FORMATION CONSEIL MANAGEMENT- RH EFFICACITE PROFESSIONNELLE COMMERCE - VENTE

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1 FORMATION CONSEIL MANAGEMENT- RH EFFICACITE PROFESSIONNELLE COMMERCE - VENTE CONTACT Dominique PASSEPORT +33(0)

2 PRESENTATION Expérience professionnelle VALEUR AJOUTEE 18 ans de Direction Commerciale: - Gestion du personnel (management-rh-formation) - Gestion Commerciale (Développement et stratégie commerciale - Marketing et évènements) Crédibilité - Connaissance terrain et problématiques d entreprise - Gestion des changements et adaptation Qualification - Master Coach - Formation de formateur management communication Professionnalisme - Exploration des besoins de l entreprise - Réalisation sur mesure (contenu-durée-prix) - Alliance opérationnelle et relationnelle - Disponibilité Personnalité Passion Ecoute Dynamisme - Optimisme FORMATION OFFRE PRODUIT Management Ressources Humaines Efficacité Professionnelle Commerce Vente Déclaration d activité Préfecture PACA CONSEIL COACHING Coaching d entreprise et de dirigeant / Coaching d équipe TPE PME CLIENTS Dirigeants Managers Directeurs - Collaborateurs CENTRE DE GESTION CENTRE DE FORMATION

3 Management Communication Harmoniser vos actions, bâtir de la cohésion FORMATION 2015 Les fondamentaux du management - Acquérir des techniques managériales fondamentales - Savoir orienter des actions individuelles et collectives - Développer une aisance relationnelle - Adapter son management aux situations Toute personne en situation managériale: manager, cadre, dirigeant 2 3 jours (à déterminer en fonction des besoins) Les 5 piliers essentiels du parfait manager - Acquérir 5 outils fondamentaux de management - Savoir fixer des objectifs - Développer la cohésion d équipe - Servir les intérêts d entreprise en collectif - Développer les compétences - Générer de l enthousiasme et de la motivation Toute personne en situation managériale: manager, cadre, Dirigeant 1 2 jours (à déterminer en fonction des besoins) Devenir Manager - Coach - Développer son identité managériale et son leadership - Intégrer les outils et les processus de coaching - Adopter une posture de manager coach - Développer l autonomie de ses collaborateurs Toute personne en situation managériale: manager, cadre, Dirigeant 2 3 jours (à déterminer) Motiver son équipe, clés de réussite - Garantir la réussite de l équipe - Connaître les outils de la motivation managériale - Augmenter l efficacité des collaborateurs - Rendre l équipe autonome Toute personne en situation managériale

4 FORMATION 2015 Management Communication Harmoniser vos actions, bâtir de la cohésion L importance de la communication en entreprise - Apprendre à communiquer efficacement - Connaître les bonnes techniques de communication - Identifier les erreurs à éviter - Renforcer le lien avec et entre les employés - Créer un environnement de travail agréable et rentable par la communication Manager, responsable de la communication d équipe Conduire le changement pour ne pas le subir - Connaître le contenu et le processus du changement - Rendre le changement légitime et pertinent - Former et rendre le changement accessible - Préserver une identité professionnelle Toute personne confrontée à la conduite du changement: manager, cadre, dirigeant Organiser et animer des réunions d équipes - Organiser des réunions efficaces - Savoir préparer et mener une réunion - Maîtriser les phases de la réunion - Adopter l attitude pour assurer le rôle d animateur - Faciliter la compréhension par des outils simples Toute personne souhaitant améliorer l efficacité des réunions de travail et améliorer l animation

