DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES

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1 VALORISER ET POURVOIR LES EMPLOIS DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES À LA PERSONNE Découvrez les services de l ANPE pour fiabiliser vos recrutements Les Services Entreprises de l ANPE Il y a ceux qui pensent nous connaître et puis il y a nos clients

2 L Agence Nationale Pour l Emploi Un établissement en pleine évolution QUELQUES RAPPELS

3 L Agence Nationale Pour l Emploi Des missions de service public L ANPE a pour missions principales de: favoriser la rencontre entre l offre et la demande d emploi, d aider un demandeur d emploi demploi à retrouver un emploi d aider les employeurs à recruter, lutter contre les discriminations. La loi relative à la réforme de l organisation du service public de l emploi du 14/2/2008 crée une nouvelle institution. Elle rassemblera l ASSEDIC et l ANPE dans le but de faciliter les démarches et de rendre plus de services aux personnes à la recherche d un dun emploi et aux employeurs à la recherche de personnel.

4 L Agence Nationale Pour l Emploi Un établissement ancré dans son territoire L ANPE GUADELOUPE c est: 11 agences locales, des services spécialisés et des équipes professionnelles spécialisées par secteur d activité d offres d emploi confiées par les entreprises en 2007 et plus 89% de recrutements réussis. Le premier site emploi en France, anpe.fr, avec près de 15 millions de visites par mois en 2007, offres d emploi demploi actualisées chaque jour et profils créés en ligne en La volonté d apporter des services de qualité au plus près des besoins de ses clients, L engagement à agir dans le cadre de la Charte du Service Public de l Emploi contre les discriminations, pour l égalité des chances et la promotion de la diversité.

5 Une COLLABORATION étroite avec le secteur des services à la personne L accord cadre national ANPE ANSP du 30/08/2006 Une aide au recrutement apportée aux opérateurs de services à la personne La fiabilisation des recrutements en évaluant les compétences des candidats (ECCP, EMTPR) Le développement de la professionnalisation des demandeurs d emploi en mobilisant le dispositif (V.A.E) Des échanges d informations et de savoir-faire : Création d un kit de culture générale sur les services à la personne à l intention des agents ANPE, en cours de finalisation Contribution de l ANPE aux travaux d analyses et d études du marché du travail conduits dans le cadre de l Observatoire des services à la personne Promotion des fiches emploi métiers du ROME.

6 Une expertise partagée dans les métiers des services à la personne Savoir-faire, proximité, réactivité et qualité : les équipes de l ANPE vous accompagnent dans tous vos recrutements LES GRANDES FAMILLES DE MÉTIERS SAP Les personnels d aide à la famille: - Assistant auprès d enfants enfants, - Auxiliaire auprès d adultes - Intervenant ménager de maison Les personnels de soins esthétiques et soins aux animaux: - Intervenant en soin et esthétique corporelle - Auxiliaire de soins et de toilettage aux animaux. Les personnels de restauration: - Cuisinier - Agent polyvalent de restauration Les personnels administratifs - Assistant de direction - Agent administratif

7 Une expertise partagée dans les métiers des services à la personne. Savoir-faire, proximité, réactivité et qualité : les équipes de l ANPE vous accompagnent dans tous vos recrutements Les personnels d entretien de maintenance - Jardinier d espaces verts - Technicien de maintenance en informatique et bureautique - Homme toute main Les personnels de la sécurité - Gardien de locaux - Agent de sécurité Les personnels du transport: - conducteur de transport de particuliers Les personnels de l intervention sociale et de la santé - Animateur - Aide médico - psychologique -Aide soignant Les personnels d encadrement - Responsable de structure - Chef de secteur

8 L ANPE et les métiers des services à la personne en CHIFFRES. Une forte demande d emploi, de bas niveau de qualification, de longue durée et majoritairement féminine La demande d emploi se caractérise par une grande majorité de femmes, de bas niveau de qualification et une longue durée d inscription demandeurs d emploi inscrits dans les métiers des services à la personne. 74% sont âgés de 26 à 49 ans 13,8% sont des séniors (50 ans et+) 81% ont un niveau au niveau V 63,3% 3% sont tdes femmes 48% sont inscrits depuis plus de 12 mois

