Le contrat de Destination Centenaire de la Grande Guerre

Transcription

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2 Le contrat de Destination Centenaire de la Grande Guerre

3 Qu est-ce qu un contrat de Destination?

4 Contexte et objectifs La stratégie «Destination France » souligne la nécessité, dans un contexte concurrentiel et un environnement économique complexe, de consolider les destinations existantes et d en faire émerger de nouvelles, structurées, et à visibilité internationale. Impulsé par Madame la Ministre, Sylvia Pinel, les contrats de destination constituent une réponse concrète à la nécessité d agir ensemble pour atteindre un même objectif de développement, autour d une stratégie partagée et coordonnée et d un plan d action mutualisé réunissant les acteurs clés d une destination. Les contrats de destination sont tous différents. Ils se définissent à partir d une analyse du contexte touristique, des besoins, potentiels et ambition spécifiques du territoire concerné.

5 Définition du Contrat de Destination Un contrat entre acteurs d une destination dans un objectif de développement opérationnel Une mobilisation d acteurs complémentaires publics et privés (organismes de promotion, hébergeurs, transporteurs, réseaux,...) Des engagements qui visent à agir sur la totalité de la chaîne touristique : offre à destination - accès marchés Des engagements coordonnés

6 Définition du Contrat de Destination Un contrat entre acteurs d une destination dans un objectif de développement opérationnel Un engagement dans la durée (3 ans minimum) Des engagements prenant en compte les domaines de compétence propres à chacun et leurs complémentarités Des engagements qui se matérialisent par la rédaction d un plan d actions et la mobilisation de moyens

7 Définition du Contrat de Destination Un contrat entre acteurs d une destination dans un objectif de développement opérationnel Des enjeux identifiés concernant une destination Des marchés et segments clientèles cibles. Un ou des objectif(s) commun(s) quantifiés A noter : Les contrats de destination ont un cadre pluriannuel et sont déclinés en conventions annuelles, comportant des plans d action précis.

8 Les facteurs clés de succès Des engagements techniques et financiers clairs, à la taille critique suffisante rapportée à l objectif visé Des instances d animation du dispositif facilitant la production du travail collectif et coordonnant les actions et les décisions, des relais et responsables thématiques clairement identifiés et opérationnel Des moyens dédiés à l ensemble des types d actions Des outils de mesure, des étapes d évaluation et de décision éventuelle de réorientation

9 Le contrat de destination Grande Guerre

10 Zoom sur la filière tourisme de mémoire * * 20% du nombre total de sites sont représentés (uniquement les sites mémoriels payants ou avec services annexes payant) enquête 2010 sur l évaluation du poids économique de la filière Tourisme de mémoire Traces TPI

11 Zoom sur la filière tourisme de mémoire Fort poids de la clientèle internationale et de groupes enquête 2010 sur l évaluation du poids économique de la filière Tourisme de mémoire Traces TPI

12 Zoom sur la filière tourisme de mémoire Des liens culturels et historiques entre la France et l international > Implication des pays de tous les continents Sur le Front Ouest : Grande-Bretagne, Belgique, Australie/NZ, Canada, USA, Portugal, Italie, Inde Britannique, Afrique du Sud > Principaux sites de batailles en France : Verdun Somme Cambrai Arras Marne Chemin des Dames (2nd bataille de l Aisne)

13 Zoom sur la filière tourisme de mémoire MAIS un manque de structuration de l offre > Un concept récent apparu au début des années 2000 > Une filière touristique très hétérogène en termes de pratiques / site / clientèles / acteurs enquête 2010 sur l évaluation du poids économique de la filière Tourisme de mémoire Traces TPI

14 Le Centenaire de la Grande Guerre : une opportunité pour structurer la filière «tourisme de mémoire» > Dès 2014 : coup de projecteur sur la France à l occasion des commémorations qui impliquera la venue de public du monde entier > Volonté des ministères chargés du tourisme et de la défense de faire émerger une filière nationale du tourisme de mémoire et d histoire basée sur une pratique d itinérance > Des travaux déjà conduits individuellement par les territoires du Front afin de structurer leur offre > Une volonté des partenaires institutionnels de mettre en place une démarche concertée Pour répondre au besoin de structuration de l'offre

15 Le contrat de destination «Centenaire de la Grande Guerre»

16 Le contrat de destination «Centenaire de la Grande Guerre» Objectif principal : Faire émerger une OFFRE TOURISTIQUE D EXCELLENCE afin de transformer des territoires de mémoire en destinations touristiques de mémoire et d Histoire

17 Le contrat de destination «Centenaire de la Grande Guerre» Comment répondre à cet objectif? Pendant 3 ans, les Partenaires Signataires mutualisent des moyens humains, techniques et financiers pour optimiser leurs actions et contribuer au développement économique de la Destination sur 3 volets d actions : Offre Observation Promotion

18 Le contrat de destination «Centenaire de la Grande Guerre» A horizon de trois ans, les actions conduites auront pour objectifs : d accroitre les flux touristiques et les retombées économiques sur les territoires concernés ; d améliorer la qualité de l accueil proposé aux clientèles ; une évolution significative de l attractivité de la destination mémorielle sur les marchés ciblés et préparer l après 1918.

