Catalogue des formations continues

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1 Catalogue des formations continues des centres de formation IFAPME en province de Liège 2 e semestre 2011 Certifiés Liège Verviers Huy-Waremme

2 Formation PME Liège (encore connu sous le nom de Château Massart), Formation PME Huy Waremme et le Centre IFAPME de Verviers partagent au sein du réseau IFAPME une même et grande mission : celle de la formation! Tous mettent un point d honneur à présenter une offre de formations évolutive tout en veillant à en optimiser la qualité. Vous trouverez dans ce catalogue leur offre commune en matière de formations continues pour le second semestre 2011 dans le domaine des langues, de l informatique, du management et de la prévention. L offre complète comprend bien évidemment des formations spécialisées que vous retrouverez sur le site Qui est concerné? La formation continue est destinée aux employés, ouvriers, cadres, indépendants et dirigeants d entreprise qui souhaitent développer des compétences dans le cadre de leur activité professionnelle. Des formules variées pour se former tout en continuant à travailler Suivre une formation en parallèle d une activité professionnelle suppose qu elle vous soit proposée de la manière la plus souple possible. Ce catalogue comprend l offre de formation inter entreprise, c est-à-dire des formations ouvertes à toutes les entreprises. Certaines se déroulent dans nos centres de Liège, Verviers ou Villers-le-Bouillet, d autres dans des hôtels à Liège et Spa. En fonction des objectifs poursuivis, il peut s agir de formations se déroulant en journée ou en soirée, de quelques heures à plusieurs journées. Formules sur mesure et Intra entreprises Toutes les formations de ce catalogue peuvent être organisées rien que pour votre personnel au sein de votre entreprise ou dans nos locaux. Vous ne trouvez pas la formation que vous recherchez dans ce catalogue? Nous disposons d un réseau de près de 800 formateurs et de conseillers en formation à votre service pour étudier vos besoins, vous proposer ou développer des programmes sur mesure et établir un plan de formation tout en vous conseillant sur les aides à la formation disponibles. Place aux Team building et Team event Nous vous proposons l organisation de «Team Building» et «Team Event». A l écoute de vos besoins, nous pouvons organiser des ateliers thématiques sur mesure, récréatifs uniquement ou alliant formation en management et atelier. Les thèmes proposés correspondent à notre expérience et expertise : tant au niveau des métiers de bouche (cuisine/ pâtisserie/chocolat/oenologie/etc), qu au niveau du bien-être (aromathérapie/relooking/initiation massage/etc). Ce catalogue n est qu une partie de notre offre de formation Et outre les formations continues proposées dans cette brochure, notre offre complète de formations aborde une diversité de programmes adaptés aux domaines spécifiques tels que la construction, l horeca, l automobile, l assurance, les soins aux personnes, le commerce de détail Sommaire Langues 3 Informatique 5 Management 9 Prévention - Sécurité 20 Environnement - Energie 23 Informations générales 25 2 Retrouvez le programme détaillé de nos formations sur

3 Langues étrangères Un usage à orientation professionnelle Nos formations accueillent toute entreprise ou tout travailleur souhaitant acquérir ou améliorer ses connaissances en langues étrangères dans une perspective professionnelle : mieux comprendre ses interlocuteurs, s exprimer clairement et argumenter dans la langue de son choix. Pour faciliter cette expression orale, diverses méthodes communicatives sont utilisées en fonction des besoins des participants : Documents écrits, audio et vidéo Jeux de rôles et simulations autour de situations concrètes et réelles liées à la vie professionnelle Conversations dirigées La majorité de nos formateurs enseignent dans leur langue maternelle et sont sélectionnés en fonction de leur qualification et expérience en formation d adultes. Ils s adaptent à tout moment au rythme de progression des participants et à leurs demandes ponctuelles. Un programme pour chaque niveau Un test d évaluation des connaissances est organisé sur rendez-vous et de manière obligatoire avant le début des cours. Nos formateurs peuvent ainsi évaluer les compétences écrites et orales des participants et les orienter dans le groupe correspondant à leur degré de connaissances. Un questionnaire est également remis aux participants afin d identifier au mieux leurs besoins. Suivant le cadre européen commun de référence pour les langues largement utilisé par les entreprises belges et européennes (CECRL), les niveaux s étendent : de A0 (débutant) à B2 (intermédiaire avancé) pour les formations inter entreprises et sur mesure individuelles de A0 (débutant) à C2 (supérieur avancé) pour les formations intra entreprise Niveaux européens : A0 : débutant A1 : élémentaire A2 : élémentaire avancé B1 : intermédiaire B2 : intermédiaire avancé C1 : supérieur C2 : supérieur avancé Anglais Néerlandais Allemand Chinois (mandarin) Espagnol Italien Français langue étrangère Membre du réseau Liège Vv Verviers Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 3

4 langues étrangères INTER ENTREPRISES Objectifs Fréquence Liège Villers-le-Bouillet Verviers Garder le contact en continu avec la langue pour développer sa capacité à communiquer et à argumenter dans celle-ci en présence de participants de niveau similaire mais de provenances variées. 1X / semaine pendant plusieurs mois 1X / semaine pendant plusieurs mois Vv 1X / semaine pendant plusieurs mois Horaires 18h45-21h45 (3h) 18h45-21h45 (3h) 19h00-21h00 (2h) Langues Anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien, chinois (mandarin) Niveaux A0, A1, A2, B1, B2 Anglais et néerlandais Niveaux A0, A1, A2 Anglais, néerlandais, allemand Niveaux A0, A1, A2, B1, B2 Prix 378 pour un programme de 42 heures 378 pour un programme de 42 heures 360 pour un programme de 40 heures Contacts 04/ / / Renvoi du bulletin d avant le 9/9/2011 > convocation au test > test (fin septembre 2011) > détermination du niveau > début de la formation (octobre 2011). Ref. : languesoir SUR MESURE Objectifs Individuel Combiner l apprentissage à distance et le face à face pour travailler à son rythme selon des séances de travail avec un formateur et de l e-learning via le support Tell Me More. Intra entreprise Composer une formation adaptée à votre personnel, de une à plusieurs personnes : plan de formation selon les objectifs à atteindre, entretien oral individuel, analyse de la progression, adaptation ou réorientation éventuelle du contenu du cours. LIEU À domicile ou dans nos locaux En entreprise ou dans nos locaux horaires Sur mesure Sur mesure Langues Liège Liège Anglais, néerlandais, allemand Anglais, néerlandais, allemand, espagnol, Niveaux A0, A1, A2, B1, B2 italien, chinois, français langue étrangère Niveaux A0, A1, A2, B1, B2, C1, C2 Villers-le-Bouillet Anglais et néerlandais Niveaux A0, A1, A2 prix pour un package : 32 heures de face à face Accès illimité à la plate-forme Tell Me More pour une période d un an et un tutorat en ligne Verviers Vv Anglais, néerlandais, allemand Niveaux A0, A1, A2, B1, B2, C1, C2 60 / heure + frais de déplacements du formateur Possibilité d adapter le nombre d heures et de payer par Chèques-Formation selon les conditions de la Région Wallonie (en cours d agrément). Contacts Liège 04/ / Ref. langueindividuel langueintra Possibilité de payer par Chèques-Formation selon les conditions de la Région Wallonie. Liège 04/ Villers-le-Bouillet 04/ Verviers 087/

5 Informatique Les formations que nous proposons dans le domaine informatique sont sélectionnées pour la richesse de leur contenu et leur efficacité pédagogique. Elles sont destinées à ceux et celles qui doivent utiliser l informatique professionnellement ou à ceux qui souhaitent connaître les nouveautés en la matière. Pour vous faciliter la tâche de sélection, nous les avons regroupées en plusieurs grandes catégories : Logiciels comptables Bureautique Dessin Assisté par Ordinateur - DAO Maintenance et système d exploitation Multimédias : Infographie, Web Design et Vidéo Certification réseau LOGICIELS COMPTABLES Durée I1 BoB 50 Base 12h BOBBASLG 17 et 24/10 9 à 16h I2 I3 BoB 50 Perfectionnement 12h BOBBASVV BOBPERFLG 20 et 27/10 21 et 28/11 9 à 16h 9 à 16h30 Vv I4 I5 Bob OLE Paramétrage de tableaux de bord dans Excel BOBPERFVV 17 et 24/11 9 à 16h 6h BOBOLE 12/12 9 à 16h30 Vv ou 6 CF I6 I7 BOB 50 - Immobilisés La gestion des immobilisés (amortissements, extournes, transferts de rubrique, génération automatique des écritures, ) BOB 50 - Fista Les bilans avec le programme FISTA (bilans internes, ratios, bilans BNB pour sociétés et ASBL, ) 3h 3h BOBIMMO Agréé IPCF BOBFISTA Agréé IPCF 15/11 9 à 12h 15/11 13 à 16h BUREAUTIQUE Toutes nos formations bureautiques sont proposées sous Office 2010, mais nous pouvons toujours, sur demande, donner des formations sous Office 2007 ou I8 Nouveau! Word, Outlook, Excel et PowerPoint Spécial cadres I9 Nouveau! Word, Outlook, Excel et PowerPoint Spécial Assistant(e)s I10 Word - Traitement de texte Base Durée 18h BUREAUTCADRE 17, 24/11 et 1/12 9h à 16h 18h BUREAUTASS 7, 14, 21/10 9h à 16h 12h WORD 6 et 13/10 9h à 16h I11 WORDVV 4 et 11/10 9h à 16h I12 WORDLG 6, 13, 20, 27/10 19h à 22h Vv 270 ou 18 CF 270 ou 18 CF Membre du réseau Liège Vv Verviers Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 5

