les solidarités à conflans le guide

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1 les solidarités à conflans le guide 2013

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3 sommaire Dossier Solidarités p. 2 Le Centre communal d action sociale (CCAS) Avenir-APEI L action sociale p. 6 Lutte contre la précarité, violences conjugales, personnes âgées, aides, économie d énergie, institutions judiciaires La santé et la prévention p. 19 Accès aux soins, vaccination, don du sang, santé au travail, mal être et souffrance psychique, addictions, sexualité, enfance et jeunesse, pollutions, qualité de l eau et de l air, établissements généralistes, droits et démarches Le handicap p. 31 Organismes, allocations et prestations, structures d accueil, scolarisation des enfants, emploi, déplacements, sports, logement Les transports p. 39 Gares, bus, taxis, ambulances, stationnement La vie municipale et locale p. 44 Des élu-e-s disponibles, à votre écoute Les tribunes p. 48 La parole pour tous La mairie et les services publics p. 50 Conflans, ville des services publics Répertoire p. 59 Les professions médicales et para-médicales Numéros d urgence p. 66 Philippe Esnol Sénateur-maire de Conflans-Sainte-Honorine La crise mondiale qui touche la France est propice au creusement des inégalités entre les plus riches et les plus pauvres. À Conflans, nous refusons qu un tel phénomène se produise et nous mobilisons toute notre énergie pour parvenir à faire vivre la solidarité dans notre Ville malgré un contexte budgétaire contraint. Cela se traduit par de très nombreux dispositifs que nous mettons en place avec nos partenaires institutionnels et associatifs dans des domaines aussi variés que l accès aux soins, les aides sociales, la lutte contre les expulsions, le maintien à domicile des personnes âgées ou encore l insertion des handicapés en milieu ordinaire. La diversité de ces actions ainsi que l inventivité des solutions retenues nous permettent de faire de Conflans une ville où la mixité sociale est une réussite. Bonne lecture à toutes et à tous. Guide Les solidarités à Conflans - Siège : Hôtel de Ville 63, rue Maurice-Berteaux Conflans-Sainte-Honorine Cedex. Directeur de la publication : Philippe Esnol. Directeur de la rédaction : Quentin Hodara. Rédactrice en chef : Valérie Lefebvre. Création graphique, coordination, secrétariat de rédaction et PAO : Agence The tongue dance. Photographe : Marck Delaunay, Morgane Grugeon, Fotolia. Imprimerie Grenier - Cette publication est intégralement financée par la publicité, ouverte aux commerçants et entreprises de Conflans-Sainte-Honorine. Pour y participer, vous pouvez contacter Françoise Derzelle au Dépôt légal : 1 er trimestre Tirage : exemplaires. Ne pas jeter sur la voie publique.

4 Dossier solidarités Conflans : plus solidaire, plus forte Conflans-Sainte-Honorine fait de la solidarité une réalité de tous les jours. Les élus et les services de la Ville sont donc pleinement mobilisés sur l action sociale, la santé et s engagent aux côtés des personnes les plus fragiles. La Municipalité a placé au cœur de son action le bien vivre ensemble. La solidarité en est la garantie. Ainsi, Véronique Lehmann, Adjointe au maire en charge de l Action sociale, de la Santé et des Seniors, et Christophe Paris, Adjoint au maire en charge des Finances et du Handicap, mènent avec les services municipaux une politique ambitieuse : «Nous entendons apporter aux Conflanais un accompagnement personnalisé, et être présents à leurs côtés dans chacune de leurs démarches ou de leurs difficultés». L action sociale : faire toujours plus Pour y parvenir, Conflans a engagé des moyens importants ; elle ne se contente pas des seuls dispositifs d aides obligatoires, mais déploie de nombreuses aides facultatives, une spécificité conflanaise. Parmi les dispositifs mis en œuvre, le Centre communal d action sociale (CCAS) accueille, accompagne et soutien les publics les plus fragilisés (lire page 4). Conflans a également obtenu du Conseil général une délégation de compétence pour le suivi des allocataires du Revenu de solidarité active (RSA) sans enfant à charge ou isolé. Au Clos-de-Rome, la Ville dispose d une résidence sociale et des logements à destination des étudiants et des seniors. La Municipalité prête également une attention particulière aux Conflanais risquant une expulsion locative, avec une permanence hebdomadaire d un travailleur social et de Véronique Lehmann. Des actions sont mises en place avec le département, dont l action sociale est la première compétence, notamment avec Fanny Ervera, Conseillère générale du Canton de Conflans. Enfin, la Ville a installé un partenariat majeur avec les associations conflanaises, sous forme de subventions (3 millions d euros par an) et d appui matériel (mise à disposition de locaux, prise en charge de frais, etc.). 4 les solidarités à conflans 2013

