SOMMAIRE. L Office de Tourisme en quelques chiffres :

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2 SOMMAIRE Votre Office de Tourisme... 3 Nos Missions Une équipe professionnelle à votre service... 5 Nos actions en Nos supports de communication... 7 Être partenaire.... 8/11 Contact L Office de Tourisme en quelques chiffres : 2 marques qualité (Qualité Tourisme et Via Ferrata) Classement en catégorie jours d ouverture dans l année Près de visiteurs sur nos sites internet 4000 fans Facebook Plus de demandes (guichet ; téléphone ; mail) Plus de visiteurs par an brochures éditées et diffusées 8 newsletters envoyées Plus de 20 actions de promotion par an (accueils de presse ; salons thématiques et professionnels ; achats d espaces publicitaires) Page 2 Guide du partenaire

3 Votre Office de Tourisme Internet et les nouveaux outils numériques ont bouleversé les modes de consommation : 90% des touristes les consultent avant leur séjour. L Office de Tourisme a adapté ses actions afin de proposer un service de qualité aux acteurs touristiques et à ses partenaires (mise en place d un plan de marketing numérique ambitieux). Nous vous proposons un ensemble d outils afin de développer votre activité. L équipe de l Office de Tourisme est à votre service! Rejoignez nous! Association loi 1901, l Office de Tourisme de Digne les Bains et du Pays dignois est la vitrine touristique de ce territoire. Il regroupe 4 lieux d accueil (Office de Tourisme de Digne les Bains ; Bureau d Information Touristique des Thermes ; de Sainte Croix du Verdon et de la Maison de Pays) et fédère plus de 300 adhérents sur le territoire du Pays Dignois. L Office de Tourisme met en œuvre les orientations stratégiques de développement touristique de son territoire définis en partenariat avec les collectivités. Une convention d objectif entre la Communauté de Commune Asse Bléone Verdon et l Office de Tourisme fixe les missions et actions de l Office de Tourisme. Il est immatriculé auprès d Atout France pour la commercialisation de produits touristique et est également porteur de la Marque Qualité Tourisme depuis OFFICE DE TOURISME DE DIGNE LES BAINS Page 3 Guide du partenaire

4 Nos Missions Pôle Accueil : 1. L Accueil et l information du public Diffuser une information fiable et un conseil personnalisé aux touristes et curistes tout au long de l année (4 langues étrangères). Rechercher des disponibilités d hébergements. Mettre à disposition un accès WIFI à l Office de Tourisme de Digne les Bains et au Bureau d Information Touristique de Sainte Croix. Renforcer la formation de l équipe pour améliorer la qualité d accueil. Valoriser notre territoire au travers du dispositif «Habitant Ambassadeur». Préparer nos éditions touristiques. Assurer un service de billetterie de spectacles. Disposer une boutique. 2. L animation Promouvoir l ensemble des animations du Pays Dignois pour les touristes et les curistes. 3. Démarche qualité Piloter, suivre et animer la démarche qualité de la destination touristique (clients et prestataires). Pôle Marketing : 4. La Promotion Animer le territoire grâce à nos outils numérique (mises à jour des sites internet ; du site mobile et de notre page Facebook). Participer à des salons thématiques ou professionnels. Entretenir des relations «presse». Promouvoir le Géoparc UNESCO des Alpes de Haute Provence. 5. Nos partenaires Coordonner les différentes initiatives locales afin de renforcer une image cohérente de la destination. Accompagner et conseiller les professionnels du tourisme afin de développer leur activité. Rechercher des partenariats extérieurs afin de favoriser les retombés économiques. 6. La commercialisation de produits touristiques Créer, promouvoir, mettre en marché des produits touristiques afin de renforcer la compétitivité touristique de la destination. Page 4 Guide du partenaire

5 Une équipe professionnelle à votre service OFFICE DE TOURISME DE DIGNE LES BAINS Edith Rastelli Présidente Pôle Accueil / services généraux Services généraux Martine Meunier Directrice martine.meunier@ot-dignelesbains.fr Françoise Mazan Comptabilité francoise.mazan@ot-dignelesbains.fr Pôle Accueil Isabelle Gage Conseillère en séjour isabelle.gage@ot-dignelesbains.fr Aline Pirvan Conseillère en séjour service Billetterie aline.pirvan@ot-dignelesbains.fr Christine Mesrouk Conseillère en séjour service Billetterie christine.mesrouk@ot-dignelesbains.fr Justine Lebrun Conseillère en séjour service Animations justine.lebrun@ot-dignelesbains.fr Pôle Marketing /qualité Sébastien Arnoux Directeur du Tourisme sebastien.arnoux@ot-dignelesbains.fr Lisa Gougué Animatrice numérique et qualité lisa.gougue@ot-dignelesbains.fr Hélène Vignot Chargée de promotion et commercialisation helene.vignot@ot-dignelesbains.fr Anne Gibelin Agent de développement anne.gibelin@ot-dignelesbains.fr Bureau d informations touristiques de Saint Croix du Verdon Jérémy Corbon Conseiller en séjour Accueil et développement info@stecroixduverdon-tourisme.fr Page 5 Guide du partenaire

