LA PUBLICITÉ CE N EST PAS UNE DÉPENSE, C EST UN INVESTISSEMENT. Association des marchands de véhicules d occasion du Québec

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1 PRINTEMPS 2005 VOLUME 15, NUMÉRO 1 Association des marchands de véhicules d occasion du Québec Envoi de Poste-Publications / Numéro de convention LA PUBLICITÉ CE N EST PAS UNE DÉPENSE, C EST UN INVESTISSEMENT.

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3 CONSEIL D ADMINISTRATION DE L AMVOQ M. Michel Noël, président Garage Michel Noël enr., 180, de l Anse Beaumont, Bellechasse QC G0R 1C0 Tél. : (418) / Cell. : (418) M. André Hébert, vice-président Saulnier Automobiles inc., 410, Dubois Saint-Eustache QC J7P 4W9 Tél. : (450) / Cell. : (514) / Fax : (450) M. Claude Malo, secrétaire Automobiles Claude Malo inc., 914, route 343 Saint-Ambroise de Kildare QC J0K 1C0 Tél. : (450) / Cell. : (450) M. Jacques Guay, trésorier Automobiles Jacques Guay inc., 1205, rue de Larche Québec QC G2K 1X7 Cell. : (418) M. Gilles Deschenaux, directeur GilJean Deschenaux inc., 6170, Vézina Saint-Émile QC G3E 1P3 Tél. : (418) / Cell. : (418) M. Denis Forest, directeur Libre Entretien Denis inc., 3623, Mont-Royal Saint-Hubert (région de Montréal) QC J4T 2G9 Tél. : (450) / Cell. : (514) M. Roger Hébert, directeur Hébert et Vachon Automobiles inc., 9205, boul. Lacroix Saint-Georges QC G5Y 2B6 Tél. : (418) / Cell. : (418) / Fax : (418) M. Raymond Ladouceur, directeur R.L. Auto inc., 2357, boul. Curé-Labelle Saint-Jérôme QC J7Y 5E9 Tél. : (450) / Cell. : (514) M. Rhéal Sicard, directeur Auto Lavalloise ltée, 5045, boul. des Laurentides Laval QC H7K 2J7 Tél. : (450) / Cell. : (450) La revue AMVOQ est publiée par l Association des marchands de véhicules d occasion du Québec (AMVOQ). Elle est distribuée aux membres de l AMVOQ ainsi qu à certains organismes du domaine de l automobile et aux encans. Direction de la publication M e Richard Cliche Directeur général et conseiller juridique Publicité et développement Yves Lapierre Conception graphique Steve Harrison Impression Graphiscan Dépôt légal Bibliothèque nationale du Québec Envoi de publication canadienne Convention no Pour vos placements publicitaires, contactez l'amvoq afin de connaître les formats et spécifications de publication. 5600, boulevard des Galeries, bureau 220 Québec (Québec) G2K 2H6 Téléphone : (418) / Sans frais : Télécopieur : (418) / amvoq@amvoq.ca SOMMAIRE 4 Commentaire du président LA PUBLICITÉ N EST PAS UNE DÉPENSE, C EST UN INVESTISSEMENT 5 President s Comments ADVERTISING, IT IS NOT AN EXPENSE; IT IS AN INVESTMENT 6 Commentaire PUBLICITÉ UNE REVISION GLOBALE S'IMPOSE ET ÇA PRESSE 9 DÉFINITION DE COMMERÇANT 11 BONJOUR LA POLICE 12 UNE CLIENTÈLE À PORTÉE DE MAIN 14 EN VITESSE 19 MÉLI-MÉLO 21 ADESA MONTRÉAL AGRANDIT ENCORE 23 RÈGLE PROPORTIONNELLE ET/OU CLAUSE DE CO-ASSURANCE 25 Publi-reportage C EST LE TEMPS 26 Publi-reportage LES VÉHICULES RÉCENTS USAGÉS UNE BELLE OPPORTUNITÉ PRINTEMPS 2005 VOLUME 15, NUMÉRO 1 NUMÉROS DE TÉLÉPHONE À RETENIR RDPRM Montréal et les environs (514) Québec et les environs (418) OPC (514)

