[Plan d actions stratégique 2014]

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1 [Plan d actions stratégique 2014] [Pôle Marketing] ADT Indre

2 LES MISSIONS Elaboration et mise en œuvre de plans d actions et stratégies marketing à destination du grand public et des professionnels Conduite du plan marketing Berry Province Réalisation de documents et de supports de promotion Participation à des salons professionnels et grand public Développement et animations des relations presse Démarchage de prescripteurs (Tour Opérateur, agences de voyages, autocaristes, ) Conception et production de produits touristiques (individuels et groupes) Commercialisation des produits et hébergements touristiques auprès des intermédiaires et des réseaux et en vente direct (Internet)

3 LE BUDGET Budget total Pôle Marketing TTC Budget communication Berry : TTC Budget éditions : TTC Budget salons : TTC Budget filières : TTC Budget communication pôle marketing : TTC Budget Publicités : TTC Budget photothèque : TTC Budget relations presses : TTC Budget commercialisation: TTC Autres (cotisations, abonnements ) : TTC

4 Communication Berry / Communication Cross Média / Plan Radio Pilotage : Mélanie Thomas (Chef de projet) Yoann Rousset Budget achat d espaces 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Le plan radio est une des composantes essentielles de la promotion touristique. Elle a pour objectif de valoriser la destination auprès du grand public dans le cadre d une campagne cross média, au travers l achat d espaces sur une radio nationale de grande écoute Descriptif : Consultation achat d espaces radio ; suivi de campagne Exécution : Septembre : Consultation Europe 1 et France Inter 17 mars 11 avril : campagne cross média Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré

5 Communication Berry / Communication Cross Média / Campagne TV nationale Nouveauté Pilotage : Yoann Rousset (Chef de projet) Mélanie Thomas Budget achat d espaces 2014 : TTC Objectifs/Cibles : La campagne TV nationale a pour objectif de valoriser la destination auprès du grand public dans un souci de complémentarité avec le dispositif radio. Les écrans réservés concerneront un couplage de chaînes de la TNT. Descriptif : Consultation achat d espaces; diffusion des spots publicitaires; suivi de campagne Exécution : Octobre 2013 : Brief Janvier : déclinaison des spots et enregistrement auprès de l ARPP 17 mars 11 avril : campagne cross média Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré; Evolution du nombre de demandes de brochures

6 Communication Berry / Communication locale / Campagne d affichage Pilotage : Elise Morichon (Chef de projet) Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Mise en place d une stratégie d affichage de la marque Berry Province en local. L objectif de la campagne d affichage sur les réseaux Abribus CG est de valoriser la marque auprès des clientèles locales. Descriptif : Conception d une campagne d affichage local Exécution : Janvier : Demande de réservation du réseau Avril : Rédaction du brief, création (interne), consultation imprimeurs Mai/Juin : Campagne sur réseau Abribus

7 Communication Berry / Communication locale / Opération cinémas Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renforcer l image et la notoriété de la destination Berry à travers une campagne d achat d espaces publicitaires dans les cinémas du Berry en privilégiant les salles équipées en numérique, sans toutefois négliger les autres salles dans la consultation. Exécution : Janvier : Brief Février : déclinaison des spots et enregistrement auprès de l ARPP 17 mars 11 avril : campagne cross média Evaluation : Suivi du trafic généré; Suivi des interactions générées sur les médias sociaux

8 Communication Berry / Communication locale / PLV Pilotage : Jennifer Desille (Chef de projet) Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renouvellement des présentoirs Berry Province à destination des partenaires et des différents types de clientèles de l AD2T et de l ADT Indre Descriptif : Consultation; production; diffusion Exécution : Février : Rédaction du brief et consultation Avril : Diffusion des présentoirs avant saison Evaluation : Satisfaction des partenaires; Qualité et fiabilité des supports

9 Communication Berry / Acquisition d audience / Search Engine Advertising Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Budget 2014 : TTC (+ reliquat transition ) Objectifs/Cibles : Générer un trafic ciblé vers notre site ou nos offres marchandes via la régie publicitaire Google Adwords et ses différents leviers. Par le biais des fonctionnalités de géolocalisation disponibles sur la plateforme, les principaux bassins émetteurs seront ciblés. Descriptif : Déploiement dans la continuité de la stratégie existante sur Google Adwords. Exécution : Au quotidien + saisonniers et événementiels Evaluation : Evolution du trafic généré et indicateurs de qualité Adwords ; VA généré sur les campagnes business Valorisation : Création du compte vente en ligne Mise en place de campagnes sur les marchés anglophones de proximité (Europe du Nord) Mise en place de campagne pré-roll vidéo Mise à jour des supports de campagnes display

10 Communication Berry / Acquisition d audience / Display Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Mélanie Thomas Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renforcer la puissance des plans médias radio / TV au travers l achat d espaces publicitaires sur des réseaux de sites à forte audience ou à fort potentiel de trafic. Descriptif : Conception de la campagne (dont sponsoring émission Canteloup en Podcast) ; sélectionner les espaces ; monitorer la campagne Exécution : Janvier : brief 17 mars 11 avril : campagne cross média Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; suivi du trafic généré Valorisation : Renouvellement des formats publicitaires

11 Communication Berry / Production / Reconditionnement des supports publicitaires Pilotage : Valentin Laebens (chef de projet) Aurélia Gaudio Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Adapter et concentrer les différents supports publicitaires (bannières web, bannières vidéos et spots cinéma) aux contraintes techniques des canaux exploités. Descriptif : Analyse des besoins; suivi des projets Exécution : Janvier : reconditionnement des différents supports Février : présentation à l ARPP Descriptif : Validation ARPP; Anticipation et regroupement de l action en avant saison pour l ensemble des formats.