6 informatique I13 Word - Traitement de texte 12h WORDPERF 9 et 16/11 9h à 16h Perfectionnement I14 WORDPERFLG 24/11, 1, 8, 15/12 19h à 22h I15 Excel - Tableur 12h EXCELVV 7 et 21/10 9h à 16h Base I16 EXCELLGS 4, 11, 18, 25/10 19h à 22h I17 EXCELLGJ 18, 25/11, 2, 9/12 13h30 à 16h30 I18 EXCEL 20 et 27/10 9h à 16h I19 Excel - Tableur 12h EXCELPERFVV 25/11 et 9/12 9h à 16h Perfectionnement I20 EXCELPERF 22 et 29/11 9h à 16h I21 Excel - Tableur Tables de données et tableaux croisés I22 Access - Base de données Base I23 Access - Base de données Perfectionnement I24 Nouveau! Outlook Spécial cadres I25 Outlook - Agenda - Messagerie Base 9h EXCTTC 13, 20, 27/1/ h30 à 16h30 18h ACCESI 17, 24/10 18h30 à 7, 14, 21, 28/11 12h ACCESP 9, 16, 23, 30/1/ h30 à 6h OUTLOOKCADRES 28/10 9h à 16h 12h OUTLOK 22 et 29/11 9h à 16h Vv Vv Vv ou 9 CF 270 ou 18 CF ou 6 CF 180 Dessin Assisté par Ordinateur D.A.O. I26 I27 I28 AutoCad 2 D Version 2011 AutoCad 3 D Version D studio max Version Animations 3D Durée 30h AUTOCAD 2D 18, 25/11 9h à 16h30 2, 9, 16/12 18h AUTOCAD 3D 7, 14, 21/10 9h à 16h30 30h 3DSTUDIOMAX 5, 12, 19, 26/10, 9, 16, 23, 30/11, 7, 14/12 18h30 à I29 ArchiCad 32h ARCHICAD 17, 24/11, 1 et 8/12 8h30 à 17h Version 14 I30 Sketchup 8 12h SKETCHUPS 5, 12, 19, 26/10 19h à 22h Base I31 12h SKETCHUPJ 22 et 29/11 9h à 16h I32 Nouveau! Sketchup 8 Perfectionnement 12h SKETCHUPPERFS 16, 23, 30/11 et 7/12 19h à 22h I33 12h SKETCHUPPERFJ Session 1 : 11 et 18/10 Session 2 : 19 et 26/01/2012 9h à 16h 540 ou 30 CF 325 ou 18 CF 540 ou 30 CF 575 ou 32 CF (en attente de l agrément) 250 (en attente de l agrément) 6

7 Maintenance et système d exploitation I34 I35 Maintenance Informatique Gérer la plupart des pannes informatiques de votre entreprise MAC OSX Leopard Prise en main Module 1 Durée 40h PANNESINFO 3, 10, 17, 24/10, 7, 14, 21, 28/11, 5, 12/12 9h MACNIV1S 29/11, 6, 13/12 9 à 13h 18h30 à I36 MACNIV1J 14, 21, 28/10 13h30 à 16h ou 40 CF 135 ou 9 CF 135 ou 9 CF informatique MULTIMEDIAS INFOGRAPHIE, WEB DESIGN & VIDEO I37 WEBDESIGN Créer un site web de base en utilisant les logiciels de référence :DreamWeaver, Flash et Photoshop I38 Nouveau! GESTION de PROJET Etablir un budget prévisionnel, cahier des charges, planning de réalisation, appels d offres, négociations, mise en œuvre et tests I39 PHOTOSHOP CS 5 Base I40 PHOTOSHOP CS 5 Perfectionnement traitement photographique I41 PHOTOSHOP CS 5 Base I42 PHOTOSHOP CS 5 Perfectionnement I43 INDESIGN CS 5 Base I44 INDESIGN CS 4 Base Durée 88h WEBDESIGN du 13/10/2011 au 19/1/2012 (mardis et jeudis soirs hors vacances scolaires) 63h CHEPOJET 9 journées réparties du 3/10 au 23/11 Partie 1 : du 3 au 5/10 Partie 2 : du 24 au 26/10 Partie 3 : du 21 au 23/11 18h PHOTOSHOP5 26/10, 9, 16, 23/11, 7, 14/12 12h PHOTOSHOPPERF5 24/10, 7, 14, 21/11 18h à 22h De 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 19h à 22h 9h à 12h 18h PHOTOSHOP5 12, 19, 26/10 9h à 16h 6h PHOTOSHOPPERF5 9/11 9h à 16h 24h INDESIGN5 3, 10, 17, 24/10 9h à 16h 24h INDESIGN4 23, 30/11, 7 et 14/12 9h à 16h I45 ILLUSTRATOR CS5 18h ILLUSTRATOR5 7, 14, 28/11 9h à 16h I46 I47 PHOTO Lightroom Maîtriser son REFLEX numérique et retoucher ses photos CINEMA - VIDEO Devenir Réalisateur Audiovisuel en Technique vidéo 15h REFLEXNUM 29/9, 6, 13, 20/10 et 9/10 à 14h aux Guillemins (prises de vues) 248h VIDEO 3/10/2011 au 25/6/2012 (tous les lundis pendant 1 an hors vacances scolaires) 19h à 22h 8h30 à 17h Vv Vv Vv Vv ou 88 CF ou 63 CF (en attente de l agrément) CF ou 18 CF 110 ou 6 CF 430 ou 24 CF 430 ou 24 CF 325 ou 18 CF 270 ou 15 CF Membre du réseau Liège Vv Verviers Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 7

8 informatique RESEAU CERTFICATION Durée 256h CISCO du 1/10/2011 8h30 à 17h au 30/6/2012 (tous les samedis hors vacances scolaires) 600 ou 256 CF I48 Cisco CCNA Préparation à la certification de Cisco Certified Network Associate 256h CISCO CCNA Cisco Certified Network Associate Vous recherchez une formation qualifiante menant à une certification reconnue sur le marché du travail? La validation des 4 modules vous permet de préparer dans les meilleures conditions la certification Cisco Certified Network Associate (CCNA). Prérequis : bonne connaissance obligatoire d un ou plusieurs système(s) d exploitation Windows Programme 256h : Module 1 : les bases réseaux (64h) Module 2 : théorie et pratique du routage (64h) Module 3 : routage et communication avancés (64h) Module 4 : réseau distant (64h) Séance d information : le 24/9/2011 à 10h à Formation PME Liège, rue du Château Massart, 70 à 4000 LIEGE Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre participation à la séance d information une semaine avant en téléphonant au 04/ Les Certifications MICROSOFT La formation aux technologies Microsoft vous apporte de très nombreux bénéfices : Une réelle plus-value dans le travail C est la garantie d obtenir une qualification élevée sur les produits Microsoft, qui se traduit par une meilleure prise en main, et forcément, une utilisation optimale. Des opportunités de carrière plus intéressantes Les connaissances acquises lors des formations Microsoft sont sanctionnées par une certification Microsoft Certified Professional. Plus de crédibilité auprès du client Votre qualification sera récompensée par une crédibilité accrue auprès des clients qui reconnaîtront votre savoir-faire, surtout si vous n avez pas encore une longue expérience dans le métier. Une formation méthodique Un cours dirigé vous apportera les informations dont vous avez besoin pour pouvoir aller à l essentiel et vous consacrer à des activités créatives dans votre travail. Certification MCTS Les certifications MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) permettent aux professionnels de se spécialiser dans certaines technologies et de se distinguer par une connaissance approfondie et une solide expertise des technologies Microsoft avec lesquelles ils travaillent. Les certifications de la série Technologie : MCTS : Configuration de Microsoft Exchange Server 2010 MCTS : Configuration d une infrastructure Active Directory avec Windows Server 2008 MCTS : Configuration d une infrastructure réseau avec Windows Server 2008 MCTS : Configuration de Windows 7 Certification MCITP Les certifications MCITP (Microsoft Certified IT Professional) valident les compétences fondamentales requises pour planifier, déployer, gérer et optimiser des infrastructures informatiques. La nouvelle certification MCITP (Microsoft Certified IT Professional) vous permet de mettre en valeur des domaines d expertise spécifiques. Vous pouvez désormais vous démarquer de vos concurrents et prouver votre aptitude à administrer ou à développer des bases de données, ou encore des applications d analyse décisionnelle. Il existe plusieurs spécialisations et nous vous proposons : Informaticien : Administrateur en entreprise Profil du candidat Les candidats à cette certification sont des professionnels de l informatique qui souhaitent tenir un rôle important dans la conception d une infrastructure Windows, dans leur entreprise actuelle ou future, en exploitant Windows Server 2008 INTÉRESSÉ? Plus d infos sur notre site internet : Membre du réseau 8

9 Management Le terme «management» est un terme générique faisant référence à la gestion des ressources dans le but d obtenir une performance optimisée et harmonisée de l entreprise. Un domaine aussi vaste s appréhende par une diversité de formations que nous avons regroupées ici en 7 rubriques : Etre manager Communication Technique de management Ressources humaines Marketing et vente Découverte de la comptabilité et de la finance pour décideurs en entreprise Comptabilité, fiscalité, gestion financière, droit, assurances Outre ces 7 rubriques de formations courtes, nous vous proposons en plus une série de formations approfondies réparties sur plusieurs trimestres. Les droits d de toutes ces formations peuvent être payés par Chèques-Formation à raison de 1 chèque par heure de formation et par personne. Le nombre de chèques est précisé en regard des droits d s correspondants (CF). Les formations sont organisées à divers endroits. Les codes ci-dessous vous donnent une indication de chaque lieu concerné : SB : Formation PME Liège, site du boulevard Sainte Beuve R Vv : Liège Ramada Plaza : Formation PME Huy-Waremme : IFAPME Centre de formation de Verviers Vv SP : Radisson Blu Balmoral Hôtel ou Hôtel Balmoral Spa Les formations organisées dans les hôtels comprennent un accueil petit déjeuner et un repas deux services à midi. Etre manager M1 M2 M3 M4 Gérer son stress stressv1 6 et 7 /10 9h à 17h Vv SP Apprivoiser son stress, apprendre à se connaître, se centrer et se protéger, la relaxation et la respiration, définir nos valeurs fondamentales et nos priorités, identifier, écouter, démystifier et exprimer ses émotions, perception et interprétation des évènements, manière de vivre, confiance et l estime de soi, organiser son planning et ses projets, savoir mettre des limites d une façon assertive Alternance de théorie et de cas pratiques et échanges questions / réponses. Formatrice : Elise Huang, psychothérapeute et formatrice spécialisée en gestion du stress Gérer ses talents pour réussir ses projets reussirv1 19 et 20/10 9h à 17h Vv SP Garantir nos réussites, apprendre de nos échecs, développer des talents particuliers Enrichir nos stratégies et nos talents! Des «bons plans» du succès peuvent fertiliser utilement nos savoir-faire de la réussite. Durant la formation, nous nous approprions 4 modes opératoires-clés de la réussite de projets : en leadership, en motivation, en créativité et en pro-activité. Formateur : Eric Wilputte, accompagnement au développement de talents La prise de conscience de votre potentiel pour avoir confiance en vous confiancev1 17 et 18/11 9h à 17h Vv SP Vous avez l impression de faire des projets qui restent à l état de projet? De ne pas être sûr(e) de vous ni de vos avis? De voir toujours la réussite chez l autre et rarement chez vous? Bref, de tourner en rond? Connaître vos qualités, mettre en lumière vos talents, vous donner le coup de pouce nécessaire pour sortir de ce cercle sans fin, voilà la simple prétention de cet atelier de 2 jours. Par une approche ludique, vous aurez des outils directement utilisables pour mieux vous affirmer et être plus à l aise avec votre potentiel. Formatrice : Fanny Content, revelatrice-de-coherence.com Management rationnel et émotionnel : l assertivité assert 22/11 9h à 17h R L assertivité est un outil de communication dont le but est de créer une relation «gagnant-gagnant», en travaillant sur la raison et les émotions. Sur base de la découverte de soi (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et du respect mutuel, vous développerez «confiance en soi» et «affirmation de soi» pour plus d efficacité dans l entreprise. Formatrice : Fanny Content, revelatrice-de-coherence.com 420 ou 14 CF 420 ou 14 CF 420 ou 14 CF 210 ou 7 CF SB Liège SB R Liège Ramada Vv Verviers Vv SP Spa Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 9

