NUANCIER SERVICES. Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne

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1 NUANCIER SERVICES Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne

2 NUANCIER SERVICES Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne La Chambre de Métiers et de l Artisanat est à la disposition de l ensemble des artisans ornais inscrits au répertoire des métiers. Jour après jour, elle les accompagne dans chaque étape de la vie de leur entreprise : apprentissage, création d entreprise, formation, développement économique, transmission. Pour ce faire, la Chambre de Métiers et de l Artisanat propose un ensemble de services et de prestations d information, de conseil, d accompagnement et de formation à destination des artisans. Ce catalogue a donc pour vocation de présenter l offre de services et les outils mis à la disposition des chefs d entreprises artisanales. Alors, n hésitez pas à prendre contact avec la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Il y a sûrement une réponse à vos questions.

3 NUANCIER SERVICES SOMMAIRE Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne 1 - VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS FORMALITES ADMINISTRATIVES... 6 S inscrire au répertoire des métiers Effectuer des modifications concernant l entreprise... 7 Obtenir un extrait d immatriculation... 8 Obtenir un extrait de radiation Etre accompagné dans l élaboration d un contrat d apprentissage... 9 Obtenir une liste d entreprises inscrites au répertoire des métiers Demander la liste mensuelle des créations d entreprises VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CREATION DE VOTRE ENTREPRISE Etre informé sur la création d entreprise...11 Etre accompagné dans son projet de création d entreprise...11 Réaliser un plan d affaire Se préparer à la gestion d entreprise Etre accompagné pendant les 3 premières années d activité VOUS ACCOMPAGNER DANS LE DEVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE...14 FOIRES, SALONS, EXPORT ET COMMUNICATION Exposer sur des foires et des salons Communiquer dans une publication Ouvrir son marché à l export Etablir sa stratégie commerciale Développer et/ou fidéliser sa clientèle

4 INVESTISSEMENT ET PERFORMANCE DE L ENTREPRISE Moderniser son outil de travail Mettre aux normes son outil de travail Améliorer les performances de l entreprise Protéger une astuce, une création, un concept Avoir recours à des prestataires ou des conseils privés...18 HYGIENE ET SECURITE AU TRAVAIL Connaître la réglementation et les obligations du chef d entreprise...18 S informer sur les normes en matière d hygiène alimentaire ENVIRONNEMENT Améliorer la gestion des déchets et des eaux usées Valoriser les pratiques respectueuses de l environnement Découvrir les nouveaux savoir-faire en matière de construction...20 TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Moderniser son outil de travail...20 Développer et/ou fidéliser sa clientèle Suivre l évolution des marchés et des produits Protéger l information de l entreprise Mesurer la satisfaction de ses clients Améliorer l organisation des déplacements professionnels...22 Améliorer la performance de l entreprise grâce au web...23 ACCOMPAGNEMENT DE L ENTREPRISE Etre accompagné pendant les 3 premières années d activité Etre accompagné dans un moment difficile...24 Rechercher une information d ordre juridique VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CESSION / TRANSMISSION Etre informé sur la transmission d entreprise Faire un diagnostic préalable à la transmission...26 Evaluer son entreprise...27 Rechercher un repreneur...27

5 5 - SE FORMER TOUT AU LONG DE LA VIE...28 Connaître l offre de formations de la Chambre de Métiers et de l Artisanat...29 Faire un point sur ses besoins en matière de formation...29 Connaître les modalités de prise en charge des formations...29 Suivre un stage technique...30 Suivre une formation générale...30 Suivre une formation diplômante Brevet de Maîtrise d Artisan Coiffeur (BMDA) Encadrant d Entreprise Artisanale (2EA) Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA) Validez ses compétences par la V.A.E VOUS ACCOMPAGNER DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES...33 Recruter un salarié dans l entreprise Obtenir un premier conseil en droit social Mettre en place un plan de formation dans l entreprise FORMER PAR L APPRENTISSAGE...35 S informer sur les métiers de l artisanat et les formations y préparant...36 S interroger sur le recrutement d un apprenti...36 Rechercher un apprenti / un maître d apprentissage...37 Etre accompagné dans l élaboration du contrat d apprentissage...37 Préparer l accueil d un apprenti...38 Régler un problème durant le contrat d apprentissage Valoriser son savoir-faire en tant que maître d apprentissage VALORISER SES COMPETENCES ET SES SAVOIR-FAIRE Obtenir le titre d Artisan...40 Obtenir le titre de Maître Artisan...40 Obtenir le Label «Entreprise du Patrimoine Vivant» Participer au «Prix Stars et Métiers» Participer au concours de «l Artisan de l année» Valoriser son savoir-faire en tant que maître d apprentissage...42

