne de manière plus marquée que la moyenne dans le bassin de Bordeaux et Agglomération. Ce bassin bénéficie également d une part plus importante de séjour en hébergement non marchand. P. 3

6 Période de séjour (Base ensemble : ind.) En % des séjours mai-juin juillet-août septembre En % des nuitées mai-juin juillet-août septembre Trois touristes sur cinq séjournent en en juillet-août, c est un peu moins que la moyenne régionale. Plus de 70% des nuitées touristiques du département sur la période ont lieu durant ces deux mois d été. Le mois de septembre apparaît plus propice au tourisme girondin qu au reste de la région. P. 4

7 Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Mai - Juin (23%) Juillet - Août (60%) Septembre (17%) Bordeaux et Agglo (35%) Inactifs (31%) ans (31%) ans (27%) 65 ans et plus (43%) 1 nuit (32%) 2 nuits (37%) 3 nuits (35%) Bassin d Arcachon (67%) Côte Médocaine (73%) CSP + (66%) ans (75%) Hébergement marchand (63%) De 4 à 8 nuits (70%) De 9 à 15 nuits (77%) 16 nuits et plus (78%) Bordeaux et Agglo (21%) intérieure et vignoble (21%) Inactifs (25%) ans (27%) Hébergement non marchand (20%) 1 nuit (21%) 2 nuits (24%) 3 nuits (21%) P. 5

8 Période de séjour selon le bassin mai-juin juillet-août septembre Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble en % des nuitées mai-juin juillet-août septembre Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble C est au cœur de l été que le département de la accueille le plus de touristes et ce, pour les 4 bassins de séjour. Néanmoins, ce phénomène est bien plus accentué sur le littoral girondin qu à l intérieur du département. P. 6

9 Motif du séjour (Base ensemble : ind.) Loisirs - Vacances Raisons familiales sans visite des alentours Raisons familiales avec visites des alentours RAISONS FAMILIALES : 26,6% en 23,2% en Congrès colloque, séminaire, formation, stage, foire Rendez-vous d'affaires AFFAIRES : 4,5% en 3,9% en Vous ne faites que traverser la région Pélerinage, religieux, spirituel Cure thermale avec prescription médicale / hospitalisation Autre AUTRES MOTIFS : 1,2% en 1,5% en en % des nuitées Loisirs - Vacances Raisons familiales sans visite des alentours Raisons familiales avec visites des alentours RAISONS FAMILIALES : 22,8% en 20,2% en Congrès colloque, séminaire, formation, stage, foire Rendez-vous d'affaires AFFAIRES : 3,7% en 2,6% en Vous ne faites que traverser la région Pélerinage, religieux, spirituel Cure thermale avec prescription médicale / hospitalisation Autre AUTRES MOTIFS: 1% en 1,8% en D une manière générale, les motifs du séjour sont sensiblement identiques que l on vienne en ou dans le reste de la région. P. 7

10 Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Loisirs - Vacances (66%) Etranger (83%) Juillet-Août (75%) Bassin d Arcachon (82%) Côte Médocaine (86%) ans (70%) Hébergement marchand (84%) De 4 à 8 nuits (70%) De 9 à 15 nuits (71%) 16 nuits et + (77%) Raisons familiales sans visite des alentours (15%) France (16%) Mai-Juin (18%) Septembre (23%) Bordeaux et Agglo (23%) intérieure et vignoble (26%) 65 ans et + (23%) Hébergement non marchand (24%) 2 nuits (25%) Raisons familiales avec visite des alentours (12%) Mai-Juin (16%) Septembre (16%) Bordeaux et Agglo (16%) intérieure et vignoble (18%) ans (17%) Hébergement non marchand (20%) 2 nuits (15%) 3 nuits (17%) P. 8

11 Motif du séjour selon le bassin Loisirs - vacances Raisons familiales Affaires Transit Autre motifs Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble en % des nuitées Loisirs - vacances Raisons familiales Affaires Transit Autre motifs Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Le littoral girondin est synonyme de loisirs et de vacances puisque environ 85% des touristes déclarent y séjourner pour ces raisons là. En revanche, seulement 2 séjours sur 5 sont réalisés dans le bassin bordelais pour le même motif. On relèvera également le poids du tourisme d affaires et de la clientèle en transit (réalisant une étape avant de rejoindre sa destination finale de vacances) pour Bordeaux et son Agglomération. P. 9

12 Motivation du séjour (Base des touristes venus pour Loisirs Vacances : ind.) France Etrangers Total Total La mer 55,3 44,4 53,6 43,8 Soleil, climat 30,3 43,7 32,4 32,4 Se reposer, ne rien faire 32,3 36,8 33,0 31,0 Découverte d'une ville 17,1 23,7 18,1 23,7 Visite de la famille, des amis 31,4 16,8 29,2 22,6 Pratique de la randonnée pédestre, de la promenade 17,1 14,8 16,7 20,7 Gastronomie, restauration 9,7 23,2 11,7 13,8 Pratique de VTT ou de cyclotourisme 15,6 13,4 15,2 12,9 Art de vivre en 8,1 14,3 9,1 10,9 Marchés, brocantes, visite d'artisans, shopping 8,5 10,7 8,9 10,6 Visite d'un monument, d'un musée, d'un château 7,0 10,1 7,5 10,6 Pratique d'une activité de glisse 10,1 9,7 10,0 10,1 Fêtes locales, ferias 6,9 4,3 6,5 9,4 Pratique d'une autre activité sportive 7,5 7,3 6,3 7,5 Découverte des vignobles et du vin 9,9 22,1 11,8 6,6 La campagne 4,4 11,6 2,2 5,8 Manifestations culturelles, festivals 5,4 6,5 3,9 5,6 Séjour dans votre propre résidence secondaire 4,8 14,7 6,3 5,5 La montagne 1,3 2,2 1,4 5,0 Visite d'un parc à thème, d'un parc de loisirs, d'un zoo 3,1 1,5 2,8 3,5 Evènement sportif 3,0 2,9 3,0 3,1 Autres 3,2 4,0 3,3 2,6 Séjour thermal sans prescription médicale, remise en forme 0,9 0,7 0,8 2,1 Thalassothérapie 0,7 0,8 0,7 1,2 La mer est incontestablement l atout majeur du tourisme en. Les Français plébiscitent ce facteur de motivation loin devant les autres. Viennent ensuite soleil et climat, le repos et rendre visite à la famille. Les étrangers mettent sur un pied d égalité les «incontournables» des vacances : mer, soleil et climat ainsi que repos sont assez proches. A noter que les étrangers viennent aussi pour la découverte d une ville, des vignobles, pour la gastronomie. Sans oublier les séjours dans leur résidence secondaire. P. 10

