Marketing / e-commerce Programmes de formation continue Août 2014 Juin 2015

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1 Marketing / e-commerce s de formation continue Août 2014 Juin 2015

2 Marketing / e-commerce Les formations e-déales pour rafraîchir ses connaissances ou se perfectionner en marketing. Sommaire P.3 COMMUNICATION EXTERNE 360 P.4 WEBMARKETING (FONDAMENTAUX) P.5 PILOTER UNE STRATÉGIE BUSINESS NUMÉRIQUE P.6 E-CRM ET STRATÉGIE DE MARQUE P.7 EXÉCUTER SA STRATÉGIE DE MARKETING CLIENT MULTICANAL P.8 CONCEVOIR UN SITE E-COMMERCE RENTABLE P.9 OPTIMISER SA STRATÉGIE E-COMMERCE P.10 ADAPTER SA STRATÉGIE DE MARQUE À L ÈRE DIGITALE P.11 BRAND CONTENT, NEWSROOM : AIDE À LA DÉCISION P.12 PERFECTIONNEMENT EN MARKETING TERRITORIAL

3 Communication externe Comprendre les missions des principaux intervenants de la communication en Connaître et apprécier les indicateurs de performance et donc être capable d évaluer et de modifier une proposition de plan de communication produite par son agence - Savoir produire un «bon» brief de communication pour ses agences : complet, précis et orienté, qui permette aux agences de répondre avec créativité mais dans un cadre opérationnel - Connaître les usages standards et les principaux pièges du mediaplanning - Les intervenants de la communication : rôles, missions, interconnections - Les objectifs de la communication : outil de détermination, les bases d un bon brief pour une agence - Les outils opérationnels du marché (mesure d audience, indicateurs importants) - Interpréter un plan de communication, les clés d analyse - Les leviers de l efficacité : des cibles au ROI client - Les particularités du mediaplanning par média : connaître et déjouer les pièges - Le marketing de la négociation Les exercices permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. Responsables marketing ; futurs responsables de la communication. Manuel JONVILLE, conseil en Agence Média, enseignant à l ECS Paris (Responsable du Pôle Média) et à HEC. Dates : 6-7 octobre 2014 ou mars 2015 Nombreux exercices d appropriation, cas pratiques. 3

4 Webmarketing Fondamentaux - Comprendre les enjeux d une stratégie globale de communication (on et off line) - Renforcer le positionnement et l image de marque à travers la communication numérique - Etre garant de la cohérence opérationnelle des actions de communication numérique (identité visuelle et contenu rédactionnel) - Connaître la chaîne de développement Web pour optimiser un cahier des charges - Internet, support de communication : opportunités et menaces - Spécificité de la communication sur internet : objectifs et contraintes - De la stratégie globale aux actions de communication numérique - Introduction à la psychologie de communication internet - Techniques rédactionnelles adaptées : reformuler le message institutionnel pour le web Responsables de communication / marketing ; dirigeants de PME ; annonceurs ; responsables des études ; responsables Internet. Juliette JOUANNET, directrice-fondatrice, Agence Comestible, 15 ans d expérience dans la communication et le développement, notamment en agence aux USA, à Sciences Po et à l école culinaire Le Cordon Bleu. Dates : 25 et 26 septembre 2014 Etude de cas pratiques (bonnes et moins bonnes pratiques) ; exercices personnalisés ; ateliers de réflexion collective. Les exercices permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 4