6 VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS FORMALITES ADMINISTRATIVES «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Muriel VANNIER Esthéticienne à Sées S inscrire au répertoire des métiers «J ai débuté mon activité d esthéticienne en novembre Le Centre de Formalités des Entreprises de la Chambre de Métiers a pris en charge l intégralité des démarches nécessaires à l inscription de mon entreprise. Ainsi, après avoir confié l ensemble des documents utiles à mon début d activité, le CFE a procédé aux déclarations auprès des différents organismes concernés. En se rapprochant du CFE, j ai pu trouver une réponse simple et rapide à l ouverture de mon salon». Pierrette BEDOUET Brassage de pommes à Saint Germain du Corbeis Effectuer des modifications concernant l entreprise «Je fais appel au service du CFE de la Chambre de Métiers et de l Artisanat tous les ans pour une activité de brassage de pommes. Compte tenu du caractère saisonnier attaché à ce secteur, je suis tenu de procéder, chaque année, à l inscription puis à la radiation de mon entreprise. J ai trouvé auprès du CFE un accompagnement dans la réalisation des démarches administratives. Je dois avouer que ce soutien a particulièrement simplifié la vie de mon entreprise». 6

7 dans vos formalités administratives Vous souhaitez vous inscrire au répertoire des métiers Public : créateur d entreprise artisanale. Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Courriel : cfe@cma-orne.fr Objectif : accompagner le créateur d entreprise dans sa démarche d immatriculation au Répertoire des Métiers. Modalités : sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 (vendredi 16h00). Tarif : nous consulter. Vous souhaitez effectuer des modifications concernant votre entreprise (changement d adresse, de statut, inscription du conjoint collaborateur) Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Courriel : cfe@cma-orne.fr Objectif : accompagner l artisan dans les formalités administratives liées à l évolution de son entreprise. Modalités : sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 (vendredi 16h00). Tarif : nous consulter. 7

8 dans vos formalités administratives Vous souhaitez obtenir un extrait d immatriculation Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Courriel : cfe@cma-orne.fr Objectif : obtenir un extrait D1 attestant de l immatriculation de l entreprise au Répertoire des Métiers. Modalités : sur demande. Tarif : 7 euros. Vous souhaitez obtenir un extrait de radiation Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Courriel : cfe@cma-orne.fr Objectif : obtenir un extrait D2 attestant de la radiation de l entreprise au Répertoire des Métiers. Modalités : sur demande. Tarif : 7 euros. 8

9 dans vos formalités administratives Vous souhaitez être accompagné pour l élaboration d un contrat d apprentissage Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Courriel : apprentissage@cma-orne.fr Objectif : accompagner l entreprise artisanale dans l élaboration administrative d un contrat d apprentissage. Modalités : sur rendez-vous ou par téléphone. Tarif : nous consulter. Vous souhaitez obtenir une liste d entreprises Public : tout public. Sylvie ALLIO - Tél : Courriel : cma61@cma-orne.fr Objectif : obtenir une liste d entreprises extraite du Répertoire des Métiers sur la base de critères spécifiés. Modalités : sur demande et sous conditions. Tarif : nous consulter. Vous souhaitez obtenir la liste mensuelle des créations d entreprises Public : tout public. Sylvie ALLIO - Tél : Courriel : cma61@cma-orne.fr Objectif : s abonner à la liste des entreprises nouvellement immatriculées au Répertoire des Métiers. Modalités : sur demande et sous conditions. Tarif : 39 euros/mois ou 390 euros/an. 9

10 dans la création de votre entreprise VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CREATION DE VOTRE ENTREPRISE «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Laetitia PINEL Coiffeuse à Pervenchères Etre accompagné dans son plan d affaire «Sans les différentes études financières réalisées par la Chambre de Métiers et de l Artisanat, je n aurai pas pu m installer et obtenir les différentes aides liées à cette création». Richard DUPONT Menuisier à Putanges Etre accompagné pendant les 3 premières années d activité «Lors de mon suivi post-installation, j ai pu faire un point sur l ensemble de mon activité depuis mon démarrage (production, gestion, financier, commercialisation...) et sur mes besoins spécifiques. La Chambre de Métiers et de l Artisanat a formalisé nos rencontres par des comptesrendus précis et des préconisations». 10

11 dans la création de votre entreprise Vous souhaitez être informé sur la création d entreprise Public : créateur d entreprise artisanale. Inscription - Tél : Thierry COULIBALY - Tél : Gilles POISSEL - Tél : Antoine TETART - Tél : Courriel : sade@cma-orne.fr Objectif : s informer sur les démarches et les aides pour créer une entreprise artisanale. Durée : réunion d une demi-journée. Modalités : sur inscription. Vous souhaitez être accompagné dans votre projet de création d entreprise Public : créateur d entreprise artisanale. Accueil - Tél : Thierry COULIBALY - Tél : Gilles POISSEL - Tél : Antoine TETART - Tél : Courriel : sade@cma-orne.fr Objectif : valider votre projet de création et vérifier sa faisabilité. Durée : un ou plusieurs rendez-vous individuel. Modalités : sur rendez-vous. 11

