La gestion de l incapacité au travail Principes fondamentaux

Transcription

1 La gestion de l incapacité au travail Principes fondamentaux TRAVAUX EN COURS Une présentation de : Angela Dunham Directrice adjointe de la Région du Sud-ouest par intérim Travail sécuritaire NB

2 SUJETS Valeur de la gestion de l incapacité au travail Principes clés Programme de gestion de l incapacité au travail à son lieu de travail Rôle de Travail sécuritaire NB Références

3 GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL Les blessures font mal. Travailleurs : Physiquement Financièrement Mentalement Socialement Employeurs : Dossier en matière de sécurité et moral des employés Productivité Ressources humaines ont un effet sur le «résultat net»

4 GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL Désœuvrement «L absence prolongée des rôles habituels, y compris l absence du lieu de travail, nuit au bien-être mental, physique et social d une personne.» [Traduction] American College of Occupational and Environmental Medicine

5 GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL Comment peut-on réduire les coûts personnels, organisationnels et financiers des blessures subies au travail? 1. En prévenant ces blessures. 2. En visant un retour rapide et sécuritaire aux activités productives liées au travail après une blessure.

6 GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL «Un processus actif pour minimiser l effet d une incapacité (découlant d une blessure ou d une maladie) sur la capacité d une personne de jouer un rôle productif au travail.» [Traduction] SHREY, D. Principles and Practices of Disability Management in Industry (Florida : CRC Press LLC, 1995)

7 PROBABILITÉ D UN RETOUR AU TRAVAIL (EMPLOI AVANT L ACCIDENT) Probabilité d un retour au travail (en %) mois 1 an 2 ans Durée d absence du travail

8 GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL Programme de retour au travail Commencé dès qu il est sécuritaire de le faire (maintien au travail) et à n importe quelle phase du traitement.

9 GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL Peut comprendre : Un retour graduel au travail heures de travail réduites Un retour au travail modifié autres tâches Un retour au travail transitoire en même temps qu un programme de traitement, comme la physiothérapie Des mesures d adaptation demande pour changer de façon permanente l emploi ou les tâches en raison d une restriction de travail par rapport à l emploi d avant l accident

10 AVANTAGES DE LA GESTION DE L INCAPACITÉ POUR LE TRAVAILLEUR Retour rapide aux activités qu il faisait avant son accident et moins d incertitude au sujet de l avenir Minimise l effet financier des accidents Retrouve son plein salaire et son régime d avantages sociaux plus rapidement Maintient la stabilité familiale et les liens sociaux Améliore le rétablissement et réduit l incapacité

11 AVANTAGES DE LA GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL POUR L EMPLOYEUR Satisfait à ses obligations légales en ce qui a trait aux mesures d adaptation et au retour au travail Réduit le nombre d accidents avec interruption de travail et les coûts d accident Réduit les coûts d embauchage et de formation, et permet de garder des employés expérimentés Maintient la productivité Améliore le moral des employés, la collaboration et l image publique Sensibilise aux questions liées à la prévention et à l incapacité

12 PRINCIPE N o 1 Le lieu de travail a une culture solidement axée sur les personnes, qui est démontrée par les comportements au lieu de travail. Ligne directrice Les gestes ont plus de poids que les mots. Un engagement envers la sécurité est la norme acceptée dans l ensemble de l organisme. Du temps et de l argent sont investis dans des améliorations de la sécurité et le retour au travail. Les travailleurs aident à prendre des décisions qui touchent leur travail quotidien. La communication est ouverte et les gens sont libres de faire part de leurs préoccupations. Les travailleurs appuient les politiques de sécurité et les programmes de retour au travail.

13 PRINCIPE N o 2 Les superviseurs sont formés en pratiques de travail et ergonomiques sécuritaires, y compris en planification du retour au travail. Ligne directrice Les superviseurs jouent un rôle important dans la réussite en raison de leur relation avec les travailleurs et de leur capacité de gérer le milieu de travail immédiat. Ils devraient être formés en pratiques de travail et ergonomiques sécuritaires. On devrait leur enseigner à être positifs et empathiques au moment des contacts initiaux. Ils devraient faire des suivis et résoudre des problèmes périodiquement.

14 PRINCIPE N o 3 Une personne agit comme coordonnateur du programme de retour au travail. Il s agit d une personne que les travailleurs et la direction respectent. Ligne directrice Établir un plan individualisé adapté aux besoins initiaux et continus du travailleur. Assurer que la communication nécessaire ne se détériore pas. Assurer que toutes les personnes qui jouent un rôle dans le retour au travail savent à quoi s attendre et ce à quoi on s attend d eux.

15 PRINCIPE N o 4 L employeur communique sans délai et de façon continue avec les travailleurs blessés en faisant preuve de bienveillance. Ligne directrice On devrait communiquer avec le travailleur dans la première semaine ou deux, et ensuite après chaque dix jours d absence. Idéalement, c est le superviseur immédiat qui devrait communiquer avec le travailleur blessé. Il ne devrait pas poser de questions au sujet des causes de la blessure ou pointer du doigt, mais plutôt démontrer qu on se préoccupe de sa santé et son bien-être.

