La pédagogie adaptée aux adultes en situation d apprentissage. Comprendre notre approche de la formation

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1 La pédagogie adaptée aux adultes en situation d apprentissage Comprendre notre approche de la formation

2 A propos de Valtech Training est un organisme de formation spécialisé sur le marketing digital, les méthodes agiles et les techniques innovantes de développement logiciel. Ses formations, dont l'expertise est reconnue, sont basées sur une méthode pédagogique adaptée à l'apprentissage des adultes. En 2010, Valtech Training a formé plus de personnes. Valtech Training est une filiale à 100% de Valtech, société créée en 1993, cotée sur l Eurolist d Euronext, et pionnière dans le domaine des technologies et du digital. Présent à l international, le Groupe Valtech accompagne et forme ses clients en mode agile dans la conception, la réalisation et l optimisation de projets et de plateformes digitales critiques pour leur croissance. Valtech est présent dans 8 pays (France, Royaume-Uni, Allemagne, Suède, Danemark, Etats-Unis, Inde et Corée) avec plus de collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 77.6 millions d'euros en Paris la Défense Cœur Défense A Paris la Défense Cedex Tel. +33 (0) Toulouse Immeuble Tersud Bâtiment B 5, avenue Marcel Dassault Toulouse Tel. +33 (0) Copyright Valtech Training - v 2.0.0

3 Table des matières 1. INTRODUCTION 4 2. NOTRE VISION DE LA FORMATION Quelle est notre philosophie en matière de formation? (Résumé) Pourquoi respectons-nous le modèle d apprentissage des adultes? Pourquoi parlons-nous d éducation plutôt que de formation? Quelles sont les spécificités de l enseignement des technologies avancées? 6 3. CONCEPTION D UN COURS Par qui sont développés nos cours? Quel est notre processus de développement d un cours? Quels sont les principes de conception de nos cours? Quel est notre processus de maintenance des cours? MISE EN ŒUVRE DE LA FORMATION Quand faut-il se former? Quels autres types de formations présentielles proposons-nous? Quelles sont les solutions d accompagnement de la formation? Qui sont nos formateurs? Comment garantir le bon niveau de qualité de nos formateurs? Pourquoi sommes-nous sensibles à l environnement pédagogique? POURQUOI VALTECH TRAINING EST VOTRE PARTENAIRE FORMATION IDÉAL? 17

4 1. Introduction L enseignement aux adultes comporte des particularités voire des pièges. Pourtant, depuis sa création en 1993, le groupe Valtech offre des formations efficaces et de grande qualité destinées aux adultes. Un des succès des services pédagogiques offerts par le groupe Valtech à ses clients est lié au fait que les autres domaines d expertise de Valtech agence Web, conseil et livraison de projets reposent sur l actualisation permanente des compétences des consultants, chefs de projet, architectes système, etc. de Valtech dans leurs domaines respectifs. La mise en place d une formation de pointe sur les méthodes, techniques et technologies innovantes au sein du groupe Valtech a sans aucun doute été la clé du déploiement d équipes projet performantes. Face à l évolution rapide du marché, des connaissances et de la technologie, il est évident que, en tant qu adultes, nous avons un choix à faire : nous contenter de nos connaissances acquises et les laisser devenir rapidement obsolètes ou continuer à apprendre tout au long de notre vie. Ce principe s applique également aux entreprises : celles qui négligent la formation et l éducation de leur personnel deviennent rapidement obsolètes. Ce livre blanc présente les règles fondamentales et les principes qui sont à la base des activités de formation et des services pédagogiques mis en œuvre au sein du groupe Valtech et plus particulièrement chez Valtech Training, la filiale formation de Valtech en France. 4

