De l'importance de la performance

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1 De l'importance de la performance Gestion de la performance chez Tyco Diapositives de présentation aux managers Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 1

2 Pour commencer Mot de bienvenue et présentations Questions pratiques : Sorties de secours Toilettes Règles fondamentales Téléphones/Ordinateurs portables Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 2

3 Une démarche différente de gestion de la performance Les systèmes traditionnels d'évaluation de la performance considèrent uniquement le salaire ou une performance médiocre notre démarche est différente. Utilisant la définition des objectifs, le développement et le feedback utile tout au long du processus notre nouvelle méthode de gestion de la performance stimule les employés et leur permet ainsi de recevoir la contre-partie de ce qu ils donnent dans leur travail C'est une époque passionnante pour faire partie de notre société le moment de réaliser toutes nos potentialités Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 3

4 Sujets abordés Comprendre le processus de gestion de la performance chez Tyco Aligner les objectifs pour qu'ils soient Spécifiques, Mesurables, Accessibles, pertinents et définis dans le Temps Demander et fournir du feedback Participer à une évaluation conjointe et équitable Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 4

5 Nous avons tous un rôle à jouer EMPLOYÉ Travailler dur pour réaliser les objectifs Prendre en charge son développement professionnel Demander régulièrement du feedback, écouter et en tenir compte MANAGER Aider à définir et clarifier les objectifs Soutenir le développement de l'employé et un éventuel avancement professionnel Fournir fréquemment un feedback utile et sincère Évaluer sa performance de façon objective Évaluer équitablement la performance de l'employé TYCO Faire de la gestion de la performance et du développement de l'employé une priorité de l entreprise Assurer l'équité, la cohérence et l'intégrité des processus dans toutes les activités Fournir les outils et les processus pour développer les compétences et les comportements qui améliorent la performance Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 5

6 Chez Tyco, voici ce qui nous intéresse RÉSULTATS Ce Ce que que nous avons fait fait + COMPORTEMENTS Comment nous l avons fait fait = PERFORMANCE Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 6

7 Comprendre l importance du processus de gestion de la performance chez Tyco. Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 7

8 Un cadre commun pour Fournir à chacun des indications claires et pertinentes Créer des équipes d employés dévoués et sur la même longueur d onde Inculquer nos valeurs Intégrité, excellence, travail d'équipe, sens des responsabilités Évaluer la performance et le talent Accélérer le développement des talents Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 8

9 Gestion de la performance chez Tyco Un processus simple en trois étapes OBJECTIFS ÉVALUATION Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 9

10 Objectifs OBJECTIFS DÉFINIR LES OBJECTIFS Avant l'exercice ou à son début ÉVALUATION Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 10

11 Feedback OBJECTIFS ÉVALUATION DEMANDER ET FOURNIR DU FEEDBACK Tout au long de l année Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 11

12 Évaluation OBJECTIFS ÉVALUATION CONDUIRE L ÉVALUATION À la fin de l exercice fiscal Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 12

13 De l importance de définir des objectifs précis Spécifiques Mesurables Accessibles pertinents définis dans le Temps Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 13

14 Définition des objectifs OBJECTIFS DÉFINIR DES OBJECTIFS ÉVALUATION Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 14

15 Alignement des objectifs Objectifs de Tyco Objectifs des secteurs Objectifs des unités commerciales Objectifs des départements Objectifs individuels Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 15

16 Séquence de définition des objectifs Employé Première version pour les employés des objectifs du prochain exercice Le directeur et l employé examinent les objectifs, discutent, collaborent et mettent la dernière main Directeur Le directeur présente les objectifs de l organisation et de son département et en distribue des exemplaires Le directeur réexamine, fait des changements ou des ajouts et met la dernière main Le directeur fixe le rendez vous et prépare la réunion avec l employé Le directeur fournit un exemplaire à l employé et place l'autre dans le dossier de l employé Le cas échéant, le supérieur du directeur réexamine le cas. Supérieur du Directeur Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 16

17 Définition des objectifs individuels À titre d exemple: 2 à 4 objectifs de performance Alignés sur les objectifs de la société, du département Meilleure pratique : veiller à la cohérence des objectifs de l équipe 1 à 2 objectifs de développement Axés sur l'amélioration des points forts et des besoins en développement Certains objectifs peuvent changer au cours du cycle Rédiger les objectifs en utilisant le format SMART Spécifiques, Mesurables, Accessibles, pertinents et définis dans le Temps Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 17

