LE GUIDE DU FOURNISSEUR DE RUCHES

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LE GUIDE DU FOURNISSEUR DE RUCHES"

Transcription

1 LE GUIDE DU FOURNISSEUR DE RUCHES 1

2 Bonjour, Félicitations! * * Votre compte est créé. Il s agit d une première étape. Ce guide est fait pour vous donner le mode d emploi et les grandes règles du fonctionnement des Ruches. En bref : le concept de la Ruche Qui Dit Oui. p.3 Je viens de découvrir la Ruche Qui Dit Oui, comment proposer mes produits à mes ruches clientes? 1 - Je remplis mon profil-entreprise sur le site. p Je crée mes offres. p Je fais ouvrir mon espace de ventes. p Je trouve mes Ruches clientes. p Je participe à la vente. p J observe l évolution de la vente. p Je participe à la distribution. p Je suis payé. p.14 * Conseils pour faire de bonnes ventes et que la Ruche profite à tout le monde. p.15 2

3 En bref : le concept de La Ruche Qui Dit Oui! Qu est-ce qu une Ruche? Une Ruche, c est un groupement de voisins, d amis, d amis de voisins qui s unissent pour acheter directement de bons produits aux producteurs de leur région. La Ruche qui dit Oui! vous offre les outils pour proposer vos produits dans les Ruches de votre région, véritables points relais pour valoriser vos productions en vente directe. Comment fonctionne une Ruche? Chaque Ruche a un responsable de Ruche, en charge des distributions, et qui sera votre principal interlocuteur. Vous pouvez entrer en contact directement avec le responsable à partir du site Internet : vous trouverez son adresse dans la rubrique Voir mes Ruches clientes ou Chercher des Ruches. Vous pouvez aussi envoyer un message collectif aux membres d une ou plusieurs de vos Ruches clientes en cliquant sur la rubrique Envoyer un message. Quel est le rôle du responsable de la Ruche? Le responsable sélectionne les offres des fournisseurs, et les propose à ses membres. Il met un lieu à disposition pour la distribution. Il est le garant de la bonne organisation d une distribution et du développement de l activité de sa communauté. Dois-je payer pour fournir une Ruche? Non : l inscription à la Ruche qui dit Oui! est gratuite pour tous. A quoi cela m engage de m inscrire sur le site et de m affilier à une Ruche? Vous n avez pas d obligation, il s agit d une première prise de contact, d un premier échange. Les engagements démarrent à partir du moment où vous proposez une offre à la Ruche. Quels types de fournisseurs peuvent fournir une Ruche? Les Ruches peuvent commercer avec tous les professionnels qui respectent les réglementations instituées dans leur domaine d activité. Cependant, le but de La Ruche Qui Dit Oui! est de réduire au maximum le nombre d intermédiaires entre les producteurs et les consommateurs. Nous vous remercions de ne pas vous inscrire sur le site si vous êtes un grossiste, un détaillant, ou un intermédiaire commercial de quelque sorte. 3

4 Dois-je être certifié bio pour fournir une Ruche? Notre objectif est de favoriser une alimentation de qualité pour tous, le bio est une certification qui va dans ce sens. Mais les responsables de Ruche sont libres de choisir les producteurs auprès desquels ils souhaitent se fournir. La certification bio n est donc pas obligatoire pour proposer vos produits. Qui gagne quoi? Le mouvement des Ruches a pour objectif de mettre en place un réseau de relations commerciales transparent sur les marges et les rémunérations. La personne qui ouvre la Ruche et met à disposition sa maison comme point de rencontre hebdomadaire avec les fournisseurs touche pour cela un dédommagement correspondant à 10 % du prix de vente HT de vos produits. Notre entreprise qui met à votre disposition un outil Internet en constante évolution afin de répondre toujours mieux aux besoins spécifiques de chacun, qui vous accompagne dans son utilisation, qui assure sa promotion et gère vos paiements en ligne, touche également 10% du prix de vente HT de vos produits. Cette marge est réellement minime et nous nous y tiendrons, c est la base de notre engagement. Habituellement sur les produits frais, dans la distribution classique, les marges entre l achat et la vente varient en moyenne entre 40 et 250%. Pour plus d informations sur ce sujet, suivez-nous sur le blog de La Ruche qui dit Oui! Est-ce que je peux moi-même ouvrir une Ruche? Si vous avez un lieu pour organiser la distribution des produits, c est tout à fait possible. Vous pouvez par exemple ouvrir une Ruche sur votre lieu de travail s il est adapté (une ferme est idéale). Vos clients pourront donc commander vos produits via Internet tous les jours et venir les récupérer une fois par semaine. Pour ouvrir une Ruche, il suffit de vous connecter sur puis de cliquer sur Ouvrir une Ruche et de suivre les instructions à l écran. Attention : lors de la création de votre compte responsable de Ruche, vous devrez utiliser une adresse différente de votre compte fournisseur de Ruche. 4

5 Je remplis mon profil-entreprise sur le site. Où remplir mon profil-entreprise? Connectez vous au site à l aide vos identifiants (adresse et mot-de-passe), puis cliquez sur gérer mon compte avant de choisir l onglet Mon Entreprise. C est sur cette page que vous devrez renseigner toutes les informations demandées concernant votre activité. Soignez bien la description de votre entreprise car celle-ci sera librement consultable par les membres des Ruches : c est un peu votre carte de visite. N oubliez pas, tout en bas de la page, de renseigner vos coordonnées bancaires avant de valider vos informations! Quels sont les documents légaux que je dois envoyer? Nous avons au minimum besoin d un extrait Kbis ou d un document équivalent (SIRET, SIREN). De plus, en fonction de votre statut, nous aurons besoin des documents suivants : - une attestation MSA, si vous êtes agriculteur. - une autorisation des services vétérinaires (DDPP), si vous êtes producteur de viande, d oeufs ou de produits laitiers. - un certificat de labellisation, si vos produits sont labellisés (AB, label-rouge, etc.) Tous ces documents sont à envoyer directement sur le site. J ai un statut d entrepeneur-salarié : quels documents je dois vous envoyer? Nous aurons seulement besoin d un document attestant du fait que vous travaillez bien pour une Société Coopérative, ainsi qu une photocopie de votre passeport ou carte d identité. Je ne facture pas la TVA, est-ce un problème? Non, il suffit alors de ne pas cocher la case TVA et de laisser vide le champ numéro de TVA. En cochant ou décochant la case TVA, le montant que vous toucherez à l issue d une vente variera. 5

