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1 L e j o u r n a l d e s l o c a t a i r e s J u i l l e t #12 entre-nous Actualités P 3 : L appel à projets : 13 associations primées! Infos pratiques P. 10 : Canicule, mode d emploi! Près de chez vous P. 13 : Engouement autour du jardin partagé. Numéro d urgence :

2 Sommaire Édito Actualités P. 3 : L appel à projets : 13 associations primées! Les HLM veulent bousculer «10 idées reçues» les concernant P. 4 : La Fête des voisins anime les résidences Dossier P. 6 : Entretenir pour mieux vivre dans son logement ntre-nous Infos pratiques tre-no P. 10 : Vous changez de numéro? N oubliez pas de nous prévenir. Canicule, mode d emploi! Erratum - entre-nous n 11 La parole à P. 11 : Vincent Lisiak, responsable technique ascenseur Entre-nous Journal édité par ICF Habitat La Sablière 24, rue de Paradis Paris CEDEX 10 Directeur de la publication : Jean-Luc VIDON. Rédactrice en chef : Martine GILLOT Coordination : Stéphane Favreau Rédaction : Anne DUCET, Stéphane Favreau Près de chez vous P. 12 : Résidence Château-Landon - Boulevard de la Chapelle Améliorer le confort de nos locataires Le futsal, la passion de José P. 13 : Résidence Fulton - Quand «démolition» rime avec «émotion» Engouement autour du jardin partagé P. 14 : Un projet de taille Un médiateur et un logement pour accompagner la réhabilitation P. 15 : Résidants et bailleur au cœur de la mêlée Crédits photos : Ivan Mathie, Alain Kernevez, Alain Conchon, William Gaye, Arthur Bramao, Philippe Fraysseix, Thibaut Voisin Conception graphique et réalisation : Thierry MASSIET. Impression : NPC. Tirage : exemplaires Ce journal est imprimé sur du papier recyclé. Mieux vivre dans son logement Mieux vivre dans son logement, c est à la fois une aventure collective et une aventure individuelle. Ce numéro d Entre-Nous est dédié à tous ces résidants qui ont envie de s investir dans leur cadre de vie pour s y sentir bien. Les équipes d ICF Habitat La Sablière s occupent du patrimoine, soutiennent et accompagnent les habitants dans leurs projets grâce à une expérience et à un savoir-faire reconnus. Saluons tous ceux qui, à leur échelle, apportent leur grain de sable à l édifice. Un club de sport, un jardin partagé, une parole libérée pour une mémoire conservée. Tous ces actes engagés contribuent au bien-être collectif et individuel, dans des résidences où l on a plaisir à habiter. A feuilleter tout au long des pages de ce magazine. Eric Nemecek Directeur des agences 77 et 93

3 L appel à projets : 13 associations primées! Vif succès pour l appel à projets 2012! En effet, 13 associations ont soumis leurs projets au jury, qui était composé de quatre représentants de locataires et de quatre représentants d ICF Habitat La Sablière. Chaque association s est vu attribuée une subvention, et va bénéficier d un accompagnement méthodologique, de conseils et d une aide dans la mise en œuvre. Rendez-vous dans les prochains numéros d Entre- Nous pour suivre la réalisation de ces projets! Les associations encouragées et leurs projets 78 Les Mureaux Mod2garde Création d un lieu d accueil parents enfants de type micro-crèche. Verneuil sur seine Club CPN «connaître et protéger la nature» - Rallye nature, goûter et enquête sur les gestes verts. 91 Brunoy ARPQHM Un film, un débat, un pot rencontre de l amitié - Association tara - Accompagnement et soutien scolaires. Egly Amicale des locataires de la Longue Mare Animations pour la Fête des voisins e arrondissement us Le Rocher Oasis des cités organisation d un camp pour enfants et préparation d un spectacle. 17 e arrondissement Groupe scouts et guides de France «Paris La Confiance» Activités et camps d été pour les enfants du quartier. 18 e arrondissement Vivre au 93 Chapelle exposition sur les déchets et organisation de sorties dans les équipements culturels du quartier. ACTUALITÉS Savigny-sur-Orge CNL Amicale des locataires des PSM Chantier jeune pour la réfection des fresques murales 93 Pantin Amicale Courtoise CNL Aménagements d une partie des espaces extérieurs de la résidence. 94 Choisy-Le-Roi Amicale des locataires CNL «LUGO SABLIERE» Ateliers photos, interviews des habitants du quartier (mémoire de la résidence), expositions. Maisons-Alfort Liberté Et Création Échanges de savoirs autour d ateliers sur la mode et le design Ma quête concept Création d un festival de films court avec la participation des habitants des quartiers Liberté et Cité rouge. n 3 Les HLM veulent bousculer «10 idées reçues» les concernant 10 idées reçues sur les HLM» «Les HLM, des passoires thermiques, des logements au rabais, que des tours, des barres et des quartiers difficiles» sont quelques-unes des idées reçues que l on peut entendre sur le logement social. Afin de réfuter ces clichés qui perdurent, l Union Sociale pour l Habitat* a édité une brochure avec 10 thèmes abordés. Pour chaque idée reçue, des éléments de réponse concrets sont apportés. Vous pouvez découvrir cette plaquette d information sur le site internet d ICF Habitat La Sablière, actualites/campagne-ush n *L Union sociale pour l habitat est l organisation représentative du secteur Hlm qui représente quelque 770 organismes Hlm à travers cinq fédérations. Elle dispose également de filiales et de structures œuvrant à la formation et à la professionnalisation des organismes. ICF Habitat La Sablière est adhérente à l USH.