5 Piloter une stratégie business numérique - Savoir utiliser tous les outils numériques dans un objectif e-commerce ou institutionnel, pour asseoir sa stratégie business - Savoir choisir et utiliser à bon escient, au bon endroit et pour la bonne cible tous les documents/outils numériques, et pour tous les canaux numériques ou non, y compris réseaux sociaux - Savoir faire des tests et en mesurer les impacts, savoir modifier sa stratégie internet - Améliorer l expérience client et améliorer le retour sur investissement - Définition de tous les éléments dits «numériques» et de leurs usages (site e-commerce, site institutionnel, réseaux sociaux, application pour Android, mais aussi PLV ) - Evaluation des budgets et mesure des ROI (retours sur investissement) - Présentation et analyses de stratégies business numérique dans divers secteurs (succès/échecs) - Présentation de mesures et de tests à effectuer, incluant les analyses de données (data analytics) Responsables commerciaux (pure player, multicanal, classique sans e-commerce) ou responsables développement ; cadres marketing ou en direction de la stratégie. Sophie-Hélène MADON, consultant indépendant, 22 ans d expérience en tant que directeur marketing dans de grandes entreprises françaises, anglaises et américaines, enseignante à #SUPDEWEB Paris. Dates : 2 et 9 octobre 2014 Etudes de cas des usages du numérique dans des secteurs variés : e-commerce, magasins, grande distribution, services dématérialisés, publicité) ; décryptage de sites internet marchands ou institutionnels ; exercices sur des cas réels et fictifs. Les exercices permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 5

6 e-crm et stratégie de marque - Maîtriser les types de messages ainsi que les outils d envoi ( , SMS, réseaux sociaux) - Connaître planning et fréquence suivant le type de marque, de produit ou de service - Minimiser les coûts, maximiser les taux de retour des opérations - Intégrer les bonnes pratiques pour que le- CRM soit bien un centre de profit - Le CRM et l e-crm comme éléments créateurs de la stratégie d une marque - Contraintes juridiques et techniques - Recrutement/prospection de futurs clients, grâce aux bases de données - L importance de la fidélisation client et les outils - Méthode de calcul du retour sur investissement - Construction ou consolidation d une marque par sa communication CRM Responsables marketing ; chefs de marques ; cadres de la communication. Sophie-Hélène MADON, consultant indépendant, 22 ans d expérience en tant que directeur marketing dans de grandes entreprises françaises, anglaises et américaines, enseignante à #SUPDEWEB Paris. Dates : 16 et 17 octobre 2014 Exposés des notions ; études de cas réels multiples (best practices) avec messages et outils ; exercices comprenant la création d un e-crm pour une marque, calcul de ROI. Les exercices permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 6

7 Exécuter sa stratégie de marketing client multicanal - Savoir piloter sa stratégie suivant les canaux envisagés en termes de produit, de prix, de distribution et de communication, en circuit «classique» comme en circuit digital - Savoir créer des synergies entre les différents canaux - Savoir faire des tests suivant le canal sur tous les éléments précités, et en retenir les meilleurs (plus rentables ou meilleure visibilité, selon les objectifs fixés) - Les canaux de distribution possibles, tant classiques que sur le web : en propre, licence, franchise, corner, lieux éphémères, site e-commerce, appli, affiliation etc. - L incidence du multicanal sur les produits, prix, modes de distribution et de communication, en circuit «classique» comme en circuit digital avec contraintes (réglementation juridique) et avantages - Adaptation de son CRM aux nouveaux supports : téléphones mobiles, tablettes Cadres commerciaux ou marketing ayant des responsabilités en matière de stratégiedéveloppement. Sophie-Hélène MADON, consultant indépendant, 22 ans d expérience en tant que directeur marketing dans de grandes entreprises françaises, anglaises et américaines, enseignante à #SUPDEWEB Paris. Dates : novembre 2014 Exposé des différents canaux, leurs avantages et contraintes ; présentation de best practices, exemples de réussites partielles ou totales ; discussion/argumentation : peut-on ne plus être multicanal aujourd hui? Exercices, études de cas réels ou fictifs Les exercices permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 7

