AVIVA NOMME 9 NOUVEAUX AGENTS GENERAUX

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1 Communiqué de presse Bois-Colombes, le 2 juin 2008 AVIVA NOMME 9 NOUVEAUX AGENTS GENERAUX Aviva annonce la nomination de 9 nouveaux agents généraux dont 4 exerceront en association, mode d exercice de la profession caractéristique de la stratégie menée par Aviva sur son réseau d agents généraux. Après 18 semaines de formation en alternance assurée par Aviva et certifiée par l Ecole Nationale d Assurance et l Association pour l Enseignement de l Assurance (ENASS- AEA), les nouveaux agents généraux Aviva prendront leurs fonctions dans leurs agences respectives : Mélanie DOUE à l agence de Bar-sur-Aube (Aube) le 1 er juin 2008 Jacques CARRELET de LOISY à l agence de Dijon centre (Côte-d Or), le 1 er juillet 2008 Frédéric PRETRE à l agence de Clamecy (Nièvre) le 2 juin 2008 Yvon MORVANT à l agence de Bagnoles de l Orne (Orne) le 1 er juillet 2008 Thomas LEVY dans les agences d Haguenau et de Strasbourg Europe (Bas- Rhin) le 2 juin 2008 Dominique ROCHE à l agence d Epinal (Vosges) le 1 er juin 2008 Floréal FRANCH à l agence de Cap d Ail (Alpes-Maritimes), le 1 er juillet 2008 François ROMEO à l agence de Cannes-Forville (Alpes-Maritimes), le 1 er juillet 2008 Olivier CULIANEZ dans les agences de Nîmes (Gard) et d Orange (Vaucluse), le 1 er juin 2008 Mélanie DOUE nommé agent général Aviva à Bar-sur-Aube (Aube) Collaboratrice d agence au sein du réseau Axa depuis 2002, Mélanie Doué, 33 ans, va apporter son expérience et son dynamisme commercial à l agence de Bar-sur-Aube. Elle concrétise ainsi son souhait d évolution dans le secteur de l assurance. 1/6

2 Jacques CARRELET de LOISY nommé agent général Aviva à Dijon (Côte-d Or) Travailleur indépendant de 1995 à 2007, Jacques Carrelet de Loisy a développé une activité d expert agricole et foncier. Intervenant de plus en plus dans le cadre de procédures d assurance, il a décidé d intégrer complètement le secteur en rejoignant le réseau Aviva. Frédéric PRETRE nommé agent général Aviva à Clamecy (Nièvre) Après avoir travaillé 11 ans au LCL en tant que responsable dans différentes unités commerciales, Frédéric Prêtre, 35 ans, a souhaité mettre ses connaissance de la bancassurance au service de l équipe Clamecycoise d Aviva. Yvon MORVANT nommé agent général Aviva à Bagnoles de l Orne (Orne) Entre 2002 et 2007, Yvon Morvant, a animé une équipe commerciale de 10 personnes et a géré un portefeuille de 1200 clients pour Axa France, dans le Val d Oise et les Yvelines. Il commercialisait notamment des produits d assurance vie et de prévoyance. Il a décidé d évoluer en saisissant l opportunité de reprendre l agence de Bagnoles de l Orne. Thomas LEVY nommé agent général Aviva à Haguenau et Strasbourg (Bas-Rhin) Chef d agence pour le groupe Desautel (équipements et conseils pour la protection contre les incendies) depuis 2 ans, Thomas Lévy, âgé de 39 ans, rejoint Aviva en s associant avec Jaqui Wantz, agent général à Haguenau et Strasbourg. Dominique ROCHE nommé agent général Aviva à Epinal (Vosges) De 1993 à 2007, Dominique Roche, 45 ans, a occupé divers postes chez AGF Finance Conseil. Il animait alors des équipes commerciales spécialisées en produits financiers et assurance vie. Il décide de rejoindre le réseau d agents généraux d Aviva avec l envie d une plus grande liberté d action.

3 Olivier CULIANEZ nommé agent général Aviva à Nîmes (Gard) et Orange (Vaucluse) Olivier Culianez a été dernièrement co-directeur de l Ecole de Tennis de l AS Bas-Rhône Nîmes et professeur de tennis indépendant. Il avait alors en charge le développement commercial et la gestion financière de l établissement. Son désir d entreprendre et ses compétences commerciales l ont poussé à rejoindre le réseau Aviva. Floréal FRANCH nommé agent général Aviva à Cap d Ail (Alpes- Maritimes) Collaborateur d agent depuis 1994, Floréal Franch, 38 ans, a souhaité évoluer au sein du réseau Aviva. Il gérait la production, les dossiers de sinistres et la comptabilité des clients. Il s est associé avec Nathalie et Didier Dorfmann pour reprendre l agence de Cap d Ail. Son parcours illustre ainsi les possibilités d évolution en agence. François ROMEO nommé agent général Aviva à Cannes (Alpes- Maritimes) François Roméo, 47 ans, a été collaborateur d agent pendant 25 ans au sein de l agence de Cannes Forville, agence qu il souhaite aujourd hui développer en s associant à Eliane et Alain Martin, agents déjà en poste. Il concrétise ainsi sa volonté de s investir davantage dans l avenir de l agence. Le recrutement des agents généraux chez Aviva en développement depuis 2002 Depuis 2002, Aviva mène une politique de recrutement d agents généraux très active. Aviva est ainsi la seule compagnie du marché à enregistrer une progression significative de son nombre d agents (812 en 2003, 850 en 2005, 875 en 2007). Le candidat idéal est un homme ou une femme, âgé(e) de 30 à 50 ans, titulaire d un Bac + 2 et disposant d une expérience commerciale réussie. Cependant, le niveau de formation du candidat n est pas primordial : sa logique de parcours et son expérience de vente en face-à-face sont de vrais atouts. L implantation locale du candidat est aussi un