4 4 ACTUALITÉS La Fête des voisins anime les résidences Le vendredi 1er juin, vous étiez nombreux à avoir célébré la Fête des voisins dans votre immeuble : un moment festif de convivialité entre locataires. Voici en images un aperçu de ce moment important dans la vie dans nos résidences. n Argenteuil Paris14 e Paris13 e Paris13 e

5 ACTUALITÉS 5 Rosny-sous-Bois Trappes Trappes Brunoy Vitry-sur-Seine Vitry-sur-Seine

6 6 DOSSIER Entretenir pour mieux vivre dans son logement Pour maintenir la qualité de vie dans votre résidence et dans votre logement, nous devons agir ensemble et entretenir chacun pour notre part les équipements existants. Mais il n est pas toujours facile pour vous de savoir à qui incombe l entretien. Pour distinguer d un coup d œil les équipements qu il vous appartient d entretenir, une plaquette illustrée est disponible sur le site internet d ICF Habitat La Sablière à l adresse suivante : entretien-logement Au programme également des conseils pratiques et quelques astuces, vous verrez qu il n est pas nécessaire d être un spécialiste pour maintenir son logement en bon état de fonctionnement. Entretenir régulièrement votre logement renforce votre sécurité et peut aussi vous permettre d améliorer votre confort et de réaliser des économies significatives. Plaquette téléchargeable sur internet sabliere/entretien-logement

7 DOSSIER 7 À la charge du locataire Portes et boîte aux lettres / badges/clefs Fusibles Interphone Bas de porte et barre de seuil / graissage serrures paumelles Plinthes Entretien des sols (parquet / dalles / linoléum / carrelage) Siphon et évacuation jusqu à la colonne Joints silicone (remplacement des joints ou colliers sur canalisations et appareils) Flexible de gaz Nettoyage et débouchage de la ventilation Remplacement d une vitre cassée, d un joint de fenêtre. À la charge du bailleur Porte d entrée (sauf en cas d effraction ou de dégradations) Canalisation d eau (alimentation) Colonne d eau usée Canalisation d arrivée de gaz Contrats d entretien (répercutés sur vos charges) Chauffage et chauffe-eau Robinetterie Ascenseurs Aires de jeux Réseaux sanitaires 4D (Dératisation, Désinsectisation, Désinfection vide-ordures, Dessourisation) Portes de garage Quelques conseils d entretien La ventilation Laissez respirer votre logement! Le système de ventilation qui équipe votre logement permet de renouveler l air dans toutes les pièces. Son bon fonctionnement est donc indispensable à la respiration et à la santé de ses occupants. Une bonne ventilation permet d éviter l accumulation de mauvaises odeurs, de gaz toxiques et la formation de moisissures. Que faire? Assurez un entretien régulier des bouches d aération : nettoyez-les une fois par an au minimum. Veillez surtout à ce que les bouches de ventilation et grilles d entrée d air ne soient jamais obstruées. Ne raccordez jamais de hotte mécanique ou de sèche-linge sur les bouches de ventilation.