9 L ANPE et les métiers des services à la personne en CHIFFRES. Une demande d emploi qualifiée peu nombreuse, des métiers en tension Les métiers les plus représentés dans la demande d emploi demploi sont: Les personnels d aide à la famille aide à domicile intervenant auprès des enfants employés de ménage Les personnels d entretien jardiniers Toutefois certains métiers sont reconnus «en tension» et donc manquant de main d œuvre dœuvre tels que: - Les auxiliaires de vie - Les assistants maternels - Les intervenants en accompagnement médico-social - Les cuisiniers - Les techniciens en maintenance informatique - Les agents de sécurité

10 L ANPE et les métiers du secteur des services à la personne en CHIFFRES L offre d emploi Le secteur des services à la personne, c est : 3599 offres déposées à l ANPE en 2007 sur les trois principaux emplois métiers du secteur (agent administratif, jardinier, cuisinier), 2593 offres en CDD ou contrat saisonnier déposées à l ANPE et 820 CDI sur les mêmes critères précités, soit respectivement 72% et 23% Un taux de satisfaction global des offres de 89% en contrats normaux et 1573 contrats aidés soit 56,9% d embauches sans aide de l état ou des collectivités Les métiers les plus offerts sont ceux de agent administratif avec 863 offres dont 153 contrats aidés jardinier avec 544 offres dont 449 contrats aidés

11 Une gamme complète de services pour réussir tous VOS RECRUTEMENTS Savoir-faire, proximité, réactivité et qualité : les équipes de l ANPE vous accompagnent dans tous vos recrutements Un service sur mesure : Conseil, recherche, sélection, intégration Nous définissons ensemble notre degré d intervention dans vos recrutements. Un service adapté aux créateurs d entreprise: de l idée à Un service adapté aux créateurs d entreprise: de l idée à la création en passant par l élaboration, la mise en œuvre du projet et sa validation. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours de créateur.

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13 LE CONSEIL en recrutement Un accompagnement sur mesure et efficace Tous nos conseillers sont spécialisés par secteur d activité. Ils vous conseillent sur les meilleurs profils et méthodes de recrutement. 90% des entreprises clientes de l ANPE la recommanderaient à une entreprise qui veut recruter Un conseiller dédié et spécialisé dans l action sociale et les services à la personne vous accompagne tout au long de votre recrutement, Une évaluation de vos besoins en compétences pour mieux anticiper vos recrutements, De nombreuses solutions pour l enrichissement et la diversité de vos ressources humaines, Des informations et des conseils pratiques sur les aides et les mesures pour l emploi.

14 LE CONSEIL en recrutement Un diagnostic personnalisé pour définir le juste profil Un diagnostic de votre besoin pour réussir vos recrutements t d aides à domicile, il d auxiliaires i de vie ou d homme toute main : Votre conseiller vous aide à définir le profil des candidats, Il vous propose la méthode de recrutement la plus adaptée. L analyse de poste : un outil performant pour définir le profil idéal. Votre conseiller se rend sur place et étudie concrètement la nature du travail, Il détermine ensuite avec vous les critères de compétence, expérience, formation, aptitudes requises.

15 LE CONSEIL en recrutement Un conseil pour la rédaction des offres d emploi Votre conseiller ANPE vous aide et vous conseille pour la rédaction de votre offre d emploi demploi : Pour interpeller les bons candidats, et rédiger une offre d emploi attractive, Pour répondre aux critères légaux et éviter toute mention à caractère discriminatoire. V t d b il li Vous pouvez retrouver de nombreux conseils en ligne sur le site anpe.fr

16 LA RECHERCHE de candidats et LA DIFFUSION des offres Un réseau de diffusion à la fois puissant et ciblé Avec nos partenaires, nous mobilisons tous les moyens pour assurer à votre annonce une grande visibilité et garantir le succès de votre recherche de candidats. 90% de recrutements réussis d offres d emploi confiées par les entreprises en 2007 Une large diffusion grâce à nos 14 agences locales et points d implantation spécialisés et au site anpe.fr Des accords avec de nombreux partenaires pour relayer ou cibler la diffusion de vos offres La possibilité de recruter en ligne 24h/24 sur anpe.fr, notamment pratique pour effectuer vos recrutements urgents ou le week-end.