12 Communication Berry / Production / Production audiovisuelle Pilotage : Aurélia Gaudio (Chef de projet) Valentin Laebens Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renforcer l image et la notoriété de la destination Berry, auprès de ses cibles distantes ou locales, à travers la réalisation d un clip publicitaire qui serait diffusé via nos supports de promotion (utilisation en 2015) Descriptif : Consultation agence spécialisée; choix des figurants et lieux de tournage ; accompagnement tournage ; suivi montage et réalisation. L orientation du dossier de production audiovisuelle sera en fonction des résultats observés après le lancement des clips Exécution : Février : rédaction du brief Mars : Envoi du brief Printemps-été : tournages Evaluation (2015) : Qualité du/des support(s) produit(s); capacité de propagation virale du/des clip(s)

13 Communication Berry / Campagnes filières / Musique en Berry Pilotage : Aurélia Gaudio (Chef de projet) Valentin Laebens Jean-Marie Ferrare/Mathieu Minet (développement) Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Valorisation de la filière Musique en Berry, filière prioritaire/csp+ - Consommateurs de produits culturels Descriptif : Mise à jour du site sur CMS; choix d un plan média ; suivi de campagne Exécution : Février : développement du nouveau site Mai : Montage du plan média 17 avril fin octobre : plan média Evaluation : VA généré ; Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré; efficacité du nouveau site

14 Communication Berry / Campagnes de notoriété / Vignobles en Berry Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Jean-Marie Ferrare/Mathieu Minet (développement) Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Valorisation de la filière Vignobles en Berry, filière prioritaire/csp+ - Intérêt pour l œnologie - Consommateurs de courts séjours Descriptif : Développement du site sur CMS; choix d un plan média ; suivi de campagne Exécution : Avril : Développement du nouveau site Mai : Montage du plan média Juin septembre : plan média Evaluation : VA généré ; Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré; efficacité du nouveau site

15 Communication Berry / Campagnes de notoriété / Jardins Secrets en Berry Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Valorisation de la filière Jardins Secrets en Berry, filière prioritaire/csp+ - Consommateurs de courts séjours Descriptif : Consultation achat d espaces; suivi de campagne display Exécution : Mars : Brief 15 avril 31 mai : plan média Evaluation : Retombées/Nombre de clics ; Suivi du trafic généré

16 Communication Berry / Relations Clients / ing Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Mathieu Minet Pilotage ings événements : Aurélia Gaudio (Chef de projet) Valentin Laebens Mathieu Minet Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Valoriser l actualité de la destination au travers de campagnes d ing composées d offres variées, afin de déclencher l envie de venir consommer du tourisme sur le territoire Descriptif : Sélection d offres et produits ; création de la maquette ; intégration et envoi Exécution : Fréquence : 1 fois/mois +3 newsletters événementielles/an (filières) +3 newsletters business B to C/an +1 newsletter business B to B/an Evaluation : Etude des statistiques de la newsletter ; suivi de fréquentation du site web Pré-requis : Base de contacts (gestion/segmentation/déclaration CNIL) Valorisation : Archivage des newsletters par date (Pinterest) ; envoi d un courrier aux partenaires mis en valeur

17 Communication Berry / Relations Clients / Web 2.0 Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Conquête de nouveaux fans sur les différents dispositifs Descriptif : Achat d espaces et dispositifs événements sur les espaces sociaux de la marque Exécution : Fin mars/début avril : Réflexion autour des campagnes à mener Mai à Juillet : campagnes Evaluation : Retombées/Nombre de clics; suivi du trafic généré; nombre d abonnés; niveaux d interaction

18 Communication Berry / Relations Clients / Web 2.0 Animation Pilotage : Valentin Laebens (Chef de projet) Aurélia Gaudio Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Fidéliser et ancrer la marque Berry auprès de communautés virtuelles/personnes ayant un sentiment d appartenance ou d affection envers le Berry Descriptif : Animer les communautés de BP ; Augmenter ces communautés et leur engagement ; Se positionner vis-à-vis de nouveaux réseaux Exécution : Au quotidien Evaluation : Taille des communautés et engagement de ces dernières ; trafic généré sur BP.com Valorisation : Présence sur de nouveaux réseaux ; susciter l implication des collaborateurs (ex : Instagram)

19 Commercialisation / Workshop / Destination Groupes (Club Groupes RN2D) Pilotage : Arnaud Commune AD2T Vincent Gerbier Budget 2014 : 1000 TTC Objectifs/Cibles : workshop à destination des prescripteurs de séjours pour les groupes en France. C est une occasion unique pour eux de préparer leurs programmes d excursions et/ou séjours pour l année à venir. Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Relances Suivi des retombées Exécution : Période : octobre 2014 Evaluation : Nombre de contacts Nombre de contrats