5 2. Notre vision de la formation 2.1 Quelle est notre philosophie en matière de formation? (Résumé) Nous nous efforçons de fournir des cours à forte valeur ajoutée et de grande qualité, conçus conformément aux théories reconnues de l apprentissage des adultes (Adult Learning Theories). Ce que nous entendons par qualité c est : des cours dispensés par des formateurs disposant d excellentes aptitudes pédagogiques et de compétences techniques de haut niveau, des cours au contenu technique pertinent et à jour, une formation juste à temps, une adaptation permanente aux différents profils des participants, aux types de cours, et au style des formateurs, la mise en place d un environnement pédagogique adapté et motivant. Grâce à son réseau international, Valtech a développé une expertise dans la définition et la livraison de projets informatiques en Europe, Etats-Unis et Asie. Celle-ci permet à nos concepteurs de proposer des cours à haute valeur ajoutée, qui : restituent des savoir-faire sur des domaines spécifiques (télécom, finance, industrie, grande distribution, etc.), englobent des retours d expérience de projets réels, constituent une offre formation dispensable à travers le monde. 2.2 Pourquoi respectons-nous le modèle d apprentissage des adultes? Les études montrent que la plupart des sociétés de formation utilisent un modèle éducatif basé sur des cours en mode présentation. Les stagiaires assistent aux cours et discutent de sujets connexes. Cette méthode s est montrée inefficace dans l optimisation du transfert de compétences à long terme. Partant de ce constat, notre équipe pédagogique a décidé de s appuyer sur le modèle d apprentissage des adultes pour concevoir ses programmes de formation. Le modèle d apprentissage des adultes, décrit ci-après, garantit un transfert de compétences optimal tout en assurant aux stagiaires la capacité à appliquer sur leurs projets les concepts abordés. Le modèle d apprentissage des adultes comporte quatre étapes permettant de garantir le succès du transfert des compétences. Ces quatre étapes sont : Créer un environnement positif Pour garantir un transfert de compétences optimal, les stagiaires doivent se sentir à l aise. Un environnement pédagogique positif optimise la capacité des stagiaires à aborder de nouveaux concepts. Cet environnement est renforcé par la définition initiale des objectifs du cours et la confirmation de l expérience acquise. La motivation des stagiaires s obtient par la construction progressive de nouvelles compétences sur la base de leurs connaissances initiales. Les stagiaires sont donc mis en confiance puis incités à découvrir par eux-mêmes les problèmes et leurs solutions. Diffuser les informations Après la mise en place d un environnement pédagogique positif, le formateur synthétise les idées essentielles et anime le cours dans un mode de présentation interactif laissant une large place à la découverte et à la réflexion. Le formateur est bien loin d être le professeur de nos jeunes années comme il se limite à l être trop souvent lors des formations pour adulte. Appliquer les connaissances Pendant la formation les stagiaires réalisent une série d exercices pratiques dirigés correspondant aux objectifs du module. Ce n est que grâce à cette étape que les informations données en cours peuvent se transformer en connaissances acquises. Notre support de cours fournit des exercices pratiques réalistes afin d optimiser la compréhension des concepts abordés. Fournir un feedback Une fois que les stagiaires ont réalisé les exercices adaptés aux objectifs pédagogiques du cours, une analyse positive est proposée. Elle peut prendre différentes formes plus ou moins guidées : réponses à un quiz, analyse de code collective, discussion libre. Les objectifs du module sont alors passés en revue. Ce feedback offre une révision des connaissances et permet aux stagiaires d aborder le module de cours suivant avec confiance. En complément, nos cours suivent un schéma pédagogique itératif dans lequel les concepts complexes et les compétences sont abordés sous plusieurs angles et à différents niveaux de détail (voir section 3.3 Quels sont les principes de conception de nos cours? ). 5

6 2.3 Pourquoi parlons-nous d éducation plutôt que de formation? Le développement de capacités de raisonnement critique constitue certainement le principal défi de l enseignement des méthodes et techniques innovantes de développement logiciel. Il s agit bien plus d enseigner une manière de penser que comment utiliser tel ou tel produit (voir Figure 1). Voici quelques exemples qui illustrent la différence d objectifs lors de l enseignement de : Comment devenir architecte? plutôt que Qu est-ce qu une architecture à trois niveaux? Comment penser orienté objet? plutôt que Comment déclarer une classe en Java? Comment les objets collaborent-ils pour offrir un service? plutôt que Comment représenter des objets, des classes, des attributs et des relations à l aide d UML? Comment intégrer des services d entreprise? plutôt que Comment écrire un schéma XML?. Formations "Comment penser" Processus Gestion de projet Analyse et conception Architecture Technologies avancées Langages API Outils O bj e c ti f s Formations "Comment utiliser" Figure 1. Notre approche pédagogique Naturellement, il est également important d apprendre les détails d une technologie ou les fonctionnalités d un produit, mais sans perdre de vue les objectifs essentiels et des méthodes reconnues par les experts. Pour nous, cette approche, qui considère qu apprendre est un moyen pour arriver à ses fins et non une fin en soi, est le principal facteur de réussite de l apprentissage des adultes. 2.4 Quelles sont les spécificités de l enseignement des méthodes, techniques et technologies innovantes? La plupart des sujets que vous pouvez apprendre dans nos salles de formations présentent les caractéristiques suivantes : Il s agit de sujets nouveaux, de méthodes, technologies ou techniques récentes pour lesquels il n existe au départ que très peu d expériences concrètes ou d ouvrages satisfaisants. Ils reposent sur des concepts ou des pratiques complexes et souvent difficiles à apprendre. Ils sont en constante évolution et n ont pas toujours atteint leur stade de maturité. Ils peuvent avoir un impact très important sur le métier des sociétés qui souhaitent les intégrer. Lors de l enseignement des méthodes, techniques et technologies innovantes, c est l expérience des experts et des formateurs dans le domaine concerné, ainsi que la parfaite adéquation entre le niveau de l enseignement et le profil du public qui fait la différence en matière de qualité des cours offerts par les sociétés de formation. 6