5 Santé : prévenir et guérir La santé est un autre aspect de la solidarité avec au cœur du dispositif, le Centre de santé municipal. Conflans est une des 300 communes franciliennes à en être dotée. Entièrement financé par la Ville, il assure à tous un accès facilité aux soins : plus de 20 médecins, généralistes, spécialistes et dentistes y reçoivent les Conflanais, qui n ont à acquitter que le tiers payant. La prévention est aussi développée par la Ville. Ainsi, une Commission communale pour la Prévention, la Santé et l Accès aux soins a été mise en place. Elle réunit élus, praticiens et autres acteurs (associations, Mission locale, MJC, etc.) autour de trois axes de travail : l amélioration de l accès aux soins, la sexualité chez les jeunes et les addictions. Dessiner une ville accessible Une ville solidaire doit être adaptée à tous, y compris à celles et ceux qui sont en situation de handicap. Conflans s est assigné deux priorités : la première est de favoriser le développement de structures spécialisées. Si la France en manque cruellement, Conflans dispose d une offre importante en accueil de jour et en hébergement individuel ou collectif. La Ville entend poursuivre cet effort. La seconde, favoriser l accessibilité qu il s agisse des bâtiments, de la voirie, des transports et des conditions d accueil du public. Une Commission communale d accessibilité réunit les élus et les associations. Un diagnostic complet avait été réalisé en fin de mandat précédent, l équipe municipale poursuit donc son action de façon cohérente avec une programmation des travaux jusqu en Enfin, la Ville s est vu attribuer le label S3A (Symbole d accueil, d accompagnement et d accessibilité) par l UNAPEI. Ce label récompense les efforts de formation des commerçants et des agents municipaux en contact avec le public, pour l accueil des personnes en situation de handicap mental. Centre de santé municipal 1-3, rue Charles-Bourseul Tél. : Horaires d ouverture : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 19 h 00. Le samedi de 9 h 00 à 12 h 30. votre élue Véronique Lehmann Mère de famille de trois enfants Adjointe au maire en charge de l Action sociale, des Seniors et de la Santé «Rencontrer les gens, les écouter, les entendre, et agir concrètement pour pouvoir les appuyer, les accompagner, c est ce qui donne tout son sens à mon engagement comme adjointe de Conflans.» «Depuis que je vis à Conflans, je prends part à la vie de la ville, dans le monde associatif : j ai été impliquée dans plusieurs associations caritatives, culturelles, sportives, et dans la vie démocratique. J ai ainsi présidé le comité de quartier du Vieux-Conflans. J étais déjà très investie lorsque Philippe Esnol m a demandé de rejoindre son équipe. Cela m a semblé être une suite logique. Au quotidien, l action sociale, la santé et les seniors sont des délégations qui vous demandent d être tournée vers les autres. Le plus important pour moi est d être au contact des Conflanais, et notamment aux côtés des plus fragilisés. Rencontrer les gens, les écouter, les entendre, et agir concrètement pour pouvoir les appuyer, les accompagner, c est ce qui donne tout son sens à mon engagement comme adjointe à Conflans. Je veux mener avec les autres élus et les services municipaux une politique concrète, utile et efficace.» Pour prendre rendez-vous avec le Maire et ses adjoints (accueil de la mairie) 2013 les solidarités à conflans 5

6 service Le Centre communal d action sociale Le Centre communal d action sociale (CCAS) est la porte d entrée vers l ensemble des dispositifs d aides et d accompagnement proposés aux Conflanais. Il est entièrement mobilisé pour répondre aux besoins des habitants et les accompagner dans leurs démarches. Chacun peut s y adresser s il a des questions, a un besoin d aide ou se trouve en difficulté. Conflans fait partie des nombreuses communes équipées d un Centre communal d action sociale (CCAS). La Ville propose à ses habitants un dispositif d aides et d accompagnement des plus complet. Un interlocuteur privilégié La politique de solidarité de Conflans est ambitieuse et la Ville tient à offrir un service de qualité. Le Centre communal d action sociale occupe un rôle capital puisqu il gère l ensemble des dispositifs d aides, instruit les demandes, répond aux questions et, surtout, il propose un accompagnement personnalisé aux Conflanais qui en ont besoin. L équipe du centre est composée d assistantes sociales, de conseillères en économie sociale et familiale et d un écrivain public. Des permanences ont lieu les mardi et vendredi matins sans rendez-vous. Une porte d entrée pour tous Le CCAS instruit les demandes pour toutes les aides, y compris celles du Conseil général comme le Revenu de solidarité active (RSA), l Aide personnalisée d autonomie (APA), ou la prise en charge des frais d hébergement en maison de retraite ou en établissement spécialisé, au titre de l aide sociale. Le CCAS instruit aussi les aides spécifiques mises en place par la commune, comme la participation aux frais pour la restauration scolaire, le périscolaire ou les centres de loisirs pour les plus jeunes, ou l allocation chauffage et la prise en charge de l abonnement téléphonique pour les seniors. Ouvert du lundi au samedi de 8 h 30 à 11 h 30 sans rendez-vous et de 13 h 30 à 17 h 30 sur rendez-vous. 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : Courriel : solidarite@mairie-conflans.fr 6 les solidarités à conflans 2013

7 partenaire L association AVENIR-APEI L association Avenir-APEI œuvre pour l épanouissement des personnes handicapées mentales et soutient leurs proches. Elle gère plusieurs établissements d accueil et compte parmi les acteurs qui font de la solidarité une réalité à Conflans. L association Avenir-APEI-Association de Parents et d Amis de Personnes Handicapées Mentales a été créée afin d assurer l accueil et l accompagnement des personnes handicapées mentales dans le nord-est yvelinois. L objectif est de leur permettre de s épanouir et de s intégrer socialement et d apporter aux familles un soutien et des solutions de proximité. Des solutions de proximité L Avenir-APEI gère 25 établissements (près de places, 500 salariés) pour enfants et adultes handicapés mentaux. À Conflans, elle a créé trois établissements : l Institut Médico-Éducatif (IME) Les Papillons Blancs, avec 46 places en externat pour des enfants et des jeunes de 3 à 20 ans handicapés et polyhandicapés, et la Maison de Vie Le Point du jour qui regroupe en son sein un Foyer de vie (30 places en internat et 4 en accueil de jour pour des adultes autonomes) et une Maison d accueil spécialisée de 17 places en internat et 2 en accueil de jour pour des adultes lourdement handicapés. Un acteur clef à Conflans Outre la gestion d établissements, l association a une mission de sensibilisation de la population et des pouvoirs publics aux réalités du handicap. À Conflans, avec le soutien logistique des services municipaux, elle mène des actions comme l Opération Brioches, qui mobilise une centaine de bénévoles tous les ans au mois d octobre. Son partenariat avec la Municipalité, notamment dans le cadre de la commission communale pour l accessibilité, a permis de former près de 60 agents municipaux à l accueil et l accompagnement des personnes handicapées mentales. Permanence tous les premiers samedis du mois, de 10 h à 12 h, à la Maison de Vie du Point du Jour, 2, allée des Chènevis. Antenne de Conflans d Avenir-APEI Responsable : Françoise Le Borgne Tél. : antenne-conflans@avenirapei.org les solidarités à conflans 7

