N 1 Le magazine sur les soins intégrés Mars 2014

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "N 1 Le magazine sur les soins intégrés Mars 2014"

Transcription

1 N 1 Le magazine sur les soins intégrés Mars Healthmanager: Cabinet à portée de la main La nouvelle app innovative de Medgate. page 6 La journée d'un médecin supérieur dans le Centre de télémédecine La télémédecine: de nouveaux défis à relever. page 10 Medgate Partner Network Le nouveau membre du réseau de partenaires: le Groupe de cliniques privées Hirslanden. page 24

2 SOMMAIRE Mars Medgate Pour des soins intégrés de haute qualité Healthmanager: Votre cabinet médical à portée de la main 6 inside Avec le patient et pour le patient 8 Telemedicine Center Le travail est passionnant dans le Telemedicine Center 10 Certificat médical délivré suite à une téléconsultation 16 Engagement Medgate soutient le projet télémédecine au Ghana 17 Health Center Des centres médicaux tournés vers l avenir Partner Network Le Partner Network 22 Un nouveau membre du réseau de partenaires: le Groupe de cliniques privées Hirslanden 24 Impressions Une sensibilité différente 25 À propos de notre système de santé Médecine de famille Changement de rôle plutôt que redistribution 26 IMPRESSUM Magazine Medgate N 1, mars 2014 Éditeur et copyright Medgate, 4052 Bâle Tirage 6000 exemplaires, paraît deux fois par an en allemand, français et italien E-Paper: Rédaction Céline Gysi (directrice de la rédaction), Andy Fischer, Cédric Berset Collaboratrices et collaborateurs de la rédaction Cédric Borer, Nadja Oberhänsli, Jan von Overbeck, Marco Stücheli Photos Banque images, Tobias Sutter, Patrick Indlekofer Layout et mise en page FURORE GmbH, 4058 Bâle Traductions tra-duire, 8400 Winterthur Erica Dinale, 8965 Berikon Impression Steudler Press AG, 4020 Bâle 2 Medgate 360 Healthcare

3 ÉDITORIAL Chères lectrices, chers lecteurs, C est avec grand plaisir que nous vous présentons notre magazine 360 Healthcare. 360 Healthcare signifie une prise en charge médicale complète par Medgate. Depuis la fondation de notre centre, nous avons eu pour but de promouvoir les soins intégrés en nous concentrant d abord sur la télémédecine. Puis nous avons élargi notre offre de services en y ajoutant de nouvelles prestations: outre le Medgate Telemedicine Center, nous disposons à présent de nos propres centres médicaux, les Medgate Health Centers, ainsi que d un réseau médical couvrant toute la Suisse, le Medgate Partner Network. Ces trois services, qui forment euxmêmes un réseau, collaborent étroitement et permettent d offrir des soins intégrés de haute qualité. Deux fois par an, le magazine 360 Healthcare vous informera sur des thèmes passionnants relatifs à nos activités et traitera de questions intéressantes en rapport avec le système de santé et avec les soins intégrés. Dans cette édition, nous vous présentons notamment la nouvelle app de Medgate, le 360 Healthmanager. Une vraie nouveauté: grâce à cette app, vous avez en tout temps la possibilité de bénéficier d un conseil médical ou de fixer un rendez-vous chez un médecin. En outre vous pourrez bientôt enregistrer sur l app vos données médicales. Peut-être avez-vous toujours été curieux de connaître les diverses tâches d un médecin dans le Centre de télémédecine de Medgate? Vous aurez alors plaisir à lire notre article, page 10: vous suivrez un télémédecin supérieur dans ses activités professionnelles tout au long d une journée. Nous vous souhaitons une agréable et passionnante lecture. Dr Andy Fischer CEO Medgate Medgate 360 Healthcare 3

4 MEDGATE Pour des soins intégrés de haute qualité Depuis plusieurs années en Suisse, on constate que la demande en soins médicaux devient de plus en plus exigeante et que les coûts de la santé augmentent. Medgate est d avis que les soins intégrés offrent la possibilité d accroître la qualité de la prise en charge médicale et de mettre en même temps un frein à l explosion des coûts dans le domaine de la santé. Mais qu entend-on vraiment par soins intégrés? Et quels sont les avantages pour les patients? Texte: Céline Gysi Le système Medgate Telemedicine Center Partner Network Patient Health Center SO + ZH > Légende: Transfert Dossier médical 4 Medgate 360 Healthcare

5 Les soins intégrés, cela signifie avant tout une coordination optimale du traitement médical du patient. Il importe en premier lieu que les médecins de famille, les spécialistes, les hôpitaux, les institutions de soins, etc. deviennent partenaires, collaborent tous ensemble, s organisent en réseau pour pouvoir échanger les informations et coordonner au mieux la prise en charge du patient. La gestion conjuguée des différentes phases du traitement permet d éviter des redondances ou des lacunes dans les soins. Il en résulte non seulement une plus grande efficacité, mais aussi une plus haute qualité du traitement et de la sécurité du patient. Un simple exemple Pour vous en tant que patient, les soins intégrés signifient que tous les médecins chargés de votre prise en charge soient informés de l histoire de votre maladie, qu ils sachent par exemple précisément quels médicaments vous prenez, même s ils vous ont été prescrits par un autre médecin. Cet échange d informations permet d éviter des interactions indésirables, voire dangereuses peut-être, entre médicaments. > Qualité du traitement La collaboration intégrée entre les médecins permet d éviter des redondances et des lacunes dans les soins. > Gain de temps, réduction des coûts Grâce à une coordination optimale entre vos médecins, vous gagnez du temps et les coûts diminuent. Medgate coordonne votre traitement De nombreuses personnes en Suisse ont déjà reconnu les avantages des soins intégrés et ont choisi un modèle d assurance alternatif, tel que les modèles Telmed ou HMO par exemple. En optant pour un de ces modèles, les assurés s adressent pour toute question médicale toujours et en premier lieu au même prestataire de soins médicaux, que ce soit le médecin de famille, un cabinet HMO ou un centre de télémédecine qui ont pour rôle central de coordonner au mieux le traitement du patient. Les médecins conviennent avec le patient d un traitement optimal, puis le coordonnent. C est cette fonction importante que remplit également Medgate via son Centre de télémédecine (Medgate Telemedicine Center) ou ses centres médicaux (Medgate Health Center). Les médecins conviennent avec le patient d'un traitement optimal, puis le coordonnent. Le Telemedicine Center et les Health Centers forment un réseau interconnecté et pratiquent une collaboration intégrée. Un réseau bien interconnecté au sein du système de santé Afin de garantir des soins intégrés de haute qualité également en cas de transfert des patients à d autres prestataires, nous avons créé la Fondation Medgate Partner Network qui relie dans un réseau national les différents prestataires de soins tels que les médecins de premier recours, les spécialistes, les hôpitaux et les pharmacies à Medgate. Grâce à cette organisation, notre Centre de télémédecine est en mesure d'orienter précisément le patient dans notre système complexe de santé et de lui donner accès à un traitement de haute qualité, un des premiers buts des soins intégrés. > 360 Healthplan Avec le 360 Healthplan, Medgate offre à ses assureurs maladie partenaires des solutions de soins intégrés et les soutient ainsi dans leurs propositions de modèles alternatifs d assurance. Un film sur notre site Internet vous montre comment fonctionne le 360 Healthplan. Medgate 360 Healthcare 5

6 6 Medgate 360 Healthcare > Avec l app de Medgate, accès en tout temps au médecin.