13 Motivation du séjour selon le bassin Bordeaux et Agglo Bassin d Arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Total Total La mer 37,8 60,6 67,1 22,9 53,6 43,8 Soleil, climat 23,8 38,2 37,5 14,9 32,4 32,4 Se reposer, ne rien faire 19,8 34,5 41,1 26,8 33,0 31,0 Découverte d'une ville 25,4 17,8 12,8 22,1 18,1 23,7 Visite de la famille, des amis 42,1 26,0 21,3 39,7 29,2 22,6 Pratique de la randonnée pédestre, de la promenade 15,3 19,8 13,6 17,5 16,7 20,7 Gastronomie, restauration 17,9 11,2 7,5 15,0 11,7 13,8 Pratique de VTT ou de cyclotourisme 5,6 16,0 19,8 14,7 15,2 12,9 Art de vivre en 6,8 10,6 9,6 6,9 9,1 10,9 Marchés, brocantes, visite d'artisans, shopping 13,5 7,0 9,5 6,6 8,9 10,6 Visite d'un monument, d'un musée, d'un château 10,1 3,8 6,6 16,2 7,5 10,6 Pratique d'une activité de glisse 4,0 7,8 18,3 4,6 10,0 10,1 Fêtes locales, ferias 4,3 9,7 4,0 6,1 6,5 9,4 Pratique d'une autre activité sportive 3,1 8,6 6,6 3,2 6,3 7,5 Découverte des vignobles et du vin 19,4 3,8 14,1 19,0 11,8 6,6 La campagne 2,0 0,9 2,4 5,4 2,2 5,8 Manifestations culturelles, festivals 6,2 3,1 3,2 4,8 3,9 5,6 Séjour dans votre propre résidence secondaire 5,8 7,0 6,9 3,7 6,3 5,5 La montagne 1,2 1,7 0,9 1,9 1,4 5,0 Visite d'un parc à thème, d'un parc de loisirs, d'un zoo 2,0 3,5 1,8 4,4 2,8 3,5 Evènement sportif 3,7 2,6 1,9 6,0 3,0 3,1 Les motivations varient selon que la clientèle séjourne sur le littoral girondin, dans la zone bordelaise ou à l intérieur de la. En effet, l attractivité est la résultante d une combinaison entre «atouts» territoriaux et «motifs» du séjour. Ainsi le littoral est plébiscité par une clientèle «balnéaire estivale» (mer, plage, soleil, farniente ). Les autres bassins s inscrivant soit dans une pratique liée au tourisme affinitaire (retrouver de la famille ou des amis) soit de découverte (gastronomie, visite sites, découverte villes, tourisme vitivinicole ). P. 11

14 Mode de transport (Base ensemble : 4233 ind.) Voiture - Moto Camping-Car TGV Autres trains Avion Autre Que cela soit en ou pour l en général, neuf touristes sur dix sont venus par la route. Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Voiture - Moto (88%) TGV (3%) Avion (4%) France (91%) CSP- (93%) ans (93%) Hébergement non marchand (92%) Etranger (5%) Mai-Juin (5%) Bordeaux et Agglo (5%) Bassin d Arcachon (5%) Inactifs (7%) ans (9%) 2 nuits (5%) 3 nuits (6%) Etranger (20%) Septembre (16%) Bordeaux et Agglo (6%) intérieure et vignoble (18%) ans (6%) ans (6%) Hébergement marchand (5%) 1 nuit (6%) P. 12

15 Mode de transport selon le bassin Bordeaux et Agglo Bassin d Arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Total Total Voiture - Moto 85,7 87,0 89,5 89,9 87,8 89,6 Camping-Car 0,4 2,0 4,8 1,4 2,1 2,5 TGV 4,8 5,3 1,0 1,7 3,4 2,9 Autres trains 2,7 1,9 1,6 0,9 1,9 1,3 Avion 5,9 3,6 2,8 4,8 4,2 3,0 Autre 0,5 0,3 0,3 1,3 0,5 0,7 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 La voiture et la moto sont largement choisies par les touristes pour se rendre en et ce, quel que soit le bassin de séjour (88% des touristes privilégient ces moyens de transport). La clientèle de la zone bordelaise est plus présente sur les modes «Avion» et «TGV». P. 13

