(Syndication de contenu)

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1 La Publication Automatisée d'informations (Syndication de contenu) Page 1

2 L'idée Le (CRT) et les Comités Départementaux du Tourisme (CDT) de l'aisne, l'oise et la Somme ont adoptés depuis plusieurs années le Système Régional d'informations Touristiques (SRIT), qui vise à rendre l'information touristique régionale plus accessible via l'internet. En partenariat avec les Offices de Tourismes (OT), les acteurs touristiques assurent l'actualisation de l'information au niveau local, départemental et régional. Pour la rendre la plus accessible possible, les acteurs ont décidés de la partager en permettant aux partenaires touristiques qui le souhaitent, de réaliser la publication automatisée de l'information touristique sur leurs sites web. Qu'est-ce que c'est? Principe La publication automatisée d'informations, appelée plus souvent syndication de contenu, désigne la possibilité de publier automatiquement les informations provenant d'un site internet sur un autre site. On parle alors d'éditeur pour désigner le site internet mettant à disposition ses informations et on désigne par publicateur le site internet réalisant la publication de l'information mise à disposition par l'éditeur. A la une du site éditeur Les sites publicateurs sont en mesure d'afficher la même information mais de manière différente Figure 1 : Publication de l'information sur des sites publicateurs Page 2

3 Publication de l'information Les publicateurs disposent d'une information débarrassée de toute forme de mise en page. Elle se présente donc à eux sous la plus simple de ses formes, sa forme brute. Les publicateurs peuvent alors adapter et personnaliser sa mise en page afin que la publication de l'information touristique s'intègre au mieux à la charte graphique du site internet. Editeur publication Information brute publication publication Information personnalisée pour le site 1 Information personnalisée pour le site 2 Information personnalisée pour le site 3 Figure 2 : Personnalisation de l'information en fonction de la charte graphique des sites internet Renouvellement de l'information L'actualisation des informations sur les sites publicateurs est automatique. Elle s'effectue dès que l'éditeur ajoute ou met à jour le contenu de son site, à savoir ses informations. Les sites publicateurs disposent alors d'une information actualisée sans avoir à réaliser les tâches de collecte et de saisie d'informations. La publication ne nécessite pas la création, ni même l'utilisation d'une base de données sur les sites publicateurs. Editeur Publicateurs Figure 3 : Actualisation du contenu des sites publicateurs Page 3

4 Quelles informations publier? La publication automatisée d'informations (ou syndication de contenu) mise en place, dans le cadre du projet du (SRIT), concerne les informations touristiques suivantes : - Les fêtes et manifestations - Le patrimoine culturel - Les activités sportives et culturelles - Le patrimoine naturel - Les hébergements - Les équipements de loisir - Les restaurants - Découverte des savoirs faire Ces informations sont disponibles en plusieurs langues : français, anglais, allemand et néerlandais. Remarque : d'autres thèmes peuvent s'ajouter à cette liste selon les besoins des partenaires touristiques. Il est possible de sélectionner les informations à publier, de sorte à ne diffuser que les informations de niveau local et/ou régional. Intégrer la publication à son site internet La navigation La syndication (ou publication), s'intègre aux sites internet des publicateurs en s'adaptant, à leur environnement graphique mais aussi en s'adaptant à leurs options de navigation. En d'autres termes, cela signifie qu'un site internet réalisant la promotion de quelques offres touristiques (un restaurant, un gîte, une manifestation particulière) ne proposera pas la même navigation aux internautes qu'un autre site réalisant la promotion de l'ensemble des fêtes et manifestations d'un département ou de l'ensemble des hébergement d'une zone. La publication des informations peut se faire dès le chargement d'une page ou après le clique sur un lien, par exemple le nom d'une offre, ou par l'intermédiaire d'un listing. Cela dépend de l'organisation de la navigation conférée au site web. La syndication de contenu s'adapte à tous les types de sites, du plus simple au plus complexe en permettant de syndiquer l'information sur : - une offre particulière (un restaurant, une manifestation, un monument historique ) - un ensemble d'offres (ensemble des fêtes et manifestation d'un département ) Cela dépend du contenu proposé par le site web aux à l'internautes. Page 4