4 Commentaire du président LA PUBLICITÉ N EST PAS UNE DÉPENSE, C EST UN INVESTISSEMENT Michel Noël L AMVOQ S EST DONNÉE DES OUTILS ADMINISTRATIFS EFFICACES, UNE REVUE DE QUALITÉ, UN PORTAIL INTERNET EN CONSTANTE ÉVOLUTION. ELLE EST DEVENUE UN INCONTOURNABLE DANS LE MONDE DU COMMERCE AUTOMOBILE. NOTRE DÉFI EST MAINTENANT DE NOUS FAIRE CONNAÎTRE DU GRAND PUBLIC. 4

5 L AMVOQ a décidé de relever le défi. Elle a dégagé un budget important pour une campagne publicitaire à la grandeur du Québec. A compter de la fin mars et pour les douze mois qui suivent, nous serons présents à travers tout le Québec par l'entremise de LCN (canal nouvelletva) comme membre du Club Élite. Ça nous assure une présence sept jours/semaine avec plus de cent messages par semaine à l'écran Au même moment, nous commencerons à distribuer gratuitement une revue AMVOQ.COM réservée à l'annonce des véhicules des seuls membres de l'amvoq, dans 800 points de chute dans la grande région de Montréal, Laval, Montérégie. Si l'expérience est concluante, nous l'étendrons par la suite à la région de Québec et de Chaudière Appalache. En même temps que nous mettrons en marche cette offensive publicitaire, nous vous offrirons la possibilité d acheter ou de louer des enseignes extérieures ou pour affichage en vitrine pour qu'on sache que vous faites partie de l'amvoq. On aura beau faire connaître l'amvoq, si personne ne sait que vous en faites partie, ça ne vous avance pas à grand chose. Nous avons fait préparer des montages publicitaires qui vous ont été envoyés avec votre renouvellement de cotisation. Ils sont un bon moyen de développer à votre avantage le capital rattaché au nom AMVOQ et à notre association avec le CAA. Plus il y aura de membre qui vont les utiliser, plus ce sera efficace. Tous ces éléments font partie d un programme visant à ce que le membres de l AMVOQ fassent partie du paysage de tous les acheteurs de véhicules d occasion à travers le Québec, nous avons besoin de votre participation. Ensemble faisons nous connaître. ADVERTISING, IT IS NOT AN EXPENSE; IT IS AN INVESTMENT President s Comments Michel Noël AMVOQ GOT ACCURATE ADMINISTRATIVE TOOLS, A HIGH QUALITY MAGAZINE AND AN INTERACTIVE SITE IN CONTINUING EVOLUTION. NOW OUR ASSOCIATION IS A MUST IN THE CAR MARKET. THE NEXT STEP IS TO BE KNOWN BY THE CUSTOMERS. AMVOQ decided to challenge it. The board voted an important amount for a provincial publicity campaign. Starting in March, for the next year, we will be see on LCN throughout all the province as Elite Club member. More than one hundred messages will be show on a schedule of seven days a week. At the same time, a free brochure, AMVOQ.COM, will be distributed in 800 places to the Montreal, Laval and Monteregie regions. If we get a good answer from the customers, we will extend this experience to the Quebec and Chaudiere Appalache regions. In this program, we will offer you the possibility to by or to rent an AMVOQ signboard for the exterior or the window of your promises. If AMVOQ is well known and you want to take benefit of it, everybody should show that they are an AMVOQ s member. We have prepared some marketing cuttings that you have received with your renewal of membership. They are great tools to turn in your advantage the great value of brand name AMVOQ and the plus value of our association with CAA-Québec. 5 More members use the brand name, more efficiency it will be. These elements are part of our marketing program set to help all of you to be recognized by the customers as an AMVOQ's member throughout the Province of Quebec. The association and your business need your participation. Together, we will be recognized.

