Easyvoyage, 1 er portail d infomédiation* 100% dédié au voyage

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1 Dossier de Presse Avril 2008 Easyvoyage, 1 er portail d infomédiation* 100% dédié au voyage * Editorial et communautaire Relations presse Agence Wellcom Esthel Joubert-Gaillard - ejg@wellcom.fr Sonia El Ouardi - se@wellcom.fr Tél : Fax :

2 Sommaire I Un concept original appliquant toutes les dimensions du web au domaine du voyage Page 3 Informer Des contenus éditoriaux riches et diversifiés Les rubriques d information Labelliser La mise au point d une grille de qualification La visite systématique de tous les hôtels de séjours vendus au départ du marché français Une équipe de journalistes professionnels du voyage Comparer Des outils technologiques de pointe La présentation des principaux acteurs de e-travel Les moteurs d Easyvoyage Mise en relation : l opinion des clients Mise en relation communautaire Intermédiation marchande II - Success stories d un site qui tisse sa toile Page 9 Easyvoyage en quelques chiffres Les partenariats d Easyvoyage La confiance, principe fondateur du commerce en ligne Les derniers partenariats conclus III Easyvoyage, une équipe de haut vol Page 11 Jean-Pierre Nadir, Editeur Fondateur d Easyvoyage Laurent Serfaty, Rédacteur en Chef Hervé Lemoine, Responsable des aspects stratégiques, administratifs, financiers, organisationnels et juridiques Sylvie Rolin, Responsable de la politique commerciale Jérôme Salles, Responsable technique Pierre Bouchard, Responsable de l audience 2

3 I - UN CONCEPT ORIGINAL APPLIQUANT TOUTES LES DIMENSIONS DU WEB AU DOMAINE DU VOYAGE Informer DES CONTENUS EDITORIAUX RICHES ET DIVERSIFIES «S informer» : c est la première motivation pour aller sur Internet. Les chiffres le démontrent puisque 64% des internautes français déclarent se connecter pour rechercher des informations (Sources Ipsos). Identifiant parfaitement les besoins des internautes dans le domaine du Voyage, Easyvoyage dispose aujourd hui d une base éditoriale unique sur le marché. Outre l ensemble des informations pratiques et les reportages mis à disposition sur le portail, l internaute peut aussi y découvrir : Repère 42% des Internautes utilisent le Net pour rechercher leur lieu de vacances (Source : Raffour Interactif 2007) fiches destinations, pages de contenu, cartes illustrations, photos de label qui sont mises à jour quotidiennement sur le site d Easyvoyage Ainsi, l internaute visualise en un seul coup d œil des contenus éditoriaux très diversifiés et accède rapidement à une veille d informations en continu en termes de séjours, de vols, d hôtels, de locations de voitures Sur une destination sélectionnée, le site mentionne «les raisons d y aller» sur : les paysages, les côtes, les villes, les arts et la culture, la spécificité du voyage (ex : la faune pour l Australie etc.) et met en avant l intégralité des informations pratiques liées au voyage. Particulièrement utile, la rubrique Infos voyageurs apporte des renseignements de dernière minute sur des thèmes tels que les bouleversements climatiques, les problèmes de santé, les formalités ou la sécurité sur des destinations particulières. 3

4 LES RUBRIQUES D INFORMATION Pour la Home Page : Infos voyageurs - Actualités - Reportages - Forum Nos équipes ont visité pour vous - Météo - Pratique - Agenda Pour les pages destinations : Carte de situation - Drapeau - Horloge - Infos synoptiques - Chapeau - A savoir - Des photos - Infos pratiques Raisons d y aller Actualités - Météo - Forum Les plus et les moins - Reportages Tests hôtels Change Lieux de séjour Labelliser LA MISE AU POINT D UNE GRILLE DE QUALIFICATION Plus de hôtels de séjours sont visités et notés par les équipes d Easyvoyage, à partir de plus de 120 critères qualifiés. Ainsi, l internaute bénéficie d un avis objectif d Easyvoyage. Ce dernier accède à une notation commentée des infrastructures, du logement, de la restauration, de la plage Il peut également découvrir la requalification du nombre d étoiles (allant de 1 à 5) de l hôtel qu il aura sélectionné au préalable. LA VISITE SYSTEMATIQUE DE TOUS LES HOTELS DE SEJOURS VENDUS AU DEPART DU MARCHE FRANCAIS Combinant diverses compétences, journalistes, photographes et correspondants travaillent au quotidien pour assurer cette labellisation à partir d une base développée et mise à jour quotidiennement par les journalistes d Easyvoyage. Fondée sur un concept ludique et pratique, cette labellisation représente pour l internaute une classification et une sélection des meilleurs hôtels. 4