7 MEDGATE 360 Healthmanager: Votre cabinet médical à portée de la main Medgate a lancé au début de cette année une app innovative, le 360 Healthmanager. Elle vous permet non seulement d entrer en contact en tout temps et de partout avec un médecin, mais aussi d accéder facilement à de nombreux autres services et ainsi de prendre soin au mieux de votre santé. Texte: Céline Gysi Il vous arrive peut-être aussi d être parfois en route d un rendez-vous à l autre sans trouver un moment pour vous occuper un tant soit peu de votre santé. Tard le soir, vous vous souvenez que vous auriez dû, et depuis des mois, prendre un rendez-vous pour un examen médical préventif, ou que vous devriez enfin consulter un médecin à cause de vos douleurs récurrentes dans le dos. envoyé par sms ou par . Il peut être également téléchargé sur le 360 Healthmanager en indiquant l'id du plan de traitement. Gérer sa santé via l app Beaucoup de personnes se trouvent dans une situation semblable: toujours plus mobiles, elles souhaitent pouvoir accéder en tout temps et de partout à une prise en charge médicale. La nouvelle app de Medgate répond à ces besoins: le 360 Healthmanager, une innovation mondiale sous cette forme, permet de gérer complètement sa santé via une app. Il est par exemple possible 24h sur 24 et de partout dans le monde de bénéficier d un conseil dans le Centre de télémédecine, de prendre un rendez-vous dans un Health Center ou encore de commander des médicaments. Il est en outre prévu pour la fin de l année de pouvoir donner au patient un accès sécurisé via app à ses données médicales personnelles. Plan de traitement disponible sur l app Quelques fonctions du 360 Healthmanager sont disponibles pour tous les patients, telle que la prise de rendez-vous dans un Medgate Health Center. Après un conseil médical ou un traitement, de nombreux patients reçoivent à présent, sur demande, leur propre plan de traitement anonymisé, lequel correspond à un résumé de l'entretien avec Medgate. Il est Gérer de partout sa santé avec le 360 Healthmanager. Annoncer facilement une modification du plan de traitement Le 360 Healthmanager comprend en outre des fonctions à l attention des personnes bénéficiant d un modèle d assurance télémédecine. Elles se sont engagées à suivre le plan de traitement convenu avec Medgate, ce qui signifie aussi qu elles doivent annoncer au Centre de télémédecine des modifications du plan de traitement. Il est maintenant très simple, en tout temps et de partout, via l app de transmettre à Medgate directement des modifications éventuelle telles qu un transfert à un autre médecin ou une prolongation de la durée du traitement. Medgate 360 Healthcare 7

8 MEDGATE INSIDE Avec le patient et pour le patient La satisfaction des patients est primordiale pour Medgate. Nous procédons pour cette raison à des enquêtes régulières s, sms et lettres sont envoyés par semaine à nos patients où nous les prions de donner un feedback sincère sur le conseil qu'ils ont reçu de Medgate. Texte: Cédric Borer, responsable Customer Experience Management Patient, 82 ans L' avis de nos patients Les services de Medgate m ont impressionné. On se sent en sécurité avec leurs conseillers. Tout ce qui a trait à la santé nous touche particulièrement: environ 20 % des personnes interrogées nous répondent en général. Nous traitons les réponses de manière statistique et pouvons ainsi mesurer régulièrement le degré de satisfaction de nos patients. Les résultats obtenus sont ensuite discutés une fois par mois au sein de l équipe et nous introduisons les améliorations nécessaires, un processus continu qui nous permet de satisfaire toujours mieux aux besoins de nos patients. Nous disposons encore d autres moyens pour être à l'écoute des souhaits de nos patients: ce sont les remarques et avis donnés indépendamment des enquêtes par sms et par s. Par exemple lors d entretiens personnels, nous recevons souvent des informations précieuses, car nos patients ont alors l occasion de formuler plus précisément leurs questions, critiques ou suggestions, et nous pouvons aussi de notre côté leur demander des précisions, le cas échéant. Ces feedbacks individuels nous renseignent également sur les nouveaux besoins actuels. Les points qui reviennent souvent dans ces conversations sont ensuite repris dans nos enquêtes pour nous informer de manière plus systématique. Chaque feedback, avis ou remarque de nos patients nous est important. Si vous avez quelque chose à nous communiquer, n hésitez pas une seconde et prenez contact avec nous: ou % de nos patients reçoivent un questionnaire. des réponses concernent de jeunes patientes et patients. des réponses concernent une consultation donnée un jour férié. 60% des réponses à nos enquêtes sont envoyées par des femmes. des réponses à nos enquêtes proviennent de personnes bénéficiant d'un modèle d'assurance alternatif. 8 Medgate 360 Healthcare

9 Patiente, 28 ans La façon de travailler de Medgate m a convaincu. Je suis écoutée, prise au sérieux et conseillée avec compétence. 98,5% ont apprécié l'amabilité et la disponibilité de nos collaborateurs en consultation. Mère pour sa fille de 3 ans Je suis très reconnaissante que Medgate existe et que les médecins soient aussi disponibles le week-end. 94,8% ont apprécié la compétence de Medgate. 96,1% se sont sentis bien compris par les collaboratrices et les collaborateurs de Medgate. CONTRÔLE DE QUALITÉ Feedbacks/ Suggestions Le Customer Service Center examine et traite tous les feedbacks Patient intern Réponse aux patients (si nécessaire). Amélioration constante des prestations sur les plans médical, communicatif et technique grâce à l'analyse des feedbacks. Medgate 360 Healthcare 9

10 MEDGATE TELEMEDICINE CENTER Le travail est passionnant dans le Telemedicine Center Nico Mitsch est médecin supérieur dans le Centre de télémédecine de Medgate. Je l ai accompagné à son travail durant une journée et ai pu rapidement observer à quel point ses tâches quotidiennes sont multiples. Texte: Céline Gysi 10 Medgate 360 Healthcare

11 Dr Nico Mitsch, 43 ans Médecin supérieur dans le Medgate Telemedicine Center Nico Mitsch a travaillé comme médecin d urgences et anesthésiste dans diverses cliniques et dans des cabinets médicaux. Il y a près de trois ans, il a décidé de relever un nouveau défi: la télémédecine. Nico Mitsch est à présent responsable d une équipe de 15 à 20 médecins dans le Centre de télémédecine de Medgate. Medgate 360 Healthcare 11

12 7h30 Un début de journée prometteur Je rencontre Nico Mitsch à 7h30 à son poste de travail où fonctionnent pas moins de trois écrans. En tant que médecin supérieur, N. Mitsch ne prend pas seulement en charge des patients au téléphone, mais est aussi responsable d une équipe de 15 à 20 médecins. Il s occupe en outre avec ses collègues du bon fonctionnement de l ensemble des services. Tous les matins, il contrôle d abord si le personnel médical présent suffit pour pouvoir répondre à tous les appels qui entreront dans la journée. En cas d absences pour cause de maladie, il doit rapidement trouver une solution, car ce sont en moyenne environ 2000 patients que Medgate prend en charge par jour, et ce nombre peut grimper parfois jusqu à heures Aide rapide au téléphone «Bonjour, mon nom est Mitsch, je suis médecin de Medgate.» Nico Mitsch rappelle une jeune femme qui craint d avoir une cystite et s est annoncée 20 minutes plus tôt au service de réception du Centre de télémédecine. Il s informe précisément de ses symptômes et de l histoire de sa maladie et conclut qu elle souffre d une infection simple des voies urinaires. Le médecin conseille la patiente et lui prescrit un antibiotique. L ordonnance est directement faxée à la pharmacie la plus proche de la patiente où elle peut aller tout de suite chercher son médicament. Il convient en outre d un rendez-vous téléphonique dans les trois jours. N. Mitsch a déjà pu aider au téléphone jusqu à 10h huit patients souffrant de différents symptômes. 12 Medgate 360 Healthcare

13 10 heures La télémédecine pose de tout nouveaux défis Nous nous rendons au poste de travail d une nouvelle médecin chez Medgate. Nico Mitsch m explique en route que la télémédecine pose de tout nouveaux défis, même aux médecins disposant d une grande expérience. La plus importante tâche consiste à évaluer ce qui est faisable à distance avec le patient, donc à décider si le patient peut être traité au téléphone sans recours à une consultation physique ou s il doit être transféré à un médecin spécifique pour un examen plus approfondi. Les médecins de Medgate sont soumis pour cette raison à une formation intensive débutant par un training d introduction dans le domaine de la télémédecine. Les deux heures suivantes, Nico Mitsch ne s'occupe plus directement de patients, mais accompagne et soutient la nouvelle médecin de son équipe. Il l écoute conseiller chacun de ses patients, répond à ses questions et analyse avec elle chacune de ses téléconsultations en détail. 12 heures Une pause méritée Pause de midi. Le Centre de télémédecine devient un peu plus calme. Je reste avec Nico Mitsch pendant sa pause de midi, ce qui nous permet de nous entretenir plus précisément de ses activités. J aimerais savoir par exemple pourquoi a-t-il choisi de pratiquer la télémédecine chez Medgate. Il me répond tout de suite sans hésiter: «Parce que la télémédecine en Suisse et en particulier chez Medgate est à son plus haut niveau. J ai l occasion unique ici de pouvoir participer au développement du système de la santé. Quand j aide un patient à se mouvoir efficacement au sein de ce système, il en profite et le système devient plus performant.» Et à ma seconde question, à savoir s il y a des moments dans son travail qui lui sont restés particulièrement en mémoire, le télémédecin expérimenté me répond spontanément: «Les plus beaux moments dont on se souvient toujours, c'est lorsqu'on réussit à prendre en charge et à accompagner à distance de A jusqu à Z un patient en situation d urgence. Faire en sorte qu'un patient victime d'un accident vasculaire cérébral et qui n'en est pas du tout conscient soit soigné rapidement et de manière optimale sans perdre un temps précieux, c'est une expérience marquante. En particulier, si quelques jours plus tard le patient vous dit que c est grâce à notre prise en charge efficace qu il va mieux.» Medgate 360 Healthcare 13