6 PUBLICITÉ UNE REVISION GLOBALE S'IMPOSE ET ÇA PRESSE 6

7 DEPUIS QU'ON A VU APPARAÎTRE LES GRANDES SURFACES ET LEUR TYPE DE PUBLICITÉ, C'EST À QUI N'INVENTERAIT PAS LE MEILLEUR TRUC POUR AMENER Commentaire M e Richard Cliche LES CLIENTS CHEZ-LUI. ON EST RENDU À VOIR SUR UNE MÊME BÂTISSE : ENCAN, ENCAN DIRECT, PRIX D'ENCAN +$..., GROSSISTE, DIRECT DU MANUFACTURIER, RETOUR DES MANUFACTURIERS ETC. IL EST BIEN ÉVIDENT QUE CHACUN ESSAIE DE RÉCUPÉRER LES PARTS DE MARCHÉ QUI ONT PU LUI ÊTRE ENLEVÉES PAR LES GRANDES SURFACES QUI FONT UNE PUBLICITÉ AGRESSIVE ET TROMPEUSE QUI CONTAMINE TOUT LE MARCHÉ. IL AURAIT ÉTÉ SOUHAITABLE QUE L OPC AGISSE PLUS RAPIDEMENT. de préparation, de contrat, d'administration et environnementaux, etc... que plusieurs ajoutent une fois qu'ils ont terminé la négociation sur le prix de base du contrat et que le consommateur est pris dans l engrenage de l achat. Les éléments de protection financière additionnels ou les accessoires supplémentaires requis par le client ne seraient pas visés par cette règle. «Quand on voit tous les excès actuels, on a peine à imaginer ce que ce sera dans six mois ou dans un an.» La publicité des concessionnaires de véhicules neufs n'est pas mieux : caractères illisibles dans les journaux et à la télévision, prix dérisoires et mensualités extrêmement basses qui n'incluent ni la préparation, ni le transport, ni les frais de contrat, ni les frais environnementaux, et qui parfois ne comprennent pas les intérêts parce qu il n y en n a pas sur les premiers paiements. Dans la plupart des cas l'automobile qui est illustrée ne correspond pas au prix miracle qui a est annoncé. Ce genre de publicité n'est pas plus acceptable même si elle est faite par des concessionnaires de neuf. Ces pratiques devraient elles aussi être réprimées par l OPC. L'idée maîtresse autour de laquelle les règles sur la publicité automobile devraient s articuler est que le consommateur devrait être en mesure de connaître par l'annonce, au premier contact, ce qu'il achète, ce qu'il lui en coûte exactement et la vraie nature du commerce qui le sollicite. Nous préconisons que le prix comprenne tout, non seulement la base, mais les frais de transport, Le prix des véhicules annoncés devrait toujours être en relation avec le véhicule illustré. Si la mensualité est de 149 $ pour un petit véhicule de base, c'est ce véhicule qui devrait accompagner le prix annoncé, pas un véhicule avec des jupes, des garnitures spéciales, des roues de mag ou un aileron. Si on veut en illustrer un, qu'on mette le prix qui correspond au véhicule. Ça devrait être une règle de base obligatoire. Nous préconisons également que toutes les expressions qui ne sont là que pour piéger le client soient considérées comme de la publicité trompeuse et que leur utilisation constitue des infractions. Ces expressions sont: encan, encan direct, prix d'encan + $..., direct du manufacturier, retour du manufacturier etc... On devrait aussi interdire les représentations orales des verbalisations d'un encan. La publicité dans le domaine automobile, c'est devenu une jungle. Tout le monde en est conscient. Tout le monde est d'accord pour dire qu'elle est abusive et sous certains aspects, contraire à la réglementation et aux lois. Il faudrait que l'office de Protection du Consommateur se serve des mécanismes de sa loi pour mettre un peu d ordre; ça presse. 7

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9 Lors d'une rencontre, le 18 février, avec une équipe de travail de la SAAQ, les fonctionnaires nous ont indiqué qu'ils partageaient notre point de vue et nous leur avons soumis une nouvelle définition de commerçant qui serait la suivante : DÉFINITION DE COMMERÇANT ON S'EST ATTAQUÉ À CEUX QUE, DANS NOTRE JARGON, ON APPELLE LES ILLÉGAUX ET NOUS AVONS FAIT DES REPRÉSENTATIONS POUR QUE LA DÉFINITION DE COMMERÇANT DU CODE DE LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE SOIT CHANGÉE. M e Richard Cliche COMMERÇANT : 1 une personne qui vend, loue, achète ou échange des véhicules automobiles que ce soit à titre de détaillant, grossiste, consignataire, agent ou intermédiaire de marché ; 2 une personne qui négocie, conduit ou initie, au nom ou pour le bénéfice d un consommateur ou d un propriétaire immatriculé, une transaction en vertu de laquelle celui-ci achète, vend, loue ou échange un véhicule automobile ou qui agit à titre d agent ou intermédiaire pour une telle transaction ; 3 une personne qui étant propriétaire ou occupant d un immeuble y place ou permet qu on y place des véhicules automobiles aux fins de vente, achat, échange ou location, sauf celle qui offre en vente, sur le terrain de son domicile ou de sa résidence, le véhicule automobile immatriculé à son nom. Si cette définition était adoptée ça changerait radicalement la situation. Nous avons reçu un appui inconditionnel de la CCAQ. Un changement s impose et si on en croit les fonctionnaires, ça ne saurait tarder. On continue de pousser. 9