20 Commercialisation / Workshop / Eductour clients Nouveauté Pilotage : Arnaud Commune AD2T Vincent Gerbier Budget 2013 : TTC Objectifs/Cibles : Organiser un événement (workshop/eductour) sur le territoire afin de présenter nos offres aux prescripteurs d excursions et de séjours groupes situés dans un rayon de moins de 3h de la destination. Un RDV «VIP» pour les prospects et clients de la destination. Descriptif : Organisation de la journée préparation du fichier Lancement invitation Présence sur le workshop Relances Suivi des retombées Exécution : Novembre 2013 à janvier 2014 : Préparation et organisation du workshop à Valençay Journée : 6 février à Valençay à définir en octobre (sortie de la brochure groupes) Evaluation : Fidélisation de notre clientèle - Nombre de contacts Nombre de contrats

21 Commercialisation / Workshop / Travel To Bruxelles Nouveauté Pilotage : Arnaud Commune AD2T Vincent Gerbier (en partenariat avec le CRT) Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renforcer la présence de Berry Province Réservation auprès des associations (randos, anciens élèves, nature ) Vente de séjours groupes auprès de la clientèle Belge. Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Relances Suivi des retombées Exécution : Durée :? Evaluation : Nombre de contacts Nombre de contrats

22 Commercialisation / Eductour / Eductour TO Vignobles Pilotage : Arnaud Commune AD2T Vincent Gerbier (en partenariat avec le CRT) Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renforcer la présence de Berry Province Réservation auprès TO étrangers sur la filière oenotourisme Vente de séjours groupes et individuels. (Environ 10 personnes) Descriptif : Préparation de l Eductour Présence durant l Eductour Relances Suivi des retombées Exécution : Durée : Septembre/Octobre 2014 Evaluation : Nombre de contacts Nombre de contrats

23 Commercialisation / Production de séjours individuels et coffrets cadeaux Pilotage : Arnaud Commune Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Renouveler l offre de produits packagés pour la clientèle individuelle. Créer des séjours insolites, pour les familles, liés à l événementiel de la destination en respectant le cahier des charges Berry Province Réservation Commercialiser des coffrets cadeaux Descriptif : Démarcher les prestataires Création des produits Mise en ligne et Commercialisation Thématiques privilégiées : Musique en Berry, Jardins Secrets en Berry, événementiels, coffrets cadeaux Exécution : Produits 2014 : De fin janvier à début mars Produits 2015 : En juin Evaluation : Nombre de contrats

24 Nouveauté Commercialisation / Partenariat Tourcom (Club Destination France RN2D) Pilotage : Arnaud Commune Budget 2014 : 600 TTC Objectifs/Cibles : Mise en ligne de produits groupes et individuels auprès de 600 points de vente en France sur le portail de vente en ligne Tourcom. Descriptif : Saisie des produits Suivi des contrats Fidélisation des clients Exécution : Toute l année Evaluation : Nombre de contrats

25 Commercialisation / Brochure groupes Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune AD2T Vincent Gerbier Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Ce document présente excursions et séjours groupes de la destination Berry. Il est destiné à la clientèle groupe (associations, collectivités, ). Descriptif : Envoi des protocoles d accord - Demande de devis Chemin de fer/rétroplanning d exécution Production de contenus Relecture Corrections BAT Mise en ligne sur sites BP.com, site de résa et espace groupes du site du RN2D - Envois couponing Relances Rédaction des devis Exécution : Mai : envoi des protocoles d accord Juin : Contact agence Juillet-Août : Exécution Septembre : Livraison Octobre : Envois couponing et relances Evaluation : Nombre de retours coupons Nombres de devis Nombre de contrats

26 Commercialisation / Achat de fichiers Nouveauté Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune AD2T Vincent Gerbier Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Achat de fichiers groupes afin de renouveler les clientèles. Descriptif : Rédaction Brief Consultation agences spécialisées envoi newsletter et/ou coupon pour brochure groupes Exécution : Avril : Rédaction brief et consultation Mai : Achat Septembre/octobre : sollicitation du fichier (newsletter/envoi couponing et relances) Evaluation : Tracking Newsletter - Nombre de retours coupons Nombres de devis Nombre de contrats Voir partenariat location ou achat de fichiers en B to B avec La Poste

27 Commercialisation / Rendez-vous Information Hébergeurs Pilotage : Mélanie Thomas Sophie Demoget - Arnaud Commune Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Ces rendez-vous ont pour mission d informer tous types d hébergeurs (propriétaires de meublés et chambres d hôtes, hôteliers, propriétaires de campings, ) sur les services offerts par Berry Province Réservation pour la commercialisation de leurs établissements et présentation de la nouvelle plateforme de commercialisation Descriptif : Réalisation d un document de présentation Choix des lieux - Contacts hébergeurs Rendezvous Exécution : Mars (semaine 11 et 12) : RDV Evaluation : Nombre de conventions signées

28 Commercialisation / Prospection entreprises locales (Séminaires) Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Prospection des entreprises locales (industries, entreprises de service, ) et présentation des services «clés en main» offerts par Berry Province Réservation pour l organisation de rendez-vous d entreprises (séminaires, colloques, ) Descriptif : Envoi de la plaquette aux chambres consulaires et ADEI - Démarchage et relances entreprises ciblées Rédaction des devis Exécution : Mars Avril : Prospection entreprises Evaluation : Nombre de devis Nombre de contrats