12 dans la création de votre entreprise Vous souhaitez réaliser un plan d affaire Public : créateur d entreprise artisanale. Accueil - Tél : Gilles POISSEL - Tél : Thierry COULIBALY - Tél : Stéphanie NAIL - Tél : Antoine TETART - Tél : Objectif : vérifier la cohérence du projet en réalisant une approche de marché et une étude prévisionnelle. Durée : une journée. Modalités : sur rendez-vous. Vous souhaitez vous préparer à la gestion d entreprise Public : créateur d entreprise artisanale. Inscription - Tél : Thierry COULIBALY - Tél : Antoine TETART - Tél : Objectif : s initier au métier de chef d entreprise, acquérir des notions fondamentales de gestion d entreprise et préparer son projet d installation. Durée : une semaine de stage (35 heures). Modalités : sur inscription. Tarif : 183 euros pour le créateur d entreprise. 56 euros pour le ou la conjoint(e). 12

13 dans la création de votre entreprise Vous souhaitez être suivi pendant les trois premières années d activité Public : entreprise artisanale créée depuis moins de trois ans. Accueil - Tél : Stéphanie NAIL - Tél : Thierry COULIBALY - Tél : Gilles POISSEL - Tél : Antoine TETART - Tél : Objectif : offrir un appui et un conseil dans la mise en place d outils de pilotage de l activité et la gestion du développement de l entreprise. Durée : entretien d 1 à 2 heure(s). Modalités : à la demande de l entreprise (1 à 4 visites par an). 13

14 VOUS ACCOMPAGNER DANS LE DEVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE Nadège LARCHER Coiffeuse à La Lande Patry Mickaël BOURDIN Charcutier - Traiteur à La Ferrière aux Etangs S informer sur les normes en matière d hygiène alimentaire «Cette formation est gratuite et ouverte aux salariés et apprentis. C est aussi une réponse à la demande des contrôleurs de la Direction des Services Vétérinaires dont j ai apprécié la présence lors de cette réunion. Cela nous a permis d échanger entre professionnels et de récupérer des fiches pratiques à utiliser dans le laboratoire et la boutique au quotidien». Isabelle WALTHER NORMAPACK à Saint Symphorien des Bruyères «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Etablir sa stratégie commerciale «Après avoir repris un salon de coiffure, j ai décidé de mettre en place ma stratégie commerciale. J ai donc été accompagnée par un conseiller pour la réalisation de mon inauguration, ma signalétique et mes outils de communication. Aujourd hui, j ai tous les outils en main pour accroître davantage mon activité». Moderniser son outil de travail (TIC) «Un conseiller de la Chambre de Métiers est venu réaliser un diagnostic au sein de mon entreprise. L informatique a été passée au crible, puis a fait l objet d un certain nombre de préconisations (anti-virus, connexion Internet...), me permettant de prendre librement les décisions adéquates». 14

15 dans le développement de votre entreprise FOIRES, SALONS, EXPORT ET COMMUNICATION Vous souhaitez exposer dans des foires et des salons Benoît GARNIER - Tél : Courriel : bgarnier@cma-orne.fr Objectif : identifier une foire et un salon répondant à vos attentes et vous accompagner dans le montage du dossier de subvention. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. Vous souhaitez COMMUNIQUER dans une publication Benoît GARNIER - Tél : Courriel : bgarnier@cma-orne.fr Objectif : identifier une publication répondant à vos attentes et vous accompagner dans le montage du dossier de subvention. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. Vous souhaitez ouvrir votre marché à l export Benoît GARNIER - Tél : Courriel : bgarnier@cma-orne.fr Objectif : répondre aux questions qui se posent quand on veut vendre ses produits à l étranger. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. 15

16 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez établir votre stratégie commerciale Benoît GARNIER - Tél : Courriel : bgarnier@cma-orne.fr Objectif : conseiller et accompagner dans l élaboration de la stratégie commerciale de l entreprise. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. Vous souhaitez développer ou fidéliser votre clientèle Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : choisir et créer des outils de communication en fonction des objectifs de l entreprise (site Internet, presse, mailing, plaquette...). Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. INVESTISSEMENT ET PERFORMANCE DE L ENTREPRISE Vous souhaitez moderniser votre outil de travail Accueil - Tél : Courriel : cma61@cma-orne.fr. Objectif : conseiller et accompagner dans la recherche de financements et le montage de dossiers. Modalités : à l initiative de l artisan, dès le départ du projet. 16