17 LA RECHERCHE de candidats et LA DIFFUSION des offres anpe.fr : le premier site de l emploi en France 15 millions de visites enregistrées chaque mois sur anpe.fr, le 1er site emploi en France et en Europe. La possibilité de déposer vos offres 24h/24 : offres disponibles sur anpe.fr par jour Le suivi de votre offre en ligne peut être assuré par votre conseiller CV en ligne et actualisés chaque trimestre, consultables 24h/24 sur anpe.fr Prise de contact en direct par suite à votre offre déposée en ligne, Possibilité d abonnement pour recevoir en continu les nouveaux profils qui correspondent à vos critères de recrutement.

18 LA RECHERCHE de candidats et LA DIFFUSION des offres Un réseau de partenariats unique Des partenariats avec différents médias presse et audiovisuels, nationaux et régionaux pour: Toucher une large audience, Ou des candidats à proximité de votre entreprise. Des accords avec les acteurs de l emploi sur tout le territoire pour une diffusion plus ciblée: Missions Locales pour les jeunes, Cap Emploi pour les personnes handicapées, ADI pour les Rmistes

19 LA SELECTION des candidats Un regard d expert pour faire le bon choix Votre conseiller peut vous présenter une sélection de candidats en fonction des critères que vous avez définis avec lui Des modalités de sélection des candidatures sur 89% mesure selon la façon dont vous souhaitez gérer vos recrutements. de nos clients sont satisfaits par la rapidité avec laquelle l ANPE leur adresse des candidats La possibilité de vérifier, avant l embauche, l adéquation du candidat au poste à pourvoir. Des aides et dispositifs afin d adapter les compétences du nouveau salarié au poste de travail.

20 LA SELECTION des candidats Des modalités de sélection sur mesure La possibilité de confier la sélection des candidats à votre conseiller selon des critères que vous aurez définis avec lui. Votre conseiller peut effectuer une présélection des candidatures sur CV, ou recevoir les candidats pour un premier entretien, avant de vous présenter les profils retenus. Les candidatures peuvent aussi vous être directement adressées et étudiées par vos soins. Une option intéressante si vous recherchez des profils rares ou très spécifiques.

21 LA SELECTION des candidats La méthode de recrutement par simulation : une méthode éh exclusive pour diversifier ifi vos recrutements 500 recrutements réalisés grâce à la méthode de recrutement par simulation en Mise au point par l ANPE, la méthode de recrutement par simulation (MRS) permet d évaluer les candidats non plus sur des diplômes, mais sur leurs aptitudes réelles. La MRS permet : De diversifier les recherches de candidats, d augmenter vos chances de succès en repérant des profils pertinents. La MRS est mise en œuvre par les Plates formes de vocation.

22 LA SELECTION des candidats Une plate-forme de vocation présente en GUADELOUPE une Plate-forme de vocation présente en GUADELOUPE Des plates-formes de vocation ont été créées dans le cadre du plan de cohésion sociale avec la mission de mettre en œuvre la méthode de recrutement par simulation: Initialement t initiéesitié au bénéficeéfi des jeunes en difficulté accompagnés par les missions locales dans le cadre du CIVIS (Contrat d Insertion dans la Vie Sociale), les plates formes de vocation sont aujourd hui également ouvertes à tous publics. Pour le compte des entreprises, notamment celles rencontrant des difficultés de recrutements (métiers en tension ou recrutements en nombre). Elles disposent des exercices de simulation permettant de recruter dans divers métiers dont ceux des services à la personne.