10 management Communication M5 M6 Gérer sa prise de parole en public avec aisance Choisissez la formation qui vous convient : M5 en soirée à Liège ou M6 en journée à Villers-le-Bouillet. Comment être à l aise dans votre vie professionnelle lorsque vous êtes amenés à présenter vos projets ou services à plusieurs interlocuteurs? Comment faire de cette présentation, une marque de différenciation et éveiller l intérêt du public? Au moyen de mises en scène, notre formatrice vous donnera tous les outils de confiance en soi utiles au quotidien pour gérer la prise de parole en public. capacitecom 3, 10, 17 et 24/10 18h30 à parler 24 et 25/11 9h à 16h30 SB ou 14 CF Formatrice : Fanny Content, revelatrice-de-coherence.com M7 L accueil au téléphone Choisissez la formation qui vous convient : M7 en journée à Villers le Bouillet ou M8 en soirée à Liège. tel/ac VLL 11/10 9h à 16 h 108 ou 6 CF M8 Premier contact entre le bureau et le monde extérieur, l accueil revêt une importance capitale par l image de courtoisie et de professionnalisme qu il se doit de véhiculer. Le téléphone est un outil primordial et il peut être d un formidable intérêt pour la prise de rendez-vous et pour la vente. Un peu de théorie, beaucoup d exercices pratiques et d analyse des cas amenés par les participants. tel/ac LG 8 et 15/12 19h à 22h SB CF Formateur : Jean-Michel Verdin, verdin-immo.eu M9 Je comm Unique! Trucs et astuces pour une communication vraie! Saturés de moyens de communication, nous sommes parfois démunis quant au «communiquer vrai». En partant des bases de la communication, ce séminaire a pour double objectif de favoriser la réflexion et la remise en question de ses propres pratiques et d acquérir des outils immédiatement utilisables dans un contexte personnel ou professionnel. commu 19 et 20/10 9h à 16h ou 14 CF Formatrice : Vanessa Piazza, competencesplus.com M10 Développer la communication d entreprise à travers les réseaux sociaux fblinkv1 24/10 9h à 17h Découvrir en une journée, les possibilités offertes par les réseaux sociaux et ainsi mettre en place une stratégie commerciale de présence sur le net pour dégager une plus-value tant en interne qu en externe. Au programme :les réseaux sociaux, les entreprises à l ère de l E-réputation, FACEBOOK, LinkedIn, Twitter et Viadeo Vv SP 210 ou 7 CF Formateur : Tanguy Francart, directeur de 1-position.be M11 Management et communication Etre manager, c est être organisé, pouvoir lire des chiffres, pouvoir décider, mais c est surtout... communiquer. Ces deux journées vous aideront à améliorer la communication avec vos équipes : trouver le bon moment, le mot juste, le non verbal qui l accompagne, adapter sa communication en fonction des personnalités, différencier la communication individuelle et collective, éviter les rumeurs mancom 2/12 et 16/12 9h à 17h R 420 ou 14 CF Formateur : Eric Nenin, enconseil.be M12 Convaincre et se laisser convaincre? Savoir exposer ses arguments, être convaincant, réagir face aux objections d une ou plusieurs personnes. Prendre en considération les arguments adverses, apprendre à clarifier sa pensée, exprimer son message de façon claire et concise afin qu il soit d autant plus pertinent. Eveillez l intérêt, marquez positivement votre interlocuteur. Vous enrichirez votre potentiel de quelques techniques élémentaires au travers de mises en pratique et de cas réels. convaincrev1 8/12 9h à 17h Vv SP 210 ou 7 CF Formateur : Joël Michiels, comédien et formateur en communication Membre du réseau 10

11 Techniques de management management M13 Gestion d équipe Choisissez la formation qui vous convient : M13 en journée à Liège ou M14 en soirée à Liège. geequipe 26/9 28/9 7/10 9h à 17h SB 378 ou 21 CF M14 Cheville ouvrière de la réussite de l entreprise ou de l institution, le responsable d une équipe de premier rang peut améliorer ses performances grâce à des outils simples et efficaces de gestion des hommes, de communication, de management de proximité, mais aussi de gestion de soi. Ce module est basé sur les cas pratiques et les attentes des participants, ainsi que sur des jeux de rôle qui contribuent à une réelle prise de conscience du fonctionnement des participants. Ce séminaire est à recommander à toute personne appelée, ou qui sera appelée prochainement, à prendre la responsabilité d une équipe et qui souhaite découvrir les outils de base du management. Formatrice: Stéphanie Leblanc, aliasconsult.be (cours du jour) Formateur : Jean-Marc Tahir, 71CHOIX.com (cours du soir) geequipe 24/11 28/11 1/12 5/12 8/12 12/12 15/12 18h30 à SB 378 ou 21 CF M15 Gestion des conflits Choisissez la formation qui vous convient : M15 en soirée à Villers-le-Bouillet ou M16 en journée à Liège. confli VLL 11 et 18/10 18h30 à 108 ou 6 CF Définition, vision et fonction du conflit, différents types de conflits - Attitude personnelle face au conflit - Modèle de Kilmann : mesurer le comportement de l individu & déterminer les modes de gestion du conflit - Gestion des émotions : apprendre des stratégies de résolution de conflits - situations duelles, situations triangulaires - Adresser une critique M16 et gérer les conflits. Formatrice : Caroline Coumanne, licenciée en criminologie et responsable du service médiation d une zone de police (cours du soir) Formateur : Jean-Claude Chapelle, dehlios.eu (cours du jour) M17 Comment intégrer rapidement les outils du coaching dans le management Situer le coaching parmi les autres formes d accompagnement individuel - Les spécificités du rôle de manager coach - Les conditions de réussite du coaching de ses collaborateurs - Identifier ses ressources et ses freins personnels pour adopter une posture de manager coach - Accompagner chaque collaborateur sur le parcours de l autonomie. confli LG 1/12 9h à 17h mancoaching 18 et 25/10 9h à 17h R R 210 ou 7 CF 420 ou 14 CF Formateur : Jean-Marc Tahir, 71CHOIX.com M18 Travailler en équipe, c est s amuser! Définir ce qu est le management relationnel - Reconnaître le potentiel de ses collaborateurs - Communiquer efficacement avec ses collaborateurs - Différencier les 3 niveaux de relations professionnelles - Créer une communication créative et efficace - Concevoir des réalisations collectives - Motiver ses collaborateurs vers un objectif commun. Remettre l élément humain au centre de l entreprise et comprendre que la qualité de la relation professionnelle est la source pour la réussite de tout projet, voilà ce que ces 2 journées vous proposent. Une belle opportunité d approcher le management relationnel, sous un angle accessible à tous, et non pas seulement aux managers. equipev1 14 et 21/11 9h à 17h Vv SP 420 ou 14 CF Formatrice : Fanny Content, revelatrice-de-coherence.com M19 Les 5 S : un outil de management Chaque S a un objectif propre : alléger l espace de travail de ce qui y est inutile, organiser l espace de travail de façon efficace, améliorer l état de propreté des lieux, prévenir l apparition de la saleté et du désordre, encourager les efforts allant dans ce sens. L ensemble du système (technique de management japonaise) permet d améliorer les conditions de travail et le moral du personnel, de réduire les dépenses en temps et en énergie, les risques d accidents, d améliorer la qualité de la production Formateur : Jacques Corillon, corillon.com 5soutilmanagemen 8/12 9h à 17h R 210 ou 7 CF SB Liège SB R Liège Ramada Vv Verviers Vv SP Spa Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 11

