Utilisation du Process Mining (*) pour la découverte des parcours patients

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Alphonse Mongrain
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1 Utilisation du Process Mining (*) pour la découverte des parcours patients (*) Technologie d'exploration de processus Franck Fontanili (1) (1) Enseignant-chercheur Mines Albi, Centre de Génie Industriel Interopérabilité des Organisations mail to : franck.fontanili@mines-albi.fr / tél. (+33) Institut Mines-Télécom

Enseignant-chercheur Mines Albi, Centre de Génie Industriel Interopérabilité des

2 A la découverte d'un processus existant n Processus "réel" en phase Run Time qui existe, qui est concret, qui "tourne", tant bien que mal. Est-il connu de tous les acteurs? De façon complète et univoque? Est-il décrit, voire formalisé? Est-il instrumenté pour collecter des données? n Problématique générale : Reengineering - Lean Améliorer la performance Réduire les dysfonctionnements Mieux comprendre et partager 2

De façon complète et univoque? Est-il décrit, voire formalisé?

3 Démarche générale de reengineering n Phase 0 : Modéliser l'existant n Phase 1 : Evaluer n Phase 2 : Diagnostiquer n Phase 3 : Traiter 3

4 Modélisation "classique" n Interviews n Observations n Collecte de données, de connaissance n Risques : Interprétation erronée Absence de données ou données imprécises Points de vue divergents des acteurs Temps passé Mauvaise utilisation du langage de modélisation 4

Absence de données ou données imprécises Points de vue divergents

5 Modélisation "classique" vs modélisation "outillée" n avec le Process Mining Fichier log (événements) Cartographie du processus Process Mining n Risques Disponibilité et qualité des données 5 15/05/2014 Institut Mines-Télécom

Cartographie du processus Process Mining n Risques

6 Illustration : parcours patients aux urgences n Un parcours patient, ça ressemble souvent à un plat de spaghettis!... n avec un ensemble d'activités et d'attentes : Accueil Triage Soins Actes techniques Orientation Etc. 6

7 Illustration : parcours patients aux urgences n Comment y voir plus clair? n Avec la modélisation outillée! 7

8 Illustration : parcours patients aux urgences L'instance du patient 143 n Fichier log Version minimaliste L'instance du patient 146 8

9 Démo DISCO (1) Ecran de démarrage (voir vidéo Demo_Disco.mov) 9

10 Démo DISCO (2) Importation d'un fichier log (log2.xlsx) 10

11 Démo DISCO (3) Cartographie (fréquence absolue) 11

12 Démo DISCO (4) Cartographie (durées moyennes) 12

13 Démo DISCO (5) Granularité (chemins et activités) 13

14 Démo DISCO (6) Simulation du fichier log 14

15 Démo DISCO (7) Survol des statistiques 15

16 Démo DISCO (8) Statistiques des activités 16

17 Démo DISCO (9) Analyse des cas 17

18 Perspectives et élargissement Evaluer Diagnostiquer Traiter Objets, personnes, informations dans le monde réel Identifier, Tracer Fichier log (événements) Cartographie du processus Real Time Location System Cartographier le processus Indicateurs de performance Process Mining Evaluer des solutions Simulation de flux 18 15/05/2014 Institut Mines-Télécom

du processus Real Time Location System Cartographier le processus Indicateurs de

19 Pour aller plus loin n "Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes", Wil van der Aalst, Springer 2011 n n Outils : Fluxicon DISCO ProM /05/14 Institut Mines-Télécom Modèle de présentation Mines Albi-Carmaux

org/ n Outils : Fluxicon DISCO http://www.fluxicon.com/ ProM http://www.promtools.

20 Merci de votre attention Des questions? Des réactions? Des remarques? 20

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