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1 FORMATIONS

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3 Demandez le planning des formations dans votre région! FORMATIONS Tél info@gmjphoenix.com Formations disponibles en intra, inter-entreprises ainsi qu à distance (Elearning, vidéo conférences) * Par journée ou demi-journée pour alterner les groupes * Possibilité d évaluer les connaissances en fin de session Formations en intra Formations en inter Présentiel Présentiel A distance, vidéoconférence, Elearning A distance, vidéoconférence, Elearning En fin de formation : évaluation* à chaud et à froid 3

4 FORMATIONS REGLEMENTATION DOUANIERE La Douane, notions de base page 6 La déclaration en douane page 7 Déterminer la valeur en douane page 8 Déterminer l espéce tarifiaire page 8 Organiser et optimiser un service douane page 9 La stratégie douanière page 9 Les différents régimes particuliers douaniers page 10 Le contentieux et le risque douanier page 11 Procédures de dédouanement DELT@ page 11 La fiscalité douanière et la représentation fiscale page 12 DEB et TVA page 12 Gamma / Emcs page 13 O.E.A (Opérateur Economique Agréé) page 13 Les évolutions du code des douanes de l union (CDU) page 14 Autres modules : Les opérations triangulaires, les biens à double usage, Export control UE et US, normes et marquages, l avitaillement et les procédures spécifiques page 15 4

5 MODULES «FONDAMENTAUX» Connaisances de base et opérationnelles en matière douanière pour les déclarants et assistants. MODULES «EXPERT(E)» Connaissances techniques douanières dans la perspective du gestionnaire de service. MODULES «MANAGER» Connaissances dans le domaine de la stratégie douanière et du management de centre de profit. Douane, notions de base La déclaration en douane Déterminer la valeur, l espèce et l origine Les différents régimes particuliers L entrepôt sous douane Les procédures de dédouanement Delt@ Le risque douanier et le contentieux La fiscalité douanière DEB -TVA La représentation fiscale Gamma/Emcs O.E.A : Opérateur économique agréé, mise en place et suivi Le nouveau code des douanes de l union (CDU) Les opérations triangulaires (cross-trade) Les contraintes normatives et douanières Export control UE - US compliance L avitaillement et ses procédures Comment organiser et optimiser son département douane Internaliser-Externaliser la fonction douane Stratégie douanière Sélection parmi les modules «Fondamentaux» Sélection parmi les modules «experts» Parcours de formation Sélection parmi les modules «manager» 5

6 La douane : Notions de base Comprendre le rôle des douanes CONTEXTE REGLEMENTAIRE La réglementation douanière ne cesse d évoluer. Cette formation permet de connaître les notions de base et de perfectionner ses connaissances sur les fondamentaux de la douane OBJECTIFS DE LA FORMATION Acquérir ou remettre à jour ses connaissances dans le domaine des douanes, à la fois sur l espèce, l origine et la valeur ainsi que les régimes particuliers EXTRAIT DU PROGRAMME 1 L espèce tarifaire (SH/NC/TARIC). Les règles de classement,. Le RTC 2 La valeur en douane à l importation. La valeur transactionnelle. Les méthodes de substitution 3 L origine des marchandises. L origine non préférentielle / L origine préférentielle. Les accords de libre échange, système préférentiel. Les certificats d origine, de circulation, EUR1. Le RCO 4 Les régimes particuliers (entrepôts sous douane, dépôt temporaire, perfectionnement actif / passif) :. d importation. d exportation Responsables douane Déclarants en douane Responsables service ADV Export Programmes en ligne sur notre site Internet Formations liées : L espèce, l origine et la valeur page 7 et 8 Formation initiale : 2 jours 6