29 Commercialisation / Prospection TO/ASSO/CE Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Prospection auprès des tours-opérateurs, associations, CE sur les marchés français et d Europe du Nord ( NL, BL, DE, GB) et présentation des services offerts par Berry Province Réservation pour l organisation de séjours groupes et individuels Descriptif : Etablir une liste d organismes ciblés Traduction produits (PDF internalisé) - Démarchage physique, par mail et téléphone - Rédaction des devis Exécution : Février/Mars : Marché Néerlandais Mars : Marché Belge Avril : Marché Allemand Avril/Mai : Marché Britannique Evaluation : Nombre de devis Nombre de contrats Partenariats existants : - Brochure Cars Léonard (1/2 page) : 3 dates de séjours (2 excursions Valençay et GS)

30 Commercialisation / Prospection plateformes de vente de séjours en ligne Pilotage : Arnaud Commune Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Prospection auprès des plateformes de vente de séjours en ligne (French Country Cottages, La France du Nord au Sud ) et présentation des offres séjours Berry Province Réservation Descriptif : Etablir une liste de plateformes ciblées Démarchage physique, par mail et téléphone - Rédaction des devis Exécution : Mars à mai et novembre à décembre Evaluation : Nombre de clics Nombre de contrats Partenariats existants ou à solliciter : - (1er site communautaire dédié aux séniors) : à solliciter - : 1 séjour actuellement en ligne (pêche au cœur de La Brenne)

31 Commercialisation / Réponse aux appels d offre Pilotage : Mélanie Thomas - Arnaud Commune Sophie Demoget (aspect juridique) Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Réponse aux appels d offres pour l organisation de séjours ou d événementiels. Descriptif : Veille des marchés publics Mise en place d un format type de réponse Réponse et rédaction des devis Exécution : Toute l année Evaluation : Nombre de consultation Nombre de réponses positives - Nombre de contrats

32 Commercialisation / Production de séjours et d excursions à destination des clientèles en situation de handicap Pilotage : Arnaud Commune Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Travailler l offre de produits packagés et d excursions pour les clientèles en situation de handicap. Démarcher les associations concernées. Descriptif : Démarcher les prestataires Création des produits Mise en ligne et Commercialisation Exécution : Mars Avril Evaluation : Nombre de contrats Existants : - Produits adaptés (Produits Brenne et Valençay)

33 Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon de la Pêche Châteauroux Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Participation au Salon de la Pêche de Châteauroux Clientèle locale et départements limitrophes intéressée par l offre pêche Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Suivi des retombées Exécution : 21 au 23 février Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

34 Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon des Vacances Bruxelles Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Yoann Rousset Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Participation au Salon des Vacances de Bruxelles Clientèle belge et flamande intéressée par l offre touristique de la destination Berry Province Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Suivi des retombées Exécution : 6 au 10 février Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

35 Promotion-Communication/Salons Grand Public SIT Nantes Pilotage : Elise Morichon Partenaires touristiques Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Participation au Salon International du Tourisme de Nantes Clientèle bassin nantais intéressée par l offre touristique de la destination Berry Province Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Suivi des retombées Exécution : 14 au 16 février Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

36 Promotion-Communication/Salons Grand Public SIA Paris Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Yoann Rousset Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Participation au Salon International de l Agriculture de Paris Clientèle Paris/IDF Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Suivi des retombées Exécution : 22 février au 2 mars Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

37 Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon des Séniors Paris Pilotage : Elise Morichon AD2T Yoann Rousset Partenaires touristiques Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Participation au Salon des Séniors de Paris Clientèle séniors Paris/IDF intéressée par l offre touristique de la destination Berry Province Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Suivi des retombées Exécution : 3 au 6 avril Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

38 Promotion-Communication/Salons Grand Public Rencontres des Luthiers Château d Ars Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Participation aux Rencontres des Luthiers et Maîtres Sonneurs au Château d Ars Festivaliers Descriptif : Préparation du festival Présence sur le festival Suivi des retombées Exécution : Aux alentours du 14 juillet Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

39 Promotion-Communication/Salons Grand Public Salon de la Rando Eguzon Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : 200 TTC Objectifs/Cibles : Participation au Salon de la Rando d Eguzon Clientèle locale et départements limitrophes intéressée par l offre rando Descriptif : Préparation du salon Présence sur le salon Suivi des retombées Exécution : Toussaint Evaluation : Nombre de contacts Suivi des indicateurs globaux

40 Promotion-Communication/Salons Grand Public Accessoires salons Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Réalisation kakémonos et stand parapluie en accord avec l évolution du code de marque Descriptif : PAO Devis Réalisation Exécution : Janvier/Février Evaluation : Retour des clientèles et partenaires

41 Promotion-Communication/Relations Presse Rencontres presse Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille - CRT Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Séduire les journalistes pour déclencher des accueils presse, articles, brèves via des salons spécialisés : Forum Deptour et Prêt à Partir Descriptif : Inscription aux salons Préparation des outils Présence sur les salons Suivi/Relance/Envoi d infos Exécution : Deptour : 13 et 14 janvier Prêt à Partir : Mars, Septembre (petits déjeuners presse) et Décembre (journée presse) Evaluation : Accueils presse déclenchés Retombées presse liées = Nombre d articles et Contrevaleurs publicitaires Relationnel avec les journalistes