23 LA SELECTION des candidats La méthode de recrutement par simulation, une méthode adaptée au secteur des services à la personne une Dans le secteur des services à la personne, les habiletés recherchées sont : Une habileté relationnelle ll : Agir dans une relation d aide et de service Plate forme de Des habiletés cognitives : Vocation Prendre des initiatives et être autonome en GUADELOUPE S adapter Comprendre et respecter un système de normes et de consignes

24 FIABILISER les recrutements e ts L Évaluation des Capacités et des Compétences Professionnelles (ECCP) L ECCP permet aux demandeurs d emploi de : Valider ses compétences et capacités correspondant à un emploi/métier donné pour proposer sa candidature sur des offres d emploi ciblées Identifier des emplois/métiers périphériques sur lesquels se positionner Mobilisée dans le cadre d un service offert par l ANPE aux entreprises, elle permet de: Proposer des candidats correspondant aux besoins en recrutement Mettre en œuvre des mesures d adaptation en fonction des écarts identifiés au regard des compétences requises

25 FIABILISER les recrutements e ts L Évaluation en Milieu de Travail (EMT) L EMT permet : Au demandeur d d emploi de vérifier ses compétences et capacités professionnelles par rapport à un emploi recherché ou de découvrir les conditions d exercice d un métier De mesurer les écarts éventuels entre les compétences et les capacités de la personne et celle de l emploi visé, entre ses intérêts et les conditions réelles dexercice d exercice du métier Elle est un service rendu par l entreprise sur commande de l ANPE ANPE. L employeur s engage à : Placer le bénéficiaire en situation réelle de travail Lui confier les tâches permettant de réaliser l évaluation Désigner un correspondant chargé de l accueillir et de l évaluer

26 FIABILISER les recrutements t L Évaluation en Milieu de Travail Préalablement au Recrutement t (EMTPR) L EMTPR permet à l employeur de vérifier que le demandeur d emploi correspond aux critères de son offre et de s assurer de ses capacités à occuper l emploi Réalisée à titre gratuit, l EMTPR est un service rendu par l entreprise qui désigne un correspondant chargé de l accueil et de l évaluation du candidat et qui le rend disponible pendant la durée de la prestation L EMTPR peut être négociée avec toutes les entreprises du secteur privé et du secteur public, sous réserve que l offre d emploi soit déposée à l agence Tout en tenant compte des difficultés d insertion des publics concernés, les offres durables (CDI ou CDD de 6 mois minimum) sont à privilégier

27 FIABILISER les recrutements en professionnalisant les demandeurs d emploi L Action Préparatoire au Recrutement (APR) L objectif de l Action Préparatoire au Recrutement (APR) est de former des demandeursd d emploi (non indemnisés) i pour les recruter sur des offres d emploi difficiles à satisfaire Elle est une action de formation professionnelle de 1 à 3 mois prescrite par l ANPE à un demandeur d emploi Elle se déroule dans votre entreprise et/ou en organisme de formation. Le demandeur d emploi y développe ses compétences pour un poste que vous avez à pourvoir L État rémunère le stagiaire et vous aide à financer les frais de formation. En contrepartie, vous vous engagez à recruter le stagiaire à l issue de la formation s il atteint le niveau requis

28 L INTEGRATION dans l entreprise Un suivi sur mesure pour un recrutement réussi Parce qu un un recrutement réussi, c est cest un recrutement qui s inscrit dans la durée, nos conseillers peuvent si vous le souhaitez assurer le suivi de l intégration de votre nouveau salarié. Un suivi du recrutement et l intégration de vos nouveaux salariés : définition des actions et du planning accueil tutorat Bénéficier des aides et des mesures pour l emploi : votre conseiller vous recommande le dispositif qui répond le mieux à votre situation et vous aide à constituer le dossier de demande.