5 Les qualifications d hôtels effectuées par les équipes d Easyvoyage permettent aux internautes de visiter en détails tous les établissements vendus au départ du marché français. UNE EQUIPE DE JOURNALISTES PROFESSIONNELS DU VOYAGE L équipe d Easyvoyage se compose notamment d une rédaction de 8 journalistes qui travaillent en continu 7 jours sur 7. Un réseau de correspondants et de photographes teste régulièrement en complément l ensemble des pays et des produits référencés sur le portail. Grâce à la rubrique «Tests Hôtels», les reporters fournissent un véritable vivier d informations sur plus de 2000 hôtels sélectionnés à travers le monde autour des données suivantes : Les plus et les moins, La situation géographique, A savoir (les particularités, la culture, l environnement ), L infrastructure, Le logement, La restauration, La plage. Concernant les critères : «infrastructures», «logement», «restauration» et éventuellement «plage», une note sur 20 est attribuée par les reporters d Easyvoyage afin de fournir l avis le plus objectif possible à l internaute. 5

6 Comparer DES OUTILS TECHNOLOGIQUES DE POINTE Le portail Easyvoyage permet de réaliser une comparaison optimale des offres de la quasi-totalité des grands sites de voyages (lastminute.com, voyages-sncf.com, Opodo, govoyages.com ). Cette comparaison définie comme la plus performante du marché est réalisée à partir de méta-moteurs de comparaison qui disposent des fonctions de tris et de filtres les plus développées Repère Une étude de Raffour Interactif 2007 livre des conclusions intéressantes pour les sites de voyage expliquant que la comparaison reste un sport où les internautes excellent. En effet, lors de leur dernier séjour payant, les e-touristes ont fréquenté en moyenne 2.8 sites. du marché. Par exemple, selon le budget dont dispose l internaute, ce dernier peut également personnaliser son voyage en comparant les meilleurs prix sur une formule bien déterminée de la destination choisie : séjour balnéaire, séjour ville, séjour neige, séjour forme, croisière, circuit accompagné, voyage individuel, location LA PRESENTATION DES PRINCIPAUX ACTEURS DE E-TRAVEL Se dotant de différents comparateurs sectorisés comme Easy Tours, Easy Vols, Easy Forums, Easyvoyage permet à l internaute de réaliser une comparaison optimale et ciblée en fonction de ses besoins. De plus, avec Easyvols.fr, Easyvoyage propose le premier service de veille tarifaire permettant de satisfaire trois attentes des e-voyageurs : visualiser toutes les offres correspondant à son budget ; visualiser les 10 meilleures offres toutes dates confondues sur une destination disponible et enfin, être informé des évolutions de prix grâce aux flux RSS. Aujourd hui avec Easyvols ( billets vendus par mois) il est possible, pour plus de 100 destinations, de choisir son vol et sa période de voyage en fonction des dates les moins chères de l année. Par ailleurs, concernant les séjours en hôtels, un méta-moteur de bases d hôtels avec intermédiation marchande permet au voyageur de comparer simultanément l offre de Venere, Opodo, hotels.com, Expedia, govoyages, lastminute, hotelclub.com, soit plus de hôtels à travers le monde. Enfin, ces moteurs bénéficient régulièrement de développements informatiques réalisés ou supervisés par les techniciens d Easyvoyage. Avec Easyvols l internaute peut : Visualiser les 10 meilleurs tarifs disponibles en temps réel Etre informé qu il existe un meilleur prix à d autres dates et horaires Affiner sa recherche à +/- 2 jours, +/- 8 jours, +/- 12 mois, Accéder dés la home aux tarifs les plus bas du marché pour les 70 destinations les plus demandées et choisir ainsi sa destination en fonction de son budget. 6