17 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez mettre aux normes votre outil de travail Accueil - Tél : Courriel : cma61@cma-orne.fr. Objectif : conseiller et accompagner dans la recherche de financements et le montage de dossiers. Modalités : à l initiative de l artisan, dès le départ du projet. Vous souhaitez améliorer les performances de votre entreprise Public : chef d entreprise artisanale Tous secteurs d activité et toutes tailles d entreprises. Hélène CONCEPTION - Tél : Courriel : hconception@cma-orne.fr Objectif : aider le dirigeant à améliorer l efficacité et la performance de son entreprise dans les domaines financiers, commerciaux, ou du pilotage global. Durée : diagnostic (journée) + modules de formation à la carte + suivi individualisé sur site par un conseil privé. Modalités : convention d accompagnement entre la Chambre de Métiers et de l Artisanat, le chef d entreprise et un conseil privé. Tarifs : variables selon la durée de l accompagnement (aides financières mobilisables). Vous souhaitez protéger une idée, une création, un concept original Hélène CONCEPTION - Tél : Courriel : hconception@cma-orne.fr Objectif : aider à la protection d un nom, d une marque, d une idée, d un concept original. Modalités : à la demande du chef d entreprise, variables selon le projet. 17

18 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez recourir à des prestataires ou conseils privés Public : entreprise artisanale en développement ou menant un projet considéré comme «innovant» ou original. Accueil - Tél : Courriel : cma61@cma-orne.fr Hélène CONCEPTION - Tél : Courriel : hconception@cma-orne.fr Objectif : aider à accéder à des financements pour des prestations de conseil afin de préparer un projet de développement (études, évaluations, simulations, sur des sujets techniques ou commerciaux). Modalités : à l initiative de l artisan, dès le départ du projet. HYGIENE ET SECURITE AU TRAVAIL Vous souhaitez être informé sur la réglementation, connaître vos obligations en tant que chef d entreprise Hélène CONCEPTION - Tél : Courriel : hconception@cma-orne.fr Pauline RADIGUE - Tél : Courriel : pradigue@cma-orne.fr Objectif : informer sur les contrôles à réaliser dans les locaux et accompagner l élaboration des documents obligatoires : vérification des installations électriques, diagnostic amiante, contrôle du matériel, document unique d évaluation des risques professionnels... Modalités : organisation d ateliers pratiques plusieurs fois par an ou diagnostics sur rendez-vous. 18

19 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez être informé sur l évolution des normes en matière d hygiène alimentaire Public : professions de l alimentaire (boucher, charcutier, boulanger, pâtissier...). Pauline RADIGUE - Tél : Courriel : pradigue@cma-orne.fr Objectif : informer sur l hygiène des locaux et du personnel, la traçabilité des produits, la méthode HACCP. Durée : 4 heures. Modalités : organisation de rencontres techniques «hygiène alimentaire» plusieurs fois par an. ENVIRONNEMENT Vous souhaitez améliorer la gestion de vos déchets et eaux usées Public : toute entreprise artisanale. Pauline RADIGUE - Tél : Courriel : pradigue@cma-orne.fr Objectif : analyser la situation et la gestion environnementale de l entreprise et l accompagner, dans la mise en conformité. Modalités : diagnostic sur rendez-vous au sein de l entreprise. 19

20 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez valoriser vos pratiques respectueuses de l environnement Pauline RADIGUE - Tél : Courriel : pradigue@cma-orne.fr Objectif : valoriser les bonnes pratiques en matière environnementale : gestion des déchets, des eaux usées, économies d énergie... Modalités : réalisation d un diagnostic environnement et attribution d un label ou d une marque si les conditions sont réunies. Tarif : se renseigner. Vous souhaitez découvrir les nouveaux savoir-faire et techniques de construction Public : entreprises du bâtiment. Pauline RADIGUE - Tél : Courriel : pradigue@cma-orne.fr Objectif : informer et sensibiliser les artisans du bâtiment sur l éco-construction, l assainissement non collectif... Modalités : organisation de rencontres techniques et de visites de chantiers et bâtiments. TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Vous souhaitez moderniser votre outil de travail Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : conseiller et accompagner l entreprise dans l évolution de ses besoins informatiques et téléphoniques. Modalités : diagnostic sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. 20

21 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez développer et/ou fidéliser votre clientèle Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : choisir et créer des outils de communication en fonction des objectifs de l entreprise (site Internet, presse, mailing, plaquette...). Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. Vous souhaitez suivre l évolution de votre marché ou de produits Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : suivre ce qui se dit sur un sujet ou sur l évolution d un marché et optimiser les recherches d informations. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. Vous souhaitez protéger l information de votre entreprise Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : sécuriser les informations et les documents contenus dans votre entreprise. Empêcher la dégradation des données et préserver la valeur de l information (en particulier, protections informatiques). Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. 21

22 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos clients Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : identifier les attentes et les besoins de la clientèle par l utilisation d outils informatiques professionnels en gestion commerciale et relation client. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. Vous souhaitez améliorer l organisation de votre entreprise dans vos déplacements au quotidien Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : mieux gérer les déplacements et absences (agendas et contacts, bureau à distance, partage d informations pour les déplacements itinérants) et conseiller dans les choix en la matière. Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. 22

