FORMATIONS GRATUITES AU CDTL DU GERS // AUCH ORDINATEURS FOURNIS CONNEXION WIFI SESSION 2016 Formations du CDTL du Gers "J'en profite!" site web // version mobile Toutes les formations proposées par le CDTL sont gratuites et sont dispensées au sein de la Maison Départementale du Tourisme, dans une salle équipée de 8 ordinateurs portables connectés en Wifi. Comité Départemental du Tourisme et des Loisirs du Gers en Gascogne 3, boulevard Roquelaure - 32002 AUCH Cedex - Tél : 33 (0) 5 62 05 95 95 - Fax : 33 (0) 5 62 05 02 16 Mail : info@tourisme-gers.com - Site internet : www.tourisme-gers.com - Blog Pro : www.reperes-gers.com
Ecotourisme // Oenotourisme // Tourisme & Handicap // Mise en production // E-Tourisme // Brunchs Le CDTL du GERS propose une offre complète d ateliers, formations, journées de découverte et de sensibilisation spécialement conçus pour l ensemble des professionnels gersois. Le programme 2016 s est enrichi de nouveautés et de propositions par thématiques et par secteurs d activités et/ou filières. Prenez la mesure des dispositifs qui sont à votre disposition et inscrivez-vous dans la qualification de l offre touristique gersoise et de ses professionnels. Osez l ascension Qualité! les ateliers et journées thématiques // Par le CDTL / UDOTSI La connaissance des territoires et des sites du Gers est nécessaire pour conseiller au mieux les visiteurs : s appuyer sur les diverses démarches qualité autour des clubs marques départementaux et des divers labels, aller à la rencontre d autres professionnels du tourisme et pouvoir échanger, sont les caractéristiques des éductours départementaux et des visites de printemps/journées portes ouvertes des prestataires. Eductours Départementaux Mardi 22 mars //// Vendredi 25 novembre Visites de Printemps / Journées Portes Ouvertes des Prestataires 29, 30 avril et 1er mai //// 5, 6, 7 et 8 mai ECOTOURISME // Par le CDTL Connaître les paysages, le patrimoine, les savoir-faire de son territoire, mieux l expliquer et faire découvrir l identité du Gers à ses visiteurs Session 1 : Territoire Portes de Gascogne Jeudi 12 mai de 10h à 16h30 à Samatan Découvrir les savoir-faire / identité Thématique du goût : les produits gersois / les marchés Session 2 : Territoire Val d Adour Lundi 12 septembre de 10h à 16h30 à la Maison de l Eau à Ju-Belloc Découvrir le site Natura 2000 de l Adour et la petite région Val d Adour (intervenants : CDTL / CAUE / Institution Adour) Rencontres techniques par territoire avec les Stations Vertes Session 1 : Sensibilisation aux démarches de qualification pour un tourisme durable dans votre établissement (à partir du référentiel Stations Vertes) Lieux et dates à venir Durée 4h Public : prestataires des Stations Vertes Intervenants : CDTL / OT des Stations Vertes Session 2 : Mise en œuvre d une offre écotourisme Itinérance douce pour un OT Station Verte Durée : 2 jours Lieux et dates à venir Public : priorité aux OT Portes de Gascogne (plan de formation FROTSI / AGEFOS)
ECOTOURISME // Par la Fédération Nationale des Stations Vertes Session 1 : Une dizaine de stations vertes du département du Gers pourront suivre, dans le cadre de la mise en oeuvre du référentiel écotourisme Stations Vertes, un programme de formation bien spécifique Durée : 2 jours (dates à venir) Contenu : appréhender l écotourisme, utilisation de l autoévaluation comme outil de management, marketing Public : OT et collectivités Stations Vertes Formateurs : Hugues BEESAU et Catherine BLANC Prise en charge financière à hauteur de 50 % par la Fédération Nationale des Stations Vertes. Session 2 : Stratégie Marketing Lieu CDTL Durée 2 jours (dates à venir) Formation réservée aux personnes ayant suivi la formation 1 : Comment construire sa destination écotouristique Définir les principaux éléments pour promouvoir et commercialiser son offre écotouristique. Connaître