5 Les niveaux de syndication Plusieurs niveaux de syndication sont disponibles. Le choix du niveau de représentation de l'information dépend de l'information que doit présenter le site. Il est possible de publier l'information de manière générale ou de manière plus ou moins détaillée. Le niveau Recherche Ce niveau propose un moteur de recherche sur l'information touristique. Il permet à l'internaute de cibler son information. exemple : La recherche des hébergements peut s'effectuer selon plusieurs critères comme, la destination, la formule d'hébergement recherchée, la commune. L'internaute peut cibler son information. Le niveau Listing Ce niveau offre un affichage des offres sous forme de listing dans lequel ne sont présentes que les informations générales des offres (nom, lieu, catégorie ). exemple : le résultat d'une recherche peut s'afficher sous la forme d'une liste comportant l'ensemble des offres répondant aux critères de la recherche. Le niveau Détail Ce niveau propose un détail complet de l'offre sélectionnée en présentant l'ensemble des informations s'y rapportant. exemple : la consultation d'une offre particulière peut se faire sous la forme d'une "fiche détails" présentant l'ensemble des caractéristiques de l'offre (nom, coordonnées, photos, description commerciale, tarifs, horaires d'ouverture ). Niveau Recherche Niveau Listing Niveau Détail Page 5

6 Pourquoi publier? Le développement de l'internet a été la cause principale de l'évolution du comportement des touristes. Aujourd'hui, les touristes recherchent leurs informations et préparent leurs séjours touristiques grâce à internet. Face à ce changement, les acteurs touristiques se sont réorganisés, ont coopérés et sont devenus complémentaires pour assurer l'attractivité touristique locale, départementale et régionale, qui passe par la mise en valeur des richesses environnementales, monumentales et culturelles touristiques et par la valorisation de l'activité touristique. La syndication de contenu est le service à économie de moyens qui permet de valoriser l'attractivité touristique picarde grâce aux technologies de l'internet. Les principaux atouts de la syndication de contenu sont : - la diffusion d'une information à jour sans aucune maintenance (pas de collecte, pas de saisie, pas de mise à jour) - la dynamisation des sites internet grâce à ses services avancés - la fidélisation des visiteurs - la hausse de la fréquentation des sites et donc un meilleur référencement par les moteurs de recherche (exemple : Google) - l'absence de création et de gestion de bases de données d'où une baisse de coûts - la diffusion d'informations multi langues sans traductions à effectuer (4 à 5000 offres en 4 langues : français, anglais, allemand, néerlandais) - l'apport de contenu de qualité actualisé avec photos - la promotion d'une destination et des offres aux alentours La syndication de contenu promeut l'offre touristique régionale et impulse un véritable développement touristique concerté en Picardie via les technologies de l'internet. internet Offres touristiques Figure 4 : Promotion des offres touristiques sur le web Page 6

7 Qui sont les publicateurs? Aujourd'hui, les publicateurs de l'information touristiques picarde sont de plusieurs natures. Il y a les offices de tourisme, les comités départementaux du tourisme mais aussi les professionnels du tourisme qui souhaitent valoriser leurs offres touristiques et promouvoir celles situés à proximité. De manière générale, les professionnels du tourisme syndiquent sur des offres touristiques particulières, un hébergement, un restaurant, des visites à mettre en avant. Ces professionnels peuvent être des restaurateurs, des propriétaires de gîtes et chambres d'hôtes, des campings, des musées, des parcs naturels, des équipements de loisirs Les Offices de Tourisme syndiquent sur plusieurs domaines (fêtes et manifestations, activités sportives et culturelles, hébergements, restaurants ), situés aux alentours. Ils présentent aux touristes l'ensemble des offres pour chaque domaine et proposent le détail des offres intéressant les internautes. Les Comité Départementaux du Tourisme syndiquent sur des domaines équivalents à ceux des Offices de Tourisme à ceci près qu'ils promeuvent l'information touristique départementale pour chacun des domaines publiés. Cette information départementale peut bien évidemment s'affiner pour promouvoir une ou plusieurs offres locales particulières. Voici la liste des publicateurs actuels : Organismes Sites Internet Domaines de Syndication CDT Aisne Découvertes, loisirs, hébergements, restauration Découverte, loisirs, activités sportives CDT Oise Hébergements Fêtes et manifestations, loisirs, activités sportives CDT Somme Hébergements, Découvertes, restauration Hébergements CR Picardie Fêtes et manifestations CRT Picardie Fêtes et manifestations, hébergements, restauration OT Amiens Hébergements, restauration, loisirs OT Chantilly Restauration, manifestations, hébergements OT Compiègne Fêtes et manifestations OT Laon Fêtes et manifestations OT Noyon Restauration, hébergements, fêtes et manifestations OT Senlis Restauration, hébergements, fêtes et manifestations Syndicat Départemental des Campings de la Somme Hébergements de plein air UCC Sud Aisne Activités sportives, hébergements, restauration, visites Page 7