7 3. Conception d un cours 3.1 Par qui sont développés nos cours? Nos supports de cours sont développés en interne par une équipe mixte intégrant formateurs, concepteurs pédagogues, relecteurs techniques et consultants possédant, en moyenne, plus de dix ans d expérience dans leur domaine. C est à partir des connaissances et de l expérience de terrain de nos consultants que les concepteurs de nos cours élaborent des études de cas et des exemples concrets, réalistes et pédagogiques. 3.2 Quel est notre processus de développement d un cours? Nos cours suivent un processus de développement éprouvé, basé sur les principes itératifs issus des méthodes modernes appliquées au développement logiciel. Avant le développement de tout contenu, nous réalisons un plan de développement préliminaire complet et nous rédigeons des spécifications du cours. L objectif de cette planification et de ces spécifications est de garantir l élaboration du matériel de cours à partir de bases solides, comprenant des concepts et des exercices pertinents. Pour garantir la pertinence et la qualité du produit final, nous avons mis en place plusieurs cycles de révision, de test et de perfectionnement tout au long du processus de développement. Notre processus de développement d'une formation Phase Livrables Objectifs Relecteurs Préparation Élaboration Construction Transition Description détaillée du cours Plan projet Spécification des TP Spécification du cours Proposition d agenda Plan projet détaillé Instructions commerciales Première ébauche du cours Agenda mis à jour Programme détaillé Formulaires d évaluation de la version beta Guide du formateur Agenda mis à jour Première version du cours et tous les documents mis à jour Identifier le public visé et le public non visé Définir les objectifs de haut niveau à atteindre et les objectifs qui ne sont pas à atteindre Sélectionner un type de formation (durée, style) Constituer l équipe projet Élaborer le scénario du cours Définir les méthodes pédagogiques (définir ce qui est complexe à enseigner et ce qui est aisé à enseigner) Définir les grandes lignes du cours Spécifier les objectifs et le contenu de chaque module pédagogique Spécifier la structure et les objectifs des travaux pratiques Effectuer le développement itératif avec révision en continu par les experts Élaborer les questions et solutions des exercices pratiques Développer les documents de présentation Organisation d une session de formation interne destinée aux formateurs pour valider le flot pédagogique et le timing Elaboration d un premier guide du formateur Validation du cours en public Packaging du cours final Traduction et diffusion du cours au service Back Office en charge des aspects logistiques Directeur formation Directeur marketing Responsable des cursus Responsable des cursus Expert technique Concepteur de cours senior Concepteur de cours senior Relecteur technique Relecteur éditorial Formateur Relecteur technique Relecteur éditorial 7

8 3.3 Quels sont les principes de conception de nos cours? Nous développons nos cours conformément aux théories sur l apprentissage des adultes qui décrit le processus d apprentissage en quatre étapes : Besoin L apprentissage se fera si un besoin d apprendre ou de changer est vivement ressenti. Compréhension Les nouvelles connaissances doivent avant tout être perçues, comprises et acceptées. Pratique Ces connaissances doivent être fréquemment utilisées, de préférence dans un environnement sûr et motivant ayant une relation étroite avec l application à laquelle sont destinées ces connaissances. Adaptation Ces connaissances doivent ensuite être intégrées et adaptées au style de comportement naturel du stagiaire. En nous basant sur ce processus d apprentissage nous avons défini et sélectionné un ensemble de principes fondamentaux de conception de cours. Lors de la conception et du développement des documents pédagogiques, nos concepteurs de cours doivent appliquer les principes suivants : Un cours doit raconter une histoire (élaboration d un scénario) Chaque module pédagogique doit être structuré en étapes. Un nouveau concept doit être introduit uniquement lorsque c est nécessaire Passer de la pratique à la théorie (apprentissage ascendant) Revenir plusieurs fois et à différents niveaux de profondeur sur le même concept (apprentissage itératif) Chaque module pédagogique doit être court et digeste (module pédagogique bref) De plus, nos cours sont développés de façon à tenir compte des différences concernant : Les profils des stagiaires (aptitudes, expérience, ) Les méthodes d apprentissage des stagiaires (auditif, visuel, kinesthésique ) Enfin, selon le niveau de maturité d un sujet, son enseignement se dispensera à des populations différentes nécessitant l emploi de méthodes pédagogiques différentes. Enthousiastes technologiques Visionnaires Pragmatiques Conservateurs Sceptiques Processus d'adoption des technologies Orientation stratégique Orientation technologique Orientation pédagogique Figure 2. Profil pédagogique associé à la maturité technologique 8