29 LES DISPOSITIFS AIDES DE L ETAT pour réussir vos recrutements Un nouveau panel de contrats aidés issus du Plan de Cohésion Sociale à votre disposition Des contrats t aidés à la main des collectivités ité territoriales : Le contrat insertion revenu d activité (CI-RMA), applicable dans le secteur eu marchand a Le contrat d avenir (CA), applicable au secteur non-marchand Des contrats aidés de l État: les mesures de l enveloppe unique régionale : Le contrat d accès à l emploi (CAE-DOM), applicable au secteur marchand Le contrat d accompagnement dans l emploi lemploi (CAE), applicable au secteur non-marchand Les contrats aidés en alternance et/ou en faveur des jeunes : Le contrat de professionnalisation (Jeunes et adultes) Le contrat d apprentissage

30 Porteurs de projets : en savoir plus sur la création d entreprises L ANPE : des experts de l emploi à votre service

31 QUELQUES CHIFFRES La création d entreprise, un secteur dynamique et un véritable éitbl enjeu économique! Plus de 4000 emplois créés en nouvelles entreprises en 2006 (+ 5% vs 2005) Le taux de création d entreprise en GUADELOUPE est de 12% Répartition création / réactivation / reprise Guadeloupe Région/ France entière Création ,6% Réactivation % Source : INSEE Reprise %

32 QUELQUES CHIFFRES 3 ans après l immatriculation de leur entreprise, 88% des créateurs déclarent être satisfaits 82,4% des créateurs sont des ex- Demandeurs d Emploi 75% des créations se concentrent sur 4 secteurs d activité Commerce 19.7% Services * 12% Construction 9% Source : INSEE Industrie 9% * Les services aux entreprises et aux particuliers sont en recul de 1,4% par rapport à 2005

33 L offre de services de l ANPE GUADELOUPE Une équipe ressource experte dans la création d entreprise Public concerné Les demandeurs d emploi porteurs d un dun projet de création ou reprise d entreprise

34 L offre de services de l ANPE GUADELOUPE Les services proposés par l équipe de conseillers «création d entreprise» En libre Accès journaux, revues spécialiséesé é kit de documentation de l APCE documentation sur la création documentation sur la reprise d entreprise Tous ces services sont disponibles sans formalité

35 L offre de services de l ANPE GUADELOUPE Les services proposés par les conseillers «création d entreprise» En appui à la création - Des ateliers «Créer son entreprise : pourquoi pas?» «Organiser son projet de création ou de reprise d entreprise» Ces ateliers seront adaptés pour les services à la personne en collaboration avec la DTEFP personne en collaboration avec la DTEFP - Des informations et des conseils pratiques - La prestation : évaluation préalable à la création et la reprise d entreprise

36 L offre de services de l ANPE GUADELOUPE L accompagnement à la création d entreprise L Accompagnement renforcé - réalisé par un prestataire spécialisé il dure 18 mois 3 mois avant la création (accueil, montage du projet) 3 mois au démarrage de l activité Jusqu à 12 mois après la création - Conditions pour en bénéficier (avoir un projet mature validé par la prestation ti d évaluation, etc )

37 POUR CONCLURE L agence nationale pour l emploi de GUADELOUPE vous propose Une expertise dans tous les domaines touchant à l emploi : recrutement, orientation, formation, insertion dans l emploi lemploi, développement de l emploi, création d entreprise. - Un réseau de partenaires permettant de renforcer notre intervention au service de nos clients Une offre de services adaptée aux entreprises et aux porteurs de projets Le conseil en recrutement ou sur la création d entreprise La proposition de services d appuis ponctuels pour la gestion des candidatures ou sur la définition de projet. La proposition de services d accompagnement renforcé pour aider à l élaboration et la mise en oeuvre d un projet de recrutement ou de création d entreprise. POUR UN RECRUTEMENT REUSSI, GAGE DE LA QUALITE DES SERVICES A LA PERSONNE.

38 L ANPE, votre partenaire RECRUTEMENTS Nos agents se tiennent à votre disposition dans les agences locales. Quels que soient vos projets, nous sommes là pour vous aider à anticiper vos besoins d emploi, et y pourvoir dans les meilleures conditions.