8 Concevoir un site e-commerce rentable - Savoir structurer ses idées pour concevoir soi-même un site e-commerce et/ou pour briefer une agence chargée de le concevoir sur les plans créatif et technique - Savoir élaborer un business plan simple - Savoir analyser les performances d un site marchand et corriger les erreurs - Savoir faire vivre un site e-commerce quotidiennement et de manière rentable - Faire connaître son site - Les questions à se poser avant le démarrage : objectifs et cibles du site, concurrence, business plan, cahier des charges - Travailler une arborescence, avec l idée de la meilleure expérience client - La technique, le graphisme, intégration de visuels et de vidéos - La version du site en application mobile - Les sous-traitants indispensables (paiement, livraison, etc..) - Faire connaître son site et le rendre accessible au plus grand nombre (options d hébergement, moteurs de recherche, référencement, partenariats ) - Les indicateurs pour suivre l activité du site, au quotidien, en fréquentation et en CA - Ecrire un P&L dédié au site (pertes et profits) et savoir le suivre - La prospection et le suivi des prospects, la fidélisation des clients par le e-crm, les leviers de communication, mix marketing Exposé de tous les rouages, sur les plans : commercial, juridique, marketing, logistique ; études de cas de réussites et échecs de sites existants (produits/services) en analysant précisément les éléments-clés (bonnes et mauvaises pratiques) ; création fictive d un site e-commerce, du début de l idée à sa réalisation finale Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. Cadres ou coordinateurs marketing, communication, e-commerce ; responsables stratégie internet, multimédia ou e-business; toute personne avec des prérequis en digital et marketing souhaitant créer une activité e-commerce dans une entreprise, ou moderniser un site e-commerce existant. Sophie-Hélène MADON, consultant indépendant, 22 ans d expérience en tant que directeur marketing dans de grandes entreprises françaises, anglaises et américaines, enseignante à #SUPDEWEB Paris. Dates : 6 et 7 novembre

9 Optimiser sa stratégie e-commerce - Améliorer les performances en trafic et en rentabilité de son site internet marchand - S adapter aux nouveaux usages clients - Savoir faire des tests et en mesurer les impacts - Savoir modifier sa stratégie internet (structures de vente, prix ) - Améliorer l expérience client et sa rentabilité - Les objectifs des sites de e-commerce dans le cas d une marque ou d un service pure player ou multicanal(e) - Analyse du comportement/cheminement client - Méthodes et stratégie pour modifier ses objectifs de e-commerce - Mise en œuvre des nouveaux objectifs sur le plan technologique et en mode projet - Les mesures de performance d un site Internet (trafic, notoriété, CA) et le reporting - Mesure par les chiffres de vente et les logiciels de mesure Cadres commerciaux ; cadres marketing. Sophie-Hélène MADON, consultant indépendant, 22 ans d expérience en tant que directeur marketing dans de grandes entreprises françaises, anglaises et américaines, enseignante à #SUPDEWEB Paris. Dates : 13 et 14 novembre 2014 Exposé de stratégies e-commerce de sites ayant évolué au cours du temps (en termes de produits, de prix, de nom ) ; études de cas (parcours d un nouveau client et d un client existant etc.) ; exposé : l e-crm comme levier d évolution d un site e-commerce. Les exercices permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 9

10 Adapter sa stratégie de marque à l ère digitale - Décrypter les nouveaux usages pour faire évoluer son plan marketing & communication - Identifier sa stratégie de moyens et de contenus pour les médias digitaux - Tirer parti des réseaux sociaux pour établir sa stratégie d influence - Gagner en assurance dans le pilotage des agences - Nouveaux usages : comment ils bouleversent l environnement, la prise de parole et l activité des marques - La marque entre les mains du public : nouveaux rapports à la marque, impact des médias sociaux, stratégies de gestion de crise - Mieux cibler ses consommateurs : grand public, communautés, influenceurs et prescripteurs - Storytelling, brand content, dispositifs : les nouveaux formats publicitaires - Réconcilier online et monde réel : les stratégies «multicanal» - Les indicateurs clés de succès : exposition, mesure d impact, engagement, contribution aux ventes Directeurs, responsables communication & marketing, Brand Managers, intervenant sur les marchés français et internationaux. Taline MOURADIAN, directrice générale adjointe, agence MNSTR. Dates : 4-5 novembre 2014 ou mars 2015 Exposés, mises en situation et études de cas français et internationaux. Atelier de réflexion collective et questions-réponses. Les mises en situation permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 10

