Répondre aux questions pièges des recruteurs

Transcription

1 Répondre aux questions pièges des recruteurs (version enrichie avec des questions reprises avec Solenn Thomas Alexander Hughes) Comment se préparer à l entretien, avoir une bonne approche et éviter les erreurs classiques. Préparer son entretien Pour préparer correctement un entretien de recrutement, il faut d abord comprendre ce que c est. Sur la base du CV et de la lettre de motivation, le recruteur a sélectionné parmi tous les candidats ceux qui correspondent au profil recherché. A partir de ce moment le CV ne sert plus à rien, puisque tous les candidats ont le «même CV». Celui qui sera sélectionné pour avoir le poste sera le candidat qui saura le mieux montrer, à partir du CV, sa plus-value. Le CV représente «ce que j ai fait», mais en entretien il faut éviter un récit des tâches effectuées, qui ne sont que redites du CV, pour passer à la valorisation de ces tâches, c est-àdire ce que j ai acquis en les réalisant. Le candidat doit passer du «QUOI» au «COMMENT», et faire ressortir les méthodes utilisées, les interlocuteurs, les freins qu il a fallu lever Ensuite, dans un troisième temps, il faut se poser la question de la motivation : Qu ai-je aimé dans mes précédentes missions. En plus de montrer sa motivation, cette question permet aussi de faire ressortir sa personnalité. En entretien, adapter son discours à l interlocuteur Il est important de bien se connaître, mais il faut aussi bien connaître l entreprise et la personne rencontrée. L entretien est un échange, le recruteur cherche à connaître le candidat, qui doit être bien présent durant l entretien et rester authentique. Il faut néanmoins se rappeler qu il s agit d un rendez-vous professionnel. Tout en restant dans une «zone de confort», il faut que le candidat adapte son discours à son interlocuteur. Ainsi face à un : Chasseur de tête : il faut rester le plus authentique possible pour qu il connaisse le candidat. Il y a une volonté de rencontre venant du côté du recruteur, donc il pense certainement présenter le candidat à son client. DRH : le candidat doit s adapter aux codes de l entreprise ou de secteur. Dirigeant : qui a peu de temps à lui consacrer, le candidat doit être synthétique et présenter son discours en deux minutes.

2 En général un entretien dure environ une heure, et le candidat ne parle que 30 minutes. N ayant que peu de temps pour convaincre, un entretien de recrutement n est absolument pas aléatoire, et il est important de se préparer sur le fond et sur la forme. Pour convaincre en peu de temps, il faut enrichir son discours d anecdotes, professionnelles ou personnelles, qui vont marquer le recruteur. En sortant d entretien, le candidat doit faire un compte-rendu. Ce dernier doit contenir ses impressions, ainsi que les questions qui lui ont été posées. Ce compte-rendu lui permettra alors de mieux préparer la suite. Quelques questions pièges Quelle que soit la question posée, la bonne réponse est celle qui est claire, concrète, concise et valorisante. Quels sont vos points faibles? Souvent formulée : Quels sont vos axes d amélioration? Si la réponse est trop ambiguë, simplement : «je suis perfectionniste et je suis à l affut des petites erreurs», alors le recruteur peut répondre : «Ceci n est pas vraiment un défaut, mais plutôt une qualité». Il faut donc donner une réponse qui montre ce qui fut nuisible par le passé, via un exemple, et montrer qu il y a eu une prise de conscience et que nous sommes en phase d amélioration. Décrivez une situation de conflit avec votre supérieur hiérarchique. Comment avez-vous réagi? Décrire une situation dans laquelle ressort, au final, un comportement valorisant : respect de la hiérarchie, recherche d une solution, comportement consensuel. Comment voyez-vous votre avenir dans 5, 10 et 15 ans? il faut montrer sa motivation, son projet professionnel. Il faut «un tout» qui soit logique avec une projection dans un métier. Vous avez un profil de généraliste. Pourquoi êtes-vous adapté à notre métier? Comment pensez-vous vous adapter à notre métier? Le travail de préparation sur soi décrit plus haut est primordial pour répondre correctement. Il faut montrer que les compétences acquises dans un métier donné sont aussi transportables pour le poste proposé. À une jeune femme, les questions relatives à des projets familiaux.

3 Éviter les réponses du type «Quel est le problème?». Il faut plutôt être authentique et dire les choses telles qu elles sont. La question de la rémunération En général, un changement d emploi engendre une augmentation d environ 15% justifiée par la prise de risque que représente le changement. Il est possible de négocier également un déménagement, une formation, un avantage en nature Dans le cas d un changement de carrière, et donc d une diminution de salaire possible, il ne faut pas dire tout de suite qu on est prêt descendre. Pourquoi avez-vous quitté votre entreprise? Un départ subi peut aussi devenir une opportunité. Le candidat doit montrer qu il a conscience de ce qui n a pas fonctionné, même s il est en partie responsable. Cette rupture doit être l occasion d envisager de nouvelles possibilités, de comprendre quelles compétences il faut travailler, de réfléchir à un terrain plus favorable à son épanouissement professionnel. Le terme clé «subir» peut ainsi laisser place au terme «agir» : le candidat reste acteur de sa vie, il tire des leçons de ce qui s est passé, il sait se remettre en cause et rebondir. Pourquoi souhaitez-vous quitter votre job actuel? Vouloir quitter son entreprise résulte le plus souvent d un désajustement entre l environnement de l entreprise, le périmètre actuel et futur de son poste et l expression de ses compétences. Les raisons peuvent aussi venir d un changement de situation personnelle. Un minimum d analyse est nécessaire pour comprendre ce désajustement et en expliquer les raisons de manière claire et précise. Le candidat devra s interroger sur ses réelles motivations à partir et formuler une argumentation qui ne soit pas en réaction mais proactive. On ne part pas à cause d une situation mais pour autre chose. Comment justifiez-vous d être sans emploi depuis de nombreux mois? Certes, l employabilité diminue quand la durée de recherche d emploi augmente, mais il y a des raisons objectives à la durée d une recherche d emploi : chercher un emploi prend du temps, en moyenne 6 mois, et dans la conjoncture actuelle, un an ou davantage. Aussi, chercher un poste pendant de nombreux mois n atteste pas d un manque de compétences. Depuis deux ou trois ans, on observe de très bons candidats sur le marché de l emploi pendant une longue période. Par ailleurs, cette période de recherche peut donner l occasion de réaliser des projets plus personnels : des voyages, des envies d écriture, du temps pour sa famille Pour certains, ces pauses sont salvatrices et vont permettre de prendre de vrais virages pour se