6 Je crée mes offres. Qu est ce qu une offre? Une offre se compose d un produit, ou de plusieurs produits qui seront vendus ensemble, à destination d une personne ou d un foyer ; ne faites donc pas des lots trop gros. De plus, une offre est toujours associée à un prix fixe. Vous la proposerez telle quelle aux responsables de vos Ruches clientes, qui choisiront de la diffuser ou non. Vous pouvez créer autant d offres que vous le souhaitez. Si vous vendez un même produit conditionné de deux façons différentes, alors il est nécessaire de créer deux offres différentes. Idem si vous proposez un même produit dans deux quantités différentes ; par exemple, 1kg de pommes et 2kg de pommes constituent bien deux offres distinctes. Qu est ce que le catalogue d offres? Le catalogue d offres regroupe toutes les offres que vous avez créées. Il est un peu long à compléter, mais une fois que ce sera fait, vous n aurez plus à y revenir. Toutes vous offres seront sauvegardées et vous pourrez les reproposer à chaque nouvelle vente. Pour voir votre catalogue, cliquez sur la rubrique Voir mes offres. Différentes fonctions y sont disponibles : - Dupliquer l offre de votre choix pour en créer une nouvelle à partir d un modèle, - Archiver vous permet de mettre vos offres de côté. Vous pourrez les retrouver dans la rubrique Archives. - Modifier vous permet de changer une photo ou le texte de description d une offre. Cette fonction ne vous permet pas de changer le prix et les quantités de l offre. Pour cela, utilisez la fonction «dupliquer». De plus, les offres sont modifiables uniquement avant diffusion aux Ruches. Comment créer une offre? Pour créer une offre, cliquez sur la rubrique de ce nom et remplissez tous les champs demandés : titre, catégorie et type de produit, description de l offre, quantité par lot, prix par lot. Par exemple : des pommes reinettes par lot de 1kg, au prix de 1 euro par kilo. Vous êtes libres de choisir le titre que vous voulez, veillez simplement à donner des titres différents à toutes vos offres. Mettez vous à la place du client : faites lui envie en étant aussi précis et complet que possible. Pensez aussi à ajouter une photo, c est très efficace en général! 6

7 Comment est fixé le prix des produits? C est vous qui fixez le prix de vos produits lorsque vous créez une offre. Le prix que vous indiquez est un prix consommateur qui doit inclure le coût de transport, que vous estimez, et les 20% (calculés à partir du prix HT) de marge et la TVA. Par exemple, voici le calcul à faire pour connaitre la somme versée sur votre compte, pour un produit vendu 10 TTC à 5,5% de TVA : 10 / 1,055 / 1,20 = 7,9. Mais pas d inquiétude : le système calcule pour vous automatiquement la somme nette que vous touchez en fonction du prix renseigné. Quelles sont les différents types d offres (dégustation, ponctuelle)? Vous avez le choix entre 2 types d offres pour distribuer vos produits : - l offre de dégustation : vous proposez vos produits gratuitement pour vous faire connaître. - l offre ponctuelle : c est une offre rémunérée valable pour une seule livraison. Le type de produit que je vends n existe pas sur le site. Comment faire? D abord, assurez-vous du fait que le produit ne se trouve réellement pas dans la liste. En effet, il est très probable qu il se trouve dans une catégorie à laquelle vous n aviez pas pensé au départ. Par exemple, le produit «Rouille» ne se trouve pas la catégorie «Poissons et crustacés», mais dans la catégorie «Sauces». Si vous ne trouvez toujours pas votre produit, signalez le à et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Je vends un produit dont le poids est difficile à connaitre à l avance, comment créer mes offres? Vous vendez des betteraves au kilo et vous avez peur que votre lot réel ne pèse que 950gr? Pas de panique : d abord, le plus important est d établir une relation de fidélité et de confiance avec vos clients. Si l un d eux reçoit, lors d une distribution, un lot un peu moins lourd que prévu, ne lui cachez pas et dites lui qu il recevra un lot un peu plus lourd la prochaine fois. Dans la mesure du possible, il vaut mieux prévoir de faire des lots un peu plus lourds que prévu pour éviter les déceptions. Vous êtes producteur de viande et vous vendez, par exemple, des poulets dont le poids varie de 1,5kg à 3kg? Ce n est pas un problème non plus. Il vous suffit de vendre vos poulets à l unité et d indiquer, dans le titre de l offre, la tranche de poids (200gr maximum) dans laquelle votre poulet se situe. C est à dire que vous créez une offre pour les poulets qui pèsent de 1,5kg à 1,7kg, une seconde offre pour les poulets de 1,7kg à 1,9kg, etc. Cela fonctionne pour les poulets, et pour toutes les autres viandes! 7

8 Je fais ouvrir mon espace de ventes. C est bon, mon profil-entreprise est complet! Pouvez-vous ouvrir mon espace de ventes? Absolument! Si votre profil est complet et que vous nous avez fourni tous les documents nécessaires, il vous suffit de nous en avertir en écrivant un à Nous vérifierons alors les informations sur votre entreprise et, dans le cas échéant, nous vous annoncerons par l ouverture de votre espace de ventes. Une nouvelle rubrique intitulée Participer aux ventes apparaitra sur le site Internet : en cliquant dessus vous pourrez proposer vos offres à vos ruches clientes. Pourquoi validez vous individuellement les inscriptions des producteurs? L une des missions de La Ruche Qui Dit Oui! est de vérifier les informations des fournisseurs et de les autoriser à vendre. Cette vérification est essentielle pour garantir au réseau des Ruches le sérieux des producteurs, autorisés à vendre en toute légalité leurs produits. J ai fait une erreur en saisissant mes coordonnées bancaires et je ne peux pas la corriger. Comment faire? Le site Internet ne vous permet de saisir vos coordonnées bancaires qu une seule fois. Si jamais vous avez fait une erreur, avertissez nous le plus rapidement possible à et joignez une copie de votre RIB à votre pour que nous puissions le corriger dans les plus brefs délais. 8

9 Je trouve mes ruches clientes. Comment ajouter une Ruche dans mon réseau? Vous pouvez en trouver vous-même dans la rubrique Chercher des Ruches, qui vous indique automatiquement les Ruches se trouvant dans un rayon de 250 km (maximum) autour de chez vous. Ajoutez à votre réseau la ou les Ruches de votre choix en cliquant sur fournir cette Ruche. Une Ruche peut aussi vous ajouter comme fournisseur si vous approvisionnez déjà une Ruche proche de la sienne. Cela ne vous engage à rien : c est une première prise de contact. Dans tous les cas, vous pourrez alors commencer à discuter avec le responsable et les membres, présenter vos produits, votre travail, puis envoyer des offres commerciales. S il n y a pas encore de Ruche près de chez vous, vous serez prévenu automatiquement dès qu une Ruche s ouvrira à proximité. De nouvelles Ruches ouvrent tous les jours, alors pensez à vous connecter souvent! Est-ce que je peux ajouter n importe quelle Ruche à mon réseau? Absolument, mais souvenez-vous, nos membres sont attachés au caractère local des produits et c est vous qui assurez la livraison. Est-ce que je peux fournir plusieurs Ruches? Bien sûr! Quelle est la distance maximale entre mon exploitation et une Ruche? Le système vous propose automatiquement toutes les Ruches dans un rayon de 250 km autour de chez vous. Après, c est vous qui décidez, en fonction de vos possibilités. Mes produits sont très locaux : je souhaiterais vendre aux Ruches en dehors de ma région, comment m y prendre? Vous produisez des agrumes en Corse? De l huile d olive en Provence? Il est possible de proposer vos produits à l ensemble des Ruches qui n ont pas ce type de produits. Vous devez commencer par fournir une première Ruche, puis son responsable pourra nous communiquer vos coordonnées que nous diffuserons aux autres Ruches de France. Ce sont les offres inter-ruches. 9