11 Brand Content, Newsroom : aide à la décision - Comprendre les enjeux et les besoins en contenus des marques - Faciliter la prise de décision sur la meilleure action à réaliser pour étendre la notoriété de la marque - Connaître les avantages et les inconvénients de la création d une Newsroom - Mieux dialoguer avec ses consommateurs - Travailler plus efficacement avec les agences - Les différentes actions pour étendre la notoriété de la marque - Outils et modalités pour bien cibler sa population - Outils et modalités pour engager sa communauté et porter des valeurs - Produire du contenu pertinent et efficace sur Twitter - Créer une Newsroom : pourquoi, comment, organisation - Analyse des pratiques actuelles des marques et des innovations aux Etats-Unis Responsables communication/marketing ; responsables relations publiques ; directeurs d agence. Benoît RAPHAEL, stratégiste éditorial, consultant et entrepreneur, fondateur de Trendsboard. Dates : 9-10 décembre 2014 ou mars 2015 Etudes de cas, exposé, simulation de Newsroom, étude des problématiques de chaque participant. Les mises en situation permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. 11

12 Perfectionnement en marketing territorial - Actualiser ses connaissances sur les éléments stratégiques du marketing territorial - Savoir structurer sa démarche globale de marketing territorial en l adaptant aux mutations annoncées et aux nouveaux outils de communication (numériques notamment) Rappels sur le sens et les fondements du marketing territorial - Territoires : les éléments de pertinence pour l avenir - Economie résidentielle et présentielle, la fracture territoriale L élaboration d une stratégie territoriale - Marketing territorial vs marketing institutionnel : enjeux et objectifs - Benchmarking de la concurrence : qui fait quoi? - La définition des cibles et de leurs attentes - Une stratégie qui s inscrit dans le temps et qui nécessite un investissement significatif - Acteurs, gouvernance et stratégie de collaboration Valeurs et positionnement de communication - Marque de territoire : branding or not branding? Les tendances - Valeurs et image : ce que l on est ou ce que l on veut être? Les outils du marketing territorial - Comment les déterminer, les planifier, les mettre en synergie? - Pour communiquer et valoriser : la marque territoriale, les outils off et on line, les RP - Pour prospecter et transformer : salons et événements, démarches commerciales, web L évaluation de la stratégie et des outils mis en place - Modalités de mesure des résultats et indicateurs - Méthodes de suivi qualitatif et quantitatif - L implication des acteurs du territoire Retours d expérience individuels et collectifs, études de cas en groupe, travaux individuels (inter-sessions), jeu de rôles. Les mises en situation permettent une évaluation des acquis. Une évaluation de la formation est effectuée à la fin du séminaire oralement (tour de table) et sur fiche écrite. Directeurs de communication de collectivités (villes, EPCI, départements, régions) ou de CCI ; chargés de développement économique (DGA, directeurs, chargés de mission) au sein de collectivités territoriales ; élus territoriaux en charge du développement économique. Bruno ROGOWSKI, consultant, président de Rogowski Consulting. Durée : 2 jours Dates : 15 octobre et 5 novembre 2014 ou 13 mars et 1er avril