23 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez améliorer la performance de votre entreprise grâce au web Clément CHUQUARD - Tél : Courriel : cchuquard@cma-orne.fr Objectif : gagner en temps et en réactivité ( recommandé, calculs de charges sociales ou de coûts logistiques, nouveaux services de l administration fiscale et sociale en ligne, signature électronique, facture électronique). Modalités : sur rendez-vous et/ou à la demande de l entreprise. ACCOMPAGNEMENT DE L ENTREPRISE Vous souhaitez être accompagné pendant les trois premières années d activité Public : entreprise artisanale créée depuis moins de trois ans. Accueil - Tél : Stéphanie NAIL - Tél : Courriel : snail@cma-orne.fr Objectif : offrir un appui et un conseil dans la mise en place d outils de pilotage de l activité et la gestion du développement de l entreprise. Durée : entretien d 1 à 2 heure(s). Modalités : à la demande de l entreprise (1 à 4 visites par an). 23

24 dans le développement de votre entreprise Vous souhaitez être accompagné dans un moment difficile Public : entreprise artisanale rencontrant une difficulté conjoncturelle ou structurelle. Hélène CONCEPTION - Tél : Courriel : hconception@cma-orne.fr Stéphanie NAIL - Tél : Courriel : snail@cma-orne.fr Objectif : conseiller, orienter et accompagner l entreprise dès les premiers signes d inquiétude (baisse d activité ou de trésorerie, impayés, organisation commerciale et relation bancaire...). Modalités : sur rendez-vous à la demande de l entreprise. Vous recherchez une information d ordre juridique Accueil - Tél : Courriel : cma61@cma-orne.fr. Objectif : répondre aux questions juridiques relatives au fonctionnement de l entreprise : que faire en cas d impayé? Comment évaluer mon affaire? Comment faire une mise à jour de statuts? Quand dois-je faire mes déclarations fiscales?... Modalités : par téléphone. 24

25 VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CESSION / TRANSMISSION DE VOTRE ENTREPRISE «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Stéphane GREE Artisan Menuisier «La reprise d entreprise permet de démarrer dans de bonnes à Sarceau conditions commerciales avec une équipe et un outil de production déjà organisés et fonctionnels. Une bonne collaboration avec la Chambre de Métiers et de l Artisanat en amont est importante». Nicolas FROGER Artisan Boucher- Charcutier à Ségrie Fontaine «Après mon apprentissage et quelques années en tant que salarié, j ai souhaité me mettre à mon compte. En discutant avec mon entourage, j ai appris qu un fonds de commerce situé à quelques kilomètres de chez moi était à vendre. Pour réussir son installation, il faut consacrer beaucoup de temps avec le cédant, bien se renseigner et être suffisamment conseillé, notamment par la Chambre de Métiers et de l Artisanat». 25

26 dans la cession/transmission de votre entreprise Vous souhaitez être informé sur la transmission d entreprise Marc TOUTAIN - Tél : Courriel : atra@cma-orne.fr Objectif : préparer la transmission de l entreprise ou la cessation d activité, notamment sur les plans administratifs, fiscaux, économiques et juridiques. Durée : 1 à 2 heure(s). Modalités : sur rendez-vous. Vous souhaitez faire un diagnostic préalable à la transmission Marc TOUTAIN - Tél : Courriel : atra@cma-orne.fr Objectif : réaliser un diagnostic de l entreprise (atouts et faiblesses). Durée : 1 à 2 heure(s). Modalités : sur rendez-vous. 26

27 dans la cession/transmission de votre entreprise Vous souhaitez une évaluation de votre entreprise Marc TOUTAIN - Tél : Courriel : atra@cma-orne.fr Objectif : déterminer la valeur de l entreprise. Durée : 1 à 2 heure(s). Modalités : visite préalable et fourniture des derniers bilans et autres documents nécessaires. Vous recherchez un repreneur Marc TOUTAIN - Tél : Courriel : atra@cma-orne.fr Objectif : mettre en relation le cédant avec des repreneurs potentiels. Modalités : diffusion de l offre de cession sur un site Internet dédié à la transmission d entreprise et mise en relation avec des repreneurs sollicitant la Chambre de Métiers et de l Artisanat. 27

28 Vous former tout au long de la vie VOUS FORMER TOUT AU LONG DE LA VIE «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Christine RIDRAY Restauratrice à Alençon Suivre une formation générale «La formation «Création de site web» m a beaucoup apportée puisque j ai pu mettre mon site en ligne aussitôt. Le formateur a dédramatisé ce qui me paraissait stressant ou inconnu et il a apporté des réponses concrètes à mes interrogations. Je suis aujourd hui capable de modifier seule mon site afin de le réactualiser de manière régulière selon mes besoins». Katia CHARUEL Coiffeuse à Champsecret Suivre une formation diplômante «Titulaire du Brevet de Maîtrise, je souhaitais développer mes connaissances et acquérir de nouvelles compétences. Lorsque j ai appris l ouverture du Brevet de Maîtrise niveau BAC + 2, je n ai pas hésité. C est pour moi un véritable challenge. Ne supportant pas la routine, j arrive à une période de ma vie professionnelle où l on se pose des questions sur son évolution. De plus, je désirais acquérir de nouvelles techniques et évoluer professionnellement pour satisfaire au mieux ma clientèle. C est également pour moi un enrichissement personnel. Les échanges avec les autres stagiaires sont très bénéfiques». 28