12 management Ressources humaines Ces formations sont destinées spécifiquement aux professionnels des ressources humaines (DRH, personnel des services DRH, consultants ) M20 Recruter avec la méthode STARR «Situation Travail Action Résultat - Réflexion», un procédé qui consiste pour le recruteur, à analyser la réponse pour chaque question posée au candidat en 5 termes: Décrit-il la situation de départ? Décrit-il le travail qu il a eu à effectuer? Décrit-il les actions qu il a menées? Décrit-il les résultats obtenus? Cette journée de formation permettra à la personne chargée du recrutement de l appliquer dans son entreprise. starr 6/10 9h à 17h R 210 ou 7 CF Formatrice : Stéphanie Leblanc, aliasconsult.be M21 Techniques efficaces de recrutement Etablir le diagnostic de son processus de recrutement et l optimaliser. Règles de base avant le recrutement - Introduction à la notion de compétences (lexique de compétences) - Importance des réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn dans le recrutement - Professionnaliser sa définition de fonction - Trier les candidatures de manière objective et présélectionner - Structurer l entretien de recrutement - Evaluation objective des candidats - Entretien d embauche : cas pratique rhv1 1/12 9h à 17h Vv SP 210 ou 7 CF Formateur : Xavier Mezquita, directeur général du cabinet de recrutement Mezquita & Associates M22 Journée d étude sur l absentéisme Cette journée est consacrée à l étude des outils du management pour gérer l absentéisme : Comment réduire l absentéisme dans l entreprise, ou simplement augmenter le présentéisme? Quels sont les outils de prévention? Quels sont les indicateurs de malêtre au travail ou de conflits dans l entreprise? Comment en parler avec les personnes individuellement? Comment préparer le retour d un collaborateur? De nombreux cas concrets seront analysés au cours de cette journée. absent 12/12 9h à 17h 210 ou 7 CF Formatrice : Antoinette Scarpinati, aliasconsult.be Les petits déjeuners des Ressources humaines Vous disposez de très peu de temps pour suivre une formation, le début de journée vous convient mieux et vous appréciez joindre l utile à l agréable Nous vous proposons donc les petits déjeuners des Ressources humaines. Tous sont organisés à Liège, Boulevard Sainte Beuve, pour la somme de 15 par participant, suivant le timing : 8h30-9h : accueil et déjeuner 9h-10h : présentation 10h-10h30 : questions-réponses A la carte de nos prochains petits déjeuners : 1. Tests de recrutement Le recours à l utilisation des tests de recrutement a évolué au cours de ces dernières années : cette séance est l occasion d observer les dernières tendances tant dans leur choix que dans leur interprétation. Formatrice : Muriel Charlot, RH manager Selor, Young HR Talent of the Year 2011 Date : 23/09 : pdjresshumaines1 2. Actualités en droit social : nouveaux délais de préavis et code pénal social Ces deux thèmes d actualité vont engendrer des modifications dans la gestion des ressources humaines. Une première analyse de ces nouvelles législations vous aidera à dégager ce que vous devrez réellement adapter dans votre entreprise. Formateur : Hervé Deckers, avocat spécialisé en droit social Date : 21/10 : pdjresshumaines2 3. Voitures de fonction : un outil de la Rh, bien au-delà d un avantage en nature Outre la gestion économique du parc de véhicules et les choix stratégiques qui en découlent, les voitures de fonction sont devenues un véritable outil de recrutement, de motivation, et d image de l entreprise. L occasion de faire le point sur l ensemble de cette matière. Formateur : Marc Spooren, consultant en fleet management Date : 2/12 : pdjresshumaines3 Membre du réseau 12

13 Marketing & Vente Ces séminaires s adressent aux équipes de vente et abordent des sujets spécifiques qui vont aider les vendeurs à développer leurs compétences. management M23 Pas à pas vers une vente efficace Accueillir, cerner rapidement les besoins, adopter un mode de communication adéquat, convaincre et fidéliser telles sont les compétences que doit maîtriser tout vendeur! Cette formation aborde à la fois les aspects techniques de la vente et la dimension comportementale afin de permettre aux participants de s approprier les étapes clés de l entretien de vente dans un point de vente et de découvrir des outils efficaces et applicables au quotidien. Formatrice : Vanessa Piazza, competencesplus.com M24 La stratégie commerciale Confiant en vos produits ou services, vos ventes ne prennent pas l envol escompté? Vous souhaitez rentabiliser au mieux vos actions commerciales? A l aise avec vos clients, vous éprouvez quelques difficultés à conclure la vente? La prospection téléphonique ne vous donne pas satisfaction? Bien qu ayant compris les besoins de vos clients, vous éprouvez des difficultés à transformer l offre de prix en commande? Connaissez-vous votre profil commercial? Ensemble découvrons et analysons comment adapter votre style par rapport au marché actuel. Formateur : Eric Nenin, enconseil.be M25 Mieux gérer les débiteurs par téléphone M26 Les temps sont durs et vos clients paient en retard? Comment les relancer et les inviter à payer, tout en restant courtois? Que l on soit comptable ou commercial, téléphoner à un mauvais payeur est toujours un moment délicat. Exposés théoriques & études de cas, exercices de drill (acquisition individuelle d une technique) et jeux de rôle (mise en situation) pour mieux comprendre les 4 raisons pour lesquelles on ne vous paie pas, et les réponses adaptées, conduire et gérer l entretien en faisant face aux attitudes possibles du client (honte, incrédulité, ) et garder une relation positive avec le client tout en étant efficace. Formateur : Pierre Perelaer, pyrus-marketing.com Gérer les clients difficiles Choisissez la formation qui vous convient : M26 en soirée à Liège ou M27 en soirée à Villers-le-Bouillet. ventef 6 et 18 /10 9h à 16h30 stracommv1 13/10 9h à 17h televente 17/10 9h à 17h cl/di 26/10 18h30 à Vv SP R SB CF 210 ou 7 CF 210 ou 7 CF M27 Le client mécontent, le client insatisfait, le client qui veut tout pour rien, le client impatient, le client collant, le client timide, le client qui crie Dans une relation commerciale, nous sommes régulièrement confrontés à ces personnalités qui nous empoisonnent la vie. Apprenons à les gérer! Formatrice : Pascale Liesse, consultante et formatrice en entreprise (Liège) Formatrice : Bénédicte Preudhomme, consultante et formatrice en entreprise (Villers) M28 TVCA : techniques de vente par le comportement d achat plaint 5/12 18h30 à Comprendre les différents comportements d achat des prospects/clients, sachant que ces comportements évoluent souvent en cours de processus mais aussi qu ils varient en fonction des produits et/ou services. Etude et compréhension des attitudes et des comportements d achat - Devenir des spécialistes des 7 profils d acheteur identifiés par la Technique de Vente par le Comportement d Achat - Comment traiter efficacement les 4 champs de questionnements des acheteurs? - Aborder et reconnaître grâce aux 7 profils, leurs mots clés, leurs phrases clés, leurs questionnements et leurs principales objections.cette partie fait appel à des notions de PNL et de «Process comm», outil de communication privilégié dans le monde des entreprises. Ce séminaire vous permettra également de vous familiariser avec le «serious game», procédé interactif d entraînement sur la méthodologie des «TVCA». tvcav1 30/11 9h à 17h Vv SP 210 ou 7 CF Formateur : Jean-Pierre Strouvens, consultant en management général M29 Le non verbal pour dynamiser mes ventes Savez-vous que votre communication non verbale compte pour 93% dans une communication globale? Fort de ce constat, lors de cette formation, vous créerez la cohérence entre votre apparence, votre profession et ce que le client voit de vous pour augmenter votre crédibilité professionnelle, grandir votre confiance en vous et vous distinguer sur le marché. Vous ferez de vos points forts visuels de véritables atouts de communication commerciale en prenant conscience de leur impact sur le public. Formatrice : Fanny Content, revelatrice-de-coherence.com nonver 8 et 13/12 18h30 à SB 108 ou 6 CF SB Liège SB R Liège Ramada Vv Verviers Vv SP Spa Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 13

14 management Découverte de la comptabilité et de la finance pour décideurs en entreprise M30 La finance pour les non financiers Ce séminaire apportera à tous les chefs d entreprises et travailleurs les informations utiles pour mieux comprendre la comptabilité de leur entreprise. Privilégiant l interactif avec les participants, le formateur répondra à toutes vos questions sur la comptabilité, la fiscalité et la TVA de leur entreprise, tout en distillant les notions de base de la comptabilité, l introduction à l analyse d un bilan et des comptes de résultats. nonfin 29/9 9h à 16h ou 7 CF Formateur : Dominique Fauconnier, expert comptable et conseiller fiscal M31 Dialoguer efficacement avec son comptable Formation destinée à des personnes qui n ont pas de formation comptable mais qui souhaitent améliorer leurs connaissances en gestion. Les participants pourront tenir le même langage que leur comptable et également être en position d interpellation. Ce séminaire vous permettra d acquérir les compétences nécessaires afin de lire un bilan, connaître les éléments de base de l analyse financière, maîtriser les notions de prix de revient et de seuil de rentabilité, élaborer un plan financier prévisionnel simple et un budget. comptav1 18, 25/10 8/11 9h à 17h Vv 378 ou 21 CF Formatrice : Annick Grandjean, consultante et formatrice spécialisée en matières financières M32 Mieux comprendre la gestion comptable, fiscale et financière de votre entreprise Cette formation de 8 journées, à raison d une journée par mois, est destinée aux cadres, dirigeants d entreprise et administrateurs de société, qui ne sont pas des spécialistes financiers. Programme : -Partie I: Des principes comptables aux comptes annuels, notions d analyse de bilans -Partie II: La fiscalité -Partie III La gestion budgétaire et le contrôle de gestion - Partie IV : Du contrôle de gestion au pilotage de la performance: limites des méthodes traditionnelles du contrôle de gestion, méthode ABC, balanced scorecard controlegest 25/11 9/12 20/1 17/2 16/3 20/4 11/5 8/6 9h à 17h R 1400 ou 56 CF Formateurs : Philippe Saive, économiste, formateur et consultant en entreprise - Didier Bernard, réviseur d entreprise - Olivier Evrard inspecteur principal SPF finances. Tous sont chargés de cours à la CBCEC. Membre du réseau 14