19 Les partenaires signataires du contrat 12 partenaires signataires : Madame Sylvia PINEL, Ministre de l artisanat, du commerce et du tourisme Monsieur Kader ARIF, Ministre délégué auprès des anciens combattants Atout France Mission du Centenaire de la Première Guerre Mondiale (GIP) Région de la Champagne-Ardenne, de la Lorraine, du Nord Pas-de-Calais Département de la Somme, de l Aisne, de la Meuse Collectivités concernées par le PER «Tourisme de Mémoire 14-18» Front des Vosges Association «Tourisme et mémoire de la Grande Guerre» Des partenaires associés : Structures liées à la filière, motivés pour s engager dans une démarche globale Institutionnels, hébergements, transporteurs, réceptifs, sites mémoriels Définition des engagements de ces structures en amont, au cas par cas.

20 Les 3 volets d actions du contrat

21 1.Volet conditions d accueil

22 Objectifs > favoriser l accès au territoire et faciliter la mobilité des visiteurs d un site à l autre, à travers l optimisation des infrastructures d accueil et le déploiement d outils de mise en réseau. > améliorer et homogénéiser la qualité des services proposés par les prestataires touristiques de la destination, à travers la mise en place d un dispositif de certification permettant de garantir la qualité des standards d accueil tout en respectant le caractère symbolique des lieux visités.

23 Actions Dès Préparation au déploiement du réseau volontaire Somme Battlefields Partners en un réseau «Western Front» Echange de bonnes pratiques et découverte des principes et valeurs du réseau lors d un ou plusieurs eductours mobilisant les différents territoires 2. Développement d une démarche Qualité Tourisme spécifique au tourisme de mémoire. Lancement d une mission pour la définition d un référentiel Qualité Tourisme spécifique à la visite de sites de mémoire

24 2. Volet observation

25 Objectifs > mieux suivre l évolution de la demande > évaluer les retombées économique du tourisme de mémoire et d histoire en France Actions Dès 2014 Action 1 : Mise en place d un observatoire en continu de la filière tourisme de mémoire (fiches de cadrage, enquêtes, traitement et analyse des données ) Action 2 (à confirmer): Etude sur les attentes et profil des clientèles des marchés clés.

26 3. Volet promotion /communication

27 Objectifs > Structurer des outils de promotion homogènes > Mettre en œuvre des actions de communication visant à faire connaître la destination auprès des principales cibles à l international. > Séduire de nouvelles cibles en profitant de l effet médiatique des commémorations du Centenaire afin d élargir la fréquentation des publics. Positionnement marketing: Ton choisi dans la communication touristique : > expérientiel doit générer une émotion > une invitation à la découverte et à la compréhension de notre Histoire. > un message de Paix, tourné vers l avenir que doit véhiculer le Centenaire de la Grande Guerre. Cibles: > Clientèle internationale individuelle: seniors, famille > Pour l Allemagne: clientèles culturelles et scolaires uniquement

28 Marchés ciblés 3 types de marchés d interventions Prioritaires: ayant un lien direct avec les conflits sur l ensemble du Front Grande-Bretagne Allemagne Belgique Secondaires : ayant un lien direct avec les conflits, en particulier sur des sites spécifiques sur une partie du Front Australie Nouvelle-Zélande Canada USA Afrique du Sud Russie De proximité : dont l envergure des événements aura des retombées médiatiques, notamment sur des cibles orientées culture/histoire Italie Suisse Espagne Scandinavie Pays-Bas Roumanie Portugal

29 Actions Rubrique Centenaire de la Grande Guerre Développement d un espace «Centenaire de la Grande Guerre» sur rendezvousenfrance.com Home Page rubrique rendezvousenfrance.com

30 Actions Pôle «Centenaire de la Grande Guerre» sur le salon WTM Dossier de presse et traduction Soirée presse et tour opérateurs Vues 3D du Pavillon France sur le WTM

31 Actions 2013 Dossier de presse WTM

32 Actions phares 2014 Grande Bretagne: Campagne France Participation : transporteurs/destinations/tour opérateurs 1 volet «Centenaire de la Grande Guerre» Plan media offline et online Affichage métro Londres Presse Nationale (publicités et éditoriaux) Online (référencement payant, newsletters, campagne bannières) Dispositif de campagne

33 Campagne France 2013 More to enjoy

34 Actions phares 2014 Allemagne: ITB Berlin Le plus grand salon touristique professionnel au monde professionnels et grand public. En 2013 : visiteurs pro et grand public le week-end Présentations de l offre touristique durant le salon Evénementiel/colloque en marge du salon Stand ITB Berlin

35 Actions phares 2014 Belgique: Salon Vacances de Bruxelles Un des plus grands salons généralistes grand public européen entièrement dédié au tourisme : visiteurs en Zone d animation Centenaire de la Grande Guerre avec mise à disposition des brochures partenaires et/ou Soirée événementielle presse Pavillon France Salon Vacances de Bruxelles

36 Actions phares 2014 Belgique: action en lien avec un blogueur influent Créer un véritable échange entre une famille et les événements liés au Centenaire de la GG. Concept: sélection d un blogueur influent avec ses enfants en âge d étudier la Grande Guerre. Le blogueur sera chargé de prendre des photos et témoigner en vidéo de son expérience durant son accueil personnalisé Promotion: plan media dédié et utilisation de la plateforme

37 Actions phares 2014 Un axe de communication fort sur l ensemble des marchés ciblés Communication sur Communication sur nos réseaux Sociaux Accueils de presse Communiqués de presse dédiés Insertion magazine RDVF Home page rendezvousenfrance.com

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