9 Le tableau qui suit répertorie de façon détaillée ces principes fondamentaux de conception de cours. Principes fondamentaux de conception de cours Principe de conception Avantages Logique Élaboration d un scénario Améliore la rétention Améliore la compréhension Apprentissage juste à temps Pratique le plus tôt possible Évite les cours de type catalogue Un cours doit suivre un cheminement logique facilement compréhensible par les stagiaires et les formateurs. Nous utilisons deux approches principales pour construire un cours autour d un scénario : Élaboration d une structure de cours orientée processus (tâche). Élaboration d une structure de cours orientée exercices. Il est inutile de présenter des éléments qui ne sont pas immédiatement compréhensibles ni utiles. Notre cours sur la gestion de projet est un bon exemple de cours orienté processus. Il est organisé en fonction de l ordre selon lequel un chef de projet exécute les différentes tâches de gestion de projet. Les stagiaires ne se souviendront que des éléments qu ils sont à même de mettre en pratique immédiatement après leur présentation. Les cours Java sont des exemples de cours orientés exercices. Chaque nouveau chapitre présente une solution nécessaire à la résolution d un problème identifié au cours de l exercice précédent. Il faut éviter l approche de conception de cours consistant à élaborer une structure de cours de type catalogue. Un cours n a rien à voir avec un livre technique de référence, qui n est qu une succession de sujets. La plupart des cours conçus par des experts sont orientés sujet car ces experts possèdent rarement les compétences pédagogiques nécessaires. Motivation Acquisition Consolidation Principe de conception Avantages Logique Modules pédagogiques à étapes Introduire les objectifs Créer la motivation Présenter le contenu Réaliser des exercices Mesurer l'acquisition Résumer la session Participation accrue des stagiaires Augmentation du taux de rétention Satisfaction accrue des stagiaires Réduction du temps de présentation Le développement de modules pédagogiques respectant cette structure permet d impliquer activement les stagiaires dans toutes les étapes de la formation, y compris la phase de présentation. Il est recommandé que les stagiaires identifient les objectifs du module en cours par rapport à ce qu ils savent déjà ou de leurs acquis du module précédent. C est pourquoi le principe Élaboration d un scénario est si important. Plus les stagiaires consacrent de temps à chaque étape, plus ils apprennent. Au cours des exercices de motivation, les stagiaires découvrent par eux-mêmes ce qu il est important d apprendre et pourquoi. Le contenu du module prend alors tout son sens, et les stagiaires comprennent la logique structurant le cours, ainsi que les objectifs pédagogiques qui s y rattachent. Pendant l exercice de motivation, les stagiaires ont l occasion d identifier le problème, de réfléchir sur des solutions possibles et de répertorier toutes les autres possibilités. Le travail du formateur est ainsi limité à la présentation d un résumé de ce que les stagiaires ont déjà constaté. De plus, la plupart du temps, les stagiaires sont en mesure de présenter eux-mêmes leurs résultats. Principe de conception Avantages Logique Apprentissage ascendant A même de satisfaire tous les types de stagiaires Adapté à l enseignement de l approche du développement orienté objet Tous les stagiaires n ont pas forcément la même approche de l apprentissage de sujets complexes. Certains préfèrent voir en détail chaque élément avant d avoir une vue d ensemble (apprentissage ascendant). D autres préfèrent avoir une compréhension globale avant de s attacher aux détails (apprentissage descendant). Cependant, les stagiaires descendants peuvent être satisfaits par une stratégie d apprentissage ascendant, même s ils la trouvent illogique, alors qu une stratégie d apprentissage descendant ne convient généralement pas aux stagiaires préférant l approche ascendante. La grande majorité des concepts abstraits devant être enseignés dans le domaine du développement orienté objet nécessitent d être expérimentés pour pouvoir être compris. Ainsi, une stratégie d apprentissage ascendant est bien plus efficace que celle de l apprentissage descendant pour l enseignement de l objet. 9