8 action sociale La Municipalité s attache à offrir à tous les Conflanais, et plus particulièrement aux plus fragilisés, des services publics de qualité dans tous les domaines. Elle travaille, au quotidien, avec l ensemble des acteurs locaux, à l élaboration d une politique solidaire pour répondre aux attentes et aux besoins de tous les Conflanais. Les organismes Outre ses missions d accueil, d information et d orientation, la Ville guide les Conflanais à de nombreuses étapes de leur vie. service d action sociale Le service d Action Sociale accompagne les personnes qui en ont besoin dans leurs démarches par des permanences de travailleurs sociaux, de conseillères en économie sociale et familiale et d un écrivain public. Il est investi dans l aide aux personnes handicapées et dans le soutien aux personnes âgées et à leurs familles. Le service d Action Sociale gère également différentes structures d accueil et d animation et coordonne, avec les acteurs associatifs concernés, les journées 8 les solidarités à conflans 2013

9 action sociale d animation à Conflans comme la Semaine bleue, la semaine de la santé mentale, la Semaine de sensibilisation handicap et sports. Il instruit enfin les dossiers de RSA et gère le suivi des bénéficiaires du RSA orientés par le Conseil général. CCAS (Centre Communal de l Action Sociale) Le CCAS a pour compétence l instruction administrative des différentes demandes d aides sociales légales pour transmission aux organismes compétents, comme les allocations et prestations liées à la prise en charge du Handicap. Il s occupe également de l instruction administrative des différentes demandes d aides sociales facultatives (sous conditions) : possibilité de réduction des frais de restauration scolaire, des accueils de loisirs et activités périscolaires ; aide à la formation des jeunes de 18 à 25 ans ; allocation Vacances pour enfant handicapé de moins de 20 ans (versée 1 fois par an) ; toute demande d aide financière peut être étudiée par le Conseil d Administration du CCAS qui se réunit une fois par mois. Une demande ne peut être formulée que par un travailleur social. Pour toute demande d aides sociales facultatives, merci de prendre rendez-vous avec le CCAS ou avec le travailleur social référent. L ensemble des formulaires et des pièces administratives est disponible sur le site Internet de la ville. CCAS 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : Du lundi au vendredi : 8 h 30 / 11 h 30 Travailleurs sociaux et conseillères en économie sociale et familiale Permanences d accueil, d écoute, d information et d orientation des travailleurs sociaux les mardis et vendredis de 8 h 30 à 11 h 30 sans rendez-vous. Les travailleurs sociaux du service social reçoivent tous les Conflanais qui souhaitent être renseignés ou orientés dans leurs démarches ou leurs difficultés. Si vous souhaitez bénéficier d un accompagnement social, vous pouvez vous adresser au service d Action Sociale sur rendez-vous pour les instructions des dossiers RSA (personnes isolées et couples sans enfant à charge) : du lundi au samedi matin. Service d Action Sociale 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : Écrivain public L écrivain public offre une aide administrative à tous et aux personnes maîtrisant difficilement la lecture et la rédaction en français. Il a une mission d accueil, d écoute, d information (sur l accès aux droits) et d orientation selon la demande (assistance à la constitution de dossiers administratifs et rédaction de différents courriers administratifs). Permanences en mairie centrale et dans les quartiers, sur rendez-vous uniquement. Écrivain public 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : Sans rendez-vous. Le vendredi de 14 h à 17 h à la maison de quartier de Chennevières. Direction départementale du Secteur d action sociale, secteur Val-de-Seine et Oise, unité territoriale Assistants sociaux, éducateurs spécialisés, conseillers en économie sociale et familiale, travailleuses familiales, puéricultrices, sage femme. Missions d aide aux personnes en difficulté, protection de l enfance, RSA (couples et familles), insertion et développement social, actions de santé. Direction du territoire Secteur d action sociale 1, rue de Pologne Tél. : Du lundi au jeudi : 8 h 30 / 12 h h 30 / 17 h 30. Le vendredi : 8 h 30 / 12 h h 30 / 16 h les solidarités à conflans 9

10 action sociale CAF (Caisse d allocations familiales) Missions d accès et de maintien des droits, accompagnement social : logement, habitat, loisirs et insertion sociale et préprofessionnelle (instructions RSA). CAF 37, quai de la République Tél. : (9 h à 16 h) Accueil du public du lundi au vendredi : 9 h / 12 h fermé au public le mercredi. offi (Office Français de l Immigration et de l Intégration) Permanence téléphonique le lundi matin de 9 h à 12 h. Office Français de l Immigration et de l Intégration 221, rue Brossolettes Montrouge Tél. : Bains douches Accessible pour une somme modique voire gratuitement selon la situation, ce service municipal unique dans l Ouest Parisien permet aux personnes en situation d exclusion ou ne bénéficiant pas de bonnes conditions de logement de se laver régulièrement et de conserver ainsi leur dignité. Bains douches Place du Général-Leclerc Tél. : Vendredi : 14h / 17h Samedi : 8h30 /11h30 14h/17h Dimanche : 9h / 12h Lutte contre la précarité : organismes, réseau d accompagnement La Municipalité s engage aux côtés de l ensemble des acteurs sociaux et associatifs dans la lutte contre la précarité. Si l emploi relève de la compétence de l État par le biais de Pôle emploi, la formation de celle de la Région et l insertion de celle du Conseil général, la Ville s est toujours attachée à agir à leurs côtés afin de lutter plus efficacement contre la précarité. Pôle emploi L équipe du Pôle emploi de Conflans-Sainte- Honorine se tient à votre disposition pour vous aiguiller dans vos démarches de recherche d emploi. Pôle emploi 1, rue de Pologne Tél. : Horaires d ouverture du lundi au jeudi : 9 h / 17 h et le vendredi de 9 h à 12 h. Pôle Proximité Ce service municipal est orienté vers le service à la personne et propose des services aux particuliers. Il répond aux besoins exprimés par la population conflanaise : services ménagers, auxiliaires de vie, accompagnement, soutien scolaire... Pôle Proximité 98, rue Désiré-Clément Tél. : /39 Du lundi au vendredi : 8 h 45 / 12 h h 45 / 17 h 00 Un répondeur téléphonique est accessible en dehors de ces plages horaires. Service d Action sociale Le service d Action Sociale assure le suivi et la prévention des expulsions locatives ainsi que le suivi social et socio-professionnel des personnes bénéficiaires du RSA orientées par le Conseil général. Service d Action sociale 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : les solidarités à conflans 2013