14 13 heures Un médecin n a jamais fini d apprendre Je me serais bien entretenu plus longtemps avec ce médecin qui a déjà une longue pratique derrière lui, mais la journée continue. Une fois par semaine, à l'attention du personnel médical, sont organisées des sessions internes de formation continue où l on traite de sujets de médecine générale ou aussi de cas spécifiques avec des intervenants externes ou internes de Medgate. Le cours d'aujourd'hui porte sur «La médication pendant la grossesse», sujet qui éveille beaucoup d intérêt chez les médecins. 14 heures La qualité est au centre des préoccupations Chez Medgate, tous les entretiens sont enregistrés électroniquement pour assurer le contrôle de qualité. Les heures suivantes sont réservées à l écoute d entretiens avec les patients effectués par des médecins de son équipe: N. Mitsch les discute avec le responsable de l assurance de la qualité médicale. Les médecins de l équipe, dont les entretiens ont été discutés, reçoivent ensuite un feedback de qualité. Cela ne permet pas seulement de maintenir le conseil médical à un haut niveau, mais aussi grâce à ces feedbacks réguliers aux médecins de procéder à certains approfondissements thématiques. 17 heures Seconde opinion médicale au téléphone Beaucoup de personnes s adressent à Medgate, souvent le matin et en fin de journée, pour demander un conseil médical. Nico Mitsch apporte un soutien particulier aux médecins de son équipe à ces heures de pointe. Il rappelle, par exemple, peu après 17h un homme de 52 ans qui doit bientôt se faire opérer. Le patient ne sait pas s il doit se soumettre à une anesthésie locale ou complète pour son opération et demande une seconde opinion médicale. N. Mitsch, qui est un anesthésiste expérimenté, conseille le patient et lui explique en détail les deux méthodes. Le patient peut à présent prendre sa décision en connaissance de cause. 14 Medgate 360 Healthcare

15 18 heures Préparation du jour suivant Avant de retourner chez lui après cette journée de travail bien remplie et aussi gratifiante, N. Mitsch doit encore contrôler s'il dispose pour le lendemain de l équipe dont il a besoin. Quelqu'un s'est-il annoncé malade et qu'il faut remplacer? Un nombre suffisant de médecins de langue française, italienne ou anglaise a-t-il été prévu? A-t-on tenu compte des différentes spécialités médicales? La présence de tous les télémédecins nécessaires une fois assurée, il est enfin temps pour le télémédecin de s'offrir une soirée libre bien méritée. Qu est-ce que la télémédecine? La télémédecine est la médecine à distance. Le médecin et le patient ne sont pas assis face à face mais communiquent par téléphone, par Internet ou par vidéo. Il est possible grâce à ces nouveaux moyens de communication de se libérer des contraintes d espace et de temps. Dans la télémédecine, on distingue la téléconsultation, qui définit l'interaction entre le médecin et le patient, de la téléconsultation interdisciplinaire qui définit l interaction entre les médecins. Medgate 360 Healthcare 15

16 MEDGATE TELEMEDICINE CENTER Certificat médical délivré suite à une téléconsultation Medgate s efforce constamment d'adapter ses services aux besoins de ses patients. Encore récemment, nous avons étendu notre offre télémédicale: les médecins de Medgate ont à présent la possibilité pour une phase pilote de 6 mois d établir, en cas de besoin, un certificat d incapacité de travail suite à une téléconsultation. Texte: Céline Gysi en cabinet. Il en résultait non seulement des consultations inutiles, irritantes pour la personne qui est malade, mais en partie aussi des coûts superflus. Éviter le risque de contagion À partir du moment où les médecins de Medgate sont en principe autorisés à délivrer un certificat médical suite à une consultation télémédicale, il devient possible d éviter des redondances et de réduire les coûts, ce à qui correspond aussi à la visée des soins intégrés. Les certificats d incapacité de travail ainsi établis présentent un avantage supplémentaire important: en épargnant au patient une visite dans un cabinet médical, on peut effectivement réduire les risques de contagion. Un avantage vraiment précieux à ne pas négliger surtout en cas de vague de grippe et d autant plus lors d une pandémie. De nombreux patients de Medgate ont un statut d employé et apprécient à sa juste valeur le fait de pouvoir accéder facilement et en tout temps à un conseil médical, le cas échéant depuis leur poste de travail ou pendant la pause de midi. Ils peuvent ainsi quelquefois éviter de manquer au travail en raison d un rendez-vous chez le médecin. Ce même groupe de personnes a également besoin d un certificat médical en cas de maladie qui oblige à rester chez soi. La plupart des patients qui font appel à Medgate sont en outre assurés dans un modèle d assurance télémédecine où ils sont tenus en premier lieu de s adresser à Medgate pour toute question d ordre médical. Quand il s avérait suite à un conseil télémédical que le patient avait besoin d un certificat médical pour son employeur, le médecin de Medgate devait jusqu à présent l envoyer chaque fois chez un médecin Des directives strictes L établissement d un certificat médical est soumis à des directives strictes. Un certificat, par exemple, ne pourra être délivré que si le médecin de Medgate peut effectivement traiter le patient par télémédecine. D autre part, seuls les patients se trouvant dans un rapport de travail non résilié peuvent obtenir un certificat d'incapacité de travail dans le Centre de télémédecine de Medgate. Les médecins spécialement formés à la télémédecine décident individuellement, dans chaque cas en raison de son caractère spécifique, si un certificat médical peut être délivré suite à l entretien téléphonique. 16 Medgate 360 Healthcare

17 L ENGAGEMENT DE MEDGATE Medgate soutient le projet télémédecine au Ghana Dans les pays en voie de développement, il est souvent très difficile pour de nombreux habitants d accéder aux soins médicaux, comme au Ghana où les hôpitaux sont dans certaines régions très éloignés des villages à l écart ou en sont séparés par une épaisse forêt vierge. La télémédecine dans de tels pays peut offrir un accès direct à une prise en charge médicale. Texte: Jan von Overbeck, ancien Chief Medical Officer de Medgate Dans le cadre des projets Millenium Villages et sur mandat de la Fondation pour un Développement Durable de Novartis, Medgate participe depuis 2010 à la mise en place d un projet de télémédecine dans le Bonsaaso Cluster qui fait partie du district de Amansie-West au Ghana. Grâce à sa longue expérience, Medgate a pu apporter un soutien très efficace dans l organisation du centre de téléconsultation, dans la formation des médecins et des infirmières en télémédecine ainsi que dans l'établissement des directives médicales. Soutien directement sur place Pour pouvoir se faire une idée du fonctionnement d un centre de télémédecine, une délégation de médecins et de responsables du projet de télémédecine au Bonsaaso Cluster sont venus en 2010 à Bâle rendre visite à Medgate. En retour, les trois années suivantes lorsque j étais encore médecin chef de Medgate, j ai eu l occasion de me rendre, chaque fois pour une semaine, à Kumasi pour soutenir directement sur place le personnel médical et le projet. L accent a été mis d abord sur l acquisition d une bonne formation de base en télémédecine. Développement durable Dans le sens du développement durable, un séminaire «Train the Trainer» a été organisé plus tard, en 2013 lors de ma dernière visite. Le personnel déjà formé sur place a appris à former en télémédecine de nouveaux médecins et infirmières, ce qui est très important, car il est prévu dans une prochaine étape d élargir bientôt le projet à l ensemble du district de Amansie. Un réel avantage pour la population Dans le cadre de sa participation au projet, Medgate a pu non seulement transmettre une grande partie de son expérience, mais aussi en même temps enrichir et approfondir celle-ci. Grâce à la réussite du projet, ce sont les quelque habitants du Bonsaaso Cluster qui bénéficient d'un accès plus facile à une prise en charge médicale compétente. En outre dans de nombreux cas, il est possible d'éviter de devoir faire une longue route, en partie difficilement praticable et parfois dangereuse, pour se rendre dans un des sept centres de santé ou dans l hôpital de district. Ghana Capitale: Accra Surface: km² Habitants: Densité de population: 107 hab./km² Bonsaaso Cluster Communes: 30 Habitants: Centres de santé: 7 Hôpital de district: St. Martin's Hospital Medgate 360 Healthcare 17