les éléments socle pour proposer un séjour écotouristique. Maîtriser les fondements pour bâtir sa démarche de communication et de mise en marché. Savoir évaluer ses actions. // Par la Fédération Départementale de Pêche Journée de sensibilisation à la découverte de la pêche dans le Gers Lundi 23 mai de 10h à 16h30 à Ponsan-Soubiran Rappel de la législation et de l utilisation des cartes. Présentation des différentes pratiques de pêche dans le Gers et mise en situation. OENOTOURISME // Par le CDTL Label «Vignobles & Découvertes» Pour faire suite à l obtention du label national «Vignobles & Découvertes», le CDTL, porteur de la marque, présentera au cours de cet atelier, aux nouveaux labellisés : Le label «Vignobles & Découvertes» Les apports et avantages de ce label Les obligations qu il engendre pour le CDTL et ses partenaires Journée de rencontre et d échanges «Bons Crus d Artagnan / Vignobles & Découvertes» Présentation des actions 2016 portées par le Club Marque et le Label : Qualification, promotion / communication / visites d entreprises du réseau / échanges / expériences / témoignages Date et lieux à venir // Par les filières Viti-Vini Armagnac, Floc de Gascogne, Côtes de Gascogne Gascogne Wine Expérience : focus pédagogique sur la viticulture gasconne le matin et visite d un domaine l après-midi Présentation de la démarche «Bons Crus d Artagnan / Vignobles & Découvertes» par le CDTL Connaître les appellations : présentation générique du Floc de Gascogne, des vins Côtes de Gascogne et de l Armagnac. Comment les proposer : modes de consommation. Comment en parler : points clés à retenir. Comment les apprécier : dégustations commentées Session 1 : Jeudi 14 avril de 10h à 17h au Domaine du Grand Comté à Roquelaure Session 2 : Jeudi 6 octobre de 10h à 17h au Domaine Bordeneuve Entras à Ayguetinte
OENOTOURISME // Par les filières Viti-Vini Vins de Saint-Mont Connaître les Vins de Saint-Mont, savoir en parler et les présenter Matin : 9h / 12h30 Accueil en salle de dégustation Présentation de la démarche «Bons Crus d Artagnan / Vignobles & Découvertes» par le CDTL Présentation générique des VSO et des Vins de Saint-Mont Comment parler des vins de Saint Mont et les présenter : modes de consommation et mots clés Dégustation commentée Midi / Casse-croûte vigneron dans le parc du Monastère Après-midi : 14h / 17h30 Visite de la vigne inscrite aux Monuments Historiques Visite du chai et Château de Sabazan (en septembre, possibilité de déguster les baies ) Session 1 : jeudi 21 avril Cave de Saint-Mont Session 2 : jeudi 8 septembre Cave de Saint-Mont TOURISME & HANDICAP //// Par le CDTL Accessibilité Vous souhaitez accueillir tous les publics et favoriser les vacances pour tous? Faites labelliser votre équipement Tourisme & Handicaps. Connaître les critères, la procédure et les avantages. Session 1 : Jeudi 10 mars - 4h Session 2 : Jeudi 24 octobre - 4h MISE EN PRODUCTION //// Par le CDTL et Gers Tourisme en Gascogne ATELIER A Jeudi 22 septembre / 4h - 20 pers. max. Création et diffusion de produits et forfaits touristiques sur la plateforme web du tourisme gersois www.tourisme-gers.com NIVEAU 1 Atelier réservé aux professionnels non immatriculés auprès d Atout France (tout prestataires et OTSI) et nouveaux prestataires qui souhaitent se lancer dans la production/commercialisation de leurs prestations. Appréhender et maîtriser les étapes du montage de produits et forfaits touristiques (journée, week-end, mid-week...) : se créer un réseau, mieux répondre aux attentes des clientèles, structurer des offres ciblées en lien avec les clubs de prestataires du CDTL, optimiser votre pré-commercialisation sur la plateforme du tourisme gersois. PRÉ-REQUIS : Membre d un club de prestataires du CDT, d un label/démarche qualité (Accueil Paysan, Bienvenue à la Ferme, Clévacances, Gîtes de France, Logis, Camping Qualité...)