4 développer ensuite dans des univers où l individu sera plus en phase avec ce qu il est vraiment. Si le candidat explique ses choix, les argumente, a confiance en lui et s affirme, il saura convaincre son interlocuteur et faire des ponts entre ses projets personnels et ses projets professionnels. Un candidat peut aussi justifier la longueur de sa recherche d emploi en expliquant qu il n a pas eu la bonne méthode, la bonne stratégie, ou encore qu il a sous-estimé la difficulté. L important est que le candidat montre qu il est conscient de qui il est et de ce qu il recherche. Est-ce que vous avez d autres pistes? si oui, où en sont-elles? Il faut dire la vérité, sans rentrer dans les détails : un candidat qui a plusieurs pistes a plus de valeur. Il ne faut en revanche pas tomber dans le piège de dénombrer ses pistes ou de les détailler. Faire savoir que le recruteur n est pas le seul acteur à s intéresser à sa candidature tout en restant évasif est le meilleur moyen de faire monter sa côte! Que répondre à une demande de références quand on a quitté son employeur dans de mauvaises conditions et avec une forte ancienneté dans l entreprise? Les références ne se prennent pas exclusivement auprès de votre dernière entreprise, mais plus largement dans l écosystème de l entreprise : auprès de clients, de fournisseurs, de consultants avec qui il a conduit des projets. Il peut également solliciter d anciens collaborateurs de l entreprise. S il n a pas le choix et qu il doit donner une référence au sein de son ancienne entreprise, il peut préciser le contexte et expliquer par avance que la prise de références ne sera pas objective et qu elle n aura pas de sens pour telle ou telle raison. Quel a été votre plus grand échec? Ce n est pas une question qui doit être vécue comme une question piège. Il n y a pas d échec en soi, il n y a pas de réussite en soi. Tout échec est porteur d accomplissement, ou d enseignement. Le candidat doit, en expliquant objectivement cet échec, faire ressortir les leçons qu il en tire. Il peut être pertinent de prendre l exemple d un échec lointain pour montrer le chemin accompli depuis. Quelle est la personnalité que vos aimeriez interviewer? Il s agit typiquement d une question qui permet au candidat de se dévoiler plus intimement et de marquer des points. On a tous des personnages qui nous font rêver, qui nous inspirent, qu ils soient actuels, ou historiques... Il faut bien sûr expliquer pourquoi ce personnage, quelles qualités on admire chez lui.

5 Pourquoi vous et pas un autre candidat? Cette question invite à répondre non en termes de compétences mais plutôt en termes de personnalité et d aptitudes personnelles. On peut imaginer qu il reste trois ou quatre bons candidat en concurrence, et qu il s agit de se singulariser. Ce qui va distinguer un candidat d un autre, ce sont les éléments de personnalité. Trouver des caractéristiques qui nous sont propres et les illustrer par des réalisations personnelles. Il est toujours éclairant de connaitre la vie hors du champ professionnel du candidat : vie associative, hobbies. La qualité du recrutement ne tient pas juste à l adéquation entre des compétences et des besoins mais à la réussite d une greffe culturelle. L environnement humain prend une grande place. Le recruteur ne s arrête pas aux compétences, il doit comprendre l énergie, le potentiel, la motivation. Vous préférez gagner ou avoir raison? C est une question fermée, il faut choisir. Est-on plutôt compétiteur ou plutôt sage? Celui qui aime gagner est plutôt dans l action, celui qui cherche à avoir raison est peut-être plus dans la réflexion. Cette question mérite une grande authenticité et une capacité à se positionner. Si le candidat a réponse à cette question de manière tranchée, il doit y répondre de manière précise. Pour un candidat à un poste de DG, on attendra qu il aime gagner. Conclusion L entretien de recrutement est une situation de communication classique dans un environnement professionnel. Il faut donc respecter certains codes. Il est important de sourire durant l entretien, car le recruteur y associe une personnalité «sympa». Il faut prendre du recul par rapport au CV, et bien préparer l entretien. Comme vu précédemment, il y a des techniques d entretien, or une technique s acquiert et s applique. Il n y a pas de questions pièges pour qui comprend ce qu est un entretien et s y prépare. Soirée «questions pièges des recruteurs» mercredi 5 juin 2013 Malika EBOLI, Coach, et Solenn THOMAS, Consultante au cabinet de recrutement Alexander Hughes. Compte-rendu rédigé par Alban NORMANDIN, complété par Lucie Martin