42 Promotion-Communication/Relations Presse Communiqués de presse Pilotage : Aurélia Gaudio Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Envoi des nouveautés, événements, actualités aux journalistes de la base de données Datapresse en fonction des médias dans le but de déclencher des retombées ou accueils presse Descriptif : Elaboration d un rétroplanning - Recherche des infos Création des communiqués de presse Sélection des journalistes ciblés Envois Suivi des demandes déclenchées Veille Valorisation des filières et événements prioritaires et actions de commercialisation Exécution : Tout au long de l année Evaluation : Nombre de contacts - Retombées presse liées = Nombre d articles et Contrevaleurs publicitaires

43 Promotion-Communication/Relations Presse Dossiers de presse 2015 Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Réalisation des dossiers de presse à destination des journalistes de la presse nationale et internationale. Ces dossiers de presse présentent les atouts du Berry de manière générale et par thématiques phares et permettent de déclencher l envie aux journalistes de faire un reportage ou de demander des informations complémentaires. Ils sont distribués lors des salons presse, envoyés à une liste de contacts ciblés et fournis lors des accueils et voyages de presse Descriptif : Demande d informations auprès des prestataires - Recherche d infos et nouveautés Rédaction des textes et création des dossiers de presse (général, jardins, famille, hébergements, Musique en Berry ) Sélection des journalistes ciblés Envois Mise en ligne sur site Internet BP.com et sur espace presse du site du RN2D - Suivi des demandes déclenchées Veille Exécution : Octobre à décembre Evaluation : Nombre de contacts Accueils presse déclenchés - Retombées presse liées = Nombre d articles et Contrevaleurs publicitaires

44 Promotion-Communication/Relations Presse Voyages presse Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Autres partenaires Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Faire venir les journalistes en Berry pour déclencher des retombées presse. A l instar d un accueil presse, le voyage de presse est provoqué par l ADT qui propose et invite une sélection de journalistes à venir sur le terrain Descriptif : Création d un projet de programme de visites selon les actus de l année Sélection des journalistes invités et démarchage Organisation du programme (Réservations ) Relances des journalistes Accompagnement Suivi et relances suite au voyage Perspectives 2014 : VP britannique Indre co-organisé avec le CRT VP belge co-organisé avec le CRT VP George Sand co-organisé avec l ADRT23 et VP gastronomie co-organisé avec l AD2T Exécution : Février à fin juin Evaluation : Retombées presse liées = Nombre d articles et Contrevaleurs publicitaires

45 Promotion-Communication/Relations Presse Accueils presse Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Autres partenaires Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Réponse aux demandes des journalistes qui souhaitent venir sur le terrain en vue de produire des articles/reportages Descriptif : Proposition d un programme de visites en fonction des souhaits et besoins - Organisation du programme (Réservations ) Accompagnement Suivi et relances suite à l accueil Exécution : Tout au long de l année Evaluation : Retombées presse liées = Nombre d articles et Contrevaleurs publicitaires

46 Promotion-Communication/Relations Presse Aides techniques Pilotage : Aurélia Gaudio Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Réponse aux demandes des journalistes qui souhaitent des informations en vue de produire des articles/reportages Descriptif : Réponse aux demandes (photos, informations, coordonnées ) Veille Exécution : Tout au long de l année Evaluation : Retombées presse liées = Nombre d articles et Contrevaleurs publicitaires

47 Promotion-Communication/Relations Presse Datapresse et abonnement AJT Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Base de données de journalistes. Elle permet de contacter et viser les journalistes en fonction des médias pour lesquels ils travaillent et ainsi d affiner au mieux les envois d information. Cette plate-forme permet également d accéder à toutes les informations techniques des supports, d estimer la contrevaleur publicitaire des retombées presse, de récapituler les retombées et actions presse et de sortir des statistiques. Cet outil donne accès aux calendriers rédactionnels des journalistes; cela permet d envoyer des suggestions de sujets liés. Descriptif : Mise à jour de la base en ligne - Mise en place de listes de contacts par filière - Diffusion des CP, DP et invitations presse - Saisie des retombées presse et statistiques Exécution : Tout au long de l année Evaluation : Retombées presse Statistiques Contrevaleur publicitaire

48 Promotion-Communication/Relations Presse Argus de la presse Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : 950 TTC Objectifs/Cibles : L Argus de la presse est un organisme de veille presse auquel les ADT sont abonnés. Il permet de récolter les articles parus sur la destination. Descriptif : Mise en place des mots clés de veille - Envoi des initiatives / actions presse à l Argus - Chiffrage des retombées / mise en place de la revue de presse Exécution : Tout au long de l année Evaluation : Nombre d articles récoltés

49 Promotion-Communication/Relations Presse Twitter Presse Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Sensibiliser les journalistes via les réseaux sociaux. Mise en ligne des actualités, voyages mais aussi partage d informations pertinentes dans le but d optimiser les contacts presse, de déclencher des articles ou des partages d informations via les réseaux sociaux Descriptif : Mise en ligne d informations pertinentes (actualités, nouvautés, partage d informations) Recherche des followers et d interactions avec des acteurs du monde des médias - Veille Exécution : Tout au long de l année Evaluation : Evolution du nombre de followers Contacts/Nombres d articles ou partages déclenchés Image de la destination