11 action sociale Mission locale pour l emploi des jeunes Elle a pour vocation l insertion sociale et professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans : accueil, information, orientation et suivi personnalisé relatifs à la formation, l emploi, le logement, la santé et la vie sociale. La Mission travaille en relation étroite avec des partenaires concernés par l insertion des jeunes. Accueil sur rendez-vous tous les jours : 9 h 00 / 12 h h 45 / 17 h 30. Fermée le jeudi après-midi, fermeture à 16 h 30 le vendredi après-midi. ACR (Agir-Combattre-Réunir) Association intervenant dans trois grands secteurs de l action sociale et de l insertion sociale et professionnelle : - prévention spécialisée & groupes d entraide mutuelle ; - hébergement, logement d urgence ; - insertion par l activité économique et formation ACR 72, rue Désiré-Clément - BP Conflans-Sainte-Honorine Cedex Tél. : contact@acr.asso.fr, Multi-services Décibels Insertion des personnes en difficultés économiques par le biais de services aux particuliers (ménage, bricolage, garde d enfants ). Multi-services Décibels 28, quai de la République Tél. : APEC (Association Pour l Emploi des Cadres) Association dont l objectif est le service et le conseil aux entreprises, aux cadres sur les sujets touchant à l emploi de ces derniers et aux jeunes diplômés. APEC 8, rue Traversière Cergy AFPA (Association Pour la Formation Professionnelle des Adultes) Tél. : Création d entreprises CCI (Chambres de Commerce et d Industrie) > CCI - Délégation Pontoise 34, rue de Rouen Pontoise Tél. : > CCI - Yvelines et Val-d Oise 21, avenue de Paris Versailles Tél. : AFACE Yvelines Initiative (Association pour Favoriser la Création d Entreprises dans les Yvelines) Prêts d honneur aux créateurs et aux repreneurs et / ou garanties de prêts bancaires aux dirigeants et aux entreprises en développement jusqu à 10 ans. AFACE Yvelines Initiative 23, avenue de Paris Versailles Tél. : sur rendez-vous. Chambre de métiers et de l artisanat des Yvelines 19, avenue du Général-Mangin Versailles Cedex Tél. : Pépinière d entreprises Confluence Entreprises Accompagnement à la création d entreprise. Hébergement d activité. Pépinière d entreprises Confluence Entreprises 13, rue du Clos-d en-haut Tél. : GEYVO (Groupement d Employeur Yvelines et Val-d Oise) Le Groupement d employeurs Yvelines et Val-d Oise met à disposition de ses entreprises affiliées, un ou plusieurs salariés à temps partagé, et prodigue à ces entreprises des conseils en matière d emploi et de ressources humaines. GEYVO 11, rue Charles-Edouard-Jeanneret-Technoparc Poissy les solidarités à conflans 11

12 action sociale La formation Le 5, Espace Info Jeunes Le 5 propose aux jeunes de 12 à 25 ans dans le cadre de son dispositif Projet toi des bourses à projets. Le 5, Espace Info Jeunes 5, rue Auguste-Romagné Tél. : Les violences conjugales La lutte contre les violences conjugales est un des axes du contrat d objectifs signé entre la Ville et le Conseil général. SOS femmes victimes de violences Tél. : (gratuit, n apparaît pas sur les factures détaillées). CIDFF (Centre d Informations sur les Droits des Femmes et des Familles des Yvelines) Le centre d information sur les droits des femmes et des familles apporte au public, aux femmes en particulier, une information juridique anonyme et gratuite et des réponses aux questions liées au droit de la famille, droit du travail, droit de la consommation, accès à l emploi et problématiques des violences intra ou extra-familiales. Des permanences gratuites, confidentielles et sans rendez-vous sont organisées chaque vendredi de 14 h à 17 h à la maison de quartier de Chennevières. Dans ces permanences, un juriste vous propose une écoute, une information juridique, un soutien psychologique et une orientation vers les organismes spécialisés. CIDFF Maison de quartier de Chennevières Rue du Maréchal-Ney Tél. : Pour plus de renseignements, vous pouvez également contacter le CIDFF des Yvelines au ou par à l adresse suivante, Cidff78@club-internet.fr. Viol Femme Informations Cette permanence téléphonique propose aux personnes qui ont subi des violences sexuelles une écoute, un soutien, une solidarité ainsi que des informations nécessaires aux différentes démarches qu elles peuvent entreprendre, tout en respectant leur anonymat. Tél. : Numéro vert, gratuit en France, depuis un poste fixe. Du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h. Logements passerelle La Ville de Conflans propose déjà deux logements passerelle à des femmes victimes de violence conjugale avec un accompagnement social. En septembre 2013, en lien avec les Villes d Achères et de Poissy, ce seront 10 logements et un dispositif d accompagnement renforcé qui permettront à ces femmes et leurs enfants de sortir d une situation violente et intolérable. Le commissariat de Conflans dispose aussi d une intervenante sociale dédiée pour ces femmes. Victime ou témoin, un numéro vert national : (gratuit d un fixe ou d un mobile, il n apparaît pas sur les factures détaillées) Police secours Commissariat de police Permanence d une intervenante sociale avec ou sans rendez-vous de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, sauf le lundi de 12 h à 20 h. Elle travaille en collaboration avec les services de police, les travailleurs sociaux ou médicaux et les associations. Tél. : Protection de l enfance Secteur d action sociale du Conseil général La protection de l enfance relève d une compétence du Conseil général. Il a en charge le recueil d informations, l évaluation et la prise en charge des situations avec un large panel d actions de protection. Les équipes de protection de l enfance sont composées 12 les solidarités à conflans 2013