18 MEDGATE HEALTH CENTER Des centres médicaux tournés vers l avenir Depuis 2012, Medgate exploite ses propres centres médicaux, les Medgate Health Centers. Ils sont à la disposition de tous les patients, indépendamment de l assurance auprès de laquelle ils sont assurés et du modèle d assurance qu ils ont choisi. Dans les Health Centers, les médecins de différentes spécialités collaborent étroitement et de manière intégrée avec les médecins du Centre de télémédecine et les partenaires affiliés au réseau de Medgate. Leur but est de répondre au mieux et complètement aux besoins des patients. Texte: Céline Gysi Lorsque vous entrez dans un Medgate Health Center, vous remarquez immédiatement que vous ne vous trouvez pas dans un cabinet médical ordinaire: l'aménagement et le design, le tout dans des tons naturels chauds, évoquent beaucoup plus un hôtel ou un spa qu un cabinet médical. La salle d attente est équipée d ipads où vous pouvez lire les magazines ou journaux actuels pendant le court moment où vous devez peut-être attendre. Un confort qui fait autant partie du concept des Health Centers que le fait de vous offrir une tasse de café ou de l eau minérale. Stefanie Bänziger, assistante médicale responsable du Health Center de Soleure, souligne justement: «Il nous est important que nos patients se sentent tout de suite bien et en confiance.» Une infrastructure moderne En plus de cet accueil engageant et de l offre médicale étendue, les Health Centers disposent d une infrastructure moderne sans pareil: ils sont équipés d un ECG, d un IRM à bas champ, d appareils de radiographie et d échographie ainsi que d une cabine lumineuse. Un laboratoire et une pharmacie de cabinet sont également à disposition. Les examens habituels sont pratiqués sur place afin de vous épargner des déplacements. L analyse des résultats des examens médicaux peut être également effectuée en d autres lieux. Le savoir peut être partout pas le patient. En réseau avec le Centre de télémédecine Cependant, ce ne sont naturellement pas les seules propriétés qui distinguent les centres médicaux de Medgate des autres cabinets médicaux ou des cabinets de groupe. La nouveauté consiste surtout dans la mise en réseau des Health Centers avec le Centre de télémédecine et avec le réseau national de partenaires instauré par Medgate. Les médecins peuvent en cas de besoin faire directement appel à un spécialiste du Centre de télémédecine dans le cadre de la prise en charge médicale du patient. Ce qui permet dans beaucoup de cas de poser rapidement un diagnostic et de traiter sur place de nombreux patients. INFO Un deuxième Health Center à Zurich Oerlikon Le premier Health Center a été ouvert en 2012 à Soleure et, depuis l automne dernier déjà, un deuxième Health Center a également ouvert ses portes à Zurich Oerlikon, tout près du Hallenstadion et de la foire de Zurich. Il a rapidement suscité beaucoup d'intérêt auprès de la population environnante: une journée des portes ouvertes a attiré plus de 600 personnes qui ont profité de l occasion pour se donner une idée concrète du Health Center au cours d une visite guidée et de faire personnellement connaissance avec l équipe médicale. 18 Medgate 360 Healthcare

19 Les patients se sentent en confiance dans les centres médicaux de Medgate. Dans le Health Center de Zurich, les plus jeunes patients aussi bénéficient d'une prise en charge médicale complète. «Nous tenons à ce que nos patients se sentent tout de suite bien.» L infrastructure des espaces de traitement est des plus modernes et répond aux besoins des patients. L aménagement clair et accueillant des Health Centers est conçu pour que les patients se sentent bien. Medgate 360 Healthcare 19

20 20 Medgate 360 Healthcare

N 2 Le magazine sur les soins intégrés Septembre 2014

N 2 Le magazine sur les soins intégrés Septembre 2014 N 2 Le magazine sur les soins intégrés Septembre 2014 Français Aide télémédicale en cas d urgence Plus de flexibilité dans le nouveau modèle d assurance alternatif Visite au cabinet de groupe de Fällanden

Plus en détail

Perdre le libre choix de son médecin? NON à la loi sur le Managed Care!

Perdre le libre choix de son médecin? NON à la loi sur le Managed Care! Perdre le libre choix de son médecin? NON à la loi sur le Managed Care! ARGUMENTAIRE DÉTAILLÉ Aujourd hui, tous les habitants et habitantes de notre pays sont assurés au sein de l assurance de base pour

Plus en détail

Service de conseil-santé par téléphone

Service de conseil-santé par téléphone Service de conseil-santé par téléphone BeneFit PLUS Une aide médicale pour vous, en tout temps Fonctionnement de BeneFit PLUS: procéder correctement en cas de problèmes de santé BeneFit PLUS avec service

Plus en détail

Guide. Encadrement individuel des jeunes dans la formation professionnelle initiale

Guide. Encadrement individuel des jeunes dans la formation professionnelle initiale Guide Encadrement individuel des jeunes dans la formation professionnelle initiale 2 Utilisation du présent guide Le présent guide décrit des mesures et des possibilités d action déjà expérimentées. Les

Plus en détail

Nous nous occupons personnellement de vous

Nous nous occupons personnellement de vous La confiance... prend du temps. Nous prenons ce temps pour une discussion personnelle avec vous. Pour des diagnostics approfondis et un traitement individuel. Nous nous occupons personnellement de vous

Plus en détail

Contre-propositions à l Initiative populaire «Pour la baisse des primes d assurance-maladie dans l assurance de base» (05.055) : prise de position

Contre-propositions à l Initiative populaire «Pour la baisse des primes d assurance-maladie dans l assurance de base» (05.055) : prise de position CONSEIL D ETAT Château cantonal 1014 Lausanne Conseil des Etats Commission de la sécurité sociale et de la santé publique Palais fédéral 3003 Berne Réf. : MFP/15000500 Lausanne, le 24 octobre 2007 Contre-propositions

Plus en détail

des hôpitaux des Territoires du Nord-Ouest

des hôpitaux des Territoires du Nord-Ouest Questionnaire sur la satisfaction du service des hôpitaux des Territoires du Nord-Ouest Fort Smith Mars 5 TABLE DES MATIÈRES APERÇU..................................................... 2 MÉTHODOLOGIE

Plus en détail

Offres de formation en médecine des assurances

Offres de formation en médecine des assurances 24 Offres de formation en médecine des assurances Dr Bruno Soltermann, spécialiste en chirurgie FMH médecin-chef de l Association Suisse d Assurances C.F. Meyer-Strasse 14 CP 4288 8022 Zurich Résumé Ces

Plus en détail

RESPONS. Info Mail 3 Janvier 2015 RESPONS SHURP ENSEMBLE. Lettre d information de l étude RESPONS

RESPONS. Info Mail 3 Janvier 2015 RESPONS SHURP ENSEMBLE. Lettre d information de l étude RESPONS RESPONS RESPONS RESidents Perspectives Of Living in Nursing Homes in Switzerland est un projet du Domaine santé de la Haute école spécialisée bernoise. RESPONS étudie la qualité des soins du point de vue

Plus en détail

MÉDECINS RÉSIDENTS DU CANADA QUESTIONNAIRE SUR LA PRÉPARATION À L AGRÉMENT

MÉDECINS RÉSIDENTS DU CANADA QUESTIONNAIRE SUR LA PRÉPARATION À L AGRÉMENT MÉDECINS RÉSIDENTS DU CANADA QUESTIONNAIRE SUR LA PRÉPARATION À L AGRÉMENT Chères collègues, chers collègues, Tous les six ans, le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada et le Collège des

Plus en détail

Indicateurs de la compétence. de l infirmière et infirmier auxiliaire Juin 2003

Indicateurs de la compétence. de l infirmière et infirmier auxiliaire Juin 2003 Indicateurs de la compétence de l infirmière et infirmier auxiliaire Juin 2003 Indicateurs de la compétence de l infirmière et infirmier auxiliaire Édité par : L Ordre des infirmières et des infirmiers

Plus en détail

Expérience en entreprise ou en administration

Expérience en entreprise ou en administration Automne 2013 Expérience en entreprise ou en administration Etudiant e s en Master APAS Faculté des SSP, Géopolis, 1015 Lausanne Personnes de contact : Madame Isabelle Genton Conseillère aux études pour