7 La déclaration en douane Connaître les obligations et le risque du déclarant Responsables douane Déclarants en douane Responsables service ADV Export Formation initiale : 1 jour chaque module. Déterminer une origine préférentielle et non préférentielle. Les documents justificatifs de l origine. Impact de l origine sur la valeur 1 Les bases juridiques (le Code des Douanes communautaire «C.D.C»), J.O.U.E, règles de listes principales résiduelles. Mesurer le rôle du déclarant. Déclarer en détail. Appréhender les risques liés au dépôt de la déclaration 1 Les obligations déclaratives. La prise en charge,. Le dépôt de la déclaration (Delta). Le passage en magasin et aire de dépôt temporaire. L affectation du régime douanier 2 La présentation du document administratif unique («D.A.U») 3 L étude de toutes les rubriques du «D.A.U» 4 Les codes additionnels CANA et CACO 5 Le calcul de la liquidation. Les droits de douane. Les taxes. La dette douanière 6 Modes de représentation (directs et indirects) 7 Notions de contentieux douanier Définir l origine douanière Comprendre la méthode de détermination de l origine d un produit 2 Les différentes étapes pour déterminer l origine d un produit (Un produit a 2 origines) 3 L origine non préférentielle, 4 L origine préférentielle 5 Les certificats de circulation et justificatifs de l origine EUR 1 / FORM A / DOF 6 Les déclarations origine sur facture, statut d Exportateur agréé 7

8 Déterminer la valeur en douane Comprendre et maîtriser les méthodes de calcul de la valeur nécessaire au calcul des droits et taxes. 8. Appréhender les différentes méthodes d évaluation. Comprendre les différentes bases d imposition. Déterminer la valeur en douane à l import EXTRAIT DU PROGRAMME 1 Les bases juridiques. L accord «G.A.T.T» et les accords de Bali. Le Code des Douanes Communautaire «C.D.C» et «DAC». Le Code des Douanes de l Union (11/2013) 2 La valeur transactionnelle. Prix effectivement payé ou à payer (Art 29 C.D.C). Cas des entreprises liées (143 et suivant des DAC), prix de transfert, lien influençant le prix... 3 Les méthodes de substitution. Méthodes d évaluation (valeur calculée, valeur comptable...). Les gratuits et échantillons, les envois sans paiement 4 Les ajustements et éléments à ajouter / retrancher 5 Le formulaire «DV1» 6 Le R.P.V. : «Règlement Particulier sur la Valeur». Le droit de douane, TVA import, taxes parafiscales, incoterms Déterminer l espèce tarifaire Apprendre à classer un produit dans la nomenclature douanière. Créer une base de données produits pour établir une base tarifaire. Connaître les taux de taxation des produits de l entreprise, en mesurer l impact sur la rentabilité.. Appréhender les formalités préalables (licences, normes). Mesures de politique commerciale, prohibition et restrictions 1 Les bases juridiques au niveau mondial, communautaire (EMD et NC8 nomenclature combinée à 8 chiffres), RTC 2 Le système harmonisé de désignation et de codification des marchandises (SH) : Responsables douane Déclarants en douane Responsables service ADV Export Formation initiale : 1 jour chaque module. les règles générales. les sections. les chapitres. les positions 3 La nomenclature combinée (NC8) 4 Le tarif intérieur commun (TARIC) 5 Les outils de recherche (notes explicatives du SH et les avis de classement de la NC). 6 Le renseignement tarifaire contraignant «RTC»

9 Organiser et optimiser un servive douane Comprendre la méthode de détermination de l origine d un produit Responsables douane Déclarants en douane Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables Achats & Sourcing Direction, managers Formation initiale : 1 jour chaque module Formation liée : Internaliser-externaliser la fonction douane (nous consulter). Mieux organiser et optimiser un service douane. Recrutement et compétences. Optimiser le coût des opérations douanières. Relations externes et internes. Indicateurs de performances 1 Définir les besoins «Douane» de l entreprise 2 Définir le périmètre d action du département «Douane» de l entreprise 3 Définir et mettre en place des indicateurs de performance La stratégie douanière Quelle orientation donner à un service douane dans un environnement en mutation? Comment positionner son service douane et appréhender les risques en matière douanière et fiscale dans un environnement réglementaire en mutation (nouveau code de l union) Prérequis : Manager un département douane 1 Stratégies douanières et fiscales pour l entreprise : contrôle de conformité déclarative, outils et pratiques, différenciation douane et positionnement concurrentiel, intégration du concept de douane intégrée aux opérations logistiques, notion d implant industriel... 2 Contexte réglementaire : l application du nouveau code des douanes de l union 3 Les modes de représentation et le mandat 4 Obligations, responsabilités et limites 5 Positionnement et perspectives du département douane 9