18 De l'importance de demander et de fournir du feedback. Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 18

19 Feedback OBJECTIFS ÉVALUATION DEMANDER ET FOURNIR DU FEEDBACK Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 19

20 Modèle de Feedback en Quatre Étapes 4. Décrivez ce que vous souhaitez qu il arrive à l avenir 3. Assurez-vous d'avoir bien compris et demandez l'avis de la personne 2. Décrivez l'impact de l événement 1. Décrivez l événement Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 20

21 Écoute active L écoute Contact visuel Environnement favorable à la concentration Le suivi Brefs encouragements Questions La compréhension Comprendre les sentiments exprimés Reformuler Source : People Skills de Robert Bolton Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 21

22 Demander du feedback Qu est-ce que cela vous fait de demander du feedback? Qu est-ce que cela vous fait quand on vous demande de donner du feedback? Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 22

23 De l'importance de participer à une évaluation conjointe et équitable. Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 23

24 Évaluation OBJECTIFS ÉVALUATION PARTICIPER À L'ÉVALUATION Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 24

25 Le déroulement de l'évaluation L employé remplit la section «Résultats de fin d année» (RFA) du formulaire de définition des objectifs pour l année à examiner Employé L employé se livre à une auto- évaluation pour le dernier exercice L employé met à jour son profil Le directeur révise les objectifs (RFA), l évaluation et le profil ; apporte des changements ou des ajouts et termine Manager Le manager et l employé examinent les objectifs (RFA), l évaluation et le profil, discutent, collaborent et apportent la touche finale Le manager fixe le rendez-vous et prépare la réunion avec l employé L évaluation finale est signée par le manager et l employé. Le manager place un exemplaire des objectifs (RFA), évaluation et profil dans le dossier de l employé Supérieur du Manager Le cas échéant, le supérieur du manager réexamine le cas Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 26

26 Sections de la fiche d'évaluation Résumé de la performance Comportements clés de Tyco Points forts et besoins en développement Questions clés Meilleurs choix Plans de développement Récapitulatif des catégories Signatures Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 27

27 Comportements clés de Tyco Intégrité Privilégie l intégrité et la confiance Courage directorial Travail d'équipe Constitue des équipes efficaces Sait communiquer une vision et des objectifs Gère la diversité Excellence Orienté vers le client Adaptation à l apprentissage/au changement Sens des responsabilités Orienté vers les résultats Sens des affaires Copyright 1992, 1996, par Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo. TOUS DROITS RÉSERVÉS. Cet ouvrage est tiré de l'étude des Fiches de compétence The LEADERSHIP ARCHITECT, protégée par le droit d'auteur, mise au point par Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo pour Lominger Limited, Inc. Aucune portion de cet ouvrage ne peut être reproduite ou transmise sous aucune forme et par quel que moyen que ce soit, par toute partie extérieure à Tyco International et ses filiales à 100%, sans l'accord préalable écrit de Lominger Limited. Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 28

28 Les 67 compétences de Lominger (comportements) «Qu'est-ce qui fait réussir des leaders/des personnes?» Plus de 30 ans de recherche (Center For Creative Leadership) Des industries mondiales, multiples Stimule une culture commune et homogène Se trouve au dos des Guides de l'employé et du manager Copyright 1992, 1996, par Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo. TOUS DROITS RÉSERVÉS. Cet ouvrage est tiré de l'étude des Fiches de compétence The LEADERSHIP ARCHITECT, protégée par le droit d'auteur, mise au point par Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo pour Lominger Limited, Inc. Aucune portion de cet ouvrage ne peut être reproduite ou transmise sous aucune forme et par quel que moyen que ce soit, par toute partie extérieure à Tyco International et ses filiales à 100%, sans l'accord préalable écrit de Lominger Limited. Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 29

29 Résumé du programme Comprendre le processus de gestion de la performance chez Tyco Alignement des objectifs Spécifiques, Mesurables, Accessibles, pertinents et définis dans le Temps Fournir fréquemment un feedback utile et sincère Rédiger et mener une évaluation conjointe et équitable Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 30

30 Cinq secteurs. Quatre valeurs. Neuf comportements. Un seul Tyco. Document confidentiel de la société réservé à l'usage interne 31