Plus en détail

LA CERTIFICATION ISO 9001. La charte qualité d HAWORTH

LA CERTIFICATION ISO 9001. La charte qualité d HAWORTH LA CERTIFICATION ISO 9001 La charte qualité d HAWORTH L ENTIERE SATISFACTION DE NOS CLIENTS : 1 ère RESPONSABILITE DE CHACUN Le groupe Haworth s'est engagé dans une démarche Qualité depuis 1991 car la

Plus en détail

Association suisse des services d aide et de soins à domicile

Association suisse des services d aide et de soins à domicile Association suisse des services d aide et de soins à domicile Concept qualité pour l aide et les soins à domicile dans le cadre de l introduction d une gestion de la qualité institutionnalisée dans les

Plus en détail

Groupe d experts sur les sciences humaines

Groupe d experts sur les sciences humaines Groupe d experts sur les sciences humaines Rapport Le rôle accru des sciences humaines dans le 7 e programme-cadre Le 7 e programme-cadre (7 e PC) marque une nouvelle étape de l inclusion des sciences

Plus en détail

OUVRIR LA VOIE À DE MEILLEURS SOINS DE SANTÉ À TRAVERS L EUROPE

OUVRIR LA VOIE À DE MEILLEURS SOINS DE SANTÉ À TRAVERS L EUROPE Commission européenne European Commission Enterprise publication OUVRIR LA VOIE À DE MEILLEURS SOINS DE SANTÉ À TRAVERS L EUROPE Proposition de directive du Parlement européen et du Conseil relative à

Plus en détail

Corporate Health Management Prévenir, gérer, accompagner. Professionnaliser la gestion de la santé dans votre entreprise

Corporate Health Management Prévenir, gérer, accompagner. Professionnaliser la gestion de la santé dans votre entreprise Corporate Health Management Prévenir, gérer, accompagner Professionnaliser la gestion de la santé dans votre entreprise Corporate Health Management Vaudoise Une gestion professionnelle de la santé Une

Plus en détail

Piloter un Curriculum:

Piloter un Curriculum: G U I D E T E C H N I Q U E D E X E C U T I O N N 3, I - T E C H Piloter un Curriculum: Evaluer l Efficacité d une Nouvelle Formation Les Guides Techniques d Exécution d I-TECH consistent en une série

Plus en détail

La protection de vos données médicales chez l assureur

La protection de vos données médicales chez l assureur La protection de vos données médicales chez l assureur Brochure 2012 Les principes décrits valent pour tous, que vous soyez : un candidat-assuré qui souhaite conclure une assurance ; un assuré désirant

Plus en détail

PERMANENCE DES SOINS AMBULATOIRES : PRÉSENTATION DU NOUVEAU DISPOSITIF ET DE LA CAMPAGNE DE COMMUNICATION RÉGIONALE

PERMANENCE DES SOINS AMBULATOIRES : PRÉSENTATION DU NOUVEAU DISPOSITIF ET DE LA CAMPAGNE DE COMMUNICATION RÉGIONALE PERMANENCE DES SOINS AMBULATOIRES : PRÉSENTATION DU NOUVEAU DISPOSITIF ET DE LA CAMPAGNE DE COMMUNICATION RÉGIONALE DOSSIER DE PRESSE 12 DÉCEMBRE 2012 Contact Presse : Agathe LOBET Courriel : agathe.lobet@ars.sante.fr

Plus en détail

1. Introduction. 2. Définition et tâches. Point fort Travail social en entreprise

1. Introduction. 2. Définition et tâches. Point fort Travail social en entreprise Point fort Travail social en entreprise 1. Introduction C est un plaisir pour moi de présenter à Actualité sociale la notion, les tâches et le contenu du service social d entreprise, car je suis convaincu

Plus en détail

La prise en charge d e v o t r e a f f e c t i o n d e l o n g u e d u r é e

La prise en charge d e v o t r e a f f e c t i o n d e l o n g u e d u r é e La prise en charge d e v o t r e a f f e c t i o n d e l o n g u e d u r é e Comment fonctionne la prise en charge à 100 %? Quels sont les avantages pour vous? À quoi vous engagez-vous? Comment êtes-vous

Plus en détail

MÉDECIN SPÉCIALISTE SOMMAIRE

MÉDECIN SPÉCIALISTE SOMMAIRE MÉDECIN SPÉCIALISTE SOMMAIRE LE MARCHÉ DU MÉDECIN SPÉCIALISTE... 2 LA RÉGLEMENTATION DU MÉDECIN SPÉCIALISTE... 4 L'ACTIVITÉ DU MÉDECIN SPÉCIALISTE... 6 LES POINTS DE VIGILANCE DU MÉDECIN SPÉCIALISTE...

Plus en détail

PROCESSUS DE RECONNAISSANCE. Programme de reconnaissance des fournisseurs de services de formation en santé et en sécurité au travail

PROCESSUS DE RECONNAISSANCE. Programme de reconnaissance des fournisseurs de services de formation en santé et en sécurité au travail PROCESSUS DE RECONNAISSANCE Programme de reconnaissance des fournisseurs de services de formation en santé et en sécurité au travail INTRODUCTION Travail sécuritaire NB offre un programme de reconnaissance

Plus en détail

Vade-mecum. pour la préparation, la mise en œuvre et le suivi de l audit. pour la certification de centres du sein

Vade-mecum. pour la préparation, la mise en œuvre et le suivi de l audit. pour la certification de centres du sein Vade-mecum pour la préparation, la mise en œuvre et le suivi de l audit pour la certification de centres du sein Ligue suisse contre le cancer / Ce vade-mecum est rédigé en allemand, français et italien.

Plus en détail

La protection de vos données médicales chez l assureur

La protection de vos données médicales chez l assureur La protection de vos données médicales chez l assureur Brochure 2009 2 Questions & Réponses fréquentes FAQ 2009 La communication de données est le point de passage obligé pour le bon fonctionnement de

Plus en détail

Recommandations au sujet de la collaboration entre le 1 médecin et l établissement médico-social

Recommandations au sujet de la collaboration entre le 1 médecin et l établissement médico-social AERZTE GESELLSCHAFT DES KANTONS BERN SOCIÉTÉ DES MÉDECINS DU CANTON DE BERNE Bolligenstrasse 52 Schlossweg 12 3001 Bern 3132 Riggisberg Tel 031 330 90 00 Fon 031 808 70 70 Fax 031 330 90 03 Fax 031 808

Plus en détail

Formation professionnelle initiale de deux ans avec attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) Guide

Formation professionnelle initiale de deux ans avec attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) Guide Formation professionnelle initiale de deux ans avec attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) Guide 1 Table des matières Avant-propos concernant la deuxième édition du guide 3 Introduction

Plus en détail

Problèmes d accès aux soins?

Problèmes d accès aux soins? Problèmes d accès aux soins? Une étude exploratoire par entretiens avec des professionnels (Synthèse) Beat Sottas, Adrienne Jaquier, Sarah Brügger 1. Contexte : qui est «socialement défavorisé»?... 2 2.

Plus en détail

Je possède une assurance santé! Et maintenant?

Je possède une assurance santé! Et maintenant? Je possède une assurance santé! Et maintenant? Guide d utilisation de votre régime d assurance santé privée Publié par : Félicitations pour votre nouveau plan de santé! Ce guide est un aperçu des régimes

Plus en détail

Exonération des primes d assurance-vie. Déclaration du salarié

Exonération des primes d assurance-vie. Déclaration du salarié Exonération des primes d assurance-vie Déclaration du salarié Déclaration du salarié Garantie d exonération des primes d assurance-vie collective Le présent guide contient les formulaires à remplir pour

Plus en détail

Annonce d un cas d incapacité de travail Formulaire employeur

Annonce d un cas d incapacité de travail Formulaire employeur Annonce d un cas d incapacité de travail Formulaire employeur Pages 1 et 2: à remplir par l employeur de la personne incapable de travailler Affilié Employeur N d affilié Téléphone Rue NPA/Lieu Personne

Plus en détail

L ART DU COACH PROGRAMME 2015-2016

L ART DU COACH PROGRAMME 2015-2016 L ART DU COACH PROGRAMME 2015-2016 FORMATION GÉNÉRALE À L ART DU COACH Coaching individuel www.coaching-services.ch info@coaching-services.ch Ch. des Tines 9, 1260 Nyon La formation à l art du Coach est

Plus en détail

L école doit être redéfinie comme un lieu de vie et d apprentissage

L école doit être redéfinie comme un lieu de vie et d apprentissage Document de base de l'initiative des villes pour la formation quant à la politique de formation L école doit être redéfinie comme un lieu de vie et d apprentissage Impressum Éditeur Initiative des villes

Plus en détail

STAGE DE BACHELOR EN MILIEU

STAGE DE BACHELOR EN MILIEU STAGE DE BACHELOR EN MILIEU PROFESSIONNEL POUR LES ETUDIANTES ET ETUDIANTS EN SCIENCES SOCIALES Faculté des SSP, Géopolis, 1015 Lausanne Personne de contact : Madame Sophie Besson Conseillère aux études

Plus en détail

GROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS

GROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS GROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS PREMIÈRE ÉDITION (4 Juin 2014) LISTE DE CONTROLE POUR ENGAGER UN BON CONSULTANT I. Travaux préparatoires en interne II. Critères personnels concernant le consultant III.