13 action sociale d éducateurs, de médecins, de psychologues, de travailleurs sociaux. 1, rue de Pologne Tél. : Aide à l enfance maltraitée Accueille les appels d enfants en danger ou en risque de l être et de toute personne confrontée à ce type de situation pour aider à leur dépistage et faciliter la protection des mineurs en danger. Tél. : 119 (numéro vert, disponible 24 h/24) Enfance et partage 5bis, Résidence des Maréchaux Tél. : Jeunes violence écoute Lorsque l on est victime de violences scolaires, racket, agressions, harcèlement, etc. Tél. : (anonyme et gratuit sur téléphone fixe) Police secours Tél. : 17 Personnes âgées La Municipalité fait du bien-être des seniors l une de ses priorités. Un engagement fort qui se doit de prendre en compte les spécificités de cette population souvent fragilisée : lutte contre l isolement et maintien à domicile dans des conditions optimales en sont deux volets importants. Espace Information retraités Ce service municipal propose des informations sur les services et les loisirs à destination des personnes retraitées : maintien à domicile (livraison de repas, téléassistance ), cartes de transport, sorties et animations (ciné-seniors, sorties à la journée, séjour vacances ). Il permet également de connaître les différentes aides sociales dont l instruction administrative et la transmission aux organismes compétents, il est géré par le CCAS. : prise en charge des frais d abonnement téléphonique pour les personnes âgées de plus de 65 ans (sous conditions de ressources) ; allocation chauffage pour les personnes âgées de plus de 70 ans (sous conditions de ressources). Les inscriptions se font chaque année en début d année ; prise en charge des frais d hébergement en maison de retraite au titre de l aide sociale ; prise en charge des frais d aide ménagère au titre de l aide sociale ; Allocation Personnalisée d Autonomie (APA) à domicile ou en établissement ; prise en charge des frais d hébergement en établissement spécialisé pour personne handicapée au titre de l aide sociale ; Allocation spécifique de solidarité pour personne âgée (A.S.P.A.). Espace Information retraités 98, rue Désiré-Clément Tél. : Du lundi au vendredi : 8 h 30 / 12 h h 30 / 18 h 00. Sur rendez-vous de 13 h 30 / 17 h 30 pour les dossiers de placement en maison de retraite au titre de l aide sociale et de l APA (Allocation Personnalisée d Autonomie). CLIC (Coordination gérontologique Locale) Informations, conseils et orientation destinés aux personnes âgées et à leur entourage, évaluation des besoins des personnes et coordination de la mise en place des aides nécessaires. CLIC 2, boulevard Richard-Garnier Tél. : Le foyer restaurant Les Pincerais Accueille les personnes retraitées et offre l opportunité de faire des rencontres, échanger et partager un moment de convivialité autour d un repas. Des jeux de société, ateliers thématiques, repas à thèmes, sorties à la journée, peinture sur soie, etc. Toutes ces animations sont mises en place pour tisser les liens, favoriser la rencontre, les besoins et attentes de tous les retraités les solidarités à conflans 13

14 action sociale Les Pincerais 9, rue du Pincerais Tél. : Horaires d accueil : lundi - mercredi - jeudi de 11 h 00 / 16 h 20 ; mardi - vendredi de 11 h / 17 h. EHPAD Richard établissement public. 2, bd Richard-Garnier Tél. : maison de retraite Le Prieuré établissement privé. 48, rue Anoult-Crapotte Tél. : maison de retraite Les glycines établissement privé. 14, avenue Pastourelle Tél. : maison de retraite La Tour établissement privé. 44, avenue du Maréchal-Foch Tél. : SSIAD (Service intercommunal de soins infirmiers à domicile) Le service des soins infirmiers à domicile (SSIAD) a pour mission de dispenser des soins d hygiène générale et de confort. Il s adresse aux personnes âgées ou handicapées. Le service des soins infirmiers à domicile a pour objectif de les aider à se maintenir dans leur milieu de vie dans les meilleures conditions possibles, de prévenir et de retarder les hospitalisations, d écourter les séjours en établissements de soins, favoriser et organiser de manière harmonieuse le retour à domicile. SSIAD EHPAD Richard / Pôle gérontologique BP251 2, bd Richard-Garnier Conflans-Sainte-Honorine Cedex Tél. : CICAS (Centre d information pour la retraite complémentaire) Tél. : CNAV (Caisse nationale d assurance vieillesse) Information, gestion des comptes individuels et service des pensions. Tél. : Du lundi au vendredi : 8 h / 17 h Permanence téléphonique du Conseil général Les situations de maltraitance peuvent prendre différentes formes : physique, psychologique, mais relèvent aussi parfois de l escroquerie ou de négligences graves, voir du non-respect de la dignité et des droits des personnes. Numéro d écoute Du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30. Anonymat conservé. Police secours Tél. : 17 commissariat Tél. : Les aides Le maintien à domicile Repas à domicile (prix des repas selon ressources), pédicure à domicile (tarifs selon ressources), téléassistance. Espace Information retraités 98, rue Désiré-Clément Tél. : / Aides à domicile proposées par la Croix-Rouge Croix-Rouge 1, rue aux Moines Tél. : Ouvert tous les jours : 9 h / 12 h 14 h / 17 h 14 les solidarités à conflans 2013

15 action sociale Pôle proximité Il offre des services aux particuliers : services ménagers, auxiliaires de vie, petits coups de main, accompagnement, soutien scolaire, etc. Pôle proximité 98, rue Désiré-Clément Tél. : / 39 Multi-services Décibels Tous services aux particuliers : ménage, bricolage, garde d enfants Décibels Céline Chabredier 28, quai de la République Tél. : Se déplacer Le Busphone Le Busphone propose des trajets à tarif réduit pour les personnes de plus de 65 ans en possession d une carte nominative délivrée uniquement par l Espace information retraités. (Gratuité sur décision du Conseil d administration du CCAS et pour les personnes aux revenus inférieurs au montant de l ASPA allocation de solidarité aux personnes âgées) Renseignements au / Carte Améthyste Vous pouvez circuler avec des réductions sur le réseau RATP et SNCF d Île-de-France : - si vous avez entre 60 à 65 ans, que vous êtes domicilié à Conflans, bénéficiaire de la carte d invalidité et que vous présentez un montant d impôt sur les revenus soumis au barème égal à zéro ; - si vous avez plus de 65 ans, domicilié à Conflans et présentez un montant d impôt sur les revenus soumis au barème égal à zéro. Vous pouvez bénéficier de la gratuité sur le réseau RATP et SNCF d Île-de-France : - si vous êtes anciens combattants ou veuves de guerre âgés de plus de 65 ans, et que vous présentez un montant d impôt sur les revenus soumis au barème égal à zéro et à la condition de ne pas exercer d activité professionnelle ; - si vous êtes anciens combattants de plus de 65 ans imposables sur le revenu en vous acquittant d une participation financière dont le montant est fixé par le Conseil général (soit un montant de 60 / an actuellement en vigueur). Espace information retraités 98, rue Désiré-Clément Tél. : Carte Rubis Elle permet de circuler gratuitement sur l ensemble des lignes relevant des transporteurs routiers d Île-de-France : - pour les personnes de 60 à 65 ans domiciliées à Conflans, être bénéficiaire de la carte d invalidité, présenter un montant d impôt sur les revenus soumis au barème égal à zéro et à la condition de ne pas exercer d activité professionnelle ; - pour les personnes de 65 ans et plus, domiciliées à Conflans et qui présentent un montant d impôt sur les revenus soumis 2013 les solidarités à conflans 15