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11 BONJOUR LA POLICE VOICI UNE HEUREUSE INITIATIVE DU POSTE DE QUARTIER 40 DE LA POLICE DE MONTRÉAL QUI DEVRAIT ÊTRE ÉTENDUE À TOUTE LA RÉGION DE MONTRÉAL ET REPRISE PAR TOUS LES CORPS POLICIERS DE LA PROVINCE. La rédaction André Sévigny mat Superviseur, poste de quartier 40 Les objectifs de ce projet sont de : Sensibiliser les commerçants et le recycleurs aux règlements en vigueur ; Faire respecter les règlements du Code de la Sécurité Routière ; Mettre en place un partenariat avec divers organismes touchant les recycleurs et commerçants. LE PROJET COMMERÇANT-RECYCLEUR Le service de police de la Ville de Montréal a différentes missions dont celle de faire respecter le Code de la Sécurité Routière et ses règlements dont ceux touchant les commerçants et recycleurs de pièces d'automobile. Le poste 40 qui dessert l'arrondissement de Montréal Nord compte plusieurs commerçants et recycleurs sur son territoire. Ces commerçants n'ont pas été visités par la police depuis quelques années. Ainsi on remarque un grand relâchement quant au respect des règlements. Le projet commerçant-recycleur consiste à effectuer des visites, en patrouille à pied, chez les différents commerçants. Il débutera le 31 mars 2005 pour se terminer le 8 juin Il sera suivi de visites ciblées. Pour la réussite de ce projet, nous allons travailler en partenariat avec le Service Anti- Crime des Assureurs, le Groupement des Assureurs Automobile l'association des Recycleurs et Commerçants de Pièces d'auto et Camion, la Société de l'assurance Automobile du Québec, l'association des Marchands de Véhicules d'occasion du Québec, l'office de Protection des Consommateurs et notre contentieux. PHASES DU PROJET 1. Formation Les policiers intéressés auront eu une formation d'une journée, le 15 mars Visites de sensibilisation Les policiers vont faire une visite des différents commerçants tout en les sensibilisant au respect des règlements. 3. Visites de contrôle Les policiers vont revoir les commerçants qui ont reçu des avertissements et vont s assurer du respect de la réglementation. 11

12 La Presse Canadienne toute reproduction interdite LE CANADIEN N'ACHÈTE PAS SA PREMIÈRE VOITURE NEUVE AVANT 35 ANS Le Canadien n'achète pas sa première voiture neuve avant d'avoir 35 ans, en moyenne, révèlent les résultats d'une étude. Le fait de se rendre pour la première fois chez un concessionnaire à un tel âge en étonnera sans doute plusieurs, mais Chris Travell, observateur du secteur de l'automobile, estime qu'il n'y a là rien de surprenant, compte tenu du prix élevé des voitures. Il est même raisonnable de penser que l'âge moyen de l'acheteur d'une première auto va continuer d'augmenter en raison du coût des véhicules neufs et de l'amélioration de la qualité de ceux d'occasion, a ajouté M. Travell, vice-président de la recherche automobile chez Maritz Canada. «Acheter un véhicule neuf représente davantage un défi pour une jeune personne qu'il y a 20 ans ou même 10 ans, a-t-il déclaré. Les véhicules neufs peuvent être chers.» Les statistiques de l'étude annuelle menée par Maritz sur les ventes de véhicules neufs démontrent que l'âge moyen de l'acheteur d'une voiture sortant d'usine est passé l'an dernier à 35,1 ans, comparativement à 34 ans en Au cours de la dernière décennie, l'âge moyen est descendu à 32,6 ans en 1999, après avoir grimé jusqu'à 38,2 ans en 1997, selon les données de Maritz. Les auteurs de l'étude, la plus importante du genre au Canada, s'adressent chaque année à un nombre d'acheteurs allant de à Une autre étude, menée par la firme DesRosiers Automotive Consultants, démontre que le prix d'achat moyen d'un véhicule neuf au Canada a augmenté l'an dernier de plus de 900 $ pour passer à $, incluant les frais de livraison et les taxes. UNE CLIENTÈLE À PORTÉE DE MAIN 12