Plus en détail

Conditions Complémentaires d Assurance EGK-Care Assurance Managed Care conformément à la Loi sur l assurancemaladie (CCA / LAMal EGK-Care)

Conditions Complémentaires d Assurance EGK-Care Assurance Managed Care conformément à la Loi sur l assurancemaladie (CCA / LAMal EGK-Care) Conditions Complémentaires d Assurance EGK-Care Assurance Managed Care conformément à la Loi sur l assurancemaladie (CCA / LAMal EGK-Care) Édition du 1.1.2011 www.egk.ch Conditions Complémentaires d Assurance

Plus en détail

Conditions générales d assurance (CGA) Edition de décembre 2013. Organisme d assurance: Compact Assurances de base SA

Conditions générales d assurance (CGA) Edition de décembre 2013. Organisme d assurance: Compact Assurances de base SA Compact One Assurance obligatoire des soins (assurance de base avec premier conseil médical obligatoire par téléphone) selon la Loi fédérale sur l assurance-maladie (LAMal) Conditions générales d assurance

Plus en détail

Orientation entraînement et performance

Orientation entraînement et performance Démarche pour les stages professionnels Maîtrise en sciences du mouvement et du sport Orientation entraînement et performance Version du 26-9- 2013 1. Quelques points de repère utiles à la préparation

Plus en détail

News. Eté 2015. Chères lectrices, chers lecteurs, Bienvenue à notre Newsletter estivale!

News. Eté 2015. Chères lectrices, chers lecteurs, Bienvenue à notre Newsletter estivale! Eté 2015 News Chères lectrices, chers lecteurs, Bienvenue à notre Newsletter estivale! Le 11 juin, lors de notre conférence d experts à Berne, c est le nouveau format d examen 2017 qui a été au centre

Plus en détail

La prise en charge. de votre affection de longue durée

La prise en charge. de votre affection de longue durée La prise en charge de votre affection de longue durée Comment fonctionne la prise en charge à 100 %? Quels sont les avantages pour vous? À quoi vous engagez-vous? Comment êtes-vous remboursé? Votre médecin

Plus en détail

RELAIS MORTELS Mon Petit Éditeur

RELAIS MORTELS Mon Petit Éditeur Clémentine Séverin RELAIS MORTELS Mon Petit Éditeur Retrouvez notre catalogue sur le site de Mon Petit Éditeur : http://www.monpetitediteur.com Ce texte publié par Mon Petit Éditeur est protégé par les

Plus en détail

Etude sur la sécurité auprès des indépendants et des professions libérales Résultats concernant le secteur des médecins généralistes

Etude sur la sécurité auprès des indépendants et des professions libérales Résultats concernant le secteur des médecins généralistes 575BZ03, Juillet 2006 Etude sur la sécurité auprès des indépendants et des professions libérales Résultats concernant le secteur des médecins généralistes SPF Intérieur, Direction générale Politique de

Plus en détail

Annexe 2 Les expressions du HCAAM sur la coordination des interventions des professionnels autour du patient

Annexe 2 Les expressions du HCAAM sur la coordination des interventions des professionnels autour du patient Annexe 2 Les expressions du HCAAM sur la coordination des interventions des professionnels autour du patient Dans son avis de 2012 «L assurance maladie : les options du HCAAM» qui synthétise l ensemble

Plus en détail

Le guide du bon usage des médicaments

Le guide du bon usage des médicaments Le guide du bon usage des médicaments Les médicaments sont là pour vous aider mais......ils ont parfois du mal à vivre ensemble. Votre médecin et votre pharmacien peuvent adapter votre traitement pour

Plus en détail

Foire aux questions. : Campagne Savoir décider

Foire aux questions. : Campagne Savoir décider Mise à jour : 2009-12-08 Foire aux questions. : Campagne Savoir décider Voici la liste des questions auxquelles vous trouverez réponse dans les pages qui suivent. 1. Pourquoi lancer une nouvelle campagne

Plus en détail

LE PROGRAMME DE MENTORAT LIONS

LE PROGRAMME DE MENTORAT LIONS LE PROGRAMME DE MENTORAT LIONS Guide de base de mentorat TABLE DES MATIÈRES Introduction Au mentoré Au mentor Le programme de mentorat Lions Programme de base de mentorat 5 Programme avancé de mentorat

Plus en détail

Infomed, un projet d échange électronique de données médicales en Valais

Infomed, un projet d échange électronique de données médicales en Valais Infomed, un projet d échange électronique de données médicales en Valais Dr Alex Gnaegi, Cédric Michelet Adresse de correspondance: Dr Alex Gnaegi, Chef de projet Infomed et médecin-chef Service d informatique

Plus en détail

Description détaillée

Description détaillée FORMATION DES COACHS PROFESSIONNELS L engagement de tout son être Description détaillée À qui s adresse ce programme La Formation des coachs professionnels (FCP) s adresse aux personnes qui désirent :

Plus en détail

Direction générale. Vous avez mal? Agissons ensemble!

Direction générale. Vous avez mal? Agissons ensemble! Direction générale Vous avez mal? Agissons ensemble! Vous avez mal? Vous redoutez de souffrir à cause d une intervention ou d un examen? Un de vos proches est concerné par ce problème? Cette brochure vous

Plus en détail

TITRE DE LA FONCTION. L Infirmier(e) en Chef peut confier à un infirmier une ou plusieurs tâches ou missions qui lui sont assignées.

TITRE DE LA FONCTION. L Infirmier(e) en Chef peut confier à un infirmier une ou plusieurs tâches ou missions qui lui sont assignées. DESCRIPTION DE FONCTION CHPLT Sect. Contr. : SOI Année : 2010 N Fonction : 018 Version : 1 TITRE DE LA FONCTION INFIRMIER EN CHEF (H/F) 1. La fonction de l infirmier en Chef L Infirmier en Chef est responsable

Plus en détail

BeneFit PLUS Modèle médecin de famille

BeneFit PLUS Modèle médecin de famille BeneFit PLUS Modèle médecin de famille Fonctionnement de BeneFit PLUS, modèle médecin de famille: procéder correctement en cas de problèmes de santé En cas de maladie ou d accident Consultation chez le

Plus en détail

APPELS TELEPHONIQUES DE PATIENTS ET DEONTOLOGIE MEDICALE

APPELS TELEPHONIQUES DE PATIENTS ET DEONTOLOGIE MEDICALE Rapport adopté lors de la session du Conseil national de l Ordre des médecins de juillet 1998 Pr. Bernard HŒRNI APPELS TELEPHONIQUES DE PATIENTS ET DEONTOLOGIE MEDICALE RESUME Des patients appellent de

Plus en détail

A la pointe du mouvement ehealth

A la pointe du mouvement ehealth Autres: HealthCare Information 44_ Autres: HealthCare Information Galenica rapport annuel 2009 Lionel Decrey _«Voilà longtemps déjà que nos bases de données et solutions logicielles sur mesure contribuent

Plus en détail

Le case management «formation professionnelle»

Le case management «formation professionnelle» Département fédéral de l'économie DFE Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie OFFT Formation professionnelle Le case management «formation professionnelle» Principes et mise

Plus en détail

TÉLÉSERVICES TÉLÉSECRÉTARIAT

TÉLÉSERVICES TÉLÉSECRÉTARIAT TÉLÉSERVICES TÉLÉSECRÉTARIAT 1 Merci de votre intérêt pour les services d Exodial. J espère que vous trouverez dans cette brochure toutes les informations que vous recherchez sur Exodial, nos services

Plus en détail

Français en Suisse apprendre, enseigner, évaluer Italiano in Svizzera imparare, insegnare, valutare Deutsch in der Schweiz lernen, lehren, beurteilen

Français en Suisse apprendre, enseigner, évaluer Italiano in Svizzera imparare, insegnare, valutare Deutsch in der Schweiz lernen, lehren, beurteilen Le concept Français en Suisse apprendre, enseigner, évaluer Italiano in Svizzera imparare, insegnare, valutare Deutsch in der Schweiz lernen, lehren, beurteilen Sommaire 3 Préface 4 Mandat et objectifs

Plus en détail

de l invalidité Pour un retour au travail en santé

de l invalidité Pour un retour au travail en santé Services de gestion de l invalidité Pour un retour au travail en santé Nous visons un retour au travail en santé pour permettre à nos clients de continuer se concentrer sur leur entreprise Dans une petite

Plus en détail

Nous sommes responsables de ce que l avenir nous apporte.