10 1 er niveau d'apprentissage introduction fondamental avancé 2 ème niveau d'apprentissage Principe de conception Avantages Logique Apprentissage itératif 3 ème niveau d'apprentissage Objectifs d'apprentissage Objectifs principaux Objectifs optionnels Participation accrue des stagiaires Rétention accrue des stagiaires Favorise la pratique immédiate Favorise l approche ascendante Aide le stagiaire à avoir une vue d ensemble de la technologie Mise en pratique des bases Mise en valeur d une architecture simple et solide Ajoute les détails techniques nécessaires Principe de conception Avantages Logique Module pédagogique court Entretien l attention des stagiaires Optimise l efficacité des stagiaires Permet de s adapter à la variété de styles des stagiaires Contrôle accru du flux pédagogique Principe de conception Avantages Logique Travaux préparatoires et travaux optionnels Adapté aux différences de vitesse d apprentissage des stagiaires Pour garantir une démarche d apprentissage progressive et faciliter le travail du formateur, le cours doit être découpé en étapes d apprentissage. Les étapes d apprentissage peuvent être délimitées par : Les incréments : enseignement des sujets de base, puis, au cours de l étape suivante, des sujets avancés. Les itérations : enseignement d un ensemble de concepts/ pratiques au niveau de l introduction, puis approfondissement (niveau de base puis avancés ) au cours des étapes suivantes. Première étape : cette étape enseigne tous les sujets essentiels, mais au niveau introduction. Elle utilise une approche ascendante : mise en pratique dès que possible, puis apprentissage des concepts clés. Les périodes de présentation doivent être les plus courtes possible. Un chapitre d introduction comprend : Les concepts qu il vous faut connaître pour comprendre l exemple Une étude pas à pas d un exemple Le TP : la question est similaire à l exemple La liste de toutes les autres caractéristiques de la technologie Un questionnaire de vérification et les points clés du chapitre Deuxième étape : Les bases - Cette étape d apprentissage comprend un ensemble de chapitres centrés sur un problème pratique, tel que : Écrire un client Web à l aide de JSP ou Développer une couche métier. Un chapitre de base comprend : Un ensemble de diapositives de cours et des exercices indépendants Une étude de cas centrée sur la conception. La même étude de cas est utilisée dans tous les modules. Troisième étape : Concepts avancés - Cette dernière itération enseigne les points de compréhension avancés. La structure est identique à celle des chapitres de la deuxième étape d apprentissage. Pour les cours conçus à partir d une approche orientée pratique, le premier projet est simple, mais le second projet inclut des sujets plus avancés. Aucun module pédagogique ne doit durer plus de 20 minutes. Pour maintenir l attention des stagiaires, les garder concentrés sur ce qu ils ont à apprendre et optimiser leur efficacité, les formateurs et les concepteurs de cours doivent changer d activité au moins toutes les 20 minutes. Les petits modules permettent d alterner fréquemment les différents styles d apprentissage. Il est important de varier les techniques d apprentissage pour s adapter aux différents styles de stagiaires (interpersonnel, introspectif, spatial, kinesthésique, auditif, linguistique, logique) et permettre des mouvements physiques fréquents. Les modules courts permettent aux concepteurs et aux formateurs d adapter facilement le flux pédagogique aux besoins des stagiaires. Les modules brefs doivent répondre aux critères suivants : Pas plus de 15 diapositives par module de présentation. Si le module pédagogique requiert plus de 15 diapositives, il convient d insérer des questionnaires, des jeux, des exercices de groupe, des pauses, des exercices de motivation, etc. Des modules optionnels sont utilisés lorsque le groupe de stagiaires présente des variations importantes de niveau. Nos documents de cours comprennent généralement un ensemble de modules et d exercices optionnels. Voici certains modèles de structures de cours couramment utilisés : Travaux préparatoires - Il est demandé aux stagiaires de réaliser certains travaux avant d assister au cours (lectures de spécifications, de livres, modules d e-learning..) ou des manipulations simples en début de chapitre. Travaux optionnels - Des exercices ou chapitres optionnels sont préparés pour les stagiaires qui assimilent le cours plus rapidement. Mixte. 10

11 3.4 Quel est notre processus de maintenance des cours? Nos cours évoluent en permanence. Notre matériel de cours est soumis à diverses pressions l obligeant à subir des changements : problèmes de bogues et d erreurs typographiques, amélioration du contenu et des exercices, ajustement du flot pédagogique, évolution de la technologie et ajustement au profil du public. Tous nos cours sont perfectionnés et améliorés en permanence grâce au rapport que doit remplir chaque formateur après chaque cours donné. Toutes les demandes de modification sont examinées par le responsable du cours qui décide, avec les équipes de logistique, de la publication d une nouvelle version. Pour garantir une qualité homogène des cours dispensés, nous utilisons un numéro de version à trois chiffres (v-x.y.z) qui permet d identifier la nature des modifications apportées à un cours. Les modifications sont classées en trois types : Z = modifications mineures problèmes de bogues et d erreurs typographiques - il n est pas indispensable d en informer les formateurs, mais le matériel de cours sera réimprimé. Y = modifications intermédiaires mises à jour du contenu technique - il n est pas nécessaire de refaire une certification (voir le processus de certification au chapitre 4.5 «Comment garantir le bon niveau de qualité de nos formateurs?»), mais tous les formateurs doivent passer en revue les modifications et apprendre, le cas échéant, le nouveau contenu technique avant de dispenser leur cours. X = modifications majeures modifications de nature pédagogique - tous les formateurs doivent être certifiés de nouveau. 11