MISE EN PRODUCTION //// Par le CDTL et Gers Tourisme en Gascogne ATELIER B Lundi 17 octobre / 4h - 15 pers. max. Mise en production et diffusion de l Offre oeno-touristique Atelier réservé aux Membres du Club de prestataires «Les Bons Crus d Artagnan / Vignobles & Découvertes» Assimiler et concevoir les phases essentielles du montage de produits oeno-touristiques et notamment l élaboration de nouveaux produits. Mise à jour de produits existants par rapport aux attentes des clientèles. Travail sur un projet de type Coffret séjours «BOX» et création de programmes à la journée adaptés aux excursionnistes «Circuits en liberté dans les vignobles gersois». ATELIER C Jeudi 20 octobre / 4h - 15 pers. max. Mise en production et diffusion de l Offre labellisée «Terra Gers Atelier réservé aux Membres du Club de prestataires Comprendre les différentes phases du montage de produits touristiques en lien avec la thématique «Terra Gers» et à destination de clientèles qui souhaitent que le terme «vacances» rime avec éthique et écotourisme. L idée, ici, est de constituer des produits novateurs de qualité, basés sur les valeurs propres au tourisme responsable, équitable et solidaire. ATELIER D Jeudi 27 octobre / / 4h - 15 pers. max. Mise en production et diffusion de l Offre touristique famille/enfant Atelier réservé aux Membres du Club de prestataires «Le Petit d Artagnan» Connaître et appréhender les phases du montage de produits «famille avec enfants» et notamment la concrétisation de journées, weekends et séjours sur ce thème. L atelier visera la création de nouveaux séjours packagés pour familles et enfants ainsi que la création d offres «familles en liberté» valorisant tous les membres du «Petit d Artagnan» dans le cadre de programmes à la journée. E-TOURISME //// Par le CDTL Rencontres sur les 6 territoires touristiques du Gers Nouvel plateformeweb du CDT // nouvel Espace Services dédié aux professionnels // Clubs Marques Présentations, développements, débats feront l objet de 8 demi-journées organisées sur les 6 zones touristiques du département au cours desquelles le CDTL ira à la rencontre des prestataires du tourisme gersois entre février et mars 2016. Facebook Lundi 7 mars 7 h - 8 pers. max. ATELIER 1 Créer ma page Facebook pour promouvoir mon entreprise, mieux connaître mes clients et les fidéliser. NIVEAU 1 Facebook est utilisé en France par 30 millions de personnes et ce mensuellement. Comment créer sa page sur Facebook et acquérir ses premiers fans? Comment y diffuser de l info et entamer le dialogue avec ses clients ou futurs clients? Comment profiter des pages Facebook du CDTL? PRÉ-REQUIS : Disposer d une adresse e-mail et pouvoir y accéder depuis le web. E-Réputation Lundi 18 avril 4h - 8 pers. max ATELIER 2 Surveiller et maîtriser son e-réputation et répondre aux avis clients sur le web Atelier réservé aux hébergeurs et restaurateurs. Quand seulement 14% des consommateurs ont confiance dans les messages publicitaires et 78% ont confiance en l avis des autres consommateurs, votre site ne suffit plus. Comment puis-je surveiller ma e-réputation? Comment répondre aux avis en ligne et en tirer profit? PRÉ-REQUIS : Disposer d une adresse e-mail et pouvoir y accéder depuis le web. Faire en sorte qu une personne puisse répondre au téléphone. Apporter un bref descriptif de votre établissement et des photos de bonne qualité.