7 Les Moteurs d Easyvoyage LES MOTEURS DE VOLS L offre la plus complète du marché : 14 partenaires : tous les grands sites majeurs comparés en un seul clic! 10 généralistes 4 spécialistes LES MOTEURS HOTELS Une sélection des meilleures bases tarifaires comparées en un seul clic. 4 généralistes 6 spécialistes LES MOTEURS PACKAGES Seul outil à ce jour développé selon la norme du CETO (Cercle d Etude des Tours- Opérateurs rassemblant les 60 principaux TO du marché) élaborée conjointement avec Easyvoyage (seule norme reconnue par l ensemble du secteur). Outil construit autour d une base de données centrale alimentée par les flux normés de l ensemble des partenaires. 17 tours opérateurs 4 distributeurs 7

8 MISE EN RELATION : L OPINION DES CLIENTS PARTAGER SON AVIS EN LE COMPARANT AVEC CELUI DES PROFESSONNELS Easyvoyage a renforcé son approche communautaire en créant un espace d échanges avec Easyopinions.fr, Ce dernier permet de consulter rapidement les retours d expériences des voyageurs sur les hôtels dans lesquels ils se sont rendus récemment. Pratique et ludique, Easyopinions.fr permet de se repérer très facilement en fonction du classement des hôtels par centres d intérêts : «faire la fête», «en famille», «en amoureux», «sport et activités» et «calme et détente». En plus de l opinion des voyageurs, l internaute peut également accéder aux avis d experts réalisés par l équipe d Easyvoyage (journalistes, photographes et correspondants) via un simple lien renvoyant au «Tests hôtels». MISE EN RELATION COMMUNAUTAIRE Selon une étude TNS Sofres de février 2008, 40% des internautes Français ont consulté un site communautaire et plus d un utilisateur sur deux a déjà donné son avis sur Internet. Dans cette optique et pour conforter sa vision originale du tourisme, le site Easyvoyage a créé une mise en relation communautaire s appuyant sur des forums de discussion. Ces derniers permettent à l internaute de bénéficier non seulement d informations pratiques sur des destinations mais aussi de partager son avis sur les produits référencés du portail. Ces forums offrent aussi la possibilité d échanger des illustrations de certains lieux, ce qui peut être un atout majeur pour certains internautes à la recherche de photos insolites sur leurs destinations préférées. Mettant en relation des centaines d internautes voyageurs et l équipe éditoriale du portail, les forums de discussion sont de véritables plates-formes d échanges interactifs. INTERMEDIATION MARCHANDE Disposant d outils très performants, Easyvoyage permet un accès direct aux bases de réservation des meilleurs sites marchands. Au sein d un marché fortement concurrencé, Easyvoyage propose une offre alternative avec un business model qui est basé sur le reversement effectué par les voyagistes sur le trafic généré sur leur propre site et sur les recettes publicitaires. C est en ce sens qu Easyvoyage est fondé sur le concept d intermédiation marchande. Cet accès aux bases de réservation est réalisé à partir d outils présents non seulement sur les sites d Easyvoyage comme easyvols, easytours mais aussi sur le réseau de 150 sites affiliés au portail (sites comparateurs, communautaires ). Enfin, le portail bénéficie d une hot-line permettant de guider les particuliers dans leurs actes d achat. Une centrale de réservation est également disponible pour réaliser toutes les commandes «off line». 8