10 Les différents régimes particuliers douaniers Savoir affecter un régime douanier et mettre en place le régime approprié. Choisir le régime douanier le plus adapté aux flux de l entreprise. Maîtriser le paiement des droits et taxes. Optimiser les flux EXTRAIT DU PROGRAMME 1 Les régimes à l importation. La mise en libre pratique. La mise en libre pratique et mise à la consommation. L admission temporaire (AT), le carnet ATA. Le perfectionnement actif. L entrepôt douanier. L importation temporaire. Régimes des retours et franchises 2 Les régimes à l exportation. L exportation définitive. L exportation temporaire,. Le perfectionnement passif 3 Les entrepôts nationaux. d importation. d exportation Formations liées : L entrepôt sous douane, Gamma / Emcs, l entrepôsitaire et les accises page 13 Responsables douane Déclarants en douane Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables Achats & Sourcing Programmes en ligne sur notre site Internet Formation initiale : 1 jour 10

11 Le contentieux et le risque douanier Appréhender les risques douaniers résultants d une erreur déclarative Responsables douane Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique D.A.F / Comptabilité Formation initiale : 1 jours Responsables douane Déclarants en douane Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables Achats & Sourcing Formation initiale : 1 jour Perfectionnement : 1 jour.. Identifier les risques contentieux à l importation et à l exportation. Définir les procédures et points de contrôle internes. Savoir répondre aux demandes de l administration 1 Les bases juridiques 2 Les contestations en douane. Lors du passage en douane,. Lors du contrôle a posteriori. Droit à être entendu / voies de recours 243 CDC 3 La contravention douanière / le délit douanier et procès-verbal de constat. Le procès-verbal de constat et de saisie. L arrangement transactionnel. Le droit douanier = droit pénal spécial 4 Les juridictions compétentes. La commission de conciliation et d expertise douanière. Les tribunaux. Les instances communautaires Procédures de dédouanement DELT@ Comment dédouaner de manière dématérialisée?. Harmoniser un processus de travail. Garantir la souplesse des arrivées et départs des marchandises. Optimiser le coût des opérations douanières 1 La prise en charge des marchandises 2 La procédure de droit commun : «la déclaration en détail» 3 Les procédures simplifiées «PDD / PDU / PDUC». La demande. La convention. Le bureau de domiciliation / bureau(x) de rattachement(s). La déclaration simplifiée,. La déclaration complétée. La déclaration complémentaire globale «DCG» 4 Les outils informatiques. NSTI. DELTA C DELTA D DELTA X... 11

12 La fiscalité douanière et la représentation fiscale Le droit de douane, la TVA à l import, les taxes parafiscales, l octroi de mer et les droits de port 12. Approfondir les connaissances fiscales dans le domaine douanier. Comprendre les mécanismes de la TVA et taxes associées aux opérations d import/export 1 Régime général des taxes sur le chiffre d affaires. Présentation 2 Le régime de la TVA intracommunautaire. La Déclaration d Echange de Biens (DEB). La Déclaration d Echange de Services (DES) 3 La taxe sur la valeur ajoutée à l importation. Champ d application. Fait générateur. Base d imposition. Récupération de TVA. Cautionnement, décautionnement 4 Les taux de TVA 5 Modalités d application de la TVA à l importation. Dispositions générales. Le régime de la suspension. Le régime fiscal des retours 6 Régimes territoriaux particuliers. Régime de la Corse. Régime des départements d Outre Mer 7 L exonération de la taxe sur la valeur ajoutée à l exportation 8 Les contributions indirectes autres que la TVA DEB et TVA Taxation des échanges de biens (et services). Harmoniser un processus de travail.. Garantir la souplesse des arrivées et départs des marchandises. Optimiser le coût des opérations douanières Module complémentaire : La répresentation fiscale (nous consulter) Responsables douane & logistique Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique D.A.F / Comptabilité Formation initiale : 1 jour pour chaque module Responsables douane Responsables service ADV Export Personnel ADV Export Responsables Achats & Sourcing Formation initiale : 1 jour