5 FORMATION 2015 Développement personnel L efficacité professionnelle Gestion des ressources humaines La réussite de vos missions Piloter des entretiens professionnels Les entretiens professionnels sont obligatoires depuis le 1 er janvier Connaître le contenu de l entretien et ses supports - Adapter sa communication interne et sa posture - Travailler l entretien - Prévoir le bilan professionnel RRH, DRH, dirigeant d entreprise Réussir ses entretiens d embauche - Etre efficace en situation d entretien - Renforcer ses compétences en recrutement - Connaître le candidat par le questionnement, l écoute et l observation - Agrandir sa palette de questionnement Responsable de recrutement, cadre RH, dirigeant d entreprise 1 2 jours (à déterminer) Gestion de conflits: faire face aux situations difficile - Identifier les sources de conflits - Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits - Réguler et traiter les tensions au quotidien - Utiliser les outils pour désamorcer et résoudre les conflits Dirigeant, manager souhaitant anticiper, gérer les conflits et maintenir une légitimité managériale 1 2 jours (à déterminer) Transformer son stress en énergie positive - Diagnostiquer son stress et ses sources - Faire face à son stress en utilisant les 5 clés - Garder le contrôle pour optimiser ses performances Toute personne confrontée aux pressions et aux stress souhaitant gagner en efficacité 1 2 jours (à déterminer) Améliorer son temps de façon durable - Apprendre à gérer son temps - Gagner en efficacité en développant son intelligence - Mieux s organiser pour gagner du temps - Acquérir des outils et techniques pour anticiper Toute personne souhaitant améliorer son temps

6 FORMATION 2015 Vente - Commerce Des clients davantage satisfaits Manager et animer son point de vente - Dynamiser quotidiennement son point de vente - Animer et accompagner l équipe de vente - Développer son chiffre d affaire - Se démarquer pour une meilleure relation client - Anticiper et gérer les situations difficiles Manager d équipe de vente, dirigeant de point de vente 2 3 jours (à déterminer après identification du besoin) Techniques de vente Les fondamentaux - Acquérir les techniques et outils de la vente - Maîtriser les différentes étapes d une vente - Connaître et identifier les besoins clients - Savoir conclure une vente Toute personne souhaitant acquérir ou conforter des techniques de vente 1 2 jours (à déterminer après identification du besoin) Les fondamentaux du merchandising - Comprendre le fonctionnement du merchandising - Maîtriser les techniques de bases du merchandising - Organiser la surface de vente - Utiliser le merchandising comme levier de rentabilité Personnels de vente, manager de point de vente Booster son développement commercial - Maîtriser la dimension commerciale et poser le cadre - Elaborer une stratégie commerciale - Mettre en place la politique commerciale de l entreprise - Manager le développement de son activité - Mettre en place un plan d action commercial Dirigeant, directeur d unité de vente, responsable commercial 2 3 jours (à déterminer) Monter son plan Marketing - Définir son projet de développement lié à son identité professionnelle - Organiser son marketing autour de 4 axes: Produit-Prix-Place-Promotion - Connaître les différentes étapes du plan marketing - Adopter la bonne posture - Maîtriser les piliers de la réussite pour renouveler le succès Dirigeant, directeur commercial, marketing souhaitant se différencier et créer de la valeur à l entreprise

7 CONSEIL ACCOMPAGNEMENT 2015 Coaching d entreprise - Apporter des réponses concrètes à des problématiques spécifiques au monde des entreprises - Augmenter les performances et les ressources - Faire évoluer les stratégies propre à l entreprise Dirigeant, managers, collaborateurs Modalités Accompagnement en séance Suivi Apport d outils concrets Coaching d équipe - Accompagner une équipe dans l apprentissage et le développement des performances collectives - Augmenter les performances et les ressources de l équipe - Stimuler l esprit d équipe et la coresponsabilité - Mobiliser la motivation et renforcer l engagement Equipe Modalités Ateliers demi-journée / Journée Feedback Apport d outils concrets Domaines d intervention Management Ressources humaines Stratégie managériale Communication Management d équipe Leadership Motivation Efficacité professionnelle Gestion des situations difficiles, conflits, stress Gestions du temps Conduite du changement Renfort de confiance, image de soi Commerce - Vente Développement commercial Stratégie de vente Transformation marketing

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