29 Vous former tout au long de la vie Vous souhaitez connaître l offre de formations de la Chambre de Métiers Public : chef d entreprise et conjoint collaborateur. Armelle CABON - Tél : Virginie CHANDAVOINE - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : apporter une information sur les formations existantes et les modalités de prise en charge. Modalités : sur rendez-vous ou par téléphone. Vous souhaitez faire un point sur vos besoins en matière de formation Public : chef d entreprise et conjoint collaborateur. Virginie CHANDAVOINE - Tél : Courriel : vchandavoine@cma-orne.fr Objectif : recenser les besoins et les attentes des artisans en matière de formation et proposer des solutions. Modalité : sur rendez-vous. Vous souhaitez connaître les modalités de prise en charge de vos formations Public : chef d entreprise, conjoint collaborateur et salarié de l artisanat. Armelle CABON - Tél : Virginie CHANDAVOINE - Tél : Sylvie FOLIN - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : apporter une information sur les modalités de prise en charge de vos formations (montants, organismes financeurs, procédures...). Modalités : sur rendez-vous ou par téléphone. 29

30 Vous former tout au long de la vie Vous souhaitez suivre une formation technique Public : chef d entreprise, conjoint collaborateur et salarié de l artisanat. Armelle CABON - Tél : Virginie CHANDAVOINE - Tél : Sylvie FOLIN - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : acquérir de nouvelles compétences techniques, s adapter ou se perfectionner dans les métiers visés. Domaines d activités concernés : - Fleuristes - Réparateurs électro-ménagers - Réparateurs TV Durée : variable selon la formation suivie. Modalités : catalogue et programme des formations disponibles sur demande. Tarif : sur demande. Vous souhaitez suivre une formation générale Public : chef d entreprise et conjoint collaborateur. Armelle CABON - Tél : Virginie CHANDAVOINE - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : acquérir de nouvelles compétences, s adapter ou se perfectionner dans certains domaines. Types de stages : - Bureautique, Internet, Multimédia - Comptabilité, gestion - Economie, juridique, fiscalité - Commerce, vente - Développement personnel - Ressources humaines - Anglais Durée : variable selon la formation suivie. Modalités : catalogue et programme des formations disponibles sur demande. Tarif : 20 euros par jour de formation. 30

31 Vous former tout au long de la vie Vous souhaitez suivre une formation diplômante Brevet de Maîtrise d Artisan Coiffeur - Titre de niveau III (BTS) Public : chef d entreprise, conjoint collaborateurs et salarié de l artisanat. Armelle CABON - Tél Virginie CHANDAVOINE - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : diriger une entreprise artisanale et bénéficier d une haute qualification professionnelle dans le secteur visé. Durée : variable selon le niveau de formation du stagiaire. Modalités : programme et calendrier de la formation disponibles sur demande. Tarif : sur demande. Encadrant d Entreprise Artisanale - 2EA (ancien Brevet de maîtrise) Titre de niveau IV (Bac) Public : chef d entreprise, conjoint collaborateur et salarié de l artisanat. Armelle CABON - Tél Virginie CHANDAVOINE - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : acquérir les compétences nécessaires pour piloter et encadrer une équipe et/ou créer une entreprise. Durée : 12 mois, soit 240 heures de formation réparties en 4 modules (gestion économique et financière, gestion des ressources humaines, commercial-marketing, maître d apprentissage). Modalités : programme et calendrier de la formation disponibles sur demande. Tarif : sur demande. 31

32 Vous former tout au long de la vie Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale - Titre de niveau IV (Bac) Public : chef d entreprise, conjoint collaborateur et salarié de l artisanat. Armelle CABON - Tél Virginie CHANDAVOINE - Tél : Courriel : formation@cma-orne.fr Objectif : renforcer les compétences du collaborateur du chef d entreprise artisanale. Durée : 469 heures de formation réparties en 4 modules (communication, bureautique, gestion de l entreprise artisanale, stratégie et techniques commerciales). Modalités : programme et calendrier de la formation disponibles sur demande. Tarif : sur demande. Vous souhaitez valider vos compétences par la V.A.E Public : artisan, conjoint collaborateur et salarié de l artisanat. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : informer et conseiller sur la V.A.E (procédure, durée, prise en charge, recevabilité de la demande) et mettre en relation les personnes intéressées avec les points relais conseil V.A.E. Modalités : sur rendez-vous. 32

