Axe 1 : Développer l'exemplarité de la collectivité départementale

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1 N de la mesure : Axe 1 : Développer l'exemplarité de la collectivité départementale Action 1.5 : Renforcer le bien-être des agents et la cohésion au sein de la collectivité Pilote : Finalité 1 Assurer la santé et le bien-être au travail. Finalité 5 Finalité 2 Finalité 4 Finalité 3 CONTEXTE Un questionnaire sur cette thématique a été proposé aux agents de 2 MDS (environ 50 agents). Les agents interrogés se plaignent souvent d être surchargés de travail, de devoir travailler rapidement au détriment de la qualité, et d être de plus en plus contrôlés. S ils reconnaissent passer de bons moments avec leur collègues, ils éprouvent souvent le besoin d échanger davantage, connaissent des difficultés à s intégrer lorsqu ils sont affectés sur 2 demi-postes, estiment qu il y a trop de personnes par bureau et éprouvent parfois (cela concerne les personnes devant assurer des permanences seules) un sentiment d isolement et d insécurité. Plusieurs agents ont le sentiment que leurs collègues excerçant leur activité professionnelle proche du siège du sont les plus favorisés. Les deux principales doléances des agents interrogés sont que leurs conditions de travail sont peu satisfaisantes et que leur hiérarchie ne les soutient pas suffisamment. L'expérimentation du télétravail, à savoir travailler depuis son domicile ou un télécentre, permet à certains agents (du fait de leurs missions) de limiter leurs déplacements quotidiens. Par ailleurs, les remarques consignées dans les registres de sécurité mettent un certain temps à être traitées, alors même qu en cas d accident la responsabilité du est engagée. Les campagnes de vaccinations préventives sont appréciées. Les questions d'ergonomie sont insuffisamment prises en compte dans la collectivité et constituent l'une des principales causes de pathologie professionnelle. Un certain nombre d'agents ont des difficultés pour trouver des structures d'accueil journalières pour leurs enfants en bas-âge, compatibles avec leurs horaires de travail et à un coût abordable. ENJEUX L'enjeu social est crucial : la souffrance au travail est une réalité, et la collectivité n'est pas épargnée. Stress, mal-être, sentiment d'isolement, surcharge de travail sont des maux professionnels qui existent, qui restent souvent tabous et qui peuvent fortement perturber les agents. OBJECTIFS Conduire une expérimentation en matière de télétravail Réaliser et diffuser un guide de l'ergonomie Assurer le lien avec le groupe de travail sur l'isolement (avec les syndicats) Organiser des formations obligatoires pour les cadres sur les risques psycho-sociaux (stress, souffrance au travail ) Etudier l opportunité d adhérer à une démarche de restauration collective inter administrative Etudier les solutions à mettre en oeuvre par la collectivité pour faciliter l'accueil des jeunes enfants des agents départementaux.

2 Conduire une expérimentation en matière de télétravail. Mettre en œuvre sur une période de six mois un dispositif expérimental de télétravail auprès des directions et des agents volontaires. Evaluer l impact du télétravail pour l agent, pour le service et en terme de cohésion d équipe. Définir après cette période-test les modalités de déploiement du télétravail au sein des services du. Tester le télétravail auprès d'agents volontaires. Nombre d agents dans le dispositif Analyse du volume effectué chaque jour de télétravail Retour qualitatif de l agent en matière de bien-être Enquête auprès des collègues du service concerné sur l impact des absences physiques Nombre de kms économisés / émissions de GES évitées Mettre en œuvre sur une période de six mois un dispositif expérimental de télétravail auprès des directions et des agents volontaires dès 2013 Evaluer l impact du télétravail pour l agent, pour le service et en terme de cohésion d équipe dès 2013 Selon nombre d'agents concernés Atténuation Pour 5% des agents avec une journée de télétravail par semaine : 18 tco2e / an Définition après cette période-test les modalités de déploiement au sein des services du Conseil général Dès 2014 Direction des systèmes d information Direction des moyens

3 Réaliser et diffuser un guide de l'ergonomie. Réaliser un guide et un clip vidéo relatif à l'ergonomie au travail et le diffuser à l'ensemble des agents via Aintranet. Développer la formation "gestes et postures". Promouvoir une bonne ergonomie du poste de travail et des tâches des agents. Nombre de diffusions du guide, nombre de visualisations du clip Nombre d'agents participants Réaliser un guide et un clip vidéo relatif à l'ergonomie au travail et le diffuser via l'aintranet à l'ensemble des agents dès 2013 Développer la formation "gestes et postures" dès Médecin du travail Direction de la communication pour réalisation du clip Agents "acteurs" Ergonome

4 A AMELIORER Assurer le lien avec le groupe de travail sur l'isolement (avec les syndicats). Réduire les risques liés au travail isolé dans le secteur social : observatoire des agressions, procédure à suivre pour un agent se retrouvant seul temporairement, cas des permanences isolées, adaptation des locaux (cahier des charges de l'accueil type "idéal", système d'alarme...). Réduire les risques liés au travail isolé dans le secteur social. Suivi de la mise en œuvre de la procédure à suivre par les agents isolés (non prévu). Nombre de permanences isolées supprimées Réduire les risques liés au travail isolé dans le secteur social : observatoire des agressions, procédure à suivre pour un agent se retrouvant seul temporairement, cas des permanences isolées, adaptation des locaux (cahier des charges de l'accueil type "idéal", système d'alarme...) dès Direction générale des services Direction générale adjointe solidarité Direction générale adjointe fonctionnement institutionnel Organisations syndicales Partenaires herbergeant des services du Conseil général

5 A AMELIORER Organiser des formations obligatoires pour les cadres sur les risques psycho-sociaux (stress, souffrance au travail ). Donner les moyens aux cadres pour repérer les symptômes liés à des souffrances psycho-sociales et pouvoir intervenir. Former 100 % des cadres aux risques psycho-sociaux. Pourcentage des cadres formés Former 100 % des cadres d'ici Encadrement Prestataire pour la formation

6 Etudier l opportunité d adhérer à une démarche de restauration collective inter-administrative. Cette enquête permettra de mesurer l'interêt des agents pour la création d'un site de restauration inter-administrative. Réaliser une enquête auprès des 700 agents travaillant sur Bourg-en-Bresse. Réalisation de l'enquête Intérêt pour les agents Réalisation de l'enquête dès 2013 Atténuation Agents travaillant sur Bourg-en-Bresse Direction générale adjointe fonctionnement institutionnel

7 Etudier les solutions à mettre en oeuvre par la collectivité pour faciliter l'accueil des jeunes enfants des agents départementaux. L'enquête permettra de mesurer l'interêt des agents départementaux pour la mise en œuvre de solutions adaptées pour l'accueil des jeunes enfants. Objectifs : - Réaliser une enquête auprès des agents départementaux. - Si l'intérêt le justifie, réfléchir à la mise en œuvre de solutions adaptées. Réalisation de l'enquête Intérêt pour les agents Réalisation de l'enquête dès 2013 Réfléchir à des solutions adaptées Atténuation A déterminer Agents départementaux