16 Durée du séjour (Base ensemble : 4233 ind.) nuit 2 nuits 3 nuits De 4 à 8 nuits De 9 à 15 nuits 16 nuits et + Courts séjours : Longs séjours : 45% en 38% en 55% en 62% en Le graphique fait apparaître des durées de séjour plus courtes en que dans la région. 45% des séjours peuvent être qualifiés de «courts» en et seulement 38% en. Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : 1 nuit (20%) 2 nuits (16%) 3 nuits (8%) Mai - Juin (28%) Septembre (25%) Bordeaux et Agglo (24%) Hébergement marchand (23%) Mai - Juin (26%) Septembre (23%) Bordeaux et Agglo (20%) intérieure et vignoble (20%) Inactifs (19%) Hébergement non marchand (18%) Mai - Juin (13%) Septembre (10%) intérieure et vignoble (18%) Inactifs (10%) 65 ans et + (15%) Hébergement marchand (10%) De 4 à 8 nuits (32%) De 9 à 15 nuits (18%) 16 nuits et + (5%) CSP+ (35%) CSP- (93%) ans (37%) Juillet - Août (23%) Mai-Juin (5%) Bassin d Arcachon (20%) Côte Médocaine (22%) 65 ans et + (22%) Juillet - Août (7%) Septembre (16%) Bassin d Arcachon (6%) Côte Médocaine (8%) ans (9%) P. 14

17 Durée du séjour selon le bassin Bordeaux et Agglo Bassin d Arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Total Total 1 nuit 23,7 18,6 17,4 22,3 20,4 17,2 2 nuits 19,6 15,3 9,7 20,0 16,0 12,6 3 nuits 9,4 6,8 7,8 9,4 8,2 7,8 De 4 à 8 nuits 30,2 32,9 35,0 31,1 32,3 34,2 De 9 à 15 nuits 14,0 20,2 22,4 14,3 17,9 19,1 16 nuits et + 3,1 6,2 7,7 3,0 5,1 9,2 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Durée moyenne du séjour Bordeaux et Agglo 5.4 Bassin d'arcachon 6.8 Côte Médocaine 7.4 intérieure et vignoble La durée moyenne de séjour confirme cette tendance : les touristes passent en moyenne une nuit de moins en qu en région dans son ensemble (6,3 nuits en alors que la moyenne régionale est à 7,4 nuits). C est sur le littoral girondin que sont pratiqués les plus longs séjours (autour de 7 nuits en moyenne) et plus particulièrement sur la Côte Médocaine. Le reste de la enregistre des séjours d un peu plus de 5 nuits en moyenne. P. 15

18 Mode d hébergement (Base ensemble : 4233 ind.) Résidence principale de parents ou amis Camping - Caravaning Meublé, location saisonnière Résidence secondaire de parents ou amis Hôtel Résidence secondaire personnelle Résidence de tourisme ou hôtelière Village de vacances, héb. collectif, auberge de jeunesse Gîte rural Chambre d'hôtes Refuge, gîte d'étape Autre en % des nuitées Résidence principale de parents ou amis Camping - Caravaning Meublé, location saisonnière Résidence secondaire de parents ou amis Hôtel Résidence secondaire personnelle Résidence de tourisme ou hôtelière Village de vacances, héb. collectif, auberge de jeunesse Gîte rural Chambre d'hôtes Refuge, gîte d'étape Autres A l instar de la moyenne régionale, les séjours en Résidences Principales de Parents ou Amis (R.P.P.A.) constituent le premier mode d hébergement des touristes en (cas de plus d un touriste sur trois), proportion légèrement plus marquée en qu à l échelle régionale. En ce qui concerne l hébergement marchand, les clientèles se répartissent entre hôtels, campings et meublés (affichant des parts de marchés assez proches entre 10 et 13 %). En termes de nuitées, l hôtellerie de plein air, en raison de durées de séjours plus longues, accentue son avance et totalise deux fois plus de nuitées que l hôtellerie (15 % VS 7%). P. 16

19 Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Camping - Caravaning (13%) Hôtel (11%) Meublé, location saisonnière (10%) Etranger (29%) Juillet Août (18%) Bassin d Arcachon (16%) Côte Médocaine (30%) CSP- (17%) ans (17%) De 9 à 15 nuits (16%) 16 nuits et + (24%) Etranger (15%) Mai Juin (24%) Bordeaux et Agglo (26%) CSP+ (13%) ans (16%) 65 ans et + (15%) 1 nuit (16%) 2 nuits (16%) 3 nuits (22%) Etranger (14%) Juillet - Août (14%) Bassin d Arcachon (16%) CSP+ (11%) ans (12%) De 9 à 15 nuits (12%) Résidence principale de parents ou amis (36%) France (40%) Septembre (47%) Bordeaux et Agglo (60%) intérieure et vignoble (52%) CSP- (43%) ans (41%) 2 nuits (44%) Résidence secondaire personnelle (7%) Etranger (16%) Septembre (9%) Bassin d Arcachon (11%) Côte Médocaine (9%) CSP+ (9%) Inactifs (9%) Résidence secondaire de parents ou amis (14%) France (15%) Septembre (16%) Bassin d Arcachon (16%) Côte Médocaine (22%) ans (19%) ans (16%) ans (15%) 65 ans et + (20%) P. 17