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14 en VITESSE 14

15 PUBLICITÉ TÉLÉVISÉE L'AMVOQ fait maintenant partie du CLUB ELITE de LCN (canal nouvelle-tva). Nous avons décidé de lancer une campagne d'une année afin de faire connaître l'amvoq à la grandeur du Québec. On fera maintenant partie du paysage commercial québécois. A vous d'en tirer profit. On veut amener des acheteurs chez les membres de l'amvoq et que AMVOQ devienne une marque de commerce de référence pour les consommateurs. S'il y en a qui sont intéressés à se joindre à une publicité de groupe avec l'amvoq. Faites nous le savoir. ENSEIGNES EXTÉRIEURES On vous offrira, au début de l'été, la possibilité d'acheter ou de louer des enseignes extérieures ou des enseignes de vitrine identifiant que vous êtes membre de l AMVOQ. Ça va de pair avec la publicité réseau qu'on fait à LCN (canal nouvelle de tva). Si vous voulez bénéficier de cette publicité, il faut que le public puisse vous identifier comme membre du groupe. Si ça vous intéresse, communiquez avec nous, par courriel ou au ou au REVUE GRATUITE A compter des prochains jours, nous distribuerons gratuitement dans plus de 800 points de chute de la région de Montréal, Laval et Montérégie une revue réservée à l'annonce des véhicules des membres Amvoq. Elle aura pour nom AMVOQ.COM. Vous serez sollicités par l équipe de AutoExpert. C'est une publicité qui ne coûte pas cher et c est une vitrine de plus. VOTRE PUBLICITÉ Nous vous avons envoyé un dépliant avec des montages publicitaires pour l'annonce de vos véhicules. Vous avez sûrement remarqué que dans tous ces montages, nous avons des indications sur le programme de médiation-conciliation CAA-Québec. Ces montages vous permettent de le publiciser dans la forme qui vous est suggérée. Tout le centre des montages est à votre disposition pour l'annonce de vos véhicules et de votre commerce. Le nom de commerce peut même être dans le bandeau qui est en haut ou en bas des montages. Il est important que le public sache que vous faites partie de l'association et que nous avons un partenariat avec CAA-Québec. ÉPINGLETTE Avec votre certificat de membre vous recevrez une épinglette de l'amvoq. Portez-là fièrement pour que le consommateur puisse vous identifier comme faisant partie de l'association. C'est important pour vous et rassurant pour lui aussi. On veut que l'amvoq devienne un gage de confiance, qualité, sécurité et compte tenu de notre campagne de publicité provinciale, c'est un «must» que le consommateur puisse vous identifier comme participant à l'association et ce au premier coup d'œil. UNE SEULE VENTE SUFFIT Vous n avez pas de site internet ou de page web, BUM INTERACTIF est la pour vous servir. Maintenant partenaire de l'amvoq, BUM INTERACTIF peut combler tous vos besoins de création, modification, rajeunissement de site Internet. Votre solution Internet passe par Bum Interactif. Pour les rejoindre: Montréal (514) , Québec (418) Une seule vente à cause d internet paye toutes vos dépenses de l année pour votre site. CONCILIATION MÉDIATION CAA-QUÉBEC Affichez bien en vue la plaque laminée que nous vous avons envoyée. Si elle reste dans un bureau, dans un tiroir, ça n'a pas grand effet. Chacun de vos clients devrait recevoir un dépliant sur le programme. Ce dépliant peut aussi être un outil pour fermer une transaction. Dire à un client que le Club Automobile travaille avec vous et avec votre Association, c'est une valeur ajoutée à vos arguments de vente. Communiquez avec l'association, on vous enverra des dépliants au besoin. 15