50 Promotion-Communication/Relations Presse Atelier Presse - CRT Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : L atelier presse du CRT permet aux attachés de presse des départements de la région Centre de partager leurs expériences avec les journalistes et les outils mis en œuvre. Cet atelier permet également d organiser les RDV Prêt-à-Partir et de se positionner sur les accueils organisés par le CRT avec la presse étrangère. Descriptif : Présence aux ateliers Exécution : Environ 4 fois/an Evaluation : Relationnel avec partenaires Image de la structure Nombre d accueils CRT

51 Promotion-Communication/Relations Presse Bilan Presse 2013 Pilotage : Aurélia Gaudio Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Le bilan des retombées presse permet d évaluer le type de journalistes reçus, les catégories socio-professionnelles touchées, le nombre d articles, la contrevaleur publicitaire,. Ce bilan est distribué lors de l Assemblée générale annuelle. Descriptif : Récolte des articles, évaluation (CSP, CVP, ) et réalisation de graphiques via Datapresse - Réalisation du dossier - Envoi aux partenaires Exécution : Une fois par an avant l Assemblée générale (mars) Evaluation : Relationnel avec partenaires et les membres de l AG Image de la structure

52 Promotion-Communication/Filières Jardins Secrets en Berry Pilotage : Elise Morichon AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Cette filière a pour vocation de fédérer et d organiser le réseau des Jardins Remarquables du Berry et d en assurer une promotion cohérente et générale au travers de la dénomination Jardins Secrets en Berry Descriptif : Coordonner et mettre en place le plan d actions annuel - Réunir les partenaires - Dresser le bilan des résultats Exécution : De janvier à novembre Evaluation : Satisfaction des partenaires - Lisibilité des actions - Retombées presse liées - Fréquentation des sites

53 Promotion-Communication/Filières Musique en Berry Pilotage : Aurélia Gaudio AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Cette filière a pour vocation de fédérer et d organiser le réseau des festivals de musique classique du Berry et en assurer une promotion cohérente et générale au travers de la dénomination Musique en Berry. Le réseau regroupe à ce jour 12 festivals dont 7 dans l Indre. Descriptif : Coordonner et mettre en place le plan d actions annuel - Réunir les partenaires - Dresser le bilan des résultats Perspective : Intégrer le Festival Debussy d Argenton s/creuse dès 2014 Exécution : De janvier à novembre Evaluation : Satisfaction des partenaires - Lisibilité des actions - Retombées presse liées - Fréquentation des festivals

54 Promotion-Communication/Filières Secrets de Fabrique Pilotage : Mélanie Thomas/Sophie Demoget Stagiaire CCI Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Cette filière a pour vocation la promotion du tissu économique local via des visites d entreprises organisées du 21 juin au 21 octobre. Descriptif : Démarcher les entreprises - Coordonner et mettre en place le plan d actions annuel Organisation et suivi des visites - Dresser le bilan des résultats Exécution : De mars à octobre Evaluation : Nombre de visites - Satisfaction des entreprises Satisfaction des visiteurs - Lisibilité des actions - Retombées presse liées

55 Promotion-Communication/PAO Lettre professionnelle - Couleurs Tourisme Pilotage : Elise Morichon Sophie Demoget Budget 2014 : / (budget PID) Objectifs/Cibles : Internalisation de la réalisation de la lettre professionnelle en partenariat avec le Pôle Ingénierie et Développement Descriptif : Mise en page des contenus selon le design imposé Exécution : 3 fois/ an : Mars/Avril Octobre Décembre Evaluation : Satisfaction des lecteurs Image de la structure

56 Promotion-Communication/Photothèque Logiciel e-photo Pilotage : Elise Morichon Stagiaire Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Suivi de la solution de gestion et multi-diffusion du fond photo, saisie des photos dans le logiciel e-photo archivage de la production audiovisuelle Descriptif : Sélection des clichés - Saisie des photos Suivi des abonnés - Gestion du fond photo Exécution : Mars à Juin Evaluation : Classement des photographies - Respect des droits à l image et crédits photos Nombre de téléchargements

57 Promotion-Communication/Photothèque Reportages photos + abonnement site HVI Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC TTC Objectifs/Cibles : Organisation de reportages photos sur des thématiques phares en fonction des besoins annuels pour enrichir le fond photographique et les contenus des supports de communication Descriptif : Définir les thématiques (lomographie, couverture brochures 2015, ) Rédaction cahier des charges - Organisation des reportages (prise de RDV, choix des figurants ) Accompagnement des photographes Choix des clichés Exécution : Janvier : Rédaction cahier des charges Juin et Juillet : Reportages Evaluation : Nombre de clichés Satisfaction des partenaires - Image de la destination

58 Promotion-Communication/Photothèque Demandes photos Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Répondre aux demandes de photographies de la part des partenaires, prestataires et journalistes. Descriptif : Traitement des demandes Vérification des clichés choisis via e-photo Réponses rapides Exécution : Toute l année Evaluation : Nombre de clichés téléchargés Satisfaction des clientèles