20 Mode d hébergement selon le bassin Bordeaux et Agglo Bassin Côte d Arcachon Médocaine intérieure et vignoble Total Total Camping - Caravaning - 15,6 29,8 5,2 12,8 18,6 Hôtel 26,1 6,3 1,4 10,4 11,3 7,7 Résidence de tourisme ou hôtelière 2,1 4,7 5,8 1,4 3,6 4,1 Chambre d'hôtes 0,3 0,1 0,1 0,7 0,3 0,4 Gîte rural - 0,1 0,2 1,4 0,3 1,2 Refuge, gîte d'étape 0, ,1 0,0 0,3 Meublé, location saisonnière 5,1 15,6 11,3 6,3 9,9 13,4 Village de vacances, héb, collectif, auberge de jeunesse Résidence principale de parents ou amis (R.P.P.A.) - 3,8 11,1 1,6 4,1 4,1 59,9 26,5 8,3 52,1 36,1 30,6 Résidence secondaire personnelle 2,8 10,6 9,1 4,9 7,1 6,6 Résidence secondaire de parents ou amis 2,8 15,6 22,1 14,7 13,5 11,6 Autres 0,8 1,2 0,8 1,2 1,0 1,7 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 en % des nuitées Bordeaux et Agglo Bassin Côte d Arcachon Médocaine intérieure et vignoble Total Total Camping - Caravaning - 16,9 33,5 3,6 15,4 20,2 Hôtel 20,4 4,4 1,5 6,5 7,7 20,4 Résidence de tourisme ou hôtelière 2,4 4,0 5,3 1,2 3,6 2,4 Chambre d'hôtes 0,4 0,1 0,0 0,6 0,2 0,4 Gîte rural - 0,1 0,2 2,1 0,4 - Refuge, gîte d'étape 0, ,0 0,0 0,0 Meublé, location saisonnière 3,6 19,2 12,8 6,6 11,7 3,6 Village de vacances, héb. collectif, auberge de jeunesse Résidence principale de parents ou amis (R.P.P.A.) - 3,7 8,0 1,3 3,6-65,7 29,6 8,2 53,7 35,9 29,0 Résidence secondaire personnelle 2,7 6,7 10,6 9,0 7,2 2,7 Résidence secondaire de parents ou amis 3,9 14,5 19,3 14,7 13,4 3,9 Autres 0,8 0,9 0,7 0,8 0,8 0,8 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 P. 18

21 Dans une logique par bassin, chaque territoire présente des spécificités : Bordeaux et Agglomération : des séjours marqués en R.P.P.A. et en hôtels, Bassin d Arcachon : des séjours en R.P.P.A., en résidences secondaires de parents ou amis, en meublés ou campings, Côte Médocaine : des séjours en campings, en résidences secondaires de parents ou amis, intérieure - vignoble : des séjours marqués en R.P.P.A.. En tout état de cause, quel que soit le bassin, le recours à un hébergement non marchand est assez marqué (entre 4 et 7 séjours sur 10). Type d hébergement (Base ensemble : 4233 ind.) Hébergement marchand Hébergement non marchand Autres en % des nuitées Hébergement marchand Hébergement non marchand Autres L hébergement non marchand est plus fortement plébiscité en (57%) que pour la région où l hébergement marchand reste majoritaire (51%). Comme évoqué précédemment, par bassin des spécificités se dessinent. P. 19

22 Type d hébergement selon le bassin Hébergement marchand Hébergement non marchand Autres Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble en % des nuitées Hébergement marchand Hébergement non marchand Autres Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Si le Bassin d Arcachon est assez équitablement partagé entre les nuitées marchandes et non marchandes, ce n est pas le cas des 3 autres bassins. Les touristes séjournant à l intérieur du département privilégient à près de 70% environ (66% pour Bordeaux et 72% pour intérieure) l hébergement non marchand alors que sur la Côte Médocaine, l hébergement marchand est choisi dans près de 60% des cas. P. 20

23 3. PROFIL DE LA CLIENTELE Age du répondant (Base répondants : ind.) ANS ANS ANS ANS ANS ET L âge moyen de la clientèle en est de 42 ans, tout comme la moyenne régionale. Près de deux touristes sur cinq sont âgés de 35 à 49 ans. Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : ans (10%) ans (22%) ans (39%) Mai-Juin (13%) Inactifs (28%) 16 nuits et plus (18%) Mai-Juin (25%) Côte-Médocaine (25%) CSP + (24%) CSP (32%) Juillet-Août (48%) Bassin d Arcachon (44%) CSP + (51%) CSP (49%) De 4 à 8 nuits (45%) ans (23%) 65 ans et plus (7%) Etranger (33%) Septembre (36%) Inactifs (32%) Hébergement marchand (24%) Mai-Juin (14%) Inactifs (29%) 3 nuits (13%) De 9 à 15 nuits (9%) P. 21

24 Age selon le bassin ANS ANS ANS ANS 65 ANS ET + Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Age moyen Bordeaux et Agglo 42.9 Bassin d'arcachon 42.2 Côte Médocaine 42.1 intérieure et vignoble Peu de différence d âge majeure entre les clientèles touristiques des différents bassins girondins. Les touristes du littoral semblent toutefois sensiblement plus jeunes que ceux de l intérieur du département. P. 22

25 CSP du répondant (Base répondants : ind.) Agriculteur Artis an, Profession Profession Employé Ouvrier, exploitant commerçant, libérale, intermédiaire ouvrier chef professeur, agricole d'entreprise profession de + de 10 scientifique, salariés ca Retraité Etudiant Autres inactifs Autre ST CSP+ : 50,5% ST CSP- : 24,0% ST Inactifs : 25,1% En, plus de la moitié des touristes appartiennent à une catégorie socioprofessionnelle plutôt aisée (statistique s inscrivant dans la moyenne régionale). Les inactifs représentent un touriste sur quatre en. Ils sont particulièrement représentés au niveau de l hébergement non marchand (62%). Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Profession libérale, (33%) Profession intermédiaire (12%) Employé (22%) Etranger (46%) Juillet - Août (38%) Hébergement marchand (38%) De 4 à 8 nuits (37%) France (14%) Mai - Juin (14%) Employé (24%) Hébergement non marchand (14%) 1 nuit (16%) France (23%) Juillet Août (24%) De 9 à 15 nuits (25%) 1 nuit (16%) Retraité (15%) Etudiant (8%) Mai - Juin (21%) 3 nuits (21%) De 9 à 15 nuits (17%) Mai-Juin (10%) Bassin d Arcachon (11%) 2 nuits (13%) 16 nuits et plus (18%) P. 23