12 4. Mise en œuvre de la formation 4.1 Quand faut-il se former? Il est fréquent que des clients demandent à nos commerciaux s il est possible de personnaliser un cours pour l adapter à leurs contraintes budgétaires, de planification ou à leur métier. Bien évidemment, nous sommes ouverts à ces demandes spécifiques et notre activité d'ingénierie de formation est là pour les étudier. Dans la grande majorité des cas, nous parvenons à proposer un programme satisfaisant pédagogiquement et techniquement. Ceci dit, il faut toujours garder à l esprit que l apprentissage est loin d être une pilule qu il suffit d avaler pour tout savoir et tout retenir. Cela serait fantastique, mais cela reste utopique : il faut du temps pour assimiler de nouveaux concepts, de nouvelles façons de penser, en particulier lorsque les informations sont contraires aux idées établies et entraînent ainsi une mise en cause des anciennes connaissances. Les adultes doivent être en mesure d intégrer de nouvelles idées à leurs connaissances présentes, s ils souhaitent retenir et utiliser les nouvelles informations et les informations montrant peu de recouvrement conceptuel avec les connaissances déjà établies. Il est important de savoir que l approche objet, par exemple, est une façon de penser qui est généralement contraire à certaines approches traditionnelles de développement. De même, les processus de développement basés sur les méthodes agiles sont contraires aux processus en cascade traditionnels. Le timing adéquat de la formation est essentiel à un bon apprentissage. C est aussi ce que nous appelons apprentissage juste à temps. La rétention des informations par les participants est directement liée à la quantité de travaux pratiques réalisés au cours de l apprentissage. Les formateurs doivent mettre l accent sur la rétention et l application des connaissances. Dès que les stagiaires ont fait preuve de performances correctes (souhaitées), ils doivent être incités à passer à la pratique afin de conserver ce niveau de performance. Nous serons heureux de répondre positivement à toute demande d adaptation qui ne serait pas contraire à l efficacité pédagogique. 4.2 Quels autres types de formations présentielles proposons-nous? Nous utilisons plusieurs formats de méthodes de transfert de connaissances, notamment : Introduction / Découvertes Il s agit généralement de livrables orientés présentation, d une journée, conçus pour diffuser des connaissances nombreuses mais synthétiques à un grand nombre de personnes. Cours formels Il s agit généralement de cours de 3 à 5 jours consistant en une combinaison de cours théoriques et d exercices. Ils sont conçus pour fournir les compétences de base permettant de mettre une technologie en application. Workshop Il s agit généralement de groupes de travail pendant lesquels des instructeurs guident les équipes du client à travers un processus (tel qu une analyse de cas) en partant d un problème générique ou de celui du client. Figure 3. Une gamme c o m p l è t e de styles pédagogiques Formateur Support de cours Processus Gestion de projet Analyse et conception Architecture Technologies avancées Langages API Outils Flexibilité A da p ta t i o n Structuré Synthèse technologique Ce sont des cours de 2 à 3 jours pendant lesquels un consultant senior fait une synthèse des utilisations d une solution technique en insistant sur les architectures, l intégration de la technologie, le processus de développement adéquat, les conséquences fonctionnelles et techniques, etc. Ces cours sont généralement construits autour de nombreux retours d expérience. 12

13 4.3 Quelles sont les solutions d accompagnement de la formation? Que pouvez-vous faire lorsque le succès de votre projet dépend de l acquisition de compétences de haut niveau, mais que votre budget est limité ou que votre planning est tendu? La construction mal organisée d un programme de formation qui ne serait dictée que par les contraintes de budget ou de planning ne devrait jamais être envisagée comme une solution. Elle se traduit, la plupart du temps, par une perte de temps et d argent pour tout le monde. Pour nous, la formation traditionnelle n est qu un des nombreux moyens pour garantir le succès des projets de nos clients. Le transfert performant des connaissances, qui est l objectif premier de nos services pédagogiques, peut être réalisé à l aide d autres techniques. Nos formateurs peuvent travailler en collaboration avec les équipes projet pour offrir des programmes de coaching et de consulting. 4.4 Qui sont nos formateurs? Nos formateurs sont des consultants experts en développement d applications (architecture logicielle, développement Web, mobilité, gestion de projet, analyse et conception orientées objet, intégration, implémentation, gestion de configuration ) ou en marketing digital (réseaux sociaux, référencement, analyse de trafic ). Nos formateurs possèdent une expertise acquise sur le terrain à l occasion de missions pendant lesquelles ils ont conçu et mis en œuvre les techniques qu ils enseignent. Chaque formateur met en évidence les sujets abordés lors de la formation en combinant les aspects théoriques, les débats et les exercices pratiques. Nos formateurs sont capables de proposer des contenus de cours sur mesure pour répondre à des demandes spécifiques des stagiaires. Ce type de personnalisation des cours en temps réel ne peut être obtenu que grâce à un personnel expérimenté possédant une grande expérience. De plus, nos formateurs permettent aux stagiaires d approfondir leurs connaissances et d appliquer les concepts abordés en cours en leur recommandant des lectures supplémentaires et en leur communiquant des exercices et des exemples réels complémentaires. Conseil Accompagnement Processus Gestion de projet Analyse et conception Architecture Technologies avancées Langages API Outils T y p e d 'e n se i g n e m e n t Formation Traditionnelle Figure 4. Profil et capacité d adaptation des formateurs 13