59 Promotion-Communication/Editions Berry Magazine Pilotage : Elise Morichon AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Ce document d appel est destiné au grand public pour lui donner l envie de venir découvrir le Berry. Celui-ci est distribué sur les salons grand public et les manifestations auxquels participent les ADT du Berry. Le document est aussi distribué par voie postale suite aux demandes de renseignements. Il est également à disposition des visiteurs et des habitants dans les Offices de tourisme, chez les prestataires touristiques et lors d évènements. Descriptif : Consultation / Rétroplanning d exécution Mise à jour des textes / sélections de visuels - Relectures / Corrections / Orientations de l agence / BAT Exécution : Mai à Décembre Livraison : Janvier 2015 Evaluation : Accueil du grand public sur les salons Diffusion Utilisation

60 Promotion-Communication/Editions Berry Magazine en versions étrangères (GB NL DU) Pilotage : Elise Morichon AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Ce document d appel est destiné au grand public pour lui donner l envie de venir découvrir le Berry. Celui-ci est distribué sur le salon des Vacances de Bruxelles auquel participent les ADT du Berry. Le document est aussi distribué par voie postale suite aux demandes de renseignements. Il est également à disposition des visiteurs et des habitants dans les Offices de tourisme, chez les prestataires touristiques et lors d évènements. Descriptif : Consultation imprimeur / Rétroplanning d exécution Exécution : Novembre et Décembre Livraison : Janvier 2015 Evaluation : Accueil du grand public sur les salons Diffusion Utilisation

61 Promotion-Communication/Editions Guide pratique Pilotage : Elise Morichon AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Ce document est un guide pratique destiné aux touristes ainsi qu aux habitants : véritable carnet d adresses, il permet de préparer son séjour ou sa journée de visite. C est également un outil qui répond aux besoins des prestataires (offices de tourisme et professionnels du tourisme) car il regroupe toute l offre touristique du Berry. En plus d être distribué par les ADT, offices de tourisme, sites touristiques, celui-ci est diffusé sur les salons auprès de prospects qui souhaitent organiser leur séjour. Descriptif : Rétroplanning d exécution - Envoi et traitement des questionnaires Export fichiers TIS vers le logiciel Edit Yourself - Relectures / Corrections /BAT Exécution : Avril à Décembre Livraison : Janvier 2015 Evaluation : Accueil du grand public sur les salons Diffusion Utilisation Retour des partenaires

62 Promotion-Communication/Editions Carte touristique Pilotage : Elise Morichon AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : La carte touristique Berry complète la gamme d éditions générales de la destination. Précise et détaillée, elle comporte des pictogrammes permettant de localiser les offres touristiques. Descriptif : Consultation - Rétroplanning d exécution Rédaction des contenus Choix des visuels - Relectures / Corrections / Orientations de l agence / BAT Exécution : Avril à Novembre Livraison : Janvier 2015 Evaluation : Accueil du grand public sur les salons Diffusion Utilisation Retour des partenaires

63 Promotion-Communication/Editions Agenda 2014 Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Ce document utilisé par les touristes et les habitants, présente et recense les principaux événements du département de l Indre Descriptif : Consultation impression Envoi et traitement des questionnaires PAO Choix des visuels - Relectures - Corrections Exécution : Décembre 2013 à Mars 2014 Livraison pour la bourse touristique du 26 mars Evaluation : Accueil par le public Diffusion Utilisation Retour des partenaires

64 Promotion-Communication/Editions Catalogue Clévacances Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Ce document répertorie les hébergements meublés et chambres d hôtes labellisés Clévacances de la destination. Descriptif : Réception des contenus et visuels Saisie TIS - Export fichiers TIS vers le logiciel Edit Yourself - Relectures / Corrections / BAT Exécution : Janvier Evaluation : Accueil par le public Diffusion Utilisation Retour hébergeurs

65 Promotion-Communication/Editions Carte Pro Pilotage : Elise Morichon AD2T Jennifer Desille Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Destinée aux professionnels du tourisme, la Carte Pro Tourisme donne accès gratuitement aux sites de visite, d'hébergements et d activité de loisirs. Elle est valide dans tous les sites partenaires du Berry adhérant à l opération. Descriptif : Consultation Corrections / BAT Exécution : Janvier à mars Evaluation : Diffusion Utilisation Retour professionnels du tourisme

66 Promotion-Communication/Editions Pêche en eaux libres Pilotage : Elise Morichon Fédération de pêche Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Document qui présente les sites de pêche en eaux libres du département de l Indre, il est utilisé par les pêcheurs amateurs et professionnels. Descriptif : PAO Publicités Envoi de visuels - Relecture / BAT Exécution : Septembre Evaluation : Diffusion Utilisation Accueil par le public lors du Salon de la Pêche de Châteauroux

67 Promotion-Communication/Editions Côté Pêche Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Document sous forme de carte qui présente les sites de pêche en étangs et les parcours touristiques de pêche du département de l Indre, il est utilisé par les pêcheurs amateurs et professionnels. Descriptif : Consultation - Rétroplanning d exécution Mise à jour - Choix des visuels - Relectures / Corrections / Orientations de l agence / BAT Exécution : Juin à Décembre 2013 Evaluation : Diffusion Utilisation Accueil par le public lors du Salon de la Pêche de Châteauroux