13 Les services gracieux complémentaires à nos formations courtes En complément de la formation suivie chez nous, nous vous offrons deux services additionnels, visant à vous aider dans votre parcours de carrière et vos initiatives personnelles ou professionnelles. Pour en bénéficier, il vous suffit de le demander, lors de votre passage dans nos locaux, soit directement à l un des responsables du séminaire, soit par à l adresse soit en l indiquant sur la fiche d évaluation du séminaire que vous avez suivi. Conseil ENTREPRENARIAT Par Stéphanie CASSIN, Présidente du Groupe Hubb & Fondatrice de Biilink.com Stéphanie Cassin, qui a créé plusieurs entreprises et un réseau social d entraide pour les femmes entrepreneurs, vous fait bénéficier de son expérience en matière de création d entreprise et de réseau professionnel. Vous bénéficiez d une durée de 3 heures de conseil, réparties en une ou deux séquences selon vos disponibilités. Quelle que soit l étape de votre réflexion en vue de créer une entreprise, Stéphanie vous apportera des éléments opérationnels et objectifs pour enrichir cette réflexion. Si vous êtes une femme, vous pourrez en outre avoir accès au réseau Biilink qu elle a créé : Conseil CARRIERE- RECRUTEMENT Par Arnaud CANTET, Partner, cabinet LINCOLN ASSOCIATES Arnaud Cantet, spécialiste du recrutement dans les secteurs du digital, du mobile et des médias depuis plus de quinze ans, vous fait bénéficier à la fois de son expertise dans les techniques de recrutement et de sa connaissance de ces secteurs. Vous bénéficiez d une durée de 2 heures de conseil. Pour cela, trois créneaux vous seront proposés à des horaires compatibles avec votre activité. Si vous vous interrogez sur l évolution de votre carrière et/ou souhaitez lui donner un rebond, Arnaud vous apportera des éléments pratiques pour donner plus de force et de crédibilité à votre démarche d évolution, ou pour repenser vos attendus professionnels. Lincoln Associates est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe. Il se compose de spécialistes ayant acquis une expertise reconnue dans le recrutement par approche directe de managers, experts, dirigeants et hauts potentiels. Biilink est le premier réseau social qui soutient les femmes dans la concrétisation de leurs projets -

14 Bulletin d inscription - Un bulletin d inscription par personne et par formation A renvoyer par courrier : 19 bis bd Delessert Paris, ou (scanné) Titre du séminaire choisi : Date(s) : Prix HT ( ) : Prix TTC ( ) : Prix TTC ( ) après remise (indiquer à la main le motif de la remise) : Comment avez-vous connu cette formation? Courriel Web Brochure Publicité Presse DRH Autre : PARTICIPANT Madame Monsieur Nom : Prénom : Fonction : Service : Adresse de convocation (si différente de l entreprise): Code Postal : Ville : Pays : Téléphone : Courriel (obligatoire) ENTREPRISE OU ORGANISME DU PARTICIPANT N de Siret (à remplir impérativement) : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Privé Public Associatif N TVA Intracommunautaire : Code APE/NAF : _ _ _ _ Raison sociale : Adresse : Code Postal : Ville : Pays : Téléphone : Courriel ETABLISSEMENT A FACTURER (ADRESSE DE FACTURATION) si différent : Nom du contact : Raison sociale : Adresse : Code Postal : Ville : Pays : RESPONSABLE DU SUIVI DE L INSCRIPTION Madame Monsieur Nom : Prénom : Fonction : Service : Adresse : Code Postal : Ville : Pays : Téléphone : Courriel CACHET DE L ENTREPRISE et SIGNATURE DU RESPONSABLE Nom, prénom : Fonction : Date : Signature : Conformément aux dispositions de la loi n du 6 août 2004 dite «informatique et libertés», les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées au service de MediaSchool Executive Education. Vous pouvez en demander la rectification. Elles seront du seul usage de notre service formation.