Nous sommes responsables de ce que l avenir nous apporte. Siemens Suisse SA Freilagerstrasse 40 8047 Zurich Suisse A1T334-A234-1-77 Sous réserve de modification Siemens Suisse SA, 2012 Nous sommes responsables de ce que l avenir nous apporte. Siemens Generation21

Plus en détail

Le système d information hospitalier. exercice d équilibre entre innovation et activité quotidienne

Le système d information hospitalier. exercice d équilibre entre innovation et activité quotidienne Le système d information hospitalier exercice d équilibre entre innovation et activité quotidienne Résultats du sondage de septembre 2012 ch Table des matières Avant-propos 3 A propos de l étude 4 Institutions

Plus en détail

ENQUETE DE Universitaires SATISFACTION de Genève PATIENTS 2013

ENQUETE DE Universitaires SATISFACTION de Genève PATIENTS 2013 Forum qualité sécurité HUG, 20 novembre 2014 Hôpitaux ENQUETE DE Universitaires SATISFACTION de Genève PATIENTS 2013 Patricia Francis Gerstel Pierre Chopard Service qualité des soins Etre Direction les

Plus en détail

La prise en charge de votre affection de longue durée

La prise en charge de votre affection de longue durée La prise en charge de votre affection de longue durée Édition 2012 LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE AFFECTION DE LONGUE DURÉE Sommaire Votre protocole de soins en pratique p 4 Comment êtes-vous remboursé? p

Plus en détail

Spécialiste en assurance avec brevet fédéral

Spécialiste en assurance avec brevet fédéral Spécialiste en assurance avec brevet fédéral 2 Après l analyse de la formation initiale et continue de l assurance privée, étude réalisée sur mandat de l Association Suisse d Assurances ASA, la politique

Plus en détail

Droits et responsabilités du patient

Droits et responsabilités du patient Droits et responsabilités du patient Vos droits Quel objectif? Le but de ce dépliant est de vous présenter brièvement vos droits et responsabilités. Nous vous invitons également à poser toutes vos questions

Plus en détail

Annexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications

Annexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications Annexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications La présente annexe au document de politique du Procureur

Plus en détail

CONTRAT DE SERVICE POUR UNE CONSULTATION MÉDICALE

CONTRAT DE SERVICE POUR UNE CONSULTATION MÉDICALE Veuillez lire au complet ce contrat de service avant de l accepter et de confirmer votre réservation. Nous vous suggérons de l imprimer et d en conserver une copie. CONTRAT DE SERVICE POUR UNE CONSULTATION

Plus en détail

V É R I F I C A T I O N D E S R É F É R E N C E S - G U I D E D U G E S T I O N N A I R E -

V É R I F I C A T I O N D E S R É F É R E N C E S - G U I D E D U G E S T I O N N A I R E - V É R I F I C A T I O N D E S R É F É R E N C E S - G U I D E D U G E S T I O N N A I R E - + P O U R Q U O I V É R I F I E R L E S R É F É R E N C E S + A S P E C T S J U R I D I Q U E S + P R O C E S

Plus en détail

CHOISIR LES ANNONCES. Comment. auxquelles répondre GUIDE POUR AGIR JE RECHERCHE DES OFFRES D EMPLOI ET J Y RÉPONDS

CHOISIR LES ANNONCES. Comment. auxquelles répondre GUIDE POUR AGIR JE RECHERCHE DES OFFRES D EMPLOI ET J Y RÉPONDS GUIDE POUR AGIR Comment CHOISIR LES ANNONCES auxquelles répondre JE RECHERCHE DES OFFRES D EMPLOI ET J Y RÉPONDS Avec le soutien du Fonds social européen Pourquoi «choisir» des annonces? Peut-être pensez-vous

Plus en détail

Un voyage virtuel dans le temps

Un voyage virtuel dans le temps 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 Un voyage virtuel dans le temps Guide destiné au corps enseignant du secondaire I en vue de l utilisation pédagogique des chroniques suisses de www.ideesuisse.ch

Plus en détail

SEFRI, juin 2014. Evaluation nationale du case management «Formation professionnelle» Cahier des charges

SEFRI, juin 2014. Evaluation nationale du case management «Formation professionnelle» Cahier des charges SEFRI, juin 2014 Evaluation nationale du case management «Formation professionnelle» Cahier des charges Sommaire 1 CONTETE... 3 1.1 CONDITIONS-CADRES... 3 1.2 CASE MANAGEMENT «FORMATION PROFESSIONNELLE»...

Plus en détail

Coaching Identifier et valoriser ses propres potentiels et ceux des autres

Coaching Identifier et valoriser ses propres potentiels et ceux des autres Identifier et valoriser ses propres potentiels et ceux des autres Thèmes du dossier Gestion Personnel Direction Succès & carrière Communication Marketing & Vente Finances IT & Office Avantages immédiats

Plus en détail

Rapport annuel 2013. Suisseculture Kasernenstrasse 23 CH-8004 Zurich T +41 43 322 07 30 E info@suisseculture.ch w suisseculture.ch

Rapport annuel 2013. Suisseculture Kasernenstrasse 23 CH-8004 Zurich T +41 43 322 07 30 E info@suisseculture.ch w suisseculture.ch Rapport annuel 2013 Suisseculture Kasernenstrasse 23 CH-8004 Zurich T +41 43 322 07 30 E info@suisseculture.ch w suisseculture.ch Sommaire 1 Assemblées générales... 3 2 Comité / Présidence... 3 3 Direction...

Plus en détail

Priorité aux patients : Feuille de route pour renforcer les soins à domicile et en milieu communautaire

Priorité aux patients : Feuille de route pour renforcer les soins à domicile et en milieu communautaire Priorité aux patients : Feuille de route pour renforcer les soins à domicile et en milieu communautaire 2 0 1 5 Ministry of Health and Long-Term Care Office of the Minister 10 th Floor, Hepburn Block 80

Plus en détail

Pour l amélioration de l identification personnelle de tous les Manitobains

Pour l amélioration de l identification personnelle de tous les Manitobains Pour l amélioration de l identification personnelle de tous les Manitobains Proposition de création d une carte d identification personnelle (CIP) multifonction pratique et sécuritaire Échangez vos points

Plus en détail

Notre stratégie de développement porte ses fruits

Notre stratégie de développement porte ses fruits Newsletter 2009/1 Editorial Notre stratégie de développement porte ses fruits Une fois encore, les clients de Win se déclarent particulièrement satisfaits des services offerts par notre entreprise et de

Plus en détail

Depuis l'an 2000, le Ministère de la Santé Publique (MSP) a mis en place une procédure d accréditation pour améliorer la qualité des services

Depuis l'an 2000, le Ministère de la Santé Publique (MSP) a mis en place une procédure d accréditation pour améliorer la qualité des services Depuis l'an 2000, le Ministère de la Santé Publique (MSP) a mis en place une procédure d accréditation pour améliorer la qualité des services hospitaliers. Ce projet d amélioration de la qualité porte

Plus en détail

Assurance invalidité de courte durée. Déclaration du salarié

Assurance invalidité de courte durée. Déclaration du salarié Assurance invalidité de courte durée Déclaration du salarié Déclaration du salarié Assurance invalidité de courte durée Le présent guide contient les formulaires à remplir pour demander des prestations

Plus en détail

SECTION 3 Les outils pour la personne

SECTION 3 Les outils pour la personne SECTION 3 Les outils pour la personne DISCUTER AVEC MON OU MA MÉDECIN/PSYCHIATRE : DÉVELOPPER DES STRATÉGIES POUR REGAGNER DU POUVOIR 1 Le moment de la consultation avec le ou la psychiatre/médecin dans

Plus en détail

Une aide discrète en cas de faiblesse de la vessie.