15 Comptabilité, fiscalité, gestion financière, droit, assurances Ces séminaires traitent de matières spécifiques et analysées en profondeur. Certains d entre eux sont agréés pour les recyclages des comptables, experts comptables, avocats, courtiers en assurance et agents immobiliers. management M33 Comment faire un diagnostic de la performance de votre entreprise? 1 Formatrice : Nathalie Crutzen, docteur en Sciences Economiques et de Gestion, Chargée de cours/ HEC-ULG Liège M34 Statut social des travailleurs étrangers et des sociétés étrangères 1, 3 Formateur : Bernard Perin, avocat au barreau de Liège M35 Les signes et indices, le point sur la question et la loi sur la levée du secret bancaire du 14/4/2011 (MB 6/5/2011) 1, 3 Formateur : Olivier Evrard, inspecteur principal SPF Finances M36 Le passage en société 1, 3 Formateur : Marcel Jean Paquet, comptable IPCF M37 1, 3, 4 TVA et immobilier Formateur : Jean-Nicolas Philippart, inspecteur principal Chef de Service SPF Finances M38 Aspect fiscal des plus-values 1, 3 Formateur Daniel Hensen, licencié en droit, expert comptable M39 Comment anticiper les fraudes inhérentes au facteur humain? 1 Formateur : Philippe Saive, conseiller financier, chargé de cours à la CBCEC M40 La comptabilité des copropriétés pour comptables et experts comptables 1 Formateur : Eric Arpigny, comptable IPCF spécialisé en gestion de copropriétés M41 Assurances responsabilité civile : évolution de la jurisprudence 2, 3 Formateur : Thierry Dessard, avocat au barreau de Liège M42 Actualité IPP : le statut fiscal du sportif rémunéré 1, 3 Formateur : Olivier Evrard, inspecteur principal SPF Finances M43 Droit social des grandes entreprises (préparation aux élections sociales) 1, 3 Formateur : Hervé Deckers, avocat au barreau de Liège M44 Traitement fiscal des voitures et des immeubles en société 1, 3 Formateur : Dominique Fauconnier, expert comptable et conseiller fiscal M45 Evolution du code de la route 2, 3 Formateur : Bernard Samain, commissaire de police ER, chargé de cours de sécurité routière M46 Actualités TVA : analyse des dernières jurisprudences et décisions de l administration 1, 3 Formateur : Baudouin Thirion, senior tax manager Ernst & Young M47 1, 2, 3 Assurances et impôts directs Formateur Daniel Hensen, licencié en droit, expert comptable M48 1, 3, 4 Analyse de bilans Formateur : Didier Bernard, réviseur d entreprise M49 Société de Management 1, 3 Formateur Daniel Hensen, licencié en droit, expert comptable M50 1, 3, 4 Actualités et jurisprudence en matière de bail Formatrice : Claudine Lambermont, avocate au barreau de Liège M51 Méthodes de calcul de rentabilité et productivité 1 Formateur : Philippe Saive, conseiller financier, chargé de cours à la CBCEC M52 Les déplacements professionnels à l IPP 1, 3 Formateur : Nicolas Honhon, inspecteur principal SPF Finances M53 1, 2, 3 Assurances du personnel et du dirigeant d entreprise Formateur : Philippe Unden, courtier en assurance diaent 11,18 et 25 /10 18h30 à statutsocial 17/10 18h30 à rich/s 18/10 18h30 à sprlstarter 19, 26/10 18h30 à tvaimmo 24/10 18h30 à ifsicplus 25/10 14h à 17h 25/10 18h30 à fiscopropriete 27/10 18h30 à assurancerc 28/10 14h à 17h actipp1s 15/11 18h30 à fraudesinh2rentes grandesentreprises 17/11 9h à 12h fiscavi 17 /11 18h30 à moniteur 21/11 14h à 17h acttva 22/11 18h30 à assurdir 23/11 14h à 17h bilan 24/11 1, 8/12 18h30 à manfees 28/11 14h à 17h succession 29/11 14h à 17h rentpr 2/12 14h à 17h actipp2 5/12 18h30 à assurancepersonnel 7/12 18h30 à SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB SB 162 ou 9 CF 3 CF 108 ou 6 CF 3 CF 162 ou 9 CF 3 CF 3 CF SB Liège SB R Liège Ramada Vv Verviers Vv SP Spa Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 15

16 management M54 Evolution de la Bourse pour les professionnels du chiffre 1, 2 Formateur : Jean Blavier, journaliste économique M55 1, 3, 4 Achat et vente de biens immobiliers : aspects fiscaux Formateur : Didier Claeys, consultant en matières juridiques liées à l immobilier M56 Actualité IPP : partie 1 de la déclaration : cas pratiques relatifs aux personnes à 1, 3, 4 charge, à la DHPU et aux investissements économiseurs Formateur : Nicolas Honhon, inspecteur principal SPF Finances M57 Actualités ISOC : analyse de décisions administratives et de jurisprudence récentes 1, 3 Formateur : Olivier Evrard, inspecteur principal SPF Finances M58 Actualités ISOC : les produits de bancassurances à avantages fiscaux pour les entreprises 1, 2 Formatrice : Annick Grandjean, consultante et formatrice spécialisée en matières financières M59 Actualités IPP : les produits de bancassurances à avantages fiscaux pour les particuliers 1, 2 Formatrice : Annick Grandjean, consultante et formatrice spécialisée en matières financières bourse 8/12 14h à 17h fsicipp 12/12 9h à 16h acttipp3 13/12 18h30 à actisoc1 14/12 18h30 à actisoc2t 15/12 14h à 17h actipp4t 15/12 18h30 à SB SB SB SB SB SB 108 ou 6 CF 1 Formations agréées IEC sous le numéro A158/ et IPCF, le numéro d agrément est indiqué sur le site. 2 Séminaires agréés par la FEPRABEL 3 Séminaires agréés OBFG 4 Séminaires à caractère immobilier qui peuvent être suivis dans le cadre des recyclages des agents immobiliers en fonction Programme des conférences de la Chambre Belge des Comptables et Experts-Comptables Conférences données à Formation PME, 70 rue du Château Massart 4000 Liège Inscriptions exclusivement auprès de la CBCEC Rue Saint - Nicolas, LIEGE Téléphone : 32 (0) Fax : 32 (0) [email protected] Membre du réseau 16

17 Formations approfondies management M60 M61 Devenir Coach professionnel et privé Choisissez la formation qui vous convient : M60 de 19h à 22h à Liège ou M61 de 16h à 19h à Liège Former des coachs de haut niveau qui accompagneront les acteurs de la vie économique, de l entreprise, du monde politique et les hommes et femmes qui désirent évoluer personnellement en optimisant leurs compétences, leur charisme, leur prise de décision, leurs stratégies en clarifiant leurs responsabilités, leurs objectifs, leurs valeurs, Former des coachs professionnels qui aideront leurs clients à effectuer des changements positifs sur les comportements et les croyances qui les limitent. DEVENIRCOACH S Début des cours : Le 15/09 (tous les jeudis hors vacances scolaires DEVENIRCOACH J Début des cours : Le 15/09 (tous les jeudis hors vacances scolaires manfem 29/09 20/10 17/11 15/12 12/01 09/02 08/03 19/04 19h à 22h 16h à 19h SB SB ou 105 CF ou 105 CF M62 Management au féminin Statistiquement, le monde de l entreprise est discriminant en ce qui concerne l accession des femmes aux postes à responsabilité et de direction. Cette formation a pour but de sensibiliser les femmes à leur potentiel de manager et d apprendre les techniques de management analysées par un œil féminin pour un œil féminin. Programme : 8 journées 8 formatrices 8 thématiques : leadership, droit social, recrutement, gestion du temps, gestion financière, organisation de réunion, marketing et gestion du stress M63 Manager de PME secteur distribution et vente au détail En raison des mutations socio-économiques de notre monde, la mission d un responsable de point de vente a fortement évolué ces dernières années. Le manager de la distribution est un véritable chef d orchestre qui doit jongler avec les clients, les fournisseurs, les stocks, les promotions et les Hommes. Cette formation offre un panorama de tous les outils qui vont l aider à améliorer sa gestion. Elle se décline en un module de base et un module complémentaire pour les personnes qui gèrent leur propre affaire. Programme : Module de base (60 h) : management d équipe, droit social, recrutement, marketing, vente, relations clientèles, législation, assurances, gestion (tableaux de bords, stock commande) Module complémentaire (30 h) : comptabilité et contrôle de gestion (comptabilité générale et analyse de bilan), impôts directs, TVA, trésorerie, droit des sociétés, stratégie d entreprise M64 Académie Fédération de la franchise (Les mardis de la franchise) Ouverte à tous, cette formation a été mise sur pied en collaboration avec la Fédération de la franchise : 9 mardis sont consacrés à des thèmes qui contribueront à l efficacité managériale des franchisés. Programme : Recrutement et sélection Donner du feed-back Motiver son équipe Dialoguer avec son comptable Pertes et profits Parler efficacement avec son banquier Organiser et déléguer Time Management 9h à 16h ou 56 CF ventemagsho 30 jeudis à partir du 6 /10 18h30 à SB Module de base 900 ou 60 CF Module complémentaire 450 ou 30 CF Inscription par module possible (90 / module de 3h) franchise 27/9 4/10 11/10 18/10, 25/10 8/11 15/11 22/11 29/11 9h à 12h30 SB 90 par module 810 pour l ensemble de la formation ou 27 CF SB Liège SB R Liège Ramada Vv Verviers Vv SP Spa Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 17

18 management M65 Management des Ressources humaines Etudiée spécialement pour la personne qui exerce une fonction à responsabilités dans le domaine des ressources humaines ou qui est appelée à remplir cette mission, la formation est également ouverte au cadre qui dirige une grande ou moyenne équipe et qui est constamment soumis à la problématique du personnel, ainsi qu au chef d entreprise qui souhaite approfondir le sujet. Programme : Module I A (2 jours) - aspects juridiques: droit social (contrat de travail) - droit collectif des travailleurs Module I B (1/2 journée) : droit social des grandes entreprises (y compris la préparation aux élections sociales) Module II (2 jours) - aspects financiers : les aides à l emploi - les coûts du personnel - la gestion budgétaire des ressources humaines Module III (5 jours) - aspects pratiques et psychologiques : recrutement et évolution du travailleur - comment motiver ses collaborateurs - l entretien d évaluation - comment gérer un collaborateur difficile - la formation en entreprise - coacher un équipe démobilisée - transmettre des directives et en assurer le suivi - fidéliser ses collaborateurs la communication et les ressources humaines Inscription par module possible (210 la journée / 7 CF) M66 La vente : the way to the success! Yes, you can! Vous êtes vendeur débutant ou confirmé? Vous souhaitez compléter vos compétences? Cette formation vous permettra de comprendre les mécanismes de la vente et de les appliquer au cours d études de cas pratiques et de jeux de rôles. Programme : Préparation, prise de rendez-vous, écoute, argumentation, négociation, conclusion, suivi, recherche de prospects, organisation personnelle, gestion des relations dans l entreprise, le capital client, la vente et le marketing. Cette formation comprend 9 soirées de 18h30 à à Liège Sainte-Beuve et 3 samedis de 9h à 17h au Ramada Plaza. M67 Formation en comptabilité pratique A l issue de cette formation, les participants pourront tenir leur propre comptabilité avec le soutien d un comptable externe et seront prêts à passer les épreuves de validation des compétences du métier d aide comptable. Programme : - Les mécanismes comptables - La structure du plan comptable - Applications comptables - Notions juridiques et fiscales de base - Introduction aux écritures de clôture - La comptabilité informatisée (Bob) M68 Formation juridique de base Vous êtes amenés à gérer les dossiers juridiques de l entreprise? Vous travaillez dans un cabinet d avocats, une étude de notaires ou d huissiers? Grâce à cette formation, vous disposerez des bases nécessaires pour mieux appréhender votre travail au quotidien. Programme : Partie 1 : Introduction au droit (12 h) Partie 2 : Droit civil (27 h) Partie 3 : Droit commercial (27 h) Partie 4 : Droit des assurances et de la circulation routière (6 h) Partie 5 : Droit social (18 h) Option : Droit de la famille et des personnes (18 h) ressourceshumain vente cptapra juridiquebase Les mardis 25/10, 15/11 13/12, 17/1, 7/2 13/3, 17/4, 29/5, 12/6 + Jeudi 17/11 matin (module IB) Inscription pour cette matinée via le module M43 page 15 Les mardis et jeudis 25/10, 27/10 8/11, 15/11 22/11, 24/11 29/11, 6/12, 13/12 Samedis 19/11, 3/12, 17/12 Les mardis à partir du 11/10 Les mercredis à partir du 5/10 9h à 17h 18h30 à 9h à 17h 18h à 22h 18h30 à R SB R SB SB 1575 ou 63 CF 960 ou 48 CF 720 ou 72 CF Module de base : ou 90 CF Module à option : 270 ou 18 CF Membre du réseau 18