8 Voici la liste des publicateurs à venir : Organismes Sites Internet Domaines de Syndication Chemin des Dames En 2007 Hébergements, restauration, randonnées, patrimoine Longpont En 2007 Fêtes et manifestations, patrimoine Samara (en cours) Hébergements Comment devenir publicateur? Pour devenir publicateur et promouvoir sur son site internet les offres touristiques picardes, il suffit de contacter le Comité Départemental du Tourisme (CDT) de son département (voir les coordonnées en fin de document). Leur mission, en terme de syndication de contenu, consiste à recevoir les demandes des partenaires touristiques souhaitant syndiquer, les traiter et mettre à leur disposition les services nécessaires qui permettront la publication des informations touristiques picardes sur les sites internet. On distingue donc trois phases principales : - l'analyse des besoins - l'ouverture des services liés aux besoins exprimés - l'exploitation des services La phase "analyse des besoins" Le partenaire touristique désireux de syndiquer avec la base de données régionale doit exprimer ses besoins auprès du Comité Départemental du Tourisme, à savoir : - ce qu'il attend de la syndication - les domaines sur lesquels il souhaite syndiquer (en rapport direct avec son activité ou non) - le niveau de syndication (faut-il syndiquer sur des offres particulières, sur l'ensemble des offres d'une zone géographique ou d'un type particulier ) - Quelles sont les informations des offres qu'il souhaite publier sur son site (catégorie de l'offre, adresse, moyens de contacts, photos, descriptif, horaires d'ouverture, accès, tarifs ) - L'organisation de l'information en fonction du niveau de l'information (quels vont être les critères de recherche des offres, est-ce que l'internaute peut les choisir, sont-ils cachés, l'information doit-elle être organisée sous forme de listing ) Page 8

9 La phase "ouverture des services liés aux besoins exprimés" Ce sont les Comité Départementaux du Tourisme qui sont responsable de cette phase. En fonction de l'ensemble des besoins exprimés par le partenaire touristique, le CDT met en place les services souhaités. Au terme de leur mise en place le partenaire reçoit un identifiant de syndication et une adresse url de connexion aux services. Ces deux informations sont indispensables à la syndication de contenu, elles sont à fournir au prestataire internet retenu pour le développement du site web pour réaliser la publication des offres touristiques. La phase "exploitation des services" La phase d'exploitation est réalisée par le prestataire internet retenu pour le développement du site web. Cette phase consiste à : - intégrer les services de syndication au site web, à son environnement graphique, à ses options de navigation - appeler les services distants grâce à l'identifiant de syndication et l'adresse url qui permettront la publication des informations touristiques - assurer la maintenance de la syndication par des mises à jours Remarque : il est important de s'assurer que le prestataire internet chargé du développement du site web soit en mesure d'implémenter les services liés à la syndication de contenu. Pour cela, il doit satisfaire au cahier des charges relatif à la syndication. Pour information : Cette documentation est le premier volet de trois documents dédiés à la syndication de contenu avec la base de données touristique régionale. Vous trouverez dans le second document, l'ensemble des spécifications à remplir pour mettre en œuvre la syndication de contenu sur votre site internet. Ce document est le cahier des charges de la syndication. Le dernier document est une documentation technique destinée à éclairer les prestataires internet lors de la mise en place de la syndication de contenu sur le site internet du partenaire touristique. : pour télécharger les documents Page 9

10 Contacts Comité Départemental du Tourisme de l'aisne Christelle POETTE 26 avenue Charles de Gaulle LAON Cedex Téléphone : / Fax : fax Comité Départemental du Tourisme de l'oise Chrystelle FEVRE 19 rue Pierre-Jacoby BP BEAUVAIS Cedex Téléphone : / Fax : Comité Départemental du Tourisme de la Somme Marie DESTOMBES 21 rue Ernest Cauvin AMIENS Téléphone : / Fax : rue Vincent Auriol AMIENS Cedex 1 Téléphone : / Fax : Remarque : Vous pouvez trouver une FAQ sur la syndication à l'adresse : Page 10