TOURISTIQUE de La Tranche sur Mer

Transcription

1 La CLIENTÈLE TOURISTIQUE A. Lamoureux 2014

2 Le profil de la Clientèle Une clientèle familiale plutôt jeune et active 91,2 % de séjours de vacances 8,8 % d excursions dont 59 % de vendéens 59,4 % en famille 28 % en couple 7,9 % entre amis 4,7 % seul ou en groupe Age 48,5 % < 35 ans 0 à à à à à 70 > à 70 27,1 % 9,4 % 12,0 % 31,1 % 16,6 % 3,8 % CSP moyen 64 % en activité 36 % employés 24 % retraités 14 % cadres 9% étudiants 6 % ouvriers 5 % professions intermédiaires 3 % commerçants, artisans 3 % sans activité 0,7 % agriculteurs 94 % de séjours français, dont 68 % de séjours en provenance du grand-ouest 0,1 % 0,3 % 5 % 4,1 % 89,3 % 0,7 % 1,5 % 0,2 % 0,4% 2,3 % 0,2 % 4 % 4 % 3 % 2 % 21 % 2 % 21 % 9 % 1 % 9 % 2 % 2 % 3 % 1 % 0,4 % 3 % 0,3 % 0,3 % 6 % 1 % 0,2 % 0,2 % 0 % Autres clientèles étrangères : 0,5 %. Les résultats de fréquentation étrangère sont l expression des enquêtes. Ils sont sous représentés par rapport à la réalité (biais liés à l administration de l enquête). Ils devront être interprétés avec prudence au regard notamment des données de fréquentation en HPA et en hôtellerie (Insee). 2

3 La consommation Une durée moyenne de séjour de 15,05 jours 11,8 jours 20,8 jours 15,05 jours Héb. marchands Héb. non marchands Ensemble Durée médiane* : 8,5 jours Durée médiane* : 15 jours Durée médiane* : 12 jours * La médiane partage l ensemble des valeurs ordonnées par grandeur en moitiés, l une comprenant les valeurs supérieures, l autre les valeurs inférieures. Résidences secondaires : Séjours : > 3 semaines 51 % < 13 jours Moyenne en jours Médiane* en jours HPA 11,8 10 Hôtels 7 7 Gîtes Chambres d hôtes 6,7 7 Villages vacances 1 8,6 7 Résidences secondaires 27,9 21 Camping-cars 6,09 4 < à - de 7 jours 14 % De 7 à 13 jours 37 % De 14 à 20 jours 30 % De 21 à 27 jours 7,5 % 28 jours et + 11,5 % 1 Données pour la Vendée. Des touristes fidèles et consommateurs 64 % de touristes fidèles* 14 % viennent tous les ans 33 % 17 % 3 % 33 % viennent plusieurs fois par an viennent 2 à 3 fois depuis 2009 sont venus une fois depuis 2009 première fois en 2014 * sont venus au moins deux fois depuis 2009 sur La Tranche sur Mer. 1 touriste sur 3 a déclaré effectuer une visite* une ou plusieurs destinations à partir du territoire 41 % Les Sables d Olonne 30 % La Rochelle 27 % La Faute sur Mer 21 % L Aiguillon sur Mer 19 % Jard sur Mer 13 % Ile de Ré 11 % Talmont Saint Hilaire * destinations les plus visitées parmi les répondants à la question «visite de villes et villages». 3

4 Sites touristiques visités 1 touriste sur 7 (15%) visite un ou plusieurs sites à partir 54 % Puy du Fou 36 % zoos et parcs animaliers 26 % châteaux et monuments 26 % sites naturels 21 % parcs de loisirs 21 % parcs et jardins 12 % musées et écomusées 9 % abbayes et religieux 3 % moulins 1 % entreprises 2,1 sites visités par personne Des activités plébiscitées «balades» «visites» & 94 % plage 85 % repos 77 % producteurs locaux 70 % balades à pied 64 % restaurants 60 % shopping 50 % animations gratuites 38 % balades à vélo 36 % villes et villages 28 % artisanat 20 % nautisme Une dépense quotidienne moyenne de 33,35 par personne Moyenne en Médiane* en 39,20 Héb. marchands Valeur médiane* : 35,70 HPA 33,9 33,3 Hôtels 1 74,4 83,3 15,70 Héb. non marchands Valeur médiane* : 11,10 33,35 Ensemble Valeur médiane* : 30,00 * La médiane partage l ensemble des valeurs ordonnées par grandeur en moitiés, l une comprenant les valeurs supérieures, l autre les valeurs inférieures. Gîtes 41,7 37,8 Chambres d hôtes 86,1 71,4 1 Résidences 1 38,9 37,5 Villages 1 vacances 43,5 37,5 Résidences secondaires 16,9 7,1 Camping-cars 1 38,9 32,7 1 Données pour la Vendée. 4

5 Réservations et usages numériques Professionnels de l hébergement touristique : leaders de la réservation en ligne Internet : 1 er mode de réservation www 39 % réservent en ligne 26 % réservent moins d un mois avant 39 % Internet 37 % téléphone 10 % vendeur de l offre 8 % courriers/mails 6 % intermédiaires (Office de tourisme, CE, TO) 57,8 % Réserver sur Internet est simple et facile N 1 des sites consultés : les hébergeurs suivis de (ordre décroissant) : Clévacances, Booking, Trip Advisor, Pap Vacances, Gîtes de France, Locasun, Pierres et Vacances, Vacances directes, Euro Camp, Abritel % < 6 mois 26 % > 6 mois 16 % < 1 mois 10 % < 1 semaine 28 % bénéficient d un avantage promotionnel au moment de la réservation «le bon coin» Sites des hébergeurs Office de tourisme 20 % 13 % 1 6 % 2 3 L office de tourisme est reconnu comme la principale source d informations pour les vacances Comment peut-on s informer en vacances? 75 % Office de tourisme 21 % amis, famille, hébergements 4 % journaux, commerçants... Les usages numériques en vacances 97 % utilisent un smartphone 68 % rester en contact (lien social) 4 % utilisent un ordinateur 5 % utilisent une tablette 80 % disposer d infos locales 16 % travailler 11 % accéder à des jeux 5