13 Gamma / Emcs Comprendre et effectuer les opérations de déclarations dématérialisées pour les produits soumis ou en suspension de droits d accises Responsables douane & logistique Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique D.A.F / Comptabilité Formation initiale : 1 jour pour chaque module Programmes en ligne sur notre site Internet Préparation et intégration des modifications relatives à la réglementation douanière pour les produits soumis à accises (arrêté du 19/12/2014). Acquisition d autonomie dans la saisie d un DAA/DAE dans Prodouane (EMCS / GAMMA). Présentation du système GAMMA / EMCS. Rappel des différents types de documents d accompagnement (DAA - DAE - DSA) sous forme dématérialisée. L interface Gamma au travers des cas pratiques + Prodouane (RITA, INFOACCISES ) O.E.A (Opérateur Economique Agréé) Découvrir comment préparer son entreprise à la certification O.E.A. Quels sont les principaux avantages? 1 Rappel et contexte international 2 La sécurisation de la chaîne logistique internationale 3 Les textes officiels relatifs au statut de l O.E.A 4 O.E.A : C, S, F, quel statut choisir? 5 Les avantages liés au statut C / S / F 6 Les aspects sécuritaires (I.C.S / E.C.S) 7 Le questionnaire d auto-évaluation : les 3 sections, les lignes directrices et les notices explicatives 8 Les domaines audités, l audit du SRA (Service Régional d Audit), gestion de projet obligatoire 9 Reconnaissance mutuelle (US C-TPAT...) 13

14 Les évolutions du code des douanes de l union (CDU) Quelles sont les conséquences de l entrée en vigueur du CDU en mai 2016?. L entrée en vigueur du CDU (30 octobre 2013). Les principaux points du programme français dans les cinq ans à venir en matière de règlementations douanières 1 Organisation intergouvernementale «OMD» ESPECE - ORIGINE - VALEUR 2 L opérateur Economique Agrée (OEA), le certificat C-PTAT (EUAN) : rôle renforcé 3 De nouveaux outils et méthodes sont introduits dans la législation douanière outil informatique aptitude au travail des déclarants en douane 4 Les procédures douanières existantes et les autres régimes douaniers seront simplifiés 5 Régimes particuliers : les régimes économiques s appellent dorénavant «particuliers» (Abandon de certains régimes douaniers économiques) 6 Uniformité : in fine l ensemble des entreprises des Etats Membres de l Union devront travailler de la même façon 7 Un seul RTC ou RCO peut être déposé par titulaire et même marchandise : objectif éviter les RTC et RCO contradictoires 8 Le statut d Exportateur Agrée (EA) 9 Les mandats de représentation en douane 10 Guichet unique : le principe de création du guichet unique est instauré : réalisation de tous les contrôles (douaniers et autres) au même endroit 11 Dédouanement centralisé Possibilité de déposer ses déclarations dans un seul bureau de douane de l UE Procédure réservée aux OEA et simplifications douanières 12 Garantie globale Un opérateur économique agréé est autorisé sur demande à fournir une garantie globale d un montant réduit 13 Rappel de l utilité des dispositions d application communautaire. Charte des contrôles douaniers. Audits douaniers. Contentieux. EXERCICES PRATIQUES Responsables douane & logistique Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique D.A.F / Comptabilité Formation initiale : 1 jour PRÉREQUIS : Notions de base en douane nécessaires Tél info@gmjphoenix.com 14

15 Autres modules en douane (modules et parcours formation ajustables à la carte, nous consulter) 12 15

16 FORMATIONS TECHNIQUES DU COMMERCE INTERNATIONAL La responsabilité de l importateur page 17 Les Incoterms 2010 page 18 Le calcul d in prix de revient à l import page 18 Le crédit documentaire page 19 Les instruments et techniques de paiement page 19 Autres modules : ADV Export, Webmarketing à l international page 20 16

17 La responsabilité de l importateur Comprendre les rôles et responsabilités de chaque intervenant, soit exportateur, transitaire ou importateur & logistique Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique Responsables export et import Formation initiale : 1 jour Programmes en ligne sur notre site Internet Approfondir les rôles de chaque intervenant à l import. Etablir les contrats adaptés. Choisir l Incoterm adapté 1 Les différentes formes de distribution : L agence, le concessionnaire, le licencié, le franchisé. La notion et le statut juridique d intermédiaire 2 Rôles dans chaque type et les responsabilités. L importateur dans chaque type. La clause d exclusivité La clause de rupture de contrat Le dédommagement (les règles européennes et les autres) La concurrence active et passive La clause Ducroire. 3 L importation : Le rôle du fournisseur et celui du client. Comment interviennent les acteurs logistiques (transitaires, commissionnaires, mandataires transporteurs etc) Le rôle de chacun et leurs responsabilités La jurisprudence. 4 Le choix de l Incoterm pour séparer les responsabilités de chacun 5 La sureté et la sécurité lors d une importation. 6 La douane et ses contrôles : vers qui se tourne-t-elle en cas de litige? 7 Les limites de responsabilité d un importateur : Les limites de responsabilité entre l importateur et son transitaire La différence entre un mandataire et un commissionnaire 8 Les licences d importation 9 Le cas des marchandises sensibles. Le SBDU et son fonctionnement 17