16 action sociale au barème égal à zéro ; - pour les anciens combattants et veuves de guerre de plus de 65 ans qui présentent un montant d impôt sur les revenus soumis au barème égal à zéro et à la condition de ne pas exercer d activité professionnelle. Espace Information retraités 98, rue Désiré-Clément Tél. : / PAM 78 PAM 78 est un dispositif départemental pour aider à la mobilité des personnes handicapées et des personnes âgées bénéficiaires de l APA à domicile. Il s adresse aux Yvelinois handicapés, vivant à domicile, justifiant de critères d invalidité précis, dont les frais de transports ne relèvent pas de la compétence de l Assurance maladie ou de l Éducation Nationale et ne pouvant utiliser ni les transports en commun ni les taxis. Pour plus d information, consulter la rubrique PAM 78 sur le site du Conseil Général des Yvelines. Des aides financières sont disponibles. Téléchargement du formulaire et listes des aides sur le site Internet de la Ville. Logement : les organismes La volonté d assurer une véritable mixité sociale dans tous les quartiers est l un des piliers de la politique municipale conflanaise. Pour cela, la Ville veille, depuis de nombreuses années, à développer l offre de logements sociaux, à conserver un équilibre dans chaque nouveau projet d aménagement et à permettre à tous les Conflanais, notamment aux plus fragiles et aux classes moyennes, de se loger correctement et dignement. Service Habitat-Logement-Gestion urbaine de proximité Le service municipal Habitat intervient dans l attribution de subventions pour des travaux de la résidence principale, l adaptation du logement au handicap et au vieillissement, l information sur les droits des locataires et des bailleurs. Il est le correspondant du Pact-Yvelines et est en relation avec les bailleurs HLM pour l entretien et la rénovation du patrimoine. Le service Habitat et le Pact-Yvelines vous apportent gratuitement l assistance et les conseils d une équipe de spécialistes dans les domaines techniques, administratifs et financiers pour la réalisation de vos projets. Les aides sont destinées aux propriétaires occupants et bailleurs, aux copropriétaires, aux locataires. Elles donnent accès à des prêts et des subventions pour différents types de travaux (réfection de la couverture ou de l installation électrique, changement ou création d une installation de chauffage ou de sanitaires, adaptation du logement à un handicap ). Ces aides répondent à des critères d octroi qui diffèrent suivant les projets, les situations et les ressources. Service Habitat-Logement 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : Foyer-logement Clos-de-Rome Le Clos-de-Rome comprend deux établissements : un foyer logement non médicalisé pour personnes retraitées de plus de 60 ans comprenant 80 studios. Les logements sont équipés de douches, de sanitaires et d un coin cuisine, munis de sonnettes d appel en cas d urgence avec un service de permanence 24h/24. Les repas sont servis le midi en salle de restaurant (au choix des résidents). Des animations sont proposées tout au long de l année ; une résidence sociale de 67 studios. ` 15 studios sont réservés à des jeunes de 18 à 25 ans ayant des ressources et aux Conflanais aux ressources modérées de plus de 25 ans. Foyer-logement Clos-de-Rome 28 bis et ter quai des Martyrs de la Résistance Tél. : les solidarités à conflans 2013

17 action sociale ADIL (Agence départementale d information sur le logement des Yvelines) 4, rue Saint-Nicolas Versailles Tél. : conseil@adil.fr A.N.A.H (Agence Nationale de l Habitat) 8, avenue de l Opéra Paris Tél. : (0,15 / min.) PACT-YVELINES Le PACT-Yvelines aide les particuliers dans les démarches liées à l adapation et l amélioration de l habitat. Il vous aide à réaliser les devis, à rechercher des financements selon vos ressources et votre statut (Personne Handicapée, Personne Agée dépendante...). PACT-Yvelines 3, rue Porte-de-Buc Versailles Tél. : Aire municipale de stationnement pour les gens du voyage Rue Aimé-Bonna Tél. : Logement : les aides financières CAF (Caisse d Allocations Familiales) Selon votre situation et vos besoins, la CAF vous accorde de nombreuses allocations : allocation de logement, aide personnalisée au logement, prime de déménagement ou prêt à l amélioration de l habitat. Les étudiants peuvent bénéficier d une aide au logement (APL, ALS) et / ou de l Allocation d Installation Étudiante (ALINE). Le site Internet de la CAF vous permet d évaluer le montant des aides possibles et de constituer votre dossier. CAF 37, quai de la République Tél. : Du lundi au mardi : de 9 h à 12 h et du jeudi au vendredi : de 9 h à 12 h (Fermé au public le mercredi). FSL (Fonds de solidarité pour le logement) Il accorde des aides financières aux personnes en difficulté pour leur permettre d accéder à un logement ou de s y maintenir. Ces aides s appliquent à tous les secteurs locatifs (parc public ou privé). Pour contacter le service agréé FSL dont vous dépendez, adressez-vous au Conseil Général. Tél. : Loca-Pass et Pass-GRL Le Loca-Pass et le Pass-GRL ont pour principe de favoriser l accès à la location d un logement. Conseils en économie d énergie Espace Infos Énergies La Mairie a souhaité la mise en place d une permanence régulière, au service des Conflanais, appelé Espace Infos Énergie. Celle-ci a lieu dans les locaux de la mairie, le dernier week-end de chaque mois (hormis juillet, août et décembre), sur rendez-vous les vendredis après-midi de 13 h 30 à 17 h 30 ou en accès libre les samedis matin de 9 h 15 à 12 h 15. Des rendez-vous peuvent par ailleurs être fixés selon les besoins. Ces permanences sont assurées par des experts de l Agence de l environnement et de la maîtrise de l énergie (ADEME) et de l association Énergies solidaires. Pour prendre rendez-vous, contacter l accueil des services techniques au Dispositif Habiter mieux Le programme national Habiter mieux a pour objectif d aider les propriétaires occupants aux revenus modestes à améliorer leur logement par des travaux de rénovation thermique afin de leur assurer un meilleur 2013 les solidarités à conflans 17