E-TOURISME //// Par le CDTL www.tourisme-gers.com Lundi 9 mai 4 h - 8 pers. max ATELIER 3 Enrichir ma page sur le www.tourisme-gers.com et mieux utiliser les outils du CDTL / Espace Services PRÉ-REQUIS : Apporter un bref descriptif de votre établissement, des photos de bonne qualité et des vidéos si vous en avez. Multimédia et site internet Lundi 26 septembre 4h - 8 pers. max ATELIER 4 Concevoir un diaporama photos et une vidéo et les intégrer sur mon site : Le multimédia au service de mon établissement Découvrez des outils pour créer des diaporamas de photos et des vidéos et les afficher sur votre site. Créez votre chaîne sur un site de vidéos en ligne. Connaître Instagram et Flickr PRÉ-REQUIS : Apporter un bref descriptif de votre établissement, des photos de bonne qualité et des vidéos si vous en avez. Google Analytics Lundi 10 octobre 4h - 8 pers. max ATELIER 5 Installer un outil de statistiques sur mon site web, analyser et comprendre les résultats, exploiter les statistiques de l Espace Services du CDTL PRÉ-REQUIS : Avoir la main sur son site web (pouvoir modifier des éléments), ou bien s assurer que votre prestataire web pourra installer Google Analytics sur votre site. Facebook Lundi 7 novembre 7h - 8 pers. max. ATELIER 6 Facebook a plus de 10 ans, le maîtrisez-vous totalement? NIVEAU 2 Vous avez déjà une page Facebook, vous souhaitez aller plus loin, et affiner votre stratégie de conquête de nouveaux fans et de fidélisation des personnes qui sont déjà fan? Lors de cet atelier, vous verrez un rappel des fondamentaux de l animation et un approfondissement des différentes techniques pour animer votre page Facebook. PRÉ-REQUIS : Avoir une page Facebook et être familiarisé à l utilisation de Facebook. Disposer d une adresse mail et pouvoir y accéder depuis le web. //// Par la CCI La CCI du GERS vous propose des Accompagnements E-Tourisme sur mesure Évaluation de votre visibilité sur le net Construction d une stratégie E-Tourisme Plan d actions prioritaires pour lancer ou réorienter votre projet d e-commercialisation. contact : a.fievet@gers.cci.fr Touris Diag 2.0? C est un outil d autodiagnostic en ligne gratuit, mis à disposition des professionnels du tourisme, par la CCI Gers. Avec Touris Diag 2.0, identifiez vos points forts et vos points faibles, en 20 minutes Vous recevez aussitôt les résultats par mail et pourrez définir les actions prioritaires à mettre en oeuvre. Pour effectuer votre auto-diag rendez-vous sur le site de la CCI www.gers.cci.fr Réservé aux ressortissants CCI (hébergeurs, prestataires de loisirs et restaurateurs).
les ateliers par secteur d'activité et/ou filière //// Par le CDTL Le CDTL dans un souci d efficacité accrue adapte ses ateliers de formation et les fait coller au plus près aux besoins et attentes des prestataires en fonction de leur secteur d activité (loueurs, hôteliers de plein air, hôteliers, propriétaires de chambres d hôtes ) mais également des offices de tourisme. Hôteliers de Plein Air Formation à l utilisation de l Espace Services Pro du CDTL et ses nouvelles fonctionnalités Enrichir ma page sur le www.tourisme-gers.com Session 1 : vendredi 5 février de 9h à 12h30 au CDTL Session 2 : vendredi 12 février de 9h à 12h30 au CDTL Hébergeurs ressortissants de la CCI Formation à l utilisation de l Espace Services Pro du CDTL et ses nouvelles fonctionnalités Enrichir ma page sur le www.tourisme-gers.com Session 1 : jeudi 17 mars de 14h à 17h30 au CDTL Session 2 : lundi 11 avril de 14h à 17h30 au CDTL Session 3 : lundi 25 avril de 14h à 17h30 au CDTL Propriétaires gîtes et chambres d hôtes labellisés Clévacances Session 1 : Réseaux sociaux (twitter, google+, facebook ) Lundi 14 mars de 9h à 12h30 au