33 VOUS ACCOMPAGNER DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Thierry PENNET SARL MOBSIM, création et production de simulateurs de conduite Obtenir un premier conseil «Suite à une progression croissante de mon activité, j ai cherché à confier l activité câblage d ensembles et de faisceaux électriques à une personne supplémentaire. Je me suis alors tourné vers la Chambre de Métiers et de l Artisanat pour qu elle m informe sur les différentes opportunités possibles. J ai ainsi pu bénéficier de contacts, d informations juridiques et de conseils répondant au mieux aux besoins de mon entreprise». Franck TROLLEY Boucher - Charcutier à La Chapelle d Andaine Recruter un salarié «Avec ma femme, nous souhaitions recruter un salarié à temps partiel pour nous aider dans la fabrication en charcuterie. Nous savions qu il existait différents contrats aidés, mais nous voulions en savoir davantage. C est ainsi que nous nous sommes tournés vers la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Celle-ci nous a informé sur les différents contrats aidés et sur le principe du temps partiel. Neuf mois plus tard, nous avons toujours notre salarié et nous en sommes très contents». 33

34 dans la gestion des ressources humaines Vous souhaitez recruter un salarié dans votre entreprise Public : chef d entreprise. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : accompagner le chef d entreprise dans la gestion de son recrutement : information sur les contrats aidés, définition du profil du candidat, dépôt d offres d emploi, accompagnement à l entretien de recrutement,... Modalités : sur rendez-vous. Partenaires : Pôle Emploi et Maison de l Emploi et de la Formation. Vous souhaitez obtenir un PREMIER conseil en droit social Public : chef d entreprise. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : conseiller les entreprises sur les problématiques sociales : droit du travail, licenciement, chômage partiel, rémunération des salariés, affichages obligatoires, aides à l emploi... Modalités : sur rendez-vous ou par téléphone. Vous souhaitez mettre en place votre plan de formation dans votre entreprise Public : chef d entreprise. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : aider à la mise en place d un plan de formation : mise en place des entretiens professionnels, des évaluations des salariés, présentation des dispositifs existants (DIF, CIF) et des modes de financements disponibles. Modalités : sur rendez-vous. 34

35 VOUS ACCOMPAGNER POUR FORMER PAR L APPRENTISSAGE «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Jean-Pierre GICQUEL S interroger sur les métiers de l artisanat «Mon fils était intéressé par un métier de l artisanat en formation par apprentissage. J ai donc contacté le service apprentissage de la Chambre de Métiers. J ai eu une réponse rapide et complète sur toutes mes interrogations. Aujourd hui, grâce à leurs conseils, mon fils commence une formation de couvreur dans une entreprises ornaise». Ludovic LUCHIER Boulanger - Pâtissier à Alençon Régler un problème durant le contrat d apprentissage «Nous formons régulièrement des apprenti(e)s. Le travail est enrichissant, mais il arrive parfois que certains jeunes se démotivent. Dans ce cas, nous nous rapprochons de la Chambre de Métiers qui nous conseille sur les démarches à suivre. Exceptionnellement, des médiateurs de l apprentissage permettent de relancer le dialogue entre le jeune et son maître d apprentissage». 35

36 pour former par l apprentissage Vous vous interrogez sur les métiers de l artisanat et les formations y préparant Public : jeunes de 14 à 25 ans. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : donner les informations nécessaires à l élaboration d un projet professionnel : découverte des métiers de l artisanat, présentation des parcours de formation, orientation vers les centres de formations adaptés. Modalités : sur rendez-vous. Partenaires : Cité des Métiers, Centres de formation, Missions Locales, Maisons de l Emploi et de la Formation, Pôles Emploi... Vous vous interrogez sur le recrutement d un apprenti Public : : chef d entreprise artisanale. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : informer les entreprises sur les conditions de recrutement et les modalités d attribution des primes à l embauche pour les contrats d apprentissage (primes, exonérations de charges, crédits d impôts...). Modalités : sur rendez-vous ou par téléphone. 36

37 pour former par l apprentissage Vous recherchez un apprenti / un maître d apprentissage Public : artisan à la recherche d un apprenti et jeune à la recherche d un maître apprentissage. Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Courriel : apprentissage@cma-orne.fr Objectif : assurer la mise en relation, à travers l utilisation d une base de données, entre l offre et la demande de contrats d apprentissage. Modalité : à la demande. Vous souhaitez être accompagné pour l élaboration d un contrat d apprentissage Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Courriel : apprentissage@cma-orne.fr Objectif : accompagner l entreprise artisanale dans l élaboration administrative d un contrat d apprentissage. Modalités : sur rendez-vous ou par téléphone. Tarif : nous consulter. 37

