La digitalisation dans les entreprises de taille moyenne

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1 La digitalisation dans les entreprises de taille moyenne Résultats du mini-sondage Février 2016

2 Structure du mini-sondage Consultation représentative de 700 entreprises en Suisse Consultation d entreprises non cotées en bourse, comptant entre 30 et 2000 collaborateurs Sondage téléphonique réalisé en décembre 2015 par un institut de sondage indépendant Répartition sectorielle des entreprises interrogées : services (30 %), industrie (27 %), construction/énergie (24 %), commerce (16 %), sciences de la vie (3 %) Répartition par chiffre d affaires des entreprises interrogées : < CHF 30 mio : 74 %; CHF 30 à 100 mio : 18 %; > CHF 100 mio : 8 % Vos interlocuteurs Bruno Chiomento CEO EY Suisse Marcus Rübsamen Partner, Advisory, EY Page 2

3 Les technologies numériques font partie intégrante du modèle d affaires dans une entreprise sur six «Les technologies numériques jouent-elles actuellement un rôle dans le modèle d affaires de votre entreprise?» Part de «Très grand» et de «Moyen» Secteur Sciences de la vie 62 Services 54 Commerce 42 Industrie 41 Construction/énergie Oui, très grand Oui, moyen A peine Pas du tout Tranche de chiffre d affaires < CHF 30 mio 41 CHF 30 à 100 mio 56 > CHF 100 mio 60 Dans près d une entreprise sur deux (45 %), les technologies numériques jouent un rôle moyen à très grand dans le modèle d affaires. Leur rôle est particulièrement important dans les sciences de la vie et parmi les grandes entreprises. Données en %, n=691 Page 3

4 Les technologies numériques revêtent surtout une grande importance dans la relation client «Dans quelle mesure les technologies numériques jouent-elles un rôle?» La relation client se fait entièrement ou partiellement par voie numérique 63 Utilisation technique de teminaux mobiles 48 Vente de produits et paiement en ligne 44 Plus grande automatisation de la production Campagnes marketing pour de nouveaux groupes cibles Le développement de produits est entièrement, ou de plus en plus, réalisé grâce aux technologies numériques Elargissement des campagnes marketing actuelles aux canaux numériques Utilisation d'outils analytiques permettant de personaliser les produits Meilleure intégration des chaînes d'approvisionnement avec les partenaires Administration 5 La digitalisation touche les entreprises dans bien des domaines. Elle joue surtout un rôle central dans l interaction avec le client. Dans bien d autres domaines, la digitalisation ne joue encore qu un rôle minime. Données en %, n=295 Page 4

5 L importance des technologies numériques continue de croître lentement «Selon vous, les technologies numériques gagneront-elles en importance dans le modèle d affaires de votre entreprise au cours des cinq prochaines années?» Part de «Oui, nettement» Secteur 36 5 (5) 27 Sciences de la vie 40 Services 37 Industrie 25 Construction/énergie 23 Commerce 19 Oui, nettement Oui, légèrement Non 37 Tranche de chiffre d affaires < CHF 30 mio 26 CHF 30 à 100 mio 31 > CHF 100 mio 31 Plus d une entreprise sur quatre estime que les technologies numériques gagneront nettement en importance à moyen terme. Dans les sciences de la vie, 40 % des entreprises interrogées sont même de cet avis contre seulement 19 % dans le commerce. Données en %, n=682 Page 5

6 Seuls quelques facteurs limitent la capacité des entreprises à investir dans la digitalisation «Y a-t-il des facteurs qui limitent ou empêchent votre entreprise d investir dans la digitalisation de son activité?» Part de «Oui» Oui, moyens financiers limités 8 Secteur Oui, manque de personnel 7 Sciences de la vie 33 Oui, manque de savoir-faire 7 Commerce 31 Oui, utilisations possibles insuffisantes Oui, la position de la société sur la digitalisation Oui, des dispositions légales 1 Construction/énergie 25 Industrie 19 Services 19 Oui, l'exploitant du réseau Oui, frais de conseil trop élevés Oui, cela demande trop de temps Non < 1 % 77 Tranche de chiffre d affaires < CHF 30 mio 21 CHF 30 à 100 mio 33 > CHF 100 mio 20 Pour trois entreprises sur quatre, rien n empêche d investir dans la digitalisation. Dans 7 % des cas environ, un manque de moyens, de personnel ou de savoir-faire est la raison qui empêche d investir dans la digitalisation. Données en %, n=673 Page 6

7 EY Assurance Tax Transactions Advisory A propos de l organisation mondiale EY L organisation mondiale EY est un leader dans le domaine des services de l audit, de la fiscalité, des transactions, du droit et du conseil. Nous utilisons notre expérience, nos connaissances et nos services afin de contribuer à créer un lien de confiance au sein des marchés financiers et des économies à travers le monde. Nous possédons les meilleurs atouts pour cette mission d excellentes prestations d audit et de conseil, des équipes remarquables et un service qui dépasse les attentes de nos clients. Building a better working world : notre mission globale est d encourager l innovation et de faire la différence pour nos collaborateurs, pour nos clients et pour la société dans laquelle nous vivons. L organisation mondiale EY désigne les sociétés membres d Ernst & Young Global Limited (EYG). Chacune des sociétés membres d EYG est une entité juridique distincte et indépendante, et ne peut être tenue responsable des actes ou omissions des autres entités. Ernst & Young Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur notre site Internet L organisation EY est représentée en Suisse par Ernst & Young SA, Bâle, avec dix bureaux à travers la Suisse, et au Liechtenstein par Ernst & Young AG, Vaduz. Dans cette publication, «EY» et «nous» se réfèrent à Ernst & Young SA, Bâle, une société membre d Ernst & Young Global Limited Ernst & Young SA Tous droits réservés.