16 PRINCIPE N o 5 Les employeurs et les fournisseurs de soins de santé communiquent entre eux au besoin, et ce, avec le consentement du travailleur. Ligne directrice Plus les fournisseurs de soins de santé ont de renseignements au sujet du travail du travailleur et des mesures d adaptation, plus ils peuvent être efficaces. Le degré et la nature de la communication peuvent varier : communication écrite (renseignements sur les exigences de l emploi et les options) conversation téléphonique au sujet du travail et des exigences de l emploi fournisseur de soins de santé visite le lieu de travail

17 PRINCIPE N o 6 L employeur offre des mesures d adaptation aux travailleurs blessés afin qu ils puissent retourner à des tâches adaptées à leurs capacités, et ce, rapidement et en toute sécurité. Ligne directrice Dans la mesure du possible, faire en sorte que le travailleur retourne travailler au même endroit qu avant l accident (l environnement, les personnes et les pratiques lui sont familières). Dans le cas de difficultés à créer un travail modifié qui convient, vous pouvez consulter des spécialistes en ergonomie ou des ergothérapeutes.

18 PRINCIPE N o 7 Le coordonnateur du programme de retour au travail assure que le plan appuie le travailleur qui retourne au travail, sans toutefois être désavantageux pour ses collègues et ses superviseurs. Ligne directrice Les travailleurs devraient avoir l impression que le lieu de travail est prêt pour leur retour. Éviter les situations où les collègues en veulent au travailleur blessé qui doit effectuer certaines de leurs tâches. Reconnaissez le fait que des superviseurs ont plus de pression puisqu ils doivent assurer le même niveau de service malgré des mesures d adaptation pour un travailleur blessé.

19 PRINCIPE N o 8 Il faut éliminer le danger ou le comportement dangereux. Ligne directrice Tous les incidents / accidents qui surviennent au travail doivent faire l objet d une enquête afin de déterminer les causes fondamentales ou faire l objet d un suivi avant que le travailleur blessé retourne à son travail ou qu un autre travailleur accomplisse ses tâches. L exposition aux dangers doit être éliminée ou minimisée. Les comportements dangereux doivent être corrigés. On doit aviser le travailleur blessé des comportements qui ont été corrigés.

20 PROGRAMME DE GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL Renseignements nécessaires : Évaluation fonctionnelle Analyse des tâches Calendrier de retour au travail

21 PROGRAMME DE GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL Éléments d une évaluation fonctionnelle Consentement du travailleur Renseignements de base sur la blessure Évaluation fonctionnelle

22 PROGRAMME DE GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL Analyse des tâches Peut être effectuée à l interne par des employés bien formés ou par un fournisseur externe. Peut s appliquer à des emplois multiples dans une entreprise, et aux diverses tâches de chacun de ces emplois.

23 PROGRAMME DE GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL Examiner la possibilité de : journées alternantes demi-journées Horaire du retour au travail l augmentation progressive des heures de travail chaque semaine Évaluer le travailleur à nouveau et surveiller ses progrès jusqu à son retour complet au travail.

24 PROGRAMME DE GESTION DE L INCAPACITÉ AU TRAVAIL À SON LIEU DE TRAVAIL Remplir le formulaire d évaluation fonctionnelle et le comparer à l analyse des tâches. Discuter de tâches modifiées avec le travailleur et lui offrir un retour au travail rapide. Établir un horaire de retour au travail. Adapter l horaire et les tâches selon les besoins. Assurer une surveillance fréquente lors de la transition du travailleur à toutes ses tâches.

25 RÔLE DE TRAVAIL SÉCURITAIRE NB Les réclamations à court terme et sans interruption de travail sont gérées à notre bureau central. Si d autres services sont nécessaires, comme l ergothérapie, la réclamation peut faire l objet d un renvoi accéléré en vue de la gestion des réclamations par région. La gestion des réclamations dans le cas : de réclamations avec perte de gains prolongée; de tâches modifiées pour une période prolongée (sans interruption de travail).

26 RÔLE DE TRAVAIL SÉCURITAIRE NB Rôles principaux du gestionnaire de cas : Communication entre toutes les parties Planification et coordination d activités de réadaptation Promotion du retour au travail rapide et en toute sécurité Approbation des prestations et des frais médicaux

27 RÔLE DE TRAVAIL SÉCURITAIRE NB Traitement et réadaptation Plans de soins pour des types de blessures précises Programme de blessures à l épaule Programme de gestion des blessures au dos Blessures psychologiques traumatiques Programme de conditionnement au travail Évaluation et traitements multidisciplinaires Évaluation de la capacité de travail

28 APPUI DE L EXTÉRIEUR Fournisseurs externes Communiquer avec des fournisseurs de la région (physiothérapeutes, ergothérapeutes) Certaines cliniques offrent des composantes de la gestion de l incapacité au travail. Exemples : évaluations de la capacité fonctionnelle, analyses du lieu de travail, programmes de retour graduel au travail Agréés en gestion de l incapacité au travail Travail sécuritaire NB

29 RESSOURCES Institute for Work & Health, (en anglais seulement) National Institute of Disability Management and Research, (en anglais seulement) University of Fredericton Institute of Professional Learning: Integrated Disability Management Professional Diploma (IDMP) (en ligne), (en anglais seulement) Site Web de Travail sécuritaire NB,

30 MERCI! Questions