68 Promotion-Communication/Editions Berry Roman Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Document qualitatif qui présente l art roman en Berry. Ce document est distribué sur demande aux amateurs d art roman. Descriptif : Consultation imprimeur / Rétroplanning d exécution Exécution : Novembre et Décembre Livraison : Janvier 2015 Evaluation : Diffusion Utilisation Accueil par le public lors du Salon de la Pêche de Châteauroux

69 Promotion-Communication/Editions Document rando Pilotage : Elise Morichon Sophie Demoget (PID) Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Document qui présente les activités liées à la randonnée pédestre, équestre et à vélo. Guide utilisé par les familles et amateurs de randonnées. (7 500 exemplaires) Descriptif : Rédaction cahier des charges - Consultation - Rétroplanning d exécution Rédaction des contenus - Choix des visuels - Relectures / Corrections / BAT Exécution : Janvier : Rédaction cahier des charges consultation Février Mars : exécution Evaluation : Diffusion Utilisation Accueil du grand public sur les salons et en particulier sur le salon de la rando à Eguzon Retour des partenaires

70 Promotion-Communication/Communication Interne PLV et Affichage Nouveauté Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Renouvellement des objets publicitaires de promotion de la destination ou de la structure pour les différents types de clientèles de l ADTI et en particulier pour la clientèle locale et campagne d affichage locale pour valoriser les actions de l ADTI Descriptif : Définition des besoins Création des prototypes Production des objets Diffusion des objets PAO affichage Diffusion campagne Exécution : Février à Mai Evaluation : Diffusion des objets

71 Promotion-Communication/Communication Interne Agences d Interim Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Collaboration avec les agences d Interim du département pour l accueil de nouveaux salariés. Apporter un appui aux agences d interim dans la résolution de leurs problématiques de recrutement en facilitant l accueil des futurs salariés ne résidant pas dans le département. Descriptif : Démarchage Prise de RDV Remise du pack tourisme Suivi Exécution : Janvier : sollicitation agences d interim Toute l année : suivi Evaluation : Diffusion des objets Nouveauté

72 Promotion-Communication/ Publicités Pilotage : Elise Morichon Budget 2014 : TTC Objectifs/Cibles : Mise en place de nouveaux partenariats publicitaires locaux en fonction de l actualité de l ADTI pour valoriser les actions de la structure et renforcer la présence de la marque en local. Travail en étroite collaboration avec le PID Voir pour partenariat avec la poste sur la mise en place d un kit tourisme «Je souhaite devenir ambassadeur de la destination» Descriptif : Définition des besoins Achat d espaces PAO Exécution : Tout au long de l année Nouveauté Evaluation : Fréquentation du site web Image de la structure Notoriété de la marque

73 Promotion-Communication/ GRC - Eudoweb Pilotage : Mélanie Thomas Mathieu Minet Budget 2014 : TTC (sur budget abonnement) Objectifs/Cibles : Déploiement de l outil Eudoweb, outil de Gestion de la Relation Client, au travers de ses différents métiers Descriptif : Déploiement Eudoweb Accompagnement des collaborateurs Exécution : Janvier Mars Evaluation : Migration de la saisie des contacts vers l outil Utilisation des fonctionnalités de l outil (gestion des adhérents, campagnes de mailing, gestion des bases de contacts)

74 Promotion-Communication/Ateliers CRT Stratégie éditoriale Pilotage : Mélanie Thomas Elise Morichon Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : L atelier stratégie éditoriale du CRT permet aux techniciens en charge des e-letters et autres supports web des départements de la région Centre de partager leurs expériences sur cette thématique. Cet atelier permet également d organiser l envoi des newsletters VDL et de définir un programme thématisé. Descriptif : Participation aux ateliers Envoi des infos pour la newsletter VDL Exécution : Environ 4 fois/an Evaluation : Relationnel avec les partenaires Image de la structure Retombées newsletter VDL

75 Promotion-Communication/PID Colloque annuel Pilotage : Mélanie Thomas Sophie Demoget Budget 2014 : / (sur budget PID) Objectifs/Cibles : Organisation d un colloque annuel sur la thématique du e-tourisme, à destination de tous les professionnels du département Descriptif : Organisation du colloque (Affiner la thématique, choix du lieu, invitations intervenants, inscription des professionnels, ) Présence Exécution : Mars Septembre : Organisation Fin septembre/début octobre : Colloque Evaluation : Nombre de professionnels présents Image de la structure Retour des professionnels

76 Promotion-Communication/Accompagnement Tourinsoft Pilotage : Mélanie Thomas Mathieu Minet Sylvie Pornet Budget 2014 : / Objectifs/Cibles : Mise en place d une réunion d accompagnement des partenaires de la démarche Tourinsoft, afin d optimiser le degré de maîtrise de l outil dans les offices de tourisme et en assurer le déploiement de la dernière version du logiciel Déploiement du module accueil auprès des OTSI Descriptif : Conception du support de présentation Invitation des partenaires (OTSI) Organisation de la journée Exécution de la présentation Partage du support sur l espace pro Exécution : Durée : ½ journée générique et organiser des ½ journées par thématiques tout au long de l année Période : Avril et tout au long de l année Evaluation : Nombre de participants Satisfaction des participants Nouveauté