10 Je participe à la vente. Quelle est la première chose à faire avant de diffuser mes offres? Le plus efficace est d échanger avec la Ruche et son responsable : présentez vos produits, vos méthodes de travail, qui vous êtes. Les Ruches sont curieuses! Dans un premier temps, vous pouvez proposer des offres de dégustation. Vous pouvez également proposer au responsable de Ruche de venir visiter votre exploitation. Quand est-ce que je peux participer aux vente? Vous pouvez participer aux ventes dès que votre espace de ventes est ouvert (voir page 6). Comment proposer mes offres à une vente? Rendez-vous dans la rubrique Participer aux prochaines ventes qui liste les prochaines ventes de vos Ruches clientes. Pour chaque vente, vous sélectionnez tous les produits que vous souhaiter diffuser. Si vous souhaitez diffuser un grand nombre d offres, utilisez la fonction ajout rapide, qui vous permet de toutes les sélectionner d un coup. Pour chaque offre, vous pouvez renseigner la case maximum : c est le nombre d offres que vous avez en stock pour cette vente. Par défaut, le site considère que votre stock est illimité. Une fois que vous avez selectionné vos offres, il ne vous reste plus qu à remplir la case minimum de commande : c est le montant (en ) à partir duquel vous acceptez de livrer la Ruche. C est bon, il ne vous reste plus qu à cliquer sur valider! A l aide, j ai fait une erreur dans les offres que j ai proposées pour une vente! Pas de problème : il vous suffit de cliquer sur le bouton rouge Modifier pour apporter toutes les corrections nécessaires aux offres que vous avez proposées. Ce bouton reste actif jusqu au premier jour de la vente : passé ce délai, vos offres sont transmises aux membres de la Ruche et vous ne pouvez plus les modifier. Comment se déroule une vente? La vente débute quand le responsable de la Ruche diffuse auprès des membres la sélection des offres de la semaine. La vente est ouverte 8 jours avant la distribution, et elle se termine 48 h avant. Les membres ont donc 5 à 6 jours pour commander. 10

11 J observe l évolution de la vente. Comment suivre le déroulement d une vente? Vous suivez la progression des commandes dans la rubrique Suivre mes ventes. Vous voyez, pour chaque offre, le nombre de commandes que vous aurez à livrer. Vous pouvez aussi voir, pour chaque membre, les commandes qu il vous a passé. Vous pouvez donc préparer la livraison au fur et à mesure que les commandes affluent! Le minimum de commande n a pas été atteint : je peux livrer quand même? 48h avant la distribution, c est le jour où vous pouvez forcer la vente. Il vous suffit de cliquer sur le bouton livrer quand même qui apparaitra dans la rubrique Suivre mes ventes, une fois que la vente sera terminée. Vous n avez qu une journée pour cliquer dessus! Par exemple, si une distribution a lieu le samedi, vous pourrez choisir de livrer quand même tout le jeudi. Au delà de cette date, la vente de vos offres sera définitivement annulée. Quand est ce-que je prépare les commandes? 24h avant la distribution, c est le jour où vous préparez les commandes à livrer pour le lendemain. N oubliez pas d imprimer le bon de commande. Vous pourrez aussi l imprimer directement depuis le site dans la rubrique suivre mes ventes. Vous recevrez également un pour vous le rappeler. 11

12 Je participe à la distribution. Suis-je obligé de venir à chaque distribution? Oui. Légalement, c est à vous de livrer vos produits et de les remettre en main propre à vos clients. Suis-je obligé de rester pendant toute la durée de la distribution? Les conditions générales d utilisation précisent que vous devez remettre vos produits aux membres de la Ruche et non aux responsables. Soyez précis sur votre horaire de livraison, les responsables s occuperont de la ponctualité de leurs membres. Quelle est ma responsabilité sur les produits? La vente aux Ruches s inscrit dans le cadre réglementaire de la vente directe. Vous restez responsable de vos produits jusqu à leur remise en mains propres aux membres. Voici un extrait des conditions générales d utilisation (CGU) concernant votre responsabilité. Le Fournisseur est seul responsable des Offres qu il émet sur le Site et de leur conformité aux lois et règlements en vigueur. Il déclare et garantit que les marchandises offertes à la vente sont disponibles et qu il dispose bien des droits et autorisations pour les commercialiser. Il est garant de l exécution du contrat de vente à l égard des Membres comme de la quantité, qualité et conformité des marchandises livrées, ainsi que des risques liés à leur transport, leur stockage, leur conservation et leur remise, lesquels sont sous son entière responsabilité. Suis-je responsable du respect de la chaîne du froid? Conformément aux CGU, dans le cadre de la vente directe, vous vous engagez à respecter notamment, sans que cette liste ne soit limitative, les règles relatives à la présentation des produits, à leur étiquetage, à la fixation des prix, ainsi qu à l entretien et l hygiène dont notamment, l arrêté du 9 mai 1995 réglementant l hygiène des aliments remis directement au consommateur et l arrêté du 21 décembre 2009 relatif aux règles sanitaires applicables aux activités de commerce de détail, d entreposage et de transport des produits d origine animale et denrées alimentaires en contenant. J ai oublié de livrer des produits. Si la totalité de vos produits n ont pas été livrés, le responsable de Ruche nous en avertira et les membres de la Ruche seront remboursés. Si un seul produit a été oublié, arrangez-vous avec le client. Par exemple, vous pouvez lui offrir un lot de compensation lors de la distribution suivante! 12

13 Mes produits sont conformes à ma description et pourtant, il y a des plaintes que je trouve injustifiées : qui règle le litige? Dois-je rembourser un client mécontent? En règle générale, la bonne foi et la confiance entre producteurs et Ruches permet de trouver des bonnes réponses aux petits litiges éventuels. Les Ruches ne sont pas forcément au courant des aléas et des contraintes de l agriculture : prenez le temps d expliquer votre métier en cas d incompréhension. Ensuite, si le problème persiste, contactez-nous, nous tenterons de trouver une réponse à votre problème. Si une commande ne correspond pas à la description, un membre est en droit de refuser les produits; vous ne serez alors pas payé pour ce produit. Par contre, si le membre a accepté vos produits lors de la distribution, vous n aurez jamais à rembourser un client insatisfait (conformément à l article L du Code de la consommation). 13

14 Je suis payé! Comment fonctionne le système de paiement? Le système de paiement est sécurisé, et vous protège de tout impayé. Le principe est simple : une fois que les membres ont passé commande et que celle-ci est validée, ils sont immédiatement débités. L argent de votre commande est donc mis en réserve en attendant la livraison effective de vos marchandises. Dans un délai de 15 à 20 jours après la livraison, il vous est automatiquement versé sur votre compte bancaire. Ce système vous simplifie la vie : vous êtes assuré d être payé sans avoir à gérer vous-même les paiements sur place. Dans le cas où vous auriez un imprévu et ne pourriez livrer vos produits comme convenu, vous n avez pas non plus à vous occuper des démarches de remboursement. Quand et comment suis-je payé? Les paiements se font par virement bancaire, sous un délai de 15 à 20 jours après la distribution. Comment se passe la facturation aux Ruches? Le commerce, avec une multitude de membres, pourrait vite devenir très complexe en ce qui concerne la facturation. Votre compte de fournisseur génère automatiquement les factures liées à vos actions commerciales avec les Ruches. C est un service qui, encore une fois, permet de simplifier le travail de tous. Suite à chaque distribution, une facture est éditée : elle se compose en fait de plusieurs mini-factures ; de vous à chaque membre qui a commandé, et du responsable de Ruche à vous, ainsi que de La Ruche Qui Dit Oui! (société Equanum) à vous (pour les frais de courtage). 14