18 action sociale confort de vie. Un programme dans lequel s est engagé le Conseil général des Yvelines afin d accompagner les ménages concernés sur son territoire. Tél. : ADEME (Agence de l environnement et de la maîtrise de l énergie) 27, rue Louis-Vicat Paris Cedex 15 Tél. : Association Énergies Solidaires 120, Avenue du port Carrières-sous-Poissy Tél. : Les structures d hébergement et foyers ACR (Agir-Combattre-Réunir) Foyer hébergement 7, rue Désiré-Clément Tél. : Résidences sociales Résidence ADOMA 1, avenue de Seine et Oise Tél. : Les foyers de jeunes travailleurs Les autres structures d accueil Retrouvez d autres structures d accueil, foyers et résidences sociales sur les sites Internet suivants : Entraide et solidarités La Municipalité attache une grande importance à l aide aux personnes les plus fragilisées sur les plans économique, social et sanitaire, en consacrant à ce volet de son action plus de d euros en frais de fonctionnement. Pour assurer à ses interventions une plus grande efficacité, elle travaille en coordination avec les organismes sociaux, les institutions partenaires et les associations. En 2013, la Ville choisit de maintenir le niveau des subventions qu elle alloue à ces dernières. Association familiale de la batellerie Soutien moral, administratif et accompagnement aux familles batelières 43, rue René-Albert Tél. : AMS (Association Multi Service Decibels) 28, quai de la république Tél. : Entraide sociale batelière 73, avenue du Mal-Galliéni Tél. : Secours Catholique batellerie Bateau Je Sers Tél. : Femmes solidaires Défense des droits de la femme, amélioration des conditions de vie, accès à la culture, maintien de la paix. Femmes solidaires 6, avenue du Col-Driant Tél. : Mille et une femmes Maison de quartier du Vieux-Conflans 4, place de l Église Tél. : les solidarités à conflans 2013

19 action sociale Les Restos du cœur, les relais du cœur Rue Léonard-Laroche Tél. : Boutique familiale / Aide alimentaire Sur évaluation et orientation des travailleurs sociaux de la municipalité et du Conseil général. Boutique familiale : Aide alimentaire : Secours Catholique Résidence des Maréchaux Tél. : Secours populaire français Aide alimentaire et vestimentaire. Secours populaire français 4, rue des Longues-Raies Tél. : Permanences les mercredis après-midi Les institutions judiciaires et les professions juridiques Permanences d avocats en mairie Consultations juridiques gratuites les 1 er, 2 e et 3 e samedis de chaque mois, sur rendez-vous. Permanences d avocats 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : (touche 9) Médiateur de la République Améliore les relations entre l administration et le citoyen. Tél. : Sur rendez-vous à la mairie de Chanteloup-les-Vignes. Notaires 40, avenue de Paris Versailles Tél. : Consultations gratuites. Mercredi : 14 h / 17 h Chambre interdépartementale des notaires 40, av. de Paris Versailles Tél. : Yvelines Médiation Intervention dans la résolution amiable de conflits familiaux, de voisinage, professionnel Yvelines Médiation 4, rue G.-Clemenceau Versailles Tél. : Tribunal d instance de Poissy 89 avenue Maurice-Berteaux Poissy CEDEX Tél. : Du Lundi au Vendredi : de 08 h 45 à 12 h et de 13 h à 16 h 15 Tribunal de grande instance de Versailles 5, place André-Mignot Versailles Cedex Tél. : Du Lundi au Vendredi : de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h à 17 h Conciliateur de justice en mairie Les mardis matin, sur rendez-vous. Conciliateur de justice 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : les solidarités à conflans 19

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21 santé et prévention Conflans a fait le choix d une approche complète et exigeante pour offrir à tous un accès égal aux soins et à la prévention en étroite collaboration avec les médecins du centre de santé, l action sociale et l ensemble des services municipaux. Droits et démarches Les frais de santé sont partiellement ou totalement pris en charge par le système social en place et par un complément d assurance. L Assurance maladie Les droits sont ouverts lorsque vous êtes salariés, au moins 60 h par mois ou 120 h par trimestre, ayant droit (conjoint, partenaire PACS ou à charge d un assuré social). Dans le cadre du parcours de soin qui conditionne la prise en charge des remboursements, chaque assuré ou bénéficiaire de 16 ans et plus doit déclarer un médecin traitant les solidarités à conflans 21

22 santé Formulaire disponible auprès des caisses d Assurance maladie ou téléchargeable sur CPAM (Caisse primaire d Assurance maladie) CPAM 1, rue Camille-Pelletan Tél. : Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h. La carte Vitale Cette carte d assuré social atteste de l affiliation et des droits à l Assurance maladie. Chaque assuré doit la mettre à jour au moins une fois par an à l aide des bornes disponibles dans toutes les caisses d Assurance maladie et dans certaines pharmacies. En cas de changement d état civil, de situation familiale, d obtention de la CMU, de maternité, d affection de longue durée ou de déménagement, l assuré doit informer sa caisse d affiliation et procéder à la mise à jour de la carte Vitale. Le tiers payant Il s agit de la partie des dépenses qui reste à la charge de l assuré après le remboursement de l Assurance maladie. Son taux varie en fonction des actes et médicaments, du respect ou non du parcours de soins coordonnés et de la situation de l assuré. Les établissements généralistes Les Conflanais disposent d un Centre de santé municipal de grande qualité qui garantit l accès aux soins pour tous. Cette offre de soins est proposée en complémentarité de l action du centre hospitalier, des professionnels de santé de la ville et des autres organismes de santé. Centre de santé municipal Conflans fait partie des rares villes à avoir un Centre de santé municipal. C est là une volonté politique forte de la Municipalité que de permettre à tous les Conflanais de pouvoir se soigner dans de bonnes conditions. Les vaccinations sont gratuites le premier mercredi du mois de 14 h à 17 h, sur rendez-vous. Allergologie, cardiologie, chirurgiensdentistes, dermatologie, gynécologie, médecine générale, ophtalmologie, ORL, orthodontie, consultation diététique, kinésithérapie, sevrage tabagique. Centre de santé municipal 1-3, rue Charles-Bourseul Tél. : Horaires d accueil du public : Du lundi au vendredi : 9 h 00 / 12 h h 30 / 19 h 00 Samedi : 9 h 00 à 12 h les solidarités à conflans 2013