18 Incoterms 2010 Quel incoterm choisir? Quelles sont les conséquences? Comment maîtriser les coûts et risques?. Approcher les Incoterms 2010 d un point de vue théorique et pratique. Maîtriser les conséquences financières internes des Incoterms Présentation des différents Incoterms Transfert des risques et de frais selon l Incoterm choisi et le rôle des intervenants (exportateur, importateur, transitaire, transporteur) 3 Les Règles Incoterms 2010 en fonction des contraintes financières de sa propre organisation internationale, choix des plus favorables. Incidence de l incoterm sur la valeur en douane 4 Incidence de l Incoterm sur le traitement des litiges 5 Incidence de l Incoterm par rapport aux assurances Le calcul d un prix de revient à l import Comment décomposer les éléments constituant le prix de revient à l import? 1 Comment décomposer les éléments constituant le prix de revient à l import? 2 Quels points faut il négocier avec son fournisseur? Etude de la chaîne logistique et des coûts liés à cette logistique : L emballage Le pré-acheminement Le coût du transport en fonction du mode choisi L assurance, le déchargement et les frais de dédouanement Le stockage et post-acheminement La répartition des frais en fonction de l incoterm Les frais bancaires, d immobilisation... Le cas des marchandises gratuites et échanges standards Exercices et études de cas Responsables douane & logistique Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique D.A.F / Comptabilité Acheteurs / Supply Chain Responsables import Formation initiale : 1 jour pour chaque module Perfectionnemment : 1 jour pour chaque module 18

19 Le crédit documentaire Se familiariser avec les principaux instruments à l international notamment le crédit documentaire Responsable douane & logistique Responsables service ADV Export Employés service ADV Export Responsables service juridique Responsables export et import D.A.F / Comptabilité Formation initiale : 1 jour pour chaque module 1 Instruments de paiement et techniques de paiement documentaires et risques de change. Le chèque. Le virement SWIFT et SEPA. La lettre de change. Le billet à ordre. La lettre de crédit Stand-By (Stand-By Letter of Crédit ou SBLC). Le remise documentaire. La couverture de change. Gérer l intégralité d un crédit documentaire (préparation, négociation avec le client ou le fournisseur et encaissement). Appréhender la vision du banquier, de l acheteur, du vendeur, du transitaire. Eviter le risque de non-paiement, les réserves infondées et réduire les coûts bancaires des crédits documentaires pour l entreprise. Choisir le meilleur crédit documentaire pour l entreprise. Définition, contexte, intérets et conditions de mise en place les différents types de crédits documentaires, RUU 600. Choisir le mode de paiement : à vue, différé, par acceptation, par négociation (contre remise documentaire). Les mécanismes du crédit documentaire, les différentes étapes. Les documents : rédaction, examen, conception d un outil de contrôle et de suivi du crédit documentaire depuis sa préparation jusqu à l encaissement.. La chaîne documentaire. Les coûts standard et les modalités de perception des commissions :. Comment négocier avec la banque?. Qui paie les frais et pourquoi?. Comment éviter les réserves? Les instruments et techniques de paiement 2 Modes de financement. L achat de devises à terme. La mobilisation de créances nées à l étranger (MCNE). L affacturage. Forfaitage, crédit acheteur et fournisseur. Garanties et cautionnements bancaires 3 Assurance crédit et risques de change 19

20 Autres modules en commerce international (modules et parcours formation ajustables à la carte, nous consulter) Vous souhaitez IMPORTER ou EXPORTER efficacement? Réussir à l import ou à l export, c est avant tout une affaire de réseaux et de partenaires capables de répondre rapidement et efficacement aux besoins divers des donneurs d ordres. ImportExport.fr se positionne comme le facilitateur du commerce international! Vous y trouverez tous les prestataires pour réussir vos missions d import-export (classement en neuf catégories) : transitaires, transporteurs, logisticiens, emballeurs, fabricants de palettes, loueurs de conteneurs, bourses de fret, traducteurs, juristes, Pour figurer sur l annuaire merci de nous contacter à cette adresse : 50 avenue de l Europe EMERAINVILLE obicanic@gmjphoenix.com ou commercial@gmjphoenix.com - Tél