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19 MÉLI -MÉLO FORMATION Le programme démarre avec CFAQ. Il y aura un groupe à Montréal et les environs, un groupe à Québec. C'est un début que j'espère prometteur. J'aurais souhaité que plus de membres profitent de cette offre totalement gratuite et qu'il y ait des cours à la grandeur de la province, mais on va bâtir par étape. Si vous êtes intéressé à vous joindre aux groupes déjà en place ou à vous joindre éventuellement à un groupe dans une des régions du Québec, communiquez avec notre bureau, on verra à ce que vous ayez les formules de demande rapidement. La formation c'est rentable! Le Comité Sectoriel de la Main d œuvre du ministère de l emploi songe à mettre sur pied de la formation en ligne pour les représentants aux ventes. Nous les rencontrons le 31 mars et nous espérons que ça se mette en marche rapidement. Cette formation sera gratuite elle aussi. Surveillez les nouvelles sur notre site internet CSST AON GROUPE CONSEIL Nous démarrerons le programme dans le courant des mois de mai et juin. Vous serez tous contactés. Vous recevrez tous un formulaire. Remplissez-le! En adhérant à une Mutuelle de Prévention, vous mettez toutes les chances de votre côté et vous vous placez dans une situation pour faire baisser vos cotisations de CSST. Si vous faites déjà partie d une mutuelle, vous pouvez changer. Aon est la seule qui vous offre un service complet d'analyse, de représentation, de défense, d expertise, tout inclus. Ce n'est pas le genre d'entreprise qui se prend une commission sur ce que vous sauvez du seul fait d'être en mutuelle, mais qui ne fait rien pour améliorer votre performance et celle de la mutuelle en plus de vous facture si un problème survient. Aon s occupe de vous et les économies sont là. C est pour ça que nous les avons choisis comme partenaires. En 2005, les concessionnaires de neuf ont une économie moyenne de 53% sur leurs primes. Je ne connais pas beaucoup de monde qui soit assez riche pour laisser passer une économie pareille. DÉVALUATION POUR TAXES Les dépréciations de véhicules pour fin de paiement des taxes, par n'importe quel évaluateur, ne sont plus permises depuis le 1 er décembre Seuls les évaluateurs à l emploi d un centre d estimation agréé par le GAA (groupement des assureurs automobile) peuvent faire de telles évaluations. Pour la liste LES PLAQUES X Ces plaques sont réservées pour les fins de votre commerce. Si vous utilisez pour des fins personnelles un véhicule avec une plaque X ou en dehors des heures d'affaire, attendez-vous d'avoir des amendes. Les règlements du Code de la Sécurité Routière sont clairs. Pour leur application, vous et vos vendeurs êtes des citoyens comme tous les autres dès que vos activités ne sont pas reliées directement aux opérations de votre commerce. Ainsi, pour vous rendre à votre maison, vous devez utiliser un véhicule muni d une plaque conventionnelle. Si vous fournissez un véhicule à un vendeur, ce n est pas un X que ça prend. Le véhicule sur lequel une plaque X est apposée ne peut être utilisé que : 1. pour démontrer son état de fonctionnement ou son état de performance dans le cadre d un prêt de moins de 6 jours ; 2. pour remplacer un véhicule vendu par le prêteur à la personne à qui le véhicule est prêté ; 3. pour remplacer le véhicule de l emprunteur pendant que son véhicule est réparé par le prêteur dans le cadre d un prêt de moins de 6 jours. 19