26 CSP selon le bassin CSP + CSP - Inactifs Autre Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble en % des nuitées CSP + CSP - Inactifs Autre Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Il ressort de ces 2 graphiques que le Bassin d Arcachon présente une proportion plus marquée d Inactifs. P. 24

27 Origine géographique du répondant (Base répondants : ind.) France Etranger en % des nuitées France Etranger Neuf touristes sur dix sont français (proportion supérieure à la moyenne régionale). La compte un peu plus de 12% de touristes étrangers en séjours. Ces mêmes touristes représentent 13,2% en nuitées. La part des séjours étrangers ainsi que celle des nuitées étrangères sont inférieures à la moyenne régionale. Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : France (88%) Etranger (12%) Bordeaux et Agglo (93%) CSP (93%) Hébergement non marchand (93%) Juillet - Août (14%) Côte Médocaine (17%) CSP+ (14%) ans (18%) Hébergement marchand (19%) De 9 à 15 nuits (15%) 16 nuits et plus (20%) P. 25

28 Origine géographique selon le bassin France Etranger Bordeaux et Agglo Côte Médocaine Bassin d'arcachon intérieure et vignoble en % des nuitées France Etranger Bordeaux et Agglo Côte Médocaine Bassin d'arcachon intérieure et vignoble Le littoral girondin enregistre un taux de touristes étrangers supérieur au reste du département. Près de 20% des nuitées de la Côte Médocaine sont réalisées par des touristes étrangers alors que dans l Agglomération Bordelaise, les nuitées étrangères représentent moins de 10%. P. 26

29 Origine géographique en % des nuitées Etrangers 12% 13% Etrangers 13% 12% Aquitains (hors ) 7% Aquitains (hors ) 3% Extrarégionaux Extrarégionaux (Français) (français) 68% 68% Extrarégionaux (Français) x 72% (français) En séjours, 68% des touristes sont extra - régionaux. 12% des touristes sont étrangers. Un touriste sur cinq est originaire de la région dont près de deux tiers de la. En nuitées, les touristes extra - régionaux représentent près de 72%. Les séjours des touristes intra régionaux (hors ) sont plus courts que ceux du reste de la clientèle et ne représentent plus que 3%. Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : Extra-régionaux (68%) Intra-régionaux (hors ) (7%) Juillet-Août (70%) Septembre (75%) Bordeaux et Agglo (75%) CSP (73%) ans (72%) De 4 à 8 nuits (79%) Mai-Juin (11%) Bordeaux et Agglo (14%) CSP - (10%) ans (18%) Hébergement marchand (19%) 1 nuit (12%) 2 nuits (15%) 3 nuits (12%) Etrangers (12%) (13%) Juillet-Août (14%) Côte Médocaine (17%) CSP + (14%) ans (18%) Hébergement marchand (19%) De 9 à 15 nuits (15%) 16 nuits et plus (20%) Mai-Juin (22%) Bassin d Arcachon (14%) intérieure et vignoble (20%) Inactifs (19%) 65 ans et plus (21%) Hébergement non marchand (18%) 2 nuits (19%) 3 nuits (18%) P. 27

30 Origine géographique de la clientèle française (Base clientèle française : 3169 ind.) 9,0% 16,0% 14,3% 8,4% (hors ) 6,4% 15,0% Plus de 23% des séjours français en sont réalisés par des Aquitains, avec près de 2 séjours sur 3 issus du département de la. Les régions Ile-de-France et Midi-Pyrénées représentent à elles deux, un peu plus de 30% de la clientèle touristique française en. Viennent ensuite les régions Pays de la Loire, Rhône-Alpes et PACA avec respectivement 9%, 6,4% et 5,5% des séjours français en. P. 28

31 en % des nuitées 19,6% 8,3% 13,4% 3,9% (hors ) 6,5% 13,8% Près de 20% des nuitées touristiques françaises en sont réalisées par des Franciliens, devançant la région (17% avec une large majorité de Girondins) et Midi-Pyrénées (14%). P. 29

