GUIDE DE L ADHERENT 2016

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Émilie Langevin
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1 GUIDE DE L ADHERENT 2016 Office de Tourisme

2 NOTRE EQUIPE Frédéric Mauduit Président Jean-Baptiste Pascal Directeur Emmanuelle RENOU Assistante de direction Claudette DANIS Responsable accueil Marie RIVAUD Promo/Communication/Presse Maryline SURET Promotion / Communication / Web ms@peisey-vallandry.com Joseph COSTAGLIOLA Service animation animations@peisey-vallandry.com 2 Renforts saison hiver + 1 renfort été Service accueil info@peisey-vallandry.com Marie-Neige POCCARD-CHAPUIS Peisey-Vallandry Réservation mnpc@peisey-vallandry.com Myriam GARCON Service classement / Réservation mg@peisey-vallandry.com Marilyne VILLIOD, Service réservation mv@peisey-vallandry.com Dorothée CHERIN, Entretien des locaux

3 MISSIONS & chiffres clés 2016 COORDINATION - DEVELOPPEMENT Traitement des suggestions / réclamations clientèle Baromètre de fréquentation G2A suivi enquêtes de comportements G2A ANIMATION - EVENEMENTS 1150 personnes pour les visites de fermes spectateurs sur l ensemble des shows ESF 800 participants aux Crêpes party Cette année un 15 Août avec le soleil ACCUEIL - INFORMATION Plus de contacts en 2016, accueils physiques personnes présentes au pot d accueil du dimanche soir Pré-accueil assuré les samedis des vacances scolaires sur le parking de COMMERCIALISATION Un chiffre d affaire total généré de plus de 1 million d euros. Plus de demandes d hébergements traitées par téléphone et par internet DES COMPETENCES AU SERVICE DE LA CLIENTELE 6 langues parlées : français, anglais, allemand, espagnol, italien, russe. POLE PROMOTION COMMUNICATION 7 groupes d accueil presse à l international Quasi 7000 fans facebook en septembre 2016 Rédaction et Impression de P tits Journaux sur les 2 saisons avec changement de format (A5) LES PROJETS ET NOUVEAUTES 2016 Nouveau positionnement de Peisey-Vallandry avec nouveau logo et Charte graphique Développement du service adhérents : mise en place du guide de l adhérent, communication accrue avec mise en place de newsletters professionnelles, espace adhérent sur le site internet. Une refonte graphique du site internet à l automne 2016 La base de données APIDAE pour une meilleure communication sur notre destination et nos partenaires. Participation Salons: B2B: Grand Ski en janvier 2016 B2C: Rencontre Abondances et Tarines en mars 2016,Salon de la randonnée, Salon à la Louvière (Belgique)

4 Conditions d adhésion À l Office de Tourisme de Peisey-Vallandry Critère n 1 Critère n 2 Critère n 3 Critère n 4 Critère n 5 En adhérant à l association Office de Tourisme la personne physique ou morale s engage à avoir une activité économique légale sur les communes de Peisey-Nancroix ou Landry et justifie de l existence d une entité juridique pour sa structure (fournir les documents justificatifs) Un adhérent devient un membre actif cotisant en exerçant une activité professionnelle régulière (ouverture en saison optimisée couvrant au moins 70% de la saison). L adhérent s engage à apporter un service en s impliquant dans la vie des deux communes avec visibilité en occupant un local à vocation commerciale ou touristique. Visibilité de l activité avec horaires de présence conséquents. Dans la mesure où le nouvel adhérent ne remplit pas tous les critères ci-dessus, le fait que son activité apporte une valeur ajoutée au site touristique MONTANTS permettra son D ADHESION adhésion après 2016 ratification par le conseil d administration. CATEGORIES MONTANTS Commerçants : 1 commerce 2 commerces 3 commerces Pour 4 et Prestataires d activités Artisans / refuges d altitude / associations Hébergeurs de 100 lits Hébergeurs + de 100 lits Loueurs particuliers* Commerçant/prestataire + loueur en meublé * Statut non professionnel, visibilité uniquement via le service de la centrale de réservation Vous êtes partenaire de l Office de Tourisme, nous vous sollicitons afin de doter nos animations et opérations de promotion spécifiques, participation à des salons, accueils presse PROCHAINE OPERATION DE PROMOTION : Saint Germain des Neiges en novembre 2016 / Grand Ski en janvier 2017

5 En tant qu adhérent professionnel... Vous apparaissez sur le site internet de Peisey Vallandry : version hiver, été, traduction en anglais et en allemand avec nom, coordonnées, photos, critères + descriptif. Vos documentations sont mises à disposition du public dans les présentoirs de nos 2 accueils. Notre centrale de réservation peut commercialiser vos produits (hébergement, tout-compris ). L affichage des disponibilités hébergeurs en saison dès le vendredi soir, consultable par nos clients même après la fermeture de l office. Nous mettons à votre disposition des outils de communication pour plus de visibilité : insertions d encarts publicitaires dans le P tit Journal ou dans le guide pratique ainsi que sur les affiches cinéma (pour 3 d entre vous) Vous apparaissez dans notre guide pratique avec vos coordonnées ainsi que votre emplacement sur le plan 148 adhérents en 2015/ artisans, professions libérales 52 commerçants 30 hébergeurs professionnels 36 loueurs particuliers 20 prestataires d activités

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