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21 ADESA MONTRÉAL AGRANDIT ENCORE APRÈS PLUSIEURS ANNÉES À ENTREPOSER DES VÉHICULES SUR DIFFÉRENTS TERRAINS DANS LA Stéphane St-Hilaire, CA Vice-président et Directeur général RÉGION DE ST-EUSTACHE, ADESA MONTRÉAL A FAIT L ACQUISITION RÉCEMMENT DE 57 ACRES DE TERRAIN ADJACENT À SA PROPRIÉTÉ EXISTANTE. PLUS D UN MILLION DE PIEDS CARRÉS ONT ÉTÉ DÉVELOPPÉS ET 4,000 VÉHICULES Y SONT DÉJÀ ENTREPOSÉS. Avec cet espace additionnel, ADESA Montréal est maintenant en mesure de faire des investissements majeurs à ses infrastructures. En fait, un nouveau centre de réception des véhicules est en construction. Ce centre de haute technologie permettra de laver les véhicules dès leur entrée sur notre site, de compléter l inspection du véhicule et de prendre des photos digitales nous permettant ainsi d offrir plus de véhicules sur internet et ce, le plus rapidement possible. De plus, dans le but de mieux servir nos marchands et manufacturiers aux encans du mercredi, nous compléterons la construction de 2 lignes d encan additionnelles portant notre total à 14 lignes. Aussi, notre département de service mécanique sera agrandi pour presque doubler sa superficie actuelle. Tous les travaux de construction devraient être complétés pour la fin d avril Nous prévoyons procéder à l ouverture officielle des lieux avec une vente spéciale le mercredi 18 mai. A L ÉCOUTE DE NOS CLIENTS : Je crois fermement que l ajout de 2 lignes supplémentaires nous permettra de répondre à la demande de plusieurs commerçants qui désirent offrir leurs véhicules à l encan plus tôt dans la journée. Aussi, avec l addition de notre centre de réception haute technologie, nous répondrons ainsi à la demande grandissante de vendeurs et d acheteurs désireux de transiger sur internet, spécialement par l entremise du système LiveBlock. LE MARCHÉ DES VÉHICULES D OCCASIONS Les véhicules se font rares depuis la mi-janvier. En fait, les ventes de janvier à l encan étaient de 8% moindre qu en 2004 et le phénomène se poursuit en février. Par conséquent, les prix sont plus forts et les pourcentages de vente élevés. Le volume de véhicules offert devrait augmenter au début mars avec entre autres GMAC, FinanciaLinx et Chrysler. 21

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23 RÈGLE PROPORTIONNELLE ET/OU CLAUSE DE CO-ASSURANCE J AIMERAIS ATTIRER VOTRE ATTENTION SUR L IMPORTANCE, LORS D UN SINISTRE, DE LA RÈGLE PROPORTIONNELLE ET/OU CLAUSE DE CO-ASSURANCE QUI FAIT PARTIE INTÉGRANTE DE VOTRE CONTRAT D ASSURANCE BIENS COMMERCIAUX. ELLE TOUCHE TANT LES BIENS QUE LES ÉQUIPEMENTS ET LES BÂTIMENTS. ELLE POURRAIT VOUS PÉNALISER, LORS D UN RÈGLEMENT, SI VOS MONTANTS D ASSURANCE À VOTRE CONTRAT SONT INSUFFISANTS. André Desmarais Pour éviter d être co-assureur en cas de perte partielle, vous devez maintenir 80 % ou 90 % (selon le cas, veuillez vous référer à votre contrat) de la valeur à neuf ou réelle de vos biens. Si vous êtes sous-assuré, votre règlement sera proportionnel à l insuffisance. (voir l exemple ci- après). RÈGLE PROPORTIONNELLE À 90% Exemple d application Valeur des biens : $ Montant d assurance : $ Perte partielle de : $ Franchise : 500 $ Courtier d assurance de dommages RÈGLEMENT Perte X $ montant d assurance = $ montant d indemnité ( - franchise) $ (90 % de $ montant requis) L indemnité payable dans ce cas est de $ car le montant d assurance est supérieur au montant minimum requis soit $. En cas de perte totale l indemnité serait de $ soit le plein montant du montant d assurance stipulé au contrat. Même exemple avec un montant d assurance à $ Perte partielle de : $ RÈGLEMENT Perte X $ montant d assurance = $ montant d indemnité ( - franchise) $ (90 % de $ montant requis) L indemnité payable dans ce cas est de $ car le montant d assurance étant insuffisant vous êtes coassureur. En cas de perte totale l indemnité serait de $ soit le plein montant du montant d assurance stipulé au contrat. Donc nous vous suggérons de faire évaluer votre bâtiment et votre contenu par un professionnel afin d éviter que vous soyez sous ou sur assuré et que vous ayez des problèmes sérieux en cas de sinistre. Si vous désirez de plus amples informations à ce sujet, n hésitez pas à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de répondre à vos questions. N.B. : Cette même clause s applique également sur un contrat d assurance garagiste FPQ # 4. 23

