Warby Parker. Présenté à David Gilboa et Neil Blumenthal. Renée Durocher Kyriam Lachapelle Amy Laliberté Dominic Chaîné.

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1 Warby Parker Présenté à David Gilboa et Neil Blumenthal Renée Durocher Kyriam Lachapelle Amy Laliberté Dominic Chaîné ConsULtants Laval

2 Warby Parker MANDAT: Établir une stratégie de croissance durable et innovante Objec/fs secondaires: Déterminer comment congnuer à respecter l engagement social de distribugon de lunejes à ceux dans le besoin Innover sur le plan du service client Établir une stratégie d internagonalisagon

3 Agenda Mandat Analyse Stratégie ImplantaGon Mesures de contrôle GesGon des risques Conclusion

4 Analyse Environnement PoliGco- légal Normes d import- export Douanes Économique Reprise de l économie mondiale dépenses par ménage Industrie du détail en croissance Social PopulaGon vieillissante PopulaGon plus instruite Consommateur aver/ Responsabilité sociale Tendances mode Fast fashion Technologique Objets connectés LuneJes avec technologie intégrée E- commerce et m- commerce Médias sociaux Technologies de producgon Sécurité en ligne Collecte de données client Environnemental GesGon des déchets RécupéraGon de l énergie GesGon des stocks invendus Transport responsable GesGon des eaux usées Matériaux renouvelables Recyclage

5 Analyse Externe Industrie de la lune;erie Facteurs clés de succès Prix Qualité Design Service client Pouvoir des fournisseurs Modérée: Intrants soumis à l offre et la demande Nouveaux entrants Modérée: Pas d invesgssement massif Réseau de distribugon Notoriété Intensité concurrengelle Forte: 1 concurrent = 80% des parts de marché Faible: Pouvoir des clients Achat important Choix de la marque Nombreux Produits subsgtuts Modérée: Laser Verres de contact Ne pas en porter

6 Analyse Externe Industrie de la lune;erie Intensité concurrengelle Nouvaux entrants Pouvoir des clients Pouvoir des fournisseurs SubsGtuts

7 Analyse Interne Vision et objec?fs Révolu- Gonner le marché de la lunejerie Impact social mondial Faire plus pour les gens

8 Analyse Interne Chaîne de valeur Approvision - nement ProducGon Vente DistribuGon au client et don à ceux dans le besoin Retour si applicable

9 Analyse Interne Chaîne de valeur Approvision - nement ProducGon Vente DistribuGon au client et don à ceux dans le besoin Retour si applicable

10 Analyse Interne Moyens de vente Vente Personnes dans les communautés défavorisées En ligne En magasin: 8 bougques de détail 7 magasins exclusifs Warby (livres et autres) Bouche à oreille et recommandagons + Publicité en ligne (programme d essai maison)

11 Analyse Interne Avantage concurren?el Prix Valeur perçue 263$ 95$ Warby Parker Industrie

12 Analyse Financière Marché mondial de la lunejerie, 2014 (65 G US$) 25% 75% Monde Etats- Unis Critère Warby Parker LuxoNca Industrie Parts de marché 0.39% 80% - Nombre de lunejes vendues Prix moyen par luneje 95 $ 500 $ 263 $ Ventes par pied carré $ $ Warby Parker a un bon poten/el de croissance.

13 Analyse Financière Milliers US $ Ventes* EBITDA* Bénéfice net* Hypothèses clés : unités avec 100% de croissance annuelle depuis Marge EBITDA esimée de 30% - MulIple esimé de l industrie de la lunemerie : 15x - Fonds disponibles (8% de la valeur d entreprise : 10 M$) Poste 2013 Tendance Rentabilité Ventes 25 M$ Croissance des ventes + 100% Bénéfice net 3.8 M$ Structure de financement Valeur d entreprise * 114 M$ Capital de risque * (4 ème ronde) 60 M$ Warby Parker est donc en bonne situa/on financière

14 Diagnos?c stratégique Opportunités Marché américain des lunejes de 16G$ Marché mondial des lunexes de 65G$ Développement durable Technologie et E et M- commerce Menaces Concurrence (Luxo/ca) Fast Fashion Volonté des clients d essayer avant d acheter Forces Aspect social Prix abordable et qualité supérieure Service client Design éthique et durable IntégraGon vergcale Renforcer le modèle d affaires actuel en misant sur le service à la clientele et des partenariats durables Développer le marché internagonal à l aide de magasins physiques Points à améliorer Nombreux frais de service client pris en charge Financement coûteux (faible contrôle) Remanier la stratégie de coûts liée au modèle d affaires afin d améliorer la rentabilité Conserver le statu quo (stratégie defensive)