32 Base : clientèle française (Base : ind.) Base : clientèle française (Base : ind.) Base : ensemble des clientèles Séjours Nuitées Séjours Nuitées Séjours Nuitées 22,6 17,3 26,6 16,8 19,8 15,0 Midi-Pyrénées 15,0 13,8 15,7 18,3 13,2 11,9 Ile-de-France 16,0 19,6 15,6 19,0 14,1 17,0 Rhône-Alpes 6,4 6,5 7,0 7,4 5,6 5,7 Pays de la Loire 9,0 8,3 6,9 6,6 7,9 7,2 PACA 5,5 6,1 4,8 5,3 4,9 5,3 Languedoc-Roussillon 4,7 4,4 3,8 4,0 4,1 3,8 Bretagne 2,9 2,9 2,9 2,8 2,5 2,5 Poitou-Charentes 2,1 2,3 2,3 1,9 1,8 2,0 Nord-Pas-De-Calais 2,5 2,7 2,3 2,6 2,2 2,4 Centre 2,4 2,7 2,1 2,4 2,1 2,4 Auvergne 1,4 1,4 1,2 1,5 1,2 1,2 Basse-Normandie 1,2 1,7 1,2 1,6 1,0 1,4 Picardie 1,1 1,3 1,1 1,5 0,9 1,1 Bourgogne 0,6 0,7 1,1 1,3 0,5 0,6 Limousin 1,4 1,3 1,0 1,2 1,3 1,2 Lorraine 1,0 0,9 0,9 1,2 0,8 0,8 Haute-Normandie 0,8 0,9 0,9 1,1 0,7 0,8 Alsace 1,0 1,4 0,8 1,1 0,8 1,2 Franche-Comté 1,1 1,2 0,7 1,0 0,9 1,1 Champagne-Ardenne 0,7 0,5 0,5 0,9 0,6 1,3 DOM 0,7 1,1 0,4 0,5 0,6 0,9 Corse - - 0,1 0,1 - - TOM 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 87,8 86,8 Les résidents des régions, Midi-Pyrénées et de l Ile-de-France représentent plus de la moitié des séjours et des nuitées en. Il s agit également des principaux bassins émetteurs du tourisme Aquitain. Sur 10 touristes en : 1 est étranger, 1 est Girondin, 1 provient d un autre département d, 1 vient de Midi Pyrénées 1 vient d Ile de France, 5 viennent d une autre région française. P. 30

33 Origine géographique de la clientèle française selon le bassin Clientèle française Bordeaux et Agglo Bassin d Arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Total Total 19,4 21,2 21,4 31,7 22,6 26,6 Midi-Pyrénées 20,6 15,5 14,1 6,5 15,0 15,7 Ile-de-France 14,2 19,9 14,0 15,0 16,0 15,6 Rhône-Alpes 4,9 5,1 10,4 6,0 6,4 7,0 Pays de la Loire 13,5 5,3 7,7 9,5 9,0 6,9 PACA 4,7 4,5 6,4 7,5 5,5 4,8 Languedoc-Roussillon 5,2 4,2 2,8 6,8 4,7 3,8 Bretagne 2,8 3,8 2,1 2,5 2,9 2,9 Poitou-Charentes 1,7 1,8 2,7 2,4 2,1 2,3 Nord-Pas-De-Calais 0,9 4,0 3,6 1,6 2,5 2,3 Centre 2,5 3,5 2,0 0,9 2,4 2,1 Auvergne 1,8 0,9 1,9 0,9 1,4 1,2 Basse-Normandie 2,2 0,4 0,8 1,3 1,2 1,2 Picardie 1,5 0,5 1,5 0,8 1,1 1,1 Bourgogne 0,3 0,9 0,9 0,4 0,6 1,1 Limousin 0,7 2,6 1,9 0,3 1,4 1,0 Lorraine 0,4 1,0 2,2 0,3 1,0 0,9 Haute-Normandie 0,2 1,0 1,1 1,1 0,8 0,9 Alsace 0,7 1,1 0,9 1,1 1,0 0,8 Franche-Comté 0,9 1,3 0,5 1,7 1,1 0,7 Champagne-Ardenne 0,2 0,8 0,9 0,8 0,7 0,5 DOM 0,7 0,7 0,4 1,1 0,7 0,4 Corse - - 0,1 0,1-0,1 TOM 0,0 0, ,0 0,0 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 La clientèle régionale (Aquitains au sein de la région ) est généralement la première clientèle pour chacun des bassins, hormis pour Bordeaux et Agglomération et le Bassin d Arcachon où Midi Pyrénéens et Franciliens partagent la première place avec les Aquitains (écarts non significatifs). On relèvera également que près d un touriste sur trois en intérieure est un résident d. P. 31

34 Origine géographique des principales clientèles étrangères (Base clientèle étrangère : ind.) 5,9% 19.1% 9,4% 10.1% 24.1% 8.2% 3.0% 11.4% P. 32

35 en % des nuitées 4.2% 18.9% 13.7% 11.0% 31.5% 3,0% 2.7% 5.6% P. 33

36 Base : clientèle étrangère (1 064 ind.) Base : clientèle étrangère (2 359 ind) Base : ensemble des clientèles Séjours Nuitées Séjours Nuitées Séjours Nuitées Allemagne 24,1 31,5 12,2 17,2 2,9 4,1 Grande-Bretagne - Irlande 19,1 18,9 25,2 25,1 2,3 2,5 Pays Bas 9,4 13,7 21,4 20,9 1,2 1,8 Belgique - Luxembourg 10,1 11,0 8,9 10,7 1,2 1,4 Espagne 11,4 5,6 14,3 10,7 1,4 0,7 Dont Espagne : Pays Basque ou Navarre 1,8 0,6 5,4 4,2 0,2 0,1 Dont Espagne : autres régions 9,6 4,9 8,9 6,5 1,2 0,7 États-Unis 5,9 4,2 5,5 3,8 0,7 0,6 Suisse 8,2 4,2 3,8 3,0 1,0 0,5 Italie 3,0 2,7 2,5 1,6 0,4 0,4 Pays scandinaves 0,8 0,6 1,1 1,0 0,1 0,1 Australie 1,7 0,9 0,8 0,9 0,2 0,1 Canada 0,7 1,3 0,8 0,7 0,1 0,2 Autriche 0,5 0,5 0,2 0,4 0,1 0,1 Afrique du Nord 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 Reste du Monde 5,0 4,9 3,1 4,2 0,6 0,6 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 12,2 13,2 L Allemagne et la Grande-Bretagne sont les 2 principaux pays émetteurs de touristes étrangers en avec respectivement 24% et 19% des séjours étrangers. Près d une nuitée sur trois est accomplie par un touriste allemand loin devant la Grande-Bretagne (19%) et les Pays-Bas (14%). Si nous ajoutons à ces marchés la Belgique, nous totalisons plus du ¾ des nuitées touristiques étrangères. P. 34