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25 C EST LE TEMPS Le moment est donc idéal pour renouveler votre inventaire et remplacer les véhicules stationnés chez vous depuis trop longtemps. Vous espérez que quelqu un arrête et faire une vente, mais la majorité de vos clients potentiels passent fréquemment en face de votre commerce et ils ont vu ces véhicules se faire déneiger depuis des mois. C est donc le bon temps de les emmener à l encan afin de les vendre, d autant plus que depuis quelques semaines les véhicules sont plus rares et les taux de vente ainsi que les prix de vente sont excellents. Peut-être trouverez vous à cette occasion le véhicule qu un client recherche? N oubliez pas que si vous êtres à plus de 100 km de chez nous vous bénéficiez de numéros réservés. En venant vendre vos véhicules chez nous vous aurez l occasion de voir notre nouveau système d encan. Nous sommes à remplacer notre système informatique afin de mieux vous servir dans le futur. Ce nouveau système est à la fine pointe de la technologie et vous permet d être beaucoup mieux renseigné sur le véhicule mis en enchère grâce à notre nouvel écran géant d affichage. Nous vous attendons tous les jeudis à 9 h 30. Si vous ne pouvez être sur place, nous vous attendons en ligne au pour miser en direct. LE PRINTEMPS S EN VIENT À GRAND PAS. L ACHALANDAGE VA AUGMENTER COMME À CHAQUE ANNÉE ET NOUS DEVONS ÊTRE PRÊT. QUE CE SOIT DANS VOTRE COURS OÙ CHEZ ENCAN TRANSIT, LES CLIENTS SONT LÀ POUR ACHETER ET C EST LE TEMPS DES BONNES AFFAIRES. 25

26 LES VÉHICULES RÉCENTS USAGÉS UNE BELLE OPPORTUNITÉ VENDEZ-VOUS DES VÉHICULES DE 1 AN... 2 ANS? ÊTES-VOUS DE CEUX QUI CROIENT QU IL N Y A PAS ASSEZ DE DIFFÉRENCE ENTRE LE PRIX D UN VÉHICULE USAGÉ RÉCENT ET CELUI D UN NEUF? Simon Robitaille Directeur revente, Québec Enterprise Souvent des commerçants automobiles sont réticents à acheter des véhicules usagés récents pour leur inventaire. C est dû à ce que l environnement des dernières années à contribué à renforcer une croyance qui s appliquait à un marché qui fait maintenant partie du passé. Vers la fin des années 90 et pour les premières du nouveau millénaire, les ventes d automobiles étaient en progression. Elles sont même passées de 1,380 millions en 1997 à 1,703 millions en 2002, au Canada. À cette époque 1 véhicule sur 2 était loué à long terme, les premières promotions avec 0 % faisaient leur apparition et l expansion du segment des V.U.S générait beaucoup de ventes. Les Canadiens ont donc acheté ou loué plus de véhicules durant ces années. Du côté des véhicules usagés, les valeurs résiduelles se maintenaient relativement bien. Le nombre de retour de location était assez bas étant donné que la plus grosse partie des retours ne se ferait pas avant 2 ou 3 ans. La faiblesse du dollar Canadien favorisait l exportation vers les États-Unis des véhicules récents. L offre étant plutôt basse, les valeurs des véhicules usagés restèrent sensiblement au même niveau que lors des années antérieures, bien que les véhicules neufs eux avaient un prix plus bas grâce aux nombreuses promotions mises en place par les manufacturiers. Durant cette période, les différences de prix entre les véhicules d occasions récents et les neufs n étaient pas aussi intéressantes qu aujourd hui. Vers la fin de l année modèles 2002, les choses changèrent de façon rapide. Les retours massifs de locations long terme, la poursuite des programmes par les manufacturiers, la baisse importante des exportations vers les États-unis contribuèrent à l augmentation de l offre de véhicules usagés sur le marché. Par le fait même, les prix ont connu des ajustements importants afin de refléter cette nouvelle réalité. Aujourd hui, un véhicule de 1 an a déjà perdu % de sa valeur initiale, ce qui rend le véhicule très intéressant pour le consommateur. Il lui reste aussi 2 années complètes ou plus de garantie, ce qui évite les tracas à tout le monde. De plus, les compagnies de financement 2 ème chance au crédit utilisent un taux d intérêt significativement plus bas pour les véhicules plus récents, ce qui est très avantageux pour votre client. Offrir un inventaire diversifié est souvent synonyme de succès. Ajouter des véhicules récents à votre inventaire, c est vous assurer d offrir cette diversité et, par conséquent, vous donner un outil supplémentaire pour augmenter vos ventes. 26