15 Critères de décision Acceptabilité : Quelle est la performance ajendue de la stratégie? Gains potengels Risque RéacGons des parges prenantes Faisabilité : L entreprise a- t- elle les ressources nécessaires? Ressources humaines, financières, physiques et techniques PerGnence : La stratégie permet- elle d ajeindre le mandat et les objecgfs? Croissance ConGnuer à promouvoir l aspect social Facteurs clés : La stratégie permet- elle d ajeindre ou d améliorer ces facteurs? Prix et qualité Design Service client

16 Choix d une op?on stratégique Statu Quo Remanier la stratégie de coûts Développer l interna/onal avec magasins physiques Renforcer le modèle d affaires actuel Acceptabilité Gains faibles à long terme Risque mauvaise réacgon clients Concurrence féroce Risque faible, gains élevés Faisabilité Ressources présentes Ressources présentes Ressources trop importantes Ressources présentes PerGnence Facteurs clés de succès Aucune innovagon Aucune amélioragon Aucun lien avec engagement social Risque de service client En lien avec la croissance service client, mais risqué prix Très sagsfaisant SaGsfaisant Non sagsfaisant En lien avec objecgfs service client et qualité

17 Stratégie La rentabilité au service de la communauté Phase 1 Partenariats pour la pérennité Phase 2 MarkeGng et service à la clientèle Phase 3 Croissance à long terme

18 Implanta?on Échéancier Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Phase 1 NégociaGon entente Publicité conjointe Phase 2 CréaGon communauté Traçabilité des produits CréaGon nouveau produit Rabais Kindle Phase 3 Ouverture nouveau bureau Embauche nouveaux employés Ouverture nouveaux magasins Embauche et formagon DiversificaGon gamme de produits AdaptaGon du site web

19 Implanta?on Phase 1 Phase 1 Objec/f : Respect de l engagement social de Warby Parker Comment : Axer sur les valeurs et les objecgfs qui ont fait le succès de l entreprise - Mondial - Aide les gens - Exper/se Critères - Croix Rouge - Médecin sans frongères Partenaires - Étendue des acgons - ExperGse adaptée pour la vocagon sociale de votre produit - Impact environnemental sur la distribugon

20 Implanta?on Phase 1 Phase 1 Se rallier à des entrepreneurs avec la même volonté de changer les choses!!! Entrepreneurs social Même volonté Critères Toms Shoes Partenaires - Expédier vos produits conjoints dans les mêmes régions (PED) - Diminuer les coûts de distribugon en uglisagon en partageant les canaux - Combiner la publicité pour faire la promogon de l entrepreneuriat social

21 Implanta?on Phase 1 Phase 1 Et localement (USA)? Programme de récupéragon des lunejes Partenariat avec un OBNL de santé DistribuGon sans- abris et orphelinats - ExperGse pour l évaluagon du besoin - Portée sociale dans les communautés locales

22 Implanta?on Phase 2 Phase 2 MarkeGng et service à la clientèle : Comment créer une rela/on long- terme, durable et pour la vie avec vos clients?

23 Implanta?on Phase 2 Comment créer une rela/on à long terme, durable et pour la vie avec vos clients? Phase 2 Communauté Warby Parker AcGons des partenaires et engagement de leur part Vote et pargcipagon des clients pour les nouvelles collecgons Et vous, que faites vous pour la communauté? (photos, messages, acgons etc.)

24 Implanta?on Phase 2 Comment créer une rela/on à long terme, durable et pour la vie avec vos clients? Phase 2 Ac/ons marke/ng Traçabilité des produits Médias sociaux (Instagram- TwiJer) #oneforone #warbyparker #fortheworld Nouveau produit 100% recyclés édigon limitée membre de la communauté Partenariat avec TableJe Kindle 10% de rabais à l achat d un livre électronique objec/fs Augmenter l ajachement à la marque Promouvoir le programme de récupéragon augmenter la visibilité Augmenter l ajachement à la marque, durabilité de la relagon client, augmenter les inscripgons sur la communauté Promouvoir la marque - 1 * Ressources humaines

25 Implanta?on Phase 3 Ouverture d un nouveau bureau Phase 3 Critères pour choix de l emplacement PotenGel de ressources humaines AccréditaGon environnementale Espaces ouverts Processus en place pour la récupéragon de l énergie et des eaux usées Avant- gardisme et ouverture d esprit Culture et mode de vie Proposi/on = Portland, Oregon Ensuite, embauche d employés locaux et formagon

26 Implanta?on Phase 3 Croissance à long terme 3 considéra/ons 1.Étendre la gamme de produits Phase 3 Produits complémentaires à marges élevées Produits nejoyants, étuis, etc. Biologiques et équitables, produits avec l aide d argsans dans les pays en développement Tester ces produits dans les marchés les plus ouverts et consciengsés (ex: Portland)