37 Origine géographique de la clientèle étrangère selon le bassin Clientèle étrangère Bordeaux et Agglo Bassin d Arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Total Total Allemagne 13,8 22,9 37,2 13,4 24,1 12,2 Grande-Bretagne - Irlande 21,3 15,7 17,8 24,5 19,1 25,2 Belgique - Luxembourg 5,0 10,4 9,1 14,9 10,1 8,9 Espagne 8,4 10,8 7,5 20,8 11,4 14,3 Dont Espagne : Pays Basque ou Navarre 1,6 4,3 0,1 0,9 1,8 5,4 Dont Espagne : autres régions 6,8 6,5 7,3 19,9 9,6 8,9 Pays Bas 1,4 8,8 15,5 7,2 9,4 21,4 États-Unis 7,3 6,4 3,7 7,6 5,9 5,5 Suisse 10,3 15,5 4,0 2,5 8,2 3,8 Italie 8,5 3,5 1,5 0,0 3,0 2,5 Pays scandinaves 2,1 0,4 0,9 0,4 0,8 1,1 Australie 8,5 1, ,7 0,8 Canada 2,1 1,1 0,0 0,0 0,7 0,8 Autriche 0,8 0,9 0,1 0,1 0,5 0,2 Afrique du Nord 0, ,0 0,1 Reste du Monde 10,2 2,4 2,7 8,6 5,0 3,1 ENSEMBLE 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 La clientèle allemande s oriente plus spécifiquement sur le littoral, et plus particulièrement la Côte Médocaine. Les Britanniques se répartissent sur la plupart des bassins avec toutefois une prédilection pour Bordeaux et l intérieur du département, ce dernier bassin bénéficiant également d une clientèle espagnole et belge. La clientèle néerlandaise quant à elle se dirige massivement vers la Côte Médocaine. P. 35

38 Type de groupe (Base répondants : 4208 ind.) Seul En couple En famille En famille avec des amis Entre amis Autre groupe en % des nuitées Seul En couple En famille En famille avec des amis Entre amis Autre groupe Plus de la moitié des nuitées du département sont réalisées par des groupes venus en famille. Les touristes seuls représentent moins de 3% des nuitées de la. P. 36

39 Les écarts significatifs à la moyenne (positifs) sont listés dans les tableaux suivants : En couple (20%) En famille (48%) Etranger (30%) Mai-Juin (29%) Septembre (27%) Bordeaux et Agglo (24%) Inactifs (27%) 50 à 64 ans (35%) 65 ans et plus (34%) France (49%) Juillet-Août (57%) Bassin d Arcachon (55%) CSP + (51%) CSP (54%) ans (67%) En famille avec des amis (16%) Entre amis (10%) Côte Médocaine (19%) intérieure et vignoble (19%) ans (20%) ans (20%) Mai-Juin (12%) Septembre (15%) Inactifs (16%) ans (23%) ans (14%) P. 37

40 Type de groupe selon le bassin Seul En couple En famille En famille avec des amis Entre amis Autre groupe Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble en % des nuitées Seul En couple En famille En famille avec des amis Entre amis Autre groupe Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble D après ces graphiques, Bordeaux et son Agglomération apparaît comme la zone la moins propice au tourisme familial, contrairement aux zones situées sur le littoral girondin. P. 38

41 4. CONSOMMATION TOURISTIQUE Dépense moyenne par jour et par personne (en ) (Base répondants : 2748 ind.) Budget global Hébergement Restauration Loisirs Biens durables Transport En moyenne, un touriste présent en dépensera 42 par jour. Les dépenses consacrées au poste restauration (13 par jour) devancent légèrement celles du poste hébergement (11 par jour). L écart constaté avec la moyenne régionale se fait essentiellement sur le poste «Hébergement». (Avançons à titre explicatif que la proportion de séjours et nuitées en hébergement non marchand est plus élevée en ). Répartition de la dépense moyenne par jour et par personne Dans le prolongement de ce constat, en structure, on relèvera qu en une part plus importante du budget est consacrée à la restauration et une moindre part affectée à l hébergement. La répartition sur les autres postes est sensiblement identique à la répartition régionale. 12% 26% 11% 32% 13% 12% 18% 19% 30% Hébergement Restauration Loisirs Biens durables Transport 27% Hébergement Restauration Loisirs Biens durables Transport P. 39

42 Dépense moyenne par jour et par personne selon le bassin de séjour (en ) Département 41.7 Bordeaux et Agglo 41.5 Bassin d'arcachon 46.7 Côte Médocaine 42.7 intérieure et vignoble 33.8 Si les dépenses moyennes relevées sur Bordeaux et son Agglomération ainsi que sur la Côte Médocaine sont relativement voisines de la moyenne départementale, des écarts notables sont enregistrés sur les 2 autres bassins de séjour. 47 par jour et par personne sont dépensés en moyenne par les touristes du Bassin d Arcachon alors que cette dépense s élève seulement à 34 dans la intérieure. Dépense moyenne par jour et par personne selon l hébergement et le bassin de séjour (en ) Bordeaux et Agglo Bassin Côte d Arcachon Médocaine intérieure et vignoble Total Total Hébergement marchand 68,4 59,8 53,0 65,3 60,3 60,2 Hébergement non marchand 30,4 36,3 32,1 24,5 30,8 33,5 ENSEMBLE 41,5 46,7 42,7 33,8 41,7 45,3 Les dépenses moyennes des touristes qui résident en hébergement marchand sont 2 fois plus importantes que celles des touristes en hébergement non marchand. Cet écart est particulièrement accentué dans la zone bordelaise ainsi que dans la intérieure. A l inverse, la clientèle de la Côte Médocaine, qui s oriente plutôt vers de l hôtellerie de plein air, présente une dépense moyenne en hébergement marchand moins élevée. La intérieure présente la dépense moyenne la plus faible, ceci s explique par le fait qu une forte proportion de touristes séjourne en hébergement non commercial (en R.P.P.A.) avec une faible dépense journalière et «tire» la moyenne vers le bas malgré les dépenses élevées de la clientèle en hébergement marchand. P. 40