15 Conseils pour faire de bonnes ventes et que la Ruche profite à tout le monde. Appliquez-vous sur la présentation de vos offres. Faites en sorte que vos offres soient les plus attractives possible! Vos clients potentiels ne sont pas en contact direct avec vos produits, alors n hésitez pas à leur donner tous les détails qui pourraient les intéresser dans la description de votre offre : texture, goût, parfums... et pourquoi pas des conseils de dégustation? Proposer les bons produits aux bons prix. Il est important que vous proposiez des produits qui répondent aux attentes de vos clients. En effet, La Ruche Qui Dit Oui! est un outil parfaitement transparent, et les critiques ou les déceptions d un client seront toujours connues de tous les autres membres de la Ruche, que ce soit par l intermédiaire du site Internet, des s, ou du responsable de la Ruche dont le rôle est aussi d assurer la qualité des offres qu il diffuse. Un bon prix doit être juste pour les clients, mais aussi juste pour vous. Un bon prix, par exemple, c est le prix d un produit de qualité équivalente au marché. Un très bon prix, c est un prix un peu inférieur. Gardez à l esprit que l on trouve de tout dans une Ruche : des familles, des couples, des jeunes, des personnes aisées mais aussi des personnes à revenus moyens ou modestes. La Ruche doit permettre à ces gens d acheter leur nourriture quotidienne pour toute la semaine. Vos clients ne viennent pas à la Ruche pour un petit extra de temps en temps, mais pour y trouver les aliments de tous les jours : le pain pour les repas, le lait pour les enfants, le vin pour les copains... Enfin, un bon prix fidélise les clients et en attire de nouveaux : c est bénéfique pour tout le monde! Accompagnez le lancement des Ruches. Le lancement d une Ruche, c est l histoire de tous. Engagez-vous dans la communauté, faites la vivre et faites la grandir! Au commencement, essayez de suivre quelques principes simples : - Ne proposez pas un minimum de commande trop élevé. - Acceptez de livrer même si le minimum de commande n est pas atteint, pour aller à la rencontre des membres et leur faire découvrir vos produits. - Faites le pari que la Ruche va se développer et proposez des prix pour une communauté, même si celle-ci est encore réduite. - Acceptez que la construction prenne du temps, et n hésitez pas à y participer. Aidez-le responsable de Ruche à recruter de nouveaux fournisseurs et de nouveaux membres! 15

16 Communiquez avec la communauté. Présentez-vous, vos produits et votre travail, et tenez la communauté au courant de vos problématiques, de vos projets et de vos points de satisfaction. Sensibilisez vos clients à l agriculture et à votre métier. Parlez de la manière dont vous fabriquez vos produits, cela peut les intéresser et instaurer un climat de confiance réciproque au sein de la communauté. Soyez commerçant. Essayez d apporter, dès que possible, des petites variations ou des nouveautés dans votre catalogue d offre. N hésitez pas à faire des promotions ponctuelles ou à proposer des offres temporaires ( offre spéciale Noël, offre fête des mères, offre découverte, etc.). Soyez aussi à l écoute de vos clients et des retours qu ils vous font. S ils sont plusieurs à estimer que vos produits sont trop chers, prennez contact avec le responsable de Ruche et discutez-en. 16

GUIDE DE PRISE EN MAIN

GUIDE DE PRISE EN MAIN 27/04/2011 Firstmag version 7 Ce document va vous expliquer en quelques pages comment maitriser les principales fonctions du logiciel. Ce guide n est pas exhaustif, pour une utilisation avancée du logiciel

Plus en détail

Participation financière aux frais de voyage et de séjour des candidats AIC invités à se rendre aux épreuves d accréditation interinstitutionnelles

Participation financière aux frais de voyage et de séjour des candidats AIC invités à se rendre aux épreuves d accréditation interinstitutionnelles Participation financière aux frais de voyage et de séjour des candidats AIC invités à se rendre aux épreuves d accréditation interinstitutionnelles Sommaire: 1. Principes de remboursement 2. Transmission

Plus en détail

Bienvenue sur le site de vente Véhiposte

Bienvenue sur le site de vente Véhiposte Guide utilisateur www.vehiposte-occasions.fr 1 Bienvenue sur le site de vente Véhiposte Le site www.vehiposte-occasions.fr est totalement dédié à nos fournisseurs agréés. Il vous donne la possibilité d

Plus en détail

Un gain de temps et d argent pour vous

Un gain de temps et d argent pour vous i00 Un gain de temps et d argent pour vous Description de la fonctionnalité Chaque année, lors de la vérification des états financiers de l entreprise, le comptable agréé a besoin d une confirmation bancaire

Plus en détail

DECOUVERTE DU LOGICIEL CIEL GESTION COMMERCIALE

DECOUVERTE DU LOGICIEL CIEL GESTION COMMERCIALE DECOUVERTE DU LOGICIEL CIEL GESTION COMMERCIALE 1 ère PARTIE : Création de la société et saisie des fichiers 1 ère étape : Créer le dossier 1. Lancer ciel gestion commerciale 2. Cliquer sur le bouton «annuler»

Plus en détail

Fiche descriptive d activités

Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités (FDA) La fiche descriptive d activités (FDA) dresse la liste de l ensemble des activités, recensées lors d enquêtes, exercées par des titulaires

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

Téléprocédure pour les Vins sans indication géographique avec mention de cépage et/ou de millésime (VSIG cépage / millésime) Manuel utilisateur

Téléprocédure pour les Vins sans indication géographique avec mention de cépage et/ou de millésime (VSIG cépage / millésime) Manuel utilisateur Téléprocédure pour les Vins sans indication géographique avec mention de cépage et/ou de millésime (VSIG cépage / millésime) Manuel utilisateur Une téléprocédure est disponible pour faire vos demandes

Plus en détail

Accédez à une multitude de possibilités

Accédez à une multitude de possibilités u00 Accédez à une multitude de possibilités Particularités pour les membres de la Caisse centrale u01 Vous avez déterminé avec la Caisse centrale Desjardins les folios et comptes qui sont accessibles par

Plus en détail

Visa Business FINTRO. PROCHE ET PRO.

Visa Business FINTRO. PROCHE ET PRO. Visa Business FINTRO. PROCHE ET PRO. Vous voici titulaire d une carte Visa Business. Félicitations! Que pouvez-vous faire avec votre carte? Ce mode d emploi reprend toutes les informations relatives à

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation)

GUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation) GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des entreprises (Employeurs et Organismes de Formation) - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 EN TANT QU ÉTABLISSEMENT EMPLOYEUR... 3 EN TANT

Plus en détail

Aide sur le Logiciel «AchatsCFA»

Aide sur le Logiciel «AchatsCFA» Aide sur le Logiciel «AchatsCFA» Utilisation en tant que formateur Utilisation en tant que Superviseur aux pages 14 à 30 En date du 29/10/2008 Introduction Le logiciel de gestion des achats a été conçu

Plus en détail

Produits locaux et réglementation sanitaire

Produits locaux et réglementation sanitaire cuisiniers Produits locaux et réglementation sanitaire Les questions que se posent les cuisiniers sans agrément CE p romoting Economic Development through Local Food Developpement Economique par l Alimentation

Plus en détail

Noël. + de fréquentation. + de communication

Noël. + de fréquentation. + de communication GUIDE DE NOËL GROUPE PROGMAG - ZA de Clairac - 260 rue St-Exupéry - 26760 Beaumont les Valence Téléphone : +33 4 75 780 780 - Fax : +33 4 75 780 781 Email : progmag@progmag.com Site : www.progmag.com Les

Plus en détail

Les projets pour le week-end

Les projets pour le week-end A1 Jeu de rôle Les projets pour le week-end hébergez un(e) ami(e) francophone chez vous qui est en Estonie pour la première fois. Vos parents ont proposé de sortir tous ensemble ce week-end pour lui faire