38 pour former par l apprentissage Vous souhaitez vous préparer à l accueil d un apprenti Public : maître d apprentissage (chef d entreprise ou salarié). Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : apporter au maître d apprentissage les conseils et les méthodes pédagogiques utiles à l accueil d un jeune en entreprise. Durée : formation de deux jours. Partenaires : C.F.A du bâtiment et 3 IFA/CMFAO. Vous souhaitez valoriser votre savoir-faire en tant que maître d apprentissage Public : maître d apprentissage. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : reconnaître le rôle et la compétence du maître d apprentissage à travers la remise d un label : «qualité maître d apprentissage». Modalités : label attribué par un jury sous conditions et donnant droit à une prime du Conseil Régional (sous réserve de son renouvellement en 2010). Vous rencontrez un problème durant le contrat d apprentissage Public : entreprise artisanale et apprenti. Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Courriel : apprentissage@cma-orne.fr Objectif : aplanir les situations conflictuelles survenues lors d un contrat d apprentissage avec l aide d un médiateur (un médiateur sur chacun des cinq Pays du département). Modalités : sur demande. Partenaires : les C.F.A. 38

39 VOUS ACCOMPAGNER POUR VALORISER VOS COMPETENCES ET VOS SAVOIR-FAIRE «Notre offre de services, c est vous qui en parlez le mieux» Arnaud MENARD MFTech (Argentan) Prix «Stars et Métiers» «La participation au prix «Stars et Métiers» récompense la dynamique et l innovation permanente dont les entreprises artisanales font preuve. Cette expérience a été très positive et nous a permis de mettre en avant notre entreprise au niveau départemental et régional». Charles Bataille Chocolatier à Béllême «Le Titre de Maître Artisan m a permis de valoriser au sein de mon entreprise mon savoir-faire et mon investissement dans l artisanat. D un point de vue commercial, cette distinction renforce la confiance des clients dans la qualité de mes produits». 39

40 pour valoriser vos compétences et vos savoir-faire Vous souhaitez obtenir le titre d artisan Public : artisan. Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Courriel : cfe@cma-orne.fr Objectif : obtenir et utiliser la qualité d artisan («A» bleu). Conditions : diplôme de niveau 5 dans le métier exercé (C.A.P/B.E.P) ou immatriculation d au moins 6 ans au Répertoire des Métiers. Tarif : nous consulter. Vous souhaitez obtenir le titre de maître artisan Public : artisan. Isabelle NICOSIA - Tél : Vanessa VEGEAIS - Tél : Françoise NOUVEL - Tél : Caroline PERCOT - Tél : Antoine TETART - Tél : (dossier COREQUA) Courriel : cfe@cma-orne.fr Objectif : obtenir et utiliser la qualité de maître artisan («A» rouge). Conditions : diplôme de niveau 4 (bac) et 2 années d expériences professionnelles minimum ou immatriculation d au moins 10 ans au Répertoire des Métiers (sur dossier). Tarif : nous consulter. 40

41 pour valoriser vos compétences et vos savoir-faire Vous souhaitez obtenir le Label «Entreprise du Patrimoine Vivant» Public : artisan. Benoît GARNIER - Tél : Courriel : bgarnier@cma-orne.fr Objectif : accompagner l artisan dans sa démarche d obtention du label. Une fois obtenu, l entreprise peut bénéficier de crédits d impôts, d outils de communication et d actions d accompagnement. Conditions : nous consulter. Vous souhaitez participer au «prix Stars et Métiers» Public : artisan. Antoine TETART - Tél : Courriel : atetart@cma-orne.fr Objectif : valoriser et récompenser une entreprise artisanale engagée dans une démarche exemplaire dans les domaines de l innovation, de la communication, ou des ressources humaines. Conditions : déposer un dossier de candidature auprès du jury du concours. Nous consulter. 41

42 pour valoriser vos compétences et vos savoir-faire Vous souhaitez participer au concours de «l Artisan de l année» Public : artisan. Thierry COULIBALY - Tél : Courriel : tcoulibaly@cma-orne.fr Objectif : valoriser et récompenser un artisan qui s est particulièrement distingué par ses initiatives au bénéfice de son entreprise et de l Artisanat. Conditions : déposer un dossier de candidature auprès du jury du concours. Dossier et règlement du concours sur demande (dotation : euros et trophée). Vous souhaitez valoriser votre savoir-faire en tant que maître d apprentissage Public : maître d apprentissage. Bertrand CARRE - Tél : Courriel : emploi@cma-orne.fr Objectif : reconnaître le rôle et la compétence du maître d apprentissage à travers la remise d un label : «qualité maître d apprentissage». Conditions : label attribué par un jury sur critères et donnant droit à une prime du Conseil Régional (sous réserve de son renouvellement en 2010). 42

43 Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Orne 59, rue du Jeudi - BP ALENCON Cedex Tél: Fax : Courriel : cma61@cma-orne.fr - Site Internet : Document réalisé avec le soutien de : Conception, réalisation : GUARANA Communication juin Impression Bemographic sur papiers issus de forêts gérées durablement