14 4.5 Comment garantir le bon niveau de qualité de nos formateurs? Chaque formateur, qu il s agisse d un formateur salarié de Valtech Training, d un consultant Valtech, d un partenaire agréé ou d un consultant indépendant est soumis à un processus de certification rigoureux comportant quatre étapes. Ce processus de certification obligatoire est personnalisé en fonction de l expérience générale de chaque formateur en matière d enseignement aux adultes, de sa connaissance des cours et de son expérience sur le sujet sur lequel il va dispenser des cours. Les deux grandes phases de ce processus sont la validation des aptitudes pédagogiques du formateur et la certification pour un cours. Certificat du formateur Formation du formateur Certification au cours Suivi du cours Certification au cours Suivi du cours Préparation du cours Examen Préparation du cours Examen Des travaux intermédiaires peuvent être décidés au cas par cas Figure 5. Processus général de certification 14

15 Processus de certification de nos formateurs Étape 1 : Formation du formateur Entretien avec le directeur technique et pédagogique Formation générale du formateur Pour pouvoir devenir formateur certifié, les candidats doivent rencontrer le directeur technique et pédagogique qui leur présentera l organisation des équipes, les processus de développement et de maintenance des cours, le rôle de la formation au sein du groupe Valtech et l engagement de Valtech Training en matière de qualité, ainsi que le processus de certification. Chaque formateur doit posséder des compétences pédagogiques permettant de dispenser un cours de façon efficace. Le directeur technique et pédagogique déterminera la nécessité ou non d une formation adaptée pour que le consultant puisse devenir un formateur certifié. Ces cours peuvent comprendre des sujets tels que les compétences en matière de présentation, la communication efficace, la dynamique du groupe ou le personality training. Étape 2 : Suivre le cours Préparation Avant le début d un cours, le futur formateur doit préparer l audit du cours. L auditeur doit réaliser les tâches suivantes avant d assister au cours : Passer en revue les supports de cours Passer en revue les notes du formateur principal (celui qui dispensera le cours) Réaliser les exercices du cours Audit Lorsqu il assiste au cours, le futur formateur doit : Suivre attentivement les parties théorique et réaliser tous les exercices du cours Observer le formateur lorsqu il répond aux questions des stagiaires Prendre des notes sur le rythme du cours, les exercices, le guide du formateur et les exemples Noter les défauts relevés dans les documents de cours Livrables Étape 3 : Préparation du cours Préparation Livrables La phase d audit permet de bien comprendre les objectifs du cours, son contenu et sa conception. Le futur formateur apprend alors comment présenter les documents de cours et aider les stagiaires à réaliser les exercices du cours. De plus, cette étape est utilisée pour améliorer la qualité du support de cours et la façon dont le formateur dispense la formation. Chaque audit produit les livrables suivants : Des notes sur le flot pédagogique du cours, les exercices et les exemples Des exercices de cours réalisés Des notes sur les défauts du cours Une évaluation du formateur Un premier cours peut se préparer de deux manières : travail individuel ou assistance d un formateur. Travail individuel - En fonction du cours et du formateur, cela peut prendre de 1 à 5 jours. Pendant cette période, le futur formateur doit travailler avec les documents du cours de manière approfondie et réaliser à nouveau les exercices. Assistance d un formateur - Le futur formateur peut également assister un formateur pendant ses cours. Il réalise alors diverses tâches sous la direction du formateur principal : Aider les stagiaires à réaliser les exercices Répondre aux questions, effectuer des recherches sur des sujets spécifiques Réaliser d autres exercices, conformément au plan de développement Dispenser un ou plusieurs modules théoriques La phase de préparation du cours permet de bien comprendre les objectifs du cours, son contenu et sa conception. Le futur formateur doit posséder les connaissances, maîtriser les documents et avoir la confiance nécessaire pour donner le cours. Les livrables suivants peuvent être produit : Mise à jour du guide du formateur sur le flot du cours, les exercices et les exemples Les solutions des exercices de cours Des notes sur les défauts du cours Une évaluation du formateur Étape 4 : Qualification du cours Cours Au cours de cette phase, le futur formateur assiste le formateur principal lors d une session de formation. Il peut également prendre la direction de certains chapitres du cours sous la surveillance du formateur principal. Certification Livrables Le formateur principal certifie ou non le futur formateur. Si le formateur principal n accorde pas la certification au futur formateur, il doit rédiger un rapport précisant les tâches spécifiques à réaliser avant que le futur formateur puisse à nouveau se présenter à une qualification. Ceci sera pris en compte dans un plan de certification modifié. Au cours de la phase de qualification, la plupart des livrables sont fournis par le formateur principal. Ces livrables comprennent : Mise à jour du guide du formateur sur le flot du cours, les exercices et les exemples Des notes sur les défauts du cours Une évaluation du formateur Le certificat en cas de succès du candidat ; des recommandations relatives au plan de certification dans le cas contraire. 15