CDTL Session 2 : E-réputation (mon site, mon image, ma réputation sur la toile ) Lundi 25 avril de 9h à 12h30 au CDTL Session 3 : Valoriser son hébergement avec des photos, des vidéos de qualité (connaître Instagram, Flick) Lundi 3 octobre de 9h à 12h30 au CDTL Offices de Tourisme Formations CDTL / FROTSI / AGEFOS Formation AGIT32 / Ajaris et Web Service / nouvel Espace Services Pro 4 journées dédiées : - Mardi 8 mars - Mardi 12 avril - Mardi 27 septembre - Mardi 4 novembre Ils ont suivi les formations 2015 et ils en parlent : Atelier Facebook «Je ne comprends pas pourquoi on ne se précipite pas aux formations du CDTL quand elles sont proposées. C est vraiment un plus pour les personnes qui sont ou veulent être dans le milieu du tourisme, et je suis très heureuse de pouvoir y participer». Atelier Référencement Naturel «Je ne connaissais pas le CDTL. J ai trouvé le formateur vraiment professionnel, à l écoute, réactif, clair dans ses explications avec des exemples concrets. Un véritable outil pour les professionnels.une journée vraiment enrichissante». Atelier Espace Services et Web Service «La formation était bien conduite et les explications claires; l accueil et l attention portée à chacun ont été appréciés. Les outils montrés sont ergonomiques et le cheminement à travers les diverses fonctionnalités assez facile à comprendre pour un large public. C est un vrai plus fourni aux prestataires ou membres du réseau du CDTL et très accessible». Atelier Google Analytics «Atelier bien mené. Petit groupe permettant une aide à la formation très personnalisée».
Les Brunchs du CDTL du GERS Un JEUDI par mois venez " Bruncher Tourisme" avec le CDTL Autour d un brunch gracieusement offert par le CDTL, venez vous informer, proposer, débattre, en un mot échanger avec le CDTL, écoutez et surtout exprimez-vous! Janvier Jeudi 21 Je m intéresse aux bassins de clientèles et à leur comportement Focus sur les marchés cible du CDTL Habitudes des clientèles françaises et internationales (résultats de l étude de clientèle départementale 2014/2015) 10h > 12h30 1 jeudi par mois Février Jeudi 18 Connaître et relayer à mon profit la stratégie marketing du tourisme gersois Les 4 positionnements la marque de territoire et la signature identitaire Le tourisme affinitaire les outils de promotion/communication/vente Mars Jeudi 17 Brunch réservé aux ressortissants de la CCI (hébergements) Avril Jeudi 28 Vente en ligne : que me propose la centrale de réservation départementale? J intègre les dispositifs promotion/vente du CDTL Présentation par Gers Tourisme en Gascogne des divers contrats de réservation et vente en ligne proposés aux prestataires du tourisme gersois (locations, hôtels, campings, autres activités hors hébergement) Les outils news commerciales et affichages web pro du CDTL Mai Jeudi 12 Je suis hébergeur locatif, pour augmenter ma visibilité, j intègre un réseau Labels Accueil Paysan, Clévacances, Gîtes de France Octobre Jeudi 13 Optimiser ma visibilité et ma notoriété : intégrer et mutualiser les dispositifs promotion/communication du CDTL Opérations partenariales (insertions, salons, événements) presse réseaux sociaux Novembre Jeudi 17 Un nouveau segment de clientèle grâce à l hébergement pêche Quelles sont les attentes de la clientèle pêche? Qu est-ce qu un hébergement pêche? Présentation du travail mené avec le label Clévacances Mise en production d une offre de séjour pêche Bulletin d'inscription Je m, inscris en ligne http://urlz.fr/2r9q Pour plus de précisions, je m, informe par e-mail : info@tourisme-gers.com Les ateliers de 7h se déroulent de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 Les ateliers de 4h se déroulent en matinée de 9h à 13h