27 Implanta?on Phase 3 Croissance à long terme 3 considéra/ons 2. Ouvrir de nouveaux magasins aux États- Unis Phase 3 Critères pour choix des marchés : PopulaGon (nombre et âge moyen) Style de vie et culture (écolos, etc.) Axée sur le développement durable Volonté de consommagon de produits éthiques Emplacement Ensuite, embauche d employés locaux et formagon

28 Implanta?on Phase 3 Croissance à long terme 3 considéra/ons Phase 3 3. InternaGonalisaGon en ligne seulement AdaptaGon du site selon régions géographiques choisies Avantages : Coûts moindres LogisGque de poste déjà acquise Clientèle rejointe plus vaste Infrastructures déjà en place Aucun coûts de construcgon Offre de produits plus vaste RéducGon du risque Critères pour choix de régions géographiques Habitudes d achat en ligne Consommateurs avergs Volonté développement durable Culture, style de vie Nombre d habitants Âge moyen % gens défavorisés Conscience sociale ProposiGon = Asie et Europe

29 Budget Dépenses (Milliers $ US) Phase 1 Phase 2 Phase 3 NégociaGon des partenariats Entente pour réducion de coûts Publicité conjointe CréaGon de la communauté en ligne Traçabilité des produits CréaGon de nouveaux produits 100% recyclés Rabais Kindle EsImaIon 3% montures vendues à 10% Ouverture du nouveau bureau Embauche de ressources humaines Ouverture de nouveaux magasins Embauche et formagon des ressources humaines DiversificaGon de la gamme de produits Équipements, produits complémentaires AdaptaGon du site web Budget total ( 10 M$ US)

30 Financement Bénéfices non- répargs 3 8 M$ US en 2013 Pas de dividendes versés DeJe Taux d intérêt avantageux Bouclier fiscal Non- dilugon du contrôle Fonds propres Capital de risque très coûteux DiluGon du contrôle Projet de 10 M$ devrait être financé majoritairement par réinvesgssement des bénéfices Milliers Bénéfice net Emprunt bancaire rotagf pour financement immédiat Stratégie de rachat des invesgsseurs de capital de risque dans les prochaines années

31 États financiers prévisionnels Milliers Ventes Croissance ventes 75% 75% 50% 25% 25% 25% Coût des marchandises vendues EBITDA Marge EBITDA 30% 31% 32% 33% 35% 35% Bénéfice net Nombre de lunejes vendues 2,2 M unités DiminuGon des coûts par le partenariat avec les organismes AugmentaGon des coûts pour les envois postaux et autres avantages offerts Effet net neutre à court terme CréaGon des produits diversifiés vont augmenter les marges à long terme (35% en 2019)

32 Implanta?on Échéancier Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Phase 1 NégociaGon entente Publicité conjointe $ Phase 2 CréaGon communauté Traçabilité des produits CréaGon nouveau produit Rabais Kindle $ Phase 3 Ouverture nouveau bureau Embauche nouveaux employés Ouverture nouveaux magasins Embauche et formagon DiversificaGon gamme de produits AdaptaGon du site web $

33 Mesures de contrôle Phase 1: Partenariats Établissement des partenariats Phase 2: MarkeGng et service client Nombre d inscrits dans la communauté Visites du site web Nombre votes nouvelles collecgons AcGons par la communauté partagées Réussite du projet de traçabilité UGlisaGon du # Achat du modèle exclusive Achat via promogon Kindle AugmentaGon des ventes en ligne et ventes / pied carré en magasin LuneJes recycles recueillies Ouverture de nouveaux magasins Ventes / magasin, / region, / pied carré Ouverture du nouveau bureau (processus d embauche) Élargissement de la gamme ( creagon de nouveaux produits et ventes) Ventes à l internagonal Phase 3: Croissance à long terme

34 Ges?on des risques Risque commercial Risque commercial Risque technique Risque financier Risque Faible croissance Mauvaise adaptagon à l internagon al Mauvaise distribugon par partenaires Capital de risque Mesure correcgve AugmentaGo n du budget markegng Sondages test Programme de traçabilité Rachat des parts

35 Warby Parker MANDAT: ü Établir une stratégie de croissance durable et innovante Objec/fs secondaires: ü Déterminer comment congnuer à respecter l engagement social de distribugon de lunejes à ceux dans le besoin ü Innover sur le plan du service client ü Établir une stratégie d internagonalisagon SOLUTION: ü Partenaires pour distribugon durable ü RelaGon long terme avec le client via une communauté ü InternaGonalisaGon en ligne ü Élargissement de la gamme de produits

36 Merci! Renée Durocher Kyriam Lachapelle Amy Laliberté Dominic Chaîné ConsULtants Laval