19 M69 Fiscalité des affaires Vous souhaitez vous remettre à jour en fiscalité ou découvrir la fiscalité avec une vue d ensemble orientée vers le monde de l entreprise? Cette formation vous donnera bon nombre de réponses pratiques à vos questions fiscales. Programme : Partie 1 : Introduction à la fiscalité (6 h) Partie 2 : Parties communes à l IPP et l ISOC (15h) Partie 3 : Spécificités de l IPP (18 h) Partie 4 : Spécificités de l ISOC (15 h) Partie 5 : TVA (24 h) Partie 6 : Droit d enregistrement et de succession (6 h) Partie 7 : Procédure en matière fiscale (6 h) M70 Gestion de patrimoine immobilier Destinée à la personne qui gère le patrimoine immobilier de l entreprise, cette formation présente les outils juridiques et pratiques de base. Programme : Acquisition et vente d un bien : estimation, mise en valeur du bien, compromis de vente, acte, rôle des différents intervenants, aspects fiscaux, home staging Location d un bien : recherche de locataires, état des lieux, baux, gestion des impayés et relations avec les locataires, fin du bail Gestion des biens immobiliers : travaux, taxation, rentabilité et tableaux de bord, copropriété, assurances M71 Formation syndic d immeuble La nouvelle législation a pour but de professionnaliser la gestion des copropriétés et notamment dans le chef du syndic. En collaboration avec le Syndicat National des Propriétaires et des Copropriétaires, cette formation aborde non seulement les aspects juridiques de la nouvelle législation sur les copropriétés mais également tous les domaines en ce compris le développement durable et les économies d énergie dont a besoin un syndic d immeuble de façon à mener au mieux sa mission. Destinée principalement aux syndics non professionnels, elle est également ouverte à tout copropriétaire intéressé par le sujet ainsi qu aux professionnels concernés directement ou indirectement par cette matière. Programme : Nouvelle loi sur la copropriété h Législation sur la copropriété (approfondi) - 6 h Tenue des assemblées générales et gestion des conflits - 7 h Les contrats dont le contrat d entreprise et la gestion des travaux- 6 h Copropriété et développement durable - 3h Statut fiscal et social du syndic d immeuble et de la copropriété - 3 h Les primes à la construction et à la rénovation -3h Les assurances en copropriété - 3h Tenue de la comptabilité des copropriétés : découverte de la comptabilité en partie double (6 h) - comptabilité en partie double appliquée à la gestion d une copropriété (3 h) - utilisation d un logiciel spécifique à la gestion des copropriétés (3 h) Amélioration de la communication au sein de chaque copropriété à l aide d un outil web «KOPRO» - 3h Chaque module peut être suivi individuellement en fonction des besoins de chaque participant (nous contacter) fisc/a g/patrimoine syndimmeuble Les mardis à partir du 11/10 13 lundis à partir du 17/10 A partir du jeudi 6/10 18h30 à 18h30 à certains modules se donnent en soirée, d autres en journée (voir site) SB SB SB ou 90 CF 600 ou 40 CF CF management SB Liège SB R Liège Ramada Vv Verviers Vv SP Spa Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 19

20 Prévention Nous vous proposons 4 formations dans le domaine générique de la Prévention. Le plus souvent, le niveau de formation à suivre dépend du nombre de travailleurs dans l entreprise et de la nature des risques engendrés par son activité : Ces formations sont agréées par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale : Conseiller en prévention - niveau III : formation des conseillers en prévention non soumis à la formation complémentaire obligatoire Conseiller en prévention - niveau II : module formation des conseillers en prévention soumis à la formation complémentaire obligatoire organisée en deux modules : multidisciplinaire de base et spécialisation niveau II. Complément pour coordinateur chantiers Formation complémentaire spécifique pour Coordinateurs en Matière de Sécurité et de Santé sur les Chantiers temporaires ou mobiles Niveau B et examen spécifique Les droits d de ces formations (cours, notes de cours, documentation et pause-café) peuvent être payés par Chèques-Formation à raison de 1 chèque par heure de formation et par personne. Toutes ces formations sont organisées à Liège. Formations à la demande Nous organisons à la demande des formations BA4, VCA, Amiante, Normes et sécurité pour l utilisation des machines d atelier de menuiserie, HACCP, Signalisation routière d un chantier, manutention de charges N hésitez pas à nous contacter. Conseiller en Prévention Niveau III (1) (réf. : preven) La loi du 04/08/1996, relative au bien-être des travailleurs lors de l exécution de leur travail, en son A.R. d exécution du 27/03/1998, impose aux Conseillers en Prévention, non soumis à la formation complémentaire obligatoire, de disposer d une connaissance suffisante de la législation et d avoir les connaissances techniques et scientifiques nécessaires à l exercice de leur activité. Cette formation de base répond à ce prescrit légal. Elle constitue également une excellente préparation pour les Conseillers en Prévention qui souhaiteraient acquérir le certificat de formation complémentaire de Niveau II. Elle est proposée en partenariat avec le SEPP Mensura Public cible : Conseillers en Prévention. Dirigeants des entreprises qui assument eux-mêmes la fonction de Conseiller en Prévention. Cadres, personnel de maîtrise, ainsi que tous les membres de la ligne hiérarchique de l entreprise ou des services publics lesquels ont une responsabilité légale en cette matière. Il n y a pas de condition d admission particulière à cette formation. Durée et calendrier 42 heures soit six lundis (ou mercredis) consécutifs de 9h à 17h15 Début des sessions 26 septembre 2011, 09 novembre 2011, 16 janvier 2012, 29 février 2012, 7 mai 2012 d 450 (comprenant une abondante documentation, les notes de cours et les pause-café) Cette formation peut être payée par Chèques-Formation*. Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, la formation ne coûte rien à l entreprise et celle-ci reçoit la différence entre l intervention de Région Wallonie (630 ) et le droit d. Certificat Un certificat reprenant les différentes matières exposées sera remis à chaque participant qui aura réussi le test de fin de formation et a été présent aux 42 h de la formation. 20

21 Conseiller en Prévention Module Multidisciplinaire de Base (1) (réf. : prevent2multidis-jour ou prevent2multidis-soir) Module de Spécialisation Niveau II (1) (réf. : preven2specialis-jour ou preven2specialis-soir) La loi du 04 août 1996, relative au bien-être des travailleurs lors de l exécution de leur travail, en son arrêté A.R. d exécution du 27 mars 1998, impose aux Conseillers en Prévention une formation complémentaire en fonction : du nombre de travailleurs dans l entreprise. de la nature des risques engendrés par l activité de l entreprise. Formation PME Liège organise 2 modules conformes à l A.R. du 17 mai 2007 portant sur la formation des Conseillers en Prévention des services internes et externes pour la prévention et la protection au travail. Module Multidisciplinaire de Base (130 h). Module de Spécialisation Niveau II (91 h). Conditions d admission à la formation (A.R. du 17 mai 2007) : Etre porteur d un certificat de l enseignement secondaire supérieur ou de cours secondaires supérieurs. Durée et calendrier Le Module Multidisciplinaire de Base : Soit en journée, les lundis (8h30 à 17h15) à partir du 19 septembre Soit en soirée, les mardis et jeudis (18h à 22h) à partir du 20 septembre Les Modules de Spécialisation Niveau II (journée et soirée) débuteront à la suite du Module Multidisciplinaire de Base. d (comprenant les notes de cours, documentation et les pausecafé) : Module Multidisciplinaire de Base : 1250 Module de Spécialisation Niveau II : 975 Ces droits d s peuvent être payés par Chèques-Formation*. Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, ces formations ne coûtent rien à l entreprise et celle-ci reçoit la différence entre l intervention de région Wallonie (1950 pour le Module Multidisciplinaire de Base et 1350 pour le Module de Spécialisation Niveau II) et le droit d. Certificat Pour obtenir chacun des certificats, les candidats doivent être assidus (minimum 2/3 des présences pour chaque module) et réussir avec au minimum 60% des points, les épreuves de fin d études (examens écrits pour le Module Multidisciplinaire de Base examens écrits et travail de fin d études pour le Module de Spécialisation du 2ème Niveau). prévention Complément pour Coordinateur Chantier (1) (réf. : coorch) Ce module de cours «Complément pour Coordinateur» visé à l article 58 2 de l A.R. du 25 janvier 2001 concernant les chantiers temporaires et mobiles est proposé à la suite du Module de Spécialisation Niveau II. Conditions d admission à la formation : Etre porteur d un certificat de Conseiller en Prévention Niveau II. Durée et calendrier 30 h. En journée, les mercredis (8h30 à 17h00); en soirée, les mardis et jeudis (18h à 22h) à partir de novembre d 450 comprenant les notes de cours, documentation et les pause-café. Cette formation peut être payée par Chèques-Formation*. Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, l intervention de la Région Wallonie (450 ) correspond au droit d. Certificat Pour obtenir le certificat de Coordinateur, les candidats doivent être assidus (minimum 2/3 des présences pour chaque module) et réussir les épreuves de fin de formation. (NB : Pour exercer la fonction de coordinateur, le candidat doit répondre aux conditions notamment reprises en la section VII de l AR 25 janvier 2001: formation de base et expérience professionnelle utile). (1) Coordinateur D.BLUM, Pour une simultanée aux 3 modules : Multidisciplinaire de Base, Spécialisation Niveau II et Complément pour Coordinateur Chantier, le droit d de cette formation Complément Coordinateur Chantier est réduit à 225. Ce droit d peut-être payé par Chèques-Formation*. Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, la formation ne coûte rien à l entreprise et celle-ci reçoit la différence entre l intervention de région Wallonie (450 ) et le droit d. Membre du réseau Liège Vv Verviers Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 21