16 4.6 Pourquoi sommes-nous sensibles à l environnement pédagogique? En tant que leader en matière de formation aux techniques innovantes de développement logiciel et pionnier du marketing digital, nous sommes tout à fait conscients de l importance de l environnement de travail. Nous avons investi dans le lieu de travail afin que les clients et formateurs restent concentrés et motivés et puissent disposer de la meilleure infrastructure. C est pourquoi nous sommes ravis de pouvoir leurs offrir : des salles de classe bien équipées et motivantes permettant d optimiser le transfert de connaissances, des espaces de détente et d échange agréables permettant aux stagiaires de rencontrer les formateurs Valtech Training et les consultants de Valtech, Figure 6. Salle de formation (Valtech Training Paris) 16 Figure 7. Espace de détente et d échange (Valtech Training Toulouse)

17 5. Pourquoi Valtech Training est votre partenaire formation idéal? Une offre de formation très vaste Valtech Training offre l une des gammes de solutions en formation les plus vastes sur le développement logiciel afin de répondre à vos objectifs de formation et de tenir compte des profils de votre personnel et de votre calendrier. Notre offre de formations interentreprises et intra-entreprises, sur mesure, d accompagnement, de coaching et de conseil, vous permet de trouver le service pédagogique adapté à votre projet. Un véritable partenariat Nous ne nous contentons pas de fournir des formations. Les services pédagogiques de Valtech Training travaillent en collaboration avec les clients afin de définir, créer et réaliser des programmes de formation complets. Ces programmes comprennent l évaluation des besoins, la définition de la stratégie en matière de formation, le développement de matériel de modules pédagogiques personnalisés, la formation et l amélioration en continu. Ils peuvent également inclure des tests d évaluation des compétences avant et après formation afin d adapter en permanence les objectifs pédagogiques de l enseignement à votre situation. Figure 8. Amélioration en continu d un programme de formation Une longue expérience en matière de formation IT Depuis 1993, le Valtech Training dispense un enseignement couvrant maintenant plus de 100 cours en français et en angalis. Valtech offre également des formations dans 8 pays. Grâce à cette expérience multi-culturelle en matière de formation, nous sommes en mesure d offrir à nos clients une formation homogène centrée sur les compétences nécessaires à l adoption efficace des méthodes, techniques et technologies avancées. C est vous qui décidez Le groupe Valtech offre une combinaison unique de services allant de l externalisation de projet au transfert de compétences et qui vous permet de décider du niveau d implication souhaité de votre équipe et de Valtech dans vos projets. Notre approche collaborative vous permet de fournir des solutions techniques de qualité à long terme tout en assumant progressivement le contrôle du développement et de l évolution de vos propres applications. 17

18 Valtech Valtech Training Client Sous traitance Développement collaboratif Accompagnement Conseil Formation Figure 9. Engagements respectifs selon le type de collaboration Nous investissons pour vous Nous suivons et assimilons en permanence l ensemble des techniques, technologies, architectures et processus contribuant à votre succès. Le groupe Valtech a adopté les méthodes agiles et plus particulièrement Scrum. Nous sommes en mesure d appliquer cette méthode de gestion de projet de manière performante à des projets réels complexes. Nous savons également comment former les professionnels à l utilisation efficace des méthodes agiles. Grâce aux travaux de nos équipes de veille technologique, nous sommes en mesure de vous proposer un cursus complet, objectif et efficace sur les technologies naissantes. Nos collaborateurs sont soigneusement sélectionnés Notre processus de recrutement, notre processus de certification, notre infrastructure de gestion des connaissances, ainsi que l alternance de nos formateurs entre les projets, le consulting et la formation contribuent, ensemble, à la production de cours contenant de nombreux conseils pratiques. De plus, tous nos cours sont dispensés par des formateurs expérimentés et compétents. Nous savons ce qu il est important d enseigner Nous ne sommes liés à aucun distributeur de matériel ou de technologie, ce qui nous permet de choisir librement les produits et les partenaires que nous estimons en mesure d offrir la meilleure solution. C est pour cette raison que nos cours prodiguent de nombreux conseils et recommandations ; n hésitant pas à pointer les manques constatés sur un produit ou une technologie. Centrés sur les éléments essentiels, ils sont conçus pour une performance optimale. 18