6 Nos actions en 2016 TOUJOURS PLUS DE QUALITÉ! Notre Office de Tourisme est porteur de la «Marque Qualité Tourisme» et «Marque Qualité Via Ferrata». L Office de Tourisme est classé en catégorie 1 depuis février. Développement de visites de villes thématisées. Élargir le dispositif «Habitants Ambassadeur» aux étudiants! Valoriser le territoire auprès de plus de 1000 étudiants résidant actuellement sur Digne les Bains à travers des sorties découvertes ainsi que des évènements. PROMOTION! Présence sur plusieurs salons professionnels et thématiques : - Salon Fahrrad - Stuttgart, Allemagne - Reise Camping - Essen, Allemagne - Thermalies Paris - Roc d Azur - Fréjus - Workshops et éductour proposés par le Comité Régional du Tourisme PACA - Insertions publicitaires et Web (achat d espaces publicitaires et spots radio) - Accueil de presse et reportage TV - Espace pub ACTIONS EN FAVEUR DU THERMALISME! - Valoriser l offre thermale et les animations destinées aux curistes. - Edition d un petit manuel d accueil pour les curistes. COOPÉRATION AUTOUR DES CHEMINS DE FER DE PROVENCE - Optimiser les retombées touristiques du train (signalétique et amélioration de l accueil en gare de Digne les Bains, projet Guide du Routard Chemins de fer de Provence). DÉVELOPPEMENT DE NOS OUTILS NUMÉRIQUES! - Adhésion au réseau Apidae - Refonte des sites internet - Déploiement de bornes tactiles sur le territoire ATELIERS «E-TOURISME» POURSUIVI! - Destiné à nos professionnels partenaires, ils permettent d optimiser votre visibilité sur internet. Page 6 Guide du partenaire

7 Nos supports de communication Les éditions papiers : Guide d accueil touristique Plan de ville Guide des animations Cartes de randonnées Sets de table Dossier de presse Les technologies de l information et de la communication : Le site internet Nos pages Twitter / Facebook / You Tube / Instagram Newsletters L appli mobile Page 7 Guide du partenaire

8 Être partenaire Pourquoi devenir partenaire? Pour optimiser votre communication en vous appuyant sur nos outils de communication et de promotion, selon vos besoins et votre budget afin de : améliorer votre notoriété auprès du grand public. développer votre activité. contribuer au développement touristique local. appartenir à un réseau solide et compétent. bénéficier de conseils et d un accompagnement professionnel. Comment devenir partenaire? L Office de Tourisme propose 5 formules différentes pour répondre à vos besoins et améliorer la communication de votre entreprise : Pack standard destiné aux hébergeurs, restaurateurs et prestataires d activités. Pack confort et Pack performance destiné aux hébergeurs et prestataires d activités. Pack privilège restaurateurs Pack privilège commerce à partir de 30 /AN PACK STANDARD 1. Services : Adhésion à l Office de Tourisme. Invitation à l Assemblée Générale. Invitation à 1 atelier numérique dans l année pour optimiser votre visibilité sur internet. Mise à disposition de la documentation et de présentoirs cartonnés de l Office de tourisme. Adhésion à la Newsletter professionnelle. Rendez-vous avec un interlocuteur personnalisé, disponible toute l année pour des conseils. Pour les hébergements, affichage de disponibilités sur notre site internet et dans le panneau d affichage exterieur. 2. Promotion : (Prix de l insertion variable en fonction de la structure touristique. Nous consulter.) Présence sur notre édition «Guide touristique» diffusés à exemplaires et téléchageable sur notre site internet. Présence sur notre site internet multilingue : avec une fiche descriptive, un lien vers votre site internet et votre adresse mail, 4 photos et la géolocalisation de votre établissment ou prestation. Actualisation de vos informations sur notre site internet : J+3 maximum. Présence sur notre site mobile et notre application smartphone. Page 8 Guide du partenaire