Plus en détail

Foire aux questions e-barreau

Foire aux questions e-barreau Foire aux questions e-barreau La clé e-barreau RGS** Ce document vous permettra d obtenir de l aide à la commande de la nouvelle clé e- Barreau RGS** sur le portail de Certeurope. Document version 1.03,

Plus en détail

SOMMAIRE. 1- Comment ça marche p.3 2- Les utilisateurs p.4 3- Espace Fournisseur p.5-23

SOMMAIRE. 1- Comment ça marche p.3 2- Les utilisateurs p.4 3- Espace Fournisseur p.5-23 GUIDE PRODUCTEUR SOMMAIRE 1- Comment ça marche p.3 2- Les utilisateurs p.4 3- Espace Fournisseur p.5-23 3-1 Page d accueil p.6 3-2 Mon espace personnel p.7 3-3 Infos générales p.8-12 3-4 Produits réalisés

Plus en détail

1 AVANTAGES DE VOTRE COMPTE CLUB

1 AVANTAGES DE VOTRE COMPTE CLUB 1 AVANTAGES DE VOTRE COMPTE CLUB Félicitation, vous êtes désormais identifié comme client privilégié «club» ce qui vous donne accès aux services de notre offre basique club et collectivité. Vous pouvez

Plus en détail

La mise en ordre de mutuelle

La mise en ordre de mutuelle Version n : 1 Dernière actualisation : 14-12-2007 1) A quoi sert cette fiche? 2) Qu est-ce qu une mutuelle? 3) Qu est-ce que la mise en ordre de mutuelle? 4) Qu entend-on par «remboursement des soins de

Plus en détail

«Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr»

«Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr» «Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr» Page 2 sur 23 PREAMBULE Le CNV a mis en place la déclaration en ligne de la taxe fiscale sur les spectacles de variétés. Ce guide

Plus en détail

Plateforme de support en ligne. Guide d utilisation

Plateforme de support en ligne. Guide d utilisation Plateforme de support en ligne Guide d utilisation Sommaire Sommaire...2 Procédure de la plateforme de support...3 Accès à la plateforme de support en ligne...4 Créer un compte utilisateur...5 Oubli de

Plus en détail

Comment faire pour commander la première fois? S inscrire Mon Compte Se Connecter

Comment faire pour commander la première fois? S inscrire Mon Compte Se Connecter Comment faire pour commander la première fois? Vous devez d abord créer votre Compte Client, en cliquant sur le Bouton, < S inscrire > en haut à droite sur la page d accueil ou en cliquant sur la Rubrique

Plus en détail

CENTRAVET WEBVETO Guide d utilisation V2.0 SOMMAIRE

CENTRAVET WEBVETO Guide d utilisation V2.0 SOMMAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1- OBJET DU DOCUMENT... 3 2- GESTION DE VOS CLIENTS... 4 2.1. Inscriptions : Nouveaux Clients... 4 2.2. Suivi des inscriptions : Gestion des clients... 5 2.3. La fiche client... 6 2.4.

Plus en détail

Guide Utilisateur. CESU Domalin. Réglez en ligne votre intervenant. Des solutions simples, actuelles et adaptées à vos besoins

Guide Utilisateur. CESU Domalin. Réglez en ligne votre intervenant. Des solutions simples, actuelles et adaptées à vos besoins Guide Utilisateur CESU Domalin Réglez en ligne votre intervenant Des solutions simples, actuelles et adaptées à vos besoins Avec vos CESU Domalin, réglez en ligne les prestations de services à la personne

Plus en détail

GUIDE DE l ACHETEUR :

GUIDE DE l ACHETEUR : GUIDE DE l ACHETEUR : Nouvel acheteur sur Delcampe? Voici comment commencer sur de bonnes bases : 1 ère étape : Vous inscrire a) L inscription est gratuite b) La procédure d inscription c) Ouvrir une session

Plus en détail

OBLIGATIONS D ÉPARGNE DU CANADA GUIDE DE TRANSMISSION WEB 2014. oec.gc.ca PROGRAMME D ÉPARGNE-SALAIRE 20$ 40$ 80$ 50 $ 30$ WEBGUIDE-14

OBLIGATIONS D ÉPARGNE DU CANADA GUIDE DE TRANSMISSION WEB 2014. oec.gc.ca PROGRAMME D ÉPARGNE-SALAIRE 20$ 40$ 80$ 50 $ 30$ WEBGUIDE-14 7 GUIDE DE TRANSMISSION WEB 204 OBLIGATIONS D ÉPARGNE DU CANADA oec.gc.ca PROGRAMME D ÉPARGNE-SALAIRE 40$ 5$ 30$ 0$ 20$ 80$ 70$ 0$ Pourquoi épargnez-vous? 50 $ 40$ 20 0$ 80$ 4 20$ 7 7 $ $ $ $ $ $ $ $ $

Plus en détail

Club informatique Mont-Bruno Séances du 22 mars et du 10 avril 2013 Présentateur : Michel Gagné. Version XP

Club informatique Mont-Bruno Séances du 22 mars et du 10 avril 2013 Présentateur : Michel Gagné. Version XP Club informatique Mont-Bruno Séances du 22 mars et du 10 avril 2013 Présentateur : Michel Gagné Version XP Contenu de la séance Sécurité informatique : l hameçonnage de comptes Outlook Windows : la gestion

Plus en détail

Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur

Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur La Facturation Le Livre chronologique des Recettes Le Registre des Achats Le Suivi du Chiffre d Affaires en temps réel Site internet

Plus en détail

SIGEM 2015 Questions fréquemment posées

SIGEM 2015 Questions fréquemment posées SIGEM 2015 Questions fréquemment posées Merci de vous assurer d avoir consulté préalablement le mode d emploi de la procédure SIGEM 2015 : http://www.sigem.org/pdf/reglement_sigem.pdf 1 QUESTIONS CONCERNANT

Plus en détail

Professionnels. Visa & MasterCard Business. Mode d emploi

Professionnels. Visa & MasterCard Business. Mode d emploi Professionnels Visa & MasterCard Business Mode d emploi Vous voici titulaire d une carte Visa Business ou MasterCard Business. Félicitations! Ce mode d emploi reprend toutes les informations relatives

Plus en détail

Services de banque en ligne de la BADR BADRnet/ GUIDE UTILISATEURS

Services de banque en ligne de la BADR BADRnet/ GUIDE UTILISATEURS Services de banque en ligne de la BADR BADRnet/ GUIDE UTILISATEURS Sommaire 1. Présentation du document... 3 2. Présentation de la plateforme BADRnet... 3 3. Accès au service BADRnet... 3 4. Connexion

Plus en détail

Bienvenue sur RVO-Direct

Bienvenue sur RVO-Direct 1 Bienvenue sur RVO-Direct RVO Direct c est des ventes tous les jours! Selon 3 types : Des ventes Privées labellisées «Vente Privée» : Les VO LLD de RVO qui sont restitués dans votre affaire vous sont

Plus en détail

LA CAISSE GESTION INFORMATIQUE DE COMMERCE. Version pour les librairies. Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus

LA CAISSE GESTION INFORMATIQUE DE COMMERCE. Version pour les librairies. Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus LA CAISSE Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus LIVRALOG - Dominique Vasseur. Tous droits réservés. 1/26 Avertissement Ce document présente une partie du logiciel LIVRASOFT,

Plus en détail

1 / VOUS PARLEZ SOUVENT DE «SURPRISES», MAIS QU EST CE QUE C EST?