22 prévention - secourisme Formation complémentaire spécifique pour Coordinateurs en Matière de Sécurité et de Santé sur les Chantiers temporaires ou mobiles Niveau B et Examen spécifique (réf. : coordinateurs) (conforme à l Arrêté royal du 25 janvier 2001 concernant les chantiers temporaires ou mobiles prévoit en son article ème alinéa et 3ème alinéa) La formation a pour objectif de préparer le candidat aux diverses missions d un coordinateur en matière de Sécurité et de santé sur les chantiers temporaires ou mobiles, notamment procéder à des analyses de sécurité et de santé de concepts et de méthodes et situations de travail sur le chantier de construction, lors de travaux ultérieurs éventuels à l ouvrage et, dans la mesure où ils peuvent influencer la sécurité et la santé sur le chantier, dans les environs du chantier, en identifiant les divers types de risques et en proposant les mesures de prévention; suivre l évolution du niveau de sécurité et de santé des installations pendant leur présence sur le chantier de construction; gérer l ensemble des risques sur le chantier de construction et en particulier les risques résiduels identifiés par la méthode d analyse précitée; motiver et de former les autres intervenants, peu importe leur niveau, à garantir leur propre sécurité et santé ainsi que celles des autres personnes concernées par l ouvrage ou par des travaux ultérieurs à celui-ci. L examen organisé à l issue de cette formation vérifiera que le candidat dispose d une manière suffisante des capacités précitées. Programme : Conforme à l annexe IV, partie B, section II de l AR du 25 janvier Outre les aspects théoriques, la formation aborde les aspects pratiques du métier avec des mises en situation, des exercices et des visites de chantier. Public cible : Maîtres d ouvrages, architectes, entrepreneurs, conseillers en prévention et des bureaux d études. Conditions d admission : Etre titulaire, au minimum, d un diplôme de l enseignement secondaire supérieur. Durée et calendrier 80 h ; les mercredis du 05 octobre 2011 de 8h30 à 17h d 1200 comprenant les notes de cours, documentation et les pause-café. Cette formation peut être payés par Chèques- Formation* Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, l intervention de la région Wallonie (1200 ) correspond au droit d. Certificat Pour obtenir le certificat de Coordinateur, les candidats doivent réussir l examen comportant 2 parties : Connaissances acquises et compréhension des matières du programme Élaboration et défense devant un jury d un projet de coordination (NB : Pour exercer la fonction de coordinateur, le candidat doit répondre aux conditions reprises en la section VII de l AR 25 janvier 2001: formation de base et expérience professionnelle utile). Secourisme-Sécurité Nous vous proposons 4 formations dans le domaine de la sécurité au travail : secouriste d entreprise : formation agréé par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale. recyclage secouriste d entreprise : pour conserver son brevet valide, le secouriste doit suivre un recyclage de 4 heures chaque année. Réanimation cardio-pulmonaire et défibrillation externe automatique : formation agréée par le Conseil de Réanimation Européen (ERC) et Belge (BRC) dans le but d apprendre à réanimer une personne victime d un arrêt cardiorespiratoire avec les techniques de réanimation de base (bouche à bouche et compressions thoraciques) ainsi que l usage d un Défibrillateur Externe Automatique (DEA). Equipier de première intervention incendie : pour obtenir un brevet d équipier de première intervention à l issue de la formation. Durée d Secouriste d entreprise 20 h et 200 * secour 4 h d évaluation Recyclage secouriste d entreprises 4h 80 * recysecour Réanimation cardio-pulmonaire et défibrillation 7 h 140 * RCPDEA externe automatique (DEA) Equipier première intervention incendie 8 h en une journée 200 * incendie * Toutes ces formations peuvent être payées par les Chèques-Formation à raison de 1 chèque par heure de formation et par personne. Elles sont organisées dès qu un groupe est constitué. 22

23 Environnement Formation de base en environnement (réf. : environnementbase) Objectifs : Permettre à tout responsable de PME de prendre conscience de la problématique environnementale et de la nécessité de la prendre en compte dans la gestion journalière de l entreprise. Public cible : Tout public provenant de PME confronté aux questions environnementales. Programme : Risques environnementaux dans l entreprise Urbanisme et aménagement du territoire, étude d incidence Permis d environnement : législation et pratique Gestion des effluents : eaux, déchets Aides environnementales Communication environnementale Audit et certification. Durée et calendrier 40 heures soit 5 mardis de 8h30 à 17h15 à partir du 15 novembre 2011 d 400 comprenant une abondante documentation, les notes de cours et les pause-café. Cette formation peut être payée par Chèques-Formation*. Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, la formation ne coûte rien à l entreprise et celle-ci reçoit la différence entre l intervention de la Région Wallonie (600 ) et le droit d. Conseiller en environnement (réf. : c/envi) Objectifs : Donner des outils techniques aux responsables et cadres des entreprises pour gérer les problèmes environnementaux liés à leur entreprise Public cible : Toute personne confrontée aux questions environnementales dans ses activités professionnelles qu elle soit cadre d entreprise, responsable d entreprise, conseiller en prévention ou fonctionnaire. Conditions d accès : Au minimum, niveau secondaire supérieur. Toutefois, d autres candidatures pourraient être retenues par les organisateurs sur base d un dossier de motivation (expérience acquise, ). Programme : Introduction Aménagement du territoire et mobilité Energie Permis d environnement Eau Déchets - Air Bruit Protection de la nature Agriculture et sols Toxicologie Audit et certification Contrôle Communication Séminaires et visites Accompagnement tfe et stage. Outre les cours académiques, il est prévu : Des visites de sites intéressants : station épuration collective et/ou industrielle, sites énergétiques, sites de gestion de déchets Des exercices pratiques (mesures de bruit, analyses d eau, ) et des travaux de groupe et individuels. Durée et calendrier 240 heures. Les lundis de 8h30 à 17h15 et quelques samedis de 9h à 17h à, partir du 03 octobre Début des formations 3 octobre 2011 d 2400 comprenant une abondante documentation, les notes de cours et les pause-café. Cette formation peut être payée par Chèques-Formation*. Dans ce cas, pour une présence à toute la formation, la formation ne coûte rien à l entreprise et celle-ci reçoit la différence entre l intervention de la Région Wallonie (3600 ) et le droit d. certificat Pour obtenir le certificat de Conseiller en Environnement, les candidats doivent réussir tant l examen écrit (couvrant l ensemble des matières enseignées) que la défense du travail de fin d études avec au minimum 60% des points. * Voir page 25 «Les Chèques-Formations» Membre du réseau Liège Vv Verviers Villers-le-Bouillet Cours du soir CF : Chèques-Formation 23

24 Energie Formation de responsable énergie pour le secteur tertiaire privé Inutile de démontrer que l optimalisation des infrastructures existantes ou l investissement dans l efficacité énergétique génère des économies! Destinée spécifiquement aux entreprises du secteur tertiaire, cette formation s adresse à toute personne qui devra gérer les aspects énergétiques de l établissement ou l institution qui l emploie (hors process). Pour accéder à cette formation, il convient simplement de disposer d un intérêt pour les techniques du bâtiment (enveloppe + systèmes). A la fin de la formation, le participant sera capable d appréhender les différentes tâches liées à sa fonction depuis la maîtrise de la facture énergétique jusqu au recours aux énergies alternatives, en passant par les questions propres à l exercice de cette même fonction : Etablir un diagnostic de consommation et identifier les consommations anormalement élevées Etablir un plan d action pour une consommation maîtrisée Identifier les mesures à prendre en termes d exploitation et de performance au niveau des bâtiments et des équipements Sensibiliser les occupants Mesurer l impact des mesures prises et en garantir les effets Durée et calendrier 84 h, soit 12 journées de 7 heures les jeudis de 9h à 17h Dates programmées 22 et 29 septembre , 13, 20 et 27 octobre , 17 et 24 novembre , 8 et 15 décembre 2011 examen à fixer début 2012 d ou 84 CF (demande Chèque-Formation en cours d agrément). (comprenant les notes de cours, documentation, pause-café et sandwiches). certificat pour obtenir le certificat de responsable énergie, les candidats doivent réussir la défense d un travail de fin de cycle. Ce travail porte sur un projet concret de maîtrise de l énergie ancré sur la réalité de l auditeur au sein de son institution. responsenergie Au programme : Les fonctions de responsable énergie Les primes à l énergie Comment chiffrer les besoins en énergie de mon bâtiment? Suivi des consommations (cadastre énergétique) La Performance Energétique des Bâtiments (P.E.B.) : mode d emploi Optimalisation de «l enveloppe» du bâtiment Optimalisation des «systèmes» du bâtiment La ventilation du bâtiment L éclairage intérieur et extérieur La production d eau chaude sanitaire La cogénération et les énergies renouvelables Le diagnostic énergétique du bâtiment Le tableau ci-dessous le démontre en mettant en regard l économie moyenne en euros réalisée en fonction de la superficie du parc de bâtiments. Superficie minimale du parc pris en gestion (m²) Budget annuel disponible pour le poste de RE ( /an) Ce tableau montre la relation entre la superficie totale des bâtiments et le budget dégagé par le Responsable Energie, budget qui alimentera sa rémunération. 24