21 FORMATIONS LOGISTIQUE & TRANSPORT Le transport à température dirigée page 22 Elaborer un cahier des charges logistique page 22 Gérer les appels d offres transport page 23 La stratégie logistique page 23 Gestion des litiges transport-logistique page 24 Animer la qualité de la prestation en transport-logistique page 24 Autres modules en transport logistique et langues page 25 Assurer les marchandises transportées page 26 Gestion et optimisation des tournées page 26 Les coûts de production dans le transport routier page 26 Externalisation Internalisation dans le transport page 27 21

22 Le transport à température dirigée Quelles sont les solutions de transport pour garantir le respect de chaîne du froid? REGLEMENTATION DOUANE COMMERCE INTERNATIONAL. Connaître la réglementation liée au transport à température dirigée. Connaître la réglementation du transport sous température dirigée. Savoir quels types de véhicules et matériels sont utilisés. Quelles sont les normes HACCP? («Hazard Analysis Critical Control Point» pour les normes d hygiène agro-alimentaire). Quelles sont les autres réglementations concernées par la chaîne du froid (pharmacie)?. Quelles solutions de gestion de l information en temps réel permettant la traçabilité des lots (TMS)? Elaborer un cahier des charges logistique Maîtriser les flux de marchandises et son organisation & logistique Service Exploitation Responsables achats Formation initiale : 2 jours pour le transport à température dirigée 1 jour pour l élaborer le cahier des charges logistique TRANSPORT LOGISTIQUE. Définir les besoins réels de prestation logistique dans l entreprise. Analyser les contraintes de l environnement. Définir les critères de sélection des fournisseurs. Rédaction du cahier des charges en prévision de l appel d offres. Maîtriser les flux de marchandises et son organisation. Définition du taux de service. Définition de critères de segmentation. Contraintes juridiques et commerciales. Rédaction du cahier des charges. Mise en place et rédaction de l appel d offres. Définition de critères de sélection du prestataire. Choix et contrôle du prestataire Tél info@gmjphoenix.com 22

23 Gérer les appels d offres transport Tout ce que vous devez connaître sur les appels d offres & logistique Service exploitation Employés service ADV Export Collectivités territoriales Formation initiale : 1 jour pour chaque module Programmes en ligne sur notre site Internet Connaître les règles générales entourant la réponse à des appels d offres transport EXTRAIT DU PROGRAMME. Comment répondre à un appel d offre transport (processus de soumission, rédaction)?. Comment diagnostiquer les besoins du cahier des charges?. Sur quels critères faut il arrêter son choix?. Comment négocier les termes du contrat?. Comment rédiger l appel d offre? La stratégie logistique. Comment définir une stratégie logistique durable dans un environnement changeant?. Prérequis : Manager un service logistique EXTRAIT DU PROGRAMME. Quelle organisation logistique mettre en place, les formes, leurs particularités (entrepôt, soustraitance ). Quel positionnement du département logistique et/ou supply-chain dans l organisation globale?. Quels moyens utiliser?. Quels outils de gestion de la performance mettre en place?. Quel reporting?. Quels outils logiciels utiliser (TMS, WMS )?. Quels fournisseurs intégrer?. Quels sont les risques encourus?. Quelles tendances de la logistique et de la supply chain (mutualisation )? 23

24 Gestion des litiges transport-logistique REGLEMENTATION DOUANE COMMERCE INTERNATIONAL TRANSPORT LOGISTIQUE. Traiter un litige en transport national et international. Négocier un accord-litiges. Prévenir les litiges. Apprécier les obligations et responsabilités respectives des différents acteurs 1 Les retards et les pertes dans les différents modes, les limites de responsabilité, le traitement du litige en national et international, rédiger une procédure de réception de marchandises, savoir porter, et faire porter, des réserves 2 La négociation d un accord-litiges, l assurance d un accord gagnant/gagnant, la prévention 3 Maîtriser les dispositions de contrats types. Rédigez vos propres contrats Animer la qualité de la prestation en transport-logistique. Définir un niveau optimal de qualité. Créer des indicateurs de performances (KPI). Concevoir une trame et une procédure d audit. Utiliser les outils de tracking et de tracing. Diminuer sa sinistralité 1 La définition du niveau optimal de qualité et des indicateurs de performances 2 Rédiger une trame et une procédure d audit de prestation de transport ou de logistique, la remise en cause 3 Le dysfonctionnement, les réponses, immédiates et différées, la carotte et le bâton, les pénalités et / ou le bonus, une philosophie plus qu un choix & logistique Service exploitation Responsables qualité Responsables export & import Employés service ADV Export Personnel ADV et logistique Formation initiale : 1 jour pour chaque module Tél info@gmjphoenix.com 24

