Présentation du site internet de l Office de Tourisme http://www.tourismenordbassindethau.fr Bouzigues Le 8 décembre 2014
Les chiffres-clés du e-tourisme L e-tourisme, un marché de 16 milliards d euros en France 65% des voyageurs d agrément débutent leur recherche en ligne sans destination en tête! 38 visites de sites internet avant d acheter un forfait
80 % des européens ont réservé tout ou partie de leur séjour à partir d Internet 20 % des e-touristes ont consulté les réseaux sociaux pour planifier leur séjour ( activités culturelles, description visuelle, et idées séjours) 9 Français sur 10 consultent les avis de consommateurs sur internet
25% des revenus touristiques proviendront d appareils mobiles en 2015 Réservations de vacances/séjours en ligne par les européens Réservations de vacances/séjours en agences de voyages 2003 2013 13 % 76 % 65% 18%
La recherche de son lieu de vacances: Les moyens utilisés % Par moteur de recherche internet ( ex; google ) Sur internet : forums, blogs, sites d avis Guides papier gratuits ( ceux des OT et autres ) Guides papier payants (guides verts, le routard ) 60 % 24, 9 % 12, 1 % 12 %
Ce contexte nous démontre que pour les destinations touristiques et les socioprofessionnels, la présence sur internet est devenue une condition indispensable
Objectifs du site internet de l Office de Tourisme Promouvoir l ensemble du territoire localisé sur le nord du Bassin de Thau et dont la zone de compétence ou d intervention est celui de la CCNBT. Faire connaître les thématiques fortes et l offre du territoire.
Ses cibles
Ses caractéristiques Il s agit d un site dynamique. Une partie des contenus provient de la base de données touristiques régionales partagée par les OT de l Hérault ( et de la région Languedoc- Roussillon), et mise à disposition et gérée par l ADT) Ces données sont ensuite utilisées pour alimenter les sites internet de Sud de France ( région Languedoc-Roussillon), l ADT et l office de tourisme. Les agences web qui créent ces sites doivent savoir créer un interfaçage avec cette base de données.
Les axes forts La localisation de l offre et l itinéraire de l internaute pour atteindre les offres Priorité à l image Multiplication des liens entrants et travail de pointage vers le site internet des réseaux sociaux ( flick-r et facebook)
Les étapes de la réalisation Elaboration d un cahier des charges détaillé par l OT stipulant les besoins: Les objectifs, la cible de clientèle, les contenus, les contraintes techniques, l expérience de l agence web sur des sites nécessitant cet interfaçage, Le suivi, la maintenance Une mise en concurrence par un appel d offre L examen des offres et audition des agences web effectué par un comité de pilotage composé de l Office de Tourisme et l équipe technique de l ADT
Le travail d iconographie et de rédactionnel étant effectué exclusivement par l Office de Tourisme L interfaçage Tourinsoft réalisé par l agence web, l ADT et l équipe de l Office de Tourisme Intervention de 3 types d acteurs qui travaillent en synergie et de façon permanente : -l équipe de l Office de Tourisme -L agence web -l équipe de l ADT
La mise en ligne La version française du site internet a été mise en ligne le 21 octobre dernier. La version anglaise (obligatoire dans le cadre du classement de l OT et nécessaire afin de répondre aux besoins de notre clientèle potentielle anglophone) sera opérationnelle en 2015, une partie du travail a déjà été effectuée. La dernière étape sera la mise en ligne de la version allemande, probablement opérationnelle en 2016.
Les fonctionnalités
Exemple de sous-rubriques
Exemple d une fiche détaillée
D autres fonctionnalités
Les actions de e-communication et réseaux sociaux et référencement Actions de webmarketing Jeux concours pour acquérir de nouveaux clients (partenariat ADT) Newsletters ( à partir de notre fichier contacts) Page facebook Compte Flick-r
Exemple de newsletter => e-mailings
Notre compte Flick-r
Notre page facebook
Un travail partenarial entre OT et socioprofessionnels Office de Tourisme Renforcer le référencement (augmenter la visibilité du site) Développer les fonctionnalités du site internet Adapter le contenu aux comportements des internautes Partenaires Participer activement à l animation du site (par les informations communiquées + photo) Promouvoir les supports de communication de l OT: éditions + site + réseaux sociaux Transmettre vos attentes et suggestions
La qualité de l information fait la qualité du site Vos informations: Le contenu (fourni à l aide du questionnaire que nous vous envoyons et que vous devez compléter ou saisi par vos soins sur l extranet pour les hébergements Clévacances, les hôtels, les campings, les activités nautiques) Les photos
L importance de la photo sur le web On dit souvent qu une image vaut mille mots, mais on sait moins à quel point la communication visuelle est plus puissante. Les images sont comprises par le cerveau en moyenne 60,000 fois plus rapidement que le texte 90% de l information transmise au cerveau est de niveau visuel Les photos sont 40% plus partagées que les textes (notamment sur Facebook) Les gens retiennent 80% de ce qu ils voient, 20% de ce qu ils lisent, et 10% de ce qu ils entendent!
Les impacts de la photo dans le processus d achat en ligne L impact dans la prise de décision :Les établissements avec au moins une photo obtiennent +138% au niveau de l engagement du voyageur L impact dans la réservation :Les établissements avec au moins une photo ont +225% plus de probabilité de recevoir une demande de réservation
Les impacts de la qualité de la photo dans le processus d achat en ligne Photo prise par le propriétaire du meublé
Les impacts de la qualité de la photo dans le processus d achat en ligne Photo prise par un photographe professionnel
Merci pour votre attention