23 santé Centre hospitalier intercommunal Centre hospitalier intercommunal Poissy Saint-Germain-en-Laye 10, rue du Champ-Gaillard Poissy Tél. : Urgences Poissy Centre hospitalier intercommunal Possy Saint-Germain-en-Laye 20, rue Armagis Saint-Germain en Laye Tél. : Urgences Saint-Germain La ligne de bus n 5 dessert les hôpitaux de Poissy et Saint-Germain-en-Laye. SAMU Un médecin régulateur à l écoute adapte sa réponse aux besoins. Le 15 conseille, oriente vers un médecin ou service de garde ou dépêche une équipe médicale à domicile. Le dimanche matin et les jours fériés, de 9 h à 13 h, la permanence des soins est organisée localement avec une régulation du 15. Tél. : 15 SOS Médecins Tél. : Les aides CMU (Couverture Maladie universelle) Cette protection maladie est composée d une sécurité sociale de base qui rembourse une partie des soins et/ou des médicaments. Cette couverture médicale n est pas définitive et le bénéficiaire doit la remettre à jour avant la date d échéance signalée sur l attestation. Chaque bénéficiaire de la CMU de 16 ans et plus doit aussi faire sa déclaration de médecin traitant. Les personnes qui ont de faibles ressources peuvent aussi avoir droit à la CMUC (Couverture maladie universelle complémentaire) comme complémentaire gratuite. La Couverture maladie Universelle (CMU) de base, c est l accès à l Assurance maladie pour toutes les personnes résidant en France de manière stable et régulière depuis plus de 3 mois et qui n ont pas droit à l Assurance maladie à un autre titre (activité professionnelle notamment). Les personnes étrangères qui n ont pas de titre de séjour, ont droit à l AME (Aide Médicale de l État). Seuls les bénéficiaires de l AME sont dispensés de la déclaration de médecin traitant. Lors des consultations chez un professionnel de santé, il est préférable d avoir son attestation en plus de sa carte Vitale. En France, tout le monde a droit à une protection maladie pour payer ses frais médicaux. Les professionnels de santé ont l obligation de recevoir les personnes bénéficiaires de la CMU et de l AME en consultation. Si vous dépassez les plafonds pour avoir droit à la CMUC, vous pouvez demander une aide à la complémentaire santé. Celle-ci peut prendre en charge financièrement une partie du coût de votre complémentaire. CCAS 63, rue Maurice-Berteaux Tél. : Service social de la Caisse régionale d assurance-maladie Mission d aide aux personnes rencontrant des problèmes de santé et de réinsertion professionnelle. Service social de la Caisse régionale d assurance-maladie 1, rue Camille-Pelletan Tél. : Permanences le mardi : 14 h 00 / 16 h 30 sans rendez-vous. L enfance et la jeunesse Labéllisée Ville Amie des Enfants par l UNICEF, la Ville fait de la santé des enfants une priorité et respecte l ensemble des droits établis dans la Convention internationale des droits de l enfant et notamment le troisième : Tu as le droit d être protégé contre les maladies et d être soigné les solidarités à conflans 23

24 santé Le service Jeunesse et Loisirs organise également avec ses partenaires une opération de sensibilisation auprès des jeunes Conflanais sur les risques auditifs. 5 Espace Info Jeunes Le 5 Espace Info Jeunes peut vous orienter vers les organismes de santé. 5 Espace Info Jeunes 5, rue Auguste-Romagné Tél. : Fil santé jeunes Des spécialistes sont à votre écoute pour vous aider et vous donner des informations sur la sexualité, la contraception, l IVG, les drogues, les infections sexuellement transmissibles Numéro national : 3224 (anonyme et gratuit) PMI (Centre de protection maternelle et infantile) Consultations de prévention gratuites et sur rendez-vous des enfants de 0 à 6 ans. PMI 1, rue de Pologne Tél. : CMPI (Centre médico-psychologique infanto-juvénile) Le Centre Médico Psychologique pour les adultes et le Centre Médico Psychologique Infantile proposent une offre de soins mentaux pris en charge par l Assurance maladie. Médecins, psychologues, infirmiers et autres professionnels proposent des consultations à tous les conflanais souffrant d un trouble psychique. CMPI 1-3, rue Charles-Bourseul Tél. : Centre psychothérapeutique des Chasses-Marées Hôpital de jour pour enfants 6 / 12 ans, soins à temps partiel. Centre psychothérapeutique 1, rue des Chasses-Marées Tél. : Établissements scolaires Si vous êtes scolarisé, vous pouvez vous adresser à l infirmière de votre établissement pour toutes les questions relatives à votre santé : contraception, contraception d urgence, addictions, tabac, IST (Infection Sexuellement Transmissible), violences, racket, etc. À l écoute, les infirmiers ou infirmières scolaires vous accompagnent et vous conseillent dans le strict respect de l anonymat et de la confidentialité. Contraception CPEF (Centre de Planification et d Éducation Familial) Le Centre de Planification est un lieu gratuit, ouvert à tous et dans lequel chacun bénéficie d une écoute en toute confidentialité. Il propose des consultations de contraception, des actions de prévention portant sur la sexualité et l éducation familiale, des tests de grossesse, des consultations avec une conseillère conjugale et familiale : difficultés dans le couple, fonction parentale, accompagnement des victimes de violence, des entretiens avant et après IVG. CPEF 1, rue de Pologne Tél. : Du lundi au vendredi 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h 30 Consultation médicale uniquement sur rendez-vous le mardi de 9 h à 17 h. INPES (Institut national de prévention et d éducation pour la santé) Pour trouver la contraception la plus adéquate, n hésitez pas à en parler à un professionnel de santé et de vous informer sur le site Internet de l INPES : 24 les solidarités à conflans 2013