8 8 DOSSIER Pour votre sécurité Pour votre sécurité et celle de votre famille, ne démontez jamais les radiateurs! Le chauffage On a bien raison d associer le confort de son habitat à la qualité du chauffage. Encore faut-il que la diffusion de la chaleur ne soit pas gênée. Que faire? Si votre logement est équipé de convecteurs électriques, nettoyez les régulièrement en aspirant les poussières. Ne posez pas de tablettes sur les radiateurs ou sur les convecteurs. Ne mettez pas du linge à sécher sur ces appareils, faute de quoi vous provoqueriez un dégagement anormal d humidité et l apparition de moisissures dans votre logement. Cela pourrait également provoquer un début d incendie. Menuiseries et volets Qu elles soient en bois ou en PVC, les fenêtres et porte-fenêtre de votre logement nécessitent le plus grand soin. Que faire? Vérifiez périodiquement que les rainures d égouttage et les trous d évacuation d eau ne soient pas obstrués. Pensez à huiler légèrement les paumelles, crémones et les parties mobiles. Ne peignez pas les joints d étanchéité, la peinture risquerait de les attaquer. Nettoyez régulièrement les fenêtres en PVC avec une éponge humide. Si vous devez changer les joints de menuiserie, évitez les joints mousse trop épais qui ne manqueront pas de forcer à la ferme-

9 DOSSIER 9 ture des portes et des fenêtres, et risqueraient de les déformer. Pour la pose de vos rideaux, ne percez surtout pas les fenêtres PVC, utilisez des supports adhésifs. Plomberie et robinetterie Que faire? Vérifiez périodiquement le bon fonctionnement du robinet d arrêt de l alimentation d eau de votre logement mais aussi celui du groupe de sécurité de votre chauffe-eau électrique (cumulus) en l actionnant au moins une fois par trimestre. Maintenez en bon état les joints sanitaires (silicone) autour des lavabos, baignoires et éviers afin d éviter les infiltrations d eau. Nettoyez régulièrement les siphons des lavabos, de la baignoire, de la douche, de l évier afin d éviter l encrassement des évacuations. Trucs et astuces Lorsque les robinets fuient, inutile de les serrer à fond. Il est beaucoup plus efficace de changer les joints pour économiser l eau. Pour enlever les dépôts de calcaire sur les équipements sanitaires, saupoudrez de gros sel, arrosez de vinaigre chaud, laissez reposer et frottez ensuite. Balcons, terrasses. Que faire? Prenez garde à ne pas laver à grandes eaux balcons et terrasses. Vous éviterez ainsi les ruissellements sur les façades et sur les logements du dessous. n

10 10 INFOS PRATIQUES Vous changez de numéro? N oubliez pas de nous prévenir. Si vous changez de numéro de téléphone, n oubliez pas de prévenir votre gardien ou votre agence. En cas de sinistre, par exemple, il est important que nous ayons vos coordonnées à jour pour résoudre le plus rapidement possible le problème. n Erratum Entre Nous N 11 Une erreur s est glissée dans l article «bien organiser votre départ du logement». Il était indiqué que la durée du préavis pouvait être ramenée à un mois en cas de changement de logement au sein du Groupe ICF Habitat. La durée du préavis peut en effet être ramenée à un mois mais lorsque le changement de logement se fait au sein du parc d ICF Habitat La Sablière et que vous quittez un logement conventionné vers un autre logement conventionné. Veuillez nous excuser de cette erreur.» Canicule, mode d emploi! Qu est-ce qu une canicule? On parle de canicule lorsque : Il fait très chaud La nuit, la température ne descend pas ou très peu Cela dure pendant plusieurs jours. L impact de la canicule sur le corps Selon l âge, le corps ne réagit pas de la même façon aux fortes chaleurs. Sur les personnes âgées Le corps transpire peu et a donc du mal à se maintenir à 37 La température du corps peut augmenter : la personne risque le coup de chaleur ou l hyperthermie. L été s annonce chaud Voici quelques gestes à adopter pour que le soleil reste votre meilleur ami! Avant tout, boire beaucoup d eau! Ne pas faire d efforts physiques intenses Ne pas consommer d alcool Ne pas rester en plein soleil Garder un œil vigilant sur ses collègues au travail ou sur ses voisins Maintenir son appartement à l abri de la chaleur. Si vous êtes une personne âgée, handicapée ou fragile, pensez à donner des nouvelles à votre entourage. Vous pouvez également vous inscrire sur le registre de votre mairie ou contacter votre Centre Communal d Action Sociale afin de bénéficier d une aide dans un contexte de canicule. Prévenez immédiatement les secours en composant le 15 en cas de malaise ou de coup de chaleur! Pour plus d information, vous pouvez télécharger la plaquette de l INPES sur le site internet d ICF Habitat La Sablière sur le lien suivant : actualites/canicule n Plaquette de prévention canicule INPES