6 Perceptions de la destination et qualité Une attractivité naturelle liée à l environnement et au patrimoine Les motifs d attractivité 77 % mer et plage 37 % climat 28 % proximité 21 % amis, familles 13 % découverte Un lieu de séjour reposant Définition du lieu de séjour 28 % reposant 14 % agréable 13 % maritime 5 % familial 5 % propice aux vacances Les images médias des touristes De quels lieux ont-ils entendu parler tout au long de l année? 39 % Puy du Fou 15 % Vendée Globe 14 % tempêtes, intempéries 8 % émissions TV 6 % pub. TV Vendée 6 % faits divers 1 er média 70 % 2 nd média 24 % Accueil et qualité notés par les touristes à La Tranche sur Mer : 8,08 / 10 Accueil Point fort pour les hébergeurs et la destination en général 8,25 Accueil en hébergement 8,09 Accueil en général 8,03 Accueil des restaurateurs 7,97 Accueil des commerçants Qualité Point fort pour les sites et les plages 8,25 Qualité des sites touristiques 8,23 Qualité des plages 8,22 Qualité des sentiers cyclables 7,57 Qualité des animations et événements 6

7 Des attentes en termes d activités «nature» et d animations Les activités manquantes 24 % sport (équitation, sensation) 21 % nautisme (plongée, char...) 14 % barque, canoë, kayak 4 % vélo 3 % sorties nocturnes Pourquoi les touristes (re)viendraient hors-saison? 33 % plus de commerces 24 % des animations 12 % chaleur et soleil 10 % du calme 8 % moins de monde Atouts / faiblesses : plage et mer contre transports et circulation Atouts 40 % plage, mer 11 % climat 7 % calme / détente 7 % cadre de vie 5 % ambiance familiale Faiblesses 30 % transport, circulation 10 % climat 9 % manque d animations 7 % services liés à la plage 5 % cherté 7

8 Le tourisme à La Tranche sur Mer en 10 points Une clientèle familiale plutôt jeune et active 3,9 personnes par famille Une clientèle consommatrice de loisirs «nature» et de produits locaux + plage (94 %) + de producteurs locaux (77 %) + balades (70 %) + de restaurants (64 %) + d artisanat (28 %) Des séjours de 15 jours en moyenne Une dépense moyenne de 33,35 par jour et par personne 39,20 en hébergement marchand 15,70 en hébergement non marchand 1 touriste sur 3 visite une ou plusieurs destinations à partir (2,6 destinations en moyenne) Premier réseau de consultation et de réservation sur Internet : les hébergeurs touristiques Second : «le bon coin» Une attractivité liée à la mer, au climat et à la proximité Un cadre de vie perçu comme reposant et convivial La dimension maritime et le climat sont reconnus comme des atouts Les faiblesses perçues sont structurelles et liées à la saisonnalité (transports et circulation) et quantitatives (animations, services, cherté) Accueil et qualité notés par les touristes à La Tranche sur Mer : 8,08 / 10 Le + : accueil en hébergement et qualité des sites (8,25) Le - : qualité des animations et des événements (7,57) 8

9 Méthodologie L étude de la typologie des clientèles touristiques vendéennes 2014 a été piloté par le Pôle d Observation et d Informations Économiques et Touristiques de Vendée Expansion en partenariat avec les Pôles et les Offices du Tourisme vendéens suivants : Le Pôle touristique Vendée des îles ; Le Pôle touristique du Bocage vendéen ; Sud Vendée Tourisme ; L Office de Tourisme du Pays de Saint Gilles ; L Office de Tourisme d Olonne sur Mer ; L Office de Tourisme des Sables d Olonne ; L Office de Tourisme de Longeville sur Mer ; L Office de Tourisme de Talmont Saint Hilaire ; L Office de Tourisme d Auzance et Vertonne ; L Office de Tourisme du Pays des Achards ; L Office de Tourisme. MÉTHODES ET OUTILS L étude de la typologie des clientèles touristiques vendéennes 2014 est fondée sur une enquête réalisée en face-à-face auprès de touristes vendéens. A La Tranche sur Mer, 948 enquêtes ont été administrées et recueillies. C est sur la base de cet échantillon que les résultats sont analysés et présentés. Le principe a été de constituer un échantillon de touristes ayant des caractéristiques similaires à celle de la population française, notamment en termes de représentation par sexe, âge et CSP. Par ailleurs, pour couvrir toutes les zones d enquête sur la Vendée, des quotas (nombre de sujets de chaque catégorie sur lequel porte l enquête) ont été déterminés avec les caractéristiques suivantes : panachage des lieux, des périodes et des heures d administration de l enquête sur la durée de l enquête (avril 2014 à fin septembre 2014). Enfin, l enquête a été administrée par le biais de supports numériques (tablettes). Les données collectées et leurs analyses sont opérées sous le logiciel «Sphinx», ainsi que sur des tableurs de bureautique classique. Les résultats complets de cette étude sont disponibles sur rubrique Publications/études tourisme. Vendée Expansion - 33 rue de l Atlantique - CS LA ROCHE SUR YON Tél Fax : contact@vendee-expansion.fr Création, rédaction, édition : Vendée Expansion, Service Observation et Information économiques Contact : François RIOU - Directeur de la publication : Eric GUILLOUX 9