43 Dépense moyenne par jour et par personne selon la nationalité et le bassin de séjour (en ) Bordeaux et Agglo Bassin Côte d Arcachon Médocaine intérieure et vignoble Total Total France 38,6 45,5 42,3 30,0 39,7 43,9 Etranger 83,7 59,0 44,7 68,6 60,1 53,9 ENSEMBLE 41,5 46,7 42,7 33,8 41,7 45,3 Les étrangers dépensent en moyenne 60 par jour et par personne en soit 50% de plus que les Français (40 ). Si cette dépense est inférieure à la moyenne régionale pour les Français (44 ), elle est largement supérieure pour les étrangers (54 ). Dans la zone bordelaise, les étrangers ont une dépense moyenne quotidienne par personne de 84 contre seulement 39 pour les Français. Répartition de la dépense moyenne par jour et par personne selon la nationalité Français Etrangers 12% 24% 10% 9% 37% 14% 13% 19% Hébergement Restauration Loisirs Biens durables Transport 31% 31% Hébergement Restauration Loisirs Biens durables Transport La part du budget consacrée à la restauration ainsi qu à l utilisation des transports est relativement voisine entre Français et étrangers. L hébergement occupe une place très importante dans le budget des étrangers et réduit de ce fait celle des loisirs et des achats de biens durables. P. 41

44 Estimation des retombées économiques Mai à septembre Bordeaux et Agglo Bassin d Arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble Total Volume de séjours* Volume de nuitées* Dépense moyenne par jour et par personne Retombées économiques Estimation moyenne en millions d * arrondis au millier supérieur 197,2 M 310,7 M 245,3 M 110 M 855,1 M Lecture : l estimation moyenne de la consommation des touristes ayant séjourné en est d environ 855,1 millions d euros. Autrement dit, on estime que les touristes ont injecté de mai à septembre environ 855,1 millions d euros dans l économie locale. P. 42

45 5. NIVEAU DE SATISFACTION Satisfaction des touristes (Base répondants : ind.) Très satisfait Satisfait Insatisfait Très insatisfait La clientèle touristique est largement satisfaite du séjour. Près de 60% estiment même être très satisfaits par leur séjour en. Satisfaction selon le bassin Très satisfait Satisfait Insatisfait Très insatisfait Bordeaux et Agglo Bassin d'arcachon Côte Médocaine intérieure et vignoble La satisfaction de la clientèle touristique est excellente quel que soit le bassin de séjour. P. 43

46 Principales raisons d insatisfaction (rappel - base : 1,6% de touristes insatisfaits) Total Total Lieu d'hébergement (hôtel, camping ) décevant 28,1 23,8 Autoroutes trop chères 12,7 5,1 Mauvais accueil 11,9 6,3 Problème de sécurité routière / Signalisation inexistante 9,0 4,7 Trop d'embouteillages, de circulation 6,5 6,9 Raisons personnelles (s.p.) 5,3 14,6 Manque d'activités 5,2 2,8 Difficulté à se loger / Plus de place dans les campings 3,8 13,7 Produits trop chers en général / Ville(s) chère(s) 2,9 6,4 Manque de propreté 2,7 6,1 Bruyant 1,6 2,7 Mauvais temps 1,2 7,1 Absence de parking / Manque de places pour se garer 0,7 0,3 Mal desservi / Pas facile de se déplacer sans voiture 0,2 0,3 Magasins fermés / Magasins éloignés 0,1 3,8 Le principal motif d insatisfaction provient de l hébergement. Les touristes déplorent dans un second temps le prix trop élevé des autoroutes ainsi qu un mauvais accueil. P. 44

47 Principales raisons d insatisfaction par bassin (de la plus citée à la moins citée) Bordeaux et Agglo Trop d'embouteillages, de circulation Autoroutes trop chères Manque de propreté Bruyant Absence de parking / Manque de places pour se garer Produits trop chers en général / Ville(s) chère(s) Bassin d Arcachon Mauvais accueil Lieu d'hébergement (hôtel, camping ) décevant Autoroutes trop chères Produits trop chers en général / Ville(s) chère(s) Trop d'embouteillages, de circulation Mauvais temps Bruyant Côte Médocaine Lieu d'hébergement (hôtel, camping ) décevant Problème de sécurité routière / Signalisation inexistante Manque d'activités Difficulté à se loger / Plus de place dans les campings Mauvais accueil intérieure et vignoble Autoroutes trop chères Problème de sécurité routière / Signalisation inexistante Manque de propreté Mauvais accueil Lieu d'hébergement (hôtel, camping ) décevant P. 45

48 Contact au CDT Mission Observation Claudine POUSSEAU Nathalie LATRY Tél. : Fax : P. 46