25 Autres modules en transport-logistique Assurer les marchandises transportées (modules et parcours formation ajustables à la carte, nous consulter) Tout ce que vous devez savoir sur les polices d assurance, la prévention et les sinistres Programmes en ligne sur notre site Internet 25

26 Assurer les marchandises transportées Tout ce que vous devez savoir sur les polices d assurance, la prévention et les sinistres REGLEMENTATION DOUANE COMMERCE INTERNATIONAL TRANSPORT LOGISTIQUE. Gérer le risque en matière de transport de marchandises. Connaître les différents types de police. Définir la procédure de réception des marchandises. Gérer un sinistre. Diminuer sa sinistralité EXTRAIT DU PROGRAMME. Les 4 différents types de police. La souscription d une police. Gérer la couverture de risque, savoir adapter sa police à ses flux de marchandises. Quels sont les risques couverts et les risques exclus?. La garantie «FAP SAUF». La garantie «TOUS RISQUES». La garantie «RISQUES DE GUERRE ET MINES». Rédiger une procédure de réception de marchandises. Les réserves. Les principales règles en fonction du mode de transport. Le traitement des sinistres, la prévention Gestion et optimisation des tournées. Etablir un plan d action permettant de mettre en place des tournées et d optimiser la gestion de ces tournées EXTRAIT DU PROGRAMME. Les préalables à l organisation de la tournée. Analyse des paramètres nécessaires à l organisation de la tournée. Paramètres de flux physiques. La gestion des temps conducteurs. Les paramètres de flux d information. Les paramètres de flux administratifs. Les méthodes d organisation d une tournée. La méthode des écarts. Travail à partir d une de cas complète & logistique Responsables Supply Chain (industrie et distribution) Personnel ADV et logistique Dirigeants PME avec flotte en propre Exploitants en transport routier Formation initiale : 1 jour Tél info@gmjphoenix.com 26

27 Les coûts de production dans le transport routier Comment calculer les coûts de production dans le transport routier Responsables logistique Responsables Supply Chain Exploitants en transport routier Acheteurs en transport Commerciaux transport routier Formation initiale : 1 jour pour chaque module Responsables logistique Responsables Supply Chain Exploitants en transport routier Acheteurs en transport Commerciaux transport routier Formation initiale : 1 jour pour chaque module. Mieux appréhender les éléments constitutifs d un coût de revient dans le transport routier. Connaître les bases d un mécanisme d indexation gazole (compte d autrui). S initier à la portée des indices (compte propre/compte d autrui). Les coûts de revient CNR. L intégration des paramètres économiques spécifiques à l entreprise dans une analyse CNR. Compréhension des facteurs de productivité. Principe de fonctionnement d une grille gazoil dans le cadre d une prestation en compte d autrui (indexation des prix/coûts du carburant). Les indices d évolutions de coûts et la manière d interpréter. Les indices CNR dans le cadre de la relation chargeur/ transporteur. Externalisation Internalisation dans le transport. Etablir un bilan coûts/avantages de la gestion d une distribution en propre par rapport au recours à un prestataire extérieur. Présentation de la problématique, des enjeux et des interrogations concernant l alternative compte proprecompte d autrui.. Passer du compte propre au compte d autrui comment faire?. L alternative de la mutualisation. 27

28 FORMATIONS Pour connaître nos tarifs, disponibilités et conditions d inscription contactez-nous : GMJ PHOENIX Formations 50 avenue de l Europe CS EMERAINVILLE MARNE LA VALLÉE CEDEX 2 Tél Fax Mail : info@gmjphoenix.com - sarl au capital de RCS Meaux B SIRET