Nos technologies. Notre solution. Fondée à Toulouse en 2006 Dématérialiser les cartes en objet virtuels interactifs

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2 Qui sommes-nous? Notre mission Fondée à Toulouse en 2006 Dématérialiser les cartes en objet virtuels interactifs Taille : 20 Salariés Marché : Commerce et Tourisme Nos technologies Notre solution Une plateforme de gestion des offres commerciales et touristiques simple, puissante et économique 2 NFC, Mobile, Web, Cloud Membre de l AFSCM (Cityzi), Forum SMSC et Pôle SCS Confiden/el Propriété d ADELYA

3 Une plateforme éprouvée 2,000+ points de vente 3M+ consommateurs 18M s / an envoyés Une plateforme internationale 3

4 ! Mission Fournir une plateforme de Fidélisation et Relation Client innovante et interactive 4 Agir en tant qu opérateur de fidélisation Confiden/el Propriété d ADELYA

5 Web 2.0, NFC et mobiles Naturellement web, mobile et sans contact Solution disponible sur PC, smartphones, tablettes et terminaux de paiement Plateforme Web à la demande Une plateforme unique Accessible par navigateur web Un coût économique fonction de la performance 5

6 ! Construire un programme de fidélité innovant et interactif Mettre en place un programme de fidélité récompensant les clients que ce soit au niveau de la cure, des hébergements ou des boutiques et restaurants! Mieux connaître le client Construire une base de données, identifier la clientèle, connaître les comportements d achat, segmenter, conquérir! Mieux communiquer avec le client Augmenter les interactions avant, pendant et après l acte d achat, créer du trafic, personnaliser les animations, analyser les retours 6

7 Base de Données Clients Administration de la Plateforme Management du programme de Fidélisation Connaissance Clients & Statistiques Opérations Marketing Multi-canal Espaces de Fidélité Internet & Mobiles 7

8 ! La carte peut être diffusée dans différents lieux : (accès restreint à la plateforme des partenaires pour diffusion de la carte) Comités d entreprises Diffusion directe Site web Envoi postal Autres partenaires 8 Adelya- corp

9 Les règles du programme et l analyse des parcours clients permettent de relancer du trafic sur certains pôles d activités spécifiques Cures, spas Boutiques Sites web Bars et restaurants Hôtels 9

10 ! Accès COMMERCANTS Online (pas d installation) Gestion de la base de données clients Programmes de fidélité Opérations marketing Suivi et statistiques Enrôlement rapide Loyalty Operator! Accès CONSOMMATEUR Un site web et une application mobile Listes de boutiques Listes des offres promotionnelles Loyalty Avenue Mes avantages Fidélité 10

11 Pour le service marketing Un accès direct pour piloter le programme et animer la base de données curistes Base de données Animation programme Marketing multicanal Coupons, ventes privées, soldes Enquêtes de satisfaction Analyse statistique Administration Application web et mobile 11

12 Votre programme de relation client Attribution rapide des points Vue temps réel des avantages Interactions personnalisées 12

13 Publication de promos, bons plans et offres privées Publication instantanée sur web et mobile Impression à la demande Newsletter automatique 13

14 Opérations marketing Multi-canal Création étape par étape Multi médias SMS, s et courriers 14

15 Enquêtes de satisfaction Définition des questions Segmentation clients Envoi Résultats temps réel Mise en alerte 15

16 Statistique et analyse temps réel Reporting Identification des segments clients clés Indicateurs clés de performances 16

17 ROI des Campagnes Filtres spécifiques 17

18 ! Un Programme Cross Canal! Cures et Boutiques équipées! Une segmentation sur deux niveaux 18

19 ! Anniversaire! Parrainage 19

20 ! Plusieurs choses peuvent être envisagées : Fonctionnement de la carte dans les commerces environnants pour gagner des points et récompenses Mise en place d un site web dédié aux porteurs de la carte pour réserver des offres valables chez les commerçants partenaires.! Animer le tissu économique local 20

21 Disponible sur le web et sur les smartphones Personnalisable! Les fonctions clés Mise en avant des partenaires Publication des bons plans Newsletter des bons plans envoyée à toute la communauté Espace fidélité avec points et avantages Espace pub! Augmentez la visibilité des partenaires et offrez des services aux consommateurs 21

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23 23 Confiden/el Propriété d ADELYA

24 ! Création des bons plans! Visualisation instantanée! Publication dans l espace «bons plans» web et mobile! Génération automatique de newsletter relayée à tous les clients! Accès limité des partenaires pour la validation des avantages des porteurs de cartes 24

25 Principales fonc8ons : - Géolocalisa/on, Liste des partenaires, liste des bons plans, réserva/on, recherche avancée, lecture de tags NFC et 2D, ges/on du profil et des opt- ins, espace fidélité avec points et avantages, accès vente privée, 25

26 Avec son mobile ou sa carte Le client badge sa carte ou son mobile sur le lecteur en caisse La plateforme s ouvre, le vendeur visualise les coordonnées du client, les bons plans, les avantages et agit. Via le Tag en magasin Avec son smartphone, le client Tag le sticker en caisse Le sticker est paramétré avec le chèque cadeau du moment, ce dernier est instantanément consommé Depuis le Web Le client s inscrit sur le site Il crée son compte Il réserve son bon plan et reçoit une confirmation Il passe en boutique prendre la carte et bénéficier de son bon plan 26

27 ! Alexandre Delaunay, Responsable marques et enseignes En savoir plus :