Promouvoir la Bientraitance en établissement de santé

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Norbert Lemelin
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1 Promouvoir la Bientraitance en établissement de santé Formation présentielle Formation 2 jours + 1 jour HT + 1 jour sup HT Réf Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts

2 Objectifs Intégrer le cadre réglementaire et la définition de la notion de maltraitance Identifier et corriger les dérives maltraitantes Mettre en œuvre les actions pour favoriser les bonnes conduites en matière de bientraitance Prérequis Connaissance des modalités de prise en charge d'un patient en milieu hospitalier. Pour quel public? Directeur d'établissement Directeur Adjoint chargé de la qualité Responsable du projet qualité Responsable logistique Cadre soignant Chef de projet GHS...

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION Partage d'expériences sur la définition de la maltraitance Définir la maltraitance et la notion de «dérive maltraitante» par la méthode du métaplan Recueil des témoignages des participants sur leur propre expérience de la maltraitance (observée, vécue) Maîtriser le cadre réglementaire de la maltraitance en institution La loi de 2002 et suivantes Les droits et libertés du patient hospitalisé au regard de la Charte de référence dans le milieu de travail des participants Les sanctions encourues par les auteurs de maltraitance Les moyens de réagir à un acte maltraitant : utilisation de la fiche d'évènement indésirable, information écrite à la hiérarchie de l'etablissement, recours au 3977 Connaître les différents types de maltraitance en établissements de santé Physique, psychologique, sociale Leurs différentes formes : active, passive, par omission Les conséquences des situations de burn out : les 3 grandes caractéristiques à connaître Cas pratique : identifier la procédure d'alerte à mettre en place en cas d'observation d'un acte de maltraitance active Les grandes typologies de «dérive maltraitante» Ce que veut dire «traiter la personne accueillie comme une personne» Les comportements de chosification, infantilisation, humiliation, culpabilisation de la personne accueillie (patient/usager) Identifier les dérives maltraitantes pour mieux les corriger Inventaire des risques les plus importants d'apparition de dérives maltraitantes au sein de la structure concernée Identification de situations «sensibles» vécues ou redoutées par les participants dans leurs relations à la personne accueillie et entraînement aux comportements efficaces Cas pratique : analyser en commun des situations concrètes de dérives maltraitantes Discerner les cas de maltraitance et définir les pratiques correctives à mettre en œuvre JOUR 2 DE LA FORMATION Le rôle d'un comité de vigilance et de détection des risques

4 Alimenter la mobilisation sur la prévention des dérives mal traitantes Apporter des réponses aux situations «sensibles» identifiées Identifier et mettre en œuvre les 6 conditions des pratiques bientraitantes Prévention plutôt que réaction Ecoute et empathie Proposer plutôt qu'imposer Faire participer Sécuriser Valoriser Comprendre et intégrer les dimensions para verbale et non verbale de la communication entre soignant et patient Para verbal : hauteur de voix, ton, respiration, regard Non verbal : gestuelle, posture Savoir alimenter des relations interpersonnelles de maturité entre professionnels, au service de la bientraitance du patient Les 4 types d'attitudes inhérentes à chaque individu (passivité, agressivité, manipulation, assertivité) Les comportements «assertifs» Cas pratique : entraînement à la formulation ou la réception constructive d'une critique : le DEESC La pratique d'une communication claire et positive La concrétisation de la valeur «exigence» Réfléchir aux pratiques collectives et institutionnalisées au sein d'une structure Identifier les pratiques existantes exemplaires en matière de bientraitance Identifier les pratiques à modifier ou mettre en place Cibler un objectif de progrès individuel pour l'avenir (ou la période inter-modules) - Travaux de réflexion en binômes - Présentation en grand groupe

5 JOURNÉE COMPLÉMENTAIRE EN OPTION ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PRATIQUE DES ACQUIS DE LA FORMATION Analyse des actions de progrès mises en œuvre sur le terrain à l'issue de la formation REDACTION ET MISE EN ŒUVRE D'UN GUIDE DE BONNES CONDUITES EN MATIERE DE BIENTRAITANCE EN ETABLISSEMENT DE SANTE Entraînement à la méthode d'établissement en groupe d'un guide de bonnes conduites en matière de bientraitance au sein d'un établissement de santé Valorisation en groupe des points positifs et des points sur lesquels progresser, suite à la mise en œuvre des acquis de la formation Recherche de solutions d'amélioration à mettre en pratique Rédaction du contenu du guide de bonnes conduites en matière de bientraitance (initiation) Favoriser le travail en cohésion pour prévenir les dérives maltraitantes Identifier les comportements porteurs d'efficacité dans le travail d'équipe Susciter la relation d'entraide entre professionnels Expérience en groupe visant à la mise en valeur et la mémorisation des comportements d'entraide et de coopération dans un travail d'équipe

6 Intervenant Patrick SERVANT Ancien praticien de la GRH et Responsable du Service Psychologie Appliquée d'un APAVE, il bénéficie de 18 ans de pratique de la formation et de l'accompagnement des professionnels cadres et non cadres dans les domaines de la bientraitance,... Liste des sessions Du 02 au 03 octobre 2017 Paris

7 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Promouvoir la Bientraitance en établissement de santé" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Du 02 au 03 octobre 2017 (Paris) Journées Formation (2 jours + 1 jour) HT Service : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

8 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

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