9 II - SUCCESS STORIES D UN SITE QUI TISSE SA TOILE EASYVOYAGE EN QUELQUES CHIFFRES Depuis sa création il y a maintenant 6 ans, Easyvoyage s est imposé comme un acteur incontournable des sites Internet spécialisés dans le tourisme. Depuis le 9 janvier 2008, Easyvoyage se classe en tête des sites non marchands, à la fois en terme d audience et de clics rédigés vers les marchands grâce à l acquisition du site de voyage Alibabuy.com, créé en 2003 par Guillaume Paillet. Nature de l activité 1 er portail éditorial avec intermédiation marchande 100% dédié au voyage Investisseurs Investissement initial : 2 millions d euros L équipe Une équipe de 34 personnes dont 8 journalistes spécialisés dans le voyage qui testent en permanence les destinations et les produits de plus de 80 Tours Opérateurs. Les Chiffres clés Une audience cumulée (Easyvoyage + Alibabuy) de 2.7 millions de visiteurs uniques par mois (plus de 10 millions de pages vues) qui réalisent en moyenne près de 3 millions de recherches par mois dans les moteurs de comparaison du site, (ce qui génère 320 Millions d euros de CA vers les marchands). Easyvoyage tout seul atteint visiteurs uniques 2,5 millions abonnés pour la newsletter 1.2 Million de clics renvoyés vers les sites de partenaires, Environ billets vendus par mois par l intermédiaire du portail Easyvoyage. Les Résultats financiers Le site est parvenu à l équilibre dès : bénéfice de 1.9 million d euros (CA de 5.6 millions) CA 2007 : 7,7 millions d euros en progression de 38% par rapport à 2006 Présence du site en Europe Depuis le 21 juin 2007, Easyvoyage est présent en Espagne avec Easyviajar.com, Todoviajar.com et Hoymevoy.com. Et plus récemment en Italie avec Easyviaggio.com.. 9

10 LES PARTENARIATS D EASYVOYAGE LA CONFIANCE, PRINCIPE FONDATEUR DU COMMERCE EN LIGNE La simple comparaison de prix ne suffit pas (TNS Sofres), les internautes ont encore besoin d être rassurés : Après le prix et l offre, la confiance est le 3 ème critère de choix d un site de voyage (cité par 44% des e-voyageurs - TNS Sofres 2003), Selon Médiamétrie Net Rating (Septembre 2007), les internautes ont de plus en plus confiance dans le commerce en ligne : 41.1% en 2003 contre 61.1% en De nombreux labels de qualité tels que Labelsite (attribué par la Fevad), Fia- Net, visent à protéger et à rassurer les internautes, Ciao.com, qui publie les avis critiques relatifs à tous types de produits, accueille près de 10 millions de visiteurs chaque mois en Europe. Ce besoin d assurance se traduit par les labels de qualité, par le sérieux des sites et la connaissance de l avis d autres consommateurs. LES DERNIERS PARTENARIATS CONCLUS Easyvoyage a conclu un partenariat avec AOL, TF1 et Libération pour renforcer et développer leurs chaînes voyages, tant dans les contenus éditoriaux que dans l ergonomie, la convivialité et l efficacité des outils de recherches d offres de voyagistes. Développant une information touristique complète à plusieurs niveaux, Easyvoyage propose 100 fiches de destinations pour AOL, 60 pour TF1 et XX pour Libération, comprenant pour chaque partenaire : Des cartes et un drapeau, Les bonnes raisons d y aller, Un portfolio, Des informations pratiques, Les lieux de séjours, Les plus et moins mentionnés sur chaque destination Plus récemment, Vinivi.com, site d avis de voyageurs et de référencement d hôtels et chambres d hôtes lancé en 2006, a choisi Easyvoyage pour son nouveau service de comparaison en ligne. 10