15 Conditions générales de vente Inscription L inscription ne sera définitive qu à réception du bulletin d inscription rempli, signé et cacheté, ou à réception de la convention simplifiée de formation professionnelle signée et portant cachet commercial. Les tarifs sont indiqués hors taxes et comprennent la formation, la documentation pédagogique remise pendant la formation, un déjeuner (sauf exception mentionnée sur le descriptif du séminaire) et les pauses d accueil matinal et d après-midi. En cas de prise en charge par un organisme financeur ou un organisme tiers (OPCA), il appartient à l entreprise du participant : de l organisme ; sera l établissement à facturer, en indiquant précisément sa raison sociale et son adresse postale. Si le dossier de prise en charge de l organisme tiers ne parvient pas à MediaSchool Executive Education avant le premier jour de la formation, les frais de formation seront intégralement facturés à l entreprise du participant. En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, la part non prise en charge sera facturée directement à l entreprise du participant. D autre part, dans le cas où l organisme tiers n accepterait pas de payer la charge qui aurait été la sienne (absence, abandon, etc.), le coût de l ensemble du stage reste dû par l entreprise du participant. Toutes les factures sont payables en Euros. Nos prix sont applicables du 1er janvier 2014 au 30 juin Les formations s insèrent dans le cadre des formations professionnelles continues. A ce titre, toute inscription à une formation peut faire l objet d une convention de formation. MediaSchool Executive Education est un organisme dispensateur de formation continue d adultes déclaré auprès du Préfet de la Région Ile de France sous le n Siret : Code APE : 8559A Toute entreprise domiciliée au sein de la Communauté Européenne hors France devra indiquer son numéro de TVA intracommunautaire sur le bulletin d inscription pour que la facturation puisse être établie. Modalités de paiement A compter de la date de facturation, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours. Il n y a pas d escompte pour paiement anticipé. Le règlement du prix de la formation est effectué soit : Code banque : / Code guichet : / N de compte: / Clé RIB : 12 / IBAN : FR / BIC : CCFRFRPP Domiciliation : HSBC France CAE TROCADERO Titulaire du compte : MediaSchool Executive Education 19 bis Boulevard Delessert Paris En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au client de s assurer de la bonne fin du paiement par l organisme concerné. Toute facture non payée à la date d échéance donnera lieu à des pénalités de retard égales au taux d intérêt légal en vigueur : taux d intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points. Administration Dès l inscription validée, MediaSchool Executive Education adresse : l inscription pour l organisation cliente. exact et les horaires de la formation. Dès la formation réalisée, MediaSchool Executive Education adresse : financeur et au participant. Annulation et remplacement Toute annulation doit être communiquée par écrit, sous peine de ne pas être prise en compte. Un participant peut être remplacé par un autre, sans frais, sous réserve d en informer par écrit notre service et de lui transmettre les noms et coordonnées complètes du ou des remplaçants au plus tard la veille de la formation. Vous disposez de la faculté d annuler une inscription sans frais sous réserve d en informer notre service par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel avec accusé de réception à l adresse reçu au plus tard quatorze (14) jours calendaires avant la date de la formation. En cas d annulation reçue moins de quatorze (14) jours calendaires avant la date de la formation (ou du premier module pour un cycle), le montant de l inscription reste dû en totalité à MediaSchool Executive Education. Toute formation à laquelle le participant ne s est pas présenté ou n a assisté que partiellement est due en totalité. Une fois la formation commencée, toute annulation donne lieu au paiement de la totalité du montant de la formation. MediaSchool Executive Education se réserve le droit, si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant sur le plan pédagogique, d annuler cette formation au plus tard quatorze (14) jours calendaires avant la date prévue.

16 Nous rencontrer Vous pouvez venir à notre rencontre à l occasion de tables rondes portant sur nos expertises, faisant intervenir nos enseignants et d autres experts, précédées d un petit-déjeuner. Les prochaines auront lieu : Jeudi 15 mai 2014 de 08h00 à 10h30 Jeudi 9 octobre 2014 de 08h00 à 10h30 Lieu : Mediaschool Group IEJ-SUPDEWEB Grande salle au rez-de-chaussée rue Lyautey Paris Métro : Passy (ligne 6), La Muette (ligne 9) RER : Boulainvillier (C) Parking : Vinci, Passy Plaza La dernière (février 2014) a porté sur le sujet suivant : Le tout digital, seul levier d innovation pour nos organisations? Sont intervenus : - Uri ADONI, Partner (et co-fondateur) de JVP Media Labs (en direct de Jérusalem) - Jean-Louis CONSTANZA, DRH et Chief Innovation Officer, Criteo - Antonella DESNEUX, conseil en stratégie d Innovations sociales - Denys NEYMON, DRH, Suez Environnement Pour être invité(e) aux prochaines tables-rondes/petits-déjeuners, vous pouvez envoyer une demande à Julie THINÈS, directrice Isabelle COUSIN, assistante +33 (0) Adresse : 19 bis boulevard Delessert Paris

17 Contacts Téléphone ou 95 Courrier MediaSchool Executive Education 19 bis boulevard Delessert Paris Internet Twitter

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