11 La parole à 11 Vincent Lisiak, responsable technique ascenseur En quoi consiste votre métier? Je suis responsable de la gestion du parc des 750 ascenseurs d ICF Habitat La Sablière. Je suis en charge du suivi de la maintenance, des audits, du contrôle technique des ascenseurs, de leurs travaux et de leur mise en conformité. Enfin, j encadre et contrôle le travail de nos prestataires pour s assurer que les prestations demandées soient correctement réalisées. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi des pannes interviennent? Les pannes peuvent intervenir pour différentes raisons : mauvaise utilisation, matériel vétuste, périodes de grand froid, adaptation complexe des nouvelles normes de sécurité Pourquoi une réparation peut-elle prendre du temps? Les délais d intervention sur les ascenseurs son plus ou moins longs en fonction du type de pièces à remplacer ou du type de travaux à réaliser. Les nombreuses marques sur le marché et les stocks faibles des ascensoristes n aident pas à raccourcir les délais d intervention. Une réparation peut aussi prendre du temps car certaines pannes sont dites «intermittentes» et il est donc plus difficile d en déceler la cause et son origine et d y apporter la solution. Vous êtes en contact avec de nombreux interlocuteurs. Pouvez-vous nous dire lesquels? Chez ICF Habitat La Sablière, je travaille en lien étroit avec les gardiens, les chefs de secteur et les techniciens d agence. Je suis également en relation avec les ascensoristes et avec les bureaux d études chargés de contrôler le suivi de l entretien et la mise en conformité des travaux. Quelles sont les difficultés que vous pouvez rencontrer? Essentiellement le volume d intervention. ICF Habitat La Sablière mène sur l ensemble de son parc d ascenseurs comme l ensemble des bailleurs, les travaux de rénovation et de mise aux normes. Et les ascensoristes peinent à faire face au volume de travail. Pouvez-vous nous décrire une situation que vous avez gérée pour résoudre un problème technique sur une résidence? Sur l une de nos résidences, nous avons constaté des dysfonctionnements à répétition. Je me suis donc rendu sur place pour en identifier les causes. Grâce à l expérience que j ai acquise au sein d un bureau d études et chez un ascensoriste, j ai pu identifier plus rapidement l origine de la panne et ensuite encadrer de façon plus efficace notre bureau d études et l ascensoriste pour résoudre durablement le problème. Quelles sont selon vous les qualités indispensables de votre fonction? Il faut être rigoureux, organisé et réactif et avoir de solides bases techniques sur le fonctionnement des ascenseurs. Qu aimez-vous dans votre métier? J aime être en lien avec les interlocuteurs au siège, en agence, avec nos différents prestataires et résoudre les problèmes techniques qui ont un impact fort sur le quotidien de nos locataires. n

