LES ÉVALUATIONS EHPAD LE SEQUOIA ILLZACH
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- Camille Trudeau
- il y a 10 ans
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1 LES ÉVALUATIONS EHPAD LE SEQUOIA ILLZACH
2 EVALUER, POURQUOI? Evaluer les pratiques professionnelles dans le cadre des différentes démarches développées par la structure Maintenir et renforcer le dynamisme d une démarche qualité au sein de l établissement Préparer les échéances liées au renouvellement des conventions tripartites
3 UNE ÉVALUATION AU FIL DU TEMPS Une culture de l évaluation matérialisée au travers : D une première évaluation interne en 2002 D une deuxième évaluation interne en 2007 D une première évaluation externe en 2010 Qui sera suivie D une troisième évaluation interne en 2012 D une deuxième évaluation externe en 2014
4 D AUTRES AXES D ÉVALUATION En parallèle, d autres évaluations à caractère annuel ont été réalisées en interne portant sur : Le lavage des mains Le tri du linge Le soin en «humanitude» D autres sont en préparation, comme : Les chutes La nutrition Chaque évaluation se matérialise par : Un recensement au travers d un questionnaire type Une évaluation au regard des résultats obtenus Une restitution en réunion pluridisciplinaire
5 L ÉVALUATION EXTERNE
6 LE CHOIX DE L ORGANISME Le choix a été fait selon les critères suivants : La qualité des intervenants au travers de leur connaissance des Etablissements Médicaux Sociaux Cadre supérieur de santé référent de l équipe d évaluateurs Ingénieur hospitalier Directeur d un EHPAD Responsable de pilotage d un groupe privé Directrice adjointe d un Etablissement de Santé Cadre supérieur de santé La qualité générale de l organisme Le coût de l évaluation
7 LA MÉTHODE UTILISÉE La méthode d évaluation qui a été utilisée est la méthode EVA, développée par le CNEH La méthode EVA apprécie la cohérence et la qualité de la prise en charge globale des personnes âgées notant les facteurs valorisant ou dévalorisant au travers de 68 rubriques quantifiées selon 4 niveaux A, B, C et D, allant de l optimum à l inacceptable Aucune justification apportée par l établissement n est prise en considération, seuls les faits sont relevés et cotés
8 LA MÉTHODE UTILISÉE L évaluation s est effectuée en 2 temps : Un 1er temps : la pré visite qui s est déroulée le 23 septembre 2010 permettant une information générale à l ensemble des professionnels de l établissement autour du référentiel proposé Un 2ème temps : L évaluation proprement dite qui s est déroulée les 6-7 et 8 octobre 2010 Les premières 24 heures ont été dédiées au relevé de faits La journée suivante a été consacrée à la cotation pluri professionnelle des 68 items La troisième journée, à la préparation du rapport et la restitution orale aux professionnels de l EHPAD
9 LES CHAPITRES CONCERNÉS PAR L ÉVALUATION
10 LES CHAPITRES CONCERNÉS 7 chapitres : L intégration de la structure dans la ville L intégration sociale La qualité de la vie des résidents dans l institution La qualité de la prise en charge individualisée des résidents Le développement de l autonomie La politique d ouverture de l établissement sur son environnement Le management de l institution
11 LES RÉSULTATS Un diagramme de qualité sur 4 niveaux permet une visualisation des forces de l établissement et des défis qu il doit encore relever pour améliorer la qualité de ses prestations Une proposition de stratégie de développement a été faite à l établissement en corrélation avec les fluctuations du diagramme basé sur : les ressources humaines les ressources financières le management la structure la communication
12 CONCLUSION L évaluation externe aura été une expérience enrichissante, nous donnant l occasion de faire le point sur le fonctionnement de l institution, permettant de mettre en avant ses points positifs mais également, et surtout, ceux à améliorer Elle est également un support managérial permettant de valoriser l ensemble des professionnels de l établissement au travers des résultats obtenus mais également des défis à relever Reste à définir le choix des indicateurs servant à visualiser les axes développés par l établissement, ces derniers devant nous permettre à mesurer objectivement les paramètres obtenus
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