1 / VOUS PARLEZ SOUVENT DE «SURPRISES», MAIS QU EST CE QUE C EST? QUESTIONS SUR LES SURPRISES 1 / VOUS PARLEZ SOUVENT DE «SURPRISES», MAIS QU EST CE QUE C EST? Nous appelons «surprises» les contenus surprenants que nous postons plusieurs fois par semaine dans votre Club,

Plus en détail

Guide Représentante. www.avon.co.ma

Guide Représentante. www.avon.co.ma Guide Représentante www.avon.co.ma En tant que représentant(e), quels sont mes avantages? Avon met à ma disposition des services en ligne pour gérer et développer mon activité : - Un bureau personnel pour

Plus en détail

Express Import system

Express Import system Express Import system Guide pour les destinataires TNT Express Import System Avec le système d importation express de TNT, vous pouvez faire une demande d enlèvement de documents, colis ou palettes dans

Plus en détail

ACCUEIL - P. 5 DEMANDES DE PAIEMENT - P. 8

ACCUEIL - P. 5 DEMANDES DE PAIEMENT - P. 8 ACCUEIL - P. 5 DEMANDES DE PAIEMENT - P. 8 DEMANDES DE VIREMENT - P. 16 MON COMMERCE - P. 21 UTILISATEURS - P. 27 COMPTABILITÉ - P. 30 PRÉSENTATION www.factobox.com A SAVOIR Depuis 2009, plus de 200 clients

Plus en détail

Inscriptions en ligne

Inscriptions en ligne Inscriptions en ligne 1) Création de votre compte Tout d abord, cliquez sur le lien «inscription» de la page qui apparaît alors à l écran. Une nouvelle page apparaît permettant d entrer les informations

Plus en détail

«So Fair, So good!» *

«So Fair, So good!» * Vitry-sur-Seine avril 2012 Artisans du Monde lance 3 nouvelles boissons rafraîchissantes Bios et Equitables! «So Fair, So good!» * *Si juste, si bon! PRESENTATION DES PRODUITS Nouvelle gamme de boissons

Plus en détail

Apprenez KineQuick en 10 étapes faciles!

Apprenez KineQuick en 10 étapes faciles! Apprenez KineQuick en 10 étapes faciles! Soyez les bienvenus dans le système d aide de KineQuick, logiciel homologué conçu spécialement pour vous. En dix étapes nous vous expliquons l option Quick Input,

Plus en détail

Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur. MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1. * Bien sûr, on peut

Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur. MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1. * Bien sûr, on peut Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1 * Bien sûr, on peut Avant-propos Si vous consultez ce guide de l utilisateur, c est certainement

Plus en détail

Tutoriel de connexion au site du Royal Moana (ver 1.5)

Tutoriel de connexion au site du Royal Moana (ver 1.5) Pour toutes les personnes inscrites sur le site, nous vous demandons de donner la plus large diffusion autour de vous parmi les membres du club, afin que ceux ci en viennent à utiliser le site et l espace

Plus en détail

MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI

MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI BTS AGPME Ciel Gestion commerciale (mai 2005) Pierre TASSION 1 Table des matières D après le référentiel BTS PME PMI Présentation

Plus en détail

mytnt national mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 Votre Service Clients en ligne MA-MK-008-13 * Des hommes, un réseau.

mytnt national mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 Votre Service Clients en ligne MA-MK-008-13 * Des hommes, un réseau. mytnt national Votre Service Clients en ligne mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 MA-MK-008-13 * * Des hommes, un réseau. introduction mytnt national est un espace dédié et sécurisé, qui vous permet

Plus en détail

EZUS Lyon GUIDE UTILISATEUR

EZUS Lyon GUIDE UTILISATEUR http:/www.ezus-lyon.fr E-mail : ezus@ezus.univ-lyon.fr FILIALE DE VALORISATION DE L UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1 EZUS Lyon GUIDE UTILISATEUR Adresse Postale : EZUS LYON / L ATRIUM / BP 22107 / 69616

Plus en détail

Mode d emploi Boutique en ligne janvier 2013

Mode d emploi Boutique en ligne janvier 2013 Mode d emploi Boutique en ligne janvier 2013 Table des matières Introduction 3 1. Se connecter à westdecor.be 4 2. Personnaliser votre boutique en ligne 6 2.1 Configurer votre mot de passe 6 2.2 Ajouter

Plus en détail

Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant

Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Guide de rédaction d un BUSINESS PLAN dans la restauration Auteur : Amandine Prat Conseils en création et

Plus en détail

Votre revendeur de confiance www.mercaway.com. Mercaway Time for shopping..com

Votre revendeur de confiance www.mercaway.com. Mercaway Time for shopping..com Votre revendeur de confiance www.mercaway.com Time for shopping.com Time for shopping.com Développez votre activité. Vos ventes en lignes sont prises en charge! est la plateforme de commerce en ligne et

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des intermédiaires

GUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des intermédiaires GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des intermédiaires - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 JE GÈRE MON COMPTE... 5 JE GÈRE PLUSIEURS SIRET... 6 ENREGISTRER PLUSIEURS SIRET...

Plus en détail

MODULE DES ENCAISSEMENTS. Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE

MODULE DES ENCAISSEMENTS. Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE MODULE DES ENCAISSEMENTS Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE Mai 2007 MODULE DES ENCAISSEMENTS TABLE DES MATIÈRES Présentation

Plus en détail

Mes Indispensables SMEREP

Mes Indispensables SMEREP Mes Indispensables Année universitaire 2013-2014 La et moi Je suis affilié(e) J ai choisi le Centre - 617 comme centre de Sécurité sociale étudiante. Ce choix est obligatoire dès lors que je suis étudiant

Plus en détail

FACTURATION. Menu. Fonctionnement. Allez dans le menu «Gestion» puis «Facturation» 1 Descriptif du dossier (onglet Facturation)

FACTURATION. Menu. Fonctionnement. Allez dans le menu «Gestion» puis «Facturation» 1 Descriptif du dossier (onglet Facturation) FACTURATION Menu Allez dans le menu «Gestion» puis «Facturation» Fonctionnement 1 Descriptif du dossier (onglet Facturation) 2 Maintenance des articles 3 Edition des articles 4 Saisie des factures 5 Validation

Plus en détail

BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT

BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT 1. Recherche d'informations p 2 (conditions générales, règlement, FAQ, contacts, mot du président)

Plus en détail

COMPTA COOP. Guide d utilisation

COMPTA COOP. Guide d utilisation COMPTA COOP Guide d utilisation Boutons - raccourcis Les boutons sont des raccourcis des menus les plus couramment utilisés. «Quitter» se retrouve dans le menu «Dossier» «Dépense» se retrouve dans le menu

Plus en détail

Si vous avez déjà un contrat, vous pouvez pleinement utiliser ce service.