25 Aides financières à la formation Parce que le coût ne doit pas être un obstacle à la formation, plusieurs formules d aides financières sont proposées aux candidats à la formation. La majorité des aides disponibles est décrite sur notre site dans la rubrique «Aides». Ci-dessous, un résumé des principales dispositions. Chèques-Formation Le Chèque-Formation est un dispositif d aide financière à la formation continue proposé aux entreprises et aux indépendants par la Région Wallonie. Chaque chèque est valable pour 1 heure de formation par travailleur effectivement présent. D une validité d un an, il s achète à 15 mais, grâce à l intervention de la Région Wallonie a une valeur de 30. Cela représente donc un avantage de 15 par heure de présence en formation! Selon sa taille, l entreprise bénéficie d un nombre de chèques variant de 100 à 800 chèques par an. Renseignements : Forem - Service Chèques-Formation : Tél. : 071/ Fax : 071/ [email protected] ou Chèques Création Vous souhaitez créer votre entreprise ou vous installer comme indépendant à titre principal, mais cette décision suppose de devoir acquérir des compétences complémentaires. Si l une ou plusieurs de ces formations nécessaires ont un lien étroit avec votre projet, vous pouvez alors bénéficier de Chèques Création pour supporter le coût de votre formation. Renseignements : nos conseillers en formation à la création Tél. : 04/ [email protected] Congé Education Chaque travailleur a le droit de s absenter du travail avec maintien de sa rémunération payée à l échéance habituelle pendant un nombre d heures correspondant au nombre d heures que comportent les cours suivis. Seules les formations expressément visées par la loi, dispensées dans des centres agrées et comportant un minimum de 32 h et un maximum de 180 h par personne et par an sont acceptées. Renseignements : Crédit Adaptation Cette forme de crédit porte exclusivement sur certaines formations qualifiantes, spécifiques et collectives pour un minimum de 3 travailleurs et d une durée maximale de 150 h par travailleur réparties sur une période de 1 ou 2 ans (exemple : mise en place d un système de management de qualité ISO 9001 ou d un système de management de l environnement ISO 14001, EMAS). Renseignements : Fonds Sectoriels Dans les principales branches de l économie, les partenaires sociaux ont mis en place des fonds pour la formation, afin de stimuler et soutenir la formation continue : par exemple FFC, IFP, CEFORA, EDU- CAM, Formelec Les aides sont variables suivant les secteurs et dans certains cas sont cumulables avec d autres types de subvention. Renseignements : Auprès de la commission paritaire dont vous dépendez. BRAWO Ce programme est destiné aux entreprises qui ont un siège social en Communauté Germanophone sous forme de subventionnement qui prend en charge 1/3 des coûts de la formation avec un maximum de 1000 / formation / personne. Cette aide peut être demandée par un travailleur salarié, un employeur pour lui-même ou pour ses travailleurs salariés (max. 5 salariés pour la même formation), un indépendant ou une personne exerçant une profession libérale et un demandeur d emploi. Renseignements : ou par téléphone au 0800/ (numéro gratuit). Membre du réseau 25

26 Bulletin d Rendez-vous sur notre site sélectionnez la formation et suivez la procédure d en quelques clics. Ou vous pouvez renvoyer le bulletin ci-dessous par fax ou par courrier, au(x) centre(s) de formation concerné(s) : Liège Langues, Management, Prévention, Environnement Boulevard Sainte Beuve Liège 04/ Liège Informatique Rue du Château Massart Liège 04/ Verviers Rue du Limbourg Verviers 087/ Villers le bouillet Rue de Waremme Villers le Bouillet 085/ Nom, Prénom :.... Adresse privée :... Code postal :...Localité :.... Tél. privé :.... GSM :...Fax :... * :..... N de registre national :.... Diplôme obtenu : Statut : Nationalité : r Primaire r Employé r Belge r Secondaire inférieur r Conjoint aidant r Union Européenne r Secondaire supérieur r Cadre r Hors Union Européenne r Supérieur non universitaire r Intérimaire r Apatride r Universitaire r Ouvrier r Demandeur d emploi r Indépendant Fonction:...Expérience professionnelle (nbre d années) :.... Nom de l entreprise :.... N T.V.A. ou N unique :... Adresse de l entreprise :.... Code postal :...Localité :.... Tél. professionnel :.... Fax :.... * :.... Nom de la personne responsable :...Sa fonction :.... Secteur d activité :.... Nombre de personnes :.... Je m inscris à la (aux) formation(s) Référence.... Débutant le... Heure :... Lieu :.... Référence.... Débutant le... Heure :... Lieu :.... Référence.... Débutant le... Heure :... Lieu :.... r Je verse la somme de.... au compte n pour les formations à Liège au compte n pour les formations à Villers-le-Bouillet au compte n pour les formations à Verviers r Je souhaite payer par Chèques-Formation de la Région Wallonie et je m engage à communiquer au secrétariat le numéro d autorisation (12 chiffres) et code d utilisation (8 chiffres) au plus tard le premier jour de la formation, sinon je paierai le montant de la facture. r Je souhaite payer par Chèques Création. (Pour les utilisateurs de Chèques Création, votre ne peut se faire que via vos conseillers en création (Formation PME IFAPME Verviers ), sinon vous devrez payer votre formation.) r Je souhaite recevoir une facture Cachet de l entreprise : r à mon nom r au nom de mon entreprise J ai pris connaissance des conditions d Date et signature : «Votre adresse mail sera utilisée exclusivement pour vous avertir de nos programmes et de leur modification

27 Conditions générales Les s à une de nos formations se font via le bulletin d joint à nos brochures ou via le site internet La personne qui remplit ce bulletin (le client) déclare, par là-même, qu elle a lu et accepté nos conditions générales. Toute est ferme et définitive. Le droit d est dû. Il est payable dès réception de la facture que le centre de formation adressera au client. Seules les s annulées par écrit (pour Liège, fax : 04/ , pour Villers-le-Bouillet, fax : 085/ et pour Verviers, fax : 087/ ) au minimum 2 jours ouvrables avant le début de la formation seront remboursées, après une retenue de 50 pour frais administratifs. Aucun remboursement - même partiel - du droit d ne pourra être réclamé en cas d absence à toute ou partie de la formation. Cependant, en cas d empêchement, toute personne inscrite à une formation peut se faire remplacer par une autre personne de la même entreprise et ce, moyennant une information écrite transmise au secrétariat de notre service Formation continue. Le droit d est payable par banque ou, dans la plupart des cas, par Chèques-Formation (référez-vous aux informations figurant sur nos brochures). Pour connaître les conditions d accès au dispositif Chèque-Formation, consultez le site du Forem ou notre site En cas de paiement de la formation au moyen de Chèques-Formation, les numéros d autorisation et codes d utilisation doivent être communiqués au secrétariat du service Formation continue du centre concerné au plus tard le premier jour de la formation. Les clients doivent vérifier que la date de validité des chèques excède celle de la fin de la formation concernée. Le nombre de chèques sera prélevé, à l issue de la formation, en fonction du nombre d heures de présence effective à celle-ci. Les centres se réservent le droit d apporter au présent programme toute modification qui s avérerait nécessaire ou d annuler une formation si le nombre d inscrits est insuffisant ou pour toute autre cause. En cas d annulation ou de report d une formation par le centre de formation, ce dernier prendra les dispositions pour que les participants puissent suivre la formation ultérieurement dans les mêmes conditions ou soient remboursés du droit d déjà payé. Toute somme restant impayée à son échéance sera majorée automatiquement et de plein droit d une somme forfaitaire de 100 et en outre portera intérêt, toujours automatiquement et de plein droit, au taux de 10 % l an. Le centre de formation se réserve le droit ne pas délivrer d attestation de fréquentation et/ou de réussite tant que le droit d et les éventuels frais de retard ne lui seront pas intégralement versés. Seules les conditions générales du centre de formation sont d application. Les conditions générales ou particulières de la personne qui inscrit ou qui s inscrit ne sont pas d application. En cas de litige, seuls les tribunaux de Liège sont compétents pour les centres Formation PME et les tribunaux de Verviers pour le Centre IFAPME de Verviers. Au cas où une formation ne serait plus agréée Chèque-Formation par la Région Wallonie, pour autant qu il soit mentionné «paiement par Chèque-Formation» dans le bulletin d, l pourra être annulée sans frais par le participant. Attention : Si vous vous inscrivez à plusieurs formations qui se déroulent dans plusieurs centres de formation (Liège, Verviers ou Villers) merci d envoyer le formulaire d dans chacun des centres correspondants pour la formation qui le concerne.

28 Certifiés Les centres du réseau IFAPME de la province de Liège IFAPME L IFAPME est l Institut wallon de Formation en Alternance et des Indépendants et des Petites et Moyennes Entreprises. Il s appuie sur un réseau de 8 centres de formation répartis géographiquement sur 14 sites couvrant toute la Wallonie. Les formations proposées : formations par apprentissage pour les jeunes à partir de 15 ans formations de chef d entreprise pour les adultes à partir de 18 ans et qui donnent accès à une profession formations à la création d entreprise formations continues En province de Liège La province de Liège compte 3 centres de formation membres du réseau IFAPME. Ce catalogue présente leur offre commune en matière de formations continues pour le second semestre 2011 ; la description de toutes leurs formations est disponible sur le site : Pour entrer en contact avec ces 3 centres : Formation PME Liège Informatique Rue du Château Massart, Liège Tél : 04 / Fax : 04 / Management, langues, prévention, secourisme, environnement, énergie Boulevard Sainte Beuve, Liège Tél : 04 / Fax : 04 / [email protected] IFAPME centre de formation de Verviers Rue de Limbourg, Verviers Tél : 087 / Fax : 087 / [email protected] [email protected] Formation PME Huy-Waremme Rue de Waremme, Villers-le-Bouillet Tél : 085 / Fax : 085 / [email protected] Formations sur mesure : Pour Liège, Huy-Waremme : Florence Descamps tél. : 04/ GSM : 0494/ Pour Verviers : Brigitte Remacle tél. : 087/ GSM : 0498/ Editeur Responsable : Jacques Wilkin, Boulevard Sainte Beuve, 1 - B-4000 Liège Design : Visible.be (7394) Photos : Shutterstock Membres du réseau L Union Européenne, la Wallonie et le Plan Marshall 2.vert investissent dans votre avenir!