Une aide discrète en cas de faiblesse de la vessie. Une aide discrète en cas de faiblesse de la vessie. sanello Victor-von-Bruns-Strasse 28 Case postale 634 CH-8212 Neuhausen Téléphone 0800 221 222 info@sanello.ch www.sanello.ch En partenariat avec: sanello,

Plus en détail

Assurance. Comment utiliser l'assurance santé

Assurance. Comment utiliser l'assurance santé Assurance Comment utiliser l'assurance santé Prendre en charge votre assurance santé Maintenant que vous avez une assurance santé, vous pouvez obtenir les soins de santé dont vous avez besoin, lorsque

Plus en détail

Evaluation dans le domaine des hautes écoles spécialisées Guide d'évaluation externe

Evaluation dans le domaine des hautes écoles spécialisées Guide d'évaluation externe Recommandations à l'intention des experts Table des matières Annexes... 2 Introduction... 3 1 Principaux buts de l'évaluation externe... 3 2 Déroulement chronologique d'une procédure d'évaluation... 4

Plus en détail

L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport

L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Communiqué de presse Rolle, le 13.11.13 L attitude : la nouvelle compétence désormais reconnue dans le sport Education 4 Peace, Fondation Suisse basée à Rolle, en collaboration avec l UEFA, publie le premier

Plus en détail

TITRE DU PROJET : Étude de faisabilité concernant la mise en place d une mutuelle de santé communale.

TITRE DU PROJET : Étude de faisabilité concernant la mise en place d une mutuelle de santé communale. TITRE DU PROJET : Étude de faisabilité concernant la mise en place d une mutuelle de santé communale. District Sanitaire de : Boboye Commune de : Falmey Département de : Falmey (nouveau département, se

Plus en détail

Aperçu de l offre de. formation continue PROGRESS 2015

Aperçu de l offre de. formation continue PROGRESS 2015 Aperçu de l offre de formation continue PROGRESS 2015 PROGRESS vous aide à concrétiser vos objectifs en matière de formation continue. Nous vous fournissons les outils, à vous de continuer à les utiliser

Plus en détail

Annonce d un cas d incapacité de travail (formulaire employeur)

Annonce d un cas d incapacité de travail (formulaire employeur) Annonce d un cas d incapacité de travail (formulaire employeur) Pages 1 et 2: à remplir par l employeur de la personne assurée Employeur Entreprise Case postale N o d'affiliation Rue, n o Personne de contact

Plus en détail

entre la Fondation SSO-Services et Helsana Assurances SA

entre la Fondation SSO-Services et Helsana Assurances SA Édition juin 2013 Notice Contrat-cadre Assurance indemnités journalières Helsana Business Salary entre la Fondation SSO-Services et Helsana Assurances SA HEL-00810-fr-0613-0003-21971 Fondations de la SSO

Plus en détail

Service d orientation anticipée. Déclaration du salarié

Service d orientation anticipée. Déclaration du salarié Service d orientation anticipée Déclaration du salarié Service d orientation anticipée Déclaration du salarié Les formulaires ci-après doivent être présentés dans les dix jours ouvrables suivant le début

Plus en détail

Notre fils qui a commencé à manquer d assiduité dans son travail à partir de la fin de la 4ème (jusque-là, nous n avions que des compliments).

Notre fils qui a commencé à manquer d assiduité dans son travail à partir de la fin de la 4ème (jusque-là, nous n avions que des compliments). Notre fils qui a commencé à manquer d assiduité dans son travail à partir de la fin de la 4ème (jusque-là, nous n avions que des compliments). Bien que la seconde ait été chaotique, il est passé en première

Plus en détail

Guide Pratique pour l Autonomie du Réfugié

Guide Pratique pour l Autonomie du Réfugié Guide Pratique pour l Autonomie du Réfugié Comment mieux formuler votre déclaration, pour votre interview «RSD» (Refugee Status Declaration Détermination de Statut de Réfugié) auprès de l UNHCR, en vue

Plus en détail

e-santé à la recherche de modèle économiques viables

e-santé à la recherche de modèle économiques viables e-santé à la recherche de modèle économiques viables La technologie ouvre de nouvelles perspectives séduisantes pour les soins de santé. Toutefois, malgré l arrivée de nombreux nouveaux produits de santé

Plus en détail

Congrès jubilaire Les 10 ans de la Fondation Suisse pour les Sciences infirmières

Congrès jubilaire Les 10 ans de la Fondation Suisse pour les Sciences infirmières Soins interprofessionnels pour un système de santé tourné vers l avenir Inscrivez-vous dès maintenant! Congrès jubilaire Les 10 ans de la Fondation Suisse pour les Sciences infirmières Le 16 octobre 2015

Plus en détail

intégration adultes collaboration soutien travail formation

intégration adultes collaboration soutien travail formation adultes collaboration travail intégration formation soutien L association Actifs Actifs est née en mai 2009 du regroupement de deux associations s occupant de la prise en charge de personnes avec des limites

Plus en détail

LES SERVICES DE SAGE-FEMME AU QUÉBEC

LES SERVICES DE SAGE-FEMME AU QUÉBEC LES SERVICES DE SAGE-FEMME AU QUÉBEC UNE PRIORITÉ DE LA POLITIQUE DE PÉRINATALITÉ (2008-2018) Mémoire présenté aux membres de la commission parlementaire de la santé et des services sociaux Préparé par

Plus en détail

Une fondation solide pour le secteur de la construction belge

Une fondation solide pour le secteur de la construction belge Une fondation solide pour le secteur de la construction belge C O R P O R A T E B R O C H U R E Constructiv est un partenariat de cinq organisations au service du secteur de la construction. Ces organisations

Plus en détail

ISMMS, Faculté de médecine, Université de Genève. Personne de contact :

ISMMS, Faculté de médecine, Université de Genève. Personne de contact : EEPS/MASTER/MEMOIRE STAGE/guidestage.doc 1 Stages en milieux professionnels pour étudiant e s en Maîtrise ès sciences en Sciences du Mouvement et du Sport - Orientation Entraînement et Performance ISMMS,

Plus en détail

«Je me fie à des partenaires comme Helsana, qui me proposent tout d un seul tenant.»

«Je me fie à des partenaires comme Helsana, qui me proposent tout d un seul tenant.» «Je me fie à des partenaires comme Helsana, qui me proposent tout d un seul tenant.» Hans Graf, co-propriétaire/directeur de Graf & Partner Immobilien AG et client d Helsana Côte à côte La maladie et

Plus en détail

Ordonnance concernant les examens fédéraux des professions médicales universitaires

Ordonnance concernant les examens fédéraux des professions médicales universitaires Ordonnance concernant les examens fédéraux des professions médicales universitaires (Ordonnance concernant les examens LPMéd) 811.113.3 du 26 novembre 2008 (Etat le 1 er janvier 2011) Le Conseil fédéral

Plus en détail

CGA. Assurance des soins. (Conditions générales d assurance) Visana SA, sana24 SA, vivacare SA. Managed Care (LAMal) Valable dès 2016

CGA. Assurance des soins. (Conditions générales d assurance) Visana SA, sana24 SA, vivacare SA. Managed Care (LAMal) Valable dès 2016 CGA (Conditions générales d assurance) Visana SA, sana24 SA, vivacare SA Valable dès 2016 Assurance des soins Managed Care (LAMal) Sommaire Page 3 4 5 6 6 7 7 8 8 1. Principes 2. Prestations 3. Primes

Plus en détail

Assurance-maladie complémentaire

Assurance-maladie complémentaire CC (Conditions Complémentaires) Visana Assurances SA Valable dès 2014 Assurance-maladie complémentaire Visana Managed Care (LCA) Hôpital Sommaire Page 3 5 5 5 6 7 7 7 8 8 8 8 89 Assurance complémentaire

Plus en détail

SYSTEMES D INFORMATION EN SANTE Journée régionale du 12 janvier 2012 - Blois

SYSTEMES D INFORMATION EN SANTE Journée régionale du 12 janvier 2012 - Blois SYSTEMES D INFORMATION EN SANTE Journée régionale du 12 janvier 2012 - Blois La télémédecine au service des soins de 1 er recours et de l aménagement du territoire dominique.depinoy@acsantis.com Pourquoi

Plus en détail