11 III EASYVOYAGE, UNE EQUIPE DE HAUT VOL JEAN-PIERRE NADIR, EDITEUR FONDATEUR D EASYVOYAGE Jean-Pierre Nadir (42 ans) est le fondateur du Groupe des Editions de Demain qui s est hissé parmi les 15 premiers groupes de presse français. De 1990 à 1999, il a lancé successivement différents titres de presse dont 2 comptaient parmi les principaux titres français au moment où il les a cédés, Cuisiner ( exemplaires diffusés OJD, d audience Etude IPSOS en 1998) et Voyager Magazine leader de la presse de voyage pratique et consumériste ( exemplaires diffusés OJD, d audience Etude IPSOS en 1998). Au cours de cette période, il est devenu un acteur reconnu du monde du voyage et a su gagner la confiance des grands patrons de cet univers (Création de Corsair Magazine pour Jacques Maillot et du magazine du Club Méditerranée avec Lydie Trigano). Cette large expérience, et l aspect novateur des titres qu il a lancé et développé en font l un des principaux spécialistes du voyage en France reconnu par l ensemble des acteurs majeurs de ce secteur. LAURENT SERFATY, REDACTEUR EN CHEF L équipe de rédaction est animée par Laurent Serfaty qui est en charge de la création, la mise à jour des contenus rédactionnels du site. L ensemble de cette équipe a été formé, entre autres, pour maîtriser des outils spécifiques de publishing. Il s agit d une compétence qui reste rare dans le monde du journalisme, même sur Internet. Laurent Serfaty débute dans le journalisme en 1986 et collabore à de nombreuses publications (Le Point, L Express, Max, Science et Vie ). Spécialisé dans le sport et le voyage dont notamment l Afrique, il est l auteur de deux ouvrages sur l aventure, ainsi que de plusieurs reportages documentaires (Canal +, Arte, France Télévisions). Après une expérience d un an (1992) dans la presse régionale (l Est Républicain), il rejoint en 1993, le groupe MAHD, dédié aux magazines Inflights (Air France, Air Afrique ), où il assume les responsabilités de coordinateur des reportages. Il poursuit en outre des activités d auteur pour la presse, l édition et la télévision. En 1997, il crée au sein du groupe Pressimage le magazine Shop Voyages qu il dirige jusqu au début de l année

12 HERVE LEMOINE, RESPONSABLE DES ASPECTS STRATEGIQUES, ADMINISTRATIFS, FINANCIERS, ORGANISATIONNELS ET JURIDIQUES Hervé Lemoine, 36 ans, est en charge des aspects stratégiques, administratifs, financiers, organisationnels et juridiques de la structure. Entre 1995 et 1998, il exerce les fonctions de chargé d affaires en fusions-acquisitions au sein de la banque Opéra. Dans ce cadre, il travaille sur de nombreuses missions de recherche de partenaires industriels ou financiers pour des entreprises en croissance. Il intervient notamment pour le groupe des Editions de demain. Il rejoint ensuite Arthur Andersen, Business Consulting où il exerce, pendant deux ans, l activité de conseil opérationnel pour des clients tels que Carrefour, Pechiney, Valéo, Lease, le CDR; il participe, par ailleurs, à des missions de recherche ou de financement pour des sociétés spécialisées dans les hautes technologies. SYLVIE ROLIN, RESPONSABLE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE Après une expérience d un an au service de presse de l Opéra de Paris, Sylvie Rolin, 38 ans, rejoint le service de publicité du magazine Première en Elle y approfondie toutes les techniques et les études liées à la communication et à la publicité. Elle rejoint ensuite l équipe de Voyager Magazine en 1995, en tant que chef de publicité, où elle développe ses compétences dans le domaine du tourisme. Pendant plus de 5 ans, elle est le partenaire privilégié de tous les offices de tourisme et de tous les tours-opérateurs majeurs. JEROME SALLES, RESPONSABLE TECHNIQUE Agé de 38 ans, Jérôme Salles est titulaire d un diplôme d ingénieur de l ENSEA et d une maîtrise de physique fondamentale. Il débute sa carrière dans l enseignement, période pendant laquelle il se forme à l ensemble des technologies Internet. Il maîtrise aujourd hui parfaitement tous les axes de cette technologie (programmation, navigateurs, logiciels). Ses qualités pédagogiques ainsi que ses compétences techniques en font un interlocuteur privilégié aussi bien pour les prestataires de service d Easyvoyage que pour ses équipes. PIERRE BOUCHARD, RESPONSABLE DE L AUDIENCE Pierre Bouchard, 28 ans, est chargé de la création de trafic et du suivi de l audience des sites Easyvoyage. Autodidacte et agrémenté d une formation de gestionnaire, il débute en créant sa propre société en 1999 en parallèle de ses études dans le secteur balbutiant de la publicité en ligne. Il rejoint ensuite 1 ère Position en Juillet 2000 pour compléter le pôle référencement et y développer ses compétences de web marketer. Un an plus tard, il prend en charge un portefeuille d annonceurs orienté grands comptes et les accompagne dans le développement de leur trafic et de leur notoriété sur le web. Il conseilla ainsi stratégiquement le S.I.G., Eurosport, Imprimerie Nationale, Egg, Peugeot, Galeries Lafayette, Téléshopping, etc. 12