4 critère de choix. En effet, être du pays et comprendre les particularités d une région facilitent les relations commerciales avec la future clientèle. Une formation certifiée par l ENASS-AEA combinant apports théoriques et pratique en agence Avec une politique de recrutement en recrudescence, un métier qui se spécialise davantage et des modes de gestion d agence différents, Aviva a conçu un parcours de formation adapté à cette nouvelle dynamique. La formation permet aux agents de rester performant et d acquérir de nouvelles compétences. Ils suivent, dès leur recrutement, une formation initiale solide, complétée par un cursus de second cycle qui leur ouvre la voie de la spécialisation. Tout au long de leur carrière, l inspection d Aviva est présente pour les orienter et les former sur les évolutions des produits comme sur les nouvelles technologies. La formation des nouveaux agents généraux dure 18 semaines. Elle s appuie sur une pédagogie de l alternance, mêlant apports théoriques et découverte du terrain avec des entraînements en agence. L objectif est de donner aux candidats une vision juste et réaliste du métier d agent général. Ces derniers doivent notamment maîtriser : - la recherche et l analyse du besoin et des attentes des clients, - les aspects techniques et commerciaux des produits, - la profitabilité de l activité, - la gestion de l agence, - la gestion de la relation avec la compagnie. Parallèlement à la formation initiale, le candidat doit élaborer un «projet d agence», destiné à évaluer sa stratégie et ses objectifs pour sa future agence. Le «projet d agence» fait l objet d une formation spécifique. Il doit contenir la stratégie de développement ainsi que la description des moyens humains, techniques et financiers prévus pour atteindre les objectifs. Tout au long de son cursus, le candidat est soumis à un contrôle de ses connaissances. L évaluation est assurée par l équipe de formation. Elle est sanctionnée par un diplôme certifié par Aviva Assurances et l ENASS-AEA.

5 Durant les 24 mois suivant leur installation, les agents généraux suivent une formation complémentaire destinée à renforcer les aspects du métier développés initialement. Elle permet à l agent général d acquérir l autonomie nécessaire, notamment dans le cadre des délégations de pouvoirs étendus. La démarche de «Bon Conseil», élément clé pour l agent général d Aviva En France, la satisfaction client à long terme constitue un levier de croissance clé. Aviva a fortement investi et poursuit ses investissements dans ce domaine. La compagnie généralise progressivement à l ensemble de ses réseaux de distribution sa démarche d accompagnement personnalisée des clients dénommée le «Bon conseil». Cette approche consiste à proposer aux clients des solutions et des services qui correspondent réellement à leurs attentes et à effectuer un suivi régulier de leur situation pour faire évoluer leurs contrats si nécessaire. Les agents généraux sont les garants de la bonne application de cette démarche. Pour cela, la compagnie a mis en place un programme novateur, en France, visant à moderniser l ensemble de ses procédures et de ses systèmes d information afin que les agents soient encore plus proches de leurs clients et plus efficaces (sites internet, outils nomades, systèmes d alerte). Aviva encourage également les synergies et les échanges de bonnes pratiques entre réseaux qui permettent de réaliser des économies et d améliorer l efficacité pour ses clients et ses réseaux. Contacts Presse : Aviva Assurances Fanny Garel , fanny_garel@aviva.fr HDL Communication pour Aviva Assurances Nicolas Faget , nfaget@hdlcom.com A propos d Aviva : Aviva est le premier assureur vie et épargne retraite en Europe et détient des positions fortes sur d autres marchés dans le monde, faisant de la compagnie le 5 e assureur mondial sur la base des primes brutes d assurance au 31 décembre Aviva exerce trois métiers principaux, l assurance vie et l épargne à long terme, la gestion d actifs et l assurance dommages, avec un chiffre d affaires total de 56,7 milliards d et 499 milliards d d actifs sous gestion au 31 décembre 2007.

6 Avec plus de 150 ans d expérience en France, Aviva se positionne parmi les 10 premiers acteurs du marché de l assurance. Aviva France se distingue par un modèle solide et rentable de multidistribution équilibré : 875 agents généraux, 1800 collaborateurs d agences, 400 conseillers vie, plus de 1000 courtiers, ainsi que de multiples partenaires (Union Financière de France et Médéric). Aviva France compte également des partenaires tels que l AFER, première association d épargnants de France, et le Groupe Crédit du Nord. Spécialiste des unités de compte, Aviva est reconnu pour la performance de ses fonds à long terme et son engagement renforcé auprès des clients au travers sa démarche de «Bon conseil». Aviva emploie plus de 3300 collaborateurs. Au 31 décembre 2007, Aviva France a enregistré un chiffre d affaires consolidé de 6,5 milliards d, un résultat net en base comptable IFRS de 338 millions d (base valeur intrinsèque - Normes EEV/IFRS) et gérait 74,2 milliards d d actifs.