9 à partir de 55 /AN PACK CONFORT Pack standard inclus 1. Services : Envoi du rapport d activité annuel de l Office de Tourisme. Invitation à 2 ateliers numériques dans l année pour optimiser votre visibilité sur internet. Livraison de la documentation et de présentoirs cartonnés de l Office de Tourisme. Traduction de 150 mots (italien, allemand, anglais) pour vos supports (papier, numérique) Mise à disposition de 10 photos (photothèque de l Office de Tourisme). 2. Promotion : (Prix de l insertion variable en fonction de la structure touristique. Nous consulter.) Reportage photos illustrant votre prestation effectué par l Office de Tourisme, droits cédés (½ journée d organisation et 1 journée de reportage). Mise en avant de vos offres promo sur nos sites web sur demande. Participation à une sortie découverte du territoire annuelle, programme envoyé en début d année. Prise en charge des coûts (encadrement ; billets d entrée). Actualisation de vos informations sur notre site internet : J+1 maximum. Si achat d une insertion publicitaire, parution sur nos écrans à l accueil de l Office de Tourisme de Digne les Bains et aux Bureaux d Information Touristique de Sainte Croix et de la Maison de Pays toute l année. à partir de 90 /AN PACK PERFORMANCE Pack standard inclus 1. Services : Envoi du rapport d activité annuel de l Office de Tourisme. Invitation à tous les ateliers numériques dans l année afin d optimiser votre visibilité sur internet. Livraison de la documentation de l Office de Tourisme. Traduction de 300 mots (italien, allemand, anglais) pour vos supports. Mise à disposition de 20 photos (photothèque de l Office de Tourisme). Accompagnement au classement (pré-visite, conseil). Accompagnement pour l obtention de la marque Qualité Tourisme. -5% de remise sur la boutique de l OT, hors librairie. et -5% de remise sur les annonces publicitaires 2. Promotion : (Prix de l insertion variable en fonction de la structure touristique. Nous consulter). Représentation de votre établissement ou prestation sur nos opérations de promotion (événements, salons nationaux et internationaux, accueil de presse). Reportage photos illustrant votre prestation effectué par l Office de Tourisme, droits cédés Mise en avant de vos offres promo sur nos sites web sur demande. Actualisation de vos informations sur notre site internet : J+1 maximum. Participation à 2 sorties découverte du territoire annuelles, programme envoyé en début d année. Prise en charge des coûts (encadrement ; billets d entrée). Si achat d une insertion publicitaire, parution sur nos écrans à l accueil de l Office de Tourisme de Digne les Bains et aux Bureaux d Information Touristique de Sainte Croix et de la Maison de Pays toute l année. Page 9 Guide du partenaire

10 /AN PACK PRIVILEGE RESTAURATEURS 55 Pack standard inclus 1. Services : Envoi du rapport d activité annuel de l Office de Tourisme. Invitation à 2 ateliers numériques dans l année afin d optimiser votre visibilité sur internet. Livraison de la documentation de l Office de Tourisme. Traduction de vos menus en italien, allemand, anglais sur l année. Mise à disposition de 10 photos (photothèque de l Office de Tourisme). 2. Promotion : Reportage photos illustrant votre prestation effectué par l Office de Tourisme, droits cédés Mise en avant de vos offres promo sur nos sites web sur demande. Actualisation de vos informations sur notre site internet : J+1 maximum. Participation à une sortie découverte du territoire annuelle, programme envoyé en début d année. Prise en charge des coûts (encadrement ; billets d entrée). Si achat d une insertion publicitaire, parution sur nos écrans à l accueil de l Office de Tourisme de Digne les Bains et aux Bureaux d Information Touristique de Sainte Croix et de la Maison de Pays toute l année. 30 /AN PACK PRIVILEGE COMMERCES - Adhésion à l Office de Tourisme. - Invitation à l Assemblée Générale. - Invitation à 1 atelier numérique dans l année pour optimiser votre visibilité sur Internet. - Mise à disposition de la documentation et de présentoirs cartonnés de l Office de tourisme pour vos visiteurs. - Adhésion à la Newsletter professionnelle. - Rendez-vous avec un interlocuteur personnalisé, disponible toute l année pour des conseils. - Insertion dans nos listes complémentaires. - Participation à une sortie découverte du territoire annuelle. Page 10 Guide du partenaire

11 Insertions Publicitaires : Nos offres commerciales hors pack TARIFS PUBLICITES 2016 «A LA CARTE» Guide d accueil : 45 mm x 92 mm Guide d accueil : 92 mm x 92 mm 300 HT 500 HT Guide d accueil : 92 mm x 190 mm Plan de ville : 45 mm x 92 mm Programme des animations : 45 mm x 92 mm 800 HT 200 HT 192 HT OFFRE SPECIALE n 1 OFFRE SPECIALE n 2 Guide d accueil et plan de ville 45 mm x 92 mm 400 HT Guide d accueil: 92 mm x 92 mm Plan de ville : 45 mm x 92 mm 600 HT OFFRE SPECIALE n 3 Guide d accueil 92 mm x 190 mm Plan de ville : 45 mm x 92 mm 900 HT OFFRE SPECIALE n 4 Programme des animations et plan de ville 45 mm x 92 mm 300 HT Page 11 Guide du partenaire

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