12 12 près de chez vous Paris 10 e (75) Résidence Château-Landon - Boulevard de la Chapelle Améliorer le confort de nos locataires La réhabilitation des 188 logements de l ensemble immobilier situé 3 boulevard de La Chapelle, 37 et 43, rue du Château- Landon s est terminée fin 2010 après 2 ans de travaux. Particularité de ce site, la présence d une résidence sociale intégrée dans l ensemble immobilier. Les locataires après avoir connu les travaux de réhabilitation de leurs résidences ont vécu avec beaucoup de patience et de compréhension ceux de la résidence sociale. Les travaux de la totalité de cet ensemble immobilier se sont terminés en fin d année dernière. Pour la plupart des logements, les installations électriques ont été mises aux normes, les pièces humides* ont été rénovées, la ventilation améliorée, les parties communes réhabilitées. Pour améliorer la sécurité incendie, un Paris 13 e (75) système de désenfumage a été créé dans chaque cage d escalier, les portes palières remplacées par des portes coupe-feu et des détecteurs de fumées installés dans chaque logement. Au 37 rue du Château-Landon, pour améliorer la collecte des déchets ménagers, un local de tri sélectif a été créé. Le coût total de l opération (hors foyer) est estimé à , soit par logement. n * Pièces humides = Cuisine, Salle de bains et WC Le futsal, la passion de José Depuis qu il a créé le sporting club de Paris en 1982 avec les encouragements d ICF Habitat la Sablière, José Lopes s est consacré corps et âme aux disciplines qu il plébiscite : le football et surtout le futsal. «C est un jeu à 5, qui se rapproche du foot et qui se joue à partir de l âge de 6 ans. C est un sport superbe, un vrai feu d artifice de José Lopez, Président du Sporting Club de Paris. 37 rue du Château- Landon - Paris 10 e technique et d adresse, qui se pratique sur un terrain au format réduit, comme un terrain de handball par exemple. On peut donc jouer partout au futsal et la fête est assurée à chaque fois» commente celui qui a été le premier surpris par le succès rencontré. Détenteur de la coupe du championnat de France, le sporting club de Paris compte aujourd hui 500 adhérents. Dans son quartier, rue Gandon, à Paris 13 e, José est connu comme le loup blanc. «Le sporting club de Paris est très engagé dans le social. Nous avons un contrat avec le ministère de la justice pour encadrer les peines de travaux d intérêt général. Notre credo c est de transmettre, partager, aider.». Et de conclure : «allez donc consulter le site de l association. Vous comprendrez tout!». n

13 Paris 13 e (75) Résidence Fulton Quand «démolition» rime avec «émotion» près de chez vous 13 Fulton, «un village dans Paris!» C est ainsi que les habitants de ce petit bout du 13 e arrondissement de Paris parlent de leur résidence. Consciente que le projet de démolition de la résidence, bien que nécessaire vient chambouler chacune des vies des habitants concernés, ICF Habitat La Sablière a décidé de faire intervenir une équipe d artistes pour aller à leur rencontre et susciter leur parole. Une démarche complémentaire aux ateliers de concertation, enquêtes et réunions d informations organisées jusqu ici pour accompagner le projet. À plusieurs reprises depuis l automne, deux comédiens de l association Sangs Mêlés déguisés en personnes âgées ont pris possession des pieds d immeubles et ont interpellé les passants pour engager des conversations à bâtons rompus. Les résidants ont pu confier ce qu ils avaient sur le cœur, chacun a raconté son vécu, ses angoisses, ses souvenirs, ses colères, ses espoirs. Un vrai déclic pour les équipes d ICF Habitat La Sablière pour qui «cette action a permis d accompagner au mieux les habitants en prenant conscience des ressentis individuels et collectifs». Cette expérience, inédite s est concrétisée dans un livret où les témoignages recueillis sont restitués à chaque habitant. Le temps fort s est déroulé le vendredi 10 mai avec un spectacle au cœur de la résidence pour le plaisir des enfants. Les artistes de Sangs Mêlés ont mis en scène la parole des habitants rencontrés à travers plusieurs numéros de danse, de théâtre, ou encore de slam, passant habilement de l humour à l émotion. D autres animations sont prévues : réalisation de fresques sur les bâtiments qui seront démolis avec le soutien de la mairie. À suivre n Pages du livret Fériel Naoura pour l association Sang Mêlés Avon (77) Engouement autour du jardin partagé Si la musique adoucit les mœurs, le jardinage collectif crée lui aussi des liens naturels entre résidants. Témoin, l engouement autour du petit jardin partagé mis en place en mars, route de Samois, à Avon. «Les locataires avaient envie d agrémenter le vaste parc de la résidence. J ai donc creusé cette idée dans le cadre de mon parcours d intégration gardien» raconte Angélique Gabrielli, arrivée en août Affiches dans les halls, défrichement d un terrain bien exposé sur un massif à l abandon «Nous Une belle brochette de générations. avons tapé dans le mille!» se réjouit Angélique, quand elle a vu arriver une belle brochette de générations, munis d instruments de jardinage, de semis, de graines, de bulbes, de plants de toutes sortes achetés par leurs soins. En deux mercredis, les jardiniers ont biné, planté, arrosé, semé de la jachère fleurie, chacun s étant promis de veiller au bon entretien du jardin. «Depuis, les enfants respectent les fleurs, sont devenus complices des personnes âgées qui sont de bon conseil. Et la vision des gens sur le métier de gardien a changé. Nous ne sommes plus les personnes uniquement chargées des poubelles et du ménage» conclut, enthousiaste, Angélique la dynamique. n

14 14 près de chez vous Achères (78) Un projet de taille La première phase de la vaste opération de renouvellement patrimonial d Achères a été officiellement lancée lors d une réunion d information destinée aux locataires de la résidence de la rue du 8 mai Le projet est d importance puisqu il prévoit la démolition et la reconstruction des bâtiments actuels ainsi que la construction de nouveaux logements sur une parcelle proche, acquise par ICF Habitat La Sablière. Cette configuration permettra à tous les locataires de rester en place, le temps que leur futur logement soit construit. Un représentant des locataires a été associé au comité technique chargé d élire, en juin, le lauréat du projet. Le premier coup de pioche aura lieu en Deux tranches de 16 mois de travaux sont prévues pour s achever au premier semestre Les équipes d ICF Habitat La Sablière sont à pied d œuvre depuis plusieurs mois. Une charte de relogement va être mise en place. Des enquêtes sociales et des rencontres individuelles permettront d entendre les souhaits des familles en matière de logement. Enfin, les futurs bâtiments répondront aux dernières normes techniques et environnementales. Tous les bâtiments seront accessibles aux personnes à mobilité réduite et 5 % leur seront entièrement adaptés. n Le projet retenu Courcouronnes (91) Un médiateur et un logement pour accompagner la réhabilitation Annoncer une réhabilitation est toujours source de satisfaction pour les résidants concernés. Mais la phase des travaux, elle, peut être vécue comme un désagrément. Pour atténuer les perturbations liées aux chantiers de la Zac du Lac, ICF Habitat la Sablière, dans le cadre de ce dossier ANRU a fait appel à un technicien coordinateur chargé des relations avec les locataires, ce qui a permis d établir un lien qui a bien fonctionné entre les résidants et les entreprises. Par ailleurs, un logement Le chantier arrive à son terme de repos a été mis en place afin que les locataires puissent venir se reposer pendant la journée, le temps des travaux dans leur appartement. Le chantier arrive à son terme avec un retard dû à la découverte d amiante dans le bâti. Les travaux ont concerné l enveloppe extérieure des bâtiments (étanchéité, imperméabilisation, menuiseries, grilles d accès), les parties communes (boîtes aux lettres, éclairage, revêtement de sol), le logement (mise en sécurité et en conformité électrique, adaptation pour les personnes à mobilité réduite des rez-de-chaussée) et les espaces extérieurs (éclairage, accessibilité). Des travaux de réfection des sols et des peintures des parties communes seront engagés durant l été tandis qu un partenariat ville et association Voisins malins se traduira par une vaste campagne de mobilisation autour du tri sélectif à la rentrée. n

15 près de chez vous 15 VAL-DE-MARNE (94) Résidants et bailleur au cœur de la mêlée la suite Dans le Val-de-Marne, les vacances de Pâques ont résonné des passes du ballon ovale dans les villes de Maisons-Alfort, Alfortville, Villeneuve-Saint-Georges, Orly, Choisy-le-Roi, Vitry-Sur-Seine et Villecresnes (cf Entre-Nous 11). Grâce au soutien du Conseil Général du Valde-Marne, des mairies, du comité départemental de rugby du Val-de- Marne, des clubs de rugby locaux, des amicales de locataires, de l association Couleurs d Avenir et d ICF Habitat La Sablière, les enfants, filles et garçons ont pu s initier aux subtilités du ballon ovale malgré un temps qui ne fut pas toujours clément. Épilogue de cet événement, un grand tournoi qui a réuni l ensemble des résidences, le 5 mai dernier. Les enfants ont pu rencontrer Serge Betsen, ancien international de rugby. Rendez-vous l année prochaine avec espérons-le une météo plus clémente! n Choisy-le-Roi Villeneuve-Saint-Georges Orly Orly De gauche à droite Serge Bentzen et Jean-Pierre Pertuc

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