Si vous avez déjà un contrat, vous pouvez pleinement utiliser ce service. Demo SDD La domiciliation européenne La domiciliation européenne peut être utilisée tant avec vos débiteurs belges qu étrangers de la zone SEPA (les 27 pays de l Union européenne + l Islande, le Liechtenstein,

Plus en détail

L adresse de référence

L adresse de référence Version n : 1 Dernière actualisation : 18-12-2006 1) À quoi sert cette fiche? 2) Qu est-ce qu une adresse de référence? 3) Quels sont les avantages d une adresse de référence? 4) Qui peut s inscrire en

Plus en détail

manifeste, chartes, conventions.

manifeste, chartes, conventions. manifeste, chartes, conventions. MANIFESTE POUR L ACCÈS À UNE HAUTE QUALITÉ ALIMENTAIRE AU QUOTIDIEN Slow Food veut promouvoir une nouvelle manière d aborder l alimentation, indissociable de l identité

Plus en détail

Saisie en ligne des dossiers de demande de subvention Extranet

Saisie en ligne des dossiers de demande de subvention Extranet Saisie en ligne des dossiers de demande de subvention Extranet Guide de l utilisateur V 3.0 - décembre 2013 Sommaire / Référencement de votre organisme par l Acsé p. 3 / Ecran de connexion p. 4 / Rubrique

Plus en détail

Formulaire de demande d un apport de trésorerie remboursable sur la fin de l année 2015

Formulaire de demande d un apport de trésorerie remboursable sur la fin de l année 2015 MINISTÈRE DE L AGRICULTURE DE L AGROALIMENTAIRE ET DE LA FORÊT Direction départementale des territoires Direction départementale des territoires et de la mer Direction de l alimentation, de l agriculture

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Payer un impôt et gérer les contrat de paiement des impôts professionnels

NOTICE TELESERVICES : Payer un impôt et gérer les contrat de paiement des impôts professionnels NOTICE TELESERVICES : Payer un impôt et gérer les contrat de paiement des impôts professionnels Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 2 A qui s adresse cette notice?... 2 Pré-requis... 2 Notion

Plus en détail

L aide pour la constitution d une garantie locative

L aide pour la constitution d une garantie locative Version n : 1 Dernière actualisation : 30-10-2009 1) A quoi sert cette fiche? 2) Qu est-ce qu une garantie locative? 3) Est-il obligatoire de constituer une garantie locative? 4) La garantie locative appartient-elle

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES FOURNITURE ET LIVRAISON DE REPAS EN LIAISON FROIDE DESTINES AU SERVICE DE LA RESTAURATION SCOLAIRE DE LA COMMUNE DE SEMBLANÇAY N MARCHE : CANT.2009 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Personne

Plus en détail

Retour table des matières

Retour table des matières TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items

Plus en détail

Le commerce électronique (ou e-commerce)

Le commerce électronique (ou e-commerce) Internet est un formidable outil de connaissance, nous avons eu l occasion de le voir et d en parler. Il est également un merveilleux outil de communication. Nous avons déjà vu comment utiliser le Net

Plus en détail

Qualité. Sécurité Alimentaire

Qualité. Sécurité Alimentaire Le service Qualité Présentation du Service Démarche Qualité Qualité Réalisation des dossiers d agrément sanitaire pour les cuisines centrales >60 affermés API Réalisation des dossiers d accréditation en

Plus en détail

Ville et Eurométropole de Strasbourg - Service communication numérique. Mode d emploi

Ville et Eurométropole de Strasbourg - Service communication numérique. Mode d emploi Saisie de manifestations pour le site internet de l été 2015 Mode d emploi 0/ Informations générales... 2 a, Les dates à retenir... 2 b, Le processus de validation... 2 1/ Créer un compte utilisateur...

Plus en détail

S O M M A I R E. 3. Consignes aux membres du jury. Page 4/15 a) Phase écrite Page 4/15 b) Phase pratique Page 6/15

S O M M A I R E. 3. Consignes aux membres du jury. Page 4/15 a) Phase écrite Page 4/15 b) Phase pratique Page 6/15 Baccalauréat professionnel COMMERCIALISATION ET SERVICES EN RESTAURATION E32 Sous-épreuve d organisation et de mise en œuvre d un service C O N S I G N E S S O M M A I R E 1. Contexte de l épreuve. Page

Plus en détail

Manuel MyUnisoft Mes devis et Factures

Manuel MyUnisoft Mes devis et Factures Manuel MyUnisoft Mes devis et Factures 1 MENU MENU... 2 Présentation de Saminfo... 3 Présentation du logiciel MyUnisoft... 3 Installation du logiciel :... 5 Inscription à MyUnisoft :... 5 Connexion à MyUnisoft

Plus en détail

Mes Indispensables SMEREP

Mes Indispensables SMEREP Mes Indispensables Année universitaire 2014-2015 La et moi 617 Je suis affilié(e) J ai choisi le Centre - 617 comme centre de Sécurité sociale étudiante. Ce choix est obligatoire dès lors que je suis étudiant

Plus en détail

mon compte- LE 1 ER COMPTE sans banque utile économique fiable

mon compte- LE 1 ER COMPTE sans banque utile économique fiable mon compte- LE 1 ER COMPTE sans banque utile économique fiable 01 SOMMAIRE 100% UTILE p 4 Le 1 er compte sans banque 0% TOXIQUE p 6 Ce que Compte-Nickel vous épargne MAÎTRISEZ À 100% p 8 Les tarifs des

Plus en détail

la THAILANDE Visa Touriste et Affaire

la THAILANDE Visa Touriste et Affaire Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

Institut Polytechnique LaSalle Beauvais. Inscription en ligne Guide d utilisation

Institut Polytechnique LaSalle Beauvais. Inscription en ligne Guide d utilisation Institut Polytechnique LaSalle Beauvais Inscription en ligne Guide d utilisation Ce document décrit l utilisation du logiciel d inscription en ligne, basé sur notre système informatique Agora. Il est à

Plus en détail

Il n est guère étonnant que l iphone soit entré de plain-pied dans le monde de

Il n est guère étonnant que l iphone soit entré de plain-pied dans le monde de 5 Travailler et organiser votre vie professionnelle Il n est guère étonnant que l iphone soit entré de plain-pied dans le monde de l entreprise : par ses innombrables applications susceptibles d orchestrer

Plus en détail

Convention d'adhésion au dispositif «Chèque Energies - Audit»

Convention d'adhésion au dispositif «Chèque Energies - Audit» REPUBLIQUE FRANCAISE Date de notification de l acte : Convention d'adhésion au dispositif «Chèque Energies - Audit» Entre : La Région Haute-Normandie, Hôtel de Région, 5 rue Schuman, CS 21129, 76174 Rouen

Plus en détail

manuel de l'utilisateur

manuel de l'utilisateur manuel de l'utilisateur FÉLICITATIONS POUR VOTRE ACHAT. Ce manuel vous guidera dans l univers simple de PostMobile, la carte rechargeable de La Poste. Il s agit de LA solution pour communiquer par GSM,

Plus en détail

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Tables des matières 03 03 04 06 08 08 09 10 12 14 15 15 16 17 18 19 20 22 25 26 Présentation de CarsOnTheWeb

Plus en détail

BONNE NOUVELLE, À PARTIR DE DEMAIN 15 AOÛT 2014, l inscription en ligne sera disponible à partir du site de l ARO.

BONNE NOUVELLE, À PARTIR DE DEMAIN 15 AOÛT 2014, l inscription en ligne sera disponible à partir du site de l ARO. ARO Inscription en ligne, Automne 2014 BONNE NOUVELLE, À PARTIR DE DEMAIN 15 AOÛT 2014, l inscription en ligne sera disponible à partir du site de l ARO. À partir de cette date, vous n aurez qu à vous

Plus en détail

Adhérez et déclarez vos salariés. sur www.cea.urssaf.fr. Mode d emploi

Adhérez et déclarez vos salariés. sur www.cea.urssaf.fr. Mode d emploi Adhérez et déclarez vos salariés sur www.cea.urssaf.fr @ Mode d emploi Sommaire Page d accueil 3 Accès à la demande d adhésion 3 Création adhésion 4 Association employeur 4 Autorisation de prélèvement

Plus en détail

Qui présente le formulaire?

Qui présente le formulaire? Comment remplir et présenter un formulaire de demande de règlement au titre du RAMU Il faut remplir un formulaire de demande de règlement chaque fois que vous allez chez le médecin ou tout autre fournisseur

Plus en détail

DEMANDE D OUVERTURE DE COMPTE CLIENT INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE SOCIETE

DEMANDE D OUVERTURE DE COMPTE CLIENT INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE SOCIETE Date :... DEMANDE D OUVERTURE DE COMPTE CLIENT Formulaire à retourner dûment rempli avec un RIB et un EXTRAIT K-BIS (de moins de 6 mois) de votre société ainsi que les conditions générales de vente de

Plus en détail

Services en ligne - Espace OF

Services en ligne - Espace OF Services en ligne - Espace OF G U I DE U T I L I S AT E U R «Espace OF» est un portail spécifique dédié aux organismes de formation partenaires d Actalians. Ce portail a pour vocation de simplifier les

Plus en détail

NOTE D INFORMATION SUR LE NOUVEAU SYSTEME D INFORMATION INFORMATIQUE DE LA SAEML

NOTE D INFORMATION SUR LE NOUVEAU SYSTEME D INFORMATION INFORMATIQUE DE LA SAEML Centre de Marée 44420 La Turballe Tel : 33 (0) 2 40 62 80 40 Fax : 33 (0) 2 40 99 14 59 Courriel : lapp@lapp44.fr Saeml au capital de 600.000 RCS Nantes 210 B 01733 Siret 52400775400012 TVA intra 49524007754

Plus en détail

manuel de l utilisateur

manuel de l utilisateur manuel de l utilisateur 1 Permettez-nous de vous féliciter pour votre achat. Table des matières Ce manuel pratique vous guidera dans l univers simple de PostMobile, la carte rechargeable pour téléphonie

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE CONDITIONS GENERALES DE VENTE ARTICLE 1 : OBJET - CHAMP D APPLICATION 1.1. Les présentes conditions générales de vente s appliquent à toutes les ventes conclues à distance par la société Tant qu il y aura

Plus en détail

La demande de logement social en Ile de France. Le portail en ligne

La demande de logement social en Ile de France. Le portail en ligne PREFET DE LA REGION ILE DE FRANCE Direction Régionale et Interdépartementale de l'hébergement et du Logement La demande de logement social en Ile de France Le portail en ligne www.demande-logement-social.gouv.fr

Plus en détail

Prélèvement et autres moyens de paiement répétitifs L e s M i n i - G u i d e s B a n c a i r e s

Prélèvement et autres moyens de paiement répétitifs L e s M i n i - G u i d e s B a n c a i r e s 023 w w w. l e s c l e s d e l a b a n q u e. c o m Le site d informations pratiques sur la banque et l argent Prélèvement et autres moyens de paiement répétitifs L e s M i n i - G u i d e s B a n c a

Plus en détail

Automatisez votre processus d approvisionnement Guide d utilisation

Automatisez votre processus d approvisionnement Guide d utilisation Automatisez votre processus d approvisionnement Guide d utilisation Sommaire Je me connecte 2 Je crée une commande 3 J ai un logiciel de gestion de stock : je configure mon catalogue 4 Je souhaite suivre

Plus en détail

I. Se connecter sur : http://www.chiens-de-france.com

I. Se connecter sur : http://www.chiens-de-france.com MODE D EMPLOI 1 SOMMAIRE I. Se connecter sur : http://www.chiens-de-france.com...3 II. Créez votre site internet sur chiens-de-france.com...4 A. Validation des sites...5 Options des sites...5 Dressage...5

Plus en détail

Guide d utilisation des fichiers bonus accompagnant le guide «L Argent est une science exacte»

Guide d utilisation des fichiers bonus accompagnant le guide «L Argent est une science exacte» Guide d utilisation des fichiers bonus accompagnant le guide «L Argent est une science exacte» - Fichier «Gestion main de fer» Cet outil, à utiliser chaque semaine, permet de réaliser une synthèse de l

Plus en détail

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes Portail du Consommateur Guide d utilisation Du dépôt de requêtes Sommaire 1. CONNEXION A L APPLICATION DE GESTION DES REQUETES :... 3 2. INSCRIPTION AU DEPOT DE REQUETE :... 4 3. DEPOT D UNE NOUVELLE REQUETE

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

NOTICE EXPLICATIVE Inscriptions administratives par le Web

NOTICE EXPLICATIVE Inscriptions administratives par le Web NOTICE EXPLICATIVE Inscriptions administratives par le Web Ouverture du serveur Le serveur permettant l inscription par le web sera ouvert du 7 au 18 juillet 2014. Généralités Les champs marqués d un astérisque

Plus en détail

1. Ouvrir un compte. 1 Ouverture de compte. I. Prendre un rendez-vous dans une banque. 4 ouvrir un compte 1

1. Ouvrir un compte. 1 Ouverture de compte. I. Prendre un rendez-vous dans une banque. 4 ouvrir un compte 1 1. Ouvrir un compte 1 Ouverture de compte I. Prendre un rendez-vous dans une banque Dialogue L employée : Bonjour, que puis-je faire pour vous? Le client : Bonjour Madame, je souhaite ouvrir un compte.

Plus en détail

Carte Rémunération FAQ (Foire Aux Questions)

Carte Rémunération FAQ (Foire Aux Questions) Carte Rémunération FAQ (Foire Aux Questions) FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA CARTE REMUNERATION... 2 1. Qu est ce qu une Carte Rémunération?... 2 2. Comment vais-je recevoir ma Carte Rémunération?... 2 3.

Plus en détail

MES PREMIERS PAS SUR DITES «CHEESE»

MES PREMIERS PAS SUR DITES «CHEESE» MES PREMIERS PAS SUR DITES «CHEESE» CrÉER VOTRE COMPTE Pour débuter une campagne de collecte de fonds, vous devez d abord créer votre compte afin que nous puissions valider vos informations. Pour procéder,

Plus en détail

Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal. Guide de l utilisateur

Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal. Guide de l utilisateur Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal Guide de l utilisateur Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal Guide de l utilisateur Les Services

Plus en détail

Tutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP

Tutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP Tutoriel D utilisation Du PGI Open line d EBP Tutoriel d utilisation du PGI EBP Open line - christophe.cessac@ac-orleans-tours.fr LP Les charmilles / Mission TICE Page 1/64 Table des matières Première

Plus en détail

Règlement des jeux accessibles par SMS et par appels au standard téléphonique

Règlement des jeux accessibles par SMS et par appels au standard téléphonique Règlement des jeux accessibles par SMS et par appels au standard téléphonique ARTICLE 1- Objet : La SARL Ch ti Broadcast (radio Horizon), au capital de 10 000, inscrite au RCS de Arras, sous le numéro

Plus en détail

Écriture de journal. (Virement de dépense)

Écriture de journal. (Virement de dépense) Écriture de journal (Virement de dépense) SERVICE DES FINANCES Équipe de formation PeopleSoft version 8.9 Août 2014 TABLES DES MATIERES AVERTISSEMENT... 3 INTRODUCTION... 4